殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案范文（精選13篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇1
為深入貫徹落實(shí)市委“六爭(zhēng)攻堅(jiān)、三年攀高”行動(dòng)，持續(xù)深化局“5432”攻堅(jiān)行動(dòng)，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我館工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、總體要求
聚焦“提升殯儀服務(wù)質(zhì)量”攻堅(jiān)項(xiàng)目這一主線，以搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)為契機(jī)、以拓展殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)為抓手、以加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)理念教育為推手，切實(shí)改善我館在殯儀服務(wù)質(zhì)量上落后于行業(yè)內(nèi)其他大型殯儀服務(wù)單位的局面，不斷提升殯儀服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步滿足治喪群眾多元化的殯儀服務(wù)需求，同時(shí)確保提供的各個(gè)服務(wù)流程高效與規(guī)范，使辦事群眾得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提升服務(wù)滿意度。
二、全年目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)與民政專業(yè)院校開(kāi)展直接合作的模式，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)；
�。ǘ┩ㄟ^(guò)有計(jì)劃地組織職工開(kāi)展服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)職工服務(wù)理念教育工作；
�。ㄈ┨剿髋c相關(guān)軟件公司合作，為群眾免費(fèi)搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高喪屬滿意度；
（四）探索與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展殯儀服務(wù)合作，通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式嘗試打造一支專業(yè)上門(mén)守靈服務(wù)隊(duì)伍為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的去世老人提供殯儀服務(wù)，并在公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立殯儀服務(wù)專柜，逐步推行便捷化治喪服務(wù)。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)加強(qiáng)與鮮花服務(wù)公司的合作，進(jìn)一步優(yōu)化鮮花服務(wù)項(xiàng)目，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、每季度目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┑谝患径龋好赓M(fèi)為群眾搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)
1.積極與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系協(xié)商，我館已于3月11日與寧波族譜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式簽訂陵園合作推廣協(xié)議，為我館搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)提供有力技術(shù)支持。
2.已于3月17日正式上線網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)，試運(yùn)營(yíng)期間根據(jù)用戶反饋不斷完善相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提高喪屬滿意度。
3.清明節(jié)前后，與甬派等有關(guān)媒體聯(lián)系溝通，加大免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)宣傳力度，不斷提升群眾知曉率。
（二）第二季度：進(jìn)一步優(yōu)化鮮花服務(wù)項(xiàng)目
1.4月份以深入調(diào)研治喪群眾的鮮花服務(wù)需求為主，深挖鮮花服務(wù)項(xiàng)目潛能，積極學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法，為推出更加契合市場(chǎng)需求的鮮花服務(wù)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)與鮮花制作企業(yè)杭州福德禮儀服務(wù)有限公司的合作，計(jì)劃在5月份期間，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合寧波本地需求的高、中、普通檔各式鮮花服務(wù)套餐；同時(shí)積極完善現(xiàn)有鮮花租用和鮮花圍棺等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)收集鮮花服務(wù)套餐推出后市場(chǎng)接受度的反饋，及時(shí)調(diào)整相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，使之更符合治喪群眾的鮮花需求，進(jìn)一步提升殯儀服務(wù)質(zhì)量。
4.計(jì)劃與國(guó)內(nèi)相關(guān)殯儀專業(yè)院校聯(lián)系溝通，6月底前擇優(yōu)確定一家院校保持進(jìn)一步接觸。
5.積極與上級(jí)部門(mén)、相關(guān)院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等聯(lián)系溝通，6月底前爭(zhēng)取選擇1到2家單位作為我館開(kāi)展職工服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn)的專門(mén)服務(wù)單位。
（三）第三季度：探索與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展殯儀服務(wù)合作
1.與上季度確定的相關(guān)殯儀專業(yè)院校就雙方開(kāi)展校外教育培訓(xùn)合作、設(shè)立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地等進(jìn)行深入?yún)f(xié)商。
2.根據(jù)前期走訪調(diào)研情況，積極聯(lián)系有關(guān)公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)在8月中旬前后完成在公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立殯儀服務(wù)專柜工作，為機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)現(xiàn)便捷化治喪服務(wù)打下基礎(chǔ)。
3.計(jì)劃向?qū)I(yè)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)，嘗試建立一支快速靈活、穩(wěn)定性強(qiáng)的專業(yè)上門(mén)守靈服務(wù)隊(duì)伍。
4.加強(qiáng)與相關(guān)公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，及時(shí)調(diào)整有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，確保提供的上門(mén)守靈服務(wù)業(yè)務(wù)更加人性化、更加符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展需求。
5.計(jì)劃開(kāi)展1到2次有關(guān)提升職工殯儀服務(wù)理念和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)或座談會(huì)。
�。ㄋ模┑谒募径龋呵袑�(shí)加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)和職工服務(wù)理念教育
1.根據(jù)前期工作準(zhǔn)備，力爭(zhēng)在11月底前與相關(guān)殯儀專業(yè)院校就開(kāi)展校外教育培訓(xùn)合作、設(shè)立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地等簽訂書(shū)面合作協(xié)議，為今后引進(jìn)專業(yè)素養(yǎng)優(yōu)、職業(yè)技能強(qiáng)的殯儀專業(yè)人才創(chuàng)造良好條件，切實(shí)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前我館職工隊(duì)伍中專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能偏低現(xiàn)狀。
2.計(jì)劃10月份在館內(nèi)開(kāi)展一次職工服務(wù)技能水平競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工對(duì)提升服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，形成單位內(nèi)部你追我趕的良好氛圍。
3.探索與相關(guān)單位合作，形成我館關(guān)于職工服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn)經(jīng)常性、系統(tǒng)性教育機(jī)制，切實(shí)提升我館的殯儀服務(wù)質(zhì)量。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段。組織召開(kāi)新一輪“5432”攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，全面部署市殯儀館新一輪攻堅(jiān)行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確要求，壓實(shí)責(zé)任，確保攻堅(jiān)行動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段。以提升殯儀服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目為單位，細(xì)化全年目標(biāo)任務(wù)和每季度目標(biāo)任務(wù)，制定具體工作計(jì)劃，確保每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度要求明確、責(zé)任分工明確、推進(jìn)措施明確，保證每個(gè)目標(biāo)任務(wù)按照既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
�。ㄈ┛偨Y(jié)提高階段。每月開(kāi)展一次攻堅(jiān)行動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)情況小結(jié)，年底對(duì)攻堅(jiān)行動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行專題研討，形成年度推進(jìn)情況總結(jié)。堅(jiān)持總結(jié)評(píng)估和建章立制相結(jié)合，及時(shí)把成熟的經(jīng)驗(yàn)、做法提煉成制度規(guī)范，形成抓工作落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、保障措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保攻堅(jiān)行動(dòng)取得實(shí)效，成立以支部書(shū)記、主任陳朝華為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副主任齊善夫、陳惠國(guó)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為小組成員的市殯儀館新一輪“5432”攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在館辦公室，具體負(fù)責(zé)攻堅(jiān)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督查和宣傳等工作。
�。ǘ⿵�(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。建立各個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)機(jī)制，支委會(huì)、主任辦公會(huì)議定期不定期聽(tīng)取各個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目推進(jìn)情況匯報(bào)，專題研究項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及措施，對(duì)完成目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行銷號(hào)。建立層層抓落實(shí)機(jī)制，館領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)主要工作、難點(diǎn)問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、親自督查；對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、落實(shí)情況親自檢查；責(zé)任科室要做到敢擔(dān)當(dāng)、勇作為，扎扎實(shí)實(shí)做好具體工作。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化督導(dǎo)檢查。將攻堅(jiān)行動(dòng)列入年度目標(biāo)考核，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核要求，把攻堅(jiān)行動(dòng)中科室、班組和干部職工的表現(xiàn)，作為年度考核的重要依據(jù)。建立追責(zé)問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)攻堅(jiān)行動(dòng)認(rèn)真開(kāi)展督查工作，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)攻堅(jiān)行動(dòng)中不作為不擔(dān)當(dāng)、推進(jìn)工作不力、造成嚴(yán)重影響的責(zé)任科室和個(gè)人，給予嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要充分利用局網(wǎng)站和各種媒介，加強(qiáng)對(duì)攻堅(jiān)行動(dòng)的信息報(bào)送和宣傳報(bào)道，同時(shí)廣泛動(dòng)員干部職工參與到攻堅(jiān)行動(dòng)中來(lái)，對(duì)在攻堅(jiān)行動(dòng)中工作不到位、不落實(shí)或阻礙工作開(kāi)展的負(fù)面典型，及時(shí)曝光，充分發(fā)揮激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，切實(shí)將攻堅(jiān)行動(dòng)中各個(gè)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到位。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇2
為進(jìn)一步深化我縣殯葬改革，促進(jìn)殯葬事業(yè)健康有序發(fā)展，更好地滿足人民群眾對(duì)殯葬服務(wù)的需求，根據(jù)民政部等16部委《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的通知》（民發(fā)〔20xx〕5號(hào)）、《廣西壯族自治區(qū)人民政府印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展實(shí)施方案的通知》（桂政發(fā)〔20xx〕36號(hào)）和《欽州市人民政府印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)全市殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展實(shí)施方案的通知》（欽政發(fā)〔20xx〕8號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹(shù)立新發(fā)展理念，按照政府主導(dǎo)和社會(huì)參與、統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合治理、文明節(jié)儉和保護(hù)環(huán)境、公平可及和群眾受益、深化改革和移風(fēng)易俗等基本原則，以深化殯葬改革為抓手，以滿足人民群眾殯葬需求為導(dǎo)向，以提升殯葬服務(wù)能力和水平為保障，以創(chuàng)新殯葬管理體制機(jī)制為動(dòng)力，整合資源、規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)我縣殯葬改革和殯葬事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)精神文明和生態(tài)文明建設(shè)，增進(jìn)人民福祉。
二、總體目標(biāo)
圍繞建設(shè)惠民、綠色、文明殯葬和持續(xù)深化改革發(fā)展，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與、法治保障的工作格局；加強(qiáng)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)，惠民殯葬和節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)制度更加完善，覆蓋城鎮(zhèn)居民的殯葬公共服務(wù)體系基本建立;骨灰撒海、骨灰寄存、花壇葬、樹(shù)葬、草坪葬、深埋等公益性節(jié)地生態(tài)安葬設(shè)施覆蓋到鎮(zhèn)、村，節(jié)地生態(tài)安葬率逐年提高，喪葬陋習(xí)和散埋亂葬問(wèn)題得到有效遏制，文明節(jié)儉、綠色環(huán)保的殯葬新風(fēng)尚逐步形成。到2023年，縣殯儀館設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步完善，全縣遺體火化率達(dá)到乃至超過(guò)全市平均水平;至少建成1家縣級(jí)公益性公墓;鎮(zhèn)、村公益性公墓（骨灰堂）覆蓋率明顯提高。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┥罨瘹浽崾聵I(yè)改革。
