實(shí)用的培訓(xùn)方案(精選5篇)
為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書(shū)面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。那么你有了解過(guò)方案嗎?以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)目的
把鄉(xiāng)村初中畢業(yè)生培養(yǎng)成為熟練掌握一定操作技能的中級(jí)技術(shù)工人,以服務(wù)社會(huì)主義新鄉(xiāng)村建設(shè)和培養(yǎng)新型農(nóng)民為宗旨。為鄉(xiāng)村青年搭設(shè)就業(yè)平臺(tái),解決我區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生就業(yè)和因貧困升學(xué)無(wú)望難題,為加快鄉(xiāng)村發(fā)展,提高農(nóng)民生活水平提供智力支持。
二、培訓(xùn)原則
以提高就業(yè)能力為目標(biāo),鄉(xiāng)村初中職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。堅(jiān)持培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合、培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合,改革課程設(shè)置和教學(xué)方法,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,切實(shí)提高培訓(xùn)效率。培養(yǎng)出一批在生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域技藝精湛的實(shí)用型人才,以達(dá)到富區(qū)裕民的目的
三、培訓(xùn)方式
。ㄒ唬┡嘤(xùn)對(duì)象
市區(qū)三所鄉(xiāng)(鎮(zhèn))鄉(xiāng)村初中應(yīng)往屆畢業(yè)生(年齡16~20周歲)
(二)培訓(xùn)科目
1第一年:學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、音樂(lè)、美術(shù)、體育、文明禮儀、書(shū)法、法制)
2第二、三年:由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生到市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課(現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)系、應(yīng)用設(shè)計(jì)系、電子信息技術(shù)系、機(jī)械制造系、餐旅管理系共五種類(lèi)別任其選擇)邊學(xué)邊實(shí)習(xí)。畢業(yè)后。并負(fù)責(zé)在市轄區(qū)內(nèi)安排就業(yè)。
。ㄈ┡嘤(xùn)形式
1第一年:學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)期間采取走讀和寄宿相結(jié)合的方式。
2第二、三年:學(xué)生在市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校寄宿學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)。
(四)培訓(xùn)時(shí)間
1鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站培訓(xùn)時(shí)間為年月~年月。
2市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)時(shí)間為年月~年月。
。ㄎ澹┡嘤(xùn)地點(diǎn)
1第一年在市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站。
2第二、三年在市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校(報(bào)考中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生。集中組織考試、體檢、政審,合格者方可被錄取為技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生,入學(xué)后,學(xué)生第一年在上職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課,第二年由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生送往市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí),三年后由市勞動(dòng)局安排就業(yè))
四、培訓(xùn)待遇
1學(xué)生入學(xué)后。學(xué)校培訓(xùn)期間,學(xué)校免收課本費(fèi)、服裝費(fèi)(軍訓(xùn)服裝)住宿費(fèi)。
2培訓(xùn)期間對(duì)于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制。
3市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校委托市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站與學(xué)生家長(zhǎng)簽定協(xié)議書(shū)。市勞動(dòng)局服務(wù)技術(shù)學(xué)校與家長(zhǎng)簽定就業(yè)協(xié)議書(shū)、實(shí)習(xí)和安全協(xié)議書(shū)。
4學(xué)習(xí)期滿考試合格。按照有關(guān)規(guī)定辦理國(guó)家農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù),現(xiàn)承包的土地不收回。由市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校負(fù)責(zé)安排在市轄區(qū)內(nèi)就業(yè),市區(qū)就業(yè)可免收城市增容費(fèi),并由企業(yè)代就業(yè)生交“三金”養(yǎng)老保險(xiǎn)基金、醫(yī)療保險(xiǎn)基金、失業(yè)保險(xiǎn)基金)也可對(duì)口考其他高等院校。
五、保障措施
