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物業(yè)消控室管理方案（通用10篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)消控室管理方案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)消控室管理方案 1
為了預(yù)防和減少物業(yè)小區(qū)火災(zāi)事故，強(qiáng)化消防安全措施，切實(shí)消除物業(yè)小區(qū)火災(zāi)隱患，根據(jù)省住建廳《20xx年全省住建系統(tǒng)今冬明春火災(zāi)防控工作實(shí)施方案》（鄂建文〔20xx〕65號）精神及要求，現(xiàn)結(jié)合xx城區(qū)物業(yè)小區(qū)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
通過開展今冬明春火災(zāi)防控工作，改善物業(yè)小區(qū)消防安全管理狀況，全面提高消防安全管理工作，理順物業(yè)小區(qū)消防安全管理機(jī)制，提升物業(yè)小區(qū)消防安全管理水平和消防安全環(huán)境, 有效消除火災(zāi)隱患，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障物業(yè)小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、時(shí)間安排
20xx年11月10日―20xx年3月31日。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立今冬明春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市房管局黨組書記、局長謝東安擔(dān)任組長，黨組成員、副局長常青擔(dān)任副組長，局物業(yè)管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)物業(yè)小區(qū)今冬明春火災(zāi)防控工作的開展。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，密切配合，各小區(qū)要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”及屬地管理原則分工負(fù)責(zé)，抓好今冬明春火災(zāi)防控工作的落實(shí)。
四、工作內(nèi)容
1.物業(yè)小區(qū)住宅樓是否存在違章鎖閉、封堵、占用、堵塞安全出口、疏散通道的現(xiàn)象，樓道內(nèi)是否存在堆放易燃、可燃物品的現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)小區(qū)消防車通道是否存在被占用、堵塞的現(xiàn)象；
2.物業(yè)小區(qū)、住宅樓消防設(shè)施、消防器材是否保持完好、有效；
3.是否存在亂拉亂接電線及其它違章用電的行為；
4.是否存在物業(yè)小區(qū)、住宅樓內(nèi)違反規(guī)定使用明火的現(xiàn)象；
5.是否存在建筑周圍違法亂搭亂建棚、房等占用防火間距，影響人員逃生和滅火救援的現(xiàn)象；
6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照消防職責(zé)開展消防工作，積極消除火災(zāi)隱患。
五、工作步驟和措施
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（20xx年11月15日前）。一是召集物業(yè)服務(wù)企業(yè)開會，進(jìn)行宣傳動員和任務(wù)部署，認(rèn)清當(dāng)前消防安全形勢，提高對今冬明春火災(zāi)防控的重要性和必要性的認(rèn)識，明確今冬明春火災(zāi)防控工作任務(wù)和要求。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員與小區(qū)業(yè)主學(xué)習(xí)《消防法》等法律法規(guī)，開展消防安全知識宣傳和教育，使今冬明春火災(zāi)防控工作家喻戶曉，人人參與。
�。ǘ┡挪檎碾A段（20xx年全國“兩個(gè)會”閉幕前）。一是依托社區(qū)網(wǎng)格化平臺對轄區(qū)開展檢查和督查，組織小區(qū)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對家庭和小區(qū)的消防安全隱患和公共消防設(shè)施存在的隱患開展自查自糾，社區(qū)網(wǎng)格巡查員及相關(guān)部門協(xié)助排查，對物業(yè)小區(qū)中存在消防設(shè)施損壞、消防車道、疏散通道占用、堵塞等消防安全隱患進(jìn)行排查。對能當(dāng)場整改的，責(zé)令當(dāng)場整改；對不能當(dāng)場整改的，按照職責(zé)分工限期落實(shí)。二是對物業(yè)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施損壞或占用、車輛不按規(guī)定停放、消防通道受阻和物業(yè)不履行消防職責(zé)等消防違法行為的單位或個(gè)人拒不整改的，將依照《中華人民共和國消防法》第六十條規(guī)定，對單位處以五千元罰款或個(gè)人處以五百元的`罰款，并對消防違法行為進(jìn)行曝光。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年3月31日前）。排查整治階段結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，對火災(zāi)防控工作開展情況進(jìn)行梳理、分析、匯總，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)上報(bào)總結(jié)材料。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)小區(qū)要充分認(rèn)識當(dāng)前消防安全的嚴(yán)峻形勢，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高對物業(yè)小區(qū)消防安全工作重要性、緊迫性和艱巨性的認(rèn)識，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。切實(shí)做到思想認(rèn)識到位、時(shí)間精力到位、組織部署到位、工作措施到位。