1.持續(xù)深化殯葬改革�？h本級(jí)和各鎮(zhèn)（街道）要落實(shí)屬地管理責(zé)任，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與、法治保障的工作體系，明確職責(zé)分工，完善政策措施，加強(qiáng)目標(biāo)考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)�？h本級(jí)和各鎮(zhèn)（街道）要建立健全相應(yīng)的深化殯葬改革工作機(jī)制，做好上下銜接、統(tǒng)籌謀劃、資金保障和督促落實(shí)等工作。工作機(jī)制辦公室設(shè)在縣民政局和各鎮(zhèn)（街道）民政辦公室，工作機(jī)制辦公室要發(fā)揮好牽頭作用，與各有關(guān)部門(mén)完善協(xié)作機(jī)制，通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)、通報(bào)工作情況、聯(lián)合督查執(zhí)法等方式，有效解決殯葬領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，形成推動(dòng)殯葬改革發(fā)展的合力。遇有重大情況，及時(shí)向縣人民政府報(bào)告。〔責(zé)任單位：縣民政局，縣委組織部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣民宗局）、縣文明辦，縣人民法院，縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)，縣發(fā)展改革局、縣公安局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人力資源社會(huì)保障局、縣自然資源局、靈山生態(tài)環(huán)境局、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文化廣電體育旅游局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣林業(yè)局、縣城管執(zhí)法局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）。排第一位的為牽頭單位，下同〕
2.完善殯葬領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法體系。建立健全殯葬領(lǐng)域監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法機(jī)制，明確各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）和各相關(guān)部門(mén)在殯葬設(shè)施建設(shè)、遺體處置和運(yùn)輸、喪葬用品生產(chǎn)銷售、服務(wù)收費(fèi)以及喪事辦理、墓地修建、宗教場(chǎng)所殯葬活動(dòng)、喪葬風(fēng)俗等監(jiān)管執(zhí)法方面的職責(zé)分工。聯(lián)合公安、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)加大對(duì)殯葬事務(wù)的綜合執(zhí)法力度，規(guī)范行政執(zhí)法程序，形成監(jiān)管執(zhí)法合力，為促進(jìn)殯葬管理法制化提供重要保障�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣民宗局），縣文明辦，縣發(fā)展改革局、縣公安局、縣司法局、縣人力資源社會(huì)保障局、縣自然資源局、靈山生態(tài)環(huán)境局、縣交通運(yùn)輸局、縣文化廣電體育旅游局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣林業(yè)局、縣城管執(zhí)法局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
3.深入推進(jìn)火葬土葬改革。擴(kuò)大火葬區(qū)范圍，原則上人口稠密、耕地較少、交通方便的區(qū)域都要納入火葬區(qū)范圍。通過(guò)完善設(shè)施、獎(jiǎng)勵(lì)扶持、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)管、綜合執(zhí)法等措施，鞏固和提高火葬區(qū)遺體火化率。對(duì)火葬區(qū)違規(guī)土葬現(xiàn)象做到疏堵結(jié)合，依法治理。加大土葬區(qū)改革的監(jiān)管力度，規(guī)劃土葬區(qū)集中安葬區(qū)域，按照規(guī)劃引導(dǎo)群眾實(shí)行集中安葬，倡導(dǎo)遺體深埋、不留墳頭或以樹(shù)代碑，推動(dòng)建立土葬區(qū)遺體火化激勵(lì)機(jī)制�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣文明辦，縣人力資源社會(huì)保障局、縣自然資源局、縣林業(yè)局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
4.積極推行節(jié)地生態(tài)安葬。積極推行不占或少占土地、少耗資源、少使用不可降解材料的節(jié)地生態(tài)安葬方式，積極宣傳和因地制宜推廣骨灰撒海、花壇葬、樹(shù)葬、草坪葬、深埋等葬式葬法。加大對(duì)生態(tài)式、園林式、花園式經(jīng)營(yíng)性公墓建設(shè)的指導(dǎo)力度，依法對(duì)殯葬設(shè)施公益性墓區(qū)配建和綠化達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行監(jiān)管。貫徹落實(shí)自治區(qū)和欽州市節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)政策，將節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)資金納入財(cái)政預(yù)算，加大獎(jiǎng)補(bǔ)力度。探索提高骨灰撒海、花壇葬、樹(shù)葬、草坪葬、深埋等不保留骨灰的生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村生態(tài)安葬設(shè)施建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣財(cái)政局、縣自然資源局、靈山生態(tài)環(huán)境局、縣林業(yè)局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
5.積極推進(jìn)殯葬移風(fēng)易俗。深化喪葬習(xí)俗改革，把殯葬移風(fēng)易俗納入文明城市、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建和鄉(xiāng)村振興考核范圍以及全民科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃，加快營(yíng)造文明新風(fēng)尚。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，以殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、城鄉(xiāng)社區(qū)等為重要宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體作用和新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持清明節(jié)、中元節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)集中宣傳與日常引導(dǎo)結(jié)合，通過(guò)進(jìn)鎮(zhèn)村(社區(qū))、進(jìn)單位，深入宣傳殯葬政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹(shù)立厚養(yǎng)薄葬觀念。推進(jìn)臨終關(guān)懷服務(wù)體系建設(shè)，支持和鼓勵(lì)醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展臨終關(guān)懷服務(wù)，堅(jiān)決抵制漠視生命、封建迷信等陳規(guī)陋習(xí)，維護(hù)臨終生命的安寧與尊嚴(yán)。充分發(fā)揮村（居）委會(huì)和紅白理事會(huì)、老年人協(xié)會(huì)等基層組織作用，把治喪規(guī)范納入村規(guī)民約、村民自治章程，推進(jìn)村（社區(qū))紅白事服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)工作。著力培育現(xiàn)代殯葬新理念新風(fēng)尚，大力倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、植樹(shù)緬懷等文明低碳祭掃方式，培育和推廣文明節(jié)儉、綠色環(huán)保的殯葬禮儀�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣文明辦，縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)，縣公安局、縣文化廣電體育旅游局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
6.健全完善殯葬服務(wù)普惠制度。貫徹落實(shí)《欽州市免除居民基本殯葬服務(wù)費(fèi)用實(shí)施辦法》、《靈山縣免除居民基本殯葬服務(wù)費(fèi)用實(shí)施辦法》，不斷完善基本殯葬服務(wù)制度。堅(jiān)持基本殯葬服務(wù)的公益性，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，加強(qiáng)基本殯葬服務(wù)收費(fèi)管理。對(duì)承擔(dān)基本殯葬服務(wù)職能的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)稅費(fèi)減免配套優(yōu)惠政策，確保其更好地提供基本殯葬服務(wù)。（責(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣財(cái)政局、縣稅務(wù)局）
7.發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用。貫徹落實(shí)《中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)辦公廳廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的實(shí)施意見(jiàn)》(桂辦發(fā)〔2014〕13號(hào))、《中共欽州市委員會(huì)辦公室欽州市人民政府辦公室關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的實(shí)施意見(jiàn)》(欽辦發(fā)〔2014〕23號(hào)）精神，黨員干部要帶頭開(kāi)展文明節(jié)儉辦喪事、火葬和生態(tài)安葬，帶動(dòng)廣大群眾文明低碳祭掃、宣傳倡導(dǎo)殯葬改革。倡導(dǎo)職工厚養(yǎng)薄葬、喪事從簡(jiǎn)、文明治喪。對(duì)黨員干部存在違規(guī)土葬、散埋亂葬、超標(biāo)準(zhǔn)建墓立碑以及其他違紀(jì)違法行為的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅查處�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)，縣委組織部，縣文明辦，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
�。ǘ┘涌鞖浽岱⻊�(wù)設(shè)施建設(shè)。
8.統(tǒng)籌規(guī)劃布局殯葬服務(wù)設(shè)施。立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和群眾殯葬服務(wù)需求，將殯葬事業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，在國(guó)土空間規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和“多規(guī)合一”實(shí)用性村莊規(guī)劃的指導(dǎo)和約束下，規(guī)范殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)和配置標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌規(guī)劃布局好轄區(qū)內(nèi)公益性公墓（骨灰堂）、經(jīng)營(yíng)性公墓等設(shè)施，明確每個(gè)殯葬項(xiàng)目占地面積、建筑規(guī)模、投入資金，分類、分年度、分步驟推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。嚴(yán)格依照規(guī)劃審批殯葬項(xiàng)目，做好殯葬項(xiàng)目引起的矛盾糾紛防范化解工作，確保殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)有序推進(jìn)�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣民宗局），縣發(fā)展改革局、縣公安局、縣司法局、縣自然資源局、縣林業(yè)局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
9.加快推進(jìn)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)，整合資源，集中力量，明確時(shí)間，攻堅(jiān)克難，補(bǔ)齊殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)短板，加快推進(jìn)縣殯儀館升級(jí)改造和公益性公墓項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)原有殯葬服務(wù)設(shè)備設(shè)施升級(jí)改造，不斷提升殯葬服務(wù)能力和水平。20xx年12月底前，加快推進(jìn)我縣殯儀館改擴(kuò)建項(xiàng)目，完成縣殯儀館業(yè)務(wù)樓建設(shè)。2023年12月底前，建成1家以上公益性公墓；統(tǒng)籌加大鎮(zhèn)、村公益性公墓（骨灰堂）項(xiàng)目建設(shè)力度，在農(nóng)村公益性公墓建設(shè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)用3年時(shí)間，鎮(zhèn)、村公益性公墓（骨灰堂）覆蓋率明顯提高�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣財(cái)政局、縣自然資源局、縣林業(yè)局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
10.加強(qiáng)殯葬服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)管理。依法加強(qiáng)殯葬服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理，保障納入規(guī)劃的殯葬服務(wù)設(shè)施的用地需求，在符合國(guó)土空間規(guī)劃的前提下，在年度計(jì)劃中優(yōu)先安排新建殯葬項(xiàng)目用地。對(duì)于節(jié)約集約用地的殯葬項(xiàng)目，在用地取得、供地方式、土地價(jià)格等方面加快建立激勵(lì)機(jī)制。條件成熟的殯葬項(xiàng)目可同步開(kāi)展項(xiàng)目規(guī)劃選址、用地預(yù)審、環(huán)境評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)估、可行性研究等前期工作，加快殯葬項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣發(fā)展改革局、縣自然資源局、靈山生態(tài)環(huán)境局、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣林業(yè)局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
11.加強(qiáng)殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金籌措。按照財(cái)政事權(quán)支出責(zé)任劃分原則，殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目所需資金通過(guò)本級(jí)財(cái)政補(bǔ)助、申報(bào)地方政府專項(xiàng)債券、爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資、自治區(qū)補(bǔ)助資金以及引入社會(huì)資本投資等方式多渠道籌措解決�？山Y(jié)合實(shí)際需要，統(tǒng)籌自治區(qū)下達(dá)的福彩公益金用于殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)。(責(zé)任單位：縣民政局、縣財(cái)政局、縣發(fā)展改革局）
12.鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量參與殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)。殯儀館建設(shè)應(yīng)由政府主導(dǎo)。公墓及其他殯葬服務(wù)設(shè)施可鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本參與投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理。研究制定適合本地的引導(dǎo)社會(huì)力量參與殯葬服務(wù)設(shè)施建設(shè)的政策，可向社會(huì)資本投資的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)基本殯葬服務(wù)。對(duì)已建成的殯儀館、公益性公墓（骨灰堂），在確保其公益屬性的前提下，可采取“公建民營(yíng)”方式，積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與運(yùn)營(yíng)管理，以滿足群眾的基本殯葬服務(wù)需求�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣財(cái)政局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
�。ㄈ┘訌�(qiáng)殯葬服務(wù)規(guī)范管理。
13.推進(jìn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管辦分離改革。理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系，縣級(jí)殯葬管理服務(wù)機(jī)構(gòu)要按照政事分開(kāi)、管辦分離原則，殯葬管理所與殯儀館分設(shè)。強(qiáng)化殯葬服務(wù)事業(yè)單位的公益屬性，進(jìn)一步落實(shí)法人自主權(quán)，規(guī)范內(nèi)部管理，激發(fā)發(fā)展活力。健全完善殯葬服務(wù)單位員工聘用管理制度、職工工資待遇及職業(yè)能力建設(shè)考核聘用機(jī)制，加強(qiáng)殯葬行業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)。(責(zé)任單位：縣民政局，縣委編辦，縣人力資源社會(huì)保障局）
