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遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案
為了確保事情或工作有序有力開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案1
為通過(guò)信息技術(shù)得到異地專家的診療指導(dǎo)，更好地救治患者，提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，貫徹落實(shí)省遠(yuǎn)程醫(yī)療政策試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)的精神，根據(jù)《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)實(shí)施管理辦法(試行)》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定此方案。
一、目標(biāo)
建設(shè)以省衛(wèi)計(jì)委指定的三級(jí)醫(yī)院為中心，連接我院的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，逐步擴(kuò)大覆蓋面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、監(jiān)護(hù)、預(yù)約、手術(shù)指導(dǎo)、教育等遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)活動(dòng)，提高我院醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
二、實(shí)施內(nèi)容與具體措施
1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)，制定措施，抓好落實(shí)。成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、信息科、各臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為一把手，親自抓此項(xiàng)工作。明確各成員職責(zé)，各司其職，積極做好遠(yuǎn)程醫(yī)療工作。成立技術(shù)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此工作的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程醫(yī)療具體工作的.實(shí)施。
2.制定遠(yuǎn)程醫(yī)療的工作制度制定出有利于遠(yuǎn)程醫(yī)療工作開展實(shí)施的制度和流程。有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)包括：遠(yuǎn)程醫(yī)療信息保密制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療病案安全管理制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療損害風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任分擔(dān)制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療獎(jiǎng)懲制度等。
3.制定符合本院實(shí)際的遠(yuǎn)程會(huì)診流程。
遠(yuǎn)程會(huì)診流程患者知情同意：主管醫(yī)生征得患者、近親屬或者監(jiān)護(hù)人同意，并簽定“遠(yuǎn)程會(huì)診知情同意書”申請(qǐng)：管床醫(yī)生申請(qǐng)，科主任同意，醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后，向遠(yuǎn)程會(huì)診中心提出申請(qǐng)預(yù)審：院遠(yuǎn)程會(huì)診中心對(duì)資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，并將患者病史,檢查數(shù)據(jù)、心電圖、醫(yī)學(xué)圖像資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給選定的專家,專家對(duì)病例資料進(jìn)行預(yù)先的了解，確定會(huì)診時(shí)間，通知申請(qǐng)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)連接演示：在確定的會(huì)診時(shí)間前，雙方操作人員將網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果意見反饋：專家以文字形式填寫會(huì)診意見并傳輸給我院遠(yuǎn)程會(huì)診中心，并由遠(yuǎn)程會(huì)診中心轉(zhuǎn)交給各申請(qǐng)醫(yī)生實(shí)施會(huì)診：申請(qǐng)醫(yī)生與會(huì)診專家利用已開通的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行面對(duì)面的討論與交流，并做好記錄.
4.建立遠(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)旖⑦h(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)�，成員均具有副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職稱，也是我院各領(lǐng)域帶頭人，業(yè)務(wù)精湛的資深專家，專業(yè)涵蓋了內(nèi)科、普外科、骨科、婦產(chǎn)科及兒科。
5.遠(yuǎn)程會(huì)診室建設(shè)設(shè)置遠(yuǎn)程會(huì)診室，完善硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療工作順利實(shí)施。硬件指房屋、設(shè)備和人員等，軟件指制度規(guī)范和遠(yuǎn)程醫(yī)療操作系統(tǒng)等。
三、工作要求
醫(yī)院必須建立健全遠(yuǎn)程醫(yī)療的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格遵守遠(yuǎn)程醫(yī)療的規(guī)定，規(guī)范醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療管理，推行遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)，以此減輕群眾負(fù)擔(dān)，惠及患者，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案2
