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企業(yè)督查督辦工作流程參考（通用12篇）
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家總少不了接觸工作流程吧，以下是小編為大家收集的企業(yè)督查督辦工作流程參考，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 1
一、督辦工作目的
促進(jìn)事業(yè)部各項(xiàng)工作合理有效進(jìn)行，協(xié)助總經(jīng)理對各項(xiàng)目公司及部門例行工作的管理與跟進(jìn)，提高辦公效率，降低運(yùn)作成本，從而進(jìn)一步完善內(nèi)控管理體系，提升管理水平。
二、督辦工作職能
1.補(bǔ)充完善事業(yè)部內(nèi)控管理體系，有效提升管理水平；
2.記錄總經(jīng)理日常工作計(jì)劃，并進(jìn)行分類管理督辦；
3.搜集各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及部門例行工作計(jì)劃、總結(jié)并進(jìn)行統(tǒng)籌管理；
4.重點(diǎn)工作跟蹤，定期反饋總經(jīng)理，提供及時(shí)有效的決策依據(jù)；
5.其他總經(jīng)理交辦事項(xiàng)的督辦管理。
三、督辦工作規(guī)范
1.督辦原則
a.為決策層服務(wù)原則：為決策層提供決策依據(jù)，樹立宏觀統(tǒng)籌、協(xié)同合作的服務(wù)理念；
b.實(shí)事求是原則：督辦工作人員要全面、準(zhǔn)確地了解情況，真實(shí)反映事業(yè)部各項(xiàng)目公司及部門工作狀況；
c.督而不決原則：在督辦過程中具有監(jiān)督檢查權(quán)，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；
d.時(shí)效性原則：督辦工作講求時(shí)間和效率，確保督辦事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成；
e.保密性原則：督辦人員要嚴(yán)格遵守公司保密制度，避免信息外露。
2.督辦對象
各項(xiàng)目公司主要負(fù)責(zé)人、各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)。
3.督辦方式
a.辦公系統(tǒng)
b.電話、網(wǎng)絡(luò)和傳真等日常溝通方式
c.晤談
d.現(xiàn)場督辦
e.其他合理有效方式
4.督辦范圍
督辦范圍分為三個(gè)層面：
a.運(yùn)營管理層面
針對商城的環(huán)境設(shè)施、客戶服務(wù)、人員管理、物業(yè)安全、物流配送、后勤保障和應(yīng)急機(jī)制的督辦管理。
b.營銷管理層面
針對市場調(diào)研、文化建設(shè)、品牌定位與傳播、營銷戰(zhàn)略、公關(guān)策劃、招商開業(yè)、促銷活動(dòng)等進(jìn)行督辦管理。
c.市場開發(fā)層面
針對市場開發(fā)策略、政府接洽、商圈概述、選址意向等市場開發(fā)各項(xiàng)工作進(jìn)行督辦管理；
d.行政管理層面
針對日常行政事務(wù)、會(huì)議管理、公共關(guān)系、文書檔案、后勤管理和安全保衛(wèi)等進(jìn)行督辦管理。
e.人力資源層面
針對公司人員招聘、崗位異動(dòng)、人員流失、員工晤談、員工關(guān)懷、員工培訓(xùn)、績效考核等工作進(jìn)行督辦管理。
5.督辦內(nèi)容
督辦內(nèi)容分為三級：
一級督辦內(nèi)容包括集團(tuán)公司的`重大戰(zhàn)略部署，重要會(huì)議決策，總經(jīng)理重要指示；
二級督辦內(nèi)容包括例行督辦、計(jì)劃督辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦等；
三級督辦內(nèi)容包括公司高管的臨時(shí)指示，職能部門的工作完成情況等。
四、督辦問責(zé)規(guī)范
1.問責(zé)目的
提升督辦人員工作效率，增強(qiáng)自身管理意識，更好的服務(wù)于事業(yè)部決策層，提升內(nèi)控管理水平。
2.問責(zé)對象
督辦組內(nèi)部工作人員
3.問責(zé)內(nèi)容
a.工作缺乏主動(dòng)性
b.工作落實(shí)不力
c.虛報(bào)、瞞報(bào)督辦事項(xiàng)
d.泄露公司機(jī)密
4.問責(zé)方式
誡勉談話、部門內(nèi)部通報(bào)批評、公司通報(bào)批評、績效調(diào)整、勸其辭職、責(zé)令辭職。
五、督辦工作流程
1.督辦類型
督辦分為例行督辦、專項(xiàng)督辦及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦等三種類型。
所謂例行督辦是指定期對事業(yè)部各項(xiàng)目公司和部門例行工作的督辦。專項(xiàng)督辦是指對各項(xiàng)目公司和部門專項(xiàng)工作的督辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)督辦則是指領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的督辦類工作。
2.督辦流程
流程：督辦工作立項(xiàng)→向被督辦對象下達(dá)督辦通知→依據(jù)督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況向督辦對象有效提醒→整理督辦信息并形成督辦報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱→根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批閱指令進(jìn)行跟進(jìn)提醒→督辦事項(xiàng)完成后形成報(bào)告并存檔反饋。
六、附則
1.本管理辦法解釋權(quán)歸經(jīng)營管理事業(yè)部秘書處；
2.本管理辦法自公布之日起實(shí)施。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 2
督辦工作流程督辦工作分?jǐn)M辦、立項(xiàng)、督辦、催辦、辦結(jié)、反饋、歸檔和結(jié)果運(yùn)用八個(gè)流程：
一、擬辦。根據(jù)上級機(jī)關(guān)要求、學(xué)校黨委決議、決定和領(lǐng)導(dǎo)的批示，黨委辦公室提出擬辦意見。擬辦意見包括責(zé)任單位（主辦單位、協(xié)辦單位）辦結(jié)時(shí)限和具體要求等。
二、立項(xiàng)。立項(xiàng)一般一事一項(xiàng)，重大決策或重要工作部署則以一個(gè)決策、一個(gè)部署立項(xiàng)。黨委辦公室按擬辦要求填寫《云南財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委督辦通知單》（以下簡稱《督辦通知單》），涉密事項(xiàng)應(yīng)遵守保密相關(guān)規(guī)定。
