景區(qū)疫情防控工作消殺方案（精選5篇）
工作方案是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行周密的思考、預(yù)想。在提出某個(gè)項(xiàng)目前，我們就要有針對(duì)性的做幾份工作方案，工作方案怎么寫(xiě)才更有新意呢？以下是小編為大家收集的景區(qū)疫情防控工作消殺方案（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)疫情防控工作消殺方案1
20xx年3月3日，江西省人民政府出臺(tái)了《關(guān)于以“兩好”推進(jìn)日常性新冠肺炎疫情防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），要求加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)場(chǎng)所疫情防控，提出旅游景區(qū)疫情防控措施，圍繞景區(qū)開(kāi)放衛(wèi)生要求、游客防疫工作、景區(qū)設(shè)備設(shè)施和服務(wù)防疫工作、疫情應(yīng)對(duì)措施四個(gè)方面做出部署要求。為貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》要求，做好全省旅游景區(qū)日常性、常態(tài)化疫情防控工作，省文化和旅游廳特制定以下工作方案。
一、工作目標(biāo)
全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府有關(guān)疫情防控工作的決策部署，按照《意見(jiàn)》、文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》、省文化和旅游廳印發(fā)的《江西省旅游景區(qū)疫情防控期間安全開(kāi)放工作指南》要求，在全省旅游景區(qū)范圍管控好“四類人員”、管理好“其他人員”，抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，把疫情影響降到最低，形成日常性、常態(tài)化的疫情防控工作格局，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
二、工作措施
1.做好日常監(jiān)管。景區(qū)要切實(shí)履行疫情防控主體責(zé)任，國(guó)有景區(qū)主要負(fù)責(zé)人、民營(yíng)景區(qū)法人要履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自部署、親自推動(dòng)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾歪t(yī)療部門(mén)的溝通聯(lián)系，通過(guò)預(yù)約、實(shí)名制購(gòu)票等形式，杜絕“四類人員”進(jìn)入景區(qū)游覽；對(duì)“其他人員”進(jìn)入景區(qū)要量體溫并登記造冊(cè)，提醒游客做好自我防護(hù)，分散式游覽，對(duì)有發(fā)熱、咳嗽癥狀的游客做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早隔離、早治療。
2.建立日?qǐng)?bào)制度。全省4A級(jí)以上景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、5A級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等景區(qū)每日向省、市兩級(jí)旅游管理部門(mén)報(bào)送當(dāng)日景區(qū)疫情防控情況（含開(kāi)放情況、游客量、有無(wú)疑似感染者等），以便旅游管理部門(mén)及時(shí)了解全省旅游景區(qū)疫情防控總體情況，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。
3.開(kāi)展常態(tài)督查。省、市、縣三級(jí)旅游管理部門(mén)定期、不定期對(duì)已開(kāi)放景區(qū)的疫情防控工作開(kāi)展督查，明查與暗訪相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)景區(qū)疫情防控存在的漏洞，要求立即整改提升，杜絕出現(xiàn)麻痹松懈現(xiàn)象。
4.加強(qiáng)技術(shù)防控。全省各級(jí)旅游管理部門(mén)以及全省重點(diǎn)旅游景區(qū)運(yùn)用信息化、智能化科技手段，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)景區(qū)扎堆排隊(duì)游覽、人員集聚、不佩戴口罩等問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)、制止，嚴(yán)格落實(shí)工作指南有關(guān)要求。
5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過(guò)官網(wǎng)、官微、電視等新聞媒介加大疫情防控宣傳，勸阻“四類人員”進(jìn)入景區(qū)游覽，引導(dǎo)“其他人員”錯(cuò)峰、預(yù)約進(jìn)入景區(qū)游覽，并做我自我防護(hù)，避免扎堆排隊(duì)、拍照、用餐等。
三、有關(guān)要求
1.提高工作認(rèn)識(shí)。全省旅游管理部門(mén)、全省各旅游景區(qū)要深刻認(rèn)識(shí)到疫情防控工作的重要性，克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理和松勁心態(tài)，增強(qiáng)必勝之心、責(zé)任之心、仁愛(ài)之心和謹(jǐn)慎之心堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府的決策部署，以“兩好”構(gòu)建常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作，堅(jiān)決杜絕在全省景區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎感染事件。
2.制定落實(shí)方案。全省各景區(qū)要制定貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》的工作方案，明確工作措施、工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員，壓實(shí)責(zé)任，做好疫情防控和有序開(kāi)放工作。
景區(qū)疫情防控工作消殺方案2
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）：組長(zhǎng)由縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)、縣疫情防疫指揮部副總指揮郭鑫擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副縣長(zhǎng)、縣疫情防疫指揮部副總指揮周曉婕擔(dān)任，縣文旅局、縣應(yīng)急管理局（安委辦）、縣衛(wèi)健局、縣公安局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣交通運(yùn)輸局、縣工信局及桓仁鎮(zhèn)、向陽(yáng)鄉(xiāng)、普樂(lè)堡鎮(zhèn)、雅河鄉(xiāng)為小組成員單位。
二、工作職責(zé)
