銀行營銷方案
為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的銀行營銷方案，希望對大家有所幫助。
銀行營銷方案1
一、活動(dòng)背景和目的：
貴金屬展銷會(huì)是一個(gè)為客戶提供貴金屬產(chǎn)品展示和購買的活動(dòng)。通過此次活動(dòng)，我們旨在吸引更多的潛在客戶，推廣我們的貴金屬產(chǎn)品，并增強(qiáng)我們與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系。
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：
活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx商業(yè)中心展覽大廳
三、活動(dòng)流程和內(nèi)容：
1、展示區(qū)：活動(dòng)現(xiàn)場將設(shè)置展示區(qū)，展示各類貴金屬產(chǎn)品，包括黃金、白銀、鉑金等。在展示區(qū)內(nèi)，我們將結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和歷史背景，用圖文并茂的方式向客戶介紹每款產(chǎn)品的投資價(jià)值和優(yōu)勢。
2、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：為了增加客戶的參與感和互動(dòng)性，我們將設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。這個(gè)區(qū)域?qū)⒃O(shè)有模擬買賣交易的環(huán)節(jié)，讓客戶感受貴金屬投資的樂趣和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也將設(shè)置黃金首飾DIY的區(qū)域，讓客戶可以親手制作屬于自己的`珠寶飾品。
3、專家講座：
為了進(jìn)一步提升客戶對貴金屬投資的了解和信心，我們將邀請專業(yè)的貴金屬投資專家進(jìn)行講座。專家將介紹貴金屬的市場行情、投資技巧以及未來發(fā)展趨勢等內(nèi)容，以幫助客戶做出更明智的投資決策。
4、VIP客戶專場：在活動(dòng)中，我們也將專門安排一個(gè)VIP客戶專場。這將是一個(gè)尊貴的環(huán)境，為我們的貴賓客戶提供私人購買和咨詢服務(wù)。在VIP客戶專場中，我們將提供更多的優(yōu)惠和額外服務(wù)，以感謝他們一直以來對我們的支持。
三、推廣和宣傳：
1、媒體宣傳：我們將通過電視、廣播、報(bào)紙等主流媒體進(jìn)行宣傳。通過媒體報(bào)道，可以吸引更多的潛在客戶，并提高我們的品牌知名度。
2、社交媒體：在活動(dòng)之前，我們將利用社交媒體平臺進(jìn)行預(yù)熱。展示和介紹貴金屬產(chǎn)品，并邀請用戶關(guān)注我們的官方賬號。我們還將通過社交媒體開展一系列互動(dòng)活動(dòng)，吸引更多用戶參與，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
3、邀請函和傳單：我們將通過郵寄邀請函的方式，邀請潛在客戶參加活動(dòng)。邀請函內(nèi)容清晰明了，同時(shí)附上一份傳單，簡要介紹活動(dòng)的亮點(diǎn)和各種優(yōu)惠政策。
銀行營銷方案2
20xx年度十佳營銷獎(jiǎng)評選自9月份拉開帷幕后，收到來自全國40多家金融機(jī)構(gòu)選送的近百份金融營銷案例。為了保證評選的客觀公正，主辦方組織了一個(gè)由市場營銷領(lǐng)域、廣告領(lǐng)域、金融領(lǐng)域等方面諸多知名專家、學(xué)者組成的評審委員會(huì)，從各個(gè)層面、不同角度來對案例進(jìn)行剖析、篩選、評價(jià)。案例評選標(biāo)準(zhǔn)主要著眼于對金融營銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、營銷方案和目標(biāo)的設(shè)定，中期運(yùn)作流程的控制，后期效果和經(jīng)驗(yàn)評估三個(gè)方面，以期做到總體把關(guān)、客觀對待、綜合評估。
從參選案例來看，金融營銷采用較多的手段主要有三類：一是服務(wù)營銷。由于我國的金融產(chǎn)品之間差異很小，使服務(wù)顯得更加重要。這表現(xiàn)在很多銀行著重抓客戶服務(wù)，為客戶提供針對性強(qiáng)、選擇范圍廣的服務(wù)。二是知識營銷的方式比較普遍�，F(xiàn)在銀行業(yè)廣泛采用高新技術(shù)，這些技術(shù)有很多消費(fèi)者不懂，不會(huì)使用。知識營銷旨在對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和教育，增加他們的金融知識，促使其使用新技術(shù)產(chǎn)品。三是網(wǎng)絡(luò)營銷的使用不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對金融企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式提出了挑戰(zhàn)。尤其在銀行業(yè)領(lǐng)域，與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行有著較為明顯的優(yōu)勢，能夠提供更為方便和快捷的服務(wù)。比如網(wǎng)銀可以提供24小時(shí)服務(wù)，打破了時(shí)空界限，而且不受地理位置的限制。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步受到金融界的重視，用它來建立自己的品牌、贏得更多的客戶。
總體來看，此次參選案例運(yùn)用的營銷手法多樣，從業(yè)者能夠?qū)⑦@些方式靈活運(yùn)用、充分發(fā)展，體現(xiàn)了他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐精神。
眾多優(yōu)秀案例和有限獲獎(jiǎng)名額讓評委組左右為難。案例涉及面之廣、參與度之高，體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對市場營銷的重視。一份份精心準(zhǔn)備的案例，讓我們看到金融市場化帶來的實(shí)實(shí)在在的變化。
首先，案例有廣泛的代表性。參選案例涉及金融領(lǐng)域的各個(gè)層面和金融運(yùn)作鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，對各種形式的營銷活動(dòng)均有反映。從品牌架設(shè)到品牌推廣，從企業(yè)公關(guān)到產(chǎn)品促銷，從整體規(guī)劃到細(xì)節(jié)展示案例的豐富度、覆蓋的廣度前所未有。個(gè)別案例突破傳統(tǒng)思維限制，以持續(xù)性營銷為出發(fā)點(diǎn)，做出為客戶提供全方位服務(wù)的營銷規(guī)劃。
其次，營銷方式多樣化，營銷理念和運(yùn)作模式不斷創(chuàng)新。直接的促銷推廣、事件營銷、關(guān)系營銷、公益營銷等等方式靈活運(yùn)用，金融市場化發(fā)展脈絡(luò)清晰而且特征明顯。
第三，我國金融市場營銷從業(yè)人員的素質(zhì)顯著提升。在市場分析的`全面性、目標(biāo)定位的精準(zhǔn)性、產(chǎn)品設(shè)定的個(gè)性化、營銷方式的創(chuàng)新性、后續(xù)服務(wù)的完備性等方面，金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)化運(yùn)作能力已經(jīng)達(dá)到一定水平。
在金融營銷十佳評選的過程中可以認(rèn)識到，銀行、基金、保險(xiǎn)等金融企業(yè)具有足夠的市場認(rèn)識，觀念轉(zhuǎn)變很快，已經(jīng)在國內(nèi)市場的競爭中建立了優(yōu)勢主動(dòng)地位。近年來，我國金融企業(yè)的營銷逐漸形成了具有一定特色的營銷品牌、營銷產(chǎn)品、營銷方式和營銷風(fēng)格。在這個(gè)過程中，金融營銷也培養(yǎng)了一批專業(yè)的金融市場人才，他們靈活運(yùn)用市場工具，廣泛攝取營銷傳播和廣告學(xué)知識，采用先進(jìn)的營銷工具和手法，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的營銷佳績。但從另一方面還應(yīng)該看到，我國金融企業(yè)還需要?jiǎng)?chuàng)新一套獨(dú)特的行業(yè)實(shí)務(wù)營銷。
金融業(yè)獨(dú)特的服務(wù)方式?jīng)Q定了金融營銷不能生搬硬套工商企業(yè)的現(xiàn)成套路，而應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新出適合自己特點(diǎn)的營銷活動(dòng)。在這一點(diǎn)上，我國金融營銷所表現(xiàn)的創(chuàng)新能力還不是很明顯。要改變這種局面，對策之一是加快金融營銷人才的培養(yǎng)步伐，規(guī)范金融營銷人才市場，形成一批專業(yè)性強(qiáng)、具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的金融營銷隊(duì)伍。
本次中國金融營銷十佳獎(jiǎng)不僅是一次金融營銷界的年終盤點(diǎn)，也可以說集中展示了行業(yè)近年來金融營銷業(yè)的發(fā)展成就、從業(yè)者的創(chuàng)新風(fēng)采，同時(shí)也是一場金融營銷界智慧的集體論劍。
銀行營銷方案3
為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx民生銀行社區(qū)支行
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負(fù)責(zé)電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)折頁以及海報(bào)，以及來店客戶信息登記表，xxx負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場氛圍。
五、活動(dòng)規(guī)則：
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、共20個(gè)謎語，現(xiàn)場發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達(dá)規(guī)定時(shí)間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應(yīng)的.發(fā)放獎(jiǎng)品
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對6-10個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
二等獎(jiǎng)：答對10-15個(gè)，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包
一等獎(jiǎng)：答對15-20個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個(gè)，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只
4、營銷環(huán)節(jié)：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈(zèng)特百惠水杯，或者送湯圓
5、重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)
2、智家卡的優(yōu)惠
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策
謎語設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）
2、一馬過橋壓斷梁（驕）
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）
4、偏偏人走馬就來（騙）
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂
8、啞巴打手勢(打一成語)――不言而喻
9、無底洞(打一成語)――深不可測
10、翹翹板(打一成語)――此起彼落
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江
13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)――悟空
14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)――劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)――信鴿
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨
20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
銀行營銷方案4
