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315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案(通用11篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?下面是小編精心整理的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇1
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。為進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌,市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng),F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、總體目標(biāo)
聚焦“放心消費(fèi)在xx”主題,全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果,打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作,提升救助效能,滿足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度,維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí),激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量,進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。
二、主要任務(wù)
。ㄒ唬╅_展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所(分局)、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度,廣泛宣傳放心消費(fèi)成果,廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型,多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng),著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所(分局)要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng),通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式,重點(diǎn)跟進(jìn)無理由退貨承諾公示和落實(shí)情況,進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng),真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上,要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿,為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
。ǘ╅_展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè),組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域,同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng),重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng),揭露一批行業(yè)亂象,查處一批典型案件,約談一批重點(diǎn)企業(yè),打擊一批不良商家。
(三)開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)。化解消費(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵,3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng),活動(dòng)安排如下:
1.活動(dòng)名稱:20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、組織領(lǐng)導(dǎo):由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
3、活動(dòng)主題:品質(zhì)消費(fèi),美好生活。
4、活動(dòng)方式:本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題,開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的.現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng),按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng),發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè),提供相關(guān)法律咨詢,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,熱情高效為消費(fèi)者排憂解難。
5、時(shí)間和地點(diǎn):
。1)活動(dòng)時(shí)間:xx主會(huì)場(chǎng):20xx年3月15日9:30—11:30;分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間,各單位自行安排,確保在3月15日前完成。
。2)活動(dòng)地點(diǎn):主會(huì)場(chǎng)設(shè)在xx市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6、宣傳報(bào)道:在“3.15”活動(dòng)之前,xx電視臺(tái)、報(bào)社,鎮(zhèn)(街道)廣播站要廣泛宣傳,形成輿論氛圍,要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí),各市場(chǎng)監(jiān)督管所(分局)要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用,進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。
(四)開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮,通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式,廣泛生動(dòng)開展普法教育,著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀,以通俗易懂的形式,促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題,圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域,組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng),積極提倡綠色文明和理性消費(fèi),增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。
三、工作要求
。ㄒ唬⿵(qiáng)謀劃,為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局。今年是“放心消費(fèi)在xx”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年,既要鞏固去年的建設(shè)成果,又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng),責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī),聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù),早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效,打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。
。ǘ⿵(qiáng)應(yīng)對(duì),切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定!3·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期,各單位要保持高度敏感性,加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查,做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案,及早堵塞漏洞。
“3·15”期間,各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守,確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間,各所(分局)分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守,相關(guān)人員到崗到位,如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題,必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通,并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求,及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。
。ㄈ⿵(qiáng)宣傳,營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作,統(tǒng)籌制定宣傳方案,積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用,有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的系列宣傳活動(dòng),全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果,積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切,通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì),廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。