縣文旅局：負(fù)責(zé)召集縣衛(wèi)健局、縣應(yīng)急管理局、縣公安局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣發(fā)改局、縣交通運(yùn)輸局、縣工信局及桓仁鎮(zhèn)、向陽(yáng)鄉(xiāng)、普樂(lè)堡鎮(zhèn)、雅河鄉(xiāng)等小組成員單位，對(duì)擬開(kāi)放的景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查、復(fù)查、抽查及關(guān)停工作。
縣衛(wèi)健局：配合縣文旅局對(duì)企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)檢查、復(fù)查、抽查及關(guān)停工作；培訓(xùn)景區(qū)做好個(gè)人健康防護(hù)、公共區(qū)域消殺、游客體溫檢測(cè)等防疫常識(shí)技能，指導(dǎo)景區(qū)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，并全程監(jiān)督組織演練。
縣應(yīng)急管理局（安委辦）：配合縣文旅局對(duì)企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)檢查、復(fù)查、抽查及關(guān)停工作；重點(diǎn)檢查景區(qū)安全生產(chǎn)措施制定和落實(shí)情況。
縣公安局：負(fù)責(zé)景區(qū)道路交通、景區(qū)周邊社會(huì)治安管理等工作。
縣市場(chǎng)監(jiān)管局：負(fù)責(zé)景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備檢測(cè)資格查驗(yàn)、景區(qū)內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)工作及全縣食品安全監(jiān)督檢查。
縣發(fā)改局：負(fù)責(zé)監(jiān)督景區(qū)價(jià)格執(zhí)行落實(shí)工作。
縣交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)旅游船只檢測(cè)、疫情期間船只載客量核定工作。
縣工信局：負(fù)責(zé)審核、檢查企業(yè)防疫物資儲(chǔ)備情況。
有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)：實(shí)行屬地化管理，對(duì)景區(qū)用工情況全程監(jiān)督管理，及時(shí)掌握對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的就業(yè)信息，追蹤其本人和家人14日內(nèi)生活接觸史，對(duì)景區(qū)員工及家人身體健康狀況進(jìn)行排查備案。
三、工作流程
1.按照行業(yè)監(jiān)管的原則，縣文旅局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各景區(qū)制定關(guān)于疫情防控和安全有序開(kāi)放的工作方案及疫情防控應(yīng)急預(yù)案，要求景區(qū)在擬開(kāi)放日期前兩日將上報(bào)關(guān)于景區(qū)開(kāi)放申請(qǐng)材料（景區(qū)疫情防控工作方案、景區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案、景區(qū)疫情防控承諾書(shū)、景區(qū)在崗人員登記表）。
2.縣文旅局牽頭，根據(jù)景區(qū)開(kāi)放時(shí)間和實(shí)際情況，組織審核小組成員單位對(duì)景區(qū)落實(shí)《文化和旅游部國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作的通知》《遼寧省文化和旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施20條》進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的景區(qū)，提出整改意見(jiàn)，延遲開(kāi)放，待整改達(dá)標(biāo)后方可開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
3.景區(qū)開(kāi)放后，由縣文旅局牽頭，召集各成員單位開(kāi)展不同形式的抽查、復(fù)查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題，責(zé)成企業(yè)立行整改。對(duì)多次發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)可能導(dǎo)致疫情防控出現(xiàn)重大漏洞的問(wèn)題，責(zé)成景區(qū)馬上停產(chǎn)整頓，直至達(dá)標(biāo)。景區(qū)疫情防控日常監(jiān)管工作，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可直接報(bào)縣文旅局，各相關(guān)成員單位配合縣文旅局做好現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，及時(shí)糾正問(wèn)題或責(zé)令停業(yè)整頓。
四、具體要求
1.景區(qū)必須成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組織，制定疫情防控工作方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案。
2.景區(qū)必須與文旅局、屬地政府建立順暢的信息溝通渠道，安排專人負(fù)責(zé)指令接收和信息報(bào)送工作。
3.景區(qū)必須嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行縣疫情防控指揮部各項(xiàng)工作要求。
4.景區(qū)必須每日?qǐng)?jiān)持做好“接龍報(bào)平安”工作，做到全員覆蓋。
5.景區(qū)必須嚴(yán)格開(kāi)展在職員工的身體健康排查，登記造冊(cè)并向?qū)俚卣畢R報(bào)。景區(qū)在崗人員必須全部為在桓滿14天，且身體健康人員。景區(qū)在崗人員（含家屬）必須如實(shí)上報(bào)14日內(nèi)是否接觸過(guò)縣域外抵（返）桓人員，并做好相關(guān)記錄；景區(qū)必須對(duì)符合返廠條件人員每日進(jìn)行健康檢查。
6.景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)放室外區(qū)域，室內(nèi)場(chǎng)所暫不開(kāi)放；景區(qū)日接待量不超過(guò)核定承載量的30%。
7.景區(qū)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)票務(wù)預(yù)訂線上服務(wù)功能，實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票登記入園游覽制度。
8.景區(qū)暫不開(kāi)展省外和省內(nèi)疫情高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)地區(qū)游覽接待活動(dòng)。
9.景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行提前一天團(tuán)隊(duì)預(yù)定和分時(shí)段、錯(cuò)峰游覽接待原則。