14.豐富和完善殯葬服務(wù)供給。堅(jiān)持以公益性為主體、營(yíng)利性為補(bǔ)充、節(jié)地生態(tài)安葬為導(dǎo)向的殯葬服務(wù)供給方式，在保障和改善基本殯葬服務(wù)的同時(shí)，推動(dòng)殯葬服務(wù)供給主體和供給方式多元化。堅(jiān)持殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供基本殯葬服務(wù)的主導(dǎo)地位，改革體制機(jī)制，改善服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善管理制度，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量有序參與提供基本殯葬服務(wù)。〔責(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣財(cái)政局、各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
15.規(guī)范社會(huì)資本參與殯葬服務(wù)。完善市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，對(duì)于公辦殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)與社會(huì)資本合作的，要堅(jiān)持公共利益優(yōu)先的原則，充分做好評(píng)估論證，審慎確定合作模式，促進(jìn)創(chuàng)新和公平競(jìng)爭(zhēng)，確保提升運(yùn)營(yíng)效率和改善基本殯葬服務(wù)供給；強(qiáng)化日常監(jiān)管，確保合作期間國(guó)有資產(chǎn)不流失、公益屬性不改變、服務(wù)水平有提高。對(duì)項(xiàng)目收入不能覆蓋成本和收益，而社會(huì)效益較好的合作項(xiàng)目，可給予適當(dāng)補(bǔ)助。對(duì)服務(wù)管理不規(guī)范、嚴(yán)重偏離公益方向、公眾滿意度差的合作方，要建立違約賠償和退出機(jī)制，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣財(cái)政局、各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
16.加快殯葬服務(wù)信息化建設(shè)。配合上級(jí)民政部門(mén)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”建設(shè)，將殯葬服務(wù)信息化建設(shè)納入“數(shù)字欽州”建設(shè)和全區(qū)一體化的殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)，提升殯葬大數(shù)據(jù)治理能力。20xx年全縣殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息化，各級(jí)殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)依托自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間死亡人口信息交換共享互聯(lián)互通，全縣逐步形成縱向貫通、橫向互聯(lián)、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的殯葬信息化發(fā)展格局。開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”綜合監(jiān)管，利用信息化手段加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，提高監(jiān)管效率�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣公安局、縣人力資源社會(huì)保障局、縣衛(wèi)生健康局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
17.加強(qiáng)殯葬服務(wù)的行業(yè)監(jiān)管和行風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)定價(jià)行為的規(guī)范指導(dǎo)，合理制定殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)制度。加強(qiáng)對(duì)開(kāi)具死亡證明的監(jiān)督管理。加強(qiáng)對(duì)遺體處置和相關(guān)證件的監(jiān)管，避免接收來(lái)源不明遺體、輕率或錯(cuò)誤火化遺體。加強(qiáng)殯葬用品市場(chǎng)、社會(huì)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)、殯葬服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員的管理，不斷規(guī)范殯葬服務(wù)行為。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，持續(xù)深入開(kāi)展殯葬行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決整治利用殯葬行業(yè)特殊性損害群眾利益的突出問(wèn)題，堅(jiān)決整治殯葬服務(wù)違法違規(guī)行為。對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的要嚴(yán)肅查處，列入誠(chéng)信黑名單，向社會(huì)公示�！藏�(zé)任單位：縣民政局、縣發(fā)展改革局、縣公安局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
（四）加強(qiáng)殯葬領(lǐng)域突出問(wèn)題整治
18.整治散埋亂葬和違法違規(guī)私建墓地等突出問(wèn)題。加大對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)墓、“住宅式”墓地、豪華硬化大墓等違法違規(guī)建設(shè)經(jīng)營(yíng)安葬（放）設(shè)施的整治力度，查處和糾正違法占地建設(shè)骨灰安葬設(shè)施、違法占用耕地林地建墳等行為。加大對(duì)鐵路、公路主干道、河道沿線和城鎮(zhèn)建成（規(guī)劃）區(qū)、各級(jí)各類自然保護(hù)地、文物保護(hù)區(qū)、飲用水水源保護(hù)區(qū)、農(nóng)田保護(hù)區(qū)等地區(qū)散埋亂葬墳?zāi)拐瘟Χ�，引�?dǎo)現(xiàn)有散葬墳?zāi)惯w入公益性公墓（骨灰堂）集中安葬。加大對(duì)違法安葬行為案件強(qiáng)制執(zhí)行力度，規(guī)范治理違法安葬等行政訴訟案件的應(yīng)訴工作。〔責(zé)任單位：縣民政局，縣人民法院，縣公安局、縣司法局、縣自然資源局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文化廣電體育旅游局、縣林業(yè)局、縣城管執(zhí)法局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
19.整治公墓建設(shè)運(yùn)營(yíng)中的違規(guī)違法行為。加強(qiáng)對(duì)公墓的依法管理，重點(diǎn)強(qiáng)化日常管理。經(jīng)營(yíng)性公墓要嚴(yán)格控制墓穴、墓位占地面積和墓碑高度，應(yīng)當(dāng)配建一定比例的節(jié)地生態(tài)墓區(qū)，不斷提高節(jié)地生態(tài)安葬率。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的公墓要堅(jiān)決依法予以取締，對(duì)違規(guī)改擴(kuò)建的要予以糾正，禁止超規(guī)定面積建造墓穴、墓位，禁止非法出售（租）、轉(zhuǎn)讓（租）墓葬用地或骨灰存放格位，禁止村級(jí)公益性公墓違規(guī)對(duì)外銷售。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性墓地經(jīng)營(yíng)者定價(jià)行為的指導(dǎo)規(guī)范，對(duì)價(jià)格明顯偏高的，要依法進(jìn)行監(jiān)督管理。查處借宗教名義違規(guī)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)骨灰存放設(shè)施或開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)等行為�！藏�(zé)任單位：縣民政局，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣民宗局），縣發(fā)展改革局、縣自然資源局、縣林業(yè)局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
20.整治喪事服務(wù)中的違法違規(guī)行為。嚴(yán)肅查處殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、制造銷售封建迷信殯葬用品和不符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的殯葬設(shè)備等違法經(jīng)營(yíng)行為。依法制止和查處喪事活動(dòng)中違反治安管理行為。嚴(yán)厲查處虛開(kāi)、倒賣(mài)火化證明和死亡證明等違法違規(guī)行為；嚴(yán)禁在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展?fàn)I利性殯儀服務(wù)；嚴(yán)禁殯儀館之外的車(chē)輛收殮運(yùn)送遺體；嚴(yán)禁在道路、廣場(chǎng)、住宅區(qū)等違規(guī)占道搭設(shè)靈棚，嚴(yán)禁沿街焚燒封建迷信冥品等不文明治喪祭祀行為；嚴(yán)禁在治喪活動(dòng)中舉辦淫穢色情低俗演出。〔責(zé)任單位：縣民政局、縣公安局、縣交通運(yùn)輸局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣城管執(zhí)法局，各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）〕
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。殯葬工作涉及主體廣泛、領(lǐng)域多元，是復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)屬地管理的主體責(zé)任，高位推進(jìn)，形成相關(guān)部門(mén)共建、共治、共享的殯葬治理格局�？h本級(jí)成立靈山縣深化殯葬改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全縣深化殯葬改革工作。各鎮(zhèn)（街道）要及時(shí)成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，研究制定具體實(shí)施方案，確保轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)有序落實(shí)。各相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按照職責(zé)分工，研究制定具體政策措施，推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督考核。加強(qiáng)檢查評(píng)估，對(duì)殯葬改革各項(xiàng)政策措施落實(shí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，要及時(shí)跟蹤分析，并督促整改。強(qiáng)化“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”和事中事后監(jiān)管，建立健全部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，避免多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查。運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，提高監(jiān)管效率。建立健全以群眾滿意度為導(dǎo)向的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)考核評(píng)估指標(biāo)體系，把社會(huì)評(píng)價(jià)作為檢查考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和安排財(cái)政資金的重要依據(jù)，建立激勵(lì)約束機(jī)制。發(fā)揮績(jī)效考核的“指揮棒”作用，把火化率、節(jié)地生態(tài)安葬率、公益性安葬設(shè)施覆蓋率等重要指標(biāo)納入對(duì)各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）績(jī)效考核目標(biāo)范圍。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)探索創(chuàng)新。要發(fā)揚(yáng)基層首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)（街道）圍繞殯葬領(lǐng)域體制機(jī)制、公共投入、監(jiān)管執(zhí)法、信息化建設(shè)等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極探索解決對(duì)策，有效破解改革發(fā)展難題�？h民政局要組織開(kāi)展全縣殯葬綜合改革試點(diǎn)調(diào)研工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，研究解決改革中出現(xiàn)的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)相對(duì)成熟試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，形成試點(diǎn)先行、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢(shì)。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部等16部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（民發(fā)〔20xx〕5號(hào)），進(jìn)一步深化殯葬改革，切實(shí)減輕本市居民喪葬負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)普惠性、均等化，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞建設(shè)惠民、綠色、文明殯葬的發(fā)展目標(biāo)，突出殯葬事業(yè)公益屬性，有效落實(shí)惠民殯葬政策，切實(shí)減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)，補(bǔ)齊殯葬公共服務(wù)短板，以點(diǎn)帶面推動(dòng)殯葬事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬┍；�。堅(jiān)持基本殯葬服務(wù)公益屬性，履行民政部門(mén)兜底保障職責(zé)，著力滿足我市城鄉(xiāng)居民基本殯葬需求，維護(hù)人民群眾基本喪葬權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)“逝有所安”。
�。ǘ┤采w。建立健全基本殯葬服務(wù)制度，完善基本殯葬服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)基本殯葬服務(wù)的普惠性、均等化，確保人人享有公益性基本殯葬服務(wù)。
（三）可持續(xù)。持續(xù)推進(jìn)惠民殯葬制度建設(shè)，完善基本殯葬服務(wù)清單，提升基本殯葬服務(wù)水平，落實(shí)政府責(zé)任，強(qiáng)化財(cái)政投入，保障基本殯葬減免政策長(zhǎng)效落實(shí)。
三、減免范圍
�。ㄒ唬┫铝猩熬哂猩蜿�(yáng)市戶籍并按照規(guī)定火化的逝者，為基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免對(duì)象：
1.全額減免對(duì)象
�。�1）生前未參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的逝者；
�。�2）生前為城鄉(xiāng)低保對(duì)象、特困人員或孤兒（含事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童）的逝者；
（3）生前為計(jì)劃生育特殊家庭扶助對(duì)象或享受?chē)?guó)家定期撫恤補(bǔ)助優(yōu)撫對(duì)象的逝者；
�。�4）見(jiàn)義勇為犧牲人員（遺體）捐獻(xiàn)者；
（5）查實(shí)不了身源的無(wú)主（名）遺體。
2.差額減免對(duì)象
生前參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按相應(yīng)政策領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的逝者。
可以其他方式獲取喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的，不列入減免范圍。
四、減免項(xiàng)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
1.遺體接運(yùn)費(fèi)：400元/具（縣級(jí)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)300元/具）；
2.遺體冷藏費(fèi)：105元/3天；
3.遺體火化費(fèi):740元/具；
4.骨灰寄存費(fèi):600元/5年；
5.紙棺費(fèi):120元；
6.骨灰盒費(fèi):100元。
全額減免最高金額2065元/具（遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫(kù)縣為1965元/具），為上述六項(xiàng)基本殯葬服務(wù)費(fèi)用之和。
差額減免最高金額1546元/具（遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫(kù)縣為1446元/具），為全額減免對(duì)象最高減免金額扣除城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)喪葬補(bǔ)助費(fèi)用的差額所得。
減免費(fèi)用依據(jù)價(jià)格及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策變化實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
五、辦理程序
�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)。由喪事承辦人到辦理遺體火化的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并填寫(xiě)《沈陽(yáng)市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》），同時(shí)提交喪事承辦人身份證原件及復(fù)印件，逝者身份證、戶口簿、死亡證明原件、復(fù)印件及其他相關(guān)材料。
�。ǘ⿲徍�。由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)《申請(qǐng)表》內(nèi)容及所提供的證明材料進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)，登錄沈陽(yáng)市智慧殯葬平臺(tái)對(duì)逝者生前戶籍、參保情況、低保及特困信息進(jìn)行查詢，確定是否符合減免條件。
�。ㄈp免。對(duì)于符合減免條件的，由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)直接減免相應(yīng)費(fèi)用；對(duì)于不符合減免條件的，由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)告知；對(duì)于因證件不全或?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)減免資格核驗(yàn)結(jié)果有異議的，由喪事承辦人先行支付相應(yīng)費(fèi)用，在15個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過(guò)后辦理退費(fèi)。
六、資金保障及補(bǔ)助方式
�。ㄒ唬┵Y金保障。遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫(kù)縣戶籍逝者的減免費(fèi)用政策期內(nèi)由市財(cái)政統(tǒng)籌保障，其他各地區(qū)戶籍逝者的減免費(fèi)用由本區(qū)財(cái)政保障。無(wú)（名）主遺體的減免費(fèi)用由遺體發(fā)現(xiàn)地區(qū)財(cái)政保障。
�。ǘ╊A(yù)算安排。各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年第四季度，根據(jù)本年度火化人數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算下一年度減免基本殯葬費(fèi)用所需經(jīng)費(fèi)，經(jīng)民政部門(mén)審核后報(bào)財(cái)政部門(mén)納入年度財(cái)政預(yù)算。其中，遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫(kù)縣殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算金額，由本地區(qū)民政部門(mén)初審，經(jīng)市民政局審核后報(bào)市財(cái)政局；市回龍崗殯葬服務(wù)中心預(yù)算金額，按屬地原則經(jīng)和平區(qū)、沈河區(qū)、皇姑區(qū)、大東區(qū)、鐵西區(qū)民政部門(mén)審核后報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門(mén)；其他各地區(qū)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算金額，由本地區(qū)民政部門(mén)審核后報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門(mén)。
�。ㄈ┵Y金撥付。各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度末通過(guò)沈陽(yáng)市智慧殯葬平臺(tái)，匯總基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免數(shù)據(jù)，生成《沈陽(yáng)市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免資金經(jīng)費(fèi)結(jié)算表》報(bào)市民政部門(mén)，由市民政部門(mén)按照逝者戶籍將減免數(shù)據(jù)分發(fā)至各地區(qū)民政部門(mén)。各地區(qū)民政部門(mén)對(duì)減免數(shù)據(jù)審核后，報(bào)本地區(qū)財(cái)政部門(mén)核定并撥付資金至各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)。市財(cái)政按照預(yù)撥、清算方式對(duì)遼中區(qū)、新民市、康平縣、法庫(kù)縣的減免費(fèi)用給予全額補(bǔ)助。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┗練浽岱⻊�(wù)費(fèi)用減免應(yīng)在最高限額內(nèi)，按實(shí)際發(fā)生項(xiàng)目、發(fā)生金額予以減免。對(duì)未發(fā)生的減免項(xiàng)目，視為自動(dòng)放棄，不返現(xiàn)、不折現(xiàn)；金額達(dá)到或超出減免標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分由喪事承辦人自行承擔(dān)。
（二）遺體接運(yùn)必須使用正規(guī)遺體運(yùn)輸車(chē)輛。
（三）減免對(duì)象在沈陽(yáng)市以外死亡并就地辦理喪事的，喪事承辦人應(yīng)于3個(gè)月內(nèi)，持火化地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的遺體火化證明、制式發(fā)票原件及復(fù)印件，到逝者戶籍所在地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理報(bào)銷手續(xù)（減免對(duì)象為皇姑區(qū)、鐵西區(qū)、和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)戶籍的，報(bào)銷手續(xù)需到市回龍崗殯葬服務(wù)中心辦理）。在沈陽(yáng)市死亡但到市外殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)火化遺體的減免對(duì)象，不予減免費(fèi)用。市外火化地與我市基本殯葬服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，火化地標(biāo)準(zhǔn)高于我市標(biāo)準(zhǔn)的，按我市標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷；火化地標(biāo)準(zhǔn)低于我市標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)報(bào)實(shí)銷。
（四）喪事承辦人應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)證明材料，如有冒領(lǐng)、騙領(lǐng)等行為，由相關(guān)部門(mén)依法追回，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
�。ㄎ澹└鳉浽岱⻊�(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)減免對(duì)象資格審核和管理，切實(shí)做好人員身份信息核實(shí)和檔案信息管理。從事殯葬管理的工作人員濫用職權(quán)、徇私舞弊或謀取私利的，依照《遼寧省殯葬管理實(shí)施辦法》相關(guān)規(guī)定處理。
�。┟裾块T(mén)要認(rèn)真履職，做好減免資金預(yù)算和審核，加強(qiáng)專項(xiàng)資金使用安全監(jiān)管。按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由資金使用單位承擔(dān)資金使用安全主體責(zé)任。
�。ㄆ撸┟裾�、人社部門(mén)要依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，加強(qiáng)減免對(duì)象身份信息核對(duì)，同時(shí)，持續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)逝者身份信息即時(shí)查詢、核對(duì)、確認(rèn)。
�。ò耍┴�(cái)政部門(mén)要及時(shí)將基本殯葬服務(wù)費(fèi)用減免所需資金納入財(cái)政預(yù)算，加強(qiáng)資金撥付管理，確保資金及時(shí)足額撥付到位。
本方案自20xx年3月1日起實(shí)施，有效期5年。此前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本文件不一致的，以本文件為準(zhǔn)。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇4
為全面推進(jìn)殯葬改革，切實(shí)改變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，進(jìn)一步規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，根據(jù)《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合周邊市縣（區(qū)）殯葬服務(wù)現(xiàn)狀和我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就規(guī)范殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理制定本方案。
一、殯儀服務(wù)基本模式
全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于推進(jìn)殯葬改革有關(guān)精神，以提升殯葬基本公共服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)文明、和諧、健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，殯儀服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持“文明、節(jié)簡(jiǎn)、環(huán)保、健康”的原則，采取政府主導(dǎo)，社會(huì)力量建設(shè)，市場(chǎng)化服務(wù)的運(yùn)行模式和政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有償服務(wù)的管理辦法。區(qū)民政局負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，建設(shè)主體或社會(huì)組織承接辦理，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的管理模式，使我區(qū)殯儀服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先、運(yùn)行正常、社會(huì)滿意目標(biāo)。
二、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格核定機(jī)制
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)項(xiàng)目結(jié)合我區(qū)喪葬習(xí)俗，殯儀服務(wù)中心主要開(kāi)展殯葬集中治喪服務(wù)，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場(chǎng)所及相關(guān)人員食宿等基本服務(wù)，承接遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設(shè)備租賃等服務(wù)。
（二）定價(jià)機(jī)制
殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，分類實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三種定價(jià)機(jī)制。遺體接運(yùn)、遺體消毒、遺體存放（72小時(shí)內(nèi)）等基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；吊唁廳、遺體存放（超過(guò)72小時(shí)）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設(shè)備租賃等選擇性服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行備案制，價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。屬政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目必須報(bào)發(fā)改部門(mén)批準(zhǔn)，核定相關(guān)服務(wù)價(jià)格時(shí)要綜合考慮周邊市縣（區(qū)）和我區(qū)實(shí)際情況，各服務(wù)項(xiàng)目和商品要明碼標(biāo)價(jià)并區(qū)分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。
三、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)
1.堅(jiān)持依法運(yùn)營(yíng)。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務(wù)價(jià)格管理辦法》等法規(guī)政策，主動(dòng)接受行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)水平，確保殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。
2.規(guī)范業(yè)務(wù)建設(shè)。殯儀服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)設(shè)立辦公室、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、后勤部等基本功能部門(mén)，設(shè)置崗位并配備工作人員。應(yīng)建立業(yè)務(wù)大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便和滿足群眾辦喪需求。加強(qiáng)服務(wù)人員教育培訓(xùn)，逐步建立專業(yè)化、高素質(zhì)的殯儀服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范開(kāi)展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運(yùn)、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
3.提升服務(wù)水平。殯儀服務(wù)中心要注重職業(yè)道德和行業(yè)形象建設(shè)，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業(yè)務(wù)流程、服務(wù)及殯葬用品收費(fèi)價(jià)目表、吊唁廳管理制度、車(chē)隊(duì)管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業(yè)務(wù)部門(mén)管理制度規(guī)范管理，為喪屬提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化殯儀服務(wù)中心。
四、管理與監(jiān)督
1.區(qū)民政局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的日常監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
2.區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心服務(wù)價(jià)格審核審批，依法查處亂收費(fèi)、亂定價(jià)等價(jià)格違法行為。
3.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心殯葬用品市場(chǎng)、食堂、生活超市的規(guī)范管理，指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心執(zhí)行收費(fèi)公示制度，做到明碼標(biāo)價(jià)。
4.區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)指導(dǎo)殯儀服務(wù)中心做好遺體管理和接運(yùn)及衛(wèi)生防疫工作。
5.殯儀服務(wù)中心所在鎮(zhèn)負(fù)責(zé)殯儀服務(wù)中心日常安全監(jiān)管工作。
6.殯儀服務(wù)中心要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全設(shè)施管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理和安全管理等工作制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，著力提升殯儀服務(wù)能力，使殯儀服務(wù)規(guī)范有序。
五、保障措施
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。相關(guān)部門(mén)（單位）要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)殯儀服務(wù)中心管理運(yùn)營(yíng)，使其健康有序發(fā)展。
（二）嚴(yán)格管理，依法運(yùn)營(yíng)。相關(guān)部門(mén)要按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心的監(jiān)督管理。經(jīng)營(yíng)性殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)區(qū)民政局審查同意，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法登記后，方可開(kāi)展殯儀服務(wù)活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)殯儀服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的管理，監(jiān)督其依法依規(guī)提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┦痉稁�(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)。黨員、干部帶頭推動(dòng)殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務(wù)中心辦理喪事，以身示范帶動(dòng)廣大群眾轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗，弘揚(yáng)治喪新風(fēng)。對(duì)已建成的殯儀服務(wù)中心，達(dá)到運(yùn)營(yíng)條件后，爭(zhēng)取福彩資金和省市區(qū)各級(jí)資金，在運(yùn)營(yíng)前半年，給辦喪人員一定的費(fèi)用補(bǔ)貼，對(duì)特困人員辦喪費(fèi)用給予一定的減免，激勵(lì)引導(dǎo)群眾進(jìn)行集中治喪，保障殯儀服務(wù)中心健康運(yùn)營(yíng)。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇5