針對(duì)當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療資源分布不均、看病難看病貴、醫(yī)學(xué)單位間學(xué)術(shù)交流和研討開展困難，華為公司推出了遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等應(yīng)用，助力醫(yī)療行業(yè)信息化的快速發(fā)展。
當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療環(huán)境比較嚴(yán)峻，體現(xiàn)在如下幾方面：
醫(yī)療資源分布不均，專家資源不能充分利用。優(yōu)質(zhì)醫(yī)院主要集中在大城市，而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，醫(yī)療資源相對(duì)緊缺，對(duì)疑難雜癥患者的.處理能力有限�；颊咄枰D(zhuǎn)移至發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院就診，增加了患者就醫(yī)成本;
醫(yī)療優(yōu)質(zhì)專家以及從業(yè)人員資源緊缺，大醫(yī)院掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì),看病時(shí)間短，欠發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺，醫(yī)院留不住疑難重病患者;
跨科室跨機(jī)構(gòu)協(xié)同業(yè)務(wù)難以開展，醫(yī)院之間的教學(xué)研討交流困難。
如今，醫(yī)療問(wèn)題已經(jīng)成為中國(guó)民眾最為關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題之一，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的需求以及現(xiàn)狀，華為公司推出了遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等應(yīng)用。
遠(yuǎn)程會(huì)診：遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)借助網(wǎng)絡(luò)連通各個(gè)科室的接診醫(yī)生和患者，實(shí)時(shí)進(jìn)行高清視音頻溝通，同時(shí)可在線共享患者的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)資料，讓遠(yuǎn)端專家能夠全面了解患者病情，達(dá)到共處一室“面對(duì)面”的診療效果，高效解決患者病痛;
移動(dòng)查房：一體化醫(yī)療推車，真正的可移動(dòng)設(shè)計(jì)，內(nèi)置醫(yī)生工作站及UPS，支持無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)隨地開展遠(yuǎn)程移動(dòng)查房和遠(yuǎn)程會(huì)診;
遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)：遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)提供視音頻直播錄制功能。在手術(shù)過(guò)程中將手術(shù)細(xì)節(jié)以及相關(guān)影像直播、錄制并存檔，既可進(jìn)行手術(shù)全過(guò)程直播教學(xué)，也可以將手術(shù)全過(guò)程錄制存檔，制作成教材供后期點(diǎn)播、教學(xué)、學(xué)術(shù)交流使用。院內(nèi)可以建設(shè)多媒體教室，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上授課，或者遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)研討交流。通過(guò)系統(tǒng)提供的視音頻錄制功能，可以對(duì)手術(shù)過(guò)程、培訓(xùn)課程進(jìn)行錄制、存檔，并制作成有聲教程，供醫(yī)療教學(xué)使用，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。
遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)及遠(yuǎn)程探視：在隔離病房部署醫(yī)療推車，可實(shí)現(xiàn)對(duì)隔離病房的實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)傳遞的圖像檢測(cè)數(shù)據(jù)，使所有患者信息能實(shí)時(shí)地在監(jiān)護(hù)中心展現(xiàn)。遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)還支持發(fā)起遠(yuǎn)程探視，及監(jiān)管探視進(jìn)程�；颊呒覍倏赏ㄟ^(guò)PC、手機(jī)等移動(dòng)終端接入，與隔離病房中的患者視頻溝通，即時(shí)了解患者的康復(fù)狀況。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案3
為貫徹落實(shí)《印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)（20xx—20xx年）的通知》《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)和完善麻醉醫(yī)療服務(wù)意見的通知》《關(guān)于堅(jiān)持以人民為中心推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》要求，持續(xù)深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱行動(dòng)計(jì)劃），不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感，制定本方案。
�。ㄒ唬┙㈩A(yù)約診療制度。進(jìn)一步擴(kuò)大分時(shí)段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)比例，力爭(zhēng)預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30，縮短患者按預(yù)約時(shí)間到達(dá)醫(yī)院后等待就診的時(shí)間。優(yōu)化預(yù)約診療，避免門診二次預(yù)約導(dǎo)致重復(fù)排隊(duì)的情況�？茖W(xué)合理安排預(yù)約放號(hào)時(shí)間，避免深夜放號(hào)、凌晨放號(hào)等情況。在做好預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵(lì)開展門診取藥、門診治療、住院床位、日間手術(shù)、停車等醫(yī)療相關(guān)流程的預(yù)約服務(wù)，提高就診便利性。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供預(yù)約診療服務(wù)。
