【精品】促銷方案模板錦集六篇
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的促銷方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
促銷方案 篇1
勞動節(jié)餐廳促銷，應(yīng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點，做出適合自己的促銷活動。一般來說餐廳促銷要注意以下幾點。
１、假期餐廳的氣氛。在餐廳消費(fèi)，很大程度上人們消費(fèi)的是餐廳的整體服務(wù)，而不僅僅是食品，因此，在整個餐廳的氣氛上要做好相應(yīng)的布置。
餐臺。在餐桌上擺一瓶色澤鮮艷的插花或盆花，如月季、杜鵑、米蘭等。其艷麗的色彩，清馥的香昧，可使人的大腦處于悠然之境，并能增加消費(fèi)者的食欲。
音響。餐廳中特定的音響效果能夠產(chǎn)生獨(dú)特的氣氛，在餐廳中布置山水小景，山石滴泉叮咚聲響使人如同漫步泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂，如克萊德曼的鋼琴曲等．都能使餐飲消費(fèi)者的就餐心情變得格外舒暢。
燈光。餐廳燈光的強(qiáng)弱與光色的照射，對餐飲消費(fèi)者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色，既可以激發(fā)消費(fèi)欲望，又可以使消費(fèi)者樂于在視覺舒適的餐廳環(huán)境中就餐。
色調(diào)。不同的色彩能引起餐飲消費(fèi)者的不同聯(lián)想意境，產(chǎn)生不同的心理感受。餐廳的色彩如果調(diào)配得當(dāng)，醒目宜人，對餐飲消費(fèi)者和餐廳服務(wù)員的情緒調(diào)節(jié)、預(yù)防沖突都將具有重要意義。
布局。餐廳的整體氛圍是消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根據(jù)餐廳主題和餐飲市場定位的消費(fèi)者心理進(jìn)行設(shè)計，必將受到顧客的青睞。
２、勞動節(jié)餐廳的服務(wù)。促銷活動中人的因素是很重要的`，它體現(xiàn)了一個餐廳的態(tài)度，人們消費(fèi)更喜歡服務(wù)周到人性化的地方。所以在促銷之前，要做好人員的基本服務(wù)培訓(xùn)，促銷特色培訓(xùn)，態(tài)度意識的培訓(xùn)等等，這樣可以讓促銷活動更好的發(fā)揮它的效果。
３、勞動節(jié)餐廳的食品促銷。餐廳里食品的促銷方法有很多。
菜式。勞很多商家會推出相應(yīng)的套餐，推出相應(yīng)的菜式，以供消費(fèi)者選擇。
制作。讓消費(fèi)者參與到整個制作過程當(dāng)中，更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗的欲望。
觀賞。在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的制作，吸引消費(fèi)者的注意力，也為餐廳增加無形招牌。
價格。通過價格來吸引消費(fèi)者，這也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低價格的同時也降低了餐廳的品牌。
贈品。提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉動一定的消費(fèi)者。比如說提前預(yù)訂可以得到贈品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈品。贈品要與自己餐廳的品牌風(fēng)格相應(yīng)。
促銷方案 篇2
辦公用品，指人們在日常工作中所使用的輔助用品，辦公用品主要被應(yīng)用于企業(yè)單位，它涵蓋的種類非常廣泛，包括：文件檔案用品、桌面用品、辦公設(shè)備、財務(wù)用品、耗材等一系列與工作相關(guān)的用品。小編精心為你整理了辦公用品促銷活動方案，希望對你有所借鑒作用喲。
一、經(jīng)營目標(biāo)
建立南寧最大的辦公用品銷售、物流一體化店，為客戶及股東提供待遇可持續(xù)的服務(wù)及經(jīng)濟(jì)效益，通過全體員工實現(xiàn)從普通商品經(jīng)營到品牌經(jīng)營的目標(biāo)。
創(chuàng)新辦公銷售增長方式。
通過OEM的方式建立自有品牌產(chǎn)品，逐步實現(xiàn)自有品牌銷售量的提升。