為加強(qiáng)殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，加快城鄉(xiāng)公益性公墓（含殯儀館）建設(shè)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院殯葬管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)政策文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持公益性公墓全覆蓋的原則，到20xx年6月底前，全縣范圍內(nèi)至少建成一座城市公益性公墓即鳳形山公益性公墓（含殯儀館）；原則上全縣10個(gè)鎮(zhèn)建成31個(gè)農(nóng)村公益性公墓（旌陽(yáng)鎮(zhèn)4個(gè)、版書(shū)鎮(zhèn)4個(gè)、俞村鎮(zhèn)4個(gè)、云樂(lè)鎮(zhèn)1個(gè)、蔡家橋鎮(zhèn)4個(gè)、三溪鎮(zhèn)3個(gè)、興隆鎮(zhèn)2個(gè)、孫村鎮(zhèn)3個(gè)、廟首鎮(zhèn)3個(gè)、白地鎮(zhèn)3個(gè)），按照科學(xué)選址、合理布局的要求，采取多村、鄰村合建的方式，綜合考慮人口分布、地形環(huán)境和行政區(qū)劃等因素，完善殯葬配套設(shè)施，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)進(jìn)一步壓縮公墓數(shù)量。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘涌斐青l(xiāng)公益性公墓建設(shè)
1.建設(shè)主體。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）由縣國(guó)投公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施；農(nóng)村公益性公墓由各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2.建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）建設(shè)內(nèi)容包含6000個(gè)墓穴（一期建設(shè)2000個(gè)墓穴）、1座V類殯儀館，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按照《住建部、國(guó)家發(fā)改委關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布<殯儀館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)><城市公益性公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》（建標(biāo)〔2017〕60號(hào)）；農(nóng)村公益性公墓執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按照《安徽省民政廳等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)安徽省農(nóng)村公益性公墓和骨灰堂建設(shè)指南的通知》（皖民務(wù)字〔2019〕35號(hào)），建設(shè)內(nèi)容包括10360個(gè)土葬墓穴（含整治墓穴和10年新增死亡人口需求墓穴），配套建設(shè)公墓道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化等。城鄉(xiāng)公益性公墓建造規(guī)格單穴占地面積不超過(guò)4㎡，雙穴占地面積不超過(guò)6㎡，墓高不超過(guò)1.2m，墓穴頂部以土掩蓋，不得用水泥澆筑。
3.資金保障。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）建設(shè)資金由縣國(guó)投公司予以保障；農(nóng)村公益性公墓建設(shè)資金由省級(jí)“非標(biāo)專項(xiàng)債”予以保障，不足部分由縣財(cái)政資金配套。
�。ǘ⿵�(qiáng)化公墓審批、運(yùn)營(yíng)和管理
1.依法依規(guī)審批。建設(shè)鳳形山公益性公墓，按照《安徽省殯葬管理辦法》履行公墓審批手續(xù)，由縣國(guó)投公司負(fù)責(zé)履行報(bào)批程序；建設(shè)農(nóng)村公益性公墓，由縣民政局審批，由各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)履行報(bào)批程序。
2.規(guī)范公墓運(yùn)營(yíng)�？h民政局是城鄉(xiāng)公益性公墓的主管部門(mén)。鳳形山公益性公墓（含殯儀館）由縣國(guó)投公司負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)和日常管理，農(nóng)村公益性公墓由各鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和日常管理。公益性公墓價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)，由縣發(fā)改委會(huì)同縣民政局在成本監(jiān)審或成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照非營(yíng)利并兼顧居民承受能力的原則核定，收入應(yīng)�？顚Ｓ�。不得開(kāi)展以營(yíng)利為目的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，其使用期限、續(xù)期、年檢等按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。要認(rèn)真執(zhí)行殯葬行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善規(guī)章制度、服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。認(rèn)真落實(shí)公益性公墓價(jià)格管理政策，規(guī)范收費(fèi)行為，完善公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
3.加強(qiáng)公墓的日常監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)《公墓管理暫行辦法》（民事發(fā)〔1992〕24號(hào)）、民政部等9部委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公墓建設(shè)管理的通知》（民發(fā)〔2008〕203號(hào)）有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)公益性公墓的監(jiān)督和管理�？h民政局按照屬地管理原則，建立健全監(jiān)督檢查制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公墓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查和管理，堅(jiān)決杜絕炒買(mǎi)炒賣(mài)墓穴現(xiàn)象。各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正或處理，嚴(yán)禁以批代管、只批不管。對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的公墓經(jīng)營(yíng)單位，要依法停業(yè)整頓。
�。ㄈ┮�(guī)范使用和支配公墓收入
1.鳳形山公益性公墓收入的使用。由縣國(guó)投公司設(shè)立單獨(dú)賬戶進(jìn)行核算，實(shí)行�？顚Ｓ�，公墓收入全部用于公墓建設(shè)、管理、維護(hù)，嚴(yán)禁挪作他用。
2.農(nóng)村公益性公墓收入的使用。由民政部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)和發(fā)改部門(mén)制定我縣農(nóng)村公益性公墓收入使用管理辦法，公墓收入應(yīng)全額上繳財(cái)政指定賬戶，用于償還省級(jí)“非標(biāo)專項(xiàng)債”本金和利息�？h財(cái)政每年按公墓收入的一定比例返還各鎮(zhèn)、村，用于農(nóng)村公益性公墓日常維護(hù)管理支出。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備階段。各責(zé)任單位在殯葬整治辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，按職責(zé)分工相互配合、有序推進(jìn)。
1.鳳形山公益性公墓。由縣國(guó)投公司具體負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)工作，縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)配合縣國(guó)投公司做好公墓建設(shè)前的各項(xiàng)工作。
2.農(nóng)村公益性公墓�？h民政局作為項(xiàng)目業(yè)主單位，負(fù)責(zé)可行性研究報(bào)告、啟動(dòng)公開(kāi)招標(biāo)設(shè)計(jì)單位，開(kāi)展規(guī)劃方案、初步設(shè)計(jì)等編制工作；完成水土保持方案、施工圖及圖審、工程量清單編制；辦理工程規(guī)劃許可證等；完成建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)；縣發(fā)改委負(fù)責(zé)可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)的批復(fù)；縣財(cái)政局負(fù)責(zé)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)資金保障；縣自然資源規(guī)劃局負(fù)責(zé)出具土地預(yù)審與選址意見(jiàn)書(shū)；核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；負(fù)責(zé)建設(shè)用地指標(biāo)保障及土地報(bào)批；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)公墓建設(shè)布點(diǎn)規(guī)劃；縣林業(yè)局負(fù)責(zé)林地指標(biāo)保障及林地報(bào)批；各鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)公墓選址及建墓報(bào)批；負(fù)責(zé)土地流轉(zhuǎn)征用；完成土地、林地勘測(cè)定界及報(bào)批；負(fù)責(zé)林地征占用的面積鎮(zhèn)域范圍內(nèi)平衡，鼓勵(lì)各鎮(zhèn)通過(guò)增減掛解決公墓建設(shè)用地。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)人民政府，縣發(fā)改委、縣民政局、縣財(cái)政局、縣自然資源規(guī)劃局、縣林業(yè)局，縣國(guó)投公司；完成時(shí)限：20xx年3月底前）
�。ǘ┙ㄔO(shè)施工階段�？h國(guó)投公司具體負(fù)責(zé)鳳形山公益性公墓建設(shè)（含殯儀館），規(guī)劃設(shè)計(jì)和初步設(shè)計(jì)方案須提前報(bào)民政部門(mén)審核同意。農(nóng)村公益性公墓按照“條件成熟一個(gè)、啟動(dòng)建設(shè)一個(gè)”的原則，由民政部門(mén)按鎮(zhèn)開(kāi)展分標(biāo)段工程招標(biāo)，各鎮(zhèn)人民政府作為項(xiàng)目建設(shè)管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)管理和施工管理。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)人民政府，縣民政局、縣國(guó)投公司；完成時(shí)限：20xx年5月底前）
�。ㄈ┛⒐を�(yàn)收階段。城鄉(xiāng)公墓建成后，縣民政部門(mén)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)城鄉(xiāng)公益性公墓開(kāi)展驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（責(zé)任單位：各鎮(zhèn)人民政府，縣民政局、縣國(guó)投公司；完成時(shí)限：20xx年6月底前）
四、有關(guān)要求
1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村公益性公墓建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定總體思路和具體實(shí)施步驟，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村公益性公墓的建設(shè)�？h國(guó)投公司要主動(dòng)謀劃，在規(guī)定時(shí)點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)完成鳳形山公益性公墓建設(shè)任務(wù)。
2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。民政部門(mén)要主動(dòng)發(fā)揮牽頭作用，積極協(xié)調(diào)發(fā)改、財(cái)政、自然資源規(guī)劃、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)，在縣殯葬整治工作領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職、相互配合，形成齊抓共管的工作格局。
3.加大投入力度。縣、鎮(zhèn)財(cái)政要加大殯葬事業(yè)公共投入，重點(diǎn)解決城鄉(xiāng)公益性殯葬設(shè)施供給不足問(wèn)題，滿足城鄉(xiāng)居民基本喪葬需求，同時(shí)為下步殯葬整治創(chuàng)造條件。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇6
鑒于當(dāng)前我市疫情防控工作面臨的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，為加強(qiáng)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作，切實(shí)保障治喪群眾的身體健康和生命安全，結(jié)合我市工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、暫停部分殯葬服務(wù)項(xiàng)目
1.全市各殯儀館自20xx年1月8日起，暫停舉行遺體告別儀式及守靈服務(wù)，殯儀館整容、祭奠及公墓祭掃等人員聚集性活動(dòng)人數(shù)嚴(yán)格控制在5人（含5人）以內(nèi)。
2.對(duì)第1項(xiàng)中所列殯葬服務(wù)項(xiàng)目已進(jìn)行預(yù)約登記的，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)耐心做好解釋和勸導(dǎo)，積極爭(zhēng)取群眾理解。
3.各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)遺體寄存、火化、冷藏，存取骨灰，墓位銷售，骨灰安葬等業(yè)務(wù)可正常辦理，人數(shù)控制在5人（含5人）以內(nèi)，并嚴(yán)格遵照民政部辦公廳印發(fā)的《殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染的肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、加強(qiáng)疫情感染患者遺體處置工作
1.沈陽(yáng)市渾南區(qū)殯儀館作為新冠肺炎患者遺體處置單位，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。
2.加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門(mén)及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作銜接，接收的新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體，一律需經(jīng)過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的專門(mén)醫(yī)學(xué)消毒打包處理（包括消毒、防護(hù)、密封包裝等），并加強(qiáng)遺體接運(yùn)車(chē)輛衛(wèi)生安全管理。
3.為處置新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體設(shè)置專用通道，與其他情形死亡者遺體進(jìn)行物理隔離，做到分區(qū)分類處置。
4.接收新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體后，對(duì)經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)處理密封的遺體不拆封，無(wú)特殊原因，憑醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)具的死亡醫(yī)學(xué)證明和家屬同意火化確認(rèn)書(shū)，立即火化遺體。
5.嚴(yán)格落實(shí)健康安全保障措施，為相關(guān)殯葬管理服務(wù)人員配備防護(hù)設(shè)備，特別是要做好具體操作人員個(gè)人防護(hù)和日常體溫監(jiān)測(cè)，并及時(shí)對(duì)遺體處置過(guò)程中產(chǎn)生的廢水進(jìn)行消毒處理。
三、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施
1.制定突發(fā)情況應(yīng)急工作預(yù)案及崗位防護(hù)工作要求，嚴(yán)格遵守死亡患者遺體處置規(guī)范要求。足量配備醫(yī)用口罩、消毒液及必要的消毒設(shè)備等防疫物資。
2.凡進(jìn)入殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員必須佩戴口罩，掃描“健康通行碼”，測(cè)量體溫，保持安全距離。被確定為中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的來(lái)訪人員禁止進(jìn)入殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3.加強(qiáng)遺體接運(yùn)車(chē)輛規(guī)范管理，認(rèn)真做好車(chē)輛清潔和消毒，嚴(yán)格執(zhí)行司乘人員佩戴口罩體溫測(cè)量制度，限制隨行喪屬人數(shù)（每車(chē)不超過(guò)2人）、隨行喪屬掃描“健康通行碼”并測(cè)溫、全程佩戴口罩。