銀行保險(xiǎn)的市場營銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來完成經(jīng)營目標(biāo)�？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，營銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對我國銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
銀行保險(xiǎn)的市場營銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對顧客的影響�？蛻羝毡檎J(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù)，銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國家，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來說，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。
二、銷售渠道
銀行保險(xiǎn)的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo)：首先，該模式能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會(huì)。最后，該模式能依據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷售通路，使二者協(xié)調(diào)一致。
銀行保險(xiǎn)最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)約經(jīng)營成本。銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營使得每增加一個(gè)客戶所帶來的邊際成本是可以忽略不計(jì)的。銀行保險(xiǎn)人削減了傳統(tǒng)保險(xiǎn)人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費(fèi)使客戶獲益，從而增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)人的競爭力；也可以保持保費(fèi)不變而直接提高銀行保險(xiǎn)人的收益率。因?yàn)閴垭U(xiǎn)市場的保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大，因此銀行保險(xiǎn)人往往采取后一種決策。
三、技術(shù)
歐美的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的技術(shù)來收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求，開發(fā)出交易簡便的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的.客戶資料都隱含有客戶購買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒能有效利用的。運(yùn)用某種技術(shù)來處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索。例如，客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋，這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言，有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸。
此外，銀行保險(xiǎn)人還通過技術(shù)盡量簡化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買程序，從而使得客戶通過銀行購買保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購買保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過程，而這些過程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對于保險(xiǎn)這種無形商品，購買過程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購買過程更加簡便、流暢。
四、企業(yè)文化
銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險(xiǎn)的市場營銷策略會(huì)反映出這種沖突。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營獲利。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)營會(huì)影響銀行利潤，這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營策略。
在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的。但無論怎樣，銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營銷策略。
銀行營銷方案5
一、活動(dòng)目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿X元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值X元的`商品。
(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值X元的商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。
2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3.活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計(jì)金額達(dá)100萬元即可參與抽獎(jiǎng)。活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值X元的商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名)，分別贏取價(jià)值X元的商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名)，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在11月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)x。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來指定地點(diǎn)x，視為客戶自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
銀行營銷方案6
一、引言
在競爭激烈的金融市場中，銀行作為服務(wù)提供者，需要通過巧妙的營銷活動(dòng)來吸引客戶并增加市場份額。銀行營銷活動(dòng)的策劃方案是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要工具。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)銀行營銷活動(dòng)策劃方案，旨在提供一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的指導(dǎo)，以幫助銀行實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。
二、活動(dòng)背景
1.市場分析：在當(dāng)前金融市場競爭激烈的環(huán)境下，銀行需要不斷創(chuàng)新以吸引新客戶和保留現(xiàn)有客戶。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，許多銀行客戶轉(zhuǎn)向了在線銀行和支付服務(wù)，傳統(tǒng)銀行面臨著市場份額減少的挑戰(zhàn)。
2.目標(biāo)受眾：針對廣大年輕人群體，他們成為金融需求增長的主要驅(qū)動(dòng)力。由于具有互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)性、信息獲取便利性以及快速的消費(fèi)決策能力，年輕人群體成為銀行爭奪的重要客戶群體。
3.競爭優(yōu)勢：銀行具有豐富的金融產(chǎn)品、嚴(yán)密的風(fēng)控措施以及信譽(yù)良好的品牌形象。通過巧妙的營銷活動(dòng)，銀行可以突出這些競爭優(yōu)勢，吸引客戶。
三、營銷目標(biāo)
1.增加客戶：通過活動(dòng)吸引新客戶，擴(kuò)大市場份額。
2.提高客戶忠誠度：通過活動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)有客戶對銀行的忠誠度，減少客戶流失。
3.提升品牌形象：通過精心策劃的活動(dòng)，塑造銀行的良好品牌形象，樹立行業(yè)領(lǐng)先者形象。
四、活動(dòng)策劃
1.活動(dòng)主題：選擇一個(gè)吸引人的主題，與目標(biāo)受眾相關(guān)。例如，可以選擇“夢想創(chuàng)造者”、“智慧生活”等主題，以吸引年輕人群。
2.活動(dòng)內(nèi)容：
a.宣傳活動(dòng)：通過多種渠道宣傳活動(dòng)，包括社交媒體、電視廣告、室外廣告等，提升活動(dòng)知名度。
b.互動(dòng)體驗(yàn)：為客戶提供豐富的互動(dòng)體驗(yàn)，以增加客戶參與度。例如，可以設(shè)置線下活動(dòng)，邀請客戶參與競賽、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，吸引他們與銀行進(jìn)行互動(dòng)。
c.產(chǎn)品推廣：利用活動(dòng)的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)推廣銀行的金融產(chǎn)品，以增加客戶對產(chǎn)品的了解和興趣。
d.社會(huì)責(zé)任：通過活動(dòng)展現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任感，例如與慈善機(jī)構(gòu)合作，為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。這將增加客戶對銀行的.好感，并提升銀行的社會(huì)形象。
3.活動(dòng)預(yù)算：為活動(dòng)制定詳細(xì)的預(yù)算，包括活動(dòng)籌備、廣告宣傳、獎(jiǎng)品和禮品等費(fèi)用。預(yù)算需要合理分配，以確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
4.活動(dòng)執(zhí)行：在活動(dòng)執(zhí)行過程中，需要確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要良好的協(xié)調(diào)能力，確�；顒�(dòng)的按計(jì)劃進(jìn)行。
五、活動(dòng)評估
1.客戶反饋：通過客戶調(diào)查、投訴處理等方式，獲取客戶對活動(dòng)的反饋意見。根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，以提高活動(dòng)效果。
2.成果評估：對活動(dòng)的各項(xiàng)成果進(jìn)行評估，包括客戶增長、銷售增長、品牌形象提升等。通過評估結(jié)果，判斷活動(dòng)是否取得了預(yù)期的效果。
3.整改改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果，對活動(dòng)策劃方案進(jìn)行整改改進(jìn)。從客戶需求、活動(dòng)執(zhí)行等方面著手，保證活動(dòng)策劃方案的不斷優(yōu)化。
六、結(jié)論
通過精心策劃的銀行營銷活動(dòng)，銀行可以吸引新客戶，提高客戶忠誠度，并樹立良好的品牌形象。銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新，針對目標(biāo)受眾制定巧妙的活動(dòng)策劃方案，以在激烈的金融市場中立于不敗之地。
銀行營銷方案7
