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春節(jié)人力保障方案范文（通用7篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的春節(jié)人力保障方案范文（通用7篇），希望對大家有所幫助。
春節(jié)人力保障方案1
為切實做好春節(jié)期間的營運生產組織工作，確保市民和游客節(jié)日期間的交通出行，春節(jié)期間的公交運營保障方案如下：
一、除夕和大年初一的首末班時間調整
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1、島內線路：
島內各公交線路（含常規(guī)公交、BRT快3線，不含28路）末班發(fā)車時間不早于21：00。
火車站南廣場的28路，保持現有末班時間23：30不變，21：00以后每半小時一班。
2、進出島線路（不包含廈門北站的線路）：
往返集美、同安、翔安各區(qū)的公交線路（含常規(guī)公交、BRT快2線）末班發(fā)車時間，進島方向不早于18：30，出島方向不早于19：00。
往返海滄區(qū)的公交線路末班發(fā)車時間，進島方向不早于19：00，出島方向不早于20：00。
3、島外線路（不包含廈門北站的線路）：
島外各區(qū)內及各區(qū)間公交線路末班發(fā)車時間不早于18：00。
農客線路根據居民的出行需求合理安排。
4、快速公交鏈接線：
快1、快2路的島內鏈接線L15、L16、L17、L18、L19路末班時間調整為19:00；島外鏈接線L21、L22路末班時間調整為18:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路末班時間調整為21:00。
5、跨地區(qū)線路：
853路（輪渡—角美）雙向末班發(fā)車時間為16：30。
6、廈門北站的公交線路：
950路、898路、690路、792路，保持現有廈門北站的末班時間23：20不變，21：00以后每半小時一班。
BRT快1線廈門北站末班21：00，第一碼頭末班20：00。
其他線路廈門北站末班時間早于21：00的，保持現有末班時間不變，末班時間晚于21：00的，末班時間為21：00。
�。ǘ┱鲁跻唬�1月19日）
1、島內線路：
島內各公交線路（含常規(guī)公交及快速公交）首班發(fā)車時間不晚于6：30。
2、進出島、島外區(qū)間及跨地區(qū)線路：
進出島及島外各公交線路（含常規(guī)公交及快速公交）首班發(fā)車時間不晚于7：00。
3、快速公交鏈接線：
快1、快2路的鏈接線L15、L16、L17、L18、L19、L21、L22路等7條線路首班時間調整為7:00；快3路的鏈接線L1、L5、L11、L27路等4條線路首班時間調整為6:30。
�。ㄈ┐汗�(jié)期間，公交機場專線運營時間保持不變。
�。ㄋ模┏χ脸趿陂g，高峰區(qū)間線暫停運營。
二、配合節(jié)日期間的交通管制措施，廈大站始發(fā)的兩條線路臨時調整
（大年初一至初四），21路和751路臨時調整，不進廈大公交場站�？堪l(fā)班，具體如下：
21路，往廈大方向，行至思明南路，改右轉經演武路、大學路、環(huán)島南路到至胡里山公交場站，往返一致。增停：廈大西村站；減停：廈大站。
751路，往廈大方向，行至演武路，�？繌B大西村站后，在思明南路口轉盤調頭返回，減停：廈大站。
三、海峽春節(jié)焰火晚會的運營保障
20xx年海峽春節(jié)焰火晚會定于20xx年2月19日在環(huán)島路黃厝沙灘舉行，為確保晚會期間道路交通安全，當晚19時至21時，環(huán)島南路的云頂南路口至“一國兩制”路口段禁止一切車輛通行，我司18路、29路和751路繞行環(huán)島干道。晚會結束后，相關線路恢復原走向和停靠站點，并根據客源情況適當延長運營時間。
春節(jié)人力保障方案2
為使項目部全體員工春節(jié)度過一個平安、快樂、和諧的節(jié)日，確保節(jié)日期間安全形勢穩(wěn)定，特作如下安排：
一、春節(jié)期間的崗位巡檢工作
春節(jié)期間施工現場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現場巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。
落實好春節(jié)期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發(fā)事故的發(fā)生。
二、春節(jié)期間防火安全保證措施
春節(jié)期間，在施工現場要嚴格遵守防火規(guī)定和現場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。
一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
值班室內火爐取暖時有專人負責看管，。不準用電爐子取暖。不準在爐子上、煙道上烘烤衣物，爐邊不準堆放易燃物。