。ㄋ模⿵(qiáng)落實(shí),確保維權(quán)工作取信于民。“3·15”期間推出的各項(xiàng)工作,各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要下功夫抓落地,努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果,并強(qiáng)化工作成果信息公開,最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作,要花大力氣調(diào)處,千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處,提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率,讓消費(fèi)無后顧之憂,讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)要深入宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī),引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi),倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。通過宣傳,使社會(huì)各界認(rèn)識(shí)到質(zhì)監(jiān)部門在為提高全民質(zhì)量意識(shí)、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、提升我縣產(chǎn)品質(zhì)量安全總體水平、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境所發(fā)揮的積極作用,進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)各界共同關(guān)注、參與、支持質(zhì)量工作,為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)“315”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和宣傳活動(dòng)
“315”當(dāng)天,組織現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和宣傳活動(dòng)。在廬城設(shè)立法律法規(guī)宣傳臺(tái)、消費(fèi)者投訴受理臺(tái)、咨詢服務(wù)臺(tái)、檢測(cè)服務(wù)臺(tái),和我縣部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示臺(tái);顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng),懸掛宣傳標(biāo)語、布置宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、宣講維權(quán)政策措施、提供消費(fèi)咨詢、免費(fèi)為消費(fèi)者提供質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢定服務(wù);顒(dòng)當(dāng)天,全體參加人員穿制式春秋制服(佩領(lǐng)帶),于7:30準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)(具體地點(diǎn)另行通知)。
(二)開展送法進(jìn)企活動(dòng)
3月10日-30日,圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全,開展食品安全、質(zhì)量法規(guī)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備安全知識(shí),結(jié)合日常監(jiān)管工作,大力開展“送法進(jìn)企”活動(dòng)。通過專題宣傳活動(dòng),提高企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量安全意識(shí)和誠(chéng)信守法意識(shí),打下為社會(huì)提供質(zhì)量合格、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的法制基礎(chǔ)。
(三)開展各類監(jiān)督檢查和專項(xiàng)整治活動(dòng)
1、開展炒貨類食品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。對(duì)全縣炒貨制品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,通過現(xiàn)場(chǎng)檢查企業(yè)原料庫(kù)存、配料及炒制車間,查看企業(yè)原材料采購(gòu)、使用及生產(chǎn)過程記錄,排查違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類食品安全問題,應(yīng)依法嚴(yán)格處理。
2、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升活動(dòng)。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學(xué)生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節(jié)水產(chǎn)品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動(dòng)自行車和水泥等11類產(chǎn)品質(zhì)量提升活動(dòng),通過監(jiān)督檢查(抽查)、質(zhì)量約談、分類監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等職能優(yōu)勢(shì),推動(dòng)質(zhì)量提升工作有效開展,增強(qiáng)消費(fèi)者信心。
3、扎實(shí)開展事故隱患排查。結(jié)合全縣第十個(gè)事故隱患排查月活動(dòng),積極參與、督促有關(guān)特種設(shè)備使用單位、安裝與維護(hù)單位開展事故隱患自查自糾工作,加強(qiáng)事故隱患管理,預(yù)防事故發(fā)生。
4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設(shè)備專項(xiàng)監(jiān)督檢查。首先清查玩具、童車生產(chǎn)企業(yè),重點(diǎn)檢查列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的產(chǎn)品是否全部獲得認(rèn)證、證書是否在有效期,生產(chǎn)工藝、設(shè)備、管理和人員等是否符合發(fā)證要求等。對(duì)市場(chǎng)銷售的家用熱水器和取暖設(shè)備開展強(qiáng)制性認(rèn)證檢查,對(duì)是否取得認(rèn)證、認(rèn)證標(biāo)志使用和產(chǎn)品與證書的一致性等內(nèi)容逐一核實(shí)。對(duì)兒童用品、熱水器和取暖設(shè)備質(zhì)量違法行為和強(qiáng)制性認(rèn)證違法行為,要依法嚴(yán)厲查處。
5、啟動(dòng)農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動(dòng)。繼續(xù)深入開展“進(jìn)千村、入千戶,抽千樣”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)和“農(nóng)資打假利劍”活動(dòng),大力宣傳法律法規(guī)、識(shí)假辯假知識(shí),接受農(nóng)民舉報(bào)投訴,積極擴(kuò)大案源。重點(diǎn)打擊肥料產(chǎn)品有效養(yǎng)分含量不足、虛假標(biāo)識(shí)和無證生產(chǎn)肥料、農(nóng)藥等違法行為,重點(diǎn)跟蹤和查處尿素產(chǎn)品不按照國(guó)家法規(guī)要求濫用名稱進(jìn)行虛假宣傳的違法行為。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣局成立“315”期間系列宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。副局長(zhǎng)陶衛(wèi)東任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)張文言、紀(jì)檢組長(zhǎng)高慧玲、局長(zhǎng)助理胡宗青為副組長(zhǎng),成員:徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在法規(guī)股,施然同志兼任辦公室主任。
四、工作要求
(一)各股(室)、稽查隊(duì)和技術(shù)所要高度重視,充分認(rèn)識(shí)“315”系列宣傳活動(dòng)對(duì)提升質(zhì)監(jiān)部門形象、構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的'重要意義。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,結(jié)合本部門實(shí)際,精心組織,真正把我局的方案落到實(shí)處,切實(shí)開展好“315”系列宣傳活動(dòng)。
(二)及時(shí)做好信息宣傳工作。加強(qiáng)對(duì)“3.15”系列活動(dòng)的宣傳,充分發(fā)揮新聞媒體的作用,發(fā)揮全社會(huì)共同關(guān)注、參與質(zhì)量工作的作用,共同營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境和社會(huì)氛圍。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇3
按照自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的通知》(寧工商消字〔20xx〕20號(hào))要求,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
3月1日至3月16日,其中3月10日至16日為集中宣傳周時(shí)間。
二、工作任務(wù)
。ㄒ唬╅_展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。一是在各局開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,市局將適時(shí)組織基層工商執(zhí)法人員、“一會(huì)兩站”工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn),進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)能力。二是以工商所為單位,深入到農(nóng)村、社區(qū)、市場(chǎng)、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所,采取印發(fā)宣傳材料、設(shè)置宣傳標(biāo)語、發(fā)布公益廣告、發(fā)送手機(jī)短信、真假商品鑒別等形式宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí),增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。三是通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,積極宣傳《消法》實(shí)施20年來工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的維權(quán)成就,曝光20xx年度消費(fèi)侵權(quán)典型案例,公布消費(fèi)投訴熱點(diǎn),發(fā)布消費(fèi)警示,營(yíng)造良好的'宣傳氛圍。四是在“3·15”當(dāng)天,協(xié)調(diào)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行集中宣傳,重點(diǎn)宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),展示各部門消費(fèi)維權(quán)成果,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。