�。ǘ┎粩嗤晟七h(yuǎn)程醫(yī)療制度。擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋范圍，三級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作#。承擔(dān)縣縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶、對(duì)口支援等任務(wù)的醫(yī)院，要與受援醫(yī)院搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作#，建立遠(yuǎn)程醫(yī)療工作制度，推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)常態(tài)化。有條件的三級(jí)醫(yī)院要積極建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，推廣基層檢查、上級(jí)診斷的服務(wù)模式，提高基層疾病診斷能力。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以探索利用移動(dòng)終端開展遠(yuǎn)程會(huì)診。豐富遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，針對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病，搭建醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者居家的連續(xù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，提高疾病管理連續(xù)性和患者依從性。
�。ㄈ┐罅ν苿�(dòng)結(jié)果互認(rèn)制度。制訂完善檢查檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，廣泛開展相關(guān)人員培訓(xùn)，提高操作和診斷水平。發(fā)揮醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)質(zhì)控中心作用，加大醫(yī)療質(zhì)量控制力度，提高檢查檢驗(yàn)同質(zhì)化水平。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息共享。通過(guò)省級(jí)、市級(jí)等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，要在相應(yīng)級(jí)別區(qū)域內(nèi)實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，不斷增加互認(rèn)的和醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量。有條件的地區(qū)可以引入第三方保險(xiǎn)，建立起檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，減少因互認(rèn)造成的醫(yī)療糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)區(qū)域就診一卡通。整合各類就診卡，積極推進(jìn)地級(jí)市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診一卡通，有條件的省級(jí)行政區(qū)域?qū)崿F(xiàn)患者就診一卡通。鼓勵(lì)有條件的地方統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的掛號(hào)手機(jī)軟件，建立統(tǒng)一平臺(tái)，方便患者就診。城市醫(yī)療集團(tuán)應(yīng)當(dāng)搭建信息平臺(tái)，在集團(tuán)內(nèi)部率先實(shí)現(xiàn)一卡通，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，為患者提供高質(zhì)量的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
�。ǘ┏掷m(xù)加強(qiáng)麻醉醫(yī)療服務(wù)。確定分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn)醫(yī)院，深入開展分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn)工作。鼓勵(lì)醫(yī)院開設(shè)麻醉門診、疼痛門診，加強(qiáng)兒童、老年人、腫瘤患者的鎮(zhèn)痛服務(wù)。有條件的醫(yī)院探索建立門診無(wú)痛診療中心、兒童鎮(zhèn)靜中心，不斷滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)舒適化的新需要。積極應(yīng)用快速康復(fù)理念指導(dǎo)臨床，提高手術(shù)患者醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，縮短手術(shù)患者平均住院日。
�。ㄈ┲ν茝V多學(xué)科診療服務(wù)。推進(jìn)國(guó)家多學(xué)科診療試點(diǎn)和中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點(diǎn)。以消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)為突破，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病，開設(shè)多學(xué)科診療門診，建立多學(xué)科聯(lián)合診療和查房制度。探索建立疑難復(fù)雜專病臨床診療中心。推進(jìn)中醫(yī)多專業(yè)聯(lián)合診療和中醫(yī)治療，開展病房試點(diǎn)工作。
（七）不斷豐富曰間醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。在確保醫(yī)療質(zhì)量和的前提下，研究確定批日間手術(shù)病種，提高日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例。制定日間手術(shù)病種診療規(guī)范和日間手術(shù)中心管理規(guī)范，提高日間手術(shù)規(guī)范化程度。探索建立醫(yī)護(hù)聯(lián)合門診、醫(yī)院一體化術(shù)后傷口管理中心，提高術(shù)后傷口照護(hù)質(zhì)量。拓展日間服務(wù)的`病種和服務(wù)類型，進(jìn)一步提升住院床位使用效率。