二、經(jīng)營方式
經(jīng)營方式實現(xiàn)以實體店直營、渠道銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的靈活經(jīng)營方式。
經(jīng)營優(yōu)惠形式，可通過會員卡等方式實現(xiàn)。
三、具體實施：
1、產(chǎn)品貨源
建立產(chǎn)品低價進(jìn)貨機(jī)制，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品代理銷售，控制利潤。
2、建立實體店
市區(qū)范圍內(nèi)，建立30-50平方米的直營實體店，前期以零售+渠道的方式擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
定期通過每月推出5-10款產(chǎn)品進(jìn)行低價或優(yōu)惠促銷的方式制造銷售氣氛，印制廣告宣傳單（個性化的宣傳單，帶有常識性知識及便民服務(wù)內(nèi)容，具有一定的實用性），定期掃樓，至少一個月在規(guī)定范圍內(nèi)一次。
3、客戶管理
A、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位
政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位采購目前多以具備政府采購協(xié)議供貨資格的公司為采購對象，目前我公司無資格，首先需要完成的.工作即是找兩家相對合適的具備區(qū)、市協(xié)議采購資格的公司作為出貨的主體。、通過目前已有的關(guān)系拓展業(yè)務(wù)，即以公司管理層及員工所覆蓋的社會關(guān)系（如同學(xué)、同事、朋友等）建立銷售業(yè)務(wù)關(guān)系。
對客戶建立檔案，進(jìn)行分類管理，以預(yù)計產(chǎn)品銷售額、可持續(xù)發(fā)展度作為分類標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)分類的不同，施以不同客戶待遇。具體見《客戶檔案表》。
根據(jù)粘合度的等級，施以不同客戶待遇。具體見《客戶待遇表》。
B、企業(yè)、個體
通過掃寫字樓的方式拓展業(yè)務(wù)，贈送相應(yīng)小禮品（廣告宣傳式的小禮品），建立客戶信息表，通過信息采集，以定期聯(lián)系的方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)粘合。
促銷方案 篇3
一、 手機(jī)賣場的促銷方案：表演形式+文藝匯演+購機(jī)抽獎
馬上就是一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，為了提高我們市區(qū)專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。并且在即將來臨的淡季進(jìn)行銷售量的提升，特此以“3.15”為主題設(shè)立一種促銷方案，具體如下：
1：活動的時間：3.8-3.15，日期為一周。
2：活動的地點：市區(qū)，縣區(qū)的手機(jī)賣場。
3：準(zhǔn)備工作：
1) 賣場內(nèi)需準(zhǔn)備好促銷的機(jī)型，價格標(biāo)簽，促銷機(jī)的功能介紹。
2) 詳細(xì)了解各廠家是否有促銷活動，這樣可以借用廠家促銷的機(jī)型做為亮點，可以有效的降低成本;
3) 營業(yè)員以及促銷員的培訓(xùn)，對有針對性的機(jī)型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動期間的銷量;
4) 宣傳單頁(a4)，促銷dm單，店面外展版/噴繪(尺寸待定)，汽車促銷宣傳以及宣傳詞。
5) 賣場內(nèi)的布置：吊旗懸掛，氣拱門的安放，氣球的布置，以及促銷服裝的準(zhǔn)備，貨源的準(zhǔn)備等。
4：活動的內(nèi)容：
1) 與賣場的老板協(xié)商，投入一部分資金進(jìn)行禮品的購買：手機(jī)掛繩，屏保，環(huán)保袋等，以此吸引路過的行人，以此增加人氣。
2)找當(dāng)?shù)氐奈乃噲F(tuán)體進(jìn)行一些提高人氣的演出以此提高人氣不旺時的補(bǔ)救工作，如：鑼鼓齊鳴，本土舞蹈等，并且可以吸引更多的路人來參加我們的活動，并為開場進(jìn)行人員的聚攏。