�。ǘ┘訌�(qiáng)協(xié)作，形成齊抓合力。各物業(yè)小區(qū)要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人是消防安全第一負(fù)責(zé)人，必須強(qiáng)化消防安全主體責(zé)任。相關(guān)部門要建立經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)協(xié)作機(jī)制和工作制度，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)厲打擊物業(yè)小區(qū)的消防違法行為，形成對火災(zāi)隱患和消防違法行為強(qiáng)大的震懾力。
(三)廣泛宣傳，營造整治氛圍。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等媒體工具，大力宣傳消防法律法規(guī)、普及防火常識、逃生自救等消防安全知識，提高廣大人民群眾的安全意識和自防自救能力。
物業(yè)消控室管理方案 2
一、管理目標(biāo)
物業(yè)消控室的管理目標(biāo)是確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，通過科學(xué)的管理措施，提高物業(yè)管理的整體水平，為小區(qū)居民提供安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。
二、管理原則
安全第一原則：物業(yè)管理過程中，始終把安全放在首位，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。
預(yù)防為主原則：通過日常的消防檢查和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的.發(fā)生。
依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)消防安全的法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法性和規(guī)范性。
三、管理措施
人員管理
設(shè)立專職消控室值班人員，確保24小時(shí)有人值班，每班不少于2人。
值班人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)施的操作和維護(hù)，具備應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)事故的能力。
建立值班人員工作制度和考核機(jī)制，確保值班人員履行職責(zé)，保持工作狀態(tài)良好。
設(shè)施管理
定期檢查消防設(shè)施的運(yùn)行情況，包括火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防水源、滅火器等，確保設(shè)施完好有效。
定期對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞或失效的部件，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
建立消防設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的基本信息、檢查記錄、維修記錄等，方便管理和查詢。
巡查管理
制定巡查計(jì)劃和路線，定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。
巡查過程中，重點(diǎn)關(guān)注火災(zāi)隱患易發(fā)區(qū)域，如電纜井、管道井等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患。
建立巡查記錄制度，記錄巡查的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等，方便后續(xù)管理和追溯。
宣傳培訓(xùn)
開展消防安全宣傳教育活動，提高小區(qū)居民的消防安全意識和自防自救能力。
定期組織消防安全培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的消防安全知識和應(yīng)急處置能力。
制作并張貼消防安全宣傳海報(bào)、標(biāo)語等，營造濃厚的消防安全氛圍。
應(yīng)急處置
制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、職責(zé)分工和聯(lián)系方式等，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和有效處置。
定期組織應(yīng)急演練，提高物業(yè)管理人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)作水平。
配備必要的應(yīng)急設(shè)備和器材，如滅火器、消防栓等，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)撲救和控制火勢。
四、管理效果評估
定期對物業(yè)消控室的管理效果進(jìn)行評估，包括消防設(shè)施的運(yùn)行情況、火災(zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)和處理情況、消防安全宣傳和培訓(xùn)情況等。根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善管理方案，提高物業(yè)管理的水平和效果。
物業(yè)消控室管理方案 3
一、目標(biāo)
物業(yè)消控工作的主要目標(biāo)是保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，預(yù)防火災(zāi)和其他安全事故的發(fā)生，為業(yè)主和使用人提供安全、舒適的環(huán)境。
二、職責(zé)劃分
物業(yè)消控室：作為物業(yè)管理的核心部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理和控制物業(yè)內(nèi)的消費(fèi)行為和安全風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)消控員：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行消控室的工作指令，包括設(shè)備巡檢、安全防范、報(bào)修處理、環(huán)境衛(wèi)生管理、樓宇設(shè)施管理等。