�。ㄋ模├^續(xù)優(yōu)化急診急救服務(wù)。建立院前醫(yī)療急救中心（站）與院內(nèi)急診的信息共享機(jī)制，力爭(zhēng)到20xx年，各地逐步建立起基于五大中心的急危重癥患者救治體系和院前院內(nèi)信息共享#絡(luò)，實(shí)現(xiàn)急危重癥患者醫(yī)療救治快速、高效、高質(zhì)量。鼓勵(lì)有條件的地方整合資源，探索開展有醫(yī)療服務(wù)需求的非院前醫(yī)療急救患者的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，加強(qiáng)相關(guān)工作管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。
�。ㄎ澹┨岣呃夏攴⻊�(wù)質(zhì)量。建立老年護(hù)理服務(wù)體系，制定完善老年護(hù)理服務(wù)指南規(guī)范，加強(qiáng)老年護(hù)理從業(yè)人員培訓(xùn)，提升老年護(hù)理服務(wù)能力。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)增加護(hù)理院（站）、護(hù)理中心數(shù)量，開展互聯(lián)#+護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作。加快發(fā)展社區(qū)和居家護(hù)理服務(wù)，積極開設(shè)病床，擴(kuò)大老年護(hù)理服務(wù)供給，不斷滿足老年人群健康服務(wù)需求。開展中醫(yī)特色護(hù)理，提醫(yī)護(hù)理水平。
�。╅_展長(zhǎng)期用藥的藥學(xué)服務(wù)。加大藥師配備力度，持續(xù)開展藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高長(zhǎng)期用藥的藥學(xué)服務(wù)能力。鼓勵(lì)藥師參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為長(zhǎng)期用藥患者提供用藥信息和藥學(xué)咨詢服務(wù)，開展化的合理用藥宣教指導(dǎo)。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可探索開展用藥隨訪、病情監(jiān)測(cè)、藥物重整等工作，為長(zhǎng)期用藥患者提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真組織實(shí)施。以二級(jí)及以上醫(yī)院為重點(diǎn)，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要繼續(xù)按照行動(dòng)計(jì)劃有關(guān)要求，鞏固改善醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作制度。各省級(jí)健康行政（含中醫(yī)藥部門，下同）要加強(qiáng)，建立重點(diǎn)工作跟蹤、研究指導(dǎo)和督促落實(shí)的工作機(jī)制，結(jié)合《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（20xx年）指標(biāo)的通知》和本方案要求，切實(shí)做好實(shí)施工作。要大力推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、電子化注冊(cè)管理改革，依法對(duì)電子注冊(cè)相關(guān)信息公開，加快醫(yī)療資源信息共享。地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步推進(jìn)完善院務(wù)公開制度，及時(shí)公開改善醫(yī)療服務(wù)的措施，方便群眾便捷獲取有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。
�。ǘ┨嵘t(yī)院滿意度。各醫(yī)院要加強(qiáng)面向患者的信息化服務(wù)，為患者提供高質(zhì)量的、#絡(luò)、等就醫(yī)環(huán)境，改善衛(wèi)生間狀況，提升患者就醫(yī)滿意度。要不斷改善醫(yī)務(wù)人作環(huán)境和就餐、安保等保障條件，完善值班室、淋浴室等基本設(shè)施，提升醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度。省級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要督促轄區(qū)內(nèi)所有二級(jí)及以上公立醫(yī)院加入全國(guó)醫(yī)院滿意度監(jiān)測(cè)平臺(tái)，建立滿意度管理制度，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)感受，指導(dǎo)醫(yī)院查找并解決影響醫(yī)患雙方滿意度的突出問(wèn)題。國(guó)家衛(wèi)生健康委將定期向各省份反饋醫(yī)院滿意度結(jié)果。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化引導(dǎo)。地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將宣傳與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進(jìn)，加強(qiáng)典型的挖掘和宣傳，展示工作成效，樹立行業(yè)形象。工作中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型和工作亮點(diǎn)，要及時(shí)形成書面報(bào)送國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司。國(guó)家衛(wèi)生健康委將繼續(xù)組織媒體，加強(qiáng)對(duì)各地、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案4
針對(duì)當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療資源分布不均、看病難看病貴、醫(yī)學(xué)單位間學(xué)術(shù)交流和研討開展困難，華為公司推出了遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等應(yīng)用，助力醫(yī)療行業(yè)信息化的快速發(fā)展。
當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療環(huán)境比較嚴(yán)峻，體現(xiàn)在如下幾方面：
醫(yī)療資源分布不均，專家資源不能充分利用。優(yōu)質(zhì)醫(yī)院主要集中在大城市，而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，醫(yī)療資源相對(duì)緊缺，對(duì)疑難雜癥患者的處理能力有限�；颊咄枰D(zhuǎn)移至發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院就診，增加了患者就醫(yī)成本；
