服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案范文（通用15篇）
為有力保證活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量水平，往往需要預(yù)先制定好活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是整場(chǎng)活動(dòng)的戰(zhàn)略，可以為活動(dòng)指明方向。那要怎么制定科學(xué)的活動(dòng)方案呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 1
一、活動(dòng)主題：
奉獻(xiàn)愛(ài)心溫暖人間—春運(yùn)志愿者活動(dòng)
二、活動(dòng)背景：
一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨，而春運(yùn)高峰也即將到來(lái)，出門(mén)在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路，只為一顆盼望回家團(tuán)聚的心，不管再遠(yuǎn)的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風(fēng)侵肌。當(dāng)我們和家人在一起享受天倫之樂(lè)，當(dāng)我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候，卻有一些人為了能回家和家人團(tuán)聚而在火車(chē)售票處徹夜排隊(duì)以及在候車(chē)大廳焦急地等待回家的車(chē)，他們?cè)诤L(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無(wú)法幫他們排隊(duì)購(gòu)票，也無(wú)法讓他們提前上車(chē)回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車(chē)站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進(jìn)出車(chē)站侯車(chē)的壓力，特組織其部門(mén)成員擔(dān)任志愿者，配合x(chóng)x年春運(yùn)工作，使這個(gè)春節(jié)過(guò)得更加和諧、美好。
三、活動(dòng)目的：
一年一度的春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來(lái)，為了緩解常州各大汽車(chē)站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車(chē)壓力，我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動(dòng)，來(lái)配合x(chóng)x年春運(yùn)工作，并通過(guò)志愿者服務(wù)向社會(huì)宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。共建平安和諧春運(yùn)，提升常州城市文明形象，改變外來(lái)工對(duì)常州人的看法。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月7日———1月11日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
常州火車(chē)站南廣場(chǎng)、北廣場(chǎng)
六、活動(dòng)人員：
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
模具技術(shù)系團(tuán)委
八、活動(dòng)對(duì)象：
滯留火車(chē)站的乘客
九、前期準(zhǔn)備：
1、聯(lián)系常州火車(chē)站，在其安排下制定更加全面的活動(dòng)方案。
2、志愿者崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識(shí)、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車(chē)站周邊公交線(xiàn)路情況，并準(zhǔn)備多份長(zhǎng)途客運(yùn)時(shí)刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
十、活動(dòng)流程：
1、維持車(chē)站候車(chē)秩序：
�、旁谶M(jìn)站口，引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車(chē)方向、車(chē)次進(jìn)入候車(chē)區(qū)有序候車(chē)；
⑵在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
�、窃谶M(jìn)站檢票口維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵；
�、仍谀笅牒蜍�(chē)室、老孕病殘候車(chē)室，針對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客，開(kāi)辟“愛(ài)心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的`最佳效能；
�。�5）熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運(yùn)員聯(lián)系后給予正確解答。
2、突發(fā)情況應(yīng)急處理：
當(dāng)遇到列車(chē)晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，為旅客提供引導(dǎo)侯車(chē)、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)車(chē)站工作要求，開(kāi)展相關(guān)工作。
3、送上暖暖的熱水：
給焦急等待列車(chē)的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們?nèi)∨饪�，安撫那個(gè)焦急等待的心，盡可能去開(kāi)導(dǎo)他們。讓他們感覺(jué)得到等待的時(shí)間之長(zhǎng)。
十一、活動(dòng)要求：
1、請(qǐng)志愿者于xx年1月5日前報(bào)名參加。
2、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)集合，過(guò)時(shí)不候，不可攜伴參加活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對(duì)象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
4、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開(kāi)自己的崗位，應(yīng)相互配合工作，不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。
5、對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)總結(jié)報(bào)道，擴(kuò)大常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的影響力。
十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
�。裕�
十三、注意事項(xiàng)：
1、安全事項(xiàng)�；顒�(dòng)中所有人員必須堅(jiān)持安全的原則，切實(shí)保護(hù)自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)在火車(chē)站留意某些不法行為。
2、嚴(yán)格考勤。確定志愿者工作時(shí)間，志愿者每天上崗前，由每隊(duì)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)名，對(duì)因故不能按時(shí)參加志愿服務(wù)的`人員需提前一天向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。
3、過(guò)程管理。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，隊(duì)員必須服從領(lǐng)隊(duì)的安排，同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產(chǎn)生，由車(chē)站團(tuán)干部和領(lǐng)隊(duì)對(duì)志愿者一天的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)大家在當(dāng)天的工作中存在的不足提出分析批評(píng)，努力培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛(ài)、文化娛樂(lè)、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍，整合社會(huì)資源，策劃開(kāi)展春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員，營(yíng)造全社會(huì)理解、尊重和關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過(guò)節(jié)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購(gòu)票需求，為客運(yùn)部門(mén)做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話(huà)訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂、上門(mén)售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車(chē)站和長(zhǎng)途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購(gòu)票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、市建委、市交管局、市總工會(huì)。
�。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在各火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站和雙流機(jī)場(chǎng)，建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線(xiàn)信息。在車(chē)站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢(xún)、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē)；在車(chē)站外，配合管理部門(mén)維持秩序，開(kāi)展交通引導(dǎo)、便民咨詢(xún)等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄈ┌踩麄髦驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展安全運(yùn)輸知識(shí)宣傳，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識(shí)教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的交通工具，不搭乘超載車(chē)輛，不攜帶危險(xiǎn)品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識(shí)和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
（四）法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢(xún)，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線(xiàn)，開(kāi)通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢(xún)、票務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂(yōu)。
責(zé)任單位：市司法局、市總工會(huì)、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛(ài)留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開(kāi)展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng)，以報(bào)銷(xiāo)車(chē)票的.方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過(guò)年。向農(nóng)民工免費(fèi)開(kāi)放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈(zèng)送春聯(lián)年畫(huà)，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開(kāi)展節(jié)日民俗和文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門(mén)：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
�。┘寄芘嘤�(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過(guò)街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺(tái)，大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶(hù)調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展訂單定向培訓(xùn)。依托各級(jí)公共人力資源市場(chǎng)等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺(tái)，幫助來(lái)蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會(huì)議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會(huì)議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合、定期會(huì)商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。
�。ǘ┱J(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專(zhuān)業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造濃郁社會(huì)氛圍。
充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報(bào)道，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的溫暖氛圍。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 3
為確保春運(yùn)期間全縣交通運(yùn)輸暢通，旅客出行安全，外出務(wù)工人員流動(dòng)有序，減少重大客運(yùn)交通責(zé)任事故發(fā)生，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委等五部委局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（發(fā)改運(yùn)行【20xx】2927號(hào)）文件精神以及省、市有關(guān)部門(mén)關(guān)于做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作文件精神，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總體要求，結(jié)合我縣的實(shí)際，制定本工作方案。
一、春運(yùn)時(shí)間
自20xx年2月4日開(kāi)始至20xx年3月15日結(jié)束，為期40天。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)采取超常手段，強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)格資格審查，加強(qiáng)縣際出入口安全督查，嚴(yán)管、嚴(yán)查、嚴(yán)處各類(lèi)道路運(yùn)輸和水上交通違法行為，確保交通安全暢通、運(yùn)輸秩序良好。春運(yùn)期間力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是杜絕群死群傷特大惡性道路和水上交通事故；二是不發(fā)生嚴(yán)重旅客滯留事件；三是不發(fā)生因管理不力而造成的嚴(yán)重交通堵塞；四是不發(fā)生影響惡劣的涉路、涉運(yùn)群體性治安事件。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)做好春運(yùn)工作，縣政府成立由副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣春運(yùn)工作綜合組織協(xié)調(diào)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（春運(yùn)辦）、指揮調(diào)度中心、安全督查組等機(jī)構(gòu)。
春運(yùn)辦設(shè)在縣運(yùn)管所。具體負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的綜合協(xié)調(diào)，春運(yùn)突發(fā)事件的處置，調(diào)配運(yùn)力的審核與申報(bào)，春運(yùn)牌證統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)及春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)、信息上報(bào)及總結(jié)工作。春運(yùn)辦24小時(shí)值班電話(huà)：
指揮調(diào)度中心設(shè)在，設(shè)中心辦事處。具體負(fù)責(zé)對(duì)全縣道路春運(yùn)工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度、單車(chē)春運(yùn)牌證的核發(fā)及路單簽發(fā)工作。
安全督查組下設(shè)等五個(gè)安全督查服務(wù)站，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)過(guò)往營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全監(jiān)督檢查和對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者違法、違章行為的查處、分流轉(zhuǎn)運(yùn)旅客等。水上交通安全督查由水上交通春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織協(xié)調(diào)。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（20xx年1月28日至2月3日）：各有關(guān)單位、有關(guān)部門(mén)根據(jù)本工作方案，結(jié)合本單位、本部門(mén)的實(shí)際，制定春運(yùn)具體實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年2月4日至3月15日）：各有關(guān)單位、有關(guān)部門(mén)按照方案精心布署，密切配合，各司其職，確保春運(yùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)比階段（20xx年3月16日至3月20日）：各有關(guān)單位、有關(guān)部門(mén)對(duì)春運(yùn)情況進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)，找出差距，進(jìn)一步提高春運(yùn)工作的組織管理水平。
