實施方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的實施方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實施方案 篇1
為了深入貫徹落實未央?yún)^(qū)教育體育局關(guān)于義務(wù)教育階段學(xué)校幫扶共建工作精神，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射帶動作用，支持和幫助農(nóng)村學(xué)校、薄弱學(xué)校不斷提高教育教學(xué)管理水平；建立城鄉(xiāng)學(xué)校資源共享、互助共進的均衡發(fā)展的長效機制；助推農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化教師資源配置，促進學(xué)校共同發(fā)展。我校對口幫扶共建小學(xué)。本著“盡己所能、發(fā)揮優(yōu)勢、資源共享、共同進步”的原則，我校從本校實際出發(fā)，與馬家寨小學(xué)協(xié)商后，為積極有效地實施此項工作，特制定共建工作實施方案：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，以落實科學(xué)發(fā)展觀，辦人民滿意的教育為宗旨, 堅持以縣教育局提出的發(fā)展要求為目標(biāo)，充分利用我校的教育教學(xué)資源優(yōu)勢，支持和幫助馬家寨小學(xué)不斷提高教育教學(xué)管理水平、教師教育教學(xué)水平，進一步提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，為進一步推行教育公平盡一份微薄之力。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
組 員：
三、幫扶共建對象具體情況
對口幫扶學(xué)校馬家寨小學(xué)，現(xiàn)有教職工16名，教學(xué)班6個，300名學(xué)生，部室建設(shè)較完備。校園干靜整潔、學(xué)生樸實、單純、有禮貌。教師人均年齡偏大，近年來青年教師流動快，補充相對滯后，導(dǎo)致青年教師少，留在當(dāng)?shù)氐拇蟛糠质菑拇逍３凡⒑蟮絻伤鶎W(xué)校的中老年教師，教師的教學(xué)理念和教學(xué)方法相對滯后，對現(xiàn)代教育技術(shù)和手段的科學(xué)使用還不能理解到位，暫時不能夠很好的適應(yīng)，學(xué)校主要的中層管理人員雖然是從師范學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人員，但由于地理環(huán)境的客觀因素，外出學(xué)習(xí)機會不多，也需要及時充電。
四、共建工作主要內(nèi)容
1、加強兩校管理工作的共建交流。兩校就學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)思路、教育教學(xué)管理制度、教師培養(yǎng)、校本研修、學(xué)生管理、后勤管理等方面開展深入交流，相互提高。
2、積極推行教師、干部的學(xué)習(xí)交流。兩校間互派教師、管理人員參與對方學(xué)校管理和教育教學(xué)工作。學(xué)校派教學(xué)能手、骨干教師結(jié)對幫扶，促進雙方教師不斷提高教育教學(xué)水平。
3、加強校本研修的交流，組織開展教學(xué)交流、聯(lián)合教研、集體備課、共同確立申報教研課題等活動，不斷提高教師校本研修水平和學(xué)校校本研修的質(zhì)量。
4、教師專業(yè)技能培養(yǎng)提高的共建交流。天祿閣小學(xué)將積極向馬家寨小學(xué)提供教師培訓(xùn)信息，有計劃開展教師培訓(xùn)，相互上示范課、觀摩課、研討課，組織教師聽課、評課、研討，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
5、創(chuàng)建學(xué)校特色的.共建交流。在與馬家寨小學(xué)深入交流的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際打造學(xué)校特色。
五、幫扶共建預(yù)期效果
第一，促進教育的均衡化發(fā)展；第二，促進教師專業(yè)化發(fā)展；第三，激發(fā)教師工作活力；第四，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進兩校教師教育思想發(fā)展、人生境界的提高，以及兩校的共同發(fā)展；第五，提高兩校的辦學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量。
實施方案 篇2
隨著經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化深入發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的地位和作用越來越突出。中國與發(fā)達國家相比，仍處于初期發(fā)展階段，現(xiàn)在各個企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識還比較淡薄，運用知識產(chǎn)權(quán)制度的能力和水平普遍不高，知識產(chǎn)權(quán)制度沒有在企業(yè)普遍建立起來;企業(yè)的創(chuàng)新能力不強，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)數(shù)量較少。
現(xiàn)在一種全新的知識產(chǎn)權(quán)托管形式呈現(xiàn)出來，知識產(chǎn)權(quán)托管是一種服務(wù)模式，是基于知識產(chǎn)權(quán)的法律界定性和長期持有、非貨幣性、創(chuàng)造經(jīng)濟效益不穩(wěn)定的無形資產(chǎn)特性，提出的一種新的服務(wù)模式。企業(yè)在根據(jù)管理需求與托管服務(wù)商，簽訂授權(quán)托管協(xié)議下，托管服務(wù)商在授權(quán)范圍內(nèi)，代為管理企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)。有效保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán);幫助企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)名牌的經(jīng)濟價值等等。實行企業(yè)托管。