三、督辦�！抖睫k通知單》送交責(zé)任單位，接受人登記簽收，特殊情況可通過電話或口頭通知的形式督辦。時(shí)限較長的工作，分階段督辦；短期工作實(shí)行一次性督辦。
四、催辦。督辦后，黨委辦公室要及時(shí)了解督辦事項(xiàng)的運(yùn)行和辦理情況，適時(shí)催辦。
五、辦結(jié)。責(zé)任單位按照《督辦通知單》的要求，對已完成的工作，如實(shí)上報(bào)辦理情況；對未完成的'工作，說明原因，提出建議。
六、反饋。督辦工作啟動(dòng)時(shí)，《督辦通知單》副本報(bào)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。督辦工作完成后，通過《督辦簡訊》等方式及時(shí)將有關(guān)工作情況報(bào)學(xué)校黨委和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)附責(zé)任單位辦理報(bào)告。
七、歸檔。督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，黨委辦公室整理歸檔相關(guān)資料。
八、結(jié)果運(yùn)用。督辦工作結(jié)果作為單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考核的依據(jù)。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 3
為逐步實(shí)現(xiàn)部機(jī)關(guān)督查工作的制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利完成，制定本制度。
第一條督查范圍
1、上級及本部關(guān)于組織工作的重大決策和工作部署。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)的批示及上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的批辦件、督辦件。
3、部務(wù)會(huì)和部領(lǐng)導(dǎo)決定交各科室辦理的重要事項(xiàng)。
4、人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、回復(fù)。
5、各科室落實(shí)重點(diǎn)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。
6、需要督查的其它事項(xiàng)。
第二條督查原則
1、實(shí)事求是。督查工作必須全面、準(zhǔn)確、客觀地反映督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，不允許敷衍塞責(zé)、弄虛作假。
2、突出重點(diǎn)。圍繞全縣和本部的中心任務(wù)和重要工作部署進(jìn)行立項(xiàng)督查。
3、注重實(shí)效。通過督促檢查，促使立項(xiàng)督查事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有回音。
第三條督查程序
(一)督查工作的一般程序
1、立項(xiàng)。綜合科根據(jù)市組考評方案把工作任務(wù)分解到科室、人員，明確工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)限，經(jīng)會(huì)議研究后下發(fā)《任務(wù)分解表》。
2、督辦。綜合科按《任務(wù)分解表》的內(nèi)容和時(shí)限要求進(jìn)行督辦。對未按期辦結(jié)的，要求承辦科室說明原因并及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況。
3、反饋綜合科對各科室完成任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行經(jīng)常性督查、調(diào)度，并向部領(lǐng)導(dǎo)反饋督查事項(xiàng)完成情況。
(二)重大任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查程序
1、分解。綜合科進(jìn)行分解立項(xiàng)，擬定階段督查工作要求，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)審定后交有關(guān)科室承辦。分解立項(xiàng)應(yīng)突出重點(diǎn)，對任務(wù)、責(zé)任、時(shí)限提出明確要求。
2、督辦。綜合科對影響全局的重大事項(xiàng)應(yīng)集中力量督查;對周期較長的任務(wù)分階段跟蹤督查;對緊急事項(xiàng)及時(shí)督查。要綜合運(yùn)用交辦與自辦、實(shí)地督查與聯(lián)合督查相結(jié)合等方式抓落實(shí)。
3、協(xié)調(diào)。凡涉及一般性的具體事項(xiàng)，由綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào);凡涉及全局性的.重大問題，綜合科應(yīng)先提出預(yù)案和建議，由部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。
4、反饋由綜合科轉(zhuǎn)各科室承辦的督查事項(xiàng)，綜合科負(fù)責(zé)督查反饋;由部領(lǐng)導(dǎo)直接交有關(guān)科室辦理的督查事項(xiàng)，由承辦科室向部領(lǐng)導(dǎo)反饋
第四條督查責(zé)任制
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，按照誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確督辦落實(shí)的責(zé)任。
2、目標(biāo)責(zé)任制。對于部里確定的重點(diǎn)工作，應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室和責(zé)任人以及完成的時(shí)限和質(zhì)量要求，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處。
3、督查通報(bào)制。綜合科每月、季度對重點(diǎn)工作實(shí)施進(jìn)展情況作一次督辦通報(bào)，年終作總結(jié)通報(bào)。對各科室的督查反饋情況和查辦件辦理情況定期進(jìn)行通報(bào)。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 4
一、目的
為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。
3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動(dòng)過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對監(jiān)察對象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對員工反映強(qiáng)烈的問題開展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。