五、工作措施和要求
（一）加強(qiáng)運(yùn)輸組織：
1、提前做好客流預(yù)測(cè)�？h運(yùn)管所和縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)要科學(xué)預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客需求，合理制訂運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源。要加強(qiáng)農(nóng)村道路運(yùn)力投入，滿(mǎn)足鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾節(jié)日出行需求。在本縣運(yùn)力不足的情況下，允許向客源地省、市借調(diào)運(yùn)力。
2、做好不同運(yùn)輸方式銜接服務(wù)�？h內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)要增加等地機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的包車(chē)運(yùn)輸，增強(qiáng)各種運(yùn)輸方式的協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，更好地服務(wù)旅客出行。城區(qū)公交車(chē)、出租車(chē)要延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，及時(shí)疏運(yùn)旅客。
3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要對(duì)照水上交通安全管理職能，做好水上交通船舶的`組織和管理，切實(shí)保障航運(yùn)、港口安全暢通，維護(hù)水上交通秩序和公共安全。
�。ǘ⿵�(qiáng)化安全管理：
1、嚴(yán)格外調(diào)運(yùn)力的資格審查、監(jiān)管。所有外調(diào)運(yùn)力一律由向縣運(yùn)管所申報(bào)。經(jīng)省、市運(yùn)管部門(mén)審批合格的外調(diào)運(yùn)力，核發(fā)《縣20xx年春運(yùn)調(diào)配運(yùn)力核準(zhǔn)證》。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)由企業(yè)或個(gè)人擅自租調(diào)的外籍（含本省其它縣、市）車(chē)輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律扣車(chē)、中止運(yùn)行，并依據(jù)《省道路運(yùn)輸條例》及交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸及汽車(chē)客運(yùn)站管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定給予每輛車(chē)不低于10000元的處罰。各春運(yùn)安全督查服務(wù)站不得擅自放行未經(jīng)審報(bào)核準(zhǔn)的外籍車(chē)輛，否則將追究有關(guān)人員的責(zé)任。所有運(yùn)政執(zhí)法人員一律嚴(yán)禁參與春運(yùn)經(jīng)營(yíng)，否則一經(jīng)查實(shí)，一律給予免職待崗處理。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣安監(jiān)局、縣交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所及有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)照府辦發(fā)【2012】號(hào)文，切實(shí)履行自身安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)“行政首長(zhǎng)責(zé)任制”、“一崗雙責(zé)制”、“三包責(zé)任制”等責(zé)任制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，預(yù)防和減少事故；縣安監(jiān)局要做好交通安全管理的綜合監(jiān)管協(xié)調(diào)，加大對(duì)運(yùn)輸過(guò)程�；锲返谋O(jiān)管；縣農(nóng)業(yè)局要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用船管理，要專(zhuān)門(mén)制訂春運(yùn)期間農(nóng)用船管理方案；各運(yùn)輸企業(yè)及船舶要認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
3、全面排查安全隱患。各涉及20xx年春運(yùn)的單位和縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)，要組織開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，對(duì)投入春運(yùn)的車(chē)輛、車(chē)站要進(jìn)行全面檢查，排查各類(lèi)安全隱患，制定落實(shí)整改措施，確保不留隱患死角。要組織對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查，嚴(yán)禁駕駛證記滿(mǎn)12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)，公路部門(mén)要對(duì)轄區(qū)春運(yùn)客流途經(jīng)線(xiàn)路進(jìn)行集中排查治理，增加完善交通安全設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)以下山區(qū)道路禁止夜間通行客運(yùn)車(chē)輛制度。
4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。所有參加春運(yùn)的營(yíng)運(yùn)客車(chē)都要參加春運(yùn)檢測(cè)，檢測(cè)不合格的一律不得參加春運(yùn)。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2—5時(shí)停車(chē)休息制度，各客運(yùn)站要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。春運(yùn)期間要嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車(chē)。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管�？h運(yùn)管所要督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定和安全告知制度。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路的`安全檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和基層組織，組織執(zhí)法小分隊(duì)、農(nóng)村勸導(dǎo)隊(duì)，及時(shí)查處、勸阻、糾正超員載客、非客車(chē)載人等違法行為。
6、狠抓春運(yùn)治安管理�？h公安局治安大隊(duì)要認(rèn)真做好反恐防暴各項(xiàng)準(zhǔn)備，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制，最大限度的把警力投入到車(chē)站重點(diǎn)部位，切實(shí)加大社會(huì)面秩序維護(hù)和掌控力度。
（三）、切實(shí)提高應(yīng)急保障水平：
1、建立完善應(yīng)急預(yù)案。春運(yùn)期間，不確定性因素較多，各涉運(yùn)單位和企業(yè)要針對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣和大批旅客滯留等突發(fā)事件，認(rèn)真完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
2、備足應(yīng)急物資。要做好各類(lèi)應(yīng)急車(chē)輛、應(yīng)急食品、應(yīng)急藥品、應(yīng)急油料等物資的準(zhǔn)備工作。在易積雪結(jié)冰路段，事故多發(fā)路段和運(yùn)輸場(chǎng)站，提前備好備足應(yīng)急物資、大型清障和鏟冰除雪設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍，保證能及時(shí)調(diào)用，快速恢復(fù)交通通行條件。
3、做好異常天氣的預(yù)報(bào)預(yù)警�？h氣象局要針對(duì)冬季氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)災(zāi)害性天氣的預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，縣交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所和各運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)惡劣天氣預(yù)報(bào)做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)準(zhǔn)備。各運(yùn)輸企業(yè)要及時(shí)掌握氣候變化和線(xiàn)路通行情況，完善安全提醒制度。
4、妥善處置突發(fā)事件。當(dāng)突發(fā)事件、極端惡劣天氣造成旅客大規(guī)模、大范圍、長(zhǎng)時(shí)間滯留和運(yùn)輸中斷時(shí)，各涉運(yùn)單位要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集各方運(yùn)力資源，加強(qiáng)車(chē)輛分流疏導(dǎo)，對(duì)滯留在路上的人員要盡快組織救助，對(duì)車(chē)站滯留的旅客要妥善安排到安置點(diǎn)，對(duì)短時(shí)延誤的旅客，要做好解釋安撫工作。
5、做好應(yīng)急值守工作。春運(yùn)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)涉運(yùn)單位和縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)，要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專(zhuān)人值班制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生，主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，遇有特殊情況，要在第一時(shí)間上報(bào)信息。
（四）切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量：
1、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)�？h交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所和縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)要深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。要通過(guò)電視、廣播、短信、微信、微博等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類(lèi)信息，方便旅客合理安排出行。縣衛(wèi)生防疫部門(mén)要做好運(yùn)輸工具和場(chǎng)站的衛(wèi)生防疫工作，防控疾病傳播。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新售票方式�？h內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)要積極創(chuàng)新售票方式，增加客票代售點(diǎn)，提供上門(mén)售票、電話(huà)訂票、網(wǎng)上購(gòu)票、手機(jī)購(gòu)票、團(tuán)體預(yù)售往返票等多種服務(wù)。
3、進(jìn)一步拓展多種形式的便民服務(wù)。縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)要繼續(xù)組織開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，縣交警大隊(duì)要繼續(xù)為自駕摩托車(chē)返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供維修、飲水、簡(jiǎn)單醫(yī)療等便民、志愿服務(wù)。
4、進(jìn)一步維護(hù)好旅客合法權(quán)益�？h公安局經(jīng)偵大隊(duì)、縣運(yùn)管所要嚴(yán)厲打擊站外攬客、“甩客”、“倒客”、“宰客”、倒賣(mài)車(chē)票等違法違規(guī)行為。堅(jiān)決制止借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款等價(jià)格違法行為。有關(guān)部門(mén)、各運(yùn)輸企業(yè)要公布服務(wù)監(jiān)督投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)抓好宣傳引導(dǎo)：
1、加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)。春運(yùn)辦要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒介，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)有關(guān)的政策措施、運(yùn)力調(diào)整和安排等重要信息，讓廣大旅客及時(shí)了解春運(yùn)相關(guān)情況。
2、積極開(kāi)展宣傳工作。電視臺(tái)、報(bào)、在線(xiàn)等媒體，要廣泛宣傳春運(yùn)一線(xiàn)干部職工、公安民警無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤工作的先進(jìn)事跡，樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
�。┳龊眯畔⑸蠄�(bào)和總結(jié)工作：
1、加強(qiáng)春運(yùn)信息的收集整理、反饋、傳遞。春運(yùn)期間，各部門(mén)要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)信息的收集、傳遞、上報(bào)工作，發(fā)生嚴(yán)重交通阻塞或重、特大交通事故等重大情況的要及時(shí)向縣春運(yùn)辦報(bào)告。
2、認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行春運(yùn)總結(jié)。春運(yùn)工作結(jié)束后，各單位要按照20xx年春運(yùn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作要求，對(duì)20xx年春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真及時(shí)總結(jié)，形成書(shū)面材料報(bào)縣春運(yùn)辦。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政府關(guān)于切實(shí)抓好歲末年初安全生產(chǎn)工作的指示精神，嚴(yán)防各類(lèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生，確保人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，根據(jù)20xx年全國(guó)、全省及全市春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議的有關(guān)精神，現(xiàn)就做好20xx年春運(yùn)期間（1月1日至2月21日）全市農(nóng)機(jī)安全管理工作有關(guān)事宜。
一、抓好責(zé)任落實(shí)
20xx年春運(yùn)即將臨，我市農(nóng)村人員流動(dòng)性大，拖拉機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)繁忙，進(jìn)入農(nóng)機(jī)事故的易發(fā)、多發(fā)期。做好春運(yùn)期間的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作，對(duì)于營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍，促進(jìn)全市農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)更加平穩(wěn)，都具有重要意義。要深入貫徹落實(shí)省、市政府和省農(nóng)業(yè)廳有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神，結(jié)合各地農(nóng)機(jī)安全管理工作實(shí)際，采取有效措施，集中力量做好20xx年春運(yùn)期間的農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作。要按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“三個(gè)必須”的`原則，強(qiáng)化安全生產(chǎn)紅線(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任，做到職責(zé)明晰、責(zé)任到人、工作到位。
二、抓好宣傳教育
結(jié)合春運(yùn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，采取利用廣播、短信、書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、拉橫幅、在集市發(fā)放宣傳材料、設(shè)立農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育與咨詢(xún)點(diǎn)、事故案例掛圖展覽、開(kāi)辟鎮(zhèn)、村安全宣傳欄等多種形式，集中力量加大農(nóng)機(jī)安全宣傳教育工作，努力營(yíng)造良好的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)氛圍。要廣泛開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《道路交通安全法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《福建省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策與安全知識(shí)的宣傳教育工作，把農(nóng)機(jī)安全宣傳教育工作延伸到村、戶(hù)的各個(gè)角落，不斷提高廣大農(nóng)機(jī)駕駛?cè)藛T和農(nóng)機(jī)從業(yè)人員的法律與安全意識(shí)。
三、加強(qiáng)安全檢查
各縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)管理部門(mén)要結(jié)合年度農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)目標(biāo)考評(píng)工作，認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)大檢查工作。農(nóng)機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)機(jī)維修等企業(yè)要認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，應(yīng)認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行整改。各縣（市、區(qū)）要結(jié)合開(kāi)展農(nóng)機(jī)道路交通安全綜合整治工作，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，緊緊依托當(dāng)?shù)氐腊厕k，組織力量與安監(jiān)、公安交警等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊上道路行駛拖拉機(jī)無(wú)證無(wú)牌、酒后駕車(chē)、違法載人、非法改拼裝等嚴(yán)重違法行為。要加大鄉(xiāng)村道路、事故多發(fā)區(qū)域的監(jiān)管力度，有效防范農(nóng)機(jī)事故。
四、加強(qiáng)應(yīng)急值守
各縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)部門(mén)要高度重視春運(yùn)期間的值班值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。若發(fā)生農(nóng)機(jī)事故要及時(shí)組織處置，并按照有關(guān)規(guī)定上報(bào)相關(guān)部門(mén)，把農(nóng)機(jī)事故損失降到最低程度。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 5
20xx年春運(yùn)從1月1日開(kāi)始至2月21日結(jié)束，為期40天。為切實(shí)做好20xx年春運(yùn)期間交通安全宣傳教育和宣傳提示工作，為春運(yùn)交通安全創(chuàng)造濃厚的社會(huì)氛圍，根據(jù)上級(jí)部署和xx支隊(duì)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
圍繞“平安春運(yùn)交警同行”的主題，充分發(fā)揮社會(huì)力量、媒體力量和群眾力量，加強(qiáng)警媒、警民聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，切實(shí)做好春運(yùn)交通安全提示、教育引導(dǎo)和出行服務(wù)等工作，確保宣傳教育率先啟動(dòng)并貫穿春運(yùn)交通管理工作始終，努力創(chuàng)造平安暢通的道路交通環(huán)境和良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
二、工作措施
�。ㄒ唬┨崆芭挪楸据爡^(qū)交通違法行為重點(diǎn)駕駛?cè)嗣麊危瑢?duì)營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)私煌ㄟ`法記滿(mǎn)12分的進(jìn)行曝光，禁止參加春運(yùn)。（負(fù)責(zé)單位：車(chē)管所、秩序科）
�。ǘ┱磔爡^(qū)企業(yè)重點(diǎn)車(chē)輛典型交通事故案例制作宣傳展版、宣傳材料等進(jìn)行警示宣傳；加強(qiáng)“路況信息播報(bào)”制度，認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”。20xx年1月12日前公布節(jié)日期間交通流預(yù)判和分流繞行預(yù)案，公布道路危險(xiǎn)路段、事故多發(fā)點(diǎn)段和易擁堵路段，提示節(jié)日期間交通安全事項(xiàng)。結(jié)合本地交通出行規(guī)律和流量、天氣、事故等情況，針對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛?cè)�、乘客、自駕人員和農(nóng)村群眾等，一是及時(shí)編輯春運(yùn)交通安全出行、路況信息等提示。通過(guò)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、“兩微一端“、互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)管理平臺(tái)、戶(hù)外LED、公交車(chē)LED顯示屏等持續(xù)發(fā)布交通安全預(yù)警提示，加強(qiáng)針對(duì)性宣傳引導(dǎo)與提示。二是提示內(nèi)容盡可能做到“字說(shuō)明+路線(xiàn)圖”圖并茂的形式發(fā)布，讓廣大群眾看清楚、看明白。優(yōu)先發(fā)布“四類(lèi)信息”。即：禁止參加春運(yùn)的客運(yùn)駕駛?cè)撕碗[患突出企業(yè)，春運(yùn)危險(xiǎn)路段，省界擁堵路段、繞行路線(xiàn)、年內(nèi)新開(kāi)通高速公路通行提示，災(zāi)害天氣交通影響分析預(yù)警，加強(qiáng)針對(duì)性宣傳引導(dǎo)。三是1月1日春運(yùn)啟動(dòng)前，整理編輯近年轄區(qū)春運(yùn)期間典型交通事故案例及交通違法行為案例，全面綜合分析事故及違法行為造成的危害進(jìn)行警示宣傳。四是春節(jié)小長(zhǎng)假前后集中出行階段，要針對(duì)客流集中出行的情況，通過(guò)電臺(tái)、“雙微”及手機(jī)短信平臺(tái)等，實(shí)時(shí)發(fā)布天氣道路路況、交通事故通報(bào)、分流管控措施和繞行路線(xiàn)，為群眾提供高質(zhì)量的切實(shí)實(shí)用的路況信息服務(wù)；要細(xì)化提示信息內(nèi)容，對(duì)交通流量大的高峰路線(xiàn)、城市出入口等路段要提示分流路線(xiàn)、發(fā)布分流路線(xiàn)時(shí)耗對(duì)比，引導(dǎo)群眾合理安排出行。五是春節(jié)、元宵節(jié)期間，針對(duì)群眾走親訪(fǎng)友、聚會(huì)聚餐、廟會(huì)活動(dòng)增多，超員、超速、無(wú)證駕駛、酒后駕駛、農(nóng)村面包車(chē)人貨混裝、農(nóng)用車(chē)載人等違法行為高發(fā)的特點(diǎn)，結(jié)合交通秩序整治邀請(qǐng)媒體隨警采訪(fǎng)，對(duì)典型交通違法行為進(jìn)行曝光，密集宣傳相關(guān)法律法規(guī)和交通違法行為的現(xiàn)實(shí)危害。同時(shí)加大對(duì)雨、雪、霧、霾惡劣天氣交通安全提示，要及時(shí)向社會(huì)發(fā)布道路通行狀況、交通誘導(dǎo)信息、安全出行常識(shí)和事故發(fā)生后的安全防護(hù)知識(shí)。（負(fù)責(zé)單位：宣教科）
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)群體，深入開(kāi)展春運(yùn)交通安全“五進(jìn)”宣傳教育。春運(yùn)期間，各科室所隊(duì)要結(jié)合交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)組織集中學(xué)習(xí)、編發(fā)《致客運(yùn)駕駛?cè)说囊环庑拧�、推送安全提示短信等方式，加�?qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、貨車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)、校車(chē)及接送學(xué)生車(chē)輛、農(nóng)村面包車(chē)等“五類(lèi)重點(diǎn)車(chē)”駕駛?cè)说男麄鹘逃�。一是在春運(yùn)啟動(dòng)前，要向客貨運(yùn)輸企業(yè)通報(bào)近年春運(yùn)期間運(yùn)輸企業(yè)重特大事故案例，確保每一位企業(yè)安全負(fù)責(zé)人和駕駛?cè)四苁盏骄窘逃龊么哼\(yùn)交通安全預(yù)警提示。二是要會(huì)同交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)，督促客運(yùn)企業(yè)對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)碎_(kāi)展1次冬季安全駕駛培訓(xùn)與應(yīng)知應(yīng)會(huì)春運(yùn)交通安全知識(shí)學(xué)習(xí)。三是在學(xué)校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)前，至少進(jìn)1次學(xué)校、務(wù)工人員集散地、用工企業(yè)等，宣講安全乘車(chē)常識(shí)和乘坐超員車(chē)、“黑車(chē)”的.危害，提示交通參與者安全返鄉(xiāng)。四是要結(jié)合春運(yùn)交通違法集中整治統(tǒng)一行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展發(fā)放宣傳資料，懸掛春運(yùn)交通安全宣傳條幅、擺放宣傳展板、事故警示案例專(zhuān)題講座等形式，開(kāi)展交通安全宣傳，對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行警示教育。五是要充分依托農(nóng)村“兩站”“兩員”和“一村一墻一欄”宣傳陣地，廣泛宣傳農(nóng)用車(chē)載人、超員、酒后駕駛等農(nóng)村常見(jiàn)違法行為的危害，每個(gè)村至少懸掛1條宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼1組宣傳海報(bào)、擺放1組宣傳展板。（負(fù)責(zé)單位：各科室所隊(duì)）
�。ㄋ模┞�(lián)合媒體，開(kāi)展全媒體立體化宣傳。要用好廣播、電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體平臺(tái)，積極開(kāi)展春運(yùn)交通安全媒體宣傳，營(yíng)造春運(yùn)交通安全濃厚氛圍。一是加強(qiáng)組織策劃。在1月1日前，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w記者共同商討春運(yùn)宣傳方案；協(xié)調(diào)xx電視臺(tái)交通安全專(zhuān)題欄目《交通你我他》在黃金時(shí)段全頻道播放春運(yùn)交通安全公益視頻和電視游走字幕；利用自辦、協(xié)辦電視欄目，至少策劃制作2期春運(yùn)交通安全專(zhuān)題節(jié)目；二是充分利用xx人民廣播電臺(tái)《一路陽(yáng)光》專(zhuān)題欄目，組織大、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，加強(qiáng)與群眾互動(dòng)；在春運(yùn)啟動(dòng)前、出行高峰期密集開(kāi)展春運(yùn)直播報(bào)道；錄制本地主要領(lǐng)導(dǎo)、交警春運(yùn)音頻提示，春運(yùn)期間通過(guò)當(dāng)?shù)亟煌◤V播滾動(dòng)播放。三是要在春運(yùn)重點(diǎn)交通違法集中整治統(tǒng)一行動(dòng)期間，邀請(qǐng)媒體記者隨警作戰(zhàn)，實(shí)地體驗(yàn)嚴(yán)查交通違法和春運(yùn)交通安全管理工作，推出有傳播力的警示節(jié)目。（負(fù)責(zé)單位：各科室所隊(duì)）
（五）做好“雙微”“直播”及手機(jī)短信春運(yùn)交通安全宣傳提示。一是利用微博、微信等各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向不同群體將法律法規(guī)、安全提示、防護(hù)安全知識(shí)、天氣道路情況等春運(yùn)不同峰期所需宣傳內(nèi)容層層推出，強(qiáng)化宣傳效果。二是春運(yùn)期間，大隊(duì)“雙微”平臺(tái)要設(shè)置圍繞#平安春運(yùn)#、#情滿(mǎn)旅途交警同行#為主內(nèi)容的春運(yùn)話(huà)題發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、曝光典型案例，要圍繞春運(yùn)路線(xiàn)勘探、春運(yùn)啟動(dòng)、重點(diǎn)違法查處、重要點(diǎn)位體驗(yàn)等內(nèi)容開(kāi)展微直播活動(dòng)，實(shí)時(shí)在線(xiàn)解答群眾問(wèn)題，服務(wù)群眾出行，提高群眾對(duì)春運(yùn)交通安全參與度。要精心組織、提前策劃，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，春運(yùn)期間必須組織一次微直播活動(dòng)；大隊(duì)官方微博每日至少更新條以上內(nèi)容，微信公眾平臺(tái)至少發(fā)布2條以上信息。三是要發(fā)揮交通安全手機(jī)短信平臺(tái)作用，根據(jù)春運(yùn)不同時(shí)期交通安全重點(diǎn)群體，及時(shí)發(fā)布“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提示警示手機(jī)短信，春運(yùn)期間平均每周發(fā)送手機(jī)短信不少于條。（負(fù)責(zé)單位：宣教科）
�。┯煤酶黝�(lèi)宣傳陣地，強(qiáng)化社會(huì)面宣傳教育。要充分運(yùn)用好各類(lèi)宣傳品，利用不同的宣傳陣地集中開(kāi)展宣傳，營(yíng)造濃厚春運(yùn)交通安全社會(huì)氛圍。在客貨運(yùn)站、加油站、收費(fèi)站、交通安全執(zhí)法站張貼宣傳掛圖、宣傳標(biāo)語(yǔ)；在業(yè)務(wù)窗口、車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳、汽車(chē)4S店等服務(wù)場(chǎng)所擺放宣傳資料、展板，滾動(dòng)播放春運(yùn)公益視頻和警示教育片；要通過(guò)轄區(qū)大型電子顯示屏、樓宇廣告、巡邏車(chē)輛可變信息板等載體頻繁播放春運(yùn)交通安全公益音視頻及提示警示信息，積極營(yíng)造春運(yùn)安全出行良好氛圍。（負(fù)責(zé)單位：各科室所隊(duì)）
�。ㄆ撸┬麄鹘痪适�，增進(jìn)警民關(guān)系。各科室所隊(duì)要積極宣傳并上報(bào)公安交警堅(jiān)守一線(xiàn)、不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)幫扶群眾等生動(dòng)故事和感人素材，大力宣傳公安交警好形象，傳播交警隊(duì)伍正能量。一是要注意發(fā)現(xiàn)春運(yùn)期間工作的交警舍小家為大家、守護(hù)春運(yùn)平安出行的“好故事”，組織主流媒體記者跟蹤報(bào)道，力爭(zhēng)通過(guò)媒體人的近距離感受，傳播xx公安交警隊(duì)伍良好風(fēng)貌和感人事跡；鼓勵(lì)引導(dǎo)一線(xiàn)民警利用執(zhí)法記錄儀、手機(jī)等，隨時(shí)拍攝記錄民警恪盡職守、服務(wù)群眾的鮮活場(chǎng)景和感人瞬間，即時(shí)聯(lián)系報(bào)送素材。二是利用大隊(duì)“雙微”平臺(tái)反映民警在崗堅(jiān)守，守護(hù)平安，親人探望警營(yíng)過(guò)年等溫馨場(chǎng)景。三是要在春節(jié)、元宵節(jié)組織開(kāi)展公安交警向人民群眾拜年送祝福活動(dòng)，利用城市戶(hù)外電子顯示屏滾動(dòng)播出公安交警祝福辭，努力營(yíng)造親和有情的警民關(guān)系，樹(shù)立xx公安交警良好形象。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 6
20XX年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作部署，全力做好20XX年春運(yùn)工作，確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意，現(xiàn)制定集團(tuán)公司20XX年春運(yùn)工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九大精神為指引，全面貫徹落實(shí)全國(guó)、全省20XX年春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議、文件精神以及民航局有關(guān)春運(yùn)工作部署，充分認(rèn)識(shí)旅客對(duì)美好出行的新要求，堅(jiān)持以旅客為中心的服務(wù)理念，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的總體要求，以安全運(yùn)行、航班正常和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線(xiàn)，采取有力工作措施和便民服務(wù)舉措，開(kāi)展特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛，確保旅客出行安全、順暢、滿(mǎn)意，全力打造“平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”、“誠(chéng)信春運(yùn)”。
二、工作目標(biāo)
1、確保不發(fā)生責(zé)任原因運(yùn)輸航空事故、航空地面事故和航空器維修事故；
2、確保不發(fā)生責(zé)任原因地面安全、消防安全事故和暴恐事件；
3、確保不發(fā)生責(zé)任原因服務(wù)事故、二類(lèi)（含）以上服務(wù)差錯(cuò)和有效投訴事件；
4、確保不發(fā)生責(zé)任原因航班延誤事件；
5、確保不發(fā)生失信違規(guī)問(wèn)題；
6、確保不發(fā)生有影響的新聞媒體事件；
7、確保航班保障期間設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常；
8、爭(zhēng)創(chuàng)省、市春運(yùn)先進(jìn)單位。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為扎實(shí)做好春運(yùn)保障工作，集團(tuán)公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在集團(tuán)公司安全監(jiān)察與空管運(yùn)行部。
主任：
成員：
信息聯(lián)絡(luò)員：
電話(huà)：
傳真：
郵箱：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，督促各單位開(kāi)展春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各單位春運(yùn)工作方案的落實(shí)情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)工作；
3、及時(shí)掌握各單位春運(yùn)工作進(jìn)展情況和亮點(diǎn)工作，定期編寫(xiě)《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》，上報(bào)上級(jí)單位并下發(fā)集團(tuán)公司各單位；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸生產(chǎn)數(shù)據(jù)、編制春運(yùn)總結(jié)材料并及時(shí)報(bào)送上級(jí)單位。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好春運(yùn)動(dòng)員部署。
一是成立組織機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司成立由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主管安全運(yùn)行服務(wù)工作副總經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理任副組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春運(yùn)辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮春運(yùn)工作。各單位也要健全完善春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和部門(mén)協(xié)同機(jī)制，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浀拇哼\(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)工作責(zé)任，全面做好本單位春運(yùn)工作保障，確保春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二是制定保障方案。各單位要認(rèn)真研判今年春運(yùn)安全運(yùn)行服務(wù)新形勢(shì)，結(jié)合冬季航空運(yùn)輸特點(diǎn)以及旅客集中、天氣復(fù)雜等實(shí)際情況，有針對(duì)性的制定春運(yùn)工作保障方案，明確細(xì)化工作目標(biāo)和具體保障措施，精心組織，周密安排，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)有序。