(二)開展座談表彰活動(dòng)。一是圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題,邀請(qǐng)消協(xié)理事單位、有關(guān)專家學(xué)者,“一會(huì)兩站”負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者代表進(jìn)行座談,聽取各方面的意見和建議,促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的開展。二是認(rèn)真落實(shí)《12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作考核制度》,根據(jù)考核結(jié)果,評(píng)選出一定比例消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)維權(quán)積極性。
。ㄈ┘哟笙M(fèi)維權(quán)力度。一是按照《xx市工商系統(tǒng)消費(fèi)者申訴舉報(bào)辦理工作制度》的要求,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),盡可能縮短辦理時(shí)間,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦結(jié),不斷提高工作效率和辦理質(zhì)量。二是監(jiān)督指導(dǎo)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站積極處理消費(fèi)糾紛,強(qiáng)化“快速通道”系統(tǒng)應(yīng)用,充分發(fā)揮維權(quán)作用,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(四)積極開展專項(xiàng)整治。一是按照市局《關(guān)于做好春耕備耕農(nóng)資打假工作的通知》要求,開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營(yíng)、摻雜使假,以次充好等違法行為。二是按照市局《落實(shí)市人大對(duì)食品安全法審議意見的整改方案》要求,做好各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作,切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。三是按照市局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》要求,開展流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品抽樣送檢工作,依法查處銷售不合格商品的違法行為。
三、活動(dòng)要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際制定工作方案,明確任務(wù)分工,細(xì)化工作措施,確保各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展。
(二)落實(shí)值班制度。按照上級(jí)要求安排業(yè)務(wù)骨干值班,認(rèn)真受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào),及時(shí)高效辦理中央電視臺(tái)12315熱線轉(zhuǎn)辦的案件。
(三)強(qiáng)化信息溝通。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度,及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息和報(bào)表,發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)問題,要在妥善處置的同時(shí)立即上報(bào)。請(qǐng)于2月28日、3月17前,分別將活動(dòng)安排、總結(jié)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表發(fā)送到市局消?坪潍I(xiàn)東和市消協(xié)沙聃oa郵箱。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇4
一、活動(dòng)名稱:
“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年3月11日12點(diǎn)開始
三、活動(dòng)地點(diǎn):
xx市總工會(huì)大廈門前
四、具體內(nèi)容:
(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式:
主要議題有:市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。
參加人員:區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(xx區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。
(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):
各有關(guān)執(zhí)法部門依照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái),并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話:xxxxxxx),各單位自行裝車,3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點(diǎn)要求:
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人,要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,服從指揮,開展工作,嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮:xxx
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人:xxxx;
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人:xxx
2、著裝要求:正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(dòng)(包含3.15晚會(huì))期間,各工商局、所要加強(qiáng)值班制度,采取有效措施,確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話:xxxxxxx)
五、具體分工
(一)市局合同消?曝(fù)責(zé):
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容:通報(bào)前期準(zhǔn)備情況,征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安安典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
(二)市局商廣科負(fù)責(zé)
1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系,3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。
2、安排宣傳單的印制,協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系,做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
(三)xx區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé):
1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題,全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包含各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、 動(dòng)員廣告經(jīng)營(yíng)單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語: 在允許懸掛的`主街道懸掛若干條橫幅,在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前后掛出,懸掛時(shí)間 7天左右2負(fù)責(zé) 3 月 15 日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)文化大廈主會(huì)標(biāo)的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示,并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板部分內(nèi)容由市局合同消?铺峁,要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一展板規(guī)格:1.8 米×1.2 米、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),進(jìn)行名優(yōu)商品展示嚴(yán)禁搞商品展銷、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助 3.15活動(dòng)。
6、指定誠(chéng)信單位“經(jīng)營(yíng)企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15 活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝,確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。
(四)市局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé):
1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示(3月10日前落實(shí))。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負(fù)責(zé):
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講話,消?铺峁┍匾乃夭(3月5日前完成)。
2、邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。
3、聯(lián)系媒體(電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社)記者,并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。
(六)市局法制科負(fù)責(zé):宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成),錄音帶由辦公室提供,內(nèi)容由消?铺峁。