醫(yī)療優(yōu)質(zhì)專家以及從業(yè)人員資源緊缺，大醫(yī)院掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)、就診排長(zhǎng)隊(duì)、繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)，看病時(shí)間短，欠發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺，醫(yī)院留不住疑難重病患者；跨科室跨機(jī)構(gòu)協(xié)同業(yè)務(wù)難以開展，醫(yī)院之間的教學(xué)研討交流困難。
如今，醫(yī)療問(wèn)題已經(jīng)成為中國(guó)民眾最為關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題之一，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的需求以及現(xiàn)狀，華為公司推出了遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等應(yīng)用。
遠(yuǎn)程會(huì)診：遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)借助#絡(luò)連通各個(gè)科室的接診醫(yī)生和患者，實(shí)時(shí)進(jìn)行高清視音頻溝通，同時(shí)可在線共享患者的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)資料，讓遠(yuǎn)端專家能夠全面了解患者病情，達(dá)到共處一室面對(duì)面的診療效果，高效解決患者病痛；
移動(dòng)查房：一體化醫(yī)療推車，真正的可移動(dòng)設(shè)計(jì)，內(nèi)置醫(yī)生工作站及UPS，支持無(wú)線接入#絡(luò)，可以隨時(shí)隨地開展遠(yuǎn)程移動(dòng)查房和遠(yuǎn)程會(huì)診；
遠(yuǎn)程醫(yī)療教學(xué)：遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)提供視音頻直播錄制功能。在手術(shù)過(guò)程中將手術(shù)細(xì)節(jié)以及相關(guān)影像直播、錄制并存檔，既可進(jìn)行手術(shù)全過(guò)程直播教學(xué)，也可以將手術(shù)全過(guò)程錄制存檔，制作成教材供后期點(diǎn)播、教學(xué)、學(xué)術(shù)交流使用。院內(nèi)可以建設(shè)多媒體教室，實(shí)現(xiàn)x上授課，或者遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)研討交流。通過(guò)系統(tǒng)提供的視音頻錄制功能，可以對(duì)手術(shù)過(guò)程、培訓(xùn)課程進(jìn)行錄制、存檔，并制作成有聲教程，供醫(yī)療教學(xué)使用，也可以在#上進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。
遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)及遠(yuǎn)程探視：在隔離病房部署醫(yī)療推車，可實(shí)現(xiàn)對(duì)隔離病房的實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)傳遞的圖像檢測(cè)數(shù)據(jù)，使所有患者信息能實(shí)時(shí)地在監(jiān)護(hù)中心展現(xiàn)。遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)還支持發(fā)起遠(yuǎn)程探視，及監(jiān)管探視進(jìn)程�；颊呒覍倏赏ㄟ^(guò)PC、手機(jī)等移動(dòng)終端接入，與隔離病房中的患者視頻溝通，即時(shí)了解患者的康復(fù)狀況。
為通過(guò)信息技術(shù)得到異地專家的診療指導(dǎo)，更好地救治患者，提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，貫徹落實(shí)省遠(yuǎn)程醫(yī)療政策試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)的`精神，根據(jù)《貴州省醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)實(shí)施管理辦法（試行）》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定此方案。
一、目標(biāo)
向遠(yuǎn)程會(huì)診中心提出申請(qǐng)預(yù)審：院遠(yuǎn)程會(huì)診中心對(duì)資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，并將患者病史，檢查數(shù)據(jù)、心電圖、醫(yī)學(xué)圖像資料通過(guò)#絡(luò)傳送給選定的專家，專家對(duì)病例資料進(jìn)行預(yù)先的了解，確定會(huì)診時(shí)間，通知申請(qǐng)醫(yī)生#絡(luò)連接演示：在確定的會(huì)診時(shí)間前，雙方操作人員將#絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果意見反饋：專家以文字形式填寫會(huì)診意見并傳輸給我院遠(yuǎn)程會(huì)診中心，并由遠(yuǎn)程會(huì)診中心轉(zhuǎn)交給各申請(qǐng)醫(yī)生實(shí)施會(huì)診：申請(qǐng)醫(yī)生與會(huì)診專家利用已開通的#絡(luò)進(jìn)行面對(duì)面的討論與交流，并做好記錄。建立遠(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)旖⑦h(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)�，成員均具有副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職稱，也是我院各領(lǐng)域帶頭人，業(yè)務(wù)精湛的資深專家，專業(yè)涵蓋了內(nèi)科、普外科、骨科、婦產(chǎn)科及兒科。遠(yuǎn)程會(huì)診室建設(shè)設(shè)置遠(yuǎn)程會(huì)診室，完善硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療工作順利實(shí)施。硬件指房屋、設(shè)備和人員等，軟件指制度規(guī)范和遠(yuǎn)程醫(yī)療操作系統(tǒng)等。
二、工作要求
醫(yī)院必須建立健全遠(yuǎn)程醫(yī)療的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格遵守遠(yuǎn)程醫(yī)療的規(guī)定，規(guī)范醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療管理，推行遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)，以此減輕群眾負(fù)擔(dān)，惠及患者，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案5