三是抓好工作部署。集團(tuán)公司已于1月18日利用召開(kāi)月度安全運(yùn)行服務(wù)形勢(shì)分析會(huì)之機(jī)，進(jìn)行了春運(yùn)工作再動(dòng)員再部署，提出了春運(yùn)工作要求。各單位要按照集團(tuán)公司要求，盡快組織召開(kāi)春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)及集團(tuán)公司有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神，切實(shí)提高全員思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大干部職工做好春運(yùn)工作保障的責(zé)任感和使命感，確保全員全身心投入春運(yùn)工作保障中。
四是建立監(jiān)察機(jī)制。春運(yùn)期間集團(tuán)公司春運(yùn)辦將每周到沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展一次春運(yùn)監(jiān)察，檢查有關(guān)會(huì)議精神貫徹情況、春運(yùn)工作方案落實(shí)情況和規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)程序執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)，確保春運(yùn)工作落到實(shí)處。各單位也要建立日常檢查和定期監(jiān)察制度，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入一線(xiàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)（單位）、跨崗位的突出問(wèn)題，協(xié)同處置突發(fā)事件。加強(qiáng)單位之間的協(xié)調(diào)和配合，共同做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。
�。ǘ﹫�(jiān)守安全底線(xiàn)，打造“平安”春運(yùn)。
各單位要始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，堅(jiān)持底線(xiàn)思維，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個(gè)必須”的總體要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)做好春運(yùn)安全工作，確保航空安全、空防安全、地面安全、消防安全、反恐怖防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
一是深入開(kāi)展安全隱患大排查。各單位要在前期安全隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，立即開(kāi)展一次全面系統(tǒng)的.安全隱患大排查，從崗位人員資質(zhì)和配備、設(shè)備設(shè)施完好狀態(tài)、預(yù)案健全完善程度、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、重點(diǎn)部位安全防控等方面進(jìn)行隱患排查，做到無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題、隱患要立糾立改、抓住不放、舉一反三，堵住安全漏洞，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，確保安全可控。集團(tuán)公司在春運(yùn)前將組織一次安全大檢查，重點(diǎn)檢查各單位開(kāi)展安全隱患排查治理情況，檢查涉及安全運(yùn)行的重要設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并在春運(yùn)期間持續(xù)加大檢查力度，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)并掛牌督辦，及時(shí)消除安全隱患。
二是切實(shí)加強(qiáng)航空安全工作。各機(jī)場(chǎng)要做好除冰雪工作，針對(duì)春運(yùn)期間雪情增多情況，備足除冰雪物資及人員，進(jìn)一步完善除冰雪程序和預(yù)案，優(yōu)化不停航除冰雪方法，加強(qiáng)信息通報(bào)和工作協(xié)調(diào)，提高除冰雪效率和質(zhì)量，在滿(mǎn)足機(jī)場(chǎng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的前提下努力減少機(jī)場(chǎng)關(guān)閉次數(shù)、縮短關(guān)閉時(shí)間，最大限度減少冰雪天氣對(duì)航班運(yùn)行的影響；嚴(yán)格執(zhí)行航空器除防冰操作規(guī)范和跑道適航標(biāo)準(zhǔn)，確保飛行安全。加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行管理，對(duì)機(jī)坪作業(yè)車(chē)輛、人員嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)管，加大處罰力度，堅(jiān)決杜絕發(fā)生車(chē)輛與航空器、航空器與航空器刮碰和跑道侵入等不安全事件。加強(qiáng)飛行區(qū)FOD防范和驅(qū)鳥(niǎo)工作力度，避免發(fā)生FOD擊傷航空器發(fā)動(dòng)機(jī)、扎傷航空器輪胎和機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因鳥(niǎo)擊事故。同時(shí)，要加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)周邊的凈空環(huán)境管理，有效預(yù)防在機(jī)場(chǎng)凈空保護(hù)區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹、放飛風(fēng)箏氣球、操控?zé)o人機(jī)等破壞凈空環(huán)境事件的發(fā)生。
三是切實(shí)加強(qiáng)空防安全工作。各機(jī)場(chǎng)要加大對(duì)旅客、行李、貨物、郵件的安全檢查力度，提高旅客復(fù)檢率和行李開(kāi)包率，嚴(yán)查煙花爆竹等易燃易爆物品，堅(jiān)決查堵彈藥、管制刀具、易燃易爆物品等違禁品、危險(xiǎn)品上機(jī)，主動(dòng)做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵；加強(qiáng)航站區(qū)、飛行區(qū)各通道口的安全管控，嚴(yán)防無(wú)關(guān)、無(wú)證、無(wú)牌人員或車(chē)輛進(jìn)入控制區(qū)、隔離區(qū)；協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)公安部門(mén)最大限度投入警力，加強(qiáng)公共區(qū)域特別是航站樓等重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，妥善做好應(yīng)急處置。
四是切實(shí)加強(qiáng)空管運(yùn)行工作。各支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)空管部門(mén)要全面掌握天氣實(shí)況及未來(lái)趨勢(shì)，做好復(fù)雜惡劣天氣的預(yù)警；做好空管設(shè)備維護(hù)工作，確保處于正常運(yùn)行狀態(tài)；強(qiáng)化軍民航運(yùn)行指揮溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)防因氣象預(yù)報(bào)不準(zhǔn)、指揮失誤、跑道侵入等影響飛行安全事件的發(fā)生。
五是切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作。各單位要嚴(yán)格落實(shí)消防安全主體責(zé)任，實(shí)施消防網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)航站樓、停車(chē)樓、賓館、辦公樓、宿舍樓等人員密集場(chǎng)所的消防安全管理，保證消防設(shè)施完好可用，加大巡查力度，開(kāi)展消防疏散演練，提升人員疏散滅火能力，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。
六是切實(shí)加強(qiáng)地面交通安全工作�？瓦\(yùn)換乘分公司要加強(qiáng)市內(nèi)快線(xiàn)及城際班線(xiàn)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的安全管理，抓好駕駛員行車(chē)安全教育，強(qiáng)化外埠車(chē)輛的安全監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”的管理規(guī)定，嚴(yán)防夾帶“三品”進(jìn)站上車(chē)，確保不發(fā)生交通安全事故。
七是切實(shí)加強(qiáng)反恐怖防范工作。各單位要按照“屬地、屬人、屬事”原則，樹(shù)立常態(tài)化反恐工作思維，抓好反恐教育和隊(duì)伍管理，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，教育全員保持高度警惕性，加強(qiáng)對(duì)水電氣等重要設(shè)施以及航站樓、停車(chē)樓（停車(chē)場(chǎng)）、機(jī)場(chǎng)賓館、員工公寓、辦公樓等人員密集場(chǎng)所的安保工作，落實(shí)各項(xiàng)人防、物防、技防措施，突出對(duì)航站區(qū)、公共區(qū)等安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控，提升機(jī)場(chǎng)反恐怖防范能力。
八是切實(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各單位要針對(duì)客流激增、惡劣天氣、大面積航延、設(shè)備故障等特殊情況，進(jìn)一步完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)演練和監(jiān)督檢查，提升應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量和應(yīng)急處置能力。要備足應(yīng)急所需物資、設(shè)備和人員，做好隨時(shí)啟動(dòng)預(yù)案的準(zhǔn)備，確保事件發(fā)生后能快速反應(yīng)、有效處置。要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急值守制度，值班人員要在崗在位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通，做好應(yīng)急救援各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。ㄈ┳龊脜f(xié)同運(yùn)行，打造“順暢”春運(yùn)。
一是落實(shí)快速放行措施。各機(jī)場(chǎng)要以提升航班放行正常率為目標(biāo)，堅(jiān)持內(nèi)部挖潛，增加備勤力量，提高運(yùn)行保障效率；做好與空管部門(mén)、航空公司的外部溝通和協(xié)同決策，優(yōu)化航班放行順序；加強(qiáng)機(jī)坪引導(dǎo)，優(yōu)化滑行線(xiàn)路，縮短航空器地面滑行時(shí)間；加強(qiáng)航班進(jìn)程監(jiān)管和重點(diǎn)航班整機(jī)放行監(jiān)管，對(duì)放行正常率較低航班采取限制措施，發(fā)揮運(yùn)行管委會(huì)作用，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施；建立軍民合用機(jī)場(chǎng)有效的溝通機(jī)制，杜絕發(fā)生軍民航飛行沖突問(wèn)題；建立駐場(chǎng)單位協(xié)同聯(lián)動(dòng)、資源共享機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)行保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮資源整合效能，提高除冰雪、大面積航延等協(xié)同聯(lián)動(dòng)效率。
二是落實(shí)快速聯(lián)運(yùn)措施。各機(jī)場(chǎng)和客運(yùn)換乘分公司要以提升“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率為目標(biāo)，及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)和票務(wù)信息，根據(jù)旅客增量情況，及時(shí)增加機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)、城際巴士班次，特別要結(jié)合大面積航班延誤情況，及時(shí)協(xié)調(diào)鐵路、公路運(yùn)輸管理部門(mén)做好空鐵、空地銜接聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)旅客快速離場(chǎng)。
�。ㄋ模┷`行真情服務(wù)，打造“溫馨”春運(yùn)。
一是改善候乘環(huán)境。各機(jī)場(chǎng)應(yīng)增設(shè)春運(yùn)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)問(wèn)詢(xún)，設(shè)置便民箱，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢(xún)，做好引導(dǎo)幫扶工作。各機(jī)場(chǎng)和客運(yùn)換乘分公司要采取有效措施做好航站樓、長(zhǎng)途客運(yùn)站的供暖，確保溫度達(dá)標(biāo)、旅客體感舒適。要提前做好航站樓內(nèi)節(jié)日?qǐng)鼍安贾�，營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。要進(jìn)一步規(guī)范航站樓、停車(chē)場(chǎng)（樓）、客運(yùn)站的引導(dǎo)指示標(biāo)志，做到位置醒目、指示清晰。適當(dāng)增加“道德守禮類(lèi)”提示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客文明出行，維護(hù)良好的秩序和環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)座椅、母嬰室、兒童活動(dòng)區(qū)、充電設(shè)備、WiFi、洗手間、飲水機(jī)（特別是熱水）、自助值機(jī)等服務(wù)設(shè)施設(shè)備的巡檢，確保完好可用。提高高峰通行效率，客流高峰時(shí)，要及時(shí)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，避免旅客排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)（樓）、長(zhǎng)途客運(yùn)站和車(chē)輛的管理，提供良好的候車(chē)環(huán)境，做好高峰期車(chē)輛的分流與疏導(dǎo)，確保旅客車(chē)輛通行暢通。加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)巴士和出租車(chē)的候車(chē)組織，引導(dǎo)乘客有序上下車(chē)。
二是完善售票服務(wù)。各機(jī)場(chǎng)客票銷(xiāo)售部門(mén)和客運(yùn)換乘分公司要?jiǎng)?chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道，豐富支付手段，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)；要采取有效措施，確保旅客購(gòu)票秩序有序。
三是提升行李服務(wù)品質(zhì)。各機(jī)場(chǎng)要做好旅客托運(yùn)行李的告知提示和大件行李查堵，拓展支付寶、微信等便捷收取逾重費(fèi)方式，滿(mǎn)足旅客多種支付方式的需求；加強(qiáng)行李裝卸環(huán)節(jié)監(jiān)管，嚴(yán)禁野蠻操作，降低行李破損率；提高行李分揀轉(zhuǎn)運(yùn)效率，降低出港行李差錯(cuò)率；加強(qiáng)行李提取區(qū)域的分流引導(dǎo)和行李牌核對(duì)，避免行李錯(cuò)拿；提供進(jìn)港行李把手向外擺放以及幫助行動(dòng)不便旅客提拿行李的溫馨服務(wù)，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。
四是豐富服務(wù)主題活動(dòng)。各機(jī)場(chǎng)要結(jié)合實(shí)際，深入開(kāi)展“情暖旅途”活動(dòng)，及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施設(shè)備，備足毛毯、熱水袋等御寒物資和熱飲，在認(rèn)真落實(shí)“暖身”、“暖心”和“暖行”15項(xiàng)具體措施基礎(chǔ)上，緊緊圍繞真情服務(wù)，結(jié)合旅客需求，充分利用APP、微信平臺(tái)等新媒體信息技術(shù)手段，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，為旅客提供更加便捷、溫馨的服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。各單位要繼續(xù)開(kāi)展節(jié)日特色文化活動(dòng)，策劃旅客喜聞樂(lè)見(jiàn)的迎春送福、猜燈謎等節(jié)日特色活動(dòng)以及具有城市特色的文化藝術(shù)鑒賞展覽等文化活動(dòng)，豐富旅客候機(jī)娛樂(lè)生活，增進(jìn)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。
五是做好不正常航班服務(wù)工作。遇有不正常航班時(shí)，各單位要合理調(diào)配人員，保證足夠人員在崗；要加強(qiáng)不正常信息的告知，及時(shí)通過(guò)航站樓顯示屏、廣播、APP、官網(wǎng)、微信、電臺(tái)、96833服務(wù)熱線(xiàn)等多種渠道對(duì)外發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，讓旅客盡早知情。大面積航延時(shí)，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自到場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿等工作，協(xié)助航空公司做好矛盾糾紛處置，在隔離區(qū)設(shè)置流動(dòng)柜臺(tái)，為旅客提供后續(xù)服務(wù)，避免因服務(wù)不到位或協(xié)調(diào)不力而發(fā)生投訴事件，確保航空運(yùn)輸正常有序。
六是做好特殊旅客服務(wù)。各機(jī)場(chǎng)要認(rèn)真落實(shí)軍人依法優(yōu)先出行措施，在購(gòu)票、安檢和候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)。認(rèn)真做好“老弱病殘?jiān)杏住钡忍厥饴每偷姆⻊?wù)保障工作，專(zhuān)開(kāi)綠色通道，提供一條龍登離機(jī)引導(dǎo)等關(guān)愛(ài)服務(wù)，確保旅客出行無(wú)憂(yōu)。