20xx年1月5日，國內(nèi)A銀行（開證行）與B貿(mào)易公司（申請人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設(shè)備進(jìn)口項(xiàng)目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調(diào)試驗(yàn)收完畢，因貿(mào)易公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內(nèi)部審批手續(xù)擅自簽發(fā)了“最終接受證書”。出口商將該證書作為信用證單據(jù)之一通過其行將信用證和全部單據(jù)提交給開證行，并要求開證行付款。開證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級行經(jīng)過嚴(yán)格審核單據(jù)，均認(rèn)為不存在單證不符的“拒付”理由，應(yīng)該堅(jiān)持按單按期付款。而此時(shí)，B貿(mào)易公司因其有關(guān)設(shè)備尚未調(diào)試完畢，且驗(yàn)收合格證書的簽發(fā)存在嚴(yán)重的瑕疵，故堅(jiān)持主張“拒付”。當(dāng)時(shí)離信用證最后付款日只有3個(gè)工作日，令B貿(mào)易公司尷尬的是，無法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負(fù)責(zé)人，以致B公司更為堅(jiān)定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開證銀行和貿(mào)易公司的沖突。
一、爭議的焦點(diǎn)
B貿(mào)易公司堅(jiān)持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權(quán)，因?yàn)榘凑展緝?nèi)部程序驗(yàn)收簽字人必須填寫一個(gè)內(nèi)部審批表并經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對外簽署最終接受證書，該項(xiàng)目有關(guān)證書的簽字根本沒有履行任何內(nèi)部審批手續(xù)；其二，簽字人不是“項(xiàng)目經(jīng)理”，因?yàn)樾庞米C指明“最終接受證書”須經(jīng)雙方的“項(xiàng)目經(jīng)理”簽字；其三，從設(shè)備驗(yàn)收的實(shí)際情況來看，出口方項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)因其未完成驗(yàn)收手續(xù)而回國休假了。設(shè)備是否調(diào)試完畢可以在現(xiàn)場進(jìn)行鑒定。鑒于此，B公司認(rèn)為作為信用證所需的單據(jù)之一“最終接受證書”有重大瑕疵，足以構(gòu)成“拒付”的“不符點(diǎn)”理由。貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“拒付”的態(tài)度非常堅(jiān)決。
開證銀行內(nèi)部審單人員則認(rèn)為不存在“拒付”的理由，因?yàn)閱巫C表面并無“不符點(diǎn)”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項(xiàng)目經(jīng)理”的簽字，而沒有對項(xiàng)目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項(xiàng)目經(jīng)理的名稱，更沒有項(xiàng)目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書”非常明確地表明雙方對調(diào)試手續(xù)及其結(jié)果的認(rèn)可，銀行從文件中沒有辦法分析和判斷是否存在事實(shí)上的未履行調(diào)試手續(xù)，況且銀行審單員也沒有義務(wù)做實(shí)質(zhì)性的審查，而僅需依據(jù)單證即可。其三，公司內(nèi)部的授權(quán)和審批手續(xù)，純屬公司內(nèi)部管理要求，其背景貿(mào)易的交易對手出口商也沒有義務(wù)審核有關(guān)手續(xù)，除非雙方有明文的約定，但實(shí)際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。
在開證行業(yè)務(wù)人員與客戶爭執(zhí)不下的情況下，客戶堅(jiān)持要會(huì)晤銀行高層，并希望銀行方對此糾紛的處理出具一份書面建議。但是銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員及其負(fù)責(zé)人擔(dān)心書面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書面意見，使得雙方分歧進(jìn)一步升級。
二、化解法律規(guī)則與銀行客戶利益沖突的要領(lǐng)
面對信用證有關(guān)法律規(guī)則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規(guī)則不執(zhí)行可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，也要兼顧客戶利益損害可能對銀行不利影響。面對此類沖突情景，A銀行采取了以下對策：
第一，準(zhǔn)確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅(jiān)持“拒付”，其根本的原因在于內(nèi)部控制出了問題且客觀上驗(yàn)收手續(xù)未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問題，則公司負(fù)責(zé)人的內(nèi)部管理責(zé)任是極為嚴(yán)重的。因此，此糾紛對公司尤其是其負(fù)責(zé)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般性的經(jīng)濟(jì)損失問題，而涉及到重大的管理責(zé)任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無法認(rèn)識到的。
第二，以高效的應(yīng)急姿態(tài)為客戶出具專業(yè)化的書面意見。從客戶來說，此時(shí)其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業(yè)幫助和理解。這里的書面意見不僅涉及到銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶危機(jī)的共患難情結(jié)。銀行無論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應(yīng)該出具一份書面意見，供客戶決策參考。因?yàn)檫@不僅僅是一份意見，而是客戶檢閱銀行專業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時(shí)刻，況且這份意見對于說服B貿(mào)易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據(jù)。因?yàn)椤熬芨丁迸c否是本糾紛最核心的焦點(diǎn)問題。銀行必須高度重視對該問題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據(jù)為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）和我國最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規(guī)定指出，銀行要“拒付”只有兩個(gè)合法情形：一是存在“不符點(diǎn)”而基于UCP600拒付；二是存在法院認(rèn)定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據(jù)。從UCP600來看，正如前面的分析，“最終接受證書”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規(guī)則無法識別也沒有義務(wù)識別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無法構(gòu)成不符點(diǎn)。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢必導(dǎo)致未來銀行被訴和敗訴。
關(guān)于可否申請法院簽發(fā)止付令來“拒付”或者暫時(shí)“拒付”來爭取協(xié)商的時(shí)間。止付令是一種合法的拒付或者暫時(shí)拒付的機(jī)制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問題的規(guī)定》，各地法院均對此持慎重的態(tài)度。申請的難度較大，但是銀行此時(shí)應(yīng)該表示積極和努力的態(tài)度。誠然如此，B公司還不情愿選擇申請止付令，因?yàn)槠鋼?dān)心把問題鬧大了，這種情結(jié)與內(nèi)部存在管理瑕疵有著密切的關(guān)系，作為銀行應(yīng)該能夠理解。但是在情勢緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請的法律問題和困難：其一，內(nèi)陸省份地方法院接觸申請止付令的案例甚少，尤其自從20xx年1月最高法院信用證司法解釋實(shí)施以來，各地方法院對信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹(jǐn)慎的`態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉(zhuǎn)讓、讓渡均不得而知，除非詢問境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒有確鑿的理由表明不存在議付、轉(zhuǎn)讓等情形，則很難說服法院。況且，通過詢問供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對方的對抗和及時(shí)申請議付或轉(zhuǎn)讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實(shí)際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書”存在瑕疵，該證書的瑕疵是否足以構(gòu)成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據(jù)我們跟法院的溝通來看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權(quán)而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時(shí)限難于說服法院的支持。實(shí)際上經(jīng)過雙方溝通后，只有兩個(gè)工作日，相關(guān)證據(jù)收集困難，難于說服法院支持。另外，運(yùn)用止付令雖然能夠確保暫時(shí)“拒付”的合法性，但是其不確定性太強(qiáng)，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對抗。
第四，患難見真情，在危機(jī)中為客戶適當(dāng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為客戶化解或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是強(qiáng)化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對于大客戶而言，銀行更應(yīng)該有分解客戶風(fēng)險(xiǎn)的成本準(zhǔn)備，這樣才能有效地強(qiáng)化營銷管理效應(yīng)，創(chuàng)造積極的營銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢必導(dǎo)致客戶對銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應(yīng)該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對于客戶的利弊�！斑t付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過“遲付”，可以為客戶贏得化解危機(jī)的時(shí)間，以便于客戶有更多的時(shí)間積極聯(lián)系境外供貨商并說服其撤單。