一、建設(shè)以省衛(wèi)計(jì)委指定的三級(jí)醫(yī)院為中心，連接我院的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，逐步擴(kuò)大覆蓋面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、監(jiān)護(hù)、預(yù)約、手術(shù)指導(dǎo)、等遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)，提高我院醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
二、實(shí)施與具體措施
1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)，制定措施，抓好落實(shí)。成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、信息科、各臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為一把手，親自抓此項(xiàng)工作。明確各成員職責(zé)，各司其職，積極做好遠(yuǎn)程醫(yī)療工作。成立技術(shù)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此工作的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程醫(yī)療具體工作的實(shí)施。
2、制定遠(yuǎn)程醫(yī)療的工作制度制定出有利于遠(yuǎn)程醫(yī)療工作開展實(shí)施的'制度和流程。有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)包括：遠(yuǎn)程醫(yī)療信息保密制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療病案安全管理制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療損害風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任分擔(dān)制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療獎(jiǎng)懲制度等。
3、制定符合本院實(shí)際的遠(yuǎn)程會(huì)診流程。遠(yuǎn)程會(huì)診流程患者知情同意：主管醫(yī)生征得患者、近親屬或者監(jiān)護(hù)人同意，并簽定“遠(yuǎn)程會(huì)診知情同意書”申請(qǐng)：管床醫(yī)生申請(qǐng)，科主任同意，醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后，向遠(yuǎn)程會(huì)診中心提出申請(qǐng)預(yù)審：院遠(yuǎn)程會(huì)診中心對(duì)資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，并將患者病史，檢查數(shù)據(jù)、心電圖、醫(yī)學(xué)圖像資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給選定的專家，專家對(duì)病例資料進(jìn)行預(yù)先的了解，確定會(huì)診時(shí)間，通知申請(qǐng)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)連接演示：在確定的會(huì)診時(shí)間前，雙方操作人員將網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果意見反饋：專家以文字形式填寫會(huì)診意見并傳輸給我院遠(yuǎn)程會(huì)診中心，并由遠(yuǎn)程會(huì)診中心轉(zhuǎn)交給各申請(qǐng)醫(yī)生實(shí)施會(huì)診：申請(qǐng)醫(yī)生與會(huì)診專家利用已開通的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行面對(duì)面的討論與交流，并做好記錄
4、建立遠(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)旖⑦h(yuǎn)程醫(yī)療專家?guī)�，成員均具有副主任醫(yī)師及以上專業(yè)技術(shù)職稱，也是我院各領(lǐng)域帶頭人，業(yè)務(wù)精湛的資深專家，專業(yè)涵蓋了內(nèi)科、普外科、骨科、婦產(chǎn)科及兒科。
5、遠(yuǎn)程會(huì)診室建設(shè)設(shè)置遠(yuǎn)程會(huì)診室，完善硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療工作順利實(shí)施。硬件指房屋、設(shè)備和人員等，軟件指制度規(guī)范和遠(yuǎn)程醫(yī)療操作系統(tǒng)等。
三、工作要求醫(yī)院必須建立健全遠(yuǎn)程醫(yī)療的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格遵守遠(yuǎn)程醫(yī)療的規(guī)定，規(guī)范醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療管理，推行遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)，以此減輕群眾負(fù)擔(dān)，惠及患者，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制及方案6
為貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（202X—202X年）的通知》《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)和完善麻醉醫(yī)療服務(wù)意見的通知》《關(guān)于堅(jiān)持以人民健康為中心推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》有關(guān)要求，持續(xù)深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱行動(dòng)計(jì)劃），不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感，制定本方案。
一、加強(qiáng)重點(diǎn)制度的建設(shè)與鞏固