三、工作流程
設(shè)備巡檢和維護(hù)：物業(yè)消控員定期巡視物業(yè)消防、安防設(shè)備以及通風(fēng)、空調(diào)、供暖等設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
安全防范工作：物業(yè)消控員負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)的安全狀況，包括消防安全、突發(fā)事件等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，保障物業(yè)的安全。
報(bào)修處理：接收業(yè)主或租戶的報(bào)修請求，負(fù)責(zé)登記、派單和跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保報(bào)修事項(xiàng)能夠及時(shí)得到解決。
環(huán)境衛(wèi)生管理：監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，及時(shí)清理垃圾，保持物業(yè)環(huán)境的'整潔與衛(wèi)生。
樓宇設(shè)施管理：負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)公共設(shè)施，如電梯、樓道、停車場、綠化等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和良好狀態(tài)。
四、緊急應(yīng)對措施
在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)消控員應(yīng)立即組織疏散、報(bào)警和應(yīng)急處理，保障住戶安全及財(cái)產(chǎn)安全。
定期組織消防演練和應(yīng)急疏散演練，提高業(yè)主和使用人的安全意識和應(yīng)急處理能力。
五、工作記錄和報(bào)表
物業(yè)消控員應(yīng)做好相關(guān)工作記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫工作日志和報(bào)表，向上級主管匯報(bào)工作。
定期對消控室的工作進(jìn)行評估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
六、消防安全標(biāo)準(zhǔn)
遵守國家和地方消防安全法規(guī)，確保物業(yè)消防安全管理符合相關(guān)要求。
組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患，確保消防設(shè)施器材的完好有效。
對員工進(jìn)行消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。
物業(yè)消控室管理方案 4
一、工作目標(biāo)
本工作方案旨在確保物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，預(yù)防火災(zāi)和各類安全事故的發(fā)生，為業(yè)主和使用人提供安全、舒適的環(huán)境。
二、工作內(nèi)容
設(shè)備巡檢和維護(hù)
定期巡視物業(yè)消防、安防設(shè)備以及通風(fēng)、空調(diào)、供暖等設(shè)備的運(yùn)行情況。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
安全防范工作
負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)內(nèi)的安全狀況，包括消防安全、突發(fā)事件等。
發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，保障物業(yè)的安全。
報(bào)修處理
接收業(yè)主或租戶的報(bào)修請求，負(fù)責(zé)登記、派單和跟進(jìn)維修進(jìn)度。
確保報(bào)修事項(xiàng)能夠及時(shí)得到解決，提升業(yè)主滿意度。
環(huán)境衛(wèi)生管理
負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量。
及時(shí)清理垃圾，保持物業(yè)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。
樓宇設(shè)施管理
負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)公共設(shè)施，如電梯、樓道、停車場、綠化等。
確保設(shè)施的正常運(yùn)行和良好狀態(tài)，提升物業(yè)整體品質(zhì)。
工作記錄和報(bào)表
做好相關(guān)工作記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫工作日志和報(bào)表。
定期向上級主管匯報(bào)工作，確保工作透明度和可追溯性。
業(yè)主服務(wù)
提供業(yè)主咨詢、服務(wù)和解答，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。
協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，保持和業(yè)主的良好溝通和關(guān)系。
突發(fā)事件處理
在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)組織疏散、報(bào)警和應(yīng)急處理。
保障住戶安全及財(cái)產(chǎn)安全，減少事故損失。
三、工作標(biāo)準(zhǔn)
遵守國家法律法規(guī)和消防安全規(guī)定，確保物業(yè)管理工作符合相關(guān)要求。
嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度和流程，確保工作質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)與業(yè)主的'溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)主需求和反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。
定期對物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。