“遲付”對于銀行來說會(huì)產(chǎn)生以下風(fēng)險(xiǎn)：其一，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殂y行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)，“遲付”會(huì)導(dǎo)致付款延遲而伴生的罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因?yàn)椤斑t付”的時(shí)日難于確定，且此案中客戶的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時(shí)限問題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎(chǔ)上。A銀行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬歐元）、供貨商與B公司有著多年的業(yè)務(wù)往來等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書面意見中明確表明：基于雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶承受適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時(shí)日限制的“遲付”（具體時(shí)日限制取決于開證銀行與對方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對外付款，客戶也應(yīng)最終向開證行償付。實(shí)踐表明，通過選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無需實(shí)施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚(yáng)。當(dāng)B公司接到A銀行的高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅嬉庖姾蟊惚磉_(dá)了其對A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對方已經(jīng)撤單時(shí)，則其負(fù)責(zé)人更是向銀行負(fù)責(zé)人發(fā)來熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機(jī)，而且大大深化了銀行和客戶的合作關(guān)系，對于銀行營銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、啟示
結(jié)合本案的處理體會(huì)，銀行在面對一些專業(yè)化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)糾紛處理時(shí)要注意以下事宜：
第一，不宜機(jī)械地遵循規(guī)則來化解糾紛，應(yīng)把糾紛解決視為營銷服務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把客戶面臨的糾紛當(dāng)成售后服務(wù)的有機(jī)環(huán)節(jié)，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風(fēng)險(xiǎn)，甚至適當(dāng)?shù)貫榭蛻舴謸?dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而贏得客戶的理解和感動(dòng)。本案的糾紛正是基于客戶自身內(nèi)部管理引發(fā)，銀行采取了適當(dāng)?shù)撵`活態(tài)度，立足分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。
第二，無論營銷過程還是營銷后的服務(wù)、糾紛化解等，均應(yīng)強(qiáng)化銀行的專業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國際慣例的適用，也涉及國內(nèi)信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規(guī)則，如果營銷團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關(guān)系管理的角度來最優(yōu)化選擇處理方案。實(shí)際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營銷與售后服務(wù)的角度來看，銀行應(yīng)該重視營銷團(tuán)隊(duì)中配備必要的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)人員，或者至少各種專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)入營銷團(tuán)隊(duì)中；適當(dāng)強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的營銷與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是營銷團(tuán)隊(duì)的骨干應(yīng)該有熟練的專業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動(dòng)、全方位地發(fā)掘客戶的深層次需求和解決客戶在營銷過程中的各種專業(yè)困惑。
銀行營銷方案8
前言: 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于20xx年3月6日正式成立，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開辦以來，現(xiàn)已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬個(gè)。
經(jīng)過22年的發(fā)展，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行逐步形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。進(jìn)入20xx年以來，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行突破只辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的歷史，開辟了對公業(yè)務(wù)的新紀(jì)元，對公存款和對公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開。第一張信用卡的成功發(fā)行，吹響了中國郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)軍信用卡市場的號角。隨著其他新業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，城鄉(xiāng)居民將越來越多地享受到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行更加方便快捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
提綱：
一、整體分析：市場分析、業(yè)務(wù)狀況分析。
二、本行SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅。
三、營銷策略建議。
四、策略目標(biāo)。
正文：
�。ㄒ唬┱w分析
1.市場分析：
中國金融信息服務(wù)市場：
發(fā)展處于起步階段，仍不完善。對金融信息服務(wù)業(yè)投資強(qiáng)度不夠。專業(yè)人才相對匱乏。
金融信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。發(fā)展前景：
經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)改善，為金融信息服務(wù)市場的發(fā)展提供了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
宏觀調(diào)整政策適度寬松金融資本市場的發(fā)展，使機(jī)構(gòu)和個(gè)人對于金融信息服務(wù)的需求增加。
2.業(yè)務(wù)狀況分析：
服務(wù)范圍：
1.為企事業(yè)單位提供支票結(jié)算服務(wù)；
2.為企事業(yè)單位提供信匯結(jié)算服務(wù)；
3.為企事業(yè)單位提供電匯結(jié)算服務(wù)；
4.為企事業(yè)單位提供便捷的代收代付服務(wù);
5.為網(wǎng)絡(luò)性企業(yè)提供個(gè)性化的資金歸集服務(wù)。
郵儲(chǔ)銀行卡：本銀行卡和儲(chǔ)蓄帳戶相比其它商業(yè)銀行卡免收年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)，可在全國郵政范圍內(nèi)的本、異地的存款、取款、轉(zhuǎn)帳,而且異地資費(fèi)低廉。持綠卡可在全國各地的超市、商場、書店、酒店、醫(yī)院等標(biāo)有“銀聯(lián)”標(biāo)識的特約商戶刷卡消費(fèi)，且無論本異地均不收取任何刷卡手續(xù)費(fèi)。
ATM取款：ATM取款業(yè)務(wù)能夠滿足您24小時(shí)的用款需求。所有帶有帶“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM都可以辦理綠卡取款業(yè)務(wù)。
商易通業(yè)務(wù)：商易通業(yè)務(wù)是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，依托郵政儲(chǔ)蓄支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為郵政儲(chǔ)蓄銀行中高端客戶提供的一種安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融支付結(jié)算業(yè)務(wù)，是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行在支付結(jié)算領(lǐng)域的一次金融創(chuàng)新。該業(yè)務(wù)以電話機(jī)為載體，客戶通過在電話機(jī)上的簡易操作，就可以足不出戶的辦理余額查詢、轉(zhuǎn)賬等支付結(jié)算業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：個(gè)人網(wǎng)上銀行是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與客戶這間安全、方便的虛擬銀行，為郵儲(chǔ)銀行客戶提供各種網(wǎng)上自助金融服務(wù)。客戶可通過網(wǎng)上銀行辦理非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)（如，查詢，轉(zhuǎn)賬，匯款，帳戶掛失，帳戶管理，投資理財(cái)?shù)龋?/p>
企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：企業(yè)網(wǎng)上銀行是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶之間安全、方便、友好鏈接的虛擬銀行，為郵儲(chǔ)銀行企業(yè)客戶提供各種網(wǎng)上自助金融服務(wù)。客戶通過網(wǎng)上銀行可自主查詢賬戶余額及交易明細(xì)，還可辦理各種收付款、理財(cái)、集團(tuán)劃撥、遠(yuǎn)程預(yù)約等業(yè)務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供內(nèi)部賬戶管理的功能，客戶只需登陸郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)站便可足不出戶享受24小時(shí)方便、快捷、安全的金融服務(wù)。
代發(fā)工資：代發(fā)工資，是我行為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工代發(fā)勞動(dòng)報(bào)酬的一項(xiàng)金融中間業(yè)務(wù)�？纱砥笫聵I(yè)單位發(fā)放工資，還可代理社會(huì)保險(xiǎn)局發(fā)放社會(huì)福利保險(xiǎn)金。
對公結(jié)算：為避免企業(yè)在商品流通和資金周轉(zhuǎn)過程中大量現(xiàn)金運(yùn)送的風(fēng)險(xiǎn)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行向企事業(yè)單位提供票據(jù)、匯兌、托收承付和委托收款等多樣化的對公結(jié)算服務(wù)，保證企業(yè)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)便利、快捷的貨幣給付及其資金清算。
資金業(yè)務(wù)：專項(xiàng)融資、項(xiàng)目貸款、銀團(tuán)貸款、小企業(yè)貸款。
�。ǘ┍拘蠸WOT分析
優(yōu)勢：
資產(chǎn)實(shí)力雄厚，擁有充足的預(yù)付資金。
個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國城鄉(xiāng)，郵政網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，便捷的服務(wù)方式，“一級法人，分級授權(quán)經(jīng)營”的管理體制。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已在廣大公眾中樹立了社會(huì)知名、百姓信賴的業(yè)務(wù)品牌，所提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為重要的零售金融機(jī)構(gòu)。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是在郵政業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開辦的，經(jīng)營成本較低。此外，因?yàn)猷]政本身具有公共產(chǎn)品的特性，國家從多方面給予其優(yōu)惠及扶持政策，也大大降低了營運(yùn)成本。網(wǎng)上業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