3) 準(zhǔn)備一些很簡單的關(guān)于3.8/3.15的問題及游戲，使消費(fèi)者看到獲得獎品的希望，從而調(diào)動顧客參與積極性;
4)針對消費(fèi)者心理及習(xí)慣，設(shè)計一檔簡單好玩的游戲：請活動現(xiàn)場的各位有興趣參加的顧客進(jìn)行寫短信比賽，編寫“老婆，你辛苦了�！卑l(fā)送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝，并設(shè)置其獎品;或者在現(xiàn)場設(shè)置捅氣球看紙條，并獲得獎品的形式來調(diào)動顧客的積極性。
5) 舉行店內(nèi)購機(jī)抽獎活動：購機(jī)在500元以上者(含500)即可參加抽獎，具體獎品待定。
6) 團(tuán)購機(jī)型，比如購買寶捷訊系列手機(jī)超過6部的團(tuán)體，贈送飲水機(jī)一臺，等。
5：活動安排：
1) 鳴炮，民間文藝團(tuán)體鑼鼓齊鳴，開場舞蹈表演。
2) 司儀講開場白并安排賣場經(jīng)理致辭，活動開始。
3) 由模特展示本次活動的促銷機(jī)型(模特需要各個年齡段都有，以此顯示手機(jī)的多樣性)
4) 現(xiàn)場的互動節(jié)目，并現(xiàn)場進(jìn)行頒獎(獎品：手機(jī))讓消費(fèi)者穩(wěn)定心態(tài)。
5) 文藝的演出。
6) 購機(jī)抽獎并由主持人大聲念出抽獎的禮品名稱。
6：活動現(xiàn)場安排：
1) 場地安排：在手機(jī)賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。
2)人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購機(jī)，要求交談表達(dá)力強(qiáng);現(xiàn)場控制人員1名，保證與主持人以及文藝團(tuán)體的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品;交通疏導(dǎo)1名，保證店面門前通道暢通。
3) 獎品的確定：待定
4) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：略
7：對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應(yīng)考慮到的問題：
1) 活動前，工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、促銷場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。2)活動中，保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3) 活動后，對本次活動進(jìn)行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷(如五一)。
二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)店鋪的促銷方案：宣傳+重獎+價格優(yōu)惠
俗話說，酒香不怕巷子深，就是說，再好的產(chǎn)品，也需要宣傳。大凡實體小店，基本就沒有做過什么宣傳。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪本身規(guī)模不大，就是死死地開在那，等顧客上門購機(jī)，這樣絕對不行，必須要做宣傳，必須要做活動。而且現(xiàn)在馬上就要進(jìn)入手機(jī)的一個淡季，根據(jù)我們手機(jī)的定位在二線品牌，并針對的是三四級市場，那么，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的手機(jī)店鋪就是我們的重點銷售客戶，所以我們一定要和店鋪的老板一起通過做宣傳，活動，把店鋪的人氣和氣氛搞起來，以此帶動我們手機(jī)的銷售量和知名度的提升。
1) 宣傳的噱頭：開張大吉，廠家廠慶，店鋪幾周年慶等。
2)根據(jù)宣傳的噱頭錄制專門的光碟，在宣傳活動的前一兩天(鄉(xiāng)鎮(zhèn)不逢集的時候)，找一個面包車，將促銷的內(nèi)容簡明扼要的做到一個噴繪上懸掛在車上，并在車頂放置一個喇叭，在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村子去吆喝，并且在人多的地方：茶鋪，廣場等地方停留幾分鐘，把這次的促銷的`機(jī)型，店鋪名稱，獎品等優(yōu)惠給老百姓喊出來，因為老百姓都喜歡買優(yōu)惠的東西，而且以此要造勢，讓附近的人提前知道，在那一天哪一個店鋪可以買手機(jī)送什么東西，可以享受到打的優(yōu)惠。