春節(jié)期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電爐，不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。
三、春節(jié)期間施工現場用電安全措施
春節(jié)期間施工現現場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進水、現場機械設備電機用木模板進行覆蓋。
四、防盜安全措施
1、制定防偷盜等相關制度及工作措施, 明確每個成員的職責分工和具體任務, 做好各項保衛(wèi)工作。
2、堅持每天進行全天候、全方位的定人、定時巡邏檢查, 特別針對重點部位(辦公樓、 供配電系統、電纜線路、鋼筋料場、綜合倉庫等) 要勤作檢查、巡視, 確保安全。
3、保衛(wèi)小組人員不得擅自放他人(包括老鄉(xiāng)、熟人等, 進入工地) 更不得讓他人在工地 留宿過夜。
春節(jié)人力保障方案3
為切實加強春節(jié)期間公園安全工作，有效防止安全事故的發(fā)生，確保入園市民人身和公園財產安全，讓廣大市民度過歡樂、祥和、平安的節(jié)日。現就加強公園春節(jié)期間安全保障工作制定如下實施方案:
一、指導思想和工作目標
以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，“以人為本”，牢固樹立“安全工作無小事”、“責任重于泰山”和“防患于未然”的思想，堅持從嚴要求，嚴格管理的原則，對公園存在的重大安全隱患做到早預防、早發(fā)現、早整治，為營造和諧、平安公園環(huán)境奠定良好的基礎。
二、成立領導小組
為強化春節(jié)期間公園安全保障工作，公園管理局成立工作領導小組。
組長：
成員：
春節(jié)期間，領導小組將對公園安全保障工作有關情況進行全面巡查。
三、主要措施
1、落實領導帶班制度，做好信息反饋。每日由主要領導督查分管人員在崗情況，分管人員督查督查公園管理人員的在崗情況和巡查結果。發(fā)現脫崗，嚴格按管理局有關規(guī)定進行處理，所有人員要保持通訊暢通，加強信息報告機制，遇到重要事項和緊急情況，應按規(guī)定及時向上級部門報告，做到不遲報、不漏報、不瞞報。
2、安排豐溪明珠廣場夜間值班。值班人員必須按時到崗到位，對攀爬雕塑人員進行勸阻、制止，確保雕塑周邊夜間穩(wěn)定。
3、聘請管理人員。我局聘請了1名屏風山公園管理人員，管理人員夜間必須住在管理房，至少每3小時對公園整體巡查一次，并做好記錄。發(fā)現脫崗或弄虛作假，從嚴處理。
4、制作安裝警示牌。在公園各路口和顯要位置設置各類安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌36塊，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，落實安全責任
春節(jié)是各種安全事故易發(fā)階段，我局高度重視這一時期的安全穩(wěn)定工作，牢固樹立“安全第一、預防為主”的理念，切實做好公園安全穩(wěn)定工作的政治責任感和緊迫感。主要負責人要親自抓，切實做好公園安全的管理、組織、協調工作，明確各分管人員的職責分工，做到事事有人抓，層層有人管，不留死角，不埋隱患，不留漏洞。
（二）突出重點，強化公園安全重點環(huán)節(jié)的管理
1、切實加強公園用電用水安全管理。水電設施是公園的基本設施，也是安全工作的重中之重。水電線管經風吹雨打，容易老化，部分設施遭到人為破壞。年前我局將對損壞線管進行徹底修復，管理上從嚴要求，白天不間斷進行巡邏，夜間不定時巡邏，一經發(fā)現及時修復，斷絕隱患源頭。
2、認真做好消防安全工作。冬季是火災多發(fā)期，公園內禁止一切野外用火，我局將組織人員查找火災安全隱患，及時制定整治措施，迅速整改到位，堅決防止安全事故的發(fā)生。對一時無法整改到位的隱患，要制定嚴密的防范和跟蹤措施，堅決杜絕和消除一切火險隱患。
3、加強健身器材安全管理。公園內設有一定數量的健身器材方便市民鍛煉身體，但器材容易損壞和老化，我局將組織人員對健身器材進行全面“體檢”，發(fā)現存在安全隱患的及時拆除，嚴禁存在麻痹思想和僥幸心理。
（三）強化宣傳，增強安全意識
在公園各路口和顯要位置設置各類安全警示牌、安全導游牌和溫馨提示牌，條件許可的，可設置廣播，滾動播出關于游園注意事項等音頻，提醒市民文明游賞，強化安全意識，提高市民的自我防范能力。
春節(jié)人力保障方案4
為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會供水服務保證力度，開創(chuàng)水務集團工作的良好局面，經集團公司研究，特對春節(jié)期間供水服務工作做如下安排：
一、總體要求