4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的.實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點(diǎn)、突出的問題，作為重點(diǎn)工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問、聽匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺的，一切活動(dòng)應(yīng)爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡報(bào)》指出的問題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
六、督察項(xiàng)目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】
6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)�！�
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
�、拧⒍讲旃ぷ饕瀼毓竟芾砝砟詈推髽I(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。
�、�、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報(bào)人員保守秘密。
�、取⒍讲燹k公室在《督察簡報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
�、�、被督察部門平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。
�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�、拧⒕哂胸S富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
�、�、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；
⑶、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道
德和較強(qiáng)的責(zé)任心；
⑷、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。
八、獎(jiǎng) 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；
2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。
3、對工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 5
為繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，結(jié)合我院當(dāng)前安全醫(yī)療現(xiàn)狀，決定在全院范圍內(nèi)開展“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”，制訂實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以病人為中心，做到“制度在心中，落實(shí)在行動(dòng)”，確保診療工作中查對制度落到實(shí)處，減少醫(yī)源性損害，為患者提供科學(xué)、安全、有效的診療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)患者安全目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┏闪⑴R床工作查對制度督查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，督促查對制度的學(xué)習(xí)、評價(jià)、考核等工作。
組 長：
副組長：
成 員：
�。ǘ┏闪⑴R床工作查對制度督查考核小組，檢查各科室查對制度自查整改情況，并依據(jù)方案要求實(shí)施考核。
1、醫(yī)療組：
組 長：
成 員：
2、護(hù)理組：
組 長：
成 員：
3、藥學(xué)組：
組 長：
成 員：
4、醫(yī)技組：
組 長：
成 員：
三、督查活動(dòng)實(shí)施步驟
（一）學(xué)習(xí)、自查階段（9月5日-9月12日）
1、組織學(xué)習(xí)：以科室為單位組織學(xué)習(xí)查對制度的內(nèi)容，做到人人知曉、自覺運(yùn)用和嚴(yán)格執(zhí)行。
2、開展自查：在制度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各科室認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實(shí)查對制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，究其原因，逐一分析，有針對性地制定出整改措施，9月12日前寫出書面自查整改報(bào)告至相應(yīng)的管理部門（醫(yī)、藥、技交醫(yī)務(wù)科，護(hù)理交護(hù)理部）。
�。ǘ┱�、督查階段（9月13日-9月27日）
1、各科室通過自查，制定適合本科室實(shí)際的整改措施與辦法， “邊整改、邊落實(shí)、邊總結(jié)，邊提高”,認(rèn)真落實(shí)查對制度 ，并使之“常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”。
2、督查考核小組深入臨床工作第一線，在了解和指導(dǎo)工作的同時(shí)，對各科室落實(shí)情況進(jìn)行抽查，針對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行分析，找出癥結(jié)，抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，確保此次活動(dòng)的.權(quán)威性和實(shí)效性。
�。ㄈ┛偨Y(jié)、點(diǎn)評階段（9月27日-10月4日）
醫(yī)院對“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”實(shí)施情況進(jìn)行全面總結(jié)，對活動(dòng)開展好、制度落實(shí)有成效的科室、個(gè)人給予表彰，對活動(dòng)開展不好、制度落實(shí)不到位的科室，給予全院通報(bào)批評，限期整改，并將科室落實(shí)查對制度情況納入年度綜合質(zhì)量考核。