4.嚴(yán)格限制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域，對(duì)來(lái)訪人員要采取預(yù)約登記、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰辦理、分散就座等待、減少停留時(shí)間等措施，有效防止人員聚集。
5.做好辦公室、食堂、衛(wèi)生間、電梯間等區(qū)域的通風(fēng)換氣和清潔消毒。取消室內(nèi)公共吸煙室，減少交叉感染渠道，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
6.引導(dǎo)治喪群眾采用支付寶、微信支付等非接觸式付費(fèi)方式。
7.啟動(dòng)疫情防控零報(bào)告機(jī)制，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)每天向各地區(qū)民政部門(mén)上報(bào)疫情排查及防控工作情況。
8.各地區(qū)民政部門(mén)要加大對(duì)本轄區(qū)內(nèi)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作的督導(dǎo)檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好防疫物資配備情況監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格各類人員管控，每日向市民政局上報(bào)各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作情況。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇7
一、工作目標(biāo)
以回應(yīng)群眾關(guān)切、維護(hù)群眾利益、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)對(duì)殯葬管理服務(wù)單位開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，全面查找殯葬管理服務(wù)漏洞，嚴(yán)厲打擊和有效遏制殯葬領(lǐng)域侵害群眾利益、違反市場(chǎng)規(guī)則及廉潔從業(yè)要求的違法違規(guī)行為，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，健全規(guī)范殯葬
管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬┎檎覛浽峁芾砺┒础Ｈ媸崂須浽峁芾碇械膯�(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并重點(diǎn)圍繞腐敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實(shí)糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)對(duì)職務(wù)犯罪的預(yù)防，營(yíng)造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
�。ǘ┮�(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強(qiáng)烈的殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、喪葬用品質(zhì)次價(jià)高、殯葬市場(chǎng)混亂等問(wèn)題和推行陽(yáng)光透明服務(wù)為重點(diǎn)，對(duì)殯葬服務(wù)單位進(jìn)行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費(fèi)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹(shù)立殯葬行業(yè)的良好形象。
�。ㄈ┙∪揽亻L(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要列出整治清單，建立整治臺(tái)賬，采取務(wù)實(shí)管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┎渴�、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由XXX為組長(zhǎng)、XXX為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門(mén)的辦公室。
2．對(duì)我區(qū)各公墓開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，并對(duì)照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點(diǎn)任務(wù)以及群眾意見(jiàn)建議，全面開(kāi)展對(duì)照檢查工作。
3.開(kāi)展殯葬服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對(duì)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對(duì)所屬的殯葬管理服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查有舉報(bào)線索、群眾反映強(qiáng)烈以及過(guò)去監(jiān)督檢查存在問(wèn)題的單位，提出整改意見(jiàn)和建議。同時(shí)，全面建立問(wèn)題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報(bào)刊等進(jìn)行公開(kāi)公示，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
3.實(shí)行殯葬服務(wù)自愿選擇。殯葬服務(wù)單位為客戶提供殯葬服務(wù)，事前須向當(dāng)事人免費(fèi)提供規(guī)范、明確、具體的服務(wù)
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)事人選定的項(xiàng)目提供服務(wù)，按物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費(fèi)的強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象。
�。ㄈ╈柟�、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照XX市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進(jìn)殯葬改革工作的通知》（長(zhǎng)辦發(fā)〔2014〕22號(hào)）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會(huì)同相關(guān)部門(mén)完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強(qiáng)公墓和殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實(shí)嚴(yán)格督查。各村要對(duì)這次殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作�？h民政局將適時(shí)組織進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，對(duì)整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署，嚴(yán)密組織實(shí)施，切實(shí)采取有力措施，加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真落實(shí)。
（二）強(qiáng)化工作措施。各村要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，建立管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)你入手，對(duì)問(wèn)題線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)糾正、規(guī)范和處理?yè)p害群眾利益的行為，對(duì)屬于其他部門(mén)責(zé)權(quán)范圍的問(wèn)題線索，及時(shí)移交處理。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍�？h政府會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)各村專項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查，并對(duì)督查情況予以通報(bào)。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇8
為進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理，深化殯葬改革，促進(jìn)我鎮(zhèn)“三個(gè)文明”建設(shè)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件和《姜堰市殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定我鎮(zhèn)殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬改革工作，提高殯葬管理的執(zhí)法水平，確保殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，成立鎮(zhèn)殯葬管理專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)殯葬管理專項(xiàng)整治的組織指導(dǎo)、督查、實(shí)施工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）深化平墳還田活動(dòng)。從～年12月10日起，利用4個(gè)月的時(shí)間，全面平毀土散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護(hù)區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無(wú)墳頭。在此基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大平墳還田范圍，使全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有土散墳在～年4月10日前得到徹底平毀。
�。ǘ┘訌�(qiáng)公益性公墓和骨灰存放堂建設(shè)與管理。集中精力、人力加大公益性墓地管理，在原有的基礎(chǔ)上，改善墓地環(huán)境，基本解決“平有所去、死有所葬”問(wèn)題，達(dá)到“科學(xué)合理、方便群眾、管理規(guī)范”的目標(biāo)。
�。ㄈ┳ズ脷浽崾袌�(chǎng)的整頓。嚴(yán)禁生產(chǎn)銷售封建迷信用品和土葬用品；堅(jiān)決取締無(wú)照生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)喪葬用品的企業(yè)和個(gè)體商店；杜絕喪事活動(dòng)中看風(fēng)水、打喪鼓及沿路拋撒紙錢(qián)、冥幣等封建迷信活動(dòng)，嚴(yán)禁和尚入戶操辦佛事活動(dòng)；禁止民間藝人參與喪事活動(dòng)，規(guī)范吹奏人員的喪事活動(dòng)行為；杜絕無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢的車(chē)輛以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛從事殯葬運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模╈柟袒鸹晒��；鸹蔬_(dá)100%，杜絕土葬、骨灰裝棺土葬和亂埋亂葬，新發(fā)生的骨灰全部進(jìn)入公益性墓地安葬。
三、工作步驟
整個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底、集中整治、平墳還田、總結(jié)驗(yàn)收四個(gè)階段。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底階段（11月11日—11月20日）
殯葬改革工作牽涉面廣、情況復(fù)雜，是一項(xiàng)群眾性、政策性很強(qiáng)的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的配合和支持。為了推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬改革工作的健康發(fā)展，必須從宣傳發(fā)動(dòng)、摸清底數(shù)、制定政策等方面入手，全面啟動(dòng)我鎮(zhèn)殯葬改革工作，大力開(kāi)展殯葬改革宣傳教育，在全社會(huì)營(yíng)造殯葬改革的濃厚氛圍。依據(jù)國(guó)家、盛市關(guān)于殯葬改革的政策法規(guī)，制定出臺(tái)殯葬管理政策，全面開(kāi)展殯葬現(xiàn)狀調(diào)查摸底工作，分別對(duì)土葬、骨灰裝棺、亂埋亂葬、假僧、假道人員和封建迷信職業(yè)者、民間吹奏、說(shuō)唱藝人和從事封建迷信品制作、銷售、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)喪葬用品等行為進(jìn)行全面調(diào)查登記。
�。ǘ┘姓坞A段（～年11月21日-12月10日）
進(jìn)一步完善現(xiàn)有管理機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，始終保持對(duì)非法喪葬行為的高壓勢(shì)態(tài)，集中時(shí)間、集中人力、集中物力，建設(shè)村公益性公墓和骨灰存放堂，全面開(kāi)展殯葬管理專項(xiàng)整治。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)土葬、二次土葬、亂埋亂葬非法生產(chǎn)銷售封建迷信用品、制作銷售棺木、無(wú)照經(jīng)營(yíng)喪葬用品以及違法喪事活動(dòng)等依法進(jìn)行查處，整頓殯葬市場(chǎng)秩序、整頓吹打樂(lè)隊(duì)、整頓運(yùn)尸車(chē)輛。
�。ㄈ┢綁炦�田階段（～年12月11日-～年3月31日）
從12月10日起，由鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人牽頭，組織公安、民政、國(guó)土、生建等部門(mén)，以村為單位，對(duì)各村墓葬情況進(jìn)調(diào)查摸底，制定平墳還田計(jì)劃；從12月25日起，組織全體鎮(zhèn)村干部采取包干到組的形式，利用大寒的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員群眾自平自遷墳?zāi)�，力�?zhēng)春節(jié)前基本平毀散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護(hù)區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無(wú)墳頭；從～年3月1日起，以村為單位，組織黨員干部，對(duì)未平毀的.亂散墳，采取強(qiáng)制措施，全部予以平毀，做到平遷一處，復(fù)墾一處，杜絕死灰復(fù)燃，確�！�3月31日前達(dá)到無(wú)墳鎮(zhèn)的目標(biāo)。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇9
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，現(xiàn)根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件規(guī)定，為了切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬工作改革，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明、生態(tài)文明建設(shè)，打造一個(gè)文明低碳、綠色環(huán)保、平安和諧的新金鎖，現(xiàn)將有關(guān)平墳還田事項(xiàng)通知如下：
一、在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)遺體一律實(shí)行火化，禁止裝棺二次土葬，法律、法規(guī)等另有規(guī)定的除外。確�；鸹�、骨灰入墓率和平墳復(fù)種率等“三率”達(dá)到100%。對(duì)整尸偷埋的，按照《縣殯葬管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，除起尸火化外，同時(shí)對(duì)喪戶處以5000—10000元罰款。
二、遺體應(yīng)當(dāng)就地就近在縣殯儀館火化，正常死亡人員的遺體應(yīng)當(dāng)在72小時(shí)內(nèi)火化。無(wú)正當(dāng)理由，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遺體不處理的，鎮(zhèn)殯葬改革小組在城管、公安部門(mén)的協(xié)助下，可對(duì)遺體實(shí)行強(qiáng)制性處理，所需經(jīng)費(fèi)由喪戶支付。
三、為便于管理，本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的喪戶必須使用本轄區(qū)內(nèi)的靈車(chē)運(yùn)送遺體到本縣就近的殯儀館火化。
四、靈車(chē)運(yùn)送遺體到縣殯儀館火化時(shí)，喪戶必須出示鎮(zhèn)殯改辦出具的死亡證明，對(duì)無(wú)死亡證明運(yùn)送遺體火化的靈車(chē)車(chē)主每次處1000元罰款。
五、火化后骨灰必須存入靈堂或安葬在公墓。喪戶到鎮(zhèn)殯改辦開(kāi)具死亡證明時(shí)，交納保證金1000元，骨灰入堂或安葬在公墓后，憑相關(guān)手續(xù)領(lǐng)回保證金。
六、禁止骨灰裝棺土葬，骨灰處理應(yīng)當(dāng)本著少占地或不占地的原則。骨灰入堂滿三年后，經(jīng)喪戶提出申請(qǐng)，鎮(zhèn)殯改領(lǐng)導(dǎo)小組和民政部門(mén)審核同意后，可領(lǐng)回骨灰，按平地深埋、不留墳頭、不設(shè)墓碑、不擺花圈方式安葬，否則罰款1000元并起灰入堂。
七、為了節(jié)約土地資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，清明節(jié)節(jié)日期間，要文明祭掃，不準(zhǔn)在原墳頭上添土、不準(zhǔn)擺放花圈和立高牌，舊墳高度不超過(guò)30公分、墓碑高度不超過(guò)50公分，違者一律平掉。
八、為確保“三率”（火化、平墳復(fù)種、骨灰入堂）100%的工作落到實(shí)處，特明確我鎮(zhèn)各村殯改管理工作由村支部書(shū)記負(fù)總責(zé)，村長(zhǎng)為具體責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)殯葬管理工作。對(duì)各村出現(xiàn)整尸偷埋等嚴(yán)重情況的，除按規(guī)定對(duì)喪戶進(jìn)行處理外，每次對(duì)相關(guān)村的書(shū)記、村長(zhǎng)分別處以1000元罰款；各村出現(xiàn)新墳頭，除責(zé)令組織平墳外，對(duì)書(shū)記、村長(zhǎng)分別處以每座500元罰款。
