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      2. 銀行情人節(jié)活動方案

        時間:2022-12-12 19:23:20 方案 我要投稿

        熱門銀行情人節(jié)活動方案

          為了確保工作或事情能高效地開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編精心整理的熱門銀行情人節(jié)活動方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案

        熱門銀行情人節(jié)活動方案1

          一、活動時間

          20xx年2月13日—20xx年2月14日

          二、活動禮品

          玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)

          三、活動內容

          1、活動期間新開xx卡客戶,同時開通手機銀行、網銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)

          2、凡是到網點辦理業(yè)務的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

          3、給另一半存定期的客戶,均可獲贈玫瑰花一枝

          4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝;

        熱門銀行情人節(jié)活動方案2

          特惠商戶經營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經營,打造我行銀行卡的領先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶,以刷xx卡5折的方式回饋持卡人,以口碑效應帶來商戶爆棚,從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

          一、活動主題:

          “真愛永恒、xx隨行!”xx銀行5折特惠季

          二、活動定位:

          白領人士,年輕群體。

          三、活動時間:

          20xx年2月1日———20xx年2月29日

          四、參與對象:

          xx銀行金卡以上客戶

          五、活動內容:

          20xx年2月1日———20xx年2月29日期間,每天推出一家甜品店,達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張,憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠(具體細則以店內公告為準)。

          六、活動宣傳

          1、報紙宣傳:網站首頁及活動專欄進行宣傳

          2、短信發(fā)送

          3、在各分支行進行DM單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

          4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

          5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

          6、廣播宣傳。

          七、商戶渠道

          1、統(tǒng)一制作活動標示,提示客戶。

          2、根據各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

          3、商場店內廣播,對活動進行不間斷播放。

          4、設立郵儲銀行活動通道,進行活動宣傳。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案3

          特惠商戶經營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經營,打造我行銀行卡的領先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶,以刷xx卡x折的方式回饋持卡人,以口碑效應帶來商戶爆棚,從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

          一、活動策劃:

          (一)活動主題:“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

         。ǘ┗顒佣ㄎ唬喊最I人士,年輕群體。

         。ㄈ┗顒訒r間:20xx年3月x日---20xx年3月xx日

         。ㄋ模﹨⑴c對象:興業(yè)銀行金卡以上客戶

          (五)活動內容:每天推出一家甜品店,達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張,憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細則以店內公告為準)。

          每周一:xxxx指定套餐x折

          每周二:xxxx指定套餐x折

          每周三:xxxx指定套餐x折

          每周四:xxxx指定套餐x折

          每周五:xxxx指定套餐x折

          二、活動宣傳:

          1、報紙宣傳:網站首頁及活動專欄進行宣傳;

          2、短信發(fā)送;

          3、在各分支行進行DM單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳;

          4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進行活動宣傳;

          5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳;

          6、廣播宣傳。

          三、商戶渠道:

          1、統(tǒng)一制作活動標示,提示客戶。

          2、根據各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單。

          3、商場店內廣播,對活動進行不間斷播放。

          4、設立xx銀行活動通道,進行活動宣傳。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案4

          一、活動主題:

          “情人節(jié)營銷”

          本次活動以“情人節(jié)營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。

          二、活動時間:

          20xx年9月26日-10月31日。

          三、活動目的:

          以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“情人節(jié)營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業(yè)績。

          四、活動內容

          活動主要包括以下內容:

          (一)“情人節(jié)營銷產品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

          為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:

          1.“情人節(jié)營銷.自助服務送好禮”

          (1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。

          (2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。

          活動禮品由各行自行購置。

          2.“情人節(jié)營銷.卡慶雙節(jié)”

          (1)活動期間卡免收當年年費。

          (2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。

          刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;

          刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;

          刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;

          刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;

          禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。

          各行應根據當地實際情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。

          由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

          3.“情人節(jié)營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

          活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

          (二)“情人節(jié)營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。

          以營業(yè)網點為單位開展“情人節(jié)營銷.產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:

          1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。

          2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。

          銀行營銷活動方案3篇活動方案

          3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,積極做好相關兌獎工作。

          4.積極開展網點優(yōu)質服務工作,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。

          5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。

          (三)“情人節(jié)營銷.產品歡樂送”社區(qū)活動。

          1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

          抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“情人節(jié)營銷.產品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

          2.結合活動促銷內容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。

          (1)積極拓展速匯通業(yè)務

          各行開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經商人員、外出務工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。

          (2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

          個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

          (3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

          活動期間,各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

          在活動期間,各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

          (三)“情人節(jié)營銷.產品歡樂送”活動。

          以本次活動為切入點,通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機,向高端客戶推介個人理財業(yè)務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:

          1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。

          2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

          3.國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確?傂蠽客戶在全國范圍內能夠得到專門服務,兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

          四、活動目標

          通過本次系列活動,全行個人銀行業(yè)務力爭在xx月份實現(xiàn)以下目標:

          1.客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結構得到改善,質量得到進一步提高;

          2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高,當月刷卡消費交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長,同業(yè)占比在xx月份基礎上有所上升;

          3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高,促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

          4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。

          5.圓滿完成各項業(yè)務指標。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案5

          一、活動概述:

          活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx活動時間:暫定20xx年x月xx日

          活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

          活動范圍:南京分行各營業(yè)網點和社區(qū)網點

          活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質量,以及拓展新客戶的數量。

          二、前期活動宣傳

          物料宣傳:

          1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

          2、在營業(yè)網點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

          電話營銷:

          3、每家營業(yè)網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

          媒體宣傳:

          4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的`形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。

          三、活動內容:

          (1)七夕節(jié)整體活動墻

          1.營業(yè)網點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

          2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

          3.客戶到營業(yè)網點內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。

          (2)攝影作品甄選

          營業(yè)網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

          (3)緣分墻尋覓有緣人

          收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

          四、活動規(guī)則:

          1.以"牽手渡鵲橋,相會于恒豐"為主題,用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。

          2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

          3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案6

          特惠商戶經營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于xx銀行來來說,這是機遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經營,打造我行銀行卡的領先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶,以刷xx卡x折的方式回饋持卡人,以口碑效應帶來商戶爆棚,從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

          一、活動策劃

          活動主題:

          “真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

          活動定位:

          白領人士,年輕群體。

          活動時間:

          20xx年3月x日---20xx年6月xx日

          參與對象:

          興業(yè)銀行金卡以上客戶

          活動內容:20xx年3月x日---20xx年3月xx日期間,每天推出一家甜品店,達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張,憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細則以店內公告為準)。

          商戶名稱活動內容活動時間

          xxxx指定套餐x折每周一

          xxxx指定套餐x折每周二

          xxxx指定套餐x折每周三

          xxxx指定套餐x折每周四

          xxxx指定套餐x折每周五

          二、活動宣傳

          1、報紙宣傳:網站首頁及活動專欄進行宣傳

          2、短信發(fā)送

          3、在各分支行進行DM單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

          4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

          5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

          6、廣播宣傳。

          商戶渠道

          1、統(tǒng)一制作活動標示,提示客戶。

          2、根據各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

          3、商場店內廣播,對活動進行不間斷播放。

          4、設立xx銀行活動通道,進行活動宣傳。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案7

          為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提升服務層次,塑造xx銀行的服務形象,打造xx銀行的服務品牌,用優(yōu)質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優(yōu)質服務競賽活動;顒訉嵤┓桨溉缦拢

          一、競賽目標

          通過此次活動,推進優(yōu)質服務工作,以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務品牌,構建“文明優(yōu)質服務年”,促進支行業(yè)務發(fā)展。

          二、組織領導

          為保證優(yōu)質服務工作有序進行,支行成立文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組,組成人員如下:

          組長:xx

          副組長:xxx xx xx

          成員:xx

          領導小組辦公室

          主任:xx

          副主任:xx xx xx xx

          成員:xx

          具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。

          三、活動安排

          活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

          (一)動員階段(3月16日—3月25日)。

          1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,學習貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質服務競賽活動會議》精神,并傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《xxxx文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發(fā)今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計劃。

          (二)實施階段(3月26日—12月31日)

          根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。

          1、制定措施,完善服務

          組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優(yōu)質服務整體工作水平。

          2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

          (1)以《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx營業(yè)網點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法,促進各營業(yè)網點在服務上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。

          (2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質量等方面開展練兵,著重培養(yǎng)大堂經理服務能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網點,參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。

          (3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務技能,支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓,專項技能培訓,業(yè)務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務競賽.