10.景區(qū)要及時(shí)對(duì)外公示景區(qū)開(kāi)放時(shí)間、景區(qū)開(kāi)放的管理措施、配帶口罩入園、主動(dòng)下載、掃描“健康碼”、購(gòu)票實(shí)名制、網(wǎng)上購(gòu)票、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、人員限流、乘車、乘船須知等人性化服務(wù)提示。利用多種形式和平臺(tái)宣傳疫情防控知識(shí)，提醒游客遵守疫情防控相關(guān)要求、常識(shí)和注意事項(xiàng)，營(yíng)造安全、健康、文明旅游良好氛圍。
11.景區(qū)必須科學(xué)設(shè)置游客體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，設(shè)置主動(dòng)測(cè)量體溫、配帶口罩、文明旅游等提醒標(biāo)識(shí)；規(guī)劃游客購(gòu)票、檢票、登船等重點(diǎn)區(qū)域1.5米的間隔距離；張貼“遼事通”健康碼，方便游客掃描確認(rèn)行蹤軌跡。
12.景區(qū)必須科學(xué)規(guī)劃游覽路線，全程疏導(dǎo)游客實(shí)行1.5米的安全距離游覽；乘船、乘車，滑索實(shí)行同排間隔座位、錯(cuò)位就座的原則。
13.景區(qū)必須要做好公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行全面消殺工作和通風(fēng)換氣。游客中心、碼頭、游船、車輛（電瓶車）、衛(wèi)生間、食堂、滑索等游樂(lè)設(shè)施，要有集中消殺制度，專人負(fù)責(zé)，消毒配比安全、科學(xué)，每天不少于兩次，為游客提供充足的洗手液、消毒紙巾、一次性紙杯等用品，合理設(shè)置廢氣口罩回收垃圾箱，并做好消殺處理工作。
14.景區(qū)使用的消殺藥品、口罩、體溫計(jì)等必須符合防疫標(biāo)準(zhǔn)要求；景區(qū)儲(chǔ)備消殺藥品、口罩等防疫物資必須能夠滿足一周以上使用需求，并有穩(wěn)定供貨渠道；景區(qū)必須足額配備測(cè)溫和消殺噴灑等防疫設(shè)備。
15.景區(qū)必須杜絕人員聚集現(xiàn)象，除召開(kāi)疫情防控會(huì)議外，不得召開(kāi)大型會(huì)議；景區(qū)不得扎堆聚餐，杜絕集中就餐現(xiàn)象。
16.景區(qū)必須開(kāi)展防疫知識(shí)培訓(xùn)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，普及疫情預(yù)防知識(shí)、提高安全意識(shí)，增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力和疫情消殺技能。
17.景區(qū)認(rèn)真組織好疫情防控應(yīng)急演練工作，演練次數(shù)不少于兩次。
18.景區(qū)必須落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施。做好景區(qū)危險(xiǎn)源排查工作，做到即查即改。游船、車輛、滑索等特種設(shè)備，必須經(jīng)過(guò)安全檢測(cè)后方可營(yíng)運(yùn)；嚴(yán)禁易燃易爆物品帶進(jìn)入林區(qū)內(nèi)，景區(qū)要做到疫情防控和安全生產(chǎn)兩不誤。
景區(qū)疫情防控工作消殺方案3
為做好我區(qū)旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作，嚴(yán)格規(guī)范旅游景區(qū)管理，避免出現(xiàn)大量游客聚集擁擠現(xiàn)象，確保旅游景區(qū)安全有序運(yùn)行，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置”，把疫情防控和安全有序開(kāi)放作為旅游景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，著力建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，對(duì)疫情防控和安全生產(chǎn)突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
二、目標(biāo)任務(wù)
務(wù)求把各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)和重大安全事故，確保全區(qū)旅游景區(qū)持續(xù)穩(wěn)定向好。
三、具體措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化流量管理，堅(jiān)持限量開(kāi)放。嚴(yán)格落實(shí)《宿遷市旅游景區(qū)開(kāi)放指南》要求，做到限量、有序開(kāi)放。旅游景區(qū)完善預(yù)約制度，嚴(yán)格限制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票游客數(shù)量，鼓勵(lì)采用無(wú)接觸支付措施。核定旅游景區(qū)最大承載量和瞬時(shí)承載量，并在景區(qū)入口、售票處、游客中心及官方網(wǎng)站等處公開(kāi)發(fā)布，“五一”假日期間旅游景區(qū)接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%。熱門(mén)景區(qū)和部分實(shí)施階段性門(mén)票價(jià)格優(yōu)惠的景區(qū)，提早排查有安全隱患和客流擁堵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立客流疏散引導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)做好分流引導(dǎo)工作。
�。ǘ﹪�(yán)格入園管理，規(guī)范游覽秩序。旅游景區(qū)配備專人專崗，嚴(yán)格落實(shí)體溫篩檢等入園防控措施，對(duì)所有游客進(jìn)行身份登記，未佩戴口罩者禁止入園。優(yōu)化游覽線路，避免線路規(guī)劃不合理導(dǎo)致游客扎堆擁擠現(xiàn)象，景區(qū)講解員應(yīng)與游客保持1米以上距離，盡量采用無(wú)線電子設(shè)備講解。加強(qiáng)巡視巡查，在旅游景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)等容易形成人員聚集的區(qū)域設(shè)置專人，加強(qiáng)疏導(dǎo)，指導(dǎo)游客保持間距、做好安全防護(hù)，確保防控到位。
（三）加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，保障游客安全。旅游景區(qū)游客中心內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天進(jìn)行消毒，為游客提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到“一客一消毒”。游客中心內(nèi)備有消毒液等物品，免費(fèi)供游客使用。一線員工必須穿戴口罩、手套等防護(hù)用品。盡量減少使用景區(qū)自行車、游船、電瓶車等內(nèi)部交通工具。景區(qū)餐廳要關(guān)閉沒(méi)有通風(fēng)條件的包廂，加強(qiáng)循環(huán)使用餐具的清潔消毒，購(gòu)物商店應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，減少人員聚集。旅游景區(qū)要做好醫(yī)務(wù)服務(wù)，設(shè)置可疑人員臨時(shí)隔離點(diǎn)。