四、學(xué)習(xí)、督查、考核內(nèi)容
本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)、督查、考核內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬└骺剖摇⒉块T的查對制度；
（二）手術(shù)安全核查制度及流程；
（三）手術(shù)部位標(biāo)示制度；
�。ㄋ模┗颊呱矸葑R別制度；
（五）醫(yī)囑執(zhí)行制度；
（六）醫(yī)技科室檢查報(bào)告審核制度；
�。ㄆ撸┪＜敝祱�(bào)告制度；
五、督查活動(dòng)形式
各考核小組不定期下科室開展督查，其形式不拘一格，可隨機(jī)采取書面考核、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場考察工作流程等形式，督查醫(yī)護(hù)人員臨床工作查對制度的掌握和執(zhí)行情況。
六、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
廣大醫(yī)護(hù)人員要充分認(rèn)識本次“臨床工作查對制度督查活動(dòng)”的重要性和緊迫性，高度重視并積極參與，科主任護(hù)士長作為科室醫(yī)療質(zhì)量與安全的第一責(zé)任人，要及時(shí)組織科室人員學(xué)習(xí)《方案》的精神和制度規(guī)范的要求，科室學(xué)習(xí)有簽到，有記錄，務(wù)必把查對制度貫徹在工作中，落實(shí)在行動(dòng)上，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任，務(wù)求長效
各科室要按照《方案》的組織和時(shí)間要求，結(jié)合科室實(shí)際存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行自查整改，責(zé)任到人，力求查對制度活動(dòng)取得實(shí)效，并形成長效管理機(jī)制，把查對制度貫穿在日常醫(yī)療護(hù)理工作之中。
（三）舉一反三，以點(diǎn)帶面
查對制度是醫(yī)療護(hù)理核心制度的重要組成部分，其執(zhí)行的關(guān)鍵在于醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心和診療工作過程中的醫(yī)療安全意識。本次專項(xiàng)制度督查活動(dòng)，旨在深入排查我院醫(yī)療護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)制度監(jiān)管方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度和科學(xué)、合理的工作流程，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理核心制度的全面落實(shí)，營造嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的診療工作氛圍，減少差錯(cuò)事故，保障患者安全。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 6
為了進(jìn)一步加大查辦案件工作力度，規(guī)范辦案行為，提高辦案效率，增強(qiáng)辦案效果，根據(jù)上級的要求和我市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦案工作實(shí)際，研究制定以下四項(xiàng)辦案工作制度。
一、重要案件督查制度
市、縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局要建立健全重要案件督促檢查制度。凡屬上級要求查報(bào)結(jié)果的初核案件和掛牌的立案案件，要集中力量快查快結(jié)，并按照要求報(bào)送相關(guān)材料。對縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局及所屬紀(jì)委、派出紀(jì)檢組自辦的大案要案一經(jīng)立案，應(yīng)及時(shí)將《初步核實(shí)呈批表》和《立案呈批表》各一份報(bào)市紀(jì)委案件聯(lián)系室備案，以便接受市紀(jì)委、監(jiān)察局的監(jiān)督檢查，凡立案后15日不報(bào)送“兩表”的案件，不得作為加分案件參加當(dāng)年的.考核評比。
二、案件查辦綜合指導(dǎo)制度
1、市紀(jì)委、監(jiān)察局在抓好自辦案件的同時(shí)，要按照辦案區(qū)域分工，加強(qiáng)對縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局及市直單位紀(jì)委、派出紀(jì)檢組辦案工作的檢查指導(dǎo)。
2、市、縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局要成立查辦案件指導(dǎo)組，指導(dǎo)組由分管案件的副書記、分工常委、監(jiān)察局副局長及檢查室主任組成。
3、指導(dǎo)組應(yīng)定期召開會(huì)議，分析辦案工作形勢，經(jīng)常到所屬紀(jì)委(紀(jì)檢組)檢查了解辦案情況，協(xié)調(diào)矛盾，解決問題。
4、下級紀(jì)委(紀(jì)檢組)、監(jiān)察局在辦案中遇到較大困難和阻力時(shí)，指導(dǎo)組應(yīng)及時(shí)幫助分析案情，必要時(shí)可派員指導(dǎo)和協(xié)助;對下級紀(jì)委、監(jiān)察局辦案中遇到的疑難復(fù)雜問題的請示應(yīng)及時(shí)給予解答，自身無法解釋的應(yīng)及時(shí)向上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)請示，不能含糊其辭或置之不理。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案督促檢查制度
1、推行目標(biāo)管理。每年初，市紀(jì)委、監(jiān)察局應(yīng)將年度辦案任務(wù)分解到各縣(區(qū))，縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局應(yīng)及時(shí)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委及縣(區(qū))直紀(jì)委(紀(jì)檢組)下達(dá)年度辦案目標(biāo)，并將完成辦案目標(biāo)情況作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容參加年終考核。
2、落實(shí)責(zé)任制。縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局由委局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能室參加，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案工作實(shí)行分工包片，幫助排查案件線索，制定調(diào)查方案，協(xié)調(diào)辦案力量，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，排除各種干擾，著重解決“查什么、怎樣查”等問題。