七是做好投訴受理工作。各單位投訴受理人員要在崗在位，確保微信、APP、電子郵箱、電話(huà)等所有投訴渠道反映的問(wèn)題及時(shí)得到妥善處置，有效維護(hù)旅客的合法權(quán)益。96833客服中心要備足人員，全天候做好集團(tuán)公司投訴電話(huà)的接聽(tīng)，確保旅客反映的問(wèn)題能第一時(shí)間轉(zhuǎn)到相關(guān)單位得到妥善處理，避免因投訴電話(huà)打不進(jìn)去造成投訴升級(jí)。
八是做好志愿者服務(wù)。各單位要內(nèi)部挖潛，招募內(nèi)部志愿者充實(shí)一線(xiàn)保障力量，解決人員緊張和應(yīng)對(duì)大面積航延處置之需。同時(shí)，積極與省市團(tuán)組織對(duì)接招募學(xué)生志愿者，搞好志愿者教育培訓(xùn)，安排志愿者在航站樓內(nèi)開(kāi)展問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)、維護(hù)秩序、行李分揀、便民利民等方面的服務(wù)。
（五）加強(qiáng)宣傳整治，打造“誠(chéng)信”春運(yùn)。
一是加大春運(yùn)宣傳。各單位要綜合利用廣播、電視、報(bào)刊、等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博、機(jī)場(chǎng)APP等新媒體，加大對(duì)春運(yùn)有關(guān)政策、服務(wù)信息、服務(wù)新舉措、先進(jìn)典型、乘機(jī)知識(shí)等方面的宣傳，講好春運(yùn)故事，讓社會(huì)各界充分了解民航春運(yùn)工作。要與媒體合作，深度挖掘身邊素材，重點(diǎn)宣傳春運(yùn)一線(xiàn)干部職工辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，以及志愿者服務(wù)、軍民一家親等暖心題材，傳播正能量。集團(tuán)公司春運(yùn)辦要積極收集新聞素材，充分利用省春運(yùn)辦平臺(tái)擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
二是加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。各單位要大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和文明出行宣傳。各機(jī)場(chǎng)要通過(guò)播放春運(yùn)宣傳片、發(fā)放宣傳單等形式開(kāi)展文明乘機(jī)宣傳，號(hào)召?gòu)V大旅客從自己做起，從小事做起，做文明春運(yùn)的守護(hù)者。要廣泛宣傳報(bào)道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)工作人員和文明行為，弘揚(yáng)誠(chéng)信精神。依據(jù)《民航旅客不文明行為管理辦法（試行）》，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序或根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)予以處罰行為的當(dāng)事人建立信用記錄，并及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的濃厚氛圍。通過(guò)在航站樓旅客密集區(qū)張貼春運(yùn)宣傳海報(bào)，鼓勵(lì)旅客通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端登陸“誠(chéng)信公眾監(jiān)督平臺(tái)”等方式，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的誠(chéng)信環(huán)境。
三是抓好專(zhuān)項(xiàng)整治。各機(jī)場(chǎng)尤其是沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)要積極協(xié)調(diào)駐場(chǎng)車(chē)輛管理部門(mén)、公安部門(mén)做好重點(diǎn)區(qū)域環(huán)境整治、交通運(yùn)輸秩序整治工作，堅(jiān)決打擊黑車(chē)“拉客”、“宰客”、“倒客”等非法活動(dòng)，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)厲治理航站樓內(nèi)外個(gè)體商販兜售打火機(jī)、聾啞殘疾人乞討等行為，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序規(guī)范有序。餐飲分公司、商貿(mào)分公司要加大機(jī)場(chǎng)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品和惡意抬高物價(jià)行為，杜絕發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、工作要求
（一）認(rèn)清形勢(shì)，提高政治站位。春運(yùn)是關(guān)系人民群眾切身利益的重大民生工程。今年的春運(yùn)是黨的十九大后第一個(gè)春運(yùn)，上級(jí)要求更嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)更高，人民群眾期待更多，保障任務(wù)更重。據(jù)初步預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)期間集團(tuán)公司各機(jī)場(chǎng)將保障運(yùn)輸航班1.6萬(wàn)架次，運(yùn)輸旅客222.9萬(wàn)人次，分別比去年增長(zhǎng)約7.4%、7.6%，其中沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航班1.54萬(wàn)架次、旅客214.3萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)7.9%、7.8%。運(yùn)量的激增，保障工作壓力增大，同時(shí)隨著春節(jié)錯(cuò)后，春運(yùn)期間東北地區(qū)暴雪、冰凍等惡劣天氣將會(huì)增多，勢(shì)必會(huì)加大春運(yùn)保障的難度。各單位要切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把春運(yùn)工作擺在當(dāng)前最重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓，認(rèn)真研判形勢(shì)，充分估計(jì)安全運(yùn)行服務(wù)工作中可能遇到的新情況、新問(wèn)題，準(zhǔn)確把握旅客對(duì)美好出行的新要求，提早做好充分準(zhǔn)備，精心組織實(shí)施，以全心全意為旅客服務(wù)為根本宗旨，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作，確保打贏(yíng)春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
�。ǘ└叨戎匾�，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自指揮春運(yùn)工作，合理調(diào)配人力和設(shè)備資源，及時(shí)掌控整體保障情況，及時(shí)解決突出矛盾，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，為一線(xiàn)員工工作生活提供有力保障。分管領(lǐng)導(dǎo)要投入全部精力抓春運(yùn)保障工作，從嚴(yán)要求，從細(xì)管理，確保所有工作落實(shí)到位。各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履職，以上率下，深入一線(xiàn)，下沉崗位，盯住重要保障環(huán)節(jié)，確保各業(yè)務(wù)鏈條銜接順暢，提升保障效率和質(zhì)量。春節(jié)期間，各單位要安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員24小時(shí)帶班值班，并保證在崗在位和通訊暢通，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)力量。各級(jí)春運(yùn)辦要加強(qiáng)春運(yùn)工作保障的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)通報(bào)并糾正不規(guī)范、不文明行為。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)值班值守，確保信息暢通。春運(yùn)期間，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度和事故信息報(bào)告制度。各單位要提早做出春運(yùn)、春節(jié)期間排班表，加強(qiáng)值班力量，確�！皪徫�、人員、責(zé)任”三到位。要堅(jiān)持每日15：30前上報(bào)當(dāng)日安全運(yùn)行服務(wù)保障工作情況，遇有重大緊急突發(fā)事件，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司信息管理規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告。各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo)要保持通訊暢通，值班期間不得出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接聽(tīng)電話(huà)或電話(huà)轉(zhuǎn)移至小秘書(shū)等情況，確保遇到緊急突發(fā)事件，能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮處理，及時(shí)進(jìn)行信息上報(bào)。請(qǐng)各單位于2月5日前將春節(jié)期間（2月15日至2月21日）值班安排（單位、值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)等）報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦公室。
�。ㄋ模┘皶r(shí)總結(jié)，做好春運(yùn)信息報(bào)送。各單位要建立春運(yùn)信息聯(lián)絡(luò)員制度，做好本單位春運(yùn)信息的整理分析和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。于1月28日前將本單位的春運(yùn)工作實(shí)施方案通過(guò)OA上報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)編發(fā)本單位春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)，將春運(yùn)準(zhǔn)備情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、典型案例和好人好事等編制簡(jiǎn)報(bào)，按照春運(yùn)開(kāi)始前、春運(yùn)第一天、前十天、前十五天、春節(jié)七天、春運(yùn)二十天、三十天和四十天等主要節(jié)點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司春運(yùn)辦。春運(yùn)結(jié)束后，要認(rèn)真做好總結(jié)工作，并于3月13日前上報(bào)春運(yùn)總結(jié)報(bào)告。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 7
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》（許創(chuàng)文辦〔20XX〕43號(hào)）要求，為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運(yùn)工作方案：
一、活動(dòng)主題
講文明樹(shù)新風(fēng)，展示青春風(fēng)采，服務(wù)春運(yùn)工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車(chē)站售票廳、候車(chē)廳、站臺(tái)
四、參加人員
由中心黨支部副書(shū)記王磊帶隊(duì)，原則上中心注冊(cè)青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線(xiàn)員），共12人。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無(wú)人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車(chē)站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購(gòu)票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，與車(chē)站的.工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，在車(chē)站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車(chē)站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項(xiàng)
認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展中參加人員要佩戴黨徽（團(tuán)徽）和青年志愿者標(biāo)識(shí)，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實(shí)體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 8
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步保障和改善民生，按照中央文明辦《關(guān)于在春節(jié)期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》（文明辦〔20XX〕26號(hào)）要求，為確保20xx年春節(jié)期間全市“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
以講文明樹(shù)新風(fēng)為主題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以助春運(yùn)、獻(xiàn)親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務(wù)內(nèi)容，以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，組織動(dòng)員志愿者廣泛開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍，讓城鄉(xiāng)居民紅紅火火過(guò)大年。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）廣泛開(kāi)展春運(yùn)便民志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織票務(wù)系統(tǒng)志愿者幫助旅客購(gòu)票，深入社區(qū)服務(wù)站，為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導(dǎo)和代理服務(wù)；深入企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)辦理團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù)；在機(jī)場(chǎng)、各火車(chē)站和長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購(gòu)票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、市總工會(huì)。
2、組織志愿者在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途客運(yùn)站和公交樞紐等設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車(chē)，為買(mǎi)票、候車(chē)的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢(xún)、秩序引導(dǎo)、行李運(yùn)送、巡診服務(wù)、照顧老幼等便民服務(wù)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、團(tuán)市委、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。
3、組織志愿者在旅客出行沿線(xiàn)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人”志愿服務(wù)，在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)上為旅客發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，準(zhǔn)備含暈車(chē)藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛(ài)心包”；在主要交通路口維護(hù)行車(chē)秩序，在主要道路沿線(xiàn)設(shè)立休息站，為自駕車(chē)出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應(yīng)茶水、檢修車(chē)輛。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車(chē)站管委辦、省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)。
�。ǘ⿵V泛開(kāi)展親情關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區(qū)為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供生活扶助志愿服務(wù)，進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，開(kāi)展置辦年貨、打掃衛(wèi)生、維修家電、生活照料、親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、無(wú)障礙設(shè)施維護(hù)等活動(dòng)。
責(zé)任單位：團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
2、組織醫(yī)務(wù)、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供身體檢查和心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)，開(kāi)展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康咨詢(xún)、職業(yè)病防治講座、送醫(yī)送藥等活動(dòng)。
責(zé)任單位：市衛(wèi)生局、市醫(yī)管局、市民政局、市司法局。
3、組織社區(qū)志愿者開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)，開(kāi)展“鄰里一家親”活動(dòng)，把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農(nóng)民工接到家中，同吃團(tuán)圓飯，共度除夕夜，送去節(jié)日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈(zèng)圖書(shū)、衣物和學(xué)習(xí)用具。
責(zé)任單位：市民政局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。