知識產(chǎn)權(quán)中商標(biāo)也是重中之重的,是企業(yè)占領(lǐng)市場、擴大市場份額、提升市場競爭力的法寶之一。面對激烈的市場競爭,企業(yè)要發(fā)展壯大,必須進一步提高商標(biāo)意識,及時注冊商標(biāo),加大商標(biāo)的廣告宣傳力度及商標(biāo)管理工作,積極實施商標(biāo)戰(zhàn)略。
商標(biāo)戰(zhàn)略，是指企業(yè)將商標(biāo)工作及商標(biāo)手段運用于企業(yè)的經(jīng)營活動之中，以帶動和影響整個企業(yè)的經(jīng)營活動。是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，并隨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。商標(biāo)既是經(jīng)營者生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的質(zhì)量象征，又是經(jīng)營者獨特個性、文化品位、商業(yè)信譽等因素的綜合載體，是為經(jīng)營者創(chuàng)造財富的無形資產(chǎn)。商標(biāo)戰(zhàn)略能充分而有效地利用商標(biāo)本身所擁有的功能和它為商標(biāo)所有人開拓市場所具備的作用，使其服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。實施商標(biāo)戰(zhàn)略有利于樹立產(chǎn)品和服務(wù)的良好聲譽和信譽，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值;有利于將產(chǎn)品的品質(zhì)和性能優(yōu)勢、服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，增強產(chǎn)品和服務(wù)開拓、占領(lǐng)、鞏固市場的能力;有利于促進各類生產(chǎn)要素向名
牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)聚集。商標(biāo)戰(zhàn)略是提高企業(yè)核心競爭力的重要戰(zhàn)略之一。
商標(biāo)戰(zhàn)略是要以商標(biāo)為工具，塑造企業(yè)形象;
以商標(biāo)為商戰(zhàn)利器，求生存，求發(fā)展，開拓市場，占領(lǐng)市場;
以商標(biāo)為廣告宣傳的焦點，讓更多的經(jīng)營者和消費者認(rèn)識商標(biāo)所代表的企業(yè)和商品;
從一般角度來認(rèn)識，商標(biāo)戰(zhàn)略具有幾個方面的特性：商標(biāo)戰(zhàn)略集中規(guī)劃商標(biāo)方面的長遠(yuǎn)的基本方向;商標(biāo)戰(zhàn)略是從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為實現(xiàn)企業(yè)長期總目標(biāo)所進行的商標(biāo)方面的謀劃。
企業(yè)商標(biāo)戰(zhàn)略的最高目標(biāo)是馳名商標(biāo)。馳名商標(biāo)是指擁有良好聲譽、商品或服務(wù)質(zhì)量好、市場占有率高,為相關(guān)公眾熟知的商標(biāo)。企業(yè)擁有了馳名商標(biāo),不僅擁有了一筆巨大的無形資產(chǎn),而且還擁有了在國內(nèi)外市場競爭中取得優(yōu)勢地位的有力武器。在我國《商標(biāo)法》和《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護規(guī)定》的馳名商標(biāo)認(rèn)定條件中,商標(biāo)宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍,包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類以及廣告投放量等是必備條件。因而,企業(yè)在使用商標(biāo)時,要加大廣告宣傳力度,不斷提高企業(yè)商標(biāo)的知名度,為企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)做一些必要的準(zhǔn)備工作。把商標(biāo)作為企業(yè)廣告宣傳的重點,成功的廣告,都是圍繞企業(yè)商標(biāo)進行宣傳,才能效果顯著,使企業(yè)的形象、產(chǎn)品定位深入人心。
廣告創(chuàng)意要新穎,獨具特色,這樣才能把本企業(yè)的廣告宣傳與其它企業(yè)同類產(chǎn)品的廣告區(qū)別開來,給消費者留下深刻印象。
所以說商標(biāo)注冊后，如何運用也是有為重要的。
然而專利方面 ，企業(yè)積極主動的開發(fā)出來的技術(shù)及時申請專并取得專利權(quán)，利用專利權(quán)保護手段搶占和壟斷市場。它是企業(yè)利用專利制度建立并并擴大自己的.專利陣地取得市場競爭主動權(quán)，避免受制于人的前提和條件。專利戰(zhàn)略是企業(yè)是基于企業(yè)對發(fā)展方向的預(yù)測，為保持自己新技術(shù)、新產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢。將其核心技術(shù)作為或基礎(chǔ)研究作為基本專利來保護，并控制該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。