3、縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局每季度至少召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案工作會(huì)議，重點(diǎn)分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案形勢，找出差距，提出解決問題的辦法和對策;對辦案后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是第二季度以后仍然無案件或無案源的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要逐個(gè)分析原因，制定改進(jìn)措施。
4、市紀(jì)委、監(jiān)察局要把抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案作為自己的工作職責(zé)，全面了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案情況，加強(qiáng)督促檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局工作。
5、加強(qiáng)檢查考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對成績突出和辦案先進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，縣(區(qū))紀(jì)委、監(jiān)察局應(yīng)適時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對一年內(nèi)無立案案件而又被上級紀(jì)委、監(jiān)察局查出違紀(jì)案件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、紀(jì)委書記，將視情追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、查辦案件內(nèi)部監(jiān)督制約制度
1、強(qiáng)化辦案時(shí)效觀念。依照《案件檢查工作條例》規(guī)定，案件初核為2個(gè)月，立案審批為1個(gè)月，立案調(diào)查為3個(gè)月，一般案件應(yīng)嚴(yán)格按此規(guī)定執(zhí)行，屬疑難復(fù)雜案件或大要案，經(jīng)過批準(zhǔn)可適當(dāng)延長。
2、從事信訪、檢查、審理的人員，要正確履行職責(zé)，敢于碰硬，不徇私情，秉公辦案，不辦關(guān)系案、人情案，如被查對象是自己的親屬或故交，應(yīng)主動(dòng)申請回避。
3、在辦案過程中，辦案人員如工作極端不負(fù)責(zé)任，將大案變小案，小案變無案或發(fā)生查而不處，弄虛作假，泄漏案情，吃拿卡要等違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、初核案件報(bào)結(jié)時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查認(rèn)為取證不到位的，調(diào)查人員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)證;案件移送審理后，審理認(rèn)為證據(jù)不全的，調(diào)查人員應(yīng)獨(dú)立或與審理人員一道補(bǔ)證，不得以任何借口或理由拖著不辦。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 7
一、辦公室是督查督辦工作的職能部門，負(fù)責(zé)督查督辦工作。
二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實(shí)。積極有效地對公司部門、司屬單位貫徹落實(shí)公司工作部署，會(huì)議決定事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。
三、督查督辦的主要事項(xiàng)包括：
（一）上級指示精神、工作要求和文件要求；
（二）公司股東會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、班子會(huì)議、周例會(huì)和專項(xiàng)工作會(huì)等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項(xiàng)；
�。ㄈ┕绢I(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項(xiàng)。
四、督查督辦的程序：
（一）立項(xiàng)。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項(xiàng)，由督查督辦部門匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項(xiàng)。
�。ǘ⿺M辦。對已立項(xiàng)督查督辦的事項(xiàng)均應(yīng)編號登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對專業(yè)性強(qiáng)、涉及部門單一的督查事項(xiàng)，由督查督辦部門轉(zhuǎn)交指定的承辦部門辦理；對個(gè)別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門直接辦理的事項(xiàng)，由督查督辦部門負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門共同辦理；對業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個(gè)部門的督查事項(xiàng)，由督查督辦部門征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門共同辦理。
�。ㄈ┒讲橥ㄖ�。督查督辦部門要根據(jù)時(shí)限要求向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時(shí)限。
�。ㄋ模z查催辦。對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項(xiàng)，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門要及時(shí)催辦，并督促限期辦理。