四、總結(jié)
本物業(yè)消控工作方案通過明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面，為物業(yè)公司提供了一個(gè)全面、系統(tǒng)的消控工作指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照本方案執(zhí)行，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、順暢運(yùn)行，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)消控室管理方案 5
一、管理目標(biāo)
確保消防控制室的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)火災(zāi)等緊急情況。
提高消防安全管理水平，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
為業(yè)主和住戶提供安全、舒適的居住環(huán)境。
二、管理原則
服務(wù)第一、管理從嚴(yán)：以業(yè)主和住戶的'需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)建立嚴(yán)格的管理制度，確保管理效果。
專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合：充分發(fā)揮物業(yè)管理公司的專業(yè)性和業(yè)主的參與性，共同維護(hù)消防安全。
三、管理措施
人員管理
消防控制室應(yīng)設(shè)置專人24小時(shí)值班，每班不少于2人。
值班人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)備的操作和維護(hù)。
定期對值班人員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。
設(shè)備管理
消防控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防控制室圖形顯示裝置等必要的消防設(shè)備。
定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、安裝位置、檢查維護(hù)情況等信息。
日常管理
消防控制室應(yīng)保持整潔、有序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
值班人員應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注火災(zāi)報(bào)警信號，一旦發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處置。
定期對消防控制室進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
應(yīng)急管理
制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和人員職責(zé)。
定期組織消防演練，提高應(yīng)急處理能力。
與消防部門建立聯(lián)動機(jī)制，確保在緊急情況下能夠及時(shí)得到支持和援助。
業(yè)主參與
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，宣傳消防安全知識，提高業(yè)主的消防安全意識。
鼓勵業(yè)主參與消防安全管理工作，共同維護(hù)小區(qū)的消防安全。
通過以上管理方案的實(shí)施，可以確保物業(yè)消控室的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，提高消防安全管理水平，為業(yè)主和住戶提供安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)消控室管理方案 6
根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報(bào)警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或者用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號碼：消防中控室：119
3、電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1、中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號。
2、向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警。
3、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報(bào)警之后，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。
6、警隊(duì)隊(duì)長接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì)，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。
3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下達(dá)向119報(bào)警命令。
8、下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。
物業(yè)消控室管理方案 7
一、目標(biāo)：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的.損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長：秩序維護(hù)部一班班長
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
（2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護(hù)部二班班長
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)消控室管理方案 8
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地保護(hù)人員生命，減少財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