對(duì)初中畢業(yè)后繼續(xù)升學(xué)承擔(dān)不起三年學(xué)費(fèi)(每生每年2500元,針對(duì)本區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生家庭相對(duì)貧困的實(shí)際。三年計(jì)7500元)不能參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的應(yīng)屆初中畢業(yè)生,經(jīng)區(qū)政府研究決定對(duì)區(qū)所轄三所鄉(xiāng)(鎮(zhèn))鄉(xiāng)村貧困初中生繼續(xù)升學(xué)實(shí)施鼓勵(lì)政策。即:第一年、第二年每生每年只收取500元學(xué)費(fèi),其余的2000元由區(qū)政府組織各職能部門(mén)協(xié)調(diào)解決;第三年每生每年收取學(xué)費(fèi)1500元,免1000元,第三年實(shí)行學(xué)生工學(xué)結(jié)合,頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生實(shí)習(xí)一年半期間每月至少可獲得工資600~1200元(分工種)
1區(qū)勞動(dòng)局與市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校協(xié)議建立培訓(xùn)基地。三年共計(jì)4.5萬(wàn)元。
2區(qū)民政局救助貧困學(xué)生資金予以每生每年300元支助。
3區(qū)農(nóng)業(yè)局為落實(shí)我區(qū)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移“陽(yáng)光工程”將從專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中支援每生每年200元培訓(xùn)費(fèi)。
4區(qū)政府對(duì)鎮(zhèn)學(xué)校初中學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)站的辦學(xué)條件、師資隊(duì)伍和辦學(xué)質(zhì)量。并對(duì)勞動(dòng)、民政、農(nóng)業(yè)等政府職能部門(mén)所確立的扶持貧困學(xué)生升學(xué)的`投資計(jì)劃予以認(rèn)定,要求落實(shí)到位。區(qū)政府要求市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站,要以精益求精的教風(fēng)、自信上進(jìn)的學(xué)風(fēng)和嚴(yán)于律己的班風(fēng)教好每一位學(xué)生,讓他政府的關(guān)懷下,各職能部門(mén)和教育系統(tǒng)廣大教師的資助下成為生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域中不可獲缺的應(yīng)用型技術(shù)人才,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決子女求學(xué)就業(yè)問(wèn)題,為的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為本區(qū)的新鄉(xiāng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)方案 篇2
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中,是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù),把微笑變成是面對(duì)任何客戶不變的習(xí)慣,在接待客戶的過(guò)程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù),給客戶留下美好的記憶,提升企業(yè)外在形象,為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識(shí),鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義,公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目的:增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí),積極推廣普及微笑服務(wù),提升公司整體形象,使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
(1)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),積極推廣微笑服務(wù);
(2)掌握微笑服務(wù)的技巧、方法,提供超值服務(wù);
(3)提高服務(wù)質(zhì)量,獲取更多的客戶資源,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
。4)實(shí)施微笑管理,營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍,提高工作效率。
三、培訓(xùn)對(duì)象
第一階段:各部門(mén)經(jīng)理;
第二階段:全體公司員工。
四、各部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo):各部門(mén)經(jīng)理起模范帶頭作用,倡導(dǎo)微笑服務(wù),引導(dǎo)員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”,提高整體服務(wù)質(zhì)量;對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”,營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛,提高管理效率。
培訓(xùn)內(nèi)容:
。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性;
。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊(wù)的內(nèi)涵、要求;微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義(案例:希爾頓微笑服務(wù))。
(三)如何訓(xùn)練微笑
。1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。
(2)自然微笑法:試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”;輕輕淺笑減弱“E—”的程度;重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
。3)微笑的三結(jié)合:與眼睛的結(jié)合;與語(yǔ)言的結(jié)合;與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
。4)恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn):表現(xiàn)謙恭,表現(xiàn)友好,表現(xiàn)真誠(chéng),表現(xiàn)適時(shí),切忌表達(dá)過(guò)度。
。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊(wù)?