20xx年春節(jié)是水務集團成立后的第一個傳統節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務工作，是水務集團組建后確保社會用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的.重要舉措。要以“四個滿意”為宗旨，以誠信服務、便民服務、樹立行業(yè)新風氣為重點，以強化社會監(jiān)督解決問題為目的。要以總調度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調度指令，對待用戶反映的問題嚴格按照接待、受理、服務、反饋、跟蹤的服務規(guī)范，加強快速反應能力，提高服務質量，盡最大能力達到社會滿意、群眾滿意、政府滿意、員工滿意，為水務集團的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
二、為加強春節(jié)期間供水服務組織領導工作。
集團公司成立“春節(jié)期間供水服務指揮部”，并設立四個行政區(qū)供水服務負責制度，即每個區(qū)都有集團領導具體負責本區(qū)的一切涉水事宜。
總指揮：xx
昌邑區(qū)負責人：劉宏偉
豐滿區(qū)負責人：李強
船營區(qū)負責人：龍一軍
龍?zhí)秴^(qū)負責人：孫大軍
三、具體要求
春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：
1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯系網絡，備足備品、備件，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；
2、要嚴格按照“五心服務法”和“文明服務用語”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現象的發(fā)生；
3、要有大局意識，對不
屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶的角度考慮問題，盡可能幫助解決；
4、要有團結協作精神，提高快速反應能力，各單位部門之間要加強溝通與協作，對供水服務交叉區(qū)域和交叉工作要服從調度指令，在搶修工作中堅決執(zhí)行先止水維修，后追究責任的工作制度，堅持“小修不過夜，大修連續(xù)干”的原則；
5、加強維修工作反饋工作，對總調度室下達的調度指令各單位在完成的情況下要及時反饋，未完成的`要說明原因和解決問題的期限；
6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、撂電話和非工作用途長時間占用受理服務電話；
7、對可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應急預案”執(zhí)行。
集團公司要求各單位部門要有強烈的服務意識，要有規(guī)范的服務行為，要有扎實的工作作風，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務質量，要使社會有較高的評價，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務品牌努力工作。
春節(jié)人力保障方案5
為切實保障20xx年春節(jié)期間農產品質量安全，防止發(fā)生重大農產品安全事故，確保人民群眾度過喜慶祥和的節(jié)日，根據全市春節(jié)期間市場供應及食品藥品、特種設備安全工作會議的精神，結合工作實際，特制定本方案。
一、嚴格做好信息核實。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)農業(yè)主管部門要開展對春節(jié)期間有上市蔬菜、瓜果的生產企業(yè)、合作社、家庭農場等核實工作，掌握生產基地名稱、主要上市品種、面積及春節(jié)期間的上市量等信息。
二、嚴格落實日常檢查巡查。一是強化農產品質量安全網絡化監(jiān)管，明確上市蔬菜、瓜果生產基地的農產品質量安全監(jiān)管責任人。二是落實對有上市蔬菜、瓜果生產基地的日常檢查，每周不少于1次，重點檢查農業(yè)投入品使用情況、生產記錄、農業(yè)投入品檔案規(guī)范填寫情況，特別是農藥安全間隔期執(zhí)行情況。認真填寫巡查、檢查記錄，對存在的問題落實整改。
三、嚴格質量安全檢測。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全檢測站負責區(qū)域內春節(jié)期間有上市蔬菜、瓜果的生產基地進行質量安全抽檢，生產基地及上市產品質量安全監(jiān)測實行全覆蓋，每周抽查不少于1批次。二是縣級農產品質量安全檢測站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣檢測的基礎上，對轄區(qū)內有上市蔬菜、瓜果的生產基地，產品質量安全監(jiān)測覆蓋率不低于x%，每周抽查不少于1批次。三是市級農產品質量安全檢測中心主要負責對城區(qū)春節(jié)期間有上市蔬菜、瓜果的生產基地，產品質量安全監(jiān)測覆蓋率不低于x%，春節(jié)期間抽檢不少于3批次。
四、組織開展專項檢查