�。ㄈ⿵V泛開(kāi)展文化體育志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織文藝志愿者開(kāi)展“送文化下基層”活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)志愿者以小分隊(duì)形式深入城鄉(xiāng)基層，義務(wù)開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)展覽、電影巡演，向群眾免費(fèi)贈(zèng)送春聯(lián)和年畫(huà)、拍攝全家福等服務(wù)。組織群眾中涌現(xiàn)出的各類(lèi)文化人才和文化活動(dòng)積極分子，開(kāi)展票友會(huì)、秧歌隊(duì)、小樂(lè)團(tuán)、曲藝沙龍等文化活動(dòng)。
責(zé)任單位：市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。
2、組織志愿者依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場(chǎng)等陣地，利用全國(guó)文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書(shū)報(bào)刊借閱、公益性文化演出等服務(wù)。
責(zé)任單位：市文化局、市體育局。
3、組織志愿者廣泛開(kāi)展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”，樹(shù)立科學(xué)文明的生活觀(guān)念和生活方式。
責(zé)任單位：市科協(xié)。
4、開(kāi)展全民健身志愿服務(wù)活動(dòng)，組織社區(qū)體育指導(dǎo)員等深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識(shí)、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo)，普及科學(xué)健身理念，組織并引導(dǎo)公眾積極參加健身活動(dòng)。
責(zé)任單位：市體育局、市教育局。
�。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織社區(qū)志愿者開(kāi)展社區(qū)環(huán)境宣傳清潔志愿服務(wù)，結(jié)合“美在家庭、美在社區(qū)”和“文明餐桌”活動(dòng)，整治衛(wèi)生死角，清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生，宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)，提倡資源節(jié)約、環(huán)境友好的`生活方式和消費(fèi)模式。
責(zé)任單位：市環(huán)保局、市愛(ài)衛(wèi)辦。
2、組織環(huán)保志愿者到市區(qū)重要路口、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、廟會(huì)、風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所開(kāi)展環(huán)境秩序維護(hù)服務(wù)，發(fā)放宣傳單，協(xié)助疏導(dǎo)交通，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護(hù)公共秩序，努力營(yíng)造潔凈舒適、美麗宜人的公共環(huán)境。
責(zé)任單位：市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。
�。ㄎ澹⿵V泛開(kāi)展平安建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、組織社區(qū)志愿者開(kāi)展群防群治和鄰里守望志愿服務(wù)，配合物業(yè)員工，開(kāi)展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作，排查安全隱患；動(dòng)員居民為外出過(guò)年、度假的鄰里看家守屋，檢查水暖電氣，代收快遞品和報(bào)刊，維護(hù)良好社區(qū)治安環(huán)境。
責(zé)任單位：市綜治辦、市公安局、市房管局。
2、組織消防和紅十字志愿者開(kāi)展生活安全守護(hù)志愿服務(wù)，宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識(shí)、防火防煤氣中毒等生活知識(shí)和防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，指導(dǎo)居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施，幫助居民提高公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市紅十字會(huì)。
3、在車(chē)站、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等人員流動(dòng)大的場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)站，開(kāi)展秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，積極為過(guò)往群眾排憂(yōu)解難。
責(zé)任單位：市城管局、市交委、市醫(yī)管局、市旅游局、市政府火車(chē)站管委辦、團(tuán)市委。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，整體推進(jìn)。
各有關(guān)部門(mén)要高度重視此次“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，并把此次活動(dòng)與深化文明城市建設(shè)、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位結(jié)合起來(lái)，與“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，精心組織，精細(xì)實(shí)施，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。各區(qū)（市）縣文明辦要按照全市統(tǒng)一部署，發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，形成推進(jìn)工作的整體合力。
�。ǘ┩怀鰞�(nèi)涵，營(yíng)造氛圍。
要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)貫穿到活動(dòng)的全過(guò)程和各方面，廣發(fā)普及學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己的志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們?cè)趨⑴c中培育高尚道德情操。成都傳媒集團(tuán)要組織報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，加強(qiáng)宣傳報(bào)道；市級(jí)相關(guān)部門(mén)和各區(qū)（市）縣文明辦要加強(qiáng)與媒體的溝通，配合做好新聞宣傳工作，展示志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展情況和志愿者的感人事跡，努力營(yíng)造“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會(huì)氛圍。
�。ㄈ﹫�(jiān)持為民，創(chuàng)新務(wù)實(shí)。
要堅(jiān)持“問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，多搭建群眾便于參與的平臺(tái)，多采取群眾樂(lè)于參與的方式，努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在舉國(guó)歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動(dòng)作用，積極發(fā)動(dòng)公益組織等社會(huì)力量共同參與，積極發(fā)揮新媒體的社會(huì)動(dòng)員作用，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍。
�。ㄋ模┑湫褪痉�，擴(kuò)大影響。
各區(qū)（市）縣文明辦要從本地實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，抓好典型，選取重點(diǎn)場(chǎng)所，針對(duì)重點(diǎn)人群，集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，不斷擴(kuò)大此次志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 9
為扎實(shí)開(kāi)展好“暖冬行動(dòng)”工作，積極動(dòng)員廣大青年志愿者和志愿服務(wù)組織在春運(yùn)期間依托客運(yùn)站等重要公共交通場(chǎng)所，圍繞引導(dǎo)咨詢(xún)、網(wǎng)上訂票、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等方面集中組織志愿服務(wù)，經(jīng)研究，決定開(kāi)展20xx年“青春志愿行溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
青春志愿行溫暖回家路
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月15日至1月23日
三、主辦單位
共青團(tuán)瀏陽(yáng)市委
四、協(xié)辦單位
集里街道團(tuán)工委、荷花街道團(tuán)工委、關(guān)口街道團(tuán)工委、洞陽(yáng)鎮(zhèn)團(tuán)委、瀏陽(yáng)一中團(tuán)委、瀏陽(yáng)市義工聯(lián)、瀏陽(yáng)市萬(wàn)眾學(xué)雷鋒大隊(duì)。
五、職責(zé)分工
活動(dòng)期間需確保每天安排志愿者參加活動(dòng)，統(tǒng)一著志愿者服裝。
六、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展便民購(gòu)票志愿服務(wù)。針對(duì)春運(yùn)期間購(gòu)票難問(wèn)題開(kāi)展流動(dòng)售票幫代辦服務(wù)，組織志愿者協(xié)助不熟悉電腦操作的旅客辦理網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，做好網(wǎng)上購(gòu)票、電話(huà)訂票和團(tuán)體訂票有關(guān)宣傳。在汽車(chē)站為旅客提供返鄉(xiāng)購(gòu)票咨詢(xún)、自助售票機(jī)取票指導(dǎo)等志愿服務(wù)。
�。ǘ┰O(shè)立志愿服務(wù)“暖心驛站”。在各客運(yùn)站設(shè)立春運(yùn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為旅客提供問(wèn)詢(xún)向?qū)А⑿欣顜吞�、衛(wèi)生咨詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急處置等常規(guī)服務(wù)，為老弱病殘等重點(diǎn)旅客提供導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘等服務(wù)。在候車(chē)室設(shè)立免費(fèi)茶水區(qū)，為等候車(chē)輛的返鄉(xiāng)旅客驅(qū)寒。熱情解答旅客提出的與出行相關(guān)的問(wèn)題，及時(shí)幫助解決困難。
�。ㄈ┙M織文明引導(dǎo)志愿服務(wù)。開(kāi)展“文明從排隊(duì)禮讓開(kāi)始”文明引導(dǎo)活動(dòng)，組織志愿者在出行通道、售票窗口、候車(chē)室等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展文明引導(dǎo)。在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車(chē)方向、車(chē)次進(jìn)入候車(chē)區(qū)有序候車(chē)；在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的`地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；在檢票口維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵。主動(dòng)糾正旅客擁擠插隊(duì)、亂突亂闖等不文明行為，引導(dǎo)旅客從自身做起，文明排隊(duì)，有序乘車(chē)，營(yíng)造文明和諧的乘車(chē)秩序。
�。ㄋ模╅_(kāi)展平安出行主題宣傳。開(kāi)展安全運(yùn)輸、安全出行知識(shí)宣教志愿服務(wù)，引導(dǎo)駕駛員不疲勞駕駛、乘客不攜帶危險(xiǎn)品出行、不乘坐非法營(yíng)運(yùn)交通工具、不搭乘超載車(chē)輛等，與客運(yùn)站對(duì)接及時(shí)發(fā)布路況信息，方便公共出行。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化站點(diǎn)環(huán)境秩序維護(hù)。組織志愿者定時(shí)對(duì)車(chē)站及周邊區(qū)域開(kāi)展衛(wèi)生清掃，保持站臺(tái)、候車(chē)區(qū)、進(jìn)出通道等區(qū)域清潔，引導(dǎo)旅客自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造整潔舒適的出行環(huán)境。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。各單位分別牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)員青年和志愿者，按照任務(wù)分工落實(shí)各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，結(jié)合實(shí)際制定細(xì)化方案，切實(shí)服務(wù)春運(yùn)旅客。
（二）認(rèn)真組織，精心部署�；顒�(dòng)期間要主動(dòng)亮明身份，打出團(tuán)旗，佩戴團(tuán)徽，統(tǒng)一穿著志愿者服裝（若沒(méi)有統(tǒng)一志愿者服裝，可申請(qǐng)使用團(tuán)市委志愿者服裝）；每個(gè)站點(diǎn)放置四塊宣傳牌（由團(tuán)市委統(tǒng)一做好發(fā)放至各站點(diǎn)）；一條橫幅（內(nèi)容為：青春志愿行溫暖回家路，落款為：共青團(tuán)瀏陽(yáng)市委、XX團(tuán)（工）委。各單位自行制作。）
�。ㄈ┩怀鲋黝}，務(wù)求實(shí)效。要突出春運(yùn)志愿服務(wù)主題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，根據(jù)春運(yùn)期間困難群眾的需要，認(rèn)真幫助解決旅客的困難，確保春運(yùn)期間志愿服務(wù)不中斷、有實(shí)效。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用微博、微信等平臺(tái)大力宣傳春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)做法，挖掘活動(dòng)品牌內(nèi)涵，通過(guò)集中宣傳擴(kuò)大社會(huì)影響力，推動(dòng)春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)深入持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 10
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》（許創(chuàng)文辦〔20XX〕43號(hào)）要求，為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運(yùn)工作方案：
一、活動(dòng)主題
講文明樹(shù)新風(fēng)，展示青春風(fēng)采，服務(wù)春運(yùn)工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車(chē)站售票廳、候車(chē)廳、站臺(tái)
四、參加人員
由中心黨支部副書(shū)記王磊帶隊(duì)，原則上中心注冊(cè)青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線(xiàn)員），共12人。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無(wú)人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車(chē)站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購(gòu)票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的.相關(guān)的問(wèn)題，遇有疑難問(wèn)題，與車(chē)站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，在車(chē)站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車(chē)站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項(xiàng)
認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展中參加人員要佩戴黨徽（團(tuán)徽）和青年志愿者標(biāo)識(shí)，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實(shí)體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 11
20XX年春運(yùn)從1月21日開(kāi)始至3月1日結(jié)束，為期40天。根據(jù)《桂陽(yáng)縣20XX年春運(yùn)工作方案》(桂政辦發(fā)〔20XX〕1號(hào))和我局實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)和認(rèn)真把握新時(shí)代人民對(duì)春運(yùn)美好出行的新要求，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，以“新時(shí)代、新春運(yùn)、新風(fēng)貌”為工作主題，把旅客對(duì)出行安全性、便捷性、舒適性的更高期待作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二、目標(biāo)任務(wù)
以落實(shí)“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”為總目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的理念，保證20XX年春運(yùn)期間公路暢通、安全、舒適、美麗。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)袁海長(zhǎng)任組長(zhǎng)，歐陽(yáng)起湘、陳帥東、劉愛(ài)華、謝志學(xué)任副組長(zhǎng)，各股室和部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機(jī)安股，由雷永奇兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間日常綜合協(xié)調(diào)工作。
四、工作職責(zé)和要求