�。ㄒ唬┛茖W(xué)建立預(yù)約診療制度。進(jìn)一步擴(kuò)大分時(shí)段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)比例，力爭(zhēng)預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘，縮短患者按預(yù)約時(shí)間到達(dá)醫(yī)院后等待就診的時(shí)間。優(yōu)化預(yù)約診療流程，避免門診二次預(yù)約導(dǎo)致重復(fù)排隊(duì)的情況。科學(xué)合理安排預(yù)約放號(hào)時(shí)間，避免深夜放號(hào)、凌晨放號(hào)等情況。在做好預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵(lì)開展門診取藥、門診治療、住院床位、日間手術(shù)、停車等醫(yī)療相關(guān)流程的預(yù)約服務(wù)，提高就診便利性。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供預(yù)約診療志愿者服務(wù)。
�。ǘ┎粩嗤晟七h(yuǎn)程醫(yī)療制度。擴(kuò)大遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋范圍，三級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作#。承擔(dān)貧困縣縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶、對(duì)口支援等任務(wù)的醫(yī)院，要與受援醫(yī)院搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作#，建立遠(yuǎn)程醫(yī)療工作制度，推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)常態(tài)化。有條件的三級(jí)醫(yī)院要積極建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，推廣基層檢查、上級(jí)診斷的服務(wù)模式，提高基層疾病診斷能力。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以探索利用移動(dòng)終端開展遠(yuǎn)程會(huì)診。豐富遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，針對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病，搭建醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者居家的連續(xù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，提高疾病管理連續(xù)性和患者依從性。
�。ㄈ┐罅ν苿�(dòng)結(jié)果互認(rèn)制度。制訂完善檢查檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，廣泛開展相關(guān)人員培訓(xùn)，提高操作和診斷水平。發(fā)揮醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)質(zhì)控中心作用，加大醫(yī)療質(zhì)量控制力度，提高檢查檢驗(yàn)同質(zhì)化水平。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息共享。通過(guò)省級(jí)、市級(jí)等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，要在相應(yīng)級(jí)別行政區(qū)域內(nèi)實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，不斷增加互認(rèn)的項(xiàng)目和醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量。有條件的地區(qū)可以引入第三方保險(xiǎn)，建立起檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，減少因互認(rèn)造成的醫(yī)療糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)的完善與優(yōu)化
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)區(qū)域就診一卡通。整合各類就診卡，積極推進(jìn)地級(jí)市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診一卡通，有條件的省級(jí)行政區(qū)域?qū)崿F(xiàn)患者就診一卡通。鼓勵(lì)有條件的地方統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的掛號(hào)手機(jī)軟件，建立統(tǒng)一平臺(tái)，方便患者就診。城市醫(yī)療集團(tuán)應(yīng)當(dāng)搭建信息平臺(tái)，在集團(tuán)內(nèi)部率先實(shí)現(xiàn)一卡通，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，為患者提供高質(zhì)量的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
�。ǘ┏掷m(xù)加強(qiáng)麻醉醫(yī)療服務(wù)。確定分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn)醫(yī)院，深入開展分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn)工作。鼓勵(lì)醫(yī)院開設(shè)麻醉門診、疼痛門診，加強(qiáng)兒童、老年人、腫瘤患者的鎮(zhèn)痛服務(wù)。有條件的醫(yī)院探索建立門診無(wú)痛診療中心、兒童鎮(zhèn)靜中心，不斷滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)舒適化的新需要。積極應(yīng)用快速康復(fù)理念指導(dǎo)臨床實(shí)踐，提高手術(shù)患者醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，縮短手術(shù)患者平均住院日。
�。ㄈ┲ν茝V多學(xué)科診療服務(wù)。推進(jìn)國(guó)家多學(xué)科診療試點(diǎn)和中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點(diǎn)。以消化系統(tǒng)腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)為突破，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病，開設(shè)多學(xué)科診療門診，建立多學(xué)科聯(lián)合診療和查房制度。探索建立疑難復(fù)雜專病臨床診療中心。推進(jìn)中醫(yī)多專業(yè)聯(lián)合診療和中醫(yī)綜合治療，開展經(jīng)典病房試點(diǎn)工作。