          3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。

          4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解,提升服務水準。

          (三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx業(yè)網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,并量化打分,進而產生先進集體和個人。

          四、獎懲措施

          1、獎項設置。

          半年獎項設置:網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。

          全年獎項設置:文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業(yè)務操作能手3人。

          委屈獎3人。

          2、獎勵方式。

          凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

          委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

          3、處罰。

          總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案8

          特惠商戶經營,歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點,綜由于特惠商戶本身的特性,各同業(yè)都出現(xiàn)了同質化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題,商戶逐漸失去了積極性,對于郵儲銀行來來說,這是機遇,更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經營,打造我行銀行卡的領先品牌,初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動,通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶,以刷郵儲卡5折的方式回饋持卡人,以口碑效應帶來商戶爆棚,從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。

          活動策劃

          活動主題

          “真愛永恒、郵儲隨行!”郵儲銀行5折特惠季

          活動定位

          白領人士,年輕群體。

          活動時間

          20xx年2月1日---20xx年2月29日

          參與對象:

          郵儲銀行金卡以上客戶

          活動內容:

          20xx年2月1日---20xx年2月29日期間,每天推出一家甜品店,達標郵儲銀行金卡客戶可領餐券一張,憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠(具體細則以店內公告為準)。

          活動宣傳

          1、報紙宣傳:網站首頁及活動專欄進行宣傳

          2、短信發(fā)送

          3、在各分支行進行DM單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

          4、電子顯示屏:分支行電子顯示屏進行活動宣傳。

          5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。

          6、廣播宣傳。

          商戶渠道

          1、統(tǒng)一制作活動標示,提示客戶。

          2、根據各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單

          3、商場店內廣播,對活動進行不間斷播放。

          4、設立郵儲銀行活動通道,進行活動宣傳。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案9

          在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xxxx分行開展主題為“百年xxE生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

          一、時間:

          20xx年3月xx日—3月xx日

          二、對象:

          xxx分行個人網銀和手機銀行客戶

          三、內容:

          (一)免費開通網銀,共享甜蜜好禮

          3月xx日—xx日,個人客戶持有效身份證件到xxx網點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數量有限,送完為止。

          (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮

          活動期間,個人客戶通過網銀和手機銀行進行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果iPad2平板電腦x臺;樂享獎xx名,各贈西服熊精美U盤x個。

          指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、B股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

          四、說明:

          1.本次活動交易數據以中行系統(tǒng)數據為準。2.活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xxxx分行所有。

          【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日—3月xx日,手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,除xx跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六,最低x元,最高xx元)外,包括國內跨行轉賬在內的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內匯劃費全免,外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率,本幣xx省內轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。(xx)

        熱門銀行情人節(jié)活動方案10

          在情人節(jié)即將到來之際,為回饋客戶,xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

          一、時間

          20xx年x月x日—x月x日

          二、對象

          xx分行個人網銀和手機銀行客戶

          三、內容

         。ㄒ唬┟赓M開通網銀,共享甜蜜好禮

          3月x日—x日,個人客戶持有效身份證件到xx網點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網上銀行、手機銀行和電話銀行服務,可獲德芙巧克力一份,情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數量有限,送完為止。

          (二)輕松動賬交易,喜贏新年大禮

          活動期間,個人客戶通過網銀和手機銀行進行x筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名,贈蘋果iPad2平板電腦x臺;樂享獎x名,各贈西服熊精美U盤x個。

          指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、B股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

          四、說明

          1、本次活動交易數據以中行系統(tǒng)數據為準。

          2、活動結束后,xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信,請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網銀開戶行領獎。