(一)機(jī)安股要做好安全檢查，加強(qiáng)春運(yùn)督查。在春運(yùn)前要對(duì)管養(yǎng)線(xiàn)路進(jìn)行一次全面隱患排查。為保證春運(yùn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，隨時(shí)處理春運(yùn)中發(fā)生的.突發(fā)性問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)管理人員要深入基層，抓好現(xiàn)場(chǎng)檢查與指揮，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)路段、重要場(chǎng)所、事故多發(fā)路段等安全隱患分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。對(duì)排查出的隱患，建立規(guī)范臺(tái)賬，制定整改方案，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)整改措施，確保春運(yùn)前整改到位。
(二)干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)股和農(nóng)村公路管理股要進(jìn)一步加大公路路面及橋梁的養(yǎng)護(hù)力度。要對(duì)各自管養(yǎng)線(xiàn)路進(jìn)行一次全面檢查，完善、維修好公路交通安全警示標(biāo)志，恢復(fù)損毀的安保設(shè)施；及時(shí)處治路面病害，及時(shí)修補(bǔ)坑槽，并做好路肩、水溝、邊坡的養(yǎng)護(hù)工作，做到全局管養(yǎng)公路路面平順暢安，路肩平整，水溝暢通，邊坡平順?lè)�(wěn)定，整體路況良好。要加強(qiáng)橋梁的管控，對(duì)于各類(lèi)危橋，要切實(shí)做好交通管制或病害監(jiān)測(cè)，確保橋梁安全運(yùn)行
(三)基建工程股要對(duì)在建工程進(jìn)行一次全面徹底的排查、督導(dǎo)工作。春運(yùn)開(kāi)始后，所有施工項(xiàng)目一律停止施工，并清理好施工現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)道路通行，險(xiǎn)要、危險(xiǎn)路段、地段設(shè)置好警示標(biāo)志，確保公路暢通和行車(chē)安全。
(四) 路政執(zhí)法股要切實(shí)加強(qiáng)路政管理，加大巡查力度，及時(shí)清除影響交通安全的各種路障，配合有關(guān)部門(mén)清理“馬路市場(chǎng)”，依法依規(guī)嚴(yán)厲查處侵犯路產(chǎn)路權(quán)的違法行為，春運(yùn)前要開(kāi)展一次全面的掃路障大行動(dòng)，努力營(yíng)造舒適、安全的道路交通環(huán)境。
各治超站要按規(guī)范要求做好治超工作，嚴(yán)厲打擊非法超限超載運(yùn)輸行為，嚴(yán)禁車(chē)貨總重超55噸的車(chē)輛上路上橋行駛，做好過(guò)站危爆物品運(yùn)輸檢查登記工作，做好流動(dòng)治超稽查、管理工作，確保公路交通安全。
春運(yùn)期間，路政大隊(duì)、治超站要切實(shí)樹(shù)立依法治路的理念，切實(shí)履行法律賦予的執(zhí)法職責(zé)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平，堅(jiān)持依法行政，杜絕公路“三亂”行為的發(fā)生，切實(shí)樹(shù)立良好的執(zhí)法窗口形象，同時(shí)要嚴(yán)守安全操作規(guī)程，完善安全警示標(biāo)志，確保執(zhí)法安全。
(五) 做好油場(chǎng)、料場(chǎng)、辦公樓、養(yǎng)護(hù)道班等重點(diǎn)部位的安全防范工作，各部門(mén)要組織人員對(duì)上述場(chǎng)所進(jìn)行一次防火、防盜、防搶、防毒大檢查，排查安全隱患，落實(shí)好隱患整改措施，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
(六)做好惡劣天氣、交通擁堵等特殊情況的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。春運(yùn)期間，雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣時(shí)有發(fā)生，各部門(mén)要根據(jù)氣象預(yù)警信息提前做好防范措施，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，果斷處置，盡快恢復(fù)公路暢通。農(nóng)村公路管理股和干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)股要根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，合理儲(chǔ)備應(yīng)急物資和機(jī)械設(shè)備。
(七)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。一是及時(shí)做好信息公開(kāi)，要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)媒體，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公路通暢情況、隱患處治情況以及繞行方案。二是主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)于群眾反映較為強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)回應(yīng)，做好解釋溝通，使人民群眾更加理解和支持春運(yùn)工作。
(八)加強(qiáng)值班和信息報(bào)送，及時(shí)處理突發(fā)事件。
為及時(shí)掌握春運(yùn)進(jìn)度和動(dòng)態(tài)，各股室和部門(mén)應(yīng)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)信息的收集、傳遞、上報(bào)工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)收集上報(bào)春運(yùn)情況，協(xié)調(diào)和處理各種問(wèn)題。春運(yùn)期間，全局干部職工的手機(jī)要全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保通訊暢通，隨時(shí)掌握情況，隨時(shí)出動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)日?qǐng)?bào)制度，值班人員要在每天下午16：30前將當(dāng)日的公路暢通、安全、隱患排查處治等情況上報(bào)局春運(yùn)辦。遇突發(fā)事件實(shí)行緊急上報(bào)制度，暢通信息渠道，構(gòu)筑反應(yīng)及時(shí)、處置有力的春運(yùn)工作網(wǎng)絡(luò)。
縣春運(yùn)辦電話(huà)：
郵箱：
縣局值班電話(huà)：
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 12
為切實(shí)有效地配合做好20xx年的春運(yùn)工作，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、祥和、歡樂(lè)的春節(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合我縣文化旅游工作實(shí)際，特制定寧�？h文化旅游系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)春運(yùn)管理有關(guān)要求，按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”春運(yùn)指導(dǎo)原則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力推進(jìn)春運(yùn)工作“規(guī)范化、程序化、制度化、正�；钡慕ㄔO(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格危險(xiǎn)品檢查管理，有效遏制和減少文化、旅游安全事故發(fā)生，為我縣春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的宗旨，維護(hù)良好的文化旅游市場(chǎng)秩序，及時(shí)消除安全隱患，努力使游客在寧海住的舒適、玩的開(kāi)心、走得滿(mǎn)意，確保在春運(yùn)期間不發(fā)生一起重大文化旅游投訴事件和重特大旅游安全事故，為廣大游客提供安全溫馨的文化旅游服務(wù)和安全環(huán)境。
三、具體措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)
1、成立春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，縣文廣旅游局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全縣文化旅游行業(yè)春運(yùn)工作的組織調(diào)度和督察落實(shí)。
組長(zhǎng)：林仙菊
副組長(zhǎng)：蔣敏薛常良林江海劉根旺馬迎春
柴盛嵐
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室成員由各科室負(fù)責(zé)人組成。
2、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。縣文廣旅游局要根據(jù)縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，落實(shí)春運(yùn)工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織本地區(qū)的旅游春運(yùn)工作。
3、實(shí)行嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度�？h文廣旅游局將視文化旅游企業(yè)的春運(yùn)開(kāi)展和完成情況，在春運(yùn)工作結(jié)束后，對(duì)春運(yùn)工作完成好的單位將采取通報(bào)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)不力、出現(xiàn)旅游投訴或安全事故的單位將給予通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重的將依法進(jìn)行處理，并將春運(yùn)工作完成情況作為年終的績(jī)效考核和年審復(fù)核的重要憑據(jù)。
�。ǘ┳龊么哼\(yùn)準(zhǔn)備工作，加大市場(chǎng)監(jiān)管
1、搞好宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。各文化旅游企業(yè)要大張旗鼓的進(jìn)行形式多樣的春運(yùn)宣傳動(dòng)，使春運(yùn)工作深入人心，做到人人重視、全員參與；要從熱情服務(wù)、安全救護(hù)、依法經(jīng)營(yíng)等各方面加強(qiáng)對(duì)員工的'培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)支持春運(yùn)工作。
2、自查自糾，全面準(zhǔn)備。各文化旅游企業(yè)要在春節(jié)來(lái)臨前，組織人員在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)密的自查自糾，從企業(yè)的硬件設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)、應(yīng)急預(yù)案、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量等全方面入手，做到嚴(yán)摳細(xì)糾，精益求精，確保春運(yùn)期間高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的完成好旅游接待任務(wù)。
3、加強(qiáng)檢查，確保安全�？h文廣旅游局將在春運(yùn)期間組成督查組，對(duì)各單位的春運(yùn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行綜合大檢查。各單位也要加大對(duì)安全隱患尤其是“三品”等危險(xiǎn)品的檢查力度，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，確保春節(jié)和春運(yùn)期間不出任何問(wèn)題。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ取８魑幕糜纹髽I(yè)要具體領(lǐng)導(dǎo)和由專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好春運(yùn)宣傳工作，要充分利用板報(bào)、宣傳欄、《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》、溫馨提示等方式，向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，積極營(yíng)造良好春運(yùn)安全氛圍。
�。ǘ﹪�(yán)格執(zhí)法。文化旅游執(zhí)法人員在春運(yùn)期間工作時(shí)，必須著裝整齊，攜帶證件，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法，認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄；加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，重點(diǎn)打擊欺客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、安全隱患嚴(yán)重等擾亂市場(chǎng)秩序和損害旅客合法權(quán)益的違法經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的單位和個(gè)人要依法嚴(yán)懲。
�。ㄈ┲贫ǚ桨负蛻�(yīng)急預(yù)案。各文化旅游企業(yè)要根據(jù)工作實(shí)際制定切實(shí)可行的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急豫案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，方案要做到注重實(shí)效、不流于形式。春運(yùn)期間一旦發(fā)生安全事故必須在4小時(shí)之內(nèi)（重特大事故必須在1小時(shí)之內(nèi)）上報(bào)縣文廣旅游春運(yùn)辦公室。
（四）加強(qiáng)值班值宿�？h文廣旅游局要落實(shí)春運(yùn)值日值宿人員和值班電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、信息收集、處理投訴，及時(shí)處理突發(fā)事件。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 13
為貫徹落實(shí)團(tuán)中央、團(tuán)省市委關(guān)于深入開(kāi)展20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)通知以及長(zhǎng)沙市政府20xx年春運(yùn)工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮青年志愿者在春運(yùn)工作中的重要作用，動(dòng)員廣大青年志愿者為人民群眾春運(yùn)出行提供更加便利的服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,全面啟動(dòng)20xx年岳麓區(qū)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、時(shí)間范圍
20xx年2月2日—20xx年3月12日
二、主題口號(hào)
青春志愿行溫暖回家路
三、服務(wù)內(nèi)容
春運(yùn)期間，按照《關(guān)于實(shí)施中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的通知》(中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕27號(hào))要求，依托長(zhǎng)沙汽車(chē)西站，動(dòng)員各級(jí)團(tuán)組織和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從春運(yùn)旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢(xún)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開(kāi)展志愿服務(wù)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�！芭袆�(dòng)”是共青團(tuán)組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運(yùn)工作的.重要補(bǔ)充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、弘揚(yáng)志愿精神的具體行動(dòng)。在“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。“暖冬行動(dòng)”涉及的服務(wù)對(duì)象多、時(shí)間相對(duì)集中、社會(huì)關(guān)注度高。做好溝通協(xié)調(diào)工作。做好春運(yùn)志愿者招募、登記注冊(cè)、崗前培訓(xùn)、標(biāo)識(shí)配備、后勤保障等工作，協(xié)調(diào)好志愿者提供餐飲、休息場(chǎng)所和醫(yī)療應(yīng)急等必要工作條件，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，確�！芭袆�(dòng)”有序推進(jìn)。
（三）擴(kuò)大宣傳范圍。要注重加強(qiáng)典型宣傳，充分挖掘春運(yùn)志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用。要積極協(xié)調(diào)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙等媒體對(duì)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動(dòng)”項(xiàng)目品牌，推動(dòng)“暖冬行動(dòng)”深入持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，上報(bào)參與春運(yùn)志愿服務(wù)的優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)名單至團(tuán)區(qū)委，團(tuán)區(qū)委將統(tǒng)一推報(bào)至團(tuán)市委。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 14
20xx年春運(yùn)從1月21日開(kāi)始，至3月1日結(jié)束，歷時(shí)40天。為切實(shí)做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作，最大限度地為廣大人民群眾平安返鄉(xiāng)、順利返程提供良好的道路交通安全服務(wù)保障，全力以赴營(yíng)造平安、暢通、和諧的道路交通環(huán)境，確保人民群眾過(guò)上一個(gè)安定祥和的春節(jié)，特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
全縣“春運(yùn)”期間道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由徐志毅任組長(zhǎng)，王春生（常務(wù)），劉敏，鄒燕矯任副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)及縣委xx委、縣財(cái)政局、縣紀(jì)委監(jiān)察委、縣委宣傳部、縣廣播電視臺(tái)、縣交通旅游局、縣公路局、縣城市執(zhí)法局等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)交警大隊(duì)，由大隊(duì)長(zhǎng)劉曉紅任辦公室主任，副大隊(duì)長(zhǎng)黃香云任辦公室副主任。