(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊(cè)登記科、私個(gè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé):宣傳材料的發(fā)放。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇5
一、 活動(dòng)背景
一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將來臨, 今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)主題是“消費(fèi)與安全”。 大學(xué)生作為一個(gè)愈加重要的消費(fèi)群體,對(duì)于自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)和維護(hù)上卻在一定程度上處于盲目和劣勢(shì)的狀態(tài),近年來關(guān)于大學(xué)生的侵權(quán)事件更是屢見不鮮。
二、 活動(dòng)目的
為迎接20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20xx年“消費(fèi)與安全”主題,進(jìn)一步增強(qiáng)同學(xué)們的法制觀念與維權(quán)意識(shí),保護(hù)我校師生的合法權(quán)益,推動(dòng)我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)、理學(xué)院外語學(xué)院學(xué)生會(huì)、學(xué)生會(huì)和生食學(xué)院學(xué)生會(huì)決定在全校開展20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
三、 活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月15
四、 活動(dòng)地點(diǎn)
休閑廣場(chǎng)、一食堂門口、各個(gè)食堂
五、 活動(dòng)承辦方
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部、理學(xué)院權(quán)益部、外國(guó)語學(xué)院 權(quán)益部、生食學(xué)院權(quán)益部
六、前期準(zhǔn)備:
。1) 召開3.15活動(dòng)專題會(huì)議,商討活動(dòng)具體細(xì)節(jié);;
(2) 聯(lián)系各班班長(zhǎng)和生活委員并由他們向班內(nèi)征集與本次活 動(dòng)有關(guān)的手制畫報(bào);
。3) 各學(xué)院在活動(dòng)前制作并張貼本學(xué)院相應(yīng)樓棟的宣傳海 報(bào),在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行同步宣傳;
(4) 獲得物業(yè)、食堂、熱開水部門經(jīng)理對(duì)本次活動(dòng)的支持以 及溝通協(xié)調(diào)好“走進(jìn)食堂”活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié);
。5) 制作主題橫幅;
。6) 審批休閑廣場(chǎng)、主教門口等場(chǎng)地;
。7) 租借帳篷、展板、桌椅、音響設(shè)備等器具;
。8) 制作活動(dòng)流程表、“走進(jìn)食堂”活動(dòng)登記表、宣傳單、調(diào) 查問卷;
。9) 搜集權(quán)益小問題,制作題目箱;
。10) 準(zhǔn)備答題小禮品;
。11) 安排活動(dòng)主持人員、發(fā)言人員及拍照人員;
(12) 各學(xué)院安排“走進(jìn)食堂”活動(dòng)引導(dǎo)人員;
。13) 準(zhǔn)備餐券;
(14) 請(qǐng)各學(xué)院主席團(tuán)人員、部長(zhǎng)、校評(píng)議部考評(píng)小組
。15) 聯(lián)系新聞部門人員對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行采訪記錄;
。16) 準(zhǔn)備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆;
(17) 3月9日各樓棟張貼宣傳海報(bào);
(18) 3月10日收集各班制作的`畫報(bào)并整理,評(píng)出前三名的作 品
。19) 3月14日進(jìn)行活動(dòng)物品的最后確認(rèn);
六、 活動(dòng)流程(以下活動(dòng)均在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上同步宣傳)
(1) 早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場(chǎng)集合進(jìn)行場(chǎng)地布置工 作;
(2) 9:30宣布活動(dòng)正式開始;
(3) 工作人員在場(chǎng)地周圍派發(fā)活動(dòng)宣傳單,維持秩序;
。4) 9:30-2:00活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為五個(gè)板塊 分別為“食堂經(jīng)理面對(duì)面“物業(yè)經(jīng)理面對(duì)面”“權(quán)益知識(shí)競(jìng)答”“電器維修”“權(quán)益心愿墻” 于此同時(shí)進(jìn)行的還有學(xué)生權(quán)益畫報(bào)展、權(quán)益調(diào)查問卷填寫、權(quán)益橫幅簽名等活動(dòng)
。5) 2:30將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搬至一食堂門口;
。6) 3:45-6:30;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為五個(gè)板塊 分別為“食堂經(jīng)理面對(duì)面”“物業(yè)經(jīng)理面對(duì)面”“權(quán)益知識(shí)競(jìng)答”“電器維修”“權(quán)益心愿墻” 于此同時(shí)進(jìn)行的還有學(xué)生權(quán)益畫報(bào)展、權(quán)益調(diào)查問卷填寫、權(quán)益橫幅簽名等活動(dòng)
(7) 6:45收拾現(xiàn)場(chǎng); 走進(jìn)食堂
。8) 早10:40在各食堂門口集合,由各食堂引導(dǎo)人員介紹注意事項(xiàng);
。9) 11:00活動(dòng)正式開始;參觀食堂工作流程,對(duì)食堂內(nèi)部進(jìn)行進(jìn)一步的了解,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通,更好地解決同學(xué)們的疑問,并在活動(dòng)過程中進(jìn)行拍照紀(jì)念
。10) 活動(dòng)結(jié)束后派發(fā)餐券;
七、人員分配:
3月15日
。1) 物品搬運(yùn):
。2) 橫幅懸掛:
(3) 傳單派發(fā):
。4) 維持秩序:
。5) 調(diào)查問卷:
。6) 維修電器:
。7) 有獎(jiǎng)競(jìng)答:
。8) “走進(jìn)食堂”報(bào)名:
。9) 心愿墻:
(10) 畫卷展覽:
。11) 橫幅簽名:
。12) 拍攝采訪:
。13) 引導(dǎo)人員:
。14) 維持秩序:
八、活動(dòng)物品:
(1) 宣傳海報(bào)、班級(jí)畫報(bào)、宣傳單、流程表;
。2) 雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆;
(3) 小禮品;
(4) 橫幅、展板;
。5) 礦泉水;
九、注意事項(xiàng):
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇6
一、活動(dòng)背景及目的
3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,縱觀如今大學(xué)生消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問題,不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)普遍薄弱,我們的消費(fèi)利益急需受到保護(hù),開展此次活動(dòng)旨在提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)
二、活動(dòng)組織
主辦單位:環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院
承辦單位:環(huán)化學(xué)院權(quán)益保障部
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
初賽:3.15晚7:00
決賽:3.18晚7:00(暫定)
地點(diǎn):A棟自習(xí)室
四、活動(dòng)對(duì)象
13級(jí)、14級(jí)全體同學(xué),可自行報(bào)名組隊(duì),三人一組
五、活動(dòng)形式
初賽:積分制。將參賽隊(duì)伍分成三個(gè)組,每個(gè)隊(duì)伍會(huì)進(jìn)行兩個(gè)小游戲,最后各個(gè)組積分
最高的隊(duì)伍晉級(jí)決賽。(游戲規(guī)則及內(nèi)容見附件)
決賽:積分制。三個(gè)晉級(jí)隊(duì)伍對(duì)主持人提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)搶答,最后按積分進(jìn)行
排名。(詳細(xì)規(guī)則見附件)
六、前期準(zhǔn)備
1、 聯(lián)系宣傳部制作三張關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)
2、 通知各班班長(zhǎng)于3.10下午6:00到2-105領(lǐng)取活動(dòng)通知、參賽規(guī)則和報(bào)名表
3、 提前借好活動(dòng)所需教室,確;顒(dòng)的順利進(jìn)行
4、 通知各班參賽隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)到確定教室參加比賽
七、活動(dòng)流程
初賽
1、主持人介紹游戲規(guī)則并介紹各參賽隊(duì)伍
2、每個(gè)賽場(chǎng)至少要有兩名部門人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、紀(jì)律
3、每個(gè)賽場(chǎng)安排一名計(jì)時(shí)員進(jìn)行計(jì)時(shí),主持人提醒時(shí)間
4、最后計(jì)算總分并選出各個(gè)賽場(chǎng)的積分第一名晉級(jí)決賽
決賽
1、 主持人介紹比賽規(guī)則、各評(píng)委和參賽隊(duì)伍
2、 主持人對(duì)一些消費(fèi)時(shí)常見的問題進(jìn)行提問,說了“請(qǐng)搶答”后參賽隊(duì)伍才可進(jìn)行搶答
3、 由評(píng)委一致決定判斷回答正確與否
4、 計(jì)時(shí)員計(jì)時(shí),主持人提醒
5、 統(tǒng)分員統(tǒng)分時(shí)注意答對(duì)加5分,答錯(cuò)扣兩分
6、 問題全部問完之后進(jìn)行總分統(tǒng)計(jì),總分最對(duì)的隊(duì)伍獲得冠軍
八、注意事項(xiàng)
1、確保參賽隊(duì)伍都知道比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2、提前借好比賽所需場(chǎng)地
3、保證賽場(chǎng)秩序
4、保證評(píng)判的`公正性、準(zhǔn)確性,保證所提問題的有意義性
初賽
游戲一:心有靈犀