最新的數(shù)字證書安全認(rèn)證機(jī)制，技術(shù)先進(jìn)、安全可靠。資金實(shí)時(shí)到賬，操作更加方便、快捷，更加人性化。 提供賬務(wù)交易流程的個(gè)性化設(shè)置，靈活方便。 提供金融業(yè)務(wù)拓展、軟件升級持續(xù)服務(wù)。代發(fā)工資業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
成熟的代發(fā)工資經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)通過我行代發(fā)工資的有政府工資及縣城的幾家大型工廠。
在回龍地區(qū)只有我行與信用社兩家金融機(jī)構(gòu),而我行更是唯一一家在鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu),擁有ATM機(jī).在我行與其他商業(yè)銀行代發(fā)工資對比,我行具有地理優(yōu)勢,其他商業(yè)銀業(yè)在本鎮(zhèn)沒有網(wǎng)點(diǎn),如在其他商業(yè)銀行代發(fā),工人取款路途遙遠(yuǎn),取款麻煩,或通過我行ATM取款,但得支付較多的跨行取款手續(xù)費(fèi).而通過我行代發(fā),工人可免除上述煩惱.營業(yè)前臺,ATM機(jī)便捷的取款通道,而電話銀行,電子匯兌,個(gè)人網(wǎng)上銀行等多渠道的匯款功能,也給員工的匯款有了多樣性的選擇。我們的主要競爭對手有中，農(nóng)，工，建，農(nóng)信社，郵儲(chǔ)六家金融機(jī)構(gòu)，其中前四家銀行只在縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)就只有農(nóng)信和郵儲(chǔ)。代發(fā)工資業(yè)務(wù)中其它五家銀行辦卡每年收取10元年費(fèi)。對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢: 我行可以做匯兌業(yè)務(wù)，無論是帳號還是地址，都可以匯款，這也是其它銀行無法比擬的。
我行可以通過匯兌轉(zhuǎn)對公，儲(chǔ)蓄系統(tǒng)轉(zhuǎn)對公系統(tǒng)，全國個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以進(jìn)行歸集，星期六星期天也可以轉(zhuǎn)，使企業(yè)資金常年無在途，其它商業(yè)銀行的遇星期六，星期日對公休息。現(xiàn)移動(dòng)，電信，中石化，南方電網(wǎng)等企業(yè)都是通過我行進(jìn)行資金歸集�？梢哉f，我行已經(jīng)具備了一定的市場競爭基礎(chǔ)和競爭力。
劣勢：
金融格局難以打破，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展艱難。
資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)單一，郵政儲(chǔ)蓄資金運(yùn)用主要集中于市場投資、協(xié)議存款兩大類低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在資產(chǎn)選擇上缺乏主動(dòng)性。在負(fù)債結(jié)構(gòu)方面，郵政銀行的資金來源極為單一，僅為居民儲(chǔ)蓄存款。
人才方面，郵政從業(yè)人員過去大多從事郵政業(yè)務(wù)，金融專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能相對欠缺。
長期隸屬于郵政局的郵政儲(chǔ)蓄明顯帶有濃厚的計(jì)劃行政體制色彩，效率低下。
金融創(chuàng)新能力不足。
機(jī)會(huì)：
隨著我國金融體制改革的`深入推進(jìn)，國內(nèi)金融市場日益完善，市場的繁榮、外匯市場的發(fā)展和銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，使得銀行業(yè)面臨一場深刻的變化，更多的發(fā)展機(jī)遇。
第一，在農(nóng)村地區(qū)開展業(yè)務(wù)的機(jī)遇；第二，開展中間業(yè)務(wù)的機(jī)遇。此外，以一定比例的郵政儲(chǔ)蓄資金用適當(dāng)形式投向“三農(nóng)”，參與新農(nóng)村建設(shè)也是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
威脅：
郵政儲(chǔ)蓄銀行在城市中，面臨與同業(yè)之間的競爭，與外融機(jī)構(gòu)搶奪優(yōu)質(zhì)客戶；在農(nóng)村市場上，農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)信社也會(huì)給郵政儲(chǔ)蓄銀行帶來一定的威脅。
從郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)有的人員構(gòu)成，知識結(jié)構(gòu)以及運(yùn)作方式來看，郵政部門根本不具備對貸款風(fēng)險(xiǎn)的識別和控制能力，郵政儲(chǔ)蓄資金運(yùn)用中的信用風(fēng)險(xiǎn)，市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)難以防范。
�。ㄈI銷策略建議
針對優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有條件，將基本業(yè)務(wù)做精做好。只有打好現(xiàn)有基礎(chǔ)，才能向更高的目標(biāo)發(fā)展。
合理定位，不單純依賴存貸款，不盲目追求市場擴(kuò)張。
中間業(yè)務(wù)對于郵儲(chǔ)來說，是一個(gè)巨大的，尚未完全開發(fā)的市場，中間業(yè)務(wù)品種繁多，范圍涉及知識含量較高的管理、擔(dān)保、融資、衍生金融工具交易等眾多領(lǐng)域，其中的發(fā)展前景也十分良好，可以作為我行業(yè)務(wù)推廣的一個(gè)焦點(diǎn)。
針對劣勢，我們應(yīng)該積極培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高技能的金融人才，開拓業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新思想，為我行的發(fā)展提供源源不斷的新動(dòng)力。管理人員可以多學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的金融行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從根本上優(yōu)化我行的經(jīng)營模式和體制。
努力提高經(jīng)營和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，制定高尚的企業(yè)目標(biāo)，為我行的健康發(fā)展一起努力。
（四）策略目標(biāo)
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、功能齊全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。
銀行營銷方案9
一、活動(dòng)宗旨
“統(tǒng)一主題、明確時(shí)間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)開展期：
20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：
啟動(dòng)階段：
20xx年12月10日-20xx年12月31日
實(shí)施階段：
20xx年1月1日-20xx年3月31日
總結(jié)階段：
20xx年4月1日-20xx年4月10日
三、活動(dòng)目的
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、活動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┙刂�20xx年3月31日儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.78億元。
（二）截止20xx年3月31日日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到1.45億元
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶
（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量凈增0.25億元
�。ㄎ澹┬庞每ㄐ略隹蛻�350戶
�。﹤�(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%
五、活動(dòng)形式
一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；
二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；
三是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍；
四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；
五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動(dòng)支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。
六、營銷措施
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月1日-20xx年1月31日。
內(nèi)容：
20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈(zèng)送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈(zèng)送紀(jì)念品。
要求：
20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)；1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動(dòng)，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營銷活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月25日-20xx年2月5日。
內(nèi)容：
授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：
20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會(huì)計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的.突破。
3、集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”營銷活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月5日-20xx年3月31日。
內(nèi)容：
進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”開展宣傳。
要求：
20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
4、集中開展縣域存款營銷工作。
時(shí)間：
20xx年1月10日-2月10日。
內(nèi)容：
集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動(dòng)。
要求：
一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，支行將在xx縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。
二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈(zèng)送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財(cái)銷售活動(dòng)
時(shí)間：
20xx年1月1日-3月31日。
內(nèi)容：
大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：
活動(dòng)期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬元，
銀行營銷方案10