各參與單位要成立專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合本單位實(shí)際，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，研究制定方案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)保障“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的順利開(kāi)展。
二、工作措施
在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)依法落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)構(gòu)建“屬地管理、權(quán)責(zé)一致、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、綜合治理”的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作。
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�。宣傳部門(mén)要督促各部門(mén)和單位積極履行宣傳責(zé)任和義務(wù)，加大公益宣傳力度。要利用電視、廣播、網(wǎng)站、《衡東手機(jī)報(bào)》、手機(jī)短信等新聞媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布《加強(qiáng)春運(yùn)期間全縣道路交通秩序管理的通告》和路況信息，刊播交通安全公益廣告，營(yíng)造良好的道路交通安全宣傳氛圍，取得社會(huì)和群眾的理解支持，積極倡導(dǎo)廣大市民群眾自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，確保安全明出行。
�。ǘ╅_(kāi)展集中整治。2月xx日至xx日，要組織交通、公路、城市執(zhí)法、交警等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法統(tǒng)一行動(dòng)，以新汽車(chē)站、洣江大道、衡東大道、交通路、衡岳路、麗都路、沖路等城區(qū)主干道為重點(diǎn)，從嚴(yán)查處無(wú)牌、無(wú)證、超速、超員、超載、酒駕、闖紅燈、闖禁區(qū)、逆向行駛、未懸掛和故意遮擋污損機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、亂停亂放、隨意上下客、調(diào)頭以及占用道路擺攤設(shè)點(diǎn)、流動(dòng)攤販、行人跨越交通隔離設(shè)施等違法行為，確保道路交通有序暢通。
�。ㄈ⿲�(shí)行重點(diǎn)管控。2月6日至xx月xx日，縣城城區(qū)道路保安保暢工作采取定點(diǎn)執(zhí)勤和巡邏管控相結(jié)合的方式，各參與單位要根據(jù)職責(zé)分工，在各易堵易亂的主要路口路段設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，定人定崗，嚴(yán)防死守。每天由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，交警部門(mén)每天安排2名大隊(duì)負(fù)責(zé)人、其他參與單位每天明確1名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮調(diào)度，交警部門(mén)每天安排警力169人執(zhí)勤；城市執(zhí)法局每天安排執(zhí)勤人員0人，交通部門(mén)每天安排執(zhí)勤人員1人，公路部門(mén)每天安排執(zhí)勤人員1人。所有執(zhí)勤人員必須著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩戴“春運(yùn)執(zhí)勤”臂，每天上崗時(shí)間從上午7:0至晚上19:00。
1、公路部門(mén)負(fù)責(zé)全縣干線(xiàn)公路的除雪融冰、路障清除等應(yīng)急、搶險(xiǎn)、保通工作；負(fù)責(zé)在興衡大道與交通東路交叉路口、省道S1踏莊交叉路口和衡東大道東與洣江大道交叉路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車(chē)輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車(chē)輛駛?cè)氤菂^(qū)。
2、交通部門(mén)負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的規(guī)范管理，嚴(yán)禁超員、安全性能不符合要求的車(chē)輛出站場(chǎng)；負(fù)責(zé)三河灣、中醫(yī)院、老汽車(chē)站路段和城區(qū)各出租車(chē)�？奎c(diǎn)的出租車(chē)的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)在交通西路交叉路口、省道S14金娥村交叉路口和衡岳北路金堰廣場(chǎng)路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車(chē)輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車(chē)輛駛?cè)氤菂^(qū)。
3、縣城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)從嚴(yán)查糾城區(qū)道路占道施工、擺攤設(shè)點(diǎn)、流動(dòng)攤販、沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)及摩托車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)在人行道上亂停亂放等行為，在衡岳路派出4名執(zhí)法人員，衡東大道、交通路、新村路、新井路、先鋒路各派出名執(zhí)法人員，沖路、麗都路、崢嶸路、明路、東風(fēng)路、幸福路路段各派出2名執(zhí)法人員值班巡查，保障人行道和機(jī)動(dòng)車(chē)道暢通。
4、交警部門(mén)負(fù)責(zé)全縣道路交通保安保暢工作的'指揮調(diào)度和秩序管理，快速處理道路交通事故，在衡岳路與洣江大道、明路、衡東大道、新井路、新村路、人民路、交通路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，洣江大道與衡東大道、新井路、新村路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，以及新汽車(chē)站、迎賓路、東風(fēng)路、金花橋等重要路口路段安排足夠警力加強(qiáng)交通秩序維護(hù)，確保全縣道路及縣城城區(qū)道路交通安全、有序、暢通。
5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真履行屬地管理職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)做好本轄區(qū)的保安保暢工作。2月6日至月xx日（包括農(nóng)歷12月0日晚上），省道沿線(xiàn)集鎮(zhèn)（吳集、栗木、嶺茶、潭泊、東煙、寒水、甘溪、石崗、榮桓）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天每處必須保證10人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；縣鄉(xiāng)道沿線(xiàn)集鎮(zhèn)（洋塘、霞流、大浦、踏莊、石灣、三樟、大橋、油麻、珍珠、白、夏浦、楊橋、蓬、高湖、紅橋、楊林、草市、南灣）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天每處必須保證7人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；其他鄉(xiāng)村公路的保安保暢工作由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭組織村支兩委干部、交通勸導(dǎo)員在轄區(qū)各主要路口、集貿(mào)市場(chǎng)、易堵路段進(jìn)行交通秩序維護(hù)，勸阻交通違法，確保安全暢通；洣水鎮(zhèn)每天必須確保人以上在金花橋金娥路口執(zhí)勤；新塘鎮(zhèn)每天必須確保10人以上在三角坪地段執(zhí)勤，協(xié)助交警指揮疏導(dǎo)交通。
6、治安大隊(duì)、巡特防暴大隊(duì)要安排足夠警力值班備勤，一旦遇有重大、緊急突發(fā)事，確�？焖偬幹�。各轄區(qū)派出所、交警中隊(duì)要全力參與、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重要路段的保安保暢工作。
2月X日下午17時(shí)前，請(qǐng)各參與單位將《衡東縣20xx年春運(yùn)期間道路交通保安保暢工作值班安排表》（附1）加蓋單位公和電子表格報(bào)縣春運(yùn)道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣交警大隊(duì)辦公室），聯(lián)系電話(huà)：xx，電子表格報(bào)送至：xxxxxxxxxx郵箱。
三、工作要求
�。ㄒ唬┓e極組織部署。各參與單位要充分認(rèn)識(shí)做好20xx年“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的艱巨性、復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，明確值班人員和工作職責(zé)，遇有重大、緊急突發(fā)事，要做到快速預(yù)警、快速處置、快速上報(bào)。
（二）嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。要嚴(yán)格、公正、規(guī)范、理性執(zhí)法，防止因執(zhí)法問(wèn)題引發(fā)糾紛。要進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕公路“三亂”行為和粗暴執(zhí)法現(xiàn)象。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)檢查督導(dǎo)�？h春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將派出五個(gè)督查組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)單位開(kāi)展道路交通保安保暢工作每天開(kāi)展督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，通報(bào)工作開(kāi)展情況。
（四）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲�？h財(cái)政要足額安排“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作經(jīng)費(fèi)。將春運(yùn)工作納入縣委縣20XX年度工作績(jī)效考核，“春運(yùn)”結(jié)束，對(duì)工作表現(xiàn)突出、成效顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)遲到、早退、缺崗、曠工、不認(rèn)真履行職責(zé)等情況予以通報(bào)；對(duì)因工作落實(shí)不到位造成交通堵塞等惡劣影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
服務(wù)春運(yùn)暖冬行動(dòng)活動(dòng)方案 15
為順利完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，按照上級(jí)工作部署，我市著力從組織、保障、安全、服務(wù)、監(jiān)管五個(gè)方面，全力做好20xx年公路、水路春運(yùn)安全工作，特制定本工作方案。
一、20xx年春運(yùn)客流量預(yù)測(cè)
據(jù)市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，去年春運(yùn)的40天，全市共發(fā)送旅客69.75萬(wàn)人次，其中公路發(fā)送旅客52.64萬(wàn)人次，鐵路發(fā)送旅客17.11萬(wàn)人次。由于市春運(yùn)辦各成員單位通力配合，組織得力，鐵路公路運(yùn)輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。預(yù)計(jì)20xx年春運(yùn)旅客與去年基本持平。
二、20xx年春運(yùn)工作目標(biāo)
一是精心組織，保證運(yùn)力充足，防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生，確保旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿(mǎn)意；
二是保證安全，確保不發(fā)生群死群傷等重、特大惡性事故；
三是提高服務(wù)水平，為旅客提供誠(chéng)信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運(yùn)輸服務(wù)；
四是維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為；
五是文明執(zhí)法，不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
三、工作機(jī)構(gòu)
成立市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府分管交通工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市政府辦、市交通局等單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，市各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)運(yùn)輸保障小組、公路保障小組、維穩(wěn)保障小組、后勤保障小組四個(gè)應(yīng)急工作小組。辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局。
四、工作措施
�。ㄒ唬┳龊眠\(yùn)力組織調(diào)配工作，完善應(yīng)急保障機(jī)制。
及時(shí)摸清旅客的流量、流時(shí)、流向情況，制定周密的春節(jié)運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急預(yù)案，春運(yùn)期間全市將安排應(yīng)急運(yùn)力計(jì)劃約70輛，共約3150個(gè)客位，主要疏運(yùn)珠三角方向客流。應(yīng)急運(yùn)力仍不能滿(mǎn)足需求時(shí)，及時(shí)向上級(jí)春運(yùn)辦請(qǐng)求支援。當(dāng)發(fā)生重大交通安全事故或冰雪等自然災(zāi)害時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┘訌�(qiáng)源頭管理和市場(chǎng)監(jiān)控。
完善工作機(jī)制，確保春運(yùn)順利進(jìn)行，要嚴(yán)格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售客票和實(shí)行出站例檢制度，嚴(yán)禁車(chē)輛超載出站，嚴(yán)格按“三不進(jìn)站、五不出站”的安全要求管理。對(duì)違反規(guī)定的客運(yùn)站、超載車(chē)輛的駕駛員及所屬企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)各汽車(chē)客運(yùn)站秩序維護(hù)，做好對(duì)“三品”的查堵和防火、防爆工作，消除安全隱患。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)安全監(jiān)管，確保運(yùn)輸安全。
公安交警、交通運(yùn)輸部門(mén)各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)路段的巡查和對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的打擊力度，防范道路安全事故的發(fā)生。運(yùn)輸安全直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定，是整個(gè)春運(yùn)工作的重中之重，各運(yùn)輸企業(yè)要對(duì)參加春運(yùn)的各級(jí)管理人員、員工，特別是駕駛員分別進(jìn)行一次安全培訓(xùn)教育，要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想和企業(yè)是安全主體的`觀(guān)念，認(rèn)真貫徹國(guó)家安全管理法規(guī)、規(guī)章，嚴(yán)禁駕駛員無(wú)證駕駛、疲勞駕駛、超時(shí)駕駛，嚴(yán)禁超速、超載。夜間行使避開(kāi)禁行路段。嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的安全責(zé)任，消除安全隱患，避免重、特大事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)春運(yùn)價(jià)格政策，切實(shí)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。
春運(yùn)價(jià)格涉及旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者切身利益，百姓關(guān)心、媒體關(guān)注，要切實(shí)抓緊抓好，保證春運(yùn)工作順利開(kāi)展。春運(yùn)運(yùn)價(jià)不得超過(guò)規(guī)定的最高限價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)公路管理，確保運(yùn)輸暢通。
公路部門(mén)要抓好公路的養(yǎng)護(hù)和施工管理工作，春運(yùn)前能完工的路段，要搶時(shí)間抓緊施工，盡快交付使用；對(duì)因不能在春運(yùn)前完工而影響春運(yùn)的要停止施工，清理路障；對(duì)可能影響春運(yùn)的，要提前修復(fù)，保障完好暢通；同時(shí)，及早對(duì)全市道路的標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)以及危橋和危險(xiǎn)路段進(jìn)行檢查，對(duì)可能影響春運(yùn)行車(chē)安全的，應(yīng)及時(shí)完善和規(guī)范。
�。┘哟蟊O(jiān)管力度，規(guī)范執(zhí)法行為，確保運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。
在春運(yùn)期間各執(zhí)法部門(mén)要確立以保安全、保暢通、保疏運(yùn)為目標(biāo)，在執(zhí)法中，要堅(jiān)持以教育為主、處罰為輔的原則，對(duì)輕微違章行為實(shí)施教育放行；做到一般違章行為，依法糾正，暫扣有關(guān)牌、證盡快放行，不拖延時(shí)間；除無(wú)牌無(wú)證、報(bào)廢車(chē)載客等危及安全和嚴(yán)重違法違章行為外，其他一律不扣留車(chē)輛。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)春運(yùn)宣傳和統(tǒng)計(jì)工作。
充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用，廣泛宣傳我市在春運(yùn)工作中采取的各項(xiàng)工作措施和春運(yùn)進(jìn)展情況，向社會(huì)公布春運(yùn)組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)編印報(bào)道春運(yùn)中的動(dòng)態(tài)信息和好人好事，為做好春運(yùn)工作營(yíng)造良好的氛圍。
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