規(guī)則:1、每個(gè)隊(duì)伍依次上場(chǎng),每個(gè)隊(duì)伍3人,選出一個(gè)比劃的人,他可以用語言和肢體動(dòng)作來提示描述,但是不能描述某個(gè)字的讀音或?qū)懛,另外兩個(gè)人猜。
2、每班總共兩分鐘,能選擇的詞語一共五個(gè),若回答不出可選擇跳過。按抽簽的方式來決定每一班比賽的詞語。
3、以在兩分鐘內(nèi)猜中詞語的多少 ,給與積分。
4、詞語與權(quán)益,消費(fèi),維權(quán)等內(nèi)容相關(guān)。
5、答對(duì)一個(gè)給五分
游戲二:瘋狂傳遞
規(guī)則:1、每個(gè)班選出五個(gè)人(可再?gòu)挠H友團(tuán)中加兩人),主持人拿題板給第一個(gè)人看,第一
個(gè)人不能出一點(diǎn)聲音,也不能用口形,把題板上的成語或句子用肢體語言傳遞給第二個(gè)人,以此類推,直到第四個(gè)人傳遞給第五個(gè)人為止,再由第五個(gè)人說出答案。
2、 每班共有三個(gè)詞語,答對(duì)一個(gè)給十分。
附錄:兩個(gè)游戲結(jié)束后,總分最高的班級(jí),進(jìn)入決賽。
決賽
屆時(shí),主持人會(huì)對(duì)一些常見的消費(fèi)問題進(jìn)行提問,一共十個(gè)問題。參賽的三個(gè)隊(duì)伍可進(jìn)行搶答。搶答隊(duì)伍需在一分鐘內(nèi)進(jìn)行回答,未作答則視為作答失錯(cuò)誤。答對(duì)加5分,答錯(cuò)扣2分。每個(gè)隊(duì)伍有一次求助親友團(tuán)的機(jī)會(huì)。
最后按積分排名,積分最多的獲得本次活動(dòng)冠軍。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇7
為了廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)消費(fèi)知識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),縣政府決定,開展20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、活動(dòng)主題
“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無憂”
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
3月15日(星期三)9:00至12:00在縣城禮樂廣場(chǎng)和蔡家坡經(jīng)開區(qū)管委會(huì)樓前廣場(chǎng)開展宣傳活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式,廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規(guī),教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)法律觀念和維權(quán)意識(shí),自覺運(yùn)用法律武器,維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.對(duì)與廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品,進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別,開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)教授消費(fèi)者商品質(zhì)量知識(shí),幫助群眾提高識(shí)別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現(xiàn)場(chǎng)受理形式,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,案情簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)予以處理,案情復(fù)雜的登記在案,進(jìn)一步調(diào)查了解,限期處理,并及時(shí)答復(fù)消費(fèi)者。
4.組織省市著(知)名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè),開展形象展示活動(dòng),為企業(yè)提供一個(gè)宣傳自我、互相交流的`平臺(tái),展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門單位職責(zé)
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局:負(fù)責(zé)宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),受理消費(fèi)者投訴,發(fā)放宣傳材料,開展法規(guī)咨詢服務(wù),展示假冒偽劣食品、藥品及商品,現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解識(shí)假辨假方法及安全消費(fèi)知識(shí)。
2.縣農(nóng)業(yè)局:負(fù)責(zé)宣傳《種子法》等有關(guān)法規(guī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,擺放宣傳版面、種子樣品,引導(dǎo)群眾正確識(shí)別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局:負(fù)責(zé)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及有關(guān)文化市場(chǎng)管理法規(guī),采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計(jì)局:負(fù)責(zé)宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),宣傳疾病預(yù)防救治及合作醫(yī)療有關(guān)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
5.縣物價(jià)局:負(fù)責(zé)宣傳《價(jià)格法》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢。
6.縣法院:負(fù)責(zé)做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,為群眾答疑解惑。
7.縣公安局:負(fù)責(zé)做好打擊非法集資宣傳和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交通管理工作。
8.縣住建局:負(fù)責(zé)宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規(guī);負(fù)責(zé)聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴;負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各單位宣傳點(diǎn)占用場(chǎng)地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專賣局:負(fù)責(zé)宣傳《煙草專賣法》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),展覽假冒卷煙,引導(dǎo)群眾正確識(shí)別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局:負(fù)責(zé)宣傳《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),引導(dǎo)消費(fèi)者正確識(shí)別加碘鹽。
11.縣電信公司:負(fù)責(zé)宣傳《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)有關(guān)宣傳資料,解答群眾咨詢。
12.縣移動(dòng)公司、聯(lián)通公司:負(fù)責(zé)宣傳《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù),宣傳移動(dòng)電話的有關(guān)知識(shí),引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司:負(fù)責(zé)宣傳數(shù)字電視有關(guān)消費(fèi)知識(shí),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)有關(guān)宣傳資料,開展宣傳活動(dòng)。
14.縣電視臺(tái)、數(shù)字化信息服務(wù)中心:負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要精心組織,加強(qiáng)協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排,搞好服務(wù),確;顒(dòng)順利開展,并組織好省市著(知)名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)。各相關(guān)單位和各商場(chǎng)、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅,營(yíng)造氣氛。有宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)的單位要及時(shí)落實(shí)人員,結(jié)合各自職能,按照區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái),制作宣傳版面,由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部參與,準(zhǔn)時(shí)開展活動(dòng)。
2.現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢單位要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,搞好宣傳咨詢工作,耐心解答消費(fèi)者提出的各種問題,積極受理消費(fèi)者投訴;顒(dòng)期間要堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守,要按指定的區(qū)段設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)(桌椅自帶),活動(dòng)結(jié)束后方可撤離。
3.活動(dòng)要注重實(shí)效,切實(shí)為消費(fèi)者解決實(shí)際問題。對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴,能解決的要當(dāng)場(chǎng)解決,現(xiàn)場(chǎng)解決不了的要登記清楚,及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)查處理。要通過宣傳,使廣大消費(fèi)者明確自身的權(quán)利和義務(wù),增強(qiáng)維權(quán)的自覺性。同時(shí),要使更多的消費(fèi)者了解商品質(zhì)量知識(shí),科學(xué)消費(fèi),理性消費(fèi),促進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇8
一、活動(dòng)背景