�。ㄎ澹┺k結(jié)反饋。承辦部門辦結(jié)督查事項(xiàng)后，要及時(shí)報(bào)告反饋；對上級部門轉(zhuǎn)來或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項(xiàng)，要及時(shí)反饋。對公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況，要寫出綜合性報(bào)告，并做到有分析、有建議；對情況復(fù)雜一時(shí)難以辦結(jié)的，要及時(shí)報(bào)告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說明。
五、公司督查督辦的`主要方式：
（一）專項(xiàng)督查。對公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)，進(jìn)行專項(xiàng)督促檢查；
（二）跟蹤督查。對公司的具體決策或工作，從開始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動(dòng)態(tài)的督查信息，直至全過程辦結(jié)；
�。ㄈ┞�(lián)合督查。對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，督查督辦部門應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督促檢查；
（四）現(xiàn)場督查。對一些重要事項(xiàng)，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項(xiàng)，進(jìn)行現(xiàn)場督辦。
六、督查督辦的工作要求：
（一）各承辦部門應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，抓緊辦理；
（二）涉及其他部門的事項(xiàng)，主辦部門應(yīng)主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門應(yīng)積極配合；
（三）督查督辦人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項(xiàng)，要及時(shí)辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計(jì)劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實(shí)不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。
（四）督查督辦人員要實(shí)事求是，忠于職守，客觀真實(shí)的反映督查情況，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時(shí)。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 8
1.范圍
本制度適用于公司總部、分公司及所屬各相關(guān)單位。
本制度主要包括重要事務(wù)的定義、督辦程序、監(jiān)督及考核等三部分內(nèi)容。
2.制度
2.1重要事務(wù)的定義
需督辦的重要事務(wù)是指對公司發(fā)展有較大影響且短期內(nèi)需辦理的事務(wù)，包括：經(jīng)理辦公會(huì)研究確定的.需督辦的重要工作安排；其他公司領(lǐng)導(dǎo)指示或批示必須盡快辦理且需督辦的有關(guān)事務(wù)。
2.2督辦程序
2.2.1重要事務(wù)督辦由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)實(shí)施，按照有關(guān)要求，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫《重要事務(wù)督辦單》。
2.2.2企業(yè)管理部將《重要事務(wù)督辦單》報(bào)擬經(jīng)辦部門分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，安排相關(guān)部門提出實(shí)施措施和計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后（部分實(shí)施措施和計(jì)劃按要求需報(bào)總經(jīng)理審定的，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審定同意后），進(jìn)行辦理。
2.2.3經(jīng)辦部門須將辦理的進(jìn)展情況，按照分管領(lǐng)導(dǎo)意見辦理完畢，且每半月將有關(guān)辦理情況報(bào)企業(yè)管理部。
2.2.4事務(wù)辦理完畢后，由經(jīng)辦部門整理匯總經(jīng)辦情況及結(jié)果，在報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，送企業(yè)管理部書面及電子版文檔各一份，由企業(yè)管理部匯總存檔，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知。
2.3監(jiān)督及考核
2.3.1對無法按照原定實(shí)施方案完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部提交專題報(bào)告對相關(guān)情況加以說明。對未按原定實(shí)施計(jì)劃完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部書面說明原因，并提出下一步的工作措施和完成時(shí)間。
2.3.2企業(yè)管理部負(fù)責(zé)將重要事務(wù)辦理情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并報(bào)知公司考評小組，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。因經(jīng)辦不力，給公司造成損失和不良后果者，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3.重要事務(wù)督辦流程
經(jīng)辦部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對重要事務(wù)的指示，提出意見或方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫重要事務(wù)督辦單，報(bào)經(jīng)辦部室分管領(lǐng)導(dǎo)批示，交經(jīng)辦部門。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總經(jīng)研究通過的方案并關(guān)注經(jīng)辦部門過程實(shí)施。
實(shí)現(xiàn)重要事務(wù)辦理完畢
企業(yè)督查督辦工作流程參考 9
一、督辦內(nèi)容：
xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況；公司重要工作部署，重要決定事項(xiàng)、會(huì)議決定和緊急通知等落實(shí)情況；基地工作部署、生產(chǎn)例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議決定等落實(shí)情況；文件的處理辦理情況；公司下達(dá)的督辦事項(xiàng)；基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則：
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) （文件辦理除外）要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅(jiān)持分流承辦的原則，對督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng)，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后， 要明確責(zé)任，明確時(shí)限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。
根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度；已經(jīng)落實(shí)的查效果；沒有落實(shí)的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。
綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報(bào)。
對貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣；貫徹落實(shí)不好的`，要查明原因，通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序：
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上�；囟剑ù撸┺k單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦。《上�；囟剑ù撸┺k單》發(fā)出后，要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時(shí)加以催辦�；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟剑ù撸┺k單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。
十、考核獎(jiǎng)懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容�？己藘�(nèi)容分兩個(gè)方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式，對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的，或上報(bào)督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。
4、對未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 10
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過督辦，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
�。ㄒ唬┳龊脤ι霞壍墓ぷ鞑渴�、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
（二）做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的'督促辦理工作；
�。ㄈ┳龊猛墮C(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
�。ㄋ模┳龊猛獾貑挝粊砦摹砗�、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
�。ǘ┩晟贫睫k手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；
2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；
3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題，并及時(shí)向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象，在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級匯報(bào)；
4、對辦結(jié)事項(xiàng)，要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級匯報(bào)，并將辦結(jié)事項(xiàng)資料（文稿）及時(shí)移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
�。ㄒ唬┒睫k工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果；
�。ǘ┙⒍睫k工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣；對貫徹落實(shí)工作做得差的，要查明原因，通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
�。ㄈ└魈幨乙䦶亩睫k人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 11
為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)督查督辦工作，逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。
一、督查督辦的責(zé)任部門
鎮(zhèn)督查辦在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督查督辦各站、辦、所、村的具體工作，并承辦或協(xié)辦上級要求督辦的檢查事項(xiàng)。
二、督查督辦的職能和權(quán)限
（一）貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上級部門部署、安排的工作；
�。ǘ┞鋵�(shí)完成鎮(zhèn)黨委的有關(guān)決議、決策及部署的其他工作任務(wù)；
�。ㄈ┒酱俑鞔�、站、辦、所落實(shí)涉及舊城鎮(zhèn)工作方面的建議、提案；
�。ㄋ模┱{(diào)查處理公開電話、來信來訪和百姓熱線答復(fù)及新聞媒體反映的有關(guān)問題；
�。ㄎ澹┒讲槎睫k上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的'事項(xiàng)；
�。z查、處理和通報(bào)各村、站、辦、所的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)；