（四）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游。通過(guò)官方網(wǎng)站、微信微博、提示牌、廣播、電子顯示屏等方式，發(fā)布旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放管理措施、疫情防控指南、實(shí)時(shí)客流量、災(zāi)害天氣預(yù)警等信息；重點(diǎn)在游客中心、出入口、內(nèi)部交通工具等處加強(qiáng)防疫宣傳，張貼防控疫情提示海報(bào)，幫助游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、掌握防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守公共秩序，積極配合防控工作。
�。ㄎ澹┤媾挪殡[患，落實(shí)安全責(zé)任。旅游景區(qū)要按照全區(qū)安全生產(chǎn)工作部署，深入開(kāi)展安全隱患大排查大整治行動(dòng)，對(duì)景區(qū)疫情防控、設(shè)施設(shè)備、森林防火、安全度汛等方面進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，存在安全隱患的`旅游設(shè)施設(shè)備一律暫停使用，防范重大事故發(fā)生。同時(shí)，做好應(yīng)急處理工作，明確疫情防控及安全生產(chǎn)應(yīng)急措施和處置流程，落實(shí)落細(xì)安全生產(chǎn)責(zé)任，遇到突發(fā)情況，及時(shí)妥善處理，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。
四、工作要求
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各旅游景區(qū)要落實(shí)屬地管理責(zé)任，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定具體工作方案和應(yīng)急管理預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)本旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化信息上報(bào)。各旅游景區(qū)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化廣電旅游等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，發(fā)生異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化教育培訓(xùn)。各旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)上崗職工開(kāi)展疫情防控、安全生產(chǎn)、應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保景區(qū)工作人員具備相關(guān)防控和應(yīng)急處置知識(shí)與能力。
景區(qū)疫情防控工作消殺方案4
為落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)管委有關(guān)決策部署，進(jìn)一步做好今年期間我區(qū)旅游防控工作，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想。堅(jiān)持“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”總要求，推進(jìn)我區(qū)旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店依法依規(guī)、安全有序運(yùn)行。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。堅(jiān)持防控為先，實(shí)行實(shí)名預(yù)約；強(qiáng)化流量管理，嚴(yán)防人員聚集；細(xì)化管理措施，規(guī)范游覽秩序；做好宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工。
�。ㄈ┕ぷ髂繕�(biāo)。在疫情防控期間，規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店管理，確保相關(guān)防控措施到位，早部署、早發(fā)現(xiàn)、早處置，堅(jiān)決遏止出現(xiàn)擁堵和聚集性疫情風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做到安全有序運(yùn)行。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控銜接。各旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店要在當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與政府各職能部門(mén)的銜接，全面落實(shí)疫情防控責(zé)任，進(jìn)一步健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確內(nèi)部各部門(mén)、各崗位防控職責(zé)。各類企業(yè)單位要成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分區(qū)分級(jí)防控部署要求，進(jìn)一步完善疫情防控工作方案。
�。ǘ┟鞔_工作責(zé)任分工。各旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店要全面梳理人員聚集風(fēng)險(xiǎn)隱患區(qū)域，提出風(fēng)險(xiǎn)提示并逐一指導(dǎo)做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)單位的日常督促檢查，確保疫情防控工作全覆蓋、無(wú)死角，確保各項(xiàng)防控措施落到實(shí)處。各企業(yè)單位要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，建立健全應(yīng)急機(jī)制，分類完善應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控措施和處置流程。
�。ㄈ﹪�(yán)格核查行程卡。島內(nèi)各旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)單位須印刷通訊行程卡葵花碼和本場(chǎng)所葵花碼的海報(bào)，用展架放置在合適的位置供通行人員掃碼。游客必須佩戴口罩、憑綠色行程卡、體溫檢測(cè)正常，掃本場(chǎng)所葵花碼即可通行。特殊情況未能掃碼的，按原渠道處理：填寫(xiě)游客健康狀況登記表，記錄游客聯(lián)絡(luò)方式、始發(fā)地、14天內(nèi)活動(dòng)軌跡、來(lái)往交通等信息，做到可查詢可追蹤。14天內(nèi)活動(dòng)軌跡涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并立即報(bào)告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行核查，采取相應(yīng)防控措施。