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題,只有有了真切的感情,才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶,一視同仁的服務(wù)態(tài)度,切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒,不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù):
▲ 親切以及熱誠(chéng):給客戶需要的;記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人:人有三急;多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意,幫助客戶的業(yè)務(wù)。
(五)維持微笑服務(wù)的秘訣:
。1)經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶,努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài);
。2)在工作的前一天,盡量保證充足的睡眠時(shí)間;
。3)受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響;
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”,以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
。5)長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí),尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù),可以抽空去洗手間用冷水洗臉,放松放松。
。6)即使是在非常繁忙混雜時(shí)期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
(六)管理人員如何推廣微笑服務(wù)?
。1) 以身作則,樹(shù)立榜樣;
(2) 嚴(yán)格按照規(guī)章制度,督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
。3) 提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度,使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)公司,與公司榮辱與共。
。4) 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分,必須長(zhǎng)期抓、不松懈。
。ㄆ撸┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。
。1) 什么是微笑管理?(微笑管理=用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理)
(2) 微笑管理的作用:有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì),是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
。3) 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理,而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理:A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范,擬成管理制度,慎重頒布實(shí)施;
B、設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu),對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
(5)實(shí)施微笑管理的必要性:從管理者角度看;從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例:美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
。6)如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致;
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾;
C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí),切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé);
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo):開(kāi)展微笑服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛,從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容:
。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性;
。ǘ┦裁词俏⑿?微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求;微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的`重要意義(案例:希爾頓微笑服務(wù))。
。ㄈ┤绾斡(xùn)練微笑
。1)掌握笑的技巧:眼到、口到、心到、神到、情到。
。2)自然微笑法:試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”;輕輕淺笑減弱“E—”的程度;重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
。3)微笑的三結(jié)合:與眼睛的結(jié)合;與語(yǔ)言的結(jié)合;與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
。4)恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn):表現(xiàn)謙恭,表現(xiàn)友好,表現(xiàn)真誠(chéng),表現(xiàn)適時(shí),切忌表達(dá)過(guò)度。
。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊(wù)?
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題,只有有了真切的感情,才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶,一視同仁的服務(wù)態(tài)度,切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒,不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù):
▲ 親切以及熱誠(chéng):給客戶需要的;記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人:人有三急;多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意,幫助客戶的業(yè)務(wù)。
。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣:
。1)經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶,努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài);
。2)在工作的前一天,盡量保證充足的睡眠時(shí)間;
(3)受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響;
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”,以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
。5)長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí),尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù),可以抽空去洗手間用冷水洗臉,放松放松。
。6)即使是在非常繁忙混雜時(shí)期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
。┩菩形⑿芾恚寙T工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理?
(2) 微笑管理的作用:有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì),是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段
。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間:20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn):公司總部
目的:達(dá)到宣傳公司形象,服務(wù)客戶,提醒員工的目的,真正讓微笑融入企業(yè)文化之中,而非流于口號(hào)與形式。
責(zé)任部門(mén):管理中心、培訓(xùn)中心
具體措施:
、僭诠靖飨词珠g的鏡子上,貼 “今天你微笑了嗎”的文字,提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
②在公司粘貼可愛(ài)的微笑標(biāo)記,營(yíng)造微笑環(huán)境。
、鄱ㄗ鰝(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
。ǘ┪⑿Ψ⻊(wù)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)活動(dòng)
方案一:部門(mén)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間:各部門(mén)早會(huì)、夕會(huì)時(shí)間
培訓(xùn)對(duì)象:銷(xiāo)售部
培訓(xùn)目的:推廣普及微笑服務(wù),強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度。
負(fù)責(zé)人:各部門(mén)經(jīng)理
實(shí)施辦法:
、 早會(huì)集中時(shí),員工必須互相問(wèn)好,微笑著說(shuō)“早上好”,進(jìn)入愉快的心境。