（七）督查各村、站、辦、所年度工作落實(shí)和完成情況；
�。ò耍┩瓿涉�(zhèn)黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)及其他督查督辦事項(xiàng)。
三、查辦事項(xiàng)的具體分工
�。ㄒ唬┥婕安块T清楚的，涉及到哪個(gè)部門，哪個(gè)部門具體查辦；
�。ǘ┥婕暗骄唧w哪個(gè)黨總支、村委會(huì)范圍的，由哪個(gè)黨總支、村委會(huì)查辦。
四、督辦檢查的基本要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門負(fù)責(zé)人要高度重視，認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作。
�。ǘ┎块T協(xié)助。由督查辦督促檢查工作的落實(shí)情況，將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
�。ㄈ┲v求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
�。ㄋ模┳⒅貢r(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定辦復(fù)時(shí)限的，按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對未作具體規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的督查督辦事項(xiàng)的,按以下時(shí)限辦復(fù): (1)緊急督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限為5天；
(2)黨政領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)的辦復(fù)期限為一般為一個(gè)月，重大督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月；
(3)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動(dòng)的辦復(fù)期限視具體情況而定；
(4)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為四個(gè)月；
(5)本機(jī)關(guān)受理和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴，15天內(nèi)提出辦理意見，辦復(fù)期限一般為兩個(gè)月；
以上五點(diǎn)所要求的辦復(fù)時(shí)限具有靈活性，各責(zé)任單位在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
�。ㄎ澹┯胁楸毓�。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦，辦必果，果必報(bào)”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報(bào)。
企業(yè)督查督辦工作流程參考 12
為進(jìn)一步弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步端正風(fēng)氣、嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范行為，切實(shí)將上級政策文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)，提升機(jī)關(guān)形象，結(jié)合局實(shí)際，特制定局督辦工作制度。
一、督查內(nèi)容
1、上級部門布置的工作和上級領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)；
2、局黨組會(huì)、局長碰頭會(huì)、局長辦公會(huì)等會(huì)議研究決定事宜；
3、列入年度重大項(xiàng)目推進(jìn)及工作計(jì)劃的事項(xiàng)；
4、重大來信來訪問題的.處理；
5、局領(lǐng)導(dǎo)要求辦理的及其他需督辦、催辦的事項(xiàng)。
二、督查形式
書面催辦；對重要文件、會(huì)議決定的貫徹落實(shí)情況，不定期通過電話、口頭等方式進(jìn)行催辦；對復(fù)雜情況，綜合成文字材料及時(shí)反饋有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)參閱。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
督辦工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由局辦公室主任、副主任分工負(fù)責(zé)，局辦公室秘書人員承辦具體事宜。局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人、局屬各單位負(fù)責(zé)人為督辦件辦理工作第一責(zé)任人。
四、督查程序
1、審批。根據(jù)督辦事項(xiàng)，由辦公室秘書人員填寫好《市科技局督辦工作通知單》，報(bào)局辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2、送辦。將《市科技局督辦工作通知單》送達(dá)承辦單位或承辦人簽收。一般事宜要求一周內(nèi)完成。重大事宜要求兩周內(nèi)完成。
3、聯(lián)系。局辦公室及時(shí)掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。
4、匯報(bào)。督辦催辦工作完成后，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)要提交書面材料。
5、復(fù)辦。如辦理結(jié)果不符合要求，承辦單位、處室應(yīng)按要求再次辦理，并匯報(bào)復(fù)辦結(jié)果。
6、歸檔。督辦催辦材料經(jīng)局辦公室分管主任審核同意后，要立卷歸檔。
五、其他
1、在特殊情況下，在辦結(jié)時(shí)限前不能完成督辦事項(xiàng)的或需要延長辦結(jié)時(shí)間的，承辦單位、處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可重新確定辦理期限。
2、局辦公室對督辦工作每年統(tǒng)計(jì)匯總一次，并將結(jié)果報(bào)局黨組審核。
3、督辦年報(bào)情況將作為年度評比先進(jìn)和考察干部業(yè)績的重要依據(jù)。對無特殊情況不能在規(guī)定期限內(nèi)完成工作任務(wù)的，要提前寫出書面說明。對不按規(guī)定完成任務(wù)的，局黨組將視情追究相關(guān)人員的責(zé)任。
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