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,許多的權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān),權(quán)益問題也越來越突出,成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)亟待解決的問題。但是,當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)卻沒有相應(yīng)的得到加強(qiáng),可以說,在大學(xué)內(nèi),權(quán)益問題對(duì)于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益,只能是忍氣吞聲。因此,增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識(shí),法律意識(shí),對(duì)于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè),解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾,維護(hù)學(xué)生的權(quán)益,推動(dòng)我!昂椭C校園”的建設(shè),都具有重要的意義。
二、活動(dòng)目的
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。但是,現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立,往往成為消費(fèi)侵害的對(duì)象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。因此,消費(fèi)法律知識(shí)的普及,維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課,是十分重要的。
三、活動(dòng)主題
新責(zé)任,新權(quán)益
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月14日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
六、活動(dòng)主辦
電氣與自動(dòng)化工程學(xué)院學(xué)生會(huì)
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、給你雙火眼金睛
活動(dòng)當(dāng)天中午,在大學(xué)生活動(dòng)中心前擺好桌子,向過往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識(shí),并提前做些展板來宣傳此類知識(shí)。再請(qǐng)來專業(yè)工作人員來教
大家一些區(qū)別假幣的常識(shí)和常見信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的`伎倆,以提高大學(xué)生的防騙意識(shí)。
2、價(jià)格比比看
由權(quán)益部成員提前幾天進(jìn)入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價(jià)格,并記錄下這些價(jià)格。然后通過網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場(chǎng)平均價(jià)格,最后以海報(bào)的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
3、消費(fèi)維權(quán)案例展示
我們將在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放展板,通過海報(bào)給大家展示近幾年的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例,增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)。海報(bào)內(nèi)容將配合圖畫、文字來宣傳消費(fèi)者維權(quán)案例。
4、維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答
屆時(shí)將準(zhǔn)備一塊一張貼滿,用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案,可將知道答案的問題撕下交由兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員判斷正誤,答對(duì)有獎(jiǎng),答錯(cuò),活動(dòng)人員將會(huì)把此問題重新貼回展板上。同時(shí)安排三名部員為兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員,每人分發(fā)一份問題編號(hào)及答案。為來答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎(jiǎng)品,如參與老師或同學(xué)們答錯(cuò),將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對(duì)“易”問題獲得三等獎(jiǎng)棒棒糖;答對(duì)“中”問題獲得二等獎(jiǎng)中性筆;答對(duì)“難”問題獲得一等獎(jiǎng)精美筆記本。
5、萬人簽名
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將舉行萬人簽名活動(dòng),邀請(qǐng)?jiān)诤灻迳虾灻⒖梢詫懮献约涸谙M(fèi)維權(quán)方面的美好愿望或建議,提高大家對(duì)我國(guó)消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”,因此,我們簽名板內(nèi)容確定為“情系3·15,關(guān)注自身權(quán)益”。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇9
為隆重紀(jì)念x年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi),增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念x年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),為保證活動(dòng)順利進(jìn)行,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下:
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念,以紀(jì)念“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,提高服務(wù)消費(fèi)者能力,加強(qiáng)社會(huì)共治,不斷適應(yīng)新常態(tài),迎接新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展,充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。
二、活動(dòng)內(nèi)容
組織開展“十個(gè)一”系列活動(dòng),主要內(nèi)容有:
1.召開一場(chǎng)座談會(huì)。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》(閩工商消【】79號(hào)),召集部分商家代表召開經(jīng)營(yíng)者首問和先行賠付座談會(huì),督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問制度,推行先行賠付制度,健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度,及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴,主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛!矩(zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局,指導(dǎo)單位:消保分局】
2.開展一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,加大對(duì)虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度,查處一批典型案件,曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局,執(zhí)法支隊(duì)】
3.組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對(duì)x年度消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者,舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì),并由公職律師對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng),督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度,不斷提升服務(wù)水平,減少消費(fèi)糾紛!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、消委會(huì),各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局】
4.組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng),積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn),以舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力!矩(zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局;指導(dǎo)單位:消保分局】
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會(huì)公布x年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任意識(shí),提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、辦公室,各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局、執(zhí)法支隊(duì)】
6.開展一次有獎(jiǎng)競(jìng)答。通過移動(dòng)手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng),擴(kuò)大群眾對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度,提高消費(fèi)者的維權(quán)理念,更新維權(quán)知識(shí)!矩(zé)任單位:消保分局;配合單位:消委會(huì)】