九、喪事活動(dòng)中禁止看風(fēng)水、結(jié)陰親、燒紙?jiān)藕腿黾堝X(qián)等封建迷信活動(dòng)；禁止在街道、公路等公共場(chǎng)所擺放遺體、搭設(shè)靈棚、擺設(shè)花圈或者從事其他喪事活動(dòng)。革除喪葬陋習(xí)，提倡文明節(jié)儉辦喪事，違法本規(guī)定的，由鎮(zhèn)殯改辦予以制止；構(gòu)成違反治安管理?xiàng)l例的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
十、禁止生產(chǎn)、銷售、使用土葬用棺材和冥幣、紙?jiān)葐试嵊闷�。違反本規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)依法查處；屬民政部門(mén)職責(zé)范圍的，由民政部門(mén)責(zé)令限期改正，同時(shí)處以2000元罰款。
十一、阻礙、干擾殯葬管理工作人員執(zhí)行工務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
十二、本方案自公布之日起實(shí)施。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
以保障人民群眾切身利益、推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)、切實(shí)轉(zhuǎn)變黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展殯葬秩序整治，引導(dǎo)廣大群眾更新殯葬觀念，逐步形成黨員干部帶頭、廣大群眾參與、全社會(huì)共同推動(dòng)的殯葬改革良好局面。
二、工作重點(diǎn)
（一）切實(shí)貫徹落實(shí)殯葬法規(guī)政策，大力倡導(dǎo)推行現(xiàn)代殯葬新風(fēng)尚
1.推行節(jié)地生態(tài)安葬。埋葬遺體堅(jiān)持節(jié)約土地的原則。在公墓內(nèi)，單人墓占地不得超過(guò)4平方米，包括綠化、水溝、走道附屬設(shè)施不得超過(guò)12平方米；雙人墓占地不得超過(guò)6平方米，包括綠化、水溝、走道附屬設(shè)施不得超過(guò)22平方米。在無(wú)公墓以外的散葬區(qū)域，單人墓占地包括綠化、水溝、走道附屬設(shè)施不得超過(guò)15平方米；雙人墓占地包括綠化、水溝、走道附屬設(shè)施不得超過(guò)25平方米。倡導(dǎo)推行低標(biāo)準(zhǔn)占地修墓、墓碑小型化或不立碑，鼓勵(lì)樹(shù)葬、花葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)安葬。單人墓碑不得超過(guò)2.5米高、2.3米寬，雙人墓碑不得超過(guò)2.5米高、3.3米寬。
2.控制亂埋亂葬�？h城規(guī)劃區(qū)內(nèi)死亡遺體必須在公墓內(nèi)安葬，其他區(qū)域死亡遺體應(yīng)埋入荒山瘠地。禁止在耕地、林地、風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)區(qū)，水庫(kù)、河流堤壩、水源500米以內(nèi)，鐵路、公路主干線兩側(cè)以及重要建筑物、居民居住區(qū)500米以內(nèi)等國(guó)家明令控制的范圍內(nèi)修建墳?zāi)�，禁止私自買(mǎi)賣(mài)土地修建墳?zāi)购蜑榛钊肆⒈弈埂?/p>
3.推行文明節(jié)儉辦喪事。縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)不得搭棚祭吊，應(yīng)在縣殯儀館辦理喪事活動(dòng)；其他地方應(yīng)在合適場(chǎng)所辦理喪事活動(dòng)，自覺(jué)遵守公共秩序，尊重他人合法權(quán)益。大力倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬、移風(fēng)易俗，反對(duì)奢侈浪費(fèi)和封建迷信。嚴(yán)禁黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在喪事活動(dòng)中大操大辦、鋪張浪費(fèi)、借機(jī)斂財(cái)。
4.倡導(dǎo)文明低碳祭掃。廣泛提倡采用敬獻(xiàn)鮮花、植樹(shù)綠化、踏青遙祭等方式緬懷故人，不得在縣城規(guī)劃區(qū)、林區(qū)、景區(qū)等禁火、禁鞭區(qū)域焚燒紙錢(qián)、燃放鞭炮。積極引進(jìn)推廣現(xiàn)代追思活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐步從注重實(shí)物祭掃轉(zhuǎn)移到以精神傳承為主上來(lái)。
�。ǘ┘姓螝浽醽y象，堅(jiān)決剎住建造豪華墓、大墓、“活人墓”的歪風(fēng)
1.整治范圍和重點(diǎn)。全面清理2007年以來(lái)違規(guī)在禁止區(qū)域修建墳?zāi)�、超面積修建墳?zāi)�、為活人修建墳�(zāi)�、私自買(mǎi)賣(mài)土地修建墳?zāi)挂约吧a(chǎn)銷售喪葬用品的問(wèn)題。重點(diǎn)整治在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)及鐵路、國(guó)省道沿線區(qū)域違規(guī)修建墳?zāi)梗笏琳嫉匦藿ê廊A大墓，為活人立碑修墓，非法生產(chǎn)銷售墓碑等突出問(wèn)題。
2.整治原則和方法。
�。�1）堅(jiān)持以自查自糾為主的原則。通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、入戶深入細(xì)致做思想工作和發(fā)放整改通知書(shū)等多種方法，促使墳?zāi)贡O(jiān)護(hù)人積極主動(dòng)整改。對(duì)能夠遷移的或必須遷移的墳?zāi)梗w入公墓或國(guó)家禁止區(qū)域以外的地方；對(duì)不需要遷移的墳?zāi)�，�?yīng)當(dāng)縮小面積，拆除硬化物及附件，落實(shí)植樹(shù)綠化；原則上對(duì)活人墓碑一律拆除，不能拆除的，必須把占地面積縮小到規(guī)定范圍以內(nèi)、拆除硬化物及附件、落實(shí)植樹(shù)綠化，達(dá)到恢復(fù)植被美化環(huán)境的效果。
�。�2）堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)土地管理法》《中華人民共和國(guó)森林法》《殯葬管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，依法查處違法違規(guī)行為，對(duì)抵制整治拒不整改的、在整治期間頂風(fēng)違建的依法依規(guī)從重處罰。
�。�3）堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。對(duì)在城鎮(zhèn)規(guī)劃核心區(qū)域（指城鎮(zhèn)公共場(chǎng)所、居民區(qū)等周?chē)梢晠^(qū)域），風(fēng)景名勝區(qū)出入口、景點(diǎn)周?chē)梢晠^(qū)域，鐵路、國(guó)省道沿線禁止區(qū)域修建的墳?zāi)�，原則上必須拆遷；對(duì)豪華大墓（實(shí)際占地面積比規(guī)定面積翻一番及以上的），原則上必須拆除硬化物及附屬物，落實(shí)植樹(shù)綠化；對(duì)非法生產(chǎn)、銷售墓碑的，原則上一律予以取締。嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)銷售墓碑的行為，嚴(yán)格依法規(guī)范墓碑生產(chǎn)銷售行政許可和監(jiān)管，禁止生產(chǎn)銷售大碑、豪華碑。
�。ㄈ┘涌焱七M(jìn)殯葬改革，規(guī)范殯葬管理秩序
1.加快推進(jìn)殯葬改革。按照積極有步驟地推行火葬、改革土葬的原則，不斷推進(jìn)遺體公墓內(nèi)集中安葬和集中殯儀場(chǎng)所內(nèi)祭吊。在此基礎(chǔ)上，因地制宜推廣更多符合節(jié)地生態(tài)要求的安葬方式。原則上，遺體應(yīng)在公墓或農(nóng)村公益性墓地內(nèi)集中安葬，不得亂埋亂葬；城鎮(zhèn)居民辦理喪事應(yīng)在集中殯儀場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行，不得在街道、居民區(qū)等公共場(chǎng)所搭棚祭吊。
2.加快殯葬設(shè)施建設(shè)步伐�？茖W(xué)制訂全縣殯葬設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，鼓勵(lì)支持殯葬設(shè)施建設(shè)。不斷完善縣城殯葬設(shè)施，鄉(xiāng)集鎮(zhèn)要建設(shè)公益性公墓和殯儀服務(wù)站，有條件的村（社區(qū)）也要建設(shè)公益性墓地及集中殯儀服務(wù)場(chǎng)所。
3.建立健全殯葬管理機(jī)制。將殯葬管理納入縣目標(biāo)責(zé)任制綜合考核和文明單位考核的重要內(nèi)容，促使形成各級(jí)各相關(guān)部門(mén)齊抓共管的工作格局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將殯葬管理納入重要議事日程，不斷廣泛宣傳殯葬管理和土地、林業(yè)等法規(guī)政策，增強(qiáng)干部群眾遵紀(jì)守法的自覺(jué)性；要將日常監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到駐村干部和村（社區(qū)），建立修建墓碑登記臺(tái)賬，及時(shí)勸阻、處理和報(bào)告亂埋亂葬、在縣城區(qū)搭棚祭吊等違規(guī)行為；要加強(qiáng)經(jīng)常性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督辦整改落實(shí)。加強(qiáng)殯葬執(zhí)法機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，加大殯葬執(zhí)法工作力度�？h民政局、縣公安局、縣國(guó)土資源局、縣林業(yè)局、縣住建局、縣城管局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局等部門(mén)要依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，建立殯葬聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)配合。建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)殯葬違法違規(guī)行為，對(duì)群眾舉報(bào)一經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4.提高殯葬基本公共服務(wù)水平。加強(qiáng)殯葬行業(yè)管理，改善服務(wù)條件，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程。完善殯葬服務(wù)設(shè)施，滿足不同層次服務(wù)需求，特別要照顧困難群眾殯葬服務(wù)需求。區(qū)分基本殯葬服務(wù)與選擇性服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行和公開(kāi)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。完善殯葬基本公共服務(wù)政策，加大對(duì)困難群眾殯葬基本公共服務(wù)救助力度。
三、整治步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底階段（5月—6月）�？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，全面部署整治工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法規(guī)政策宣傳；充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車(chē)、宣傳欄等多種形式，廣泛深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，把整治工作的重大意義、范圍、方法及所依據(jù)的法規(guī)政策宣傳到位，力爭(zhēng)做到家喻戶曉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的墳?zāi)挂约吧a(chǎn)銷售墓碑的業(yè)主進(jìn)行調(diào)查摸底，逐一登記造冊(cè)、建檔立卡，并于6月10日前將調(diào)查摸底情況報(bào)縣殯葬秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“縣專項(xiàng)整治辦”）。
（二）自查自糾、集中整治階段（6月—10月）。堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理的原則，對(duì)調(diào)查清理出來(lái)的問(wèn)題，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放整改通知書(shū)，并組織鄉(xiāng)村干部入戶指導(dǎo)、督促整改到位。對(duì)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、鐵路及國(guó)省道沿線等重點(diǎn)區(qū)域，由縣民政局、縣公安局、縣國(guó)土資源局、縣林業(yè)局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣城管局、縣工商局等部門(mén)組成綜合執(zhí)法專班實(shí)行集中整治。
�。ㄈ┒睫k檢查、總結(jié)驗(yàn)收階段（10月—11月）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)每周將整治情況報(bào)縣專項(xiàng)整治辦，實(shí)行一周一通報(bào)�？h專項(xiàng)整治辦派出聯(lián)合督查組進(jìn)行明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督促整改。整治工作結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真開(kāi)展自查總結(jié)、查漏補(bǔ)缺，完善各種檔案資料，做好迎檢準(zhǔn)備�？h專項(xiàng)整治辦將組成工作專班進(jìn)行逐個(gè)檢查驗(yàn)收，對(duì)成績(jī)突出的單位給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)成績(jī)不合格的單位有關(guān)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處理。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�？h委、縣政府成立縣殯葬秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府其他相關(guān)副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦公室、縣委宣傳部、縣民政局、縣發(fā)改局、縣公安局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣國(guó)土資源局、縣林業(yè)局、縣住建局、縣交通運(yùn)輸局、縣城管局、縣公路局、縣旅游局、縣文新廣局、縣工商局、縣信訪局、縣國(guó)稅局、縣地稅局、縣供電公司等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和宣傳組、整治組、建設(shè)組、信訪組，由縣民政局局長(zhǎng)任辦公室主任、縣委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)任宣傳組組長(zhǎng)、縣民政局分管副局長(zhǎng)任整治組組長(zhǎng)、縣發(fā)改局局長(zhǎng)任建設(shè)組組長(zhǎng)、縣信訪局局長(zhǎng)任信訪組組長(zhǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的殯葬秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員具體負(fù)責(zé)。
（二）強(qiáng)化工作責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起整治工作的主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)轄區(qū)內(nèi)整治工作的各項(xiàng)任務(wù)�？h民政局要履行參謀、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)職責(zé)，發(fā)揮好牽頭抓總作用；縣委宣傳部要牽頭抓好宣傳輿論引導(dǎo)工作；縣發(fā)改局要牽頭做好殯葬設(shè)施建設(shè)工作；縣公安局要加強(qiáng)治安保障，嚴(yán)厲打擊干擾破壞整治工作的各種不法行為；縣財(cái)政局要加大對(duì)殯葬改革和整治工作的資金投入；縣國(guó)土資源局、縣林業(yè)局、縣交通運(yùn)輸局、縣城管局等部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)、搞好協(xié)調(diào)配合，確保整治工作取得實(shí)效。
�。ㄈ┚S護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。整治工作涉及面廣、法規(guī)政策性強(qiáng)、操作難度大、矛盾比較突出，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)既要確保整治工作有序推進(jìn)，又要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是搞好正面引導(dǎo)。要認(rèn)真宣傳有關(guān)法規(guī)政策，耐心細(xì)致做好群眾的思想工作。二是堅(jiān)持依法依規(guī)。要按照有關(guān)法規(guī)政策辦事，不得強(qiáng)迫命令，甚至違規(guī)實(shí)行行政強(qiáng)制。三是做好信訪維穩(wěn)工作。要將整治工作與信訪維穩(wěn)工作一同安排部署，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村，將信訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍⒚芙鉀Q在當(dāng)?shù)亍?/p>
�。ㄋ模﹪�(yán)肅工作紀(jì)律。全縣黨員干部要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見(jiàn)〉的通知》（中辦發(fā)〔2013〕23號(hào)）和有關(guān)法規(guī)政策，積極支持整治工作，帶頭遵紀(jì)守法。對(duì)抵制整治不積極整改的，煽動(dòng)甚至參與上訪鬧事的以及不積極做好工作導(dǎo)致親屬出現(xiàn)上述情況的，要依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇11