企業(yè)通過申請基本專利享有強而有力的專利權(quán)，這種法律賦予的壟斷權(quán)既可以轉(zhuǎn)化成排除競爭對手和最大限度的占有市場。所以說一個企業(yè)如果擁有強勁的技術(shù)研究開發(fā)能力和雄厚的資本，從研究入手，首先獲得基本專利是十分必要的。為避免企業(yè)基本專利戰(zhàn)略的孤立運用，企業(yè)應(yīng)采取基本的技術(shù)戰(zhàn)略。專利發(fā)明人應(yīng)采取多種手段和途徑，阻止在技術(shù)周圍殘留未開發(fā)的領(lǐng)域被他人獲得專利;由
于專利有一定的保護期，為長期占據(jù)壟斷優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)生專利的技術(shù)作一定的技術(shù)存儲，以便在專利期滿時，通過取得改進專利仍能起到保護作用。
一個企業(yè)不能顧全所有知識產(chǎn)權(quán)這方面的問題，所以托管才更為重要，首先要建立知識產(chǎn)權(quán)托管平臺
充分利用政府資源和中介機構(gòu)力量，建立企業(yè)托管信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺，方便企業(yè)隨時查詢、跟蹤和監(jiān)督托管事務(wù)的進度，提高中介服務(wù)機構(gòu)托管工作的服務(wù)效率，指導(dǎo)企業(yè)充分利用專利信息資源，開展技術(shù)創(chuàng)新。
知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化是企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)，是企業(yè)市場競爭的助推器，托管工作的重點是協(xié)助企業(yè)推動知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)化，充分利用有關(guān)展覽會、博覽會、交易會以及網(wǎng)絡(luò)等渠道，提高知識產(chǎn)權(quán)交易的成功率，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)不斷的增加動力。
建立知識產(chǎn)權(quán)托管制度的目的在于激發(fā)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識、創(chuàng)新意識，引導(dǎo)越來越多的企業(yè)把生存發(fā)展和參與競爭的長遠(yuǎn)目光投向掌握核心知識產(chǎn)權(quán)，實現(xiàn)多方共贏：政府有效推動企業(yè)特別是中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，促進中小企業(yè)發(fā)展;企業(yè)得到免費的知識產(chǎn)權(quán)方面咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，促進知識產(chǎn)權(quán)意識增強和申請量增長;中介機構(gòu)拓展了業(yè)務(wù)范圍，培育潛在客戶。
實施方案 篇3
一、指導(dǎo)思想與原則
以自愿為原則，以家庭為單位，做到不漏戶、不漏人，不重復(fù)參保，應(yīng)參盡參原則，確保全區(qū)參合率達到97%以上。
二、籌資標(biāo)準(zhǔn)和補償范圍
20xx年新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)人380元。各級財政補助320元其中：中央補貼-元、省財政補貼-元、財政補貼88元、個人繳納60元。繼續(xù)使用住院和門診統(tǒng)籌補償。
三、征收時間、征收人員和步驟
征收時間為9月15日至11月30日，以辦事處和各居委會為主體，社保局（合管辦）、辦事處專人督導(dǎo)，居委會進行征收。
�。ㄒ唬┺k事處合管站將20xx年參合人員信息分組打印成冊。
�。ǘ┺k事處合管站將民政特困戶、五保戶、特困殘疾人、搬遷戶等享受待遇的人員在參合信息表上注明。
（三）已經(jīng)參加了省城鎮(zhèn)從業(yè)人員醫(yī)療保險的人員不能重復(fù)參合（已領(lǐng)取準(zhǔn)生證的待產(chǎn)婦除外），即必須為戶籍的`待產(chǎn)婦可持準(zhǔn)生證和社保繳費證明到相應(yīng)居委會以母親名義進行母嬰捆綁參合。
�。ㄋ模┺k處事負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)取征收票據(jù)并分發(fā)至各居委會。
�。ㄎ澹橥晟菩畔⑾到y(tǒng)中的基礎(chǔ)信息，參合人員須攜帶戶口簿、往年新農(nóng)合醫(yī)療證到各居委會辦理參合繳費手續(xù)，由征收人員做好基礎(chǔ)信息的登記（出生年月、身份證號等）。
（六）居委會征收人員開具收據(jù)，應(yīng)在收據(jù)上寫明全部參合人員的姓名和合作醫(yī)療證號。
�。ㄆ撸┱魇杖藛T將所收參合金及時存入“開發(fā)區(qū)合作醫(yī)療基金財政專戶”（農(nóng)行），確�；鸢踩�。征收結(jié)束后將參合憑證統(tǒng)一交辦事處合管站存檔，合管站每月將征收進度情況及時上報合管辦。
四、信息的錄入
錄入時間為12月1日至30日，具體工作由辦事處合管站負(fù)責(zé)。
五、工作措施及要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。社保局（合管辦）、辦事處、各居委會要精心組織，周密安排，認(rèn)真實施，切實做好新農(nóng)合政策宣傳、發(fā)動和籌資工作，確保我區(qū)在20xx年度新農(nóng)合參合率穩(wěn)定在97%以上。
（二）加大政策宣傳力度。一是通過靈活多樣的方式進行新農(nóng)合政策宣傳；二是動員各類人群，重點通過身邊參合人員患者受益的典型實例現(xiàn)身說法，讓群眾了解、掌握新農(nóng)合政策，以此帶動區(qū)內(nèi)群眾參加新農(nóng)合的積極性。
�。ㄈ┘哟笳笇�(dǎo)和監(jiān)督。一是社保局（合管辦）、辦事處要指定專人負(fù)責(zé)對征收工作的督導(dǎo)；二是樹立征收“示范點”，以點帶面，推動新農(nóng)合基金征收工作的全面開展。三是要適當(dāng)引入獎懲機制，征收工作結(jié)束后，要對具體經(jīng)辦人員進行考核，獎優(yōu)罰劣。
實施方案 篇4