7.全方位開展一次宣傳活動(dòng)。與電臺(tái)、電視臺(tái)、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作,專門報(bào)道工商部門維權(quán)做法,發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時(shí)要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識(shí),指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi),積極營(yíng)造良好的'輿論氛圍!矩(zé)任單位:消保分局、消委會(huì)、廣告監(jiān)督管理科、辦公室,各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局】
8.召開一次通報(bào)會(huì)。根據(jù)市消委會(huì)對(duì)全市銀行業(yè)消費(fèi)評(píng)議的工作情況,適時(shí)召開一次通報(bào)會(huì),通報(bào)銀行業(yè)存在問題,促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益!矩(zé)任單位:消委會(huì);配合單位:消保分局、政策法規(guī)科,各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局】
9.舉辦一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會(huì)場(chǎng),在3月15日當(dāng)天,隆重舉行紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦x年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展,開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活動(dòng)!矩(zé)任單位:消保分局、辦公室;配合單位:各(區(qū))工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局,市局各科、室、會(huì)、直屬單位】
10.組織一次銷毀活動(dòng)。對(duì)全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對(duì)銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù),并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動(dòng)!矩(zé)任單位:競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊(duì);配合單位:各區(qū)工商局(分局)】
三、工作要求
。ㄒ唬└叨戎匾,周密組織
消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展,事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),按照責(zé)任分工,周密組織,積極配合,有效開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍,擴(kuò)大工商部門的社會(huì)影響力。
(二)加強(qiáng)值班,積極調(diào)處
各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作,特別要做好央視“3.15”晚會(huì)12315熱線和微信平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作,妥善安排好值班人員,并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作,及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào),積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。
。ㄈ⿵(qiáng)化宣傳,按時(shí)反饋
“3.15”期間,各區(qū)工商局(分局)、xx縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容,充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道,特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效,傳遞工商正能量。請(qǐng)各單位于3月20日前,將“3.15”系列活動(dòng)開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇10
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,為進(jìn)一步組織和開展好有關(guān)宣傳活動(dòng),努力為全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江工作、打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委充分利用這一重大活動(dòng)機(jī)遇,著重聚焦“放心消費(fèi)在浙江”主題,決定在全市組織開展20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng),F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、指導(dǎo)思想
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任,組織開展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容,對(duì)于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求具有重要作用。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及上級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)、以及中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無憂”年主題,認(rèn)真組織開展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),不斷創(chuàng)新宣傳工作方式方法和手段,積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求,切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┙M織開展消費(fèi)維權(quán)成果集中展示活動(dòng)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要認(rèn)真總結(jié)梳理過去一年所做的工作,注重?cái)?shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用,注重典型維權(quán)事例收集,充分利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的有利時(shí)機(jī),通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、制作展板等多種途徑和形式,向公眾進(jìn)行宣傳展示,增進(jìn)消費(fèi)者滿意度,提升消費(fèi)信心,營(yíng)造拉動(dòng)消費(fèi)的良好社會(huì)氛圍。
。ǘ┙M織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法活動(dòng)。要加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度,集中解讀《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措,督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定義務(wù),引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
(三)組織開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定20xx年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無憂”。各單位要以“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。xx市20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排如下:
1.活動(dòng)名稱:20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、活動(dòng)主題:網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無憂。
3.活動(dòng)方式:20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)12個(gè)。主要以宣傳、咨詢、服務(wù)為形式,緊緊圍繞消費(fèi)年主題,通過發(fā)放宣傳資料,開展法規(guī)宣傳,提高維權(quán)意識(shí),營(yíng)造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。
4.組織領(lǐng)導(dǎo):由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改(物價(jià))局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
5.活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn):
(1)市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題,開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間:
xx主會(huì)場(chǎng):20xx年3月15日8:30—11:00;
分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間,各單位自行安排,確保在3月15日前完成。
(3)活動(dòng)地點(diǎn):主會(huì)場(chǎng)設(shè)在太平洋百貨廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6.宣傳報(bào)道:在“3·15”活動(dòng)之前,xx電視臺(tái)、報(bào)社,鎮(zhèn)(街道)廣播站要廣泛宣傳,形成輿論氛圍,要做好“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
7.其它有關(guān)事項(xiàng):(1)各成員單位接到本通知后,請(qǐng)根據(jù)通知要求將《各單位聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)表》(附件1)于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。
(2)梧桐所要會(huì)同梧桐個(gè)私分會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)參加市消保委組織的'“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),具體服務(wù)項(xiàng)目由梧桐分會(huì)于3月10日前報(bào)市消保委秘書處。