（四）做好星級(jí)飯店入住登記。各星級(jí)飯店要“量力而行”，控制入住游客數(shù)量，確保防控能力和接待能力一致；必要時(shí)應(yīng)制定防控疫情時(shí)期特殊退改訂及退費(fèi)政策。星級(jí)飯店在場(chǎng)所大門(mén)外和大堂內(nèi)的顯眼位置張貼防控提示標(biāo)語(yǔ)；入口處設(shè)體溫監(jiān)測(cè)崗（有條件的可使用紅外線測(cè)溫儀），對(duì)旅客進(jìn)行體溫測(cè)量，“行程卡”無(wú)異�？扇胱。凰腥胱∪藛T必須信息登記全覆蓋，必須建立完善工作臺(tái)賬，妥善保存登記信息，以備相關(guān)工作部門(mén)隨時(shí)調(diào)閱，做到有據(jù)可查、有跡可循；對(duì)于14天內(nèi)活動(dòng)軌跡涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的，或者健康碼顯示黃碼、紅碼、無(wú) 碼的，不得接受其登記入住，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告區(qū)公安、衛(wèi)健及行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行核查，采取相應(yīng)防控措施。
（五）強(qiáng)化員工和企業(yè)內(nèi)部管理。各企業(yè)單位要設(shè)立健康管理員，全面了解、掌握、記錄員工旅居史，確認(rèn)身體健康方可上崗。對(duì)所有員工每次上崗前開(kāi)展體溫檢測(cè)和佩戴口罩檢查，做好從業(yè)人員健康檢查記錄；發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱咳嗽等癥狀的在崗員工，應(yīng)立即停止其工作并督促其及時(shí)就診。要對(duì)員工開(kāi)展傳染病預(yù)防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識(shí)和能力。星級(jí)飯店要在場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)，配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資，落實(shí)客房的通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”，及時(shí)對(duì)客房、走廊、公共區(qū)域等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒；酒店布草嚴(yán)格按照布草標(biāo)準(zhǔn)清洗程序進(jìn)行清洗。
�。┳龊镁皡^(qū)衛(wèi)生。各景區(qū)要根據(jù)實(shí)際，分區(qū)域分項(xiàng)目逐步限量有序開(kāi)放；疫情期間，室外景區(qū)及景區(qū)內(nèi)的室內(nèi)場(chǎng)所按現(xiàn)時(shí)規(guī)定，在做好防控工作的前提下，有序開(kāi)放。景區(qū)游客服務(wù)中心、購(gòu)票窗口、主觀景臺(tái)、休息區(qū)、旅游公廁、購(gòu)物商店等公共場(chǎng)所的應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣、衛(wèi)生消毒，每日消毒次數(shù)不少于2次，并放置“本場(chǎng)所已消毒”告示；景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天擦拭消毒不少于4次；為游客免費(fèi)提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。景區(qū)內(nèi)要加強(qiáng)垃圾分類管理，及時(shí)收集并清運(yùn)，景區(qū)垃圾箱（桶）實(shí)行“一日兩清理兩消毒”制度，每天兩次對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理；景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。各場(chǎng)所用作消毒的酒精、消毒液的存量原則上不應(yīng)超過(guò)一天的使用量；若確有需要，應(yīng)當(dāng)將剩余的酒精、消毒液存儲(chǔ)在獨(dú)立的房間，并安裝乙級(jí)防火門(mén)。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)景區(qū)游覽管理。各景區(qū)要建立預(yù)約游覽制度，適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰游覽，嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票數(shù)量，做好游客信息登記工作，落實(shí)“一人一日一進(jìn)一測(cè)一登記”制度，日接待客流量不超過(guò)核定日最大承載量的75%，要慎重做好評(píng)估，防止客流量超限；景區(qū)要根據(jù)場(chǎng)地情況，優(yōu)化游覽線路，合理設(shè)置進(jìn)出通道，對(duì)景區(qū)出入口、停車場(chǎng)、購(gòu)票窗口、主觀景臺(tái)、纜車、休息餐飲區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域配備專人進(jìn)行疏導(dǎo)，加強(qiáng)秩序維護(hù)，防止擁堵，禁止舉辦人員聚集性的各類活動(dòng)。規(guī)劃臨時(shí)參觀游覽流線，景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)等容易出現(xiàn)人員聚集位置要實(shí)行單向通行、分批通行、限流通行，嚴(yán)防人員聚集，確保游客間距達(dá)到1米以上。游客進(jìn)入景區(qū)前須佩戴口罩、檢測(cè)體溫，掃碼登記；對(duì)于發(fā)熱咳嗽等可疑癥狀旅客、行程卡異常旅客及14天內(nèi)活動(dòng)軌跡涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅客，景區(qū)管理人員要?jiǎng)褡枞雸@，同時(shí)引導(dǎo)至景區(qū)臨時(shí)應(yīng)急隔離點(diǎn)，并向區(qū)旅游、衛(wèi)健、公安等部門(mén)報(bào)告，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展處置工作。景區(qū)售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員等近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩；引導(dǎo)游客在購(gòu)票和游覽時(shí)保持安全距離，避免人群擁擠和聚集；景區(qū)講解員講解與客人保持1米以上間距，盡量采用藍(lán)牙耳機(jī)等電子設(shè)備講解。
�。ò耍┳龊寐眯猩绶揽�。各旅行社落實(shí)防控主體責(zé)任，好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的通風(fēng)消殺，準(zhǔn)備充足防控物資，合理規(guī)劃線路，加強(qiáng)行前排查，避免組團(tuán)前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行。組團(tuán)或者接團(tuán)時(shí)，旅行社要核查游客的體溫、“行程卡”、14天活動(dòng)軌跡，以上均無(wú)異常方可允許游客參團(tuán)。導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，要時(shí)刻提醒游客保持安全距離，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