一、公司服務(wù)能力現(xiàn)狀分析
年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務(wù)咨詢，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實加強誠信服務(wù)及制度建設(shè)，以加強員工的工作效率和教育培訓(xùn)為抓手，以加強客戶溝通回訪為標(biāo)尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。
一是嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監(jiān)督體系，對員工履行崗位職責(zé)情況、日常服務(wù)客戶情況進行跟蹤指導(dǎo)糾偏，對違章違紀(jì)員工及時提出批評意見。并根據(jù)實際業(yè)務(wù)開展情況，在員工任務(wù)分配上適當(dāng)加壓，在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績評優(yōu)活動，促進員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。
二是加強員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，有效促進了員工素質(zhì)的提升。對員工實施全面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)工作氛圍。同時對員工進行了系統(tǒng)的考核，考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓(xùn)和考核，使員工增強了學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識和大局意識。綜合素質(zhì)有了全面的提升。
三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細(xì)了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態(tài)，針對市場需求及時作出工作調(diào)整，使工作上時刻處于主動優(yōu)勢。通過加強培訓(xùn)力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認(rèn)識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認(rèn)可，我們一定會在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進而不斷提升服務(wù)競爭力。
二、本單位服務(wù)能力差距和存在問題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競爭力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競爭對手相比較，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔悖@是競爭劣勢，同時也是優(yōu)勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業(yè)來經(jīng)營，同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立“公司發(fā)展、個人發(fā)展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的強大動力，推動公司的不斷發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值。
二是與同行業(yè)比較，我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場就應(yīng)該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神，只有執(zhí)著，才會收到水滴穿石的功效。經(jīng)營和發(fā)展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標(biāo)，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風(fēng)景。
三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業(yè)績的取得都需要付出巨大的`辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產(chǎn)行業(yè)，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進的動力，就注定會業(yè)績平平。
三．提升服務(wù)競爭力的措施和建議
提升服務(wù)競爭力，就要打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和增值服務(wù)的創(chuàng)新化。在打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化上。
一是要行為舉止標(biāo)準(zhǔn)化。在服務(wù)工作中，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來進行規(guī)范，一言一行、一舉一動都要做到標(biāo)準(zhǔn)，從標(biāo)準(zhǔn)的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊，以形象服務(wù)贏得客戶的信賴，以標(biāo)準(zhǔn)的言行來取得客戶的認(rèn)同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎(chǔ)。