根據市政府會議要求，全市各級農業(yè)主管部門在春節(jié)期間開展為期一個月（2月3日至3月3日）的農產品質量安全專項檢查活動。市農委將對各縣（市）區(qū)春節(jié)期間質量安全監(jiān)管工作情況進行督查。各縣（市）區(qū)農業(yè)主管部門要結合實際情況制定春節(jié)期間農產品質量安全保障方案，并針對性的開展檢查活動。
五、做好信息報送工作
各縣（市）區(qū)將生產基地情況統計表（見附表1）加蓋公章后，于20xx年2月9日下午下班前報送到市農委農產品質量安全監(jiān)管處，并將電子檔發(fā)送至郵箱。各縣（市）區(qū)將農產品抽檢情況周報表（見附表2）于每周五下午下班前報送到市農委農產品質量安全監(jiān)管處。
春節(jié)人力保障方案6
為認真貫徹落實市、縣各級部門關于加強20xx年節(jié)日放假期間安全生產工作，確保20xx年節(jié)日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發(fā)生，鞏固我礦今年安全生產成果，為我礦今年安全生產收好尾，全面加強20xx年節(jié)日放假期間的組織和領導，經礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業(yè)，確保我礦在20xx年節(jié)日放假期間的安全和社會穩(wěn)定，制定本安全保障措施。
一、成立放假期間安全組織機構
組 長：盧成義
副組長：王大成、陳忠漢
成 員：錢權、肖乾春、陳孝勇、胡永海、譚世剛、翁發(fā)美、翁發(fā)奎、陳宗春、劉敬春、張微平、鄭大海、荀友付
二、職責分工及要求
1、組長對20xx年節(jié)日期間的安全工作全面負責。
2、副組長對組長負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。
3、其他成員必須服從指揮、聽從安排、密切配合，全面履行自己的職責，加強安全防范和安全檢查工作。
4、在此期間組長、副組長非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節(jié)日放假期間的安全工作。
三、停產停工期間工作安排
1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。
2、礦井放假期間，只進行礦井通風、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點的瓦斯檢查每班至少檢查一次。
3、放假期間，留礦管理人員實行24小時值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。
四、井下安全保障措施
1、放假期間，礦井主通風機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。
2、掘進磧頭必須切斷所有通向巷道內的電源。
3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時在礦值班。
4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動。井下開泵排水前必須有瓦斯檢查員在場，經檢測瓦斯?jié)舛确弦?guī)定后才能開泵，瓦檢員巡檢時必須結伴而行。井下各地點每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。
5、加強井口管理，確保24小時有人值班，嚴防外來人員誤入井內導致事故發(fā)生。
6、加強瓦斯監(jiān)測監(jiān)控工作，監(jiān)控室要有專人24小時值班，發(fā)現情況及時報告值班管理人員。
7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動力電纜，對照明、排水供電線路進行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。
8、電工必須堅持24小時值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風機正常運轉。主通風機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風巷道進行瓦斯檢查，發(fā)現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進行處理。
9、下井人員必須觀察沿途巷道的支護情況，發(fā)現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進行處理，嚴禁冒險通過。
10、加強礦區(qū)保衛(wèi)工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。
五、地面安全保衛(wèi)保障措施
1、加強對重點要害部位和守衛(wèi)及值班人員管理和檢查，切實做好防火、防盜工作。
2、加強炸藥庫房24小時值班制度和礦級領導帶班制度防止、雷x炸藥丟失、被盜。
3、加強職工日常管理和思想教育，及時掌握其思想動態(tài)發(fā)現問題必須及時解決。
4、加強職工法制教育和思想教育，在20xx年節(jié)日放假之前對全礦職工開展一次遵紀守法教育活動作。