（九）做好宣傳引導(dǎo)。各企業(yè)單位在主入口顯眼位置設(shè)立告示牌，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、出入口、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)發(fā)布景區(qū)開(kāi)放管理措施、疫情防控指南等信息，引導(dǎo)游客市民遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)；游客服務(wù)中心應(yīng)放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料，免費(fèi)向游客發(fā)放，提醒游客遵守疫情防控相關(guān)要求、常識(shí)和注意事項(xiàng)，營(yíng)造安全、健康、文明旅游良好氛圍。要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)民熱點(diǎn)和訴求，及時(shí)掌握輿情，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)并化解可能出現(xiàn)的疫情防控輿情風(fēng)險(xiǎn)。
三、保障措施
（一）高度重視，周密部署。各旅游企業(yè)單位要高度重視，認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé)，強(qiáng)化底線思維，堅(jiān)持生命至上，把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一起的重要任務(wù)，各企業(yè)單位組織最強(qiáng)工作力量，采取最有力措施，執(zhí)行最嚴(yán)格的要求，確保我區(qū)各旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)飯店安全有序運(yùn)行。
�。ǘ⿵�(qiáng)化督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各旅游企業(yè)單位要強(qiáng)化各項(xiàng)防控要求，優(yōu)化管理措施，加大區(qū)域內(nèi)巡查力度，進(jìn)行不間斷疏導(dǎo)，對(duì)游客隨意摘除口罩、不配合體溫檢測(cè)、隨意吐痰、亂扔垃圾等不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對(duì)明顯甚至惡意違反防控規(guī)定且不聽(tīng)勸阻、情節(jié)惡劣的，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處置。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化值守及信息報(bào)送。各旅游企業(yè)單位要建立運(yùn)行通報(bào)機(jī)制，向相關(guān)部門(mén)及時(shí)報(bào)送疫情防控有關(guān)信息，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)放過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，第一時(shí)間做好處理并及時(shí)上報(bào)。
�。ㄋ模┘皶r(shí)有效處置異常情況。各旅游企業(yè)單位必須健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制，提前做好新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程，明確疫情防控第一責(zé)任人、專職責(zé)任人及防控專班人員，要把防控責(zé)任落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。上述行業(yè)場(chǎng)所發(fā)生疫情后要暫停營(yíng)業(yè)，待情況得到控制并按程序報(bào)批后再恢復(fù)開(kāi)放。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)調(diào)問(wèn)責(zé)追究機(jī)制。我局將針對(duì)防控責(zé)任不落實(shí)、防控措施不到位的企業(yè)單位進(jìn)行通報(bào)并限期整改，對(duì)拒不整改的企業(yè)單位，將由區(qū)防控辦和上級(jí)文旅部門(mén)依法依規(guī)作出相應(yīng)處置。
景區(qū)疫情防控工作消殺方案5
為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，切實(shí)做好旅行社疫情防控工作，按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔20xx〕113號(hào)）要求，在《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》基礎(chǔ)上，修訂形成本指南。
一、總體原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持常態(tài)防控。各地文化和旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照屬地原則，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)旅游涉及范圍廣、流動(dòng)性大、鏈條長(zhǎng)等特點(diǎn)，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，慎終如始做好旅行社疫情防控工作。按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，把防控責(zé)任落實(shí)到具體部門(mén)和個(gè)人，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)做好游客招徠、組織、接待等環(huán)節(jié)的疫情防控工作。
�。ǘ﹫�(jiān)持精準(zhǔn)防控。按照疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全的要求，高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步提升旅行社疫情防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性。根據(jù)最新風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定管理辦法，跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。要堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，原則上不對(duì)全行業(yè)實(shí)行“一刀切”，不得“層層加碼”，最大程度保護(hù)人民生命安全和身體健康，最大限度減少疫情對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響。
二、行前管理