二是服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化�；卮鹂蛻糇稍儠r要在公司業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業(yè)務(wù)進行了解的同時，做到心中有數(shù)，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。
三是要服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在各項業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié)，使客戶辦理業(yè)務(wù)過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應(yīng)。
四是要執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)化。這要從兩個層面上講，一方面內(nèi)部管理制度要標(biāo)準(zhǔn)化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規(guī)必罰，從而營造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標(biāo)準(zhǔn)化。
業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的細(xì)則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準(zhǔn)主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細(xì)化，才能夠提升服務(wù)競爭力。
在打造增值服務(wù)的創(chuàng)新化上。
一是要大宗業(yè)務(wù)專人辦。對于集體或數(shù)額較大的訂單，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò)溝通都要指定專門負(fù)責(zé)人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負(fù)責(zé)，這樣就會攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專責(zé)辦，日常的業(yè)務(wù)要由專門業(yè)務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專責(zé)，避免交叉。
三是要特殊業(yè)務(wù)專門辦。對于客戶的差異化業(yè)務(wù)需求和個性化服務(wù)需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以創(chuàng)新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴大經(jīng)營范圍，增加公司收益，進而提高服務(wù)競爭力。
要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調(diào)查為導(dǎo)向，切實了解客戶的需求，根據(jù)客戶的反應(yīng)在相應(yīng)的工作或設(shè)施上、制度上進行調(diào)整，客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當(dāng)是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也應(yīng)該從提升員工素質(zhì)上著手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時，要同步推進領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、科學(xué)規(guī)范的機制體制建設(shè)，繼而有力促進內(nèi)涵豐富，獨具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建設(shè)。
四．下半年工作目標(biāo)及年底前提升服務(wù)競爭力實現(xiàn)效果
在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情，充分利用有限時間，集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高理論水平，認(rèn)真積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競爭力。不斷發(fā)揚敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神，進一步開拓業(yè)務(wù)市場，在實現(xiàn)自身人生價值的同時為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預(yù)計在年底前，全體員工全部達到標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，初步形成制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競爭力來促進企業(yè)市場競爭力的提升，以客戶至上的服務(wù)理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績在同行業(yè)中名列前茅，在與競爭對手的差距中認(rèn)真總結(jié)工作不足，彌補工作差距，建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關(guān)于提升服務(wù)競爭力的各項要求標(biāo)準(zhǔn)。
【實施方案】相關(guān)文章：
小學(xué)安全實施方案實施方案03-27
【經(jīng)典】實施方案08-09
(經(jīng)典)實施方案08-15
實施方案【精選】08-14
[經(jīng)典]實施方案09-04
（精選）實施方案08-20
[精選]實施方案07-30
實施方案[經(jīng)典]07-28
實施方案03-10
實施方案03-11