(一)應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)
組 長：
副組長：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應(yīng)急小組職責(zé)
組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
副組長：協(xié)助組長開展現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
二、消防應(yīng)急預(yù)案啟動原則
消防中控室主機(jī)出現(xiàn)報(bào)警應(yīng)立即分析現(xiàn)場是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：
根據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的報(bào)警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。
1、如果是誤報(bào)警或者設(shè)備本身的.問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)立即啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案;
3、如突然停電，不超過2小時(shí)，消防系統(tǒng)本身的UPS可以維持正常運(yùn)行;超出2小時(shí)，應(yīng)立即啟動停電緊急預(yù)案。
三、火災(zāi)處置
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報(bào)警(電話：)。報(bào)警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視情況撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報(bào)告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。
3、由應(yīng)急小組組長根據(jù)火情報(bào)警情況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和事件處理決策安排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員根據(jù)副組長的要求，迅速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)密切配合，程序如下：
⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進(jìn)行疏散，暫時(shí)將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。
�、染S修班長攜帶通訊設(shè)備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運(yùn)行，消防維修工攜帶通訊設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運(yùn)行。
�、扇舫�、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防廣播聯(lián)動外，消防控制中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時(shí)開動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時(shí)通知車主)。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口接受其動作信號(或者是強(qiáng)起)，同時(shí)打開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心打開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并接受其信號(或者是強(qiáng)起)同時(shí)打開相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防控制室停止其運(yùn)行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進(jìn)行切斷同時(shí)啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會根據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
�、屎笄诒Ｕ先藛T準(zhǔn)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場救護(hù)
發(fā)現(xiàn)有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫(yī)療單位救護(hù)。
四、消防應(yīng)急預(yù)案解除
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將所有設(shè)施設(shè)備復(fù)位。及時(shí)與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)迅速清理保護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)管理程序
五、注意事項(xiàng)：
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件，門崗值班人員必須第一時(shí)間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺值班員接到報(bào)告后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異�？砷_門觀察;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊(duì)到場后，應(yīng)急組長主動介紹火災(zāi)情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，所有對講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡明的語言，準(zhǔn)確報(bào)告情況。