5、認真落實治安綜合治理和消防火等各項安全防范措施加強地面重大危險源的檢查和監(jiān)控，確保萬無一失。
6、全礦管理人員24小時保證通訊暢通，加強請示匯報。
六、值班安排表
1、地面瓦斯監(jiān)控值班
早班：張微平
中班：鄭達海
晚班：劉敬春
2、井下瓦斯巡回檢查值班
早班：夏榮申
中班：夏朝軍
晚班：陶忠勇
3、主扇風機值班
白班：翁發(fā)美
晚班：翁發(fā)奎
4、礦區(qū)安全巡查
白班：盧成義
晚班：王大成
5、炸藥房值班
早班：鄭達海
中班：曾廣炎
晚班：陳孝勇
6、礦領導值班：盧成義、王大成、陳忠漢
7、礦部值班室電話：02xxxxx
春節(jié)人力保障方案7
在“春節(jié)”來臨之際，根據國家、市及上級公司和XXXXX公司的安排部署，為了更好地貫徹“安全第一，預防為主，的安全生產方針，實現“以人為本，和諧發(fā)展”和諧社區(qū)，維護XXXX家園的安全穩(wěn)定工作，確保XXXX項目安全度過春節(jié)，真正有效防止春節(jié)期間各類安全事故的發(fā)生，結合園區(qū)實際情況，特制定安全保障措施：
一、成立春節(jié)期間安全保障領導組
組 長：XXX
副組長： XXX
成 員： XXXX
值班電話：XXXXXXXXX
安全保障組職責：
領導小組具體負責春節(jié)期間安全保障工作方案的制定、審核、負責春節(jié)期間安全隱患，以及突發(fā)性事件的防控等，對春節(jié)期間各崗位執(zhí)勤情況的檢查落實。
檢查各崗位人員在崗情況，人員值班情況杜絕飲酒、酒后上崗情況發(fā)生，對違反規(guī)定事宜提出處理意見。
三、明確責任、高度重視做好節(jié)日期間安全工作：
各部門要利用各種形式，廣泛進行安全意識及服務意識的教育及培訓。結合當前的社會治安形勢，特別是結合園區(qū)實際，提高今年安全工作重要性的認識，特別要做好防火、防盜工作，要把各項應急預案的具體實施內容落實到每個人�，F場各崗位人員要明確責任，把安全工作做深、做細、做實，在服務方面要有超前意識，要把問題和困難想得再多一點，準備工作做得更充分一點，現場服務更加熱情周到一點。要通過每個系統、每個崗位、每個人的責任落實，為業(yè)主創(chuàng)造一個安定、和諧、愉快、祥和的環(huán)境。
三、節(jié)前安全隱患排除檢查：
1、檢查時間節(jié)點：20XX年2月1日星期五上午9點30分
2、集合地點：園區(qū)南門
3、參加人員：各部門代表
4、工作內容：
4.1、春節(jié)前各系統要進一步加大檢查力度。對電、水、氣、空調、電梯、消防、治安等設備、設施進行一次綜合性排查和保養(yǎng)，力爭在節(jié)前排除各種較大安全隱患，保證各種設施的正常運行；
4.2、認真落實各項安全及管理責任，各崗位人員要認真履行職責，自覺遵守公司的各項管理規(guī)定，遵守公司的勞動紀律；
4.3、現場所有人員要熟悉防火災、防盜竊、及各類治安案件的現場處置程序，節(jié)日期間加強對消防疏散通道和盲區(qū)死角的檢查力度，保證疏散通道的暢通；
4.4、消防中心人員要加強火險報警的檢查落實工作，同時節(jié)日期間要嚴格執(zhí)行動用明火的規(guī)定；
四、防火、防盜工作：
1、節(jié)前對所有員工進行消防安全培訓，培訓時間20XX年2月4日晨會進行。
2、劃分區(qū)域指定位置作為燃放區(qū)，對燃放區(qū)周邊進行清理，擺放滅火器材做好防火防爆炸工作。
3、張貼告知通知業(yè)主燃放區(qū)域，節(jié)日期間加大巡視力度對樓宇頂層進行巡視，發(fā)現火情及時消除避免火災發(fā)生。
4、園區(qū)綠籬噴水，防止火花灑落引起綠籬著火引發(fā)火災。
5、節(jié)日當天XXXXXX級以上人員，現場盯守指揮控制煙花燃放區(qū)域以及園區(qū)秩序。
6、檢查測試周界紅外對射，對靈敏度不高遲鈍現象及時進行調試，當有人員跳入時能及時發(fā)現及時控制，避免盜竊事件發(fā)生。
7、啟用單元門襟，人員出入憑卡進入，做到雙重保護防止盜竊事件發(fā)生。
8、在技防的基礎上，節(jié)日期間對園區(qū)薄弱環(huán)節(jié)加強巡視力度，加大巡視次數有效控制物品丟失。
9、對出入人員嚴格控制，認真核實、詳細登記、防止不法分子趁虛而入。
五、文明執(zhí)勤、禮貌待客,加強服務觀念、提高服務意識:
1、現場人員要不斷增強顧客服務意識，規(guī)范服務，微笑服務，主動服務，，盡可能為業(yè)主提供更多優(yōu)質服務。
2、各崗位執(zhí)勤人員，保持良好軍姿接待每一位業(yè)主以及來訪客人。
3、培訓節(jié)日用語，落實到每崗每個人，做到會用、會說。
節(jié)日期間當值主管、當值領班要明確責任。加強現場巡視，加強各種信息反饋，加強與客服中心的協調與配合工作。遇突發(fā)事件應按照《XXXX處置突發(fā)事件應急預案》采取相應措施，減少損失，減少影響，并及時報告部門領導及公司值班經理。現場領班級以上人員要保證24小時電話暢通，以符合突發(fā)事件聯絡要求。
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