（七）不斷豐富曰間醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，研究確定第二批日間手術(shù)病種，提高日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例。制定日間手術(shù)病種診療規(guī)范和日間手術(shù)中心管理規(guī)范，提高日間手術(shù)規(guī)范化程度。探索建立醫(yī)護(hù)聯(lián)合門診、醫(yī)院社區(qū)一體化術(shù)后傷口管理中心，提高術(shù)后傷口照護(hù)質(zhì)量。拓展日間服務(wù)的'病種和服務(wù)類型，進(jìn)一步提升住院床位使用效率。
�。ㄋ模├^續(xù)優(yōu)化急診急救服務(wù)。建立院前醫(yī)療急救中心（站）與院內(nèi)急診的信息共享機(jī)制，力爭(zhēng)到202X年，各地逐步建立起基于五大中心的急危重癥患者救治體系和院前院內(nèi)信息共享#絡(luò)，實(shí)現(xiàn)急危重癥患者醫(yī)療救治快速、高效、高質(zhì)量。鼓勵(lì)有條件的地方整合資源，探索開展有醫(yī)療服務(wù)需求的非院前醫(yī)療急救患者的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，加強(qiáng)相關(guān)工作管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。
（五）提高老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立老年護(hù)理服務(wù)體系，制定完善老年護(hù)理服務(wù)指南規(guī)范，加強(qiáng)老年護(hù)理從業(yè)人員培訓(xùn)，提升老年護(hù)理服務(wù)能力。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)增加護(hù)理院（站）、護(hù)理中心數(shù)量，開展互聯(lián)#+護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作。加快發(fā)展社區(qū)和居家護(hù)理服務(wù)，積極開設(shè)家庭病床，擴(kuò)大老年護(hù)理服務(wù)供給，不斷滿足老年人群健康服務(wù)需求。開展中醫(yī)特色護(hù)理，提高中醫(yī)護(hù)理水平。
�。╅_展長(zhǎng)期用藥的藥學(xué)服務(wù)。加大藥師配備力度，持續(xù)開展藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高長(zhǎng)期用藥的藥學(xué)服務(wù)能力。鼓勵(lì)藥師參與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)，為長(zhǎng)期用藥患者提供用藥信息和藥學(xué)咨詢服務(wù)，開展個(gè)性化的合理用藥宣教指導(dǎo)。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可探索開展用藥隨訪、病情監(jiān)測(cè)、藥物重整等工作，為長(zhǎng)期用藥患者提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
三、工作要求
�。ㄒ唬┱J(rèn)真組織實(shí)施。以二級(jí)及以上醫(yī)院為重點(diǎn)，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要繼續(xù)按照行動(dòng)計(jì)劃有關(guān)要求，鞏固改善醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作制度。各省級(jí)衛(wèi)生健康行政部門（含中醫(yī)藥主管部門，下同）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立重點(diǎn)工作跟蹤、研究指導(dǎo)和督促落實(shí)的工作機(jī)制，結(jié)合《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（202X202X年）考核指標(biāo)的通知》和本方案要求，切實(shí)做好實(shí)施工作。要大力推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊(cè)管理改革，依法對(duì)電子注冊(cè)相關(guān)信息公開，加快醫(yī)療資源信息共享。地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步推進(jìn)完善院務(wù)公開制度，及時(shí)公開改善醫(yī)療服務(wù)的措施，方便群眾便捷獲取有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。
�。ǘ┨嵘t(yī)院滿意度。各醫(yī)院要加強(qiáng)面向患者的信息化服務(wù)，為患者提供高質(zhì)量的餐飲、#絡(luò)、閱讀等就醫(yī)環(huán)境，改善衛(wèi)生間狀況，提升患者就醫(yī)滿意度。要不斷改善醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境和就餐、安保等后勤保障條件，完善值班室、淋浴室等基本生活設(shè)施，提升醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度。省級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要督促轄區(qū)內(nèi)所有二級(jí)及以上公立醫(yī)院加入全國(guó)醫(yī)院滿意度監(jiān)測(cè)平臺(tái)，建立滿意度管理制度，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)感受，指導(dǎo)醫(yī)院查找并解決影響醫(yī)患雙方滿意度的突出問(wèn)題。國(guó)家衛(wèi)生健康委將定期向各省份反饋醫(yī)院滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果。
（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。地方各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將宣傳與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進(jìn)，加強(qiáng)典型案例的挖掘和宣傳，展示工作成效，樹立行業(yè)形象。工作中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型和工作亮點(diǎn)，要及時(shí)形成書面材料報(bào)送國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司。國(guó)家衛(wèi)生健康委將繼續(xù)組織媒體，加強(qiáng)對(duì)各地、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣。
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