6、處理火情時(shí)一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話。配合疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險(xiǎn)的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時(shí)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物業(yè)消控室管理方案 9
目擊報(bào)警
�。ㄒ唬┬^(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑�(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
�。� 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報(bào)警
�。ㄒ唬┫辣O(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈ┝⒓磳⒒鹎橥▓�(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。
（四） 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。
�。ㄎ澹� 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
�。┙拥浆F(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
報(bào)警要求
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報(bào)警人姓名；
6、報(bào)警人電話。
�。ǘ┫颉�119”報(bào)警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報(bào)警人姓名；
8、報(bào)警人電話。
成立臨時(shí)指揮部
（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。
（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮。
�。ㄈ┡R時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
1、根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4、 在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的.任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
�。ㄈ┱J(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
（四）接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
�。ㄎ澹┦枭㈨樞�?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
�。ǘ┣宄^(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
�。ㄈ┛刂破鸹饦菍映鋈肟�，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
（五）加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（二）安全組組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
�。ㄈ┌踩�(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)
物業(yè)消控室管理方案 10
今年11月9日是xx市第xx個(gè)“119”消防日，為推動社會各界進(jìn)一步關(guān)注消防、學(xué)習(xí)消防、參與消防，提升全民消防安全素質(zhì)，夯實(shí)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，維護(hù)消防安全形勢穩(wěn)定，經(jīng)區(qū)防火安全委員會研究，決定于11月份在全區(qū)組織開展以“關(guān)注消防，平安你我”為主題的“119”消防宣傳月活動。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
xx區(qū)成立“119”消防宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，杜副區(qū)長任組長，區(qū)政府辦公室相培育副主任、區(qū)公安分局馬副分局長、消防支隊(duì)任延安支隊(duì)長任副組長，成員包括區(qū)防火安全委員會各成員單位消防安全主管領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消防支隊(duì)，辦公室主任由消防支隊(duì)防火處魏毅宇處長擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)策劃、協(xié)調(diào)、推進(jìn)“119”消防宣傳月各項(xiàng)活動。區(qū)防火安全委員會各成員單位也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，在行業(yè)、系統(tǒng)、轄區(qū)內(nèi)組織開展“119”消防宣傳月主題活動。
二、活動安排
（一）組織開展xx區(qū)“119”消防宣傳月活動主會場活動啟動儀式
時(shí)間：11月xx日上午xx時(shí)（具體活動時(shí)間另行通知）。
地點(diǎn)：擬在xx區(qū)龍湖時(shí)代天街
內(nèi)容：
一是開展消防演練；
二是清街道消防宣傳大使宋薛禮進(jìn)行安全倡議；
三是邀請參加活動領(lǐng)導(dǎo)為xx區(qū)優(yōu)秀消防志愿者代表頒發(fā)證書；
四是區(qū)公安分局馬峰副分局長做冬春季火災(zāi)防控工作提示；
五是xx區(qū)杜志勇副區(qū)長作指示，并宣布“119”消防宣傳月活動正式啟動；