、 各部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號(hào)“今天你微笑了嗎?”。
、 各部門(mén)經(jīng)理重申微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性,強(qiáng)調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn),員工根據(jù)要求進(jìn)行微笑。
、 夕會(huì)時(shí)各部門(mén)經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié),表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工,批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工,并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二:“微笑之星”評(píng)比
活動(dòng)目的:推廣微笑服務(wù),用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間:從20xx年12月1日開(kāi)始,每個(gè)月評(píng)選一次。
參與對(duì)象:銷(xiāo)售部
評(píng)選規(guī)則:
① 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者;
、 具有積極的生活態(tài)度,微笑面對(duì)生活,微笑面對(duì)工作;
、 待客服務(wù)及對(duì)待內(nèi)部同仁誠(chéng)懇正直、態(tài)度友善、樂(lè)于助人;
、 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、待人以禮者;
、 具有良好的顧客關(guān)系,能夠?yàn)轭櫩吞峁┦軞g迎的服務(wù);
⑥ 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿,并有較為突出業(yè)績(jī)者;
、 多次受到賓客口頭、書(shū)面表?yè)P(yáng)或本公司通報(bào)褒獎(jiǎng);
⑧ 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力,能夠積極維護(hù)和宣傳公司形象;
培訓(xùn)方案 篇3
第一條培訓(xùn)目的
1.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象;
2.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用;
3.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中;
4.通過(guò)培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓(xùn)方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間:待定
培訓(xùn)地點(diǎn):待定
第五條培訓(xùn)組織
1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評(píng)估等工作。
2. 人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。
3. 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。
4. 法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)察工作。
第六條培訓(xùn)內(nèi)容
一、個(gè)人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異,染過(guò)于鮮艷的顏色,男員工不得光頭或留過(guò)于長(zhǎng)的頭發(fā),尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域,過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜,避免安全事故。
1.2面容:臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈,男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝,但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝
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1.3身體:注意個(gè)人衛(wèi)生,身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡,無(wú)體味。上班前不吃異味食物,保持口腔清潔,上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙,不飲酒,以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前,不得飲酒及食有異味的食物,如大蒜等,保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣,不得敞開(kāi),不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況,需注意:工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。不著奇裝異服,男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走,女士不得穿超短裙,首飾佩戴適宜,不過(guò)分夸張。
2.1襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.2飾物:領(lǐng)帶平整、端正,長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細(xì)節(jié),內(nèi)衣不能外露等,上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí),不得佩帶任何飾物,避免安全事故。
2.3鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪:男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪,禁止穿著帶花邊、通花的襪子,無(wú)破洞,襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內(nèi)服裝要整齊,不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌:布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌:工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶,正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求:
3.1站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離地約45度,腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下,使人看清你的'面孔。兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間。 會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手抱在胸前。
3.2坐姿:雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐下。
3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。
3.4握手時(shí)要脫去手套,用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的,異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手,不可當(dāng)面擦手。
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3.5步態(tài):兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4.公共場(chǎng)所注意事項(xiàng):
4.1不可當(dāng)眾化妝。
4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論,大呼小叫。
4.6不可盯視別人,評(píng)頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。
“六不”:不對(duì)他人評(píng)頭論足,不談?wù)搨(gè)人薪金,不要諉過(guò)給同事,不干私活,不聽(tīng)私人電話,不打聽(tīng)探究別人隱私。
“四要”:辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞,個(gè)人桌面要整潔,同事見(jiàn)面要問(wèn)好,辦公室來(lái)人要接待。
2. 辦公禮儀規(guī)范
2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體,不勾肩搭背,不說(shuō)粗話,不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體,舉止文明,談吐文雅,待人熱情禮貌,不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
2.2講究衛(wèi)生,維護(hù)環(huán)境清潔,不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水,不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度,相互合作,不搬弄是非,影響員工間的團(tuán)結(jié),尊重他人的勞動(dòng)成果及知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn),不攬工,不推卸責(zé)任。
2.4出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén)三聲,聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷你們的談話!