20世紀(jì)90年代以來，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化。由于非銀行金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場準(zhǔn)入的門戶開放政策等多個(gè)因素的共同影響，使得銀行業(yè)的內(nèi)、外部競爭變得異常激烈�；ㄆ煦y行搶灘上海以及南京“愛立信”撤資事件表明，銀行間的市場競爭已演變成為直接爭奪客戶和滿足客戶需求的競爭。客戶選擇銀行，強(qiáng)調(diào)差異化、個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來臨。因此，銀行業(yè)的創(chuàng)新不應(yīng)僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，也許更重要的是程序的創(chuàng)新和營銷管理的創(chuàng)新。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)最重要的職能只有兩個(gè)：一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是營銷。定制化營銷作為對以往各種營銷觀念的總結(jié)和發(fā)展，是指以個(gè)別客戶為分析單位，利用信息科技和數(shù)據(jù)庫等工具建立完整的個(gè)性化客戶檔案，提供為其量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，建立與客戶間長期性的合作關(guān)系以獲取其終身價(jià)值。定制化營銷是相對于大眾化營銷（Mass Marketing）或無差異營銷而言的。后者是指經(jīng)營商大量生產(chǎn)、大量配銷一種產(chǎn)品給所有的消費(fèi)者，忽略市場需求中幾乎全部的個(gè)性化因素。該模式以亨利福特提供T型車給所有的購買者為典范，從20世紀(jì)20—30年代在美國廣泛傳播，到二戰(zhàn)后成為全世界的主導(dǎo)營銷模式。而伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人類在充分體驗(yàn)信息、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的同時(shí)，比以往更加注重人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人性回歸，關(guān)注入的個(gè)性的充分滿足。金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化、個(gè)性化發(fā)展趨勢體現(xiàn)得更為明顯。為此，作為滿足個(gè)性化需求最佳方式的金融定制營銷，也將成為新時(shí)期商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的必然選擇。
一、客戶需求差異化要求市場細(xì)分終極化和定制營銷
在大眾營銷年代，應(yīng)該說企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)也是從客戶的需求出發(fā)的，但是這種需求往往是客戶一般的、共同的和靜態(tài)的需求，商業(yè)銀行僅需要設(shè)計(jì)制作大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)，即可滿足大多數(shù)客戶的需要。此時(shí)，客戶的個(gè)性化需求由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件、銀行業(yè)發(fā)展水平及客戶自身成熟程度的限制而受到嚴(yán)重壓抑，以致呈隱性狀態(tài)。
而知識經(jīng)濟(jì)年代的客戶需求是多種多樣、瞬息萬變的。定制化服務(wù)模式要求銀行營銷人員既要掌握客戶共性的、基本的、靜態(tài)的和顯性的需求，又要分析研究客戶個(gè)性的、特殊的、動(dòng)態(tài)的和隱性的需求，它強(qiáng)調(diào)一對一的針對性、差異性和靈活。
客戶需求的變化呼喚著商業(yè)銀行市場營銷思路與營銷方式的轉(zhuǎn)變。顯然，按照具有同質(zhì)需要的客戶群體細(xì)分市場，并據(jù)此選定目標(biāo)市場、制定營銷組合的傳統(tǒng)方式，已經(jīng)無法適應(yīng)消費(fèi)者各個(gè)相異的需要。只有在現(xiàn)有細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行再細(xì)分，直至細(xì)分至服務(wù)對象個(gè)體，并為其專門定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求。
二、商業(yè)銀行定制營銷的特征
商業(yè)銀行定制營銷是將現(xiàn)代信息技術(shù)注入商業(yè)銀行經(jīng)營過程而引發(fā)的一種全新的營銷理念和方式。與傳統(tǒng)的大眾營銷方式不同，現(xiàn)代金融產(chǎn)品定制營銷具有以下重要特征：
1、以個(gè)性化需求為導(dǎo)向。與先加工、后銷售的傳統(tǒng)模式不同，定制營銷以客戶提出的個(gè)性化需求為起點(diǎn)，是一種需求拉動(dòng)型的服務(wù)產(chǎn)品加工模式。隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的.同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，定制營銷正是適應(yīng)這一變化趨勢而產(chǎn)生的。反過來，新時(shí)期產(chǎn)品需求的個(gè)性化趨勢也為定制營銷奠定了客觀基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。
2、以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為支撐。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，銀行與客戶是一對多的關(guān)系，即以有限的產(chǎn)品滿足所有客戶的需求；而在定制化營銷中，銀行與客戶的關(guān)系是一對一的關(guān)系，銀行面對的是千差萬別的個(gè)性化需求，而且要求對這些需求必須快速做出反應(yīng)。因此，商業(yè)銀行必須充分利用電子商務(wù)手段，建立起一個(gè)可供客戶參與的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并在各個(gè)加工設(shè)計(jì)單元中迅速傳遞需求信息。客戶和銀行可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定制信息的交互式溝通，達(dá)到雙向互動(dòng)。銀行按照客戶給定的初始條件，以具有集成化、智能化、柔性化特征的先進(jìn)制造技術(shù)為支撐，立即將按模塊化設(shè)計(jì)的各種解決方案進(jìn)行組合，高效率和高質(zhì)量地完成產(chǎn)品的定制。這里，商業(yè)銀行營銷人員更多地扮演的是用戶解決方案服務(wù)商的新角色。
3、市場細(xì)分極限化。由于客戶個(gè)性化需求的各個(gè)相異，銀行營銷人員必須打破按需求類別對客源市場進(jìn)行群體分割、積聚的傳統(tǒng)細(xì)分方式，將市場細(xì)分到終極限度，即把每個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性的客戶視為一個(gè)細(xì)分市場，并將其作為企業(yè)的目標(biāo)市場。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，不論是語音、電子郵件、移動(dòng)通訊上網(wǎng)等多元化接口，商業(yè)銀行都將直接接觸到每一位客戶，而對客戶而言，可借此渠道與商業(yè)銀行進(jìn)行一對一的互動(dòng)。這里，在工業(yè)化時(shí)代視為的終極市場細(xì)分已成為現(xiàn)實(shí)。
4、追求范圍經(jīng)濟(jì)和客戶終身價(jià)值。競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)的三個(gè)主要戰(zhàn)略目標(biāo)是：較低的生產(chǎn)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶價(jià)值的最大化。定制營銷在戰(zhàn)略理念上強(qiáng)調(diào)給每一個(gè)客戶以充分的關(guān)注和滿足，而在實(shí)際操作中仍需一定的經(jīng)營規(guī)模來保證，以降低成本，實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的盈利目標(biāo)。定制營銷的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，將各產(chǎn)品構(gòu)件設(shè)計(jì)成可批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化模塊，利用柔性的生產(chǎn)設(shè)備、多技能的人員和敏捷制造技術(shù)迅速生產(chǎn)出滿足環(huán)境變化的新產(chǎn)品，同時(shí)具有定制化和規(guī)模化的優(yōu)勢。實(shí)行定制營銷的企業(yè)始終能夠在總能力的范圍內(nèi)根據(jù)需求制造產(chǎn)品，它幾乎不會(huì)忽略任何單體或小批量市場，營銷人員根據(jù)客戶的個(gè)性化需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營過程的重新組合，并在更多、更大的范圍內(nèi)滿足客戶個(gè)性化需要的基礎(chǔ)上，追求和實(shí)現(xiàn)盈利水平的提高。從這種意義上講，定制營銷更強(qiáng)調(diào)的是范圍經(jīng)濟(jì)而不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。另外，由定制營銷帶來的忠誠顧客的生涯價(jià)值、創(chuàng)造性生產(chǎn)帶來的高附加值，以及大規(guī)模半成品生產(chǎn)所能實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益，都能有效地減少定制營銷帶來的生產(chǎn)及管理成本的增加。
5、建立及管理數(shù)字化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)�？蛻糍Y料是定制化營銷的基礎(chǔ)，定制營銷的實(shí)現(xiàn)必須建立在對客戶充分了解、實(shí)現(xiàn)“一對一”溝通的前提下。為此，商業(yè)銀行要運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫方式建立客戶個(gè)人檔案，以便在客戶生涯的全過程中，持續(xù)追蹤其需求的發(fā)展變化，為其提供終身化的定制服務(wù)。與其他行業(yè)相比，銀行在掌握客戶資料方面有著先天的優(yōu)越性。但是，銀行還應(yīng)該不斷完善客戶資料庫，比如在設(shè)置銀行賬戶時(shí)適當(dāng)增加一些有利于實(shí)施定制化營銷的項(xiàng)目，并將這些客戶資料輸入計(jì)算機(jī)，建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)庫，可以為銀行提供一種強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，商業(yè)銀行不僅可以據(jù)此設(shè)計(jì)出完全符合消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品，而且還可以根據(jù)自己所推出的某項(xiàng)業(yè)務(wù)，尋找出可能需要此項(xiàng)服務(wù)的群體或個(gè)人，進(jìn)而發(fā)掘新客源。
6、強(qiáng)調(diào)客戶的參與。與傳統(tǒng)的照單點(diǎn)菜式營銷相比較，定制營銷最顯著的特點(diǎn)是，變一般的市場導(dǎo)向?yàn)榭蛻魠⑴c的市場導(dǎo)向，由客戶親自參與金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。企業(yè)也根據(jù)客戶的意見直接改進(jìn)產(chǎn)品，從而達(dá)到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，并能始終與客戶的需求保持一致�？蛻艨梢詫⒏鞣N金融產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，甚至可以完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個(gè)人的、全新的設(shè)計(jì)意愿和要求，然后由銀行營銷人員加以實(shí)現(xiàn)。營銷人員要在獲得客戶的全面信息和相互間的信息傳遞上下功夫，通過充分的接觸與溝通，使客戶充分參與金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并議定建立在互利基礎(chǔ)上的適宜的產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)而達(dá)成客戶滿意的定制交易。可以說，定制營銷是金融產(chǎn)品消費(fèi)者和金融產(chǎn)品供應(yīng)者共同推進(jìn)完成的營銷活動(dòng)，沒有客戶的參與，就沒有真正意義上的定制營銷。銀行營銷人員通過一系列建立在充分滿意基礎(chǔ)上的價(jià)值讓渡，可以使客戶成為其資源庫中的穩(wěn)定成員。