根據(jù)國(guó)家、省、市、區(qū)民政部門(mén)在清明節(jié)期間的統(tǒng)一部署計(jì)劃，為了更好地推動(dòng)我處殯葬改革工作，進(jìn)一步加大我處對(duì)滇池面山亂埋亂葬的整治力度，促進(jìn)黑林鋪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展。按照《五華區(qū)關(guān)于開(kāi)展清明節(jié)期間殯葬改革工作宣傳活動(dòng)方案》五民[2009]35號(hào)文件精神，結(jié)合黑林鋪實(shí)際，就開(kāi)展清明期間殯葬改革宣傳活動(dòng)，特制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧五華、建設(shè)綠色五華為主題，廣泛深入地宣傳殯葬改革的方針、政策，大力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)重視、政府主導(dǎo)、社會(huì)支持、群眾參與殯葬改革的良好氛圍，確保我處殯葬管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)我處經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：康寧街道辦事處主任副組長(zhǎng)：趙武街道辦事處副主任姚慶街道辦事處副主任何才中街道辦事處副主任湯蕾街道辦事處副主任倪紅昆黑林鋪派出所所長(zhǎng)袁志堅(jiān)海源派出所所長(zhǎng)成員：儲(chǔ)毓華行政辦公室主任尹勇城建監(jiān)察中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李華街道綜合治理辦公室主任冉意輝城市建設(shè)管理科科長(zhǎng)張斌農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站站長(zhǎng)馬朔烽社區(qū)建設(shè)辦公室主任范林華團(tuán)山社區(qū)居委會(huì)主任李紹先海源社區(qū)居委會(huì)主任段永文昭宗社區(qū)居委會(huì)主任周惠黑林鋪社區(qū)居委會(huì)主任段彩娥眠山社區(qū)居委會(huì)主任董玉林龍?jiān)荷鐓^(qū)居委會(huì)主任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在社建辦，辦公室主任由馬朔烽擔(dān)任。
三、宣傳主題以“文明祭祀、平安清明”為主題，傳播先進(jìn)殯葬文化，樹(shù)立現(xiàn)代殯葬理念；宣傳移風(fēng)易俗，文明殯葬；倡導(dǎo)科學(xué)、文明的殯葬行為，營(yíng)造治理滇池面山亂埋亂葬的良好氛圍，為建設(shè)綠色殯葬、和諧五華服務(wù)。
四、宣傳時(shí)間2009年3月20－2009年4月15日。
五、宣傳地點(diǎn)辦事處在班莊村老墳地上山路口、黑筇路三碗水湖路口、黑筇路轉(zhuǎn)玉案山公墓路口等處開(kāi)展宣傳；團(tuán)山、眠宗、海源三家社區(qū)在各社區(qū)護(hù)林防火宣傳點(diǎn)開(kāi)展宣傳；
黑林鋪、龍?jiān)骸⒚呱饺疑鐓^(qū)在轄區(qū)內(nèi)人員密集場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。
六、宣傳方式采取印發(fā)宣傳資料、懸掛布標(biāo)、接受群眾咨詢、出黑板報(bào)等形式。
七、宣傳內(nèi)容一國(guó)務(wù)院《殯葬管理?xiàng)l例》、《云南省殯葬管理?xiàng)l例》、《昆明市殯葬管理?xiàng)l例》、《昆明市人民政府關(guān)于整治亂埋亂葬的公告》及《昆明市人民政府關(guān)于推行移風(fēng)易俗促進(jìn)文明殯葬的若干規(guī)定》；二進(jìn)行骨灰進(jìn)公墓，處理多樣化的宣傳；三提倡移風(fēng)易俗，革除喪葬陋俗，積極推行火葬；四宣傳綠色生態(tài)葬法和創(chuàng)建文明祭祀新風(fēng)尚的典型事例；突出重點(diǎn)宣傳公益性生態(tài)墓園建設(shè)，深入推動(dòng)骨灰處理多樣化的經(jīng)驗(yàn)；五進(jìn)行禁止毀壞山林、耕地，占用土地私建墳?zāi)沟男麄�；六進(jìn)行禁止在經(jīng)營(yíng)性公墓、農(nóng)村公益性公墓以外建造墳?zāi)辜斑`法修建活人墓的宣傳；七宣傳殯葬改革對(duì)于凈化社會(huì)風(fēng)氣、節(jié)約土地資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減輕群眾辦喪負(fù)擔(dān)，加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義和作用。
八、工作要求辦事處負(fù)責(zé)印制宣傳材料和宣傳布標(biāo)，并發(fā)動(dòng)參加清明節(jié)期間護(hù)林防火的辦事處全體干部職工進(jìn)行殯葬宣傳活動(dòng)；團(tuán)山、昭宗、海源三家社區(qū)要將清明期間的殯葬宣傳活動(dòng)與護(hù)林防火工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在上墳掃墓必經(jīng)路口懸掛布標(biāo)，發(fā)放宣傳材料；黑林鋪、眠山、龍?jiān)喝疑鐓^(qū)在轄區(qū)內(nèi)公共戶單位、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校周邊進(jìn)行廣泛宣傳，并發(fā)動(dòng)志愿者參與宣傳活動(dòng)。各社區(qū)在宣傳活動(dòng)結(jié)束后，于4月13日前以簡(jiǎn)報(bào)形式將工作開(kāi)展情況向辦事處社建辦上報(bào)，并附電子文檔和照片。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇12
一、征集到的殯葬管理方面突出問(wèn)題
1.殯儀館管理松弛，自選收費(fèi)項(xiàng)目不夠透明、不夠公開(kāi)；2.服務(wù)較差，服務(wù)態(tài)度生硬，存在故意刁難喪主的現(xiàn)象；3.風(fēng)氣不正，存在向喪主收受、索要“紅包”的現(xiàn)象；4.有章不循，私自印制火化證。
二、整改措施及責(zé)任股室、責(zé)任人、整改時(shí)間
1.關(guān)于殯儀館管理松弛。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，將自選收費(fèi)項(xiàng)目張貼在殯儀館事先告知喪主，事先明確告知喪主基本服務(wù)項(xiàng)目與自選收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把基本服務(wù)項(xiàng)目與選擇性服務(wù)項(xiàng)目明確分開(kāi)，明碼標(biāo)價(jià)，不得以任何形式捆綁、強(qiáng)制或誤導(dǎo)殯葬消費(fèi)，自選收費(fèi)項(xiàng)目由喪主自行待批，著力打造陽(yáng)光殯葬、透明殯葬。
責(zé)任股室：殯葬管理所，責(zé)任人：副局長(zhǎng)
完成整改時(shí)間：2014年3月31日前。
2.關(guān)于服務(wù)較差，服務(wù)態(tài)度生硬，存在故意刁難喪主的現(xiàn)象的問(wèn)題。在殯儀館開(kāi)展為民服務(wù)和廉潔教育，提高職業(yè)道德水平，制定《殯儀人員行為規(guī)范》、《進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理規(guī)章制度》，全體人員全部掛牌上崗，亮明身份，使用規(guī)范，文明用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，殯儀活動(dòng)中，做到“一杯熱茶、一把椅子、一聲安慰”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，成為群眾滿意的殯葬服務(wù)單位。
責(zé)任股室：殯葬管理所，責(zé)任人：所長(zhǎng)
完成整改時(shí)間：2014年3月31日前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
3.關(guān)于風(fēng)氣不正，存在向喪主收受、索要“紅包”的現(xiàn)象的問(wèn)題。完善拒收“紅包”規(guī)章制度，建立責(zé)任追究和收受“紅包”倒查制度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的兩名職工給予辭退。在殯儀館顯眼處和殯儀車(chē)張貼拒收紅包的告示牌，統(tǒng)一制作工號(hào)牌，公布舉報(bào)電話，殯儀館全體人員與殯儀館，殯儀館與縣民政局簽訂了拒收紅包的責(zé)任狀，對(duì)索要、收受“紅包”的人員經(jīng)查實(shí)后，當(dāng)即予以辭退。同時(shí)，建立了喪主反饋調(diào)查制度。殯儀館工作人員在接送遺體和火化遺體前，要先告知喪主收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，告知喪主按規(guī)定不準(zhǔn)收受紅包，并將印有監(jiān)督和舉報(bào)電話的意見(jiàn)反饋表交與喪主簽收，喪主如發(fā)現(xiàn)工作人員索取、收受紅包、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象，可隨時(shí)向民政局反映和舉報(bào)，民政局將在第一時(shí)間受理和查處，從源頭上杜絕收受、索要“紅包”和擅自收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。
責(zé)任股室：殯葬管理所，責(zé)任人：副局長(zhǎng)
完成整改時(shí)間：2014年3月31日前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
4.關(guān)于有章不循，私自印制火化證的問(wèn)題。對(duì)私自印制的火化證予以當(dāng)場(chǎng)銷毀。建立嚴(yán)格的火化證發(fā)放制度，確�；鸹C與死亡火化人數(shù)相一致，做到每月審核火化證。
殯儀館提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案 篇13
為進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理，深化殯葬改革，促進(jìn)我鎮(zhèn)“三個(gè)文明”建設(shè)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件和《姜堰市殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定我鎮(zhèn)殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬改革工作，提高殯葬管理的執(zhí)法水平，確保殯葬管理專項(xiàng)整治活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，成立鎮(zhèn)殯葬管理專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)殯葬管理專項(xiàng)整治的組織指導(dǎo)、督查、實(shí)施工作。
二、目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┥罨綁炦�田活動(dòng)。從2004年12月10日起，利用4個(gè)月的時(shí)間，全面平毀土散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護(hù)區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無(wú)墳頭。在此基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大平墳還田范圍，使全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有土散墳在2005年4月10日前得到徹底平毀。
�。ǘ┘訌�(qiáng)公益性公墓和骨灰存放堂建設(shè)與管理。集中精力、人力加大公益性墓地管理，在原有的基礎(chǔ)上，改善墓地環(huán)境，基本解決“平有所去、死有所葬”問(wèn)題，達(dá)到“科學(xué)合理、方便群眾、管理規(guī)范”的目標(biāo)。
�。ㄈ┳ズ脷浽崾袌�(chǎng)的整頓。嚴(yán)禁生產(chǎn)銷售封建迷信用品和土葬用品；堅(jiān)決取締無(wú)照生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)喪葬用品的企業(yè)和個(gè)體商店；杜絕喪事活動(dòng)中看風(fēng)水、打喪鼓及沿路拋撒紙錢(qián)、冥幣等封建迷信活動(dòng)，嚴(yán)禁和尚入戶操辦佛事活動(dòng)；禁止民間藝人參與喪事活動(dòng)，規(guī)范吹奏人員的喪事活動(dòng)行為；杜絕無(wú)牌、無(wú)證、報(bào)廢的車(chē)輛以及違規(guī)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛從事殯葬運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模╈柟袒鸹晒��；鸹蔬_(dá)100%，杜絕土葬、骨灰裝棺土葬和亂埋亂葬，新發(fā)生的骨灰全部進(jìn)入公益性墓地安葬。
三、工作步驟
整個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底、集中整治、平墳還田、總結(jié)驗(yàn)收四個(gè)階段。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底階段（11月11日—11月20日）殯葬改革工作牽涉面廣、情況復(fù)雜，是一項(xiàng)群眾性、政策性很強(qiáng)的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的配合和支持。為了推進(jìn)我鎮(zhèn)殯葬改革工作的健康發(fā)展，必須從宣傳發(fā)動(dòng)、摸清底數(shù)、制定政策等方面入手，全面啟動(dòng)我鎮(zhèn)殯葬改革工作，大力開(kāi)展殯葬改革宣傳教育，在全社會(huì)營(yíng)造殯葬改革的濃厚氛圍。依據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于殯葬改革的政策法規(guī)，制定出臺(tái)殯葬管理政策，全面開(kāi)展殯葬現(xiàn)狀調(diào)查摸底工作，分別對(duì)土葬、骨灰裝棺、亂埋亂葬、假僧、假道人員和封建迷信職業(yè)者、民間吹奏、說(shuō)唱藝人和從事封建迷信品制作、銷售、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)喪葬用品等行為進(jìn)行全面調(diào)查登記。
�。ǘ┘姓坞A段（2004年11月21日-12月10日）進(jìn)一步完善現(xiàn)有管理機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，始終保持對(duì)非法喪葬行為的高壓勢(shì)態(tài)，集中時(shí)間、集中人力、集中物力，建設(shè)村公益性公墓和骨灰存放堂，全面開(kāi)展殯葬管理專項(xiàng)整治。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)土葬、二次土葬、亂埋亂葬非法生產(chǎn)銷售封建迷信用品、制作銷售棺木、無(wú)照經(jīng)營(yíng)喪葬用品以及違法喪事活動(dòng)等依法進(jìn)行查處，整頓殯葬市場(chǎng)秩序、整頓吹打樂(lè)隊(duì)、整頓運(yùn)尸車(chē)輛。
�。ㄈ┢綁炦�田階段（2004年12月11日-2005年3月31日）從12月10日起，由鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人牽頭，組織公安、民政、國(guó)土、生建等部門(mén)，以村為單位，對(duì)各村墓葬情況進(jìn)調(diào)查摸底，制定平墳還田計(jì)劃；從12月25日起，組織全體鎮(zhèn)村干部采取包干到組的形式，利用大寒的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員群眾自平自遷墳?zāi)梗?zhēng)春節(jié)前基本平毀散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護(hù)區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無(wú)墳頭；從2005年3月1日起，以村為單位，組織黨員干部，對(duì)未平毀的亂散墳，采取強(qiáng)制措施，全部予以平毀，做到平遷一處，復(fù)墾一處，杜絕死灰復(fù)燃，確保2005年3月31日前達(dá)到無(wú)墳鎮(zhèn)的目標(biāo)。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)驗(yàn)收階段（2005年4月1日-4月20日）在市組織驗(yàn)收前，我鎮(zhèn)組織自查自糾，驗(yàn)收合格后，向市政府提交書(shū)面報(bào)告，迎接市驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。
四、工作要求
（一）堅(jiān)持宣傳教育在先。進(jìn)一步加大宣傳力度，加強(qiáng)《殯葬管理?xiàng)l例》、《江蘇省殯葬管理辦法》、《姜堰市殯葬管理辦法》和《姜堰市人民政府通告》等政策、法規(guī)的宣傳，將這些規(guī)定下發(fā)到村組，使廣大群眾深入了解殯葬管理工作的重要性和各級(jí)政府對(duì)殯葬管理工作的要求，讓基層干部做到有法可依，群眾做到心中有數(shù)。另外做到面上宣傳和重點(diǎn)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力做好喪葬人員和喪事事主的教育、疏導(dǎo)工作，幫助他們認(rèn)清從理封建迷信的危害，自覺(jué)移風(fēng)易俗，做到厚養(yǎng)薄葬，喪事新辦。
�。ǘ﹫�(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)。開(kāi)展殯葬管理專項(xiàng)整治工作，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的社會(huì)系統(tǒng)工程。各職能部門(mén)要密切配合，齊抓共管，形成合力。民政科要切實(shí)擔(dān)負(fù)起平墳還田扼制土葬、亂埋亂葬和合理規(guī)劃公益性公墓等工作；國(guó)土所要做好對(duì)造墳者查處和平墳還田工作。宗教、宣傳、廣電要加強(qiáng)對(duì)宗教活動(dòng)及其場(chǎng)所的管理，要適時(shí)對(duì)殯葬管理工作進(jìn)行宣傳，營(yíng)造殯葬管理專項(xiàng)整治的濃烈氛圍；文化站要加強(qiáng)對(duì)民間閑散吹奏、說(shuō)唱藝人的管理，規(guī)范民間閑散人員參與喪葬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工商所要對(duì)喪葬用口市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，查處制作銷售棺木窩點(diǎn)，取締封建迷信用品制作銷售和無(wú)照經(jīng)營(yíng)喪葬用品行為。
�。ㄈ﹫�(jiān)持定期督查。鎮(zhèn)殯葬專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)村進(jìn)行督查，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保殯葬專項(xiàng)整治活動(dòng)落到實(shí)處。
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