2.5遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)?/p>
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不能搶行。
2.7辦公室、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;
2.8公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
2.10工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面擺放整齊 ;當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí),應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi);下班離開(kāi)辦公室前,使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,將臺(tái)面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司,同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼,客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi);
2.14最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總開(kāi)關(guān)。
2.15飲水時(shí),如不是接待來(lái)賓,應(yīng)使用個(gè)人的水杯,減少一次性水杯的浪費(fèi)。
培訓(xùn)方案 篇4
團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體:
為加強(qiáng)我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力,明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求,鍛煉和塑造一支政治強(qiáng)、品德優(yōu)、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊(duì)伍,切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用,學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班,青馬策劃。培訓(xùn)方案如下:
一、培訓(xùn)目的:
加強(qiáng)對(duì)新任學(xué)生干部的培養(yǎng),使他們端正工作思想,提高辦事效率,盡快進(jìn)入角色,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。通過(guò)此次培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流,培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力,注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮;教育廣大學(xué)生干部提高個(gè)人的思想覺(jué)悟,努力向黨組織靠攏,同時(shí)增強(qiáng)工作信心,為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)時(shí)間:
20xx年12月15日—20日下午(4:00----5:30;7:00----8:30)
三、培訓(xùn)對(duì)象:
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓(xùn)單位:
長(zhǎng)江師范學(xué)院 共青團(tuán)委員會(huì)
五、培訓(xùn)地點(diǎn):
圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳
六、培訓(xùn)教師及課程安排:1、學(xué)生干部工作的方法和技巧,規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人:
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人:
3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人:
4、學(xué)生干部的使命。 主講人:
5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人:
6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人:
7、學(xué)生干部的`責(zé)任心。 主講人:
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人:
9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人:
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人:
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人:
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人:
13、座談會(huì)。 負(fù)責(zé)人:
14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人:
七、培訓(xùn)的組織形式:
本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實(shí)踐相結(jié)合的方式,通過(guò)集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開(kāi)展。
八、培訓(xùn)要求:
1.學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際,把理論學(xué)習(xí)同個(gè)人的思想和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),同本部門(mén)的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流,共同進(jìn)步。
2.培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請(qǐng)假,必須請(qǐng)假的,假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長(zhǎng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)。
3.每節(jié)課后,每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實(shí)際,完成一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì),字?jǐn)?shù)在1000字左右,交學(xué)生++老師。
長(zhǎng)江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會(huì)
二〇一一年十二月十五日
培訓(xùn)方案 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神,進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平,加快農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,以“科技進(jìn)村入戶,助力增產(chǎn)增收”為主題的的農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年活動(dòng)現(xiàn)正式啟動(dòng),為搞好全年的活動(dòng)安排,結(jié)合目前正在開(kāi)展的冬春農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)行動(dòng),特制訂本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民科技需求為重點(diǎn),加快農(nóng)技推廣體系建設(shè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站條件建設(shè)有新突破,加快先進(jìn)實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣尤其是農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)重大實(shí)用技術(shù)普及應(yīng)用有新突破,加快農(nóng)業(yè)人才培育尤其是農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)有新突破。多層次、多渠道、多形式地開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn),努力提高農(nóng)業(yè)科技的普及率和到位率,為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收提供有力科技支撐。
二、工作原則