�。ㄈ┘訌�(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判。旅行社要對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)且符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾蟮墓⿷?yīng)商、合作商，確認(rèn)防疫要求，明確各方權(quán)責(zé)，滿足安全條件。要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)了解掌握旅游目的地和客源地風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及衛(wèi)生健康部門(mén)疫情防控情況，做好線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品對(duì)接和預(yù)訂等工作。不組團(tuán)前往高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)旅游，不承接高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)，不組織高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)游客外出旅游。相關(guān)區(qū)域列為疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)時(shí)，未出發(fā)的旅游團(tuán)隊(duì)必須立即取消或更改旅游行程。組團(tuán)社和地接社應(yīng)明確雙方疫情防控相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保團(tuán)隊(duì)旅游平穩(wěn)、有序、安全。
�。ㄋ模┛刂平M團(tuán)規(guī)模。旅行社要嚴(yán)格落實(shí)各地防控要求，根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)能力和供應(yīng)商、合作商接待能力，提前發(fā)布組團(tuán)人數(shù)等產(chǎn)品防疫要求，合理確定團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，科學(xué)安排團(tuán)隊(duì)旅游線路、規(guī)模和出游時(shí)間，分時(shí)段、分批次、分區(qū)域開(kāi)展旅游活動(dòng)，避免游客聚集。
�。ㄎ澹┡鋫浞雷o(hù)用品。旅行社應(yīng)當(dāng)配備數(shù)量充足的一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)級(jí)別口罩、體溫檢測(cè)設(shè)備、洗手液、一次性手套、消毒用品等防護(hù)用品，為司機(jī)、導(dǎo)游和游客提供必要的防護(hù)保障。要正確儲(chǔ)存和使用消毒物品，遠(yuǎn)離火源和電源，不得混用、混放,定期檢查并及時(shí)補(bǔ)充更換。要督促供應(yīng)商、合作商對(duì)旅游包車、酒店客房、餐廳等接待設(shè)施和場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒清潔。
（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。旅行社要嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范，依法簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)。要做好游客信息采集、健康檔案、檢測(cè)登記，落實(shí)體溫檢測(cè)制度，體溫異常的游客不允許參加行程。要開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，提示游客投保人身意外傷害保險(xiǎn)，主動(dòng)宣傳疫情防控知識(shí)，及時(shí)發(fā)布游客出游防控注意事項(xiàng)。要提醒游客做好自己健康的第一責(zé)任人，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我防控意識(shí)，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，積極配合旅行社做好各項(xiàng)防控措施。
三、行程管理
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)行程管理。旅行社在行程中要持續(xù)關(guān)注旅游目的地疫情防控等級(jí)信息。相關(guān)區(qū)域列為疫情高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)時(shí)，已經(jīng)在該地的旅游團(tuán)隊(duì)，必須暫停旅游活動(dòng)，配合做好相關(guān)疫情排查工作。旅行社要進(jìn)一步落實(shí)《旅行社服務(wù)通則》《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，明確各方責(zé)任，履行合同約定，加強(qiáng)對(duì)游客的安全提示和行程管理。應(yīng)注重防疫措施的反饋完善，不斷改進(jìn)服務(wù)漏洞，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
�。ò耍┞鋵�(shí)防控措施。旅行社要嚴(yán)格落實(shí)各地在交通、住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物等方面的疫情防控要求，督促供應(yīng)商、合作商落實(shí)通風(fēng)、消毒等措施。要強(qiáng)化疫情防控措施，督導(dǎo)旅行社繼續(xù)落實(shí)好日常防控措施。要加強(qiáng)對(duì)游客的體溫檢測(cè)，游客乘坐汽車等交通工具應(yīng)全程佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)和文化娛樂(lè)場(chǎng)所“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”等措施，主動(dòng)配合接待單位做好疫情防控相關(guān)工作。
�。ň牛┮�(guī)范導(dǎo)游防護(hù)。導(dǎo)游應(yīng)接種疫苗，接種疫苗后仍需注意個(gè)人防護(hù)。導(dǎo)游應(yīng)每日進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關(guān)癥狀時(shí)須及時(shí)就醫(yī)，堅(jiān)決杜絕帶病上崗。導(dǎo)游要隨團(tuán)配備充足的防護(hù)用品。工作期間科學(xué)佩戴醫(yī)用外科口罩或以上級(jí)別口罩�？谡峙獫窕蚺K后，及時(shí)更換。注意個(gè)人衛(wèi)生,避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻,打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口、鼻或采用肘臂遮擋等。保持手衛(wèi)生，接觸污染物品后或就餐前,要及時(shí)用洗手液或肥皂在流動(dòng)水下洗手,或用速干手消毒劑揉搓雙手。盡量與他人保持安全距離,不去人員密集、通風(fēng)不良的場(chǎng)所。在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)宣傳疫情防控知識(shí),做好游客在乘車、入住、購(gòu)票、游覽、就餐等環(huán)節(jié)的防控提醒，引導(dǎo)游客科學(xué)佩戴口罩。