六是消防逃生體驗(yàn)、發(fā)放消防宣傳品。
主辦單位：區(qū)防火安全委員會辦公室
協(xié)辦單位：商務(wù)委、天宮院街道、清街道
�。ǘ╅_展“119”消防宣傳月分會場系列活動
“119”消防宣傳月期間，各單位要結(jié)合本行業(yè)、系統(tǒng)、轄區(qū)工作實(shí)際，開展形式多樣、為群眾喜聞樂見的消防宣傳活動，其中，亦莊鎮(zhèn)、長子營鎮(zhèn)、高米店街道、生物醫(yī)藥基地、黃村鎮(zhèn)、禮賢鎮(zhèn)、區(qū)教委要在11月上旬組織開展消防宣傳月分會場系列活動，營造聲勢，全面掀起宣傳月熱潮。此外，其他單位也要在宣傳月期間開展不間斷的消防安全宣傳教育活動，為今冬明春火災(zāi)防控工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)社區(qū)系列活動
亦莊鎮(zhèn)要聯(lián)合區(qū)明辦、民防局等單位開展xx區(qū)“119”消防宣傳月進(jìn)社區(qū)系列分會場活動，選擇一個(gè)消防安全工作較為突出的社區(qū)開展消防宣傳活動。通過在社區(qū)設(shè)立消防宣傳站，向社區(qū)居民發(fā)放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備、演示家庭火災(zāi)撲救方法、表演消防藝節(jié)目等提高社區(qū)群眾消防安全意識。
主辦單位：亦莊鎮(zhèn)
協(xié)辦單位：區(qū)明辦、民防局、觀音寺街道、天宮院街道。
2、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)農(nóng)村系列活動
長子營鎮(zhèn)要聯(lián)合區(qū)農(nóng)委、旅游委等單位開展“119”消防宣傳進(jìn)農(nóng)村分會場活動，在鎮(zhèn)、村化廣場等地設(shè)立消防宣傳站，向村民發(fā)放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備、演示火災(zāi)撲救方法等。
主辦單位：長子營鎮(zhèn)
協(xié)辦單位：區(qū)農(nóng)委、旅游委、禮賢鎮(zhèn)、安定鎮(zhèn)、青云店鎮(zhèn)、龐各莊鎮(zhèn)、榆垡鎮(zhèn)、采育鎮(zhèn)
3、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)家庭系列活動
高米店街道要聯(lián)合區(qū)民政局、老齡委等單位以及屬地居（村）委會、派出所等基層組織，開展“119”消防宣傳進(jìn)家庭分會場活動，督促開展家庭火災(zāi)撲救、逃生、安全疏散等內(nèi)容的消防演練活動，使每個(gè)家庭做到“一懂三會”，即“懂家庭火災(zāi)危險(xiǎn)性和基本消防常識，會報(bào)警、會撲救初起火災(zāi)、會自救逃生”。
主辦單位：高米店街道
協(xié)辦單位：區(qū)民政局、老齡委、婦聯(lián)、總工會，林校路街道、清街道、興豐街道
4、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)企業(yè)系列活動
生物醫(yī)藥基地要聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局、商務(wù)委，開展“119”消防宣傳進(jìn)企業(yè)分會場活動，設(shè)立消防宣傳站，向企業(yè)員工發(fā)放消防宣傳材料，展示消防宣傳展板和消防器材裝備，演示火災(zāi)撲救方法等。
主辦單位：生物醫(yī)藥基地
協(xié)辦單位：區(qū)安監(jiān)局、商務(wù)委、觀音寺街道、新媒體基地、龐各莊鎮(zhèn)
5、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合部系列活動
黃村鎮(zhèn)要聯(lián)合區(qū)綜治辦、流管辦、派出所等基層組織，開展“119”消防宣傳進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合部分會場活動，通過對外務(wù)工人員講解消防安全法律法規(guī)、消防安全常識、幫助查找火災(zāi)隱患、組織開展應(yīng)急疏散演練、發(fā)放消防宣傳品等方式，提高城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)外務(wù)工人員的消防安全意識。
主辦單位：黃村鎮(zhèn)
協(xié)辦單位：區(qū)綜治辦、流管辦、青云店鎮(zhèn)、瀛海鎮(zhèn)、西紅門鎮(zhèn)、舊宮鎮(zhèn)
6、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)施工現(xiàn)場系列活動
禮賢鎮(zhèn)要聯(lián)合區(qū)綜治辦、建委、商務(wù)委、安監(jiān)局，開展“119”消防宣傳進(jìn)施工現(xiàn)場分會場活動，通過對務(wù)工人員講解消防安全法律法規(guī)、消防安全常識、幫助查找火災(zāi)隱患、組織開展應(yīng)急疏散演練、發(fā)放消防宣傳品等方式，提高建筑工地地區(qū)務(wù)工人員的消防安全意識。
主辦單位：禮賢鎮(zhèn)
協(xié)辦單位：區(qū)綜治辦、住建委、商務(wù)委、安監(jiān)局，青云店鎮(zhèn)、北臧村鎮(zhèn)、龐各莊鎮(zhèn)、長子營鎮(zhèn)、清街道
7、組織開展“119”消防宣傳進(jìn)學(xué)校系列活動
區(qū)教委要組織區(qū)內(nèi)學(xué)校開展“119”消防宣傳進(jìn)學(xué)校分會場活動，活動中要突出消防安全教育、消防應(yīng)急疏散演練、撲救初期火災(zāi)、開展隱患排查等內(nèi)容，要組織區(qū)內(nèi)各中小學(xué)、幼兒園教職員工代表進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)。
主辦單位：區(qū)教委
協(xié)辦單位：新媒體基地、瀛海鎮(zhèn)、西紅門鎮(zhèn)、亦莊鎮(zhèn)
（三）開展形式多樣的“119”宣傳活動
119消防宣傳月期間，各成員單位要在行業(yè)、系統(tǒng)、轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展形式多樣、為群眾喜聞樂見的宣傳活動。