3)店鋪的裝扮，要把活動的氣氛弄出來。也可以讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鑼鼓隊來店鋪面前吹吹打打，搞搞氣氛，也可以吸引到那些不想買手機(jī)的人來湊湊熱鬧，增加店鋪的人氣。
4)店鋪內(nèi)的手機(jī)，如果是開張，那么價格一定要便宜，非常的便宜，有的產(chǎn)品甚至可以在保本的情況下賣出，并且要用大紙條明碼標(biāo)價上去，如果是周年慶，那么把獎品要擺放在門口，并且把買手機(jī)送xx的活動印制成彩頁，到處發(fā)放，并在購機(jī)后領(lǐng)取獎品時要放鞭炮給其造勢，同時也給別人看到獎品是實實在在的，不是虛造的�？傊械氖侄�，都是要造成一種萬人搶購的浪潮。人都有一種從眾的習(xí)慣，看到別人在搶購，他也會忍不住手癢，本來不想買的，也會去買，還有本來是看熱鬧的，看到實在的獎品，他也會跟過去購買
5)“套餐”式銷售，比如你購買我的手機(jī)，我可以送手機(jī)卡，話費(fèi)，以及內(nèi)存卡等，做成套餐式的，這樣商家也可以從手機(jī)卡，配件等上可以賺錢，老百姓也認(rèn)為很實惠，一舉幾得，讓顧客在你的店鋪里同時購買幾種東西，是很重要的。
6) 宣傳的期限不能太長或者太短，一般在7-10天最好。
7) 宣傳活動時的人員安排，場面的控制，費(fèi)用的預(yù)算，禮品的發(fā)放等要合理。
8) 做宣傳活動要因地制宜，因店而宜，要根據(jù)店鋪的周邊的消費(fèi)人群和環(huán)境來制定具體啊宣傳內(nèi)容和促銷的機(jī)型以及獎品的確定。
9)多多讓利給消費(fèi)者，少讓利給終端。要讓顧客知道在促銷期間，終端的加價利率低于平時的加價利率，讓顧客確實感到商家是把大的實惠給了自己。這樣顧客就會心無旁慮的購買。
10) 促銷特價后的零售價格的制定：效仿超市的價格表示，突出x99，并贈送xx禮品顧客就認(rèn)為自己享受到了雙重優(yōu)惠。
促銷方案 篇4
1.活動目的：
(1)拓展知名度，把店鋪品牌深入人心讓更多人知道店鋪的存在。
(2)提升業(yè)績，拓展知名的直接目的就是打開市場，吸引更多客源提升門店的業(yè)績。
2.活動時間：一周
3.活動具體安排：
活動主題：
(1) “國安居 ”愛家日，xx窗簾惠購季
(2) 中國好窗簾，優(yōu)惠大放價 可選擇其中一個作為活動主題
一個好的主題，能夠讓消費(fèi)者直接獲取你要傳達(dá)的優(yōu)惠信息，同時也要體現(xiàn)家居行業(yè)溫馨的一面。
活動執(zhí)行方式：
1. 活動期間現(xiàn)場每天限量派發(fā)本店印刷的購物袋20個，先到先得。
2. 現(xiàn)場購滿xxx元(由店鋪控制)可免費(fèi)贈送窗簾精美掛飾配件。
3. 憑活動宣傳海報現(xiàn)場購買窗簾可享受8.8折優(yōu)惠。
活動宣傳方式：
1.短信
2.通過短信平臺發(fā)送優(yōu)惠促銷活動短信給附近的住戶用戶，宣傳方式比較低廉，成本較低
2單頁
活動前一周開始在附近樓盤街道小區(qū)派發(fā)單頁，最傳統(tǒng)的.方式也是最有效讓人知道的方式
3夾報
夾報是指把宣傳單頁通過報社的工作人員一起進(jìn)入訂報家庭的方式，目標(biāo)客戶群體明顯，有足夠的消費(fèi)能力。宣傳方式相對低廉
4百安居廣場或門口海報告示
這是與商場宣傳的方式。
促銷方案 篇5
一、活動主題：堅定信心 共贏xxxx
XX家私感恩中國XX行盛大開幕
二、活動時間：4月11日---4月12日
三、活動地點：
四、垂詢熱線
五、活動內(nèi)容：
XX家私促消費(fèi)
拉動內(nèi)需50000份消費(fèi)券免費(fèi)送
每張消費(fèi)券面值450元，4月2日---4月11日免費(fèi)獲取，在4月11日至12日兩天內(nèi)使用，數(shù)量有限，送完即止，家居五一活動方案。憑此消費(fèi)券你可以在成交價(公司全國統(tǒng)一感恩活動優(yōu)惠價)的基礎(chǔ)上直接使用，XX家私任何產(chǎn)品任你選擇（特價品除外），絕不設(shè)定最低消費(fèi)金額限制，實實在在回饋廣大新老朋友。
感恩大行動
1000桶食用油免費(fèi)送
活動期間,凡持有宣傳單的朋友如暫時沒有選購家具的需要,可憑此宣傳單免費(fèi)換取食用油一桶.