（十）倡導(dǎo)文明旅游。各地要結(jié)合疫情防控工作，加強(qiáng)文明旅游宣傳，督促和引導(dǎo)旅行社把“堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)行為，切實(shí)培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣”理念嵌入旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)中，避免團(tuán)餐浪費(fèi)。提醒游客保持“一米線”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣，推廣“無(wú)接觸”服務(wù)等健康旅游新方式。要加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、拒絕野味、理性消費(fèi)，提醒游客規(guī)范處理垃圾，樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
四、企業(yè)內(nèi)部管理
（十一）加強(qiáng)場(chǎng)所管理。旅行社要落實(shí)防控責(zé)任，完善企業(yè)內(nèi)部疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，做好辦公場(chǎng)所和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生清潔、消殺和通風(fēng)等工作。辦公場(chǎng)所和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)將日常值守、清潔消毒、檢測(cè)登記、垃圾清理、場(chǎng)地巡查、安全管理等各個(gè)防疫環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人，并根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾�，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。旅行社應(yīng)做好到訪游客測(cè)溫工作，根據(jù)屬地疫情防控要求和疫情形勢(shì)變化采取其他必要防控措施。
�。ㄊ┳龊脝T工監(jiān)測(cè)。旅行社工作人員應(yīng)接種疫苗，接種疫苗后仍需注意個(gè)人防護(hù)。旅行社要建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，按照當(dāng)?shù)匾笞龊脝T工健康管理，建立《員工健康記錄表》，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)，及時(shí)掌握員工健康狀態(tài)。員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關(guān)癥狀時(shí)，須及時(shí)就醫(yī)，堅(jiān)決杜絕帶病上崗。要在導(dǎo)游上崗前進(jìn)行健康碼核驗(yàn)，要求導(dǎo)游科學(xué)佩戴口罩。
（十三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。旅行社應(yīng)當(dāng)開(kāi)展常態(tài)化疫情防控措施和應(yīng)急處置等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高處置能力。要督促員工掌握疫情防控、個(gè)人防護(hù)、衛(wèi)生健康及應(yīng)急處置等方面的知識(shí)，提高員工疫情防控和應(yīng)急處置能力。要壓實(shí)導(dǎo)游責(zé)任，細(xì)化崗位職責(zé)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
�。ㄊ模┙⒐ぷ髋_(tái)賬。團(tuán)隊(duì)旅游行程結(jié)束后，旅行社要做好旅游團(tuán)隊(duì)檔案整理，妥善保管游客和員工的健康信息，建立工作臺(tái)賬，做到可查詢可追蹤。要建立和完善游客投訴登記記錄，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)，適時(shí)對(duì)自身的旅游產(chǎn)品進(jìn)行回訪、評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
五、應(yīng)急處置
�。ㄊ澹┙f(xié)同機(jī)制。旅行社應(yīng)當(dāng)預(yù)先掌握旅游目的地和客源地衛(wèi)生健康部門(mén)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系方式，并確保導(dǎo)游等服務(wù)人員知曉。要加強(qiáng)與合作商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重銜接貫通。
�。ㄊ┳龊脩�(yīng)急處置。旅行社應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案。旅游團(tuán)隊(duì)中一旦出現(xiàn)確診病例，旅行社要立即落實(shí)應(yīng)急處置預(yù)案，按照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)疫情防控指引和要求，配合相關(guān)部門(mén)和單位做好患者隔離等工作，妥善處理善后事宜。
六、保障措施
�。ㄊ撸┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地文化和旅游行政部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化旅游目的地和客源地主管部門(mén)之間的協(xié)作，提升防控和應(yīng)急處置能力，確�；謴�(fù)經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)有序。
（十八）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各地文化和旅游行政部門(mén)要督促旅行社嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息，上傳電子合同。要加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查，對(duì)疫情防控措施落實(shí)不力的要及時(shí)糾正，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)疫情防控要求，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
�。ㄊ牛┘訌�(qiáng)日常調(diào)度。各地文化和旅游行政部門(mén)要按照防控方案和應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控、安全突發(fā)事件應(yīng)急措施和處置流程，開(kāi)展應(yīng)急演練、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題并有效處置。發(fā)生異常情況要及時(shí)上報(bào)并暫停有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
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