一是在居民住宅區(qū)開展消防應(yīng)急疏散演練，組織居民參加和觀摩消防演練，組織人員到鰥寡孤獨(dú)等弱勢群體家庭進(jìn)行面對面宣傳教育，開展“鄰里互助”宣傳活動，定期開展上門式消防安全宣傳服務(wù)，使弱勢群體得到消防安全保護(hù)，提高防范能力。
二是在顯著位置設(shè)立消防宣傳櫥窗、消防警示牌、宣傳標(biāo)語，張貼通俗易懂的宣傳口號、標(biāo)語，同時(shí)，利用轄區(qū)報(bào)刊、電視、廣播等媒體及當(dāng)?shù)赜芯�電視、農(nóng)村“小喇叭”、“村村通”等開展家庭消防宣傳安全教育。
三是開展排查1遍轄區(qū)（單位）火災(zāi)隱患、講授1堂消防知識講、組織1次逃生演習(xí)、制作1期冬春防火主題宣傳展板的.“四個(gè)一”活動。
四是深入外地京務(wù)工人員聚居區(qū)、工作區(qū)、外務(wù)工人員子弟小學(xué)等地，宣傳倡導(dǎo)明用火、用電習(xí)慣，加強(qiáng)家庭防火檢查；同時(shí)，督促城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)社會單位開展火災(zāi)撲救、逃生、安全疏散等內(nèi)容的消防演練活動，確保每名員工熟悉單位安全出口位置、會正確安全疏散逃生。
五是要廣泛運(yùn)用本行業(yè)、系統(tǒng)、轄區(qū)內(nèi)的宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、掛圖、大型廣告牌、消防站、消防宣傳車、消防科普教育基地等宣傳資和陣地開展宣傳活動，還要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視和戶內(nèi)外視頻、電子顯示屏及互聯(lián)網(wǎng)等媒介的作用，全方位、多層次、高頻次地刊播消防安全提示和公益廣告，曝光重大火災(zāi)隱患，普及消防常識，將“119”消防宣傳月活動推向高潮。
六是以本單位、行業(yè)、系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺，更新發(fā)布滅火救援動態(tài)、消防新聞、消防安全常識、消防提示標(biāo)語和消防公益廣告等開展宣傳。同時(shí)，要積極利用微信、微博、手機(jī)短信平臺、手機(jī)App等新媒體做好針對目標(biāo)人群的消防宣傳教育培訓(xùn)工作。
主責(zé)單位：區(qū)防火安全委員會各成員單位
�。ㄋ模╅_展消防科普教育基地開放活動
“119”宣傳月期間，消防支隊(duì)將開展基層中隊(duì)開放日活動，各屬地要組織轄區(qū)單位員工、社區(qū)居民、學(xué)校師生等到消防中隊(duì)參觀、學(xué)習(xí)消防安全知識、火場逃生自救技能，營造“人人參與消防、人人關(guān)注消防、人人學(xué)習(xí)消防”的良好氛圍。
主責(zé)單位：各鎮(zhèn)、街道、管委會
�。ㄎ澹╅_展電動車火災(zāi)防范專項(xiàng)宣傳
各鎮(zhèn)、街道、管委會要深刻吸取歷年冬季“小火亡人”火災(zāi)事故及電動車火災(zāi)事故教訓(xùn)，發(fā)動群防群治力量及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止在各類辦公營業(yè)場所、居民住宅的樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區(qū)域違規(guī)停放電動車及充電行為；倡導(dǎo)鼓勵社會單位、社區(qū)、物業(yè)管理單位建設(shè)、改造電動車棚、車庫和集中充電設(shè)施。發(fā)動社區(qū)、農(nóng)村在小區(qū)宣傳欄、電梯間、樓梯間、逐個(gè)樓門、院落等顯要位置廣泛張貼電動車防火安全提示海報(bào)。深入社區(qū)、家庭，面對面講解電動自行車違規(guī)存放、充電的火災(zāi)危險(xiǎn)性和安全常識，全面提升群眾電動車防火安全意識。深入轄區(qū)鰥寡孤獨(dú)及殘障人員家庭入戶發(fā)放“致市民的一封信”、《家庭消防知識手冊》，幫助消除家庭火災(zāi)隱患。
主責(zé)單位：各鎮(zhèn)、街道、管委會
�。╅_展志愿者消防宣傳活動
團(tuán)區(qū)委要積極發(fā)動全區(qū)消防志愿者在全區(qū)主要道路、街區(qū)、農(nóng)村、校園、社會單位內(nèi)部及周邊通過設(shè)立宣傳站點(diǎn)、展出展板、幫助群眾答疑解惑、發(fā)放宣傳品等方式開展宣傳活動。同時(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入社區(qū)、農(nóng)村鰥寡孤獨(dú)家庭開展上門服務(wù)，幫助查找消除安全隱患，進(jìn)行消防安全友情提示等服務(wù)。
主責(zé)單位：團(tuán)區(qū)委
三、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要把消防宣傳月活動作為加強(qiáng)冬春火災(zāi)防控的重要抓手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實(shí)效。
�。ǘ﹪@主題，統(tǒng)籌開展。各單位要圍繞主題，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，按照方案中各項(xiàng)活動安排，統(tǒng)籌落實(shí)消防宣傳月活動，及時(shí)通過編發(fā)信息、簡報(bào)進(jìn)行反饋。
�。ㄈ┩诰蛄咙c(diǎn)，廣泛報(bào)道。各單位要聯(lián)合各級媒體宣傳報(bào)道消防宣傳月期間開展的系列活動，挖掘亮點(diǎn)廣泛報(bào)道，形成規(guī)模效應(yīng)，在全區(qū)范圍內(nèi)營造強(qiáng)大的消防宣傳聲勢。
�。ㄋ模I造氛圍，擴(kuò)大影響。各單位要廣泛發(fā)動行業(yè)、系統(tǒng)、轄區(qū)內(nèi)單位及社區(qū)、農(nóng)村，在主要道路周邊、單位內(nèi)部制作懸掛消防標(biāo)語，要協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各戶外大屏、樓宇電視、商場超市播放消防公益廣告及消防安全提示。
�。ㄎ澹┲鲃訁R報(bào)，及時(shí)反饋。請各單位于11月2日前，將“119”消防宣傳月活動情況匯總表（附）及“119”消防宣傳月工作總結(jié)發(fā)送至聯(lián)系人郵箱，相關(guān)工作情況將納入冬春火災(zāi)防控工作考評內(nèi)容。郵箱：
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