          3、本次活動兩項獎項不同時獲取,以價值較高的獎項為準。

          4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金,本活動最終解釋權歸xx分行所有。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案11

          一、活動概述:

         。ㄒ唬┗顒又黝}:牽手渡鵲橋,相會于xx活動時間:暫定20xx年x月xx日

         。ǘ┗顒訉ο螅簒x銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

         。ㄈ┗顒臃秶耗暇┓中懈鳡I業(yè)網點和社區(qū)網點

         。ㄋ模┗顒幽康模和ㄟ^互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質量,以及拓展新客戶的數量。

          二、前期活動宣傳:

         。ㄒ唬┪锪闲麄鳎

          1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

          2、在營業(yè)網點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

         。ǘ╇娫捫麄鳎

          1、每家營業(yè)網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

          (三)媒體宣傳:

          1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。

          三、活動內容:

         。ㄒ唬┢呦(jié)整體活動墻

          1.營業(yè)網點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

          2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

          3.客戶到營業(yè)網點內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。

         。ǘ⿺z影作品甄選

          營業(yè)網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

         。ㄈ┚壏謮ひ捰芯壢

          收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

          四、活動規(guī)則:

          1.以"牽手渡鵲橋,相會于恒豐"為主題,用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。

          2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

          3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案12

          一、活動概述:

          活動主題:牽手渡鵲橋,相會于恒豐

          活動時間:暫定20xx年8月20日

          活動對象:民生銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)活動范圍:南京分行各營業(yè)網點和社區(qū)網點

          活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質量,以及拓展新客戶的數量。

          二、前期活動宣傳

          物料宣傳:

          1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

          2、在營業(yè)網點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

          電話營銷:

          3、每家營業(yè)網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

          媒體宣傳:

          4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。

          三、活動內容:

          (1)七夕節(jié)整體活動墻

          1.營業(yè)網點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。

          2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

          3.客戶到營業(yè)網點內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。

          (2)攝影作品甄選

          營業(yè)網點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

          (3)緣分墻尋覓有緣人

          收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

          四、活動規(guī)則:

          1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。

          2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

          3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案13

          一、活動概述

          活動主題:牽手渡鵲橋,相會于xx

          活動時間:暫定20xx年2月14日

          活動對象:xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

          活動范圍:xx分行各營業(yè)網點和社區(qū)網點

          活動目的:通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度,在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質量,以及拓展新客戶的數量,

          二、前期活動宣傳

          物料宣傳:

          1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。

          2、在營業(yè)網點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內擺放宣傳物料進行活動宣傳。

          電話營銷:

          1、每家營業(yè)網點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

          媒體宣傳:

          2、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息,作為線上的推廣渠道之一。

          三、活動內容

         。1)七夕節(jié)整體活動墻

          1.營業(yè)網點放置一面活動背景墻,背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

          2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

          3.客戶到營業(yè)網點內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。

         。2)攝影作品甄選

          營業(yè)網點收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢,根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

          (3)緣分墻尋覓有緣人

          收集分享有征婚交友需求的客戶信息填寫表格,放置在緣分墻上,作為整體活動墻的輔助功能,也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。

          四、活動規(guī)則

          1.以”牽手渡鵲橋,相會于恒豐“為主題,用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式,以評選出最佳作品。

          2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

          3.在活動過程中,評比標準為:以參賽客戶在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度,創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。

        熱門銀行情人節(jié)活動方案14

          活動時間:

          20xx年2月13日-20xx年2月14日

          活動禮品:

          玫瑰花(包裝)、精美卡片(提前寫好情人節(jié)主題的祝福語,結尾空出客戶名字)

          活動內容:

          1、活動期間新開金燕卡客戶,同時開通手機銀行、網銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶,可獲增1枝玫瑰花(帶卡片)

          2、凡是到網點辦理業(yè)務的前14名客戶,均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

          3、給另一半存定期的客戶,均可獲贈玫瑰花一枝

          4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶,也可獲贈玫瑰花一枝。

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