獎 ”禮”
4月11日---4月12日,選購XX家私任何產(chǎn)品每滿3000元，既可獲抽獎機(jī)會一次，以此類推，多買多抽。100%中獎.
一等獎：高檔名牌筆記本電腦一臺（每天1名）。
二等獎：高檔名牌消毒柜一個（每天2名）。
三等獎：高檔精品燉鍋一個（每天3名）
四等獎：XX家私精美被枕一個（不限）
新婚 “喜” 勞模 “禮”
5.1勞動獎?wù)芦@得者或在20xx年1月1日---4月12日登記結(jié)婚的新婚夫婦，憑本人有效證件可免費(fèi)獲得6張消費(fèi)券的.使用機(jī)會，并且無論你選購XX家私任何產(chǎn)品（特價品除外），你將直接享受6.16折超值優(yōu)惠，規(guī)劃方案《家居五一活動方案》。
特價 “禮”
活動期間，只要你親臨活動現(xiàn)場，你將有機(jī)會享受到XX家私為你準(zhǔn)備的超出你想象的特價產(chǎn)品（每天限20件）。
套餐 “禮”
活動期間，一次性選購XX家私產(chǎn)品49800元以上（成交價），你將享受5.88折超低折扣優(yōu)惠，并享有6張消費(fèi)券的使用機(jī)會。
活動期間，一次性選購XX家私產(chǎn)品99800元以上（成交價），你將享受5.58折超低折扣優(yōu)惠，并享有12張消費(fèi)券的使用機(jī)會。
活動期間，一次性選購XX家私產(chǎn)品189800元以上（成交價），你將享受5.18折超低折扣值優(yōu)惠，并享有18張消費(fèi)券的使用機(jī)會。
禮上 “禮”
凡在好XX生活館選購過XX產(chǎn)品的老客戶，憑有效消費(fèi)憑據(jù)在活動期間均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份，如果進(jìn)行再次消費(fèi)（或介紹他人消費(fèi)），除享受相應(yīng)活動優(yōu)惠外，另可獲得XX家私超值禮物一份。
XX家私—終身免費(fèi)家具保養(yǎng)的倡導(dǎo)者！
誠信宣言:
1、本次活動特邀XX公正處進(jìn)行全程公正，絕無虛假。
2、XX家私無低質(zhì)偽劣產(chǎn)品，敬請放心購買.
3、XX家私絕不以高標(biāo)價,低折扣銷售產(chǎn)品。
溫馨提示：活動期間，請大家照顧好老人及小孩，文明參與！
促銷方案 篇6
客戶開發(fā)
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一）新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
（1） 對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
�。�2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的`方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
（二）鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。
1、建立客戶檔案
汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補(bǔ)記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。
2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。
3、確保服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格�？梢姺⻊�(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。
4、 提供其他服務(wù)
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
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