。ㄒ唬┓诸(lèi)培訓(xùn)原則。面向鎮(zhèn)村農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)骨干農(nóng)民、農(nóng)村基層干部、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以及農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人和農(nóng)民企業(yè)家等不同培訓(xùn)對(duì)象,有針對(duì)性地開(kāi)展分類(lèi)培訓(xùn)。
。ǘ┓⻊(wù)產(chǎn)業(yè)原則。以產(chǎn)業(yè)需求為重點(diǎn)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以農(nóng)民致富為目標(biāo),立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,圍繞當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)注重實(shí)效原則。緊密結(jié)合農(nóng)時(shí)季節(jié)和農(nóng)民需求,開(kāi)展靈活多樣的技術(shù)培訓(xùn),使農(nóng)民看得懂,學(xué)得會(huì),用得上。要加強(qiáng)案例和實(shí)踐教學(xué),切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
全市“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”大培訓(xùn)活動(dòng)重點(diǎn)開(kāi)展以下內(nèi)容。
。ㄒ唬┗鶎愚r(nóng)技人員培訓(xùn)
重點(diǎn)依托即將實(shí)施的基層農(nóng)技推廣體系改革與示范縣項(xiàng)目、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建等項(xiàng)目,采取異地研修、集中辦班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式,對(duì)市鎮(zhèn)兩級(jí)農(nóng)技人員分區(qū)域、分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)提高農(nóng)技人員的專(zhuān)業(yè)水平和指導(dǎo)能力。
。ǘ┺r(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)人員培訓(xùn)
重點(diǎn)依托農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)陽(yáng)光工程及農(nóng)業(yè)重大工程項(xiàng)目,采取集中辦班、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、工學(xué)交替等方式,對(duì)村級(jí)植保員、沼氣工、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社帶頭人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民信息員及農(nóng)產(chǎn)品貯藏加工和流通企業(yè)技術(shù)工人等開(kāi)展技能培訓(xùn),著力提高農(nóng)業(yè)和農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)水平。
(三)農(nóng)業(yè)科技示范戶和種養(yǎng)大戶培訓(xùn)
依托新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程、基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工程等,采取集中培訓(xùn)、入戶指導(dǎo)、觀摩實(shí)習(xí)和田間學(xué)校等方式,重點(diǎn)培養(yǎng)種養(yǎng)規(guī)模大、示范帶動(dòng)能力強(qiáng)、有一定科技水平的科技示范戶,提高他們的科技接受能力、自我發(fā)展能力和輻射帶動(dòng)能力。
(四)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)
依托新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程和農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)陽(yáng)光工程,采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)踐實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等方式,重點(diǎn)造就一支綜合素質(zhì)高、創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收致富中起帶頭作用的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍。
(五)廣大農(nóng)民培訓(xùn)
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)和各類(lèi)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,采取遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、手機(jī)短信、發(fā)放光盤(pán)、明白紙等多樣靈活的方式,廣泛開(kāi)展農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn),為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、信息方面的咨詢服務(wù),全面提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。
四、主要活動(dòng)
(一)啟動(dòng)“市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”
自20xx年2月10日起,啟動(dòng)“市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”,各單位要做好宣傳、發(fā)動(dòng)和組織實(shí)施工作。
。ǘ⿲(shí)施農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)
通過(guò)電視臺(tái)以及農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展農(nóng)民科技培訓(xùn)。
。ㄈ╅_(kāi)展農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)
各單位要組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)活動(dòng),各鎮(zhèn)街區(qū)要將科技下鄉(xiāng)活動(dòng)情況及時(shí)報(bào)市局科教科。
。ㄋ模┙M織專(zhuān)家巡講
邀請(qǐng)省市農(nóng)業(yè)專(zhuān)家赴農(nóng)村開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技講座,解決農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的疑難問(wèn)題。
。ㄎ澹╅_(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
在市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)開(kāi)辦“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”專(zhuān)欄,及時(shí)播發(fā)大培訓(xùn)標(biāo)志性活動(dòng)和農(nóng)業(yè)科技新技術(shù)、新成果等科技信息。
五、組織方式
成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全市大培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在科教科,負(fù)責(zé)日常工作。
六、保障措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
各單位要把“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”大培訓(xùn)活動(dòng)作為全年的`一項(xiàng)重點(diǎn)工作,加大工作力度,確!叭小r(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”的順利實(shí)施。
。ǘ┚慕M織
各單位要根據(jù)“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”的總體部署,結(jié)合實(shí)際制定具體落實(shí)方案,精心組織實(shí)施,確保把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
。ㄈ⿺U(kuò)大宣傳
充分利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等各種媒體,對(duì)“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”進(jìn)行廣泛深入地宣傳,形成全市重視農(nóng)民教育培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技推廣的良好氛圍,在農(nóng)村掀起“學(xué)科技、用科技”的新高潮。
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