三、定制營銷對商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷模式的沖擊
與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，由于金融產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)本身的相對柔性和弱物質(zhì)化特征，加之金融服務(wù)個(gè)性化需要變化的潛力較大，其產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷組合靈活配置的余地也更大。因此，商業(yè)銀行實(shí)行定制化營銷并不需要很大程度地改變原有的生產(chǎn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和運(yùn)作模式。但作為一種全新的營銷理念和方式，定制營銷還是會(huì)在營銷目標(biāo)、方式和手段上，對傳統(tǒng)營銷模式帶來變革。
首先，營銷目標(biāo)由提高市場份額轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶忠誠。一個(gè)客戶的獲取成本往往是保持成本的6—10倍，而客戶的保持一般能帶來穩(wěn)定的收入流。據(jù)IBM的調(diào)查，客戶留置率上升5%，銀行業(yè)的利潤就能增加25%—85%。在定制營銷方式下，隨著市場細(xì)分終極化和信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行的營銷目標(biāo)不再單純是在某一目標(biāo)市場上占有率的多少，而是逐漸轉(zhuǎn)向鞏固和提升客戶服務(wù)的深度，通過對客戶需求的了解，使其盡可能多地使用銀行的金融服務(wù)產(chǎn)品，增加銀行在客戶所有金融業(yè)務(wù)中的縱向份額，使其成為本企業(yè)的忠誠顧客。由此，商業(yè)銀行占有的不僅僅是一定時(shí)期內(nèi)的客戶數(shù)量，而是客戶的生涯價(jià)值。
其次，營銷方式由注重產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)向注重客戶差異化。由于客戶的個(gè)性化需求與行為差異比產(chǎn)品種類差異更為復(fù)雜和多樣化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略a經(jīng)不再是最佳選擇。商業(yè)銀行必須把客戶作為一個(gè)個(gè)可以自由決策、有著多種變化可能性和偏好組合的個(gè)體來看待。為此，營銷活動(dòng)的開展要在高度重視客戶價(jià)值的前提下，通過一系列可量化的指標(biāo)如客戶總資產(chǎn)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、開戶資金量等對客戶群體進(jìn)行分類，并形成及時(shí)有效的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，清楚地界定不同價(jià)值的客戶群，采取不同的營銷策略組合（如提供不同的便利和支持、開發(fā)不同的服務(wù)渠道等），并隨著客戶需求的變化不斷開發(fā)和更新服務(wù)產(chǎn)品。營銷人員要更充分地考慮每一位客戶的差別，而不能將注意力仍然局限在如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品組合或產(chǎn)品項(xiàng)目、努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異上。
最后，商業(yè)銀行營銷組織管理由產(chǎn)品管理型演變?yōu)榭蛻艄芾硇�。在傳統(tǒng)的營銷管理體制下，商業(yè)銀行一般根據(jù)產(chǎn)品的功能特征設(shè)定營銷體系，而定制營銷則要求根據(jù)不同客戶類型，建立專門負(fù)責(zé)某類客戶關(guān)系和營銷管理的部門。客戶管理的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度，商業(yè)銀行要以客戶關(guān)系為先導(dǎo)，對重要客戶市場進(jìn)行分類，實(shí)行集中、重點(diǎn)營銷；對重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行歸類和整合，為客戶營銷部門提供強(qiáng)有力的支撐。每個(gè)客戶管理者都應(yīng)建立自己的“客戶檔案庫”，將所管理的每一位客戶作為“客戶檔案庫”中的重要資源，并與其建立一對一的服務(wù)關(guān)系。
四、定制營銷的實(shí)現(xiàn)要求營銷組合的相應(yīng)變革
定制營銷能系統(tǒng)全面地滿足低成本、高質(zhì)量、多品種、迅速及時(shí)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)、極高柔性等傳統(tǒng)看來難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要求，無疑是未來營銷模式發(fā)展的方向。商業(yè)銀行定制營銷理念的實(shí)現(xiàn)，要求營銷策略組合進(jìn)行相應(yīng)變革。其變革的總體特征是：以客戶的個(gè)性化需要為中心，發(fā)展“重視客戶而非重視產(chǎn)品”的組織文化，學(xué)習(xí)從最終客戶的角度重新思考營銷策略；各個(gè)營銷組合成員分別與單個(gè)客戶發(fā)生互動(dòng)關(guān)系，每個(gè)互動(dòng)鏈條上傳遞著客戶和營銷人員對互動(dòng)有效性進(jìn)行評估的新的價(jià)值取向，即以“4Cs”理論取代長時(shí)間占統(tǒng)治地位的“4Ps”。4Cs理論主張，把產(chǎn)品（Product）先擱置一邊，而研究消費(fèi)者（Consumer）的需要；暫時(shí)忘掉定價(jià)（Price）策略，而去了解消費(fèi)者為滿足需要和欲求所愿意付出的成本（Cost）；忘掉分銷（Placement）策略，而考慮如何使消費(fèi)者方便地購得商品（CoHve· nience）；忘掉促銷（Promotion），學(xué)習(xí)溝通（Communication）。4Cs理論不僅是對4Ps的革命，而且使“客戶中心主義”的理念得以在營銷中全面體現(xiàn)。
銀行營銷方案11
隨著移動(dòng)支付的普及和二維碼技術(shù)的發(fā)展，越來越多的銀行開始推出自己的二維碼支付產(chǎn)品，成為商戶拓展?fàn)I銷渠道的一個(gè)新選擇。銀行二維碼具有便捷、安全、便于管理等特點(diǎn)，能夠?yàn)樯虘籼峁└痈咝У臓I銷方式。下面，我們就來探討一下銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷方案的實(shí)現(xiàn)方式。
一、銀行二維碼的優(yōu)點(diǎn)
1、低成本
與傳統(tǒng)的POS機(jī)相比，銀行二維碼產(chǎn)品成本更低，對于一些規(guī)模較小的商戶來說更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以有效地降低商戶的運(yùn)營成本。
2、安全可靠
銀行二維碼支付具有較高的安全性能，數(shù)字簽名和加密技術(shù)可以保證客戶數(shù)據(jù)的安全不會(huì)被泄露，這對商戶和客戶的安全都是一種保障。
3、快速方便
二維碼支付可以通過智能手機(jī)在任意地點(diǎn)進(jìn)行支付，不用攜帶現(xiàn)金或銀行卡，消費(fèi)者只需打開手機(jī)掃描二維碼即可完成支付，方便快捷。
二、銀行二維碼的商戶拓展?fàn)I銷方案
1、針對商戶類型的定制方案
不同的商戶對銀行二維碼的需求不同，銀行可以根據(jù)商戶的類型和優(yōu)勢來制定定制方案，比如針對餐飲、零售、機(jī)票等行業(yè)實(shí)行定制，切實(shí)滿足商戶的需求。
2、提供優(yōu)秀的技術(shù)支持
銀行需要為商戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以使商戶可以更好的掌握和使用銀行二維碼的支付功能，從而更好地為客戶提供更好的服務(wù)。
3、積分兌換、退款優(yōu)惠等營銷活動(dòng)
銀行可以通過在銀行二維碼支付上增加積分兌換、退款優(yōu)惠等活動(dòng)，引導(dǎo)用戶使用銀行二維碼，從而為商戶帶來更多的流量和客戶，間接加強(qiáng)品牌影響力。
4、開展聯(lián)合促銷活動(dòng)
銀行可以與商戶合作開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，比如通過銀行的'網(wǎng)絡(luò)平臺推薦商戶，或者為商戶提供一定的優(yōu)惠政策等，以提高商戶的知名度和銷售額度。
三、銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷的風(fēng)險(xiǎn)和對策
二維碼支付的詐騙和風(fēng)險(xiǎn)事件是我們不得不面對的問題。銀行應(yīng)當(dāng)針對這些問題采取一些有效措施防止和解決風(fēng)險(xiǎn)事件。
1、加強(qiáng)安全防范意識
銀行應(yīng)當(dāng)通過信息安全培訓(xùn)以及與商戶之間的信息共享等方式，提升商戶的信息安全意識，以有效地防止信息泄露和詐騙事件的發(fā)生。
2、加強(qiáng)監(jiān)督管理
銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商戶的監(jiān)督管理工作，對商戶的經(jīng)營行為以及收款、退款等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件。
四、結(jié)語
銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷方案可以為商戶提供一種全新的營銷手段，能夠幫助商戶提高知名度和客戶體驗(yàn)，提高銷售額度和客戶黏性。銀行需要充分認(rèn)識到銀行二維碼深入拓展?fàn)I銷的重要性，制定合理的推廣方案開展具有特色的宣傳活動(dòng)來提高商戶的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)，銀行也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，為商戶提供更安全、便捷的支付環(huán)境，共同分享移動(dòng)支付的經(jīng)濟(jì)紅利。
銀行營銷方案12
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。
營銷目標(biāo)：
招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等
SWOT分析
①優(yōu)勢（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機(jī)銀行的問世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停，手機(jī)銀行即被暫停使用；登錄銀行網(wǎng)站或者到營業(yè)廳，也可暫停或是注銷手機(jī)銀行服務(wù)。
②劣勢（Weaknesses）
招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機(jī)自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號與銀行賬戶綁定。
�、鄹偁幨袌錾系臋C(jī)會(huì)（Opportunities）招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。
④威脅（Threats）
招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。
營銷渠道：
�。ㄒ唬┓咒N渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的.選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的無價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍�！鄙虡I(yè)銀行在長期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛
�。ǘ┐罅U(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度。今后，我國商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷策略：
廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶對銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營銷人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。
人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶的信心。
銀行公共關(guān)系促銷：
�。�1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。
�。�4）主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。
營業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
拓展閱讀：手機(jī)銀行營銷技巧
當(dāng)今時(shí)代，許許多多的消費(fèi)者都已在開始用自己的手機(jī)或其他移動(dòng)終端查找銀行余額、付款以及進(jìn)行其他銀行業(yè)務(wù)。這對金融機(jī)構(gòu)來說無疑是一個(gè)好消息，金融機(jī)構(gòu)如能在移動(dòng)終端平臺上開發(fā)出創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)以及實(shí)時(shí)獲取客戶需求的工具，便能夠更容易地接近消費(fèi)者，并將會(huì)更大程度地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，及贏得客戶忠誠度的提升。
一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
即在合適的時(shí)間選擇合適的目標(biāo)客戶。通過鎖定對正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，在手機(jī)銀行App平臺上推送針對性、相關(guān)性較強(qiáng)的短信和廣告，能夠抓住客戶的眼球，促進(jìn)交叉銷售和追加銷售。當(dāng)客戶在用手機(jī)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可以通過橫幅廣告、彈出窗口、頁面間廣告等方式即時(shí)觸發(fā)一些產(chǎn)品或服務(wù)的促銷信息。例如，當(dāng)客戶通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬時(shí)，客戶可以看到一條促銷廣告問其是否愿意開通一個(gè)方便的P2P支付方式向他人匯款。
二、實(shí)時(shí)校準(zhǔn)
銀行的數(shù)據(jù)分析工具往往可以支持移動(dòng)終端，利用好這些功能，通過對客戶行動(dòng)和關(guān)注度的實(shí)況數(shù)據(jù)的跟蹤，金融機(jī)構(gòu)可以更有效地分析營銷活動(dòng)的效果。金融機(jī)構(gòu)可以非常準(zhǔn)確地了解一條廣告或促銷信息發(fā)布以后所帶來的用戶反饋，從而及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。通過分析和洞察，銀行員工能夠及時(shí)調(diào)整市場營銷策略，增加其有效性，以致于可以做到將促銷信息直接就發(fā)給對產(chǎn)品感興趣的客戶。
三、一觸即發(fā)
客戶習(xí)慣于通過社交媒體渠道進(jìn)行安全性高的聊天和發(fā)送實(shí)時(shí)短消息。因此，移動(dòng)設(shè)備這個(gè)渠道能夠帶來迅速和有效的客戶服務(wù)體驗(yàn)。金融機(jī)構(gòu)通過此渠道發(fā)布動(dòng)態(tài)短信和廣告能夠使消費(fèi)者更方便地找對產(chǎn)品和服務(wù)更多的信息，消費(fèi)者通過手機(jī)銀行終端也可以一鍵式地與金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，或者了解產(chǎn)品介紹。如果消費(fèi)者對某個(gè)特別的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行動(dòng)。
此外，金融機(jī)構(gòu)可以考慮在手機(jī)銀行軟件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促進(jìn)客戶采取立即行動(dòng)，假如這能正好滿足客戶的實(shí)際需要的話。舉個(gè)例子，如果一位客戶的汽車貸款期限就要到了，銀行此時(shí)如能推送一條短信給這位客戶詢問他（她）是否需要新的車貸利率等相關(guān)產(chǎn)品信息，那將極大促成這位客戶新的成交�；蛘撸绻晃豢蛻舻男庞每ㄒ狡诹耍梢酝扑鸵粭l短信給這位客戶來增加他（她）的信貸額。我們認(rèn)為，消息推送是一個(gè)顛覆性的技術(shù)手段，它能極大程度促進(jìn)交叉銷售，從而提升客戶忠誠度。
總而言之，金融機(jī)構(gòu)如能很好地推進(jìn)手機(jī)銀行的市場營銷功能，將會(huì)促進(jìn)其新產(chǎn)品和服務(wù)銷售成指數(shù)級增長。如能做到本文所提及的三項(xiàng)基本原則，對于那些愿意更好的開發(fā)手機(jī)銀行市場營銷功能的金融機(jī)構(gòu)將是一個(gè)很好的開端，堅(jiān)持下去一定能大大推進(jìn)產(chǎn)品營銷并有力推動(dòng)交叉銷售。
銀行營銷方案13
一、活動(dòng)概述：
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐
活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年8月20日
活動(dòng)對象：民生銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
活動(dòng)范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
二、前期活動(dòng)宣傳
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話營銷：
3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
三、 活動(dòng)內(nèi)容：
(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的`客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規(guī)則：
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
銀行營銷方案14
活動(dòng)主題：
“歲月無聲、真愛永恒”“詩情花意過情人節(jié)”
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月20日19：30--22：00
活動(dòng)地點(diǎn)：
酒吧
活動(dòng)形式：
男女配合，才能玩的活動(dòng)
活動(dòng)規(guī)模：
33人
七夕策劃活動(dòng)流程方案：
一“尋找你心中的女神”
1、通過對嘉賓的介紹，嘉賓選出自己心儀的對象
(自我介紹限時(shí)2分鐘/人，女嘉賓們?nèi)空疽慌磐ㄟ^自我介紹讓男嘉賓有個(gè)初步的了解，男嘉賓作出選擇，如果只有1位男嘉賓選擇，并且女嘉賓同意，則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇，則男嘉賓有1分鐘的表白時(shí)間，最后女嘉賓選擇1位心儀的，速配成功。)
2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功在剩下第二輪速配
游戲非得一男一女合作才能得到大禮品大禮品4個(gè)只有男女一對可以玩，要配合，男女是一組后都不能離開對方離開算棄傳處理沒有禮品不能玩下輪游戲，二“分組對戰(zhàn)帥哥美女對對碰”
大家分成2組，牛郎隊(duì)與織女隊(duì)，每隊(duì)6對男女外加一個(gè)男的，游戲就是每組每次游戲游淘汰一對到最后成3隊(duì)后可以得到大禮品個(gè)排第一名，第二名，第三名
1、牛郎背織女(推選現(xiàn)場每組2對男女組合共同完成本游戲)
游戲規(guī)則是分組進(jìn)行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負(fù)責(zé)指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規(guī)則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過的組并且用時(shí)最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪，爭分奪秒游戲
每組2對男女女的坐在凳子上男站在墻對拿玫瑰花，每組的女方給對方男的提出一些問題，答對可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的.就淘汰
3，情歌對對唱
由主持人說個(gè)字，如愛，現(xiàn)場每組一對。比賽過程中參與者自由發(fā)揮自我特長，努力表現(xiàn)自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次，失敗的就淘汰
4，七夕情侶大贏家pk
活動(dòng)每對贏的男女在pk，評第一名、第二名、第三名
3，對情侶，拿西瓜喂對方吃，男的蒙上眼晴，每組女的給對方瞎指揮，看那對吃到西瓜就贏的，贏的一隊(duì)將得到小禮品一份。失敗的就淘汰
4，紅繩一線牽
男的，站在墻邊，而女的即上紅繩，對著拉，只要男能夠牽到你的手就贏的
5，一見鐘情心心相印
主次人說三個(gè)成語，男的要按求做三樣不同的動(dòng)作，男的寫在女的手上，女的猜出來答多的就贏的失敗的就淘汰
6，四不象
每隊(duì)男女談?wù)摻o對方學(xué)什么叫，那個(gè)隊(duì)的可以，男的或者女的叫男的猜，猜對算贏猜3次失敗的就淘汰。
最后終結(jié)情侶
剩下最后三對，化拳看那隊(duì)一組贏的。他們可以給剩下一隊(duì)想游戲，讓他們竟掙第三名，贏的就和那一隊(duì)得第一名
文藝演出：
女嘉賓共同出些節(jié)目。大家一起娛樂，唱歌跳舞，做游戲等。
自由活動(dòng)：吃巧果
七夕的應(yīng)節(jié)食品，以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”，準(zhǔn)備一些巧果，和一些小零食，大家邊吃巧果邊娛樂邊聊天，這樣有可以給雙方一個(gè)了解對方的機(jī)會(huì)
動(dòng)細(xì)節(jié)問題和解說部分
我想活動(dòng)費(fèi)用定35塊，活動(dòng)人數(shù)32人先定下來交錢。有負(fù)責(zé)人收其提前14號收起把經(jīng)費(fèi)，買禮品和道具和食品、干果、水果，這樣人數(shù)可以早點(diǎn)定下來�；顒�(dòng)好開始，活動(dòng)結(jié)束，每個(gè)女孩一個(gè)美扶寶化裝品。
銀行營銷方案15
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
CNNIC第22次報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會(huì)超過2.3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個(gè)，年增長率為46.3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評價(jià)得分是3.54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機(jī)號就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。?即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約
三、營銷推廣方案
1、E-mail營銷推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示：電子郵件的.使用率已經(jīng)達(dá)到62.6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣
CNNIC第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽光的明星對人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略�？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點(diǎn)：
�。�1）免費(fèi)登錄分類目錄
�。�2）搜索引擎優(yōu)化
（3）關(guān)鍵詞廣告
�。�4）關(guān)鍵詞排名
（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；
建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會(huì)到來。
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