(3)參加單位要認(rèn)真準(zhǔn)備“3·15”活動(dòng)當(dāng)天所需資料。如遇特殊情況,需調(diào)整活動(dòng)時(shí)間,另行通知。
。ㄋ模┙M織開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí),針對(duì)家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關(guān)注的商品,組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢;要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi),加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度;要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域,通過比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)等手段,督促行業(yè)和企業(yè)整改,提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力;要及時(shí)通過企業(yè)信用信息公示平臺(tái)公布違法案件,進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的重點(diǎn)案件,各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。
三、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。“3·15”紀(jì)念活動(dòng)既要充分展示消費(fèi)維權(quán)成果,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,也要彰顯營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的決心,震懾違法企業(yè)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)、消保委分會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,按照職能分工負(fù)責(zé),密切協(xié)作,切實(shí)抓好組織實(shí)施和落實(shí)工作。
。ǘ┞鋵(shí)責(zé)任,便民調(diào)解!3·15”期間,社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作關(guān)注度高,消費(fèi)者的維權(quán)期盼也相對(duì)強(qiáng)烈。各地要高度重視消費(fèi)糾紛咨詢與投訴處理工作,確保投訴電話暢通,接線人員、處置人員到位到崗,方便消費(fèi)者維權(quán)。要廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng),零距離向消費(fèi)者開展便民服務(wù)活動(dòng),及時(shí)為消費(fèi)者解疑答惑。對(duì)“3·15”期間受理的消費(fèi)者投訴,要及時(shí)組織調(diào)解,做到每一起消費(fèi)投訴件件有回音,消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)者信服。要制定重大消費(fèi)維權(quán)事件應(yīng)急預(yù)案,有效預(yù)防和處置群體性、突發(fā)性消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
。ㄈ┘訌(qiáng)協(xié)作,社會(huì)共治。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),改善優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,是全社會(huì)的共同責(zé)任。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)和消保組織要緊緊抓住“3·15國(guó)際消費(fèi)者紀(jì)念日”的契機(jī),主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、人大政協(xié)的匯報(bào),增進(jìn)與相關(guān)職能部門的協(xié)作協(xié)同,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與,更廣泛地搭建起互動(dòng)、合作、溝通、支持平臺(tái),為推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制創(chuàng)造條件。
315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案 篇11
為深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神,推進(jìn)丹陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越,促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展,市政府決定于20xx年3·15前后,在全市范圍內(nèi)廣泛開展紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)要緊密圍繞“消費(fèi)與民生”年主題,積極弘揚(yáng)3·15精神,大力宣傳國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策,努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者參與的方式,有效促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)和諧,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立“20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,副市長(zhǎng)馬耿良任組長(zhǎng),市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長(zhǎng)魏國(guó)榮任副組長(zhǎng),各消委會(huì)主任單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員;下設(shè)辦公室(地點(diǎn):xxxxxxxx,電話:xxxxxxx,聯(lián)系人:xxx)。xx市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)杭志虎任辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作班子,加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┻M(jìn)行宣傳教育。3·15前后,要借助各類新聞媒體,集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布。積極宣傳20xx年“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義,宣傳我市行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者委員會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和成果,宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)知識(shí),動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到年主題活動(dòng)中來。
。ǘ╅_展咨詢服務(wù)。3·15期間,要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動(dòng),集中為消費(fèi)者答疑解惑,向消費(fèi)者提供有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)以及有關(guān)科學(xué)健康消費(fèi)知識(shí);咨詢現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料,大力宣傳20xx年主題,提倡建立文明的消費(fèi)方式,積極引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法理性維權(quán)。
。ㄈ┱匍_消費(fèi)者代表座談會(huì)。3·15期間,要結(jié)合宣傳貫徹20xx年主題精神,組織召開一次消費(fèi)者代表座談會(huì)。廣泛聽取消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)宣傳貫徹年主題,以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
。ㄋ模╅_展市場(chǎng)監(jiān)督檢查。3·15期間,要積極開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查,特別是農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督檢查,依法查處各種侵害消費(fèi)者,特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,有效規(guī)范市場(chǎng)秩序。12315機(jī)構(gòu)和消委會(huì)的基層網(wǎng)絡(luò)組織要整體聯(lián)動(dòng),恪盡職守,對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)查處理,加大對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。
(五)編印紀(jì)念3·15特刊。3·15期間,市消委會(huì)與上級(jí)消協(xié)將聯(lián)合編印紀(jì)念3·15特刊。特刊主要內(nèi)容為:宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)商品比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)指導(dǎo)、侵犯消費(fèi)者案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等。
(六)開展送法“五進(jìn)”活動(dòng)。3.15期間,要充分發(fā)揮消委分會(huì)及社區(qū)、鎮(zhèn)(村)投訴站的作用,廣泛開展送法到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校、到軍營(yíng)等普法活動(dòng),大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
(七)組織社會(huì)測(cè)評(píng)。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的不合理消費(fèi)現(xiàn)象,聘請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)某些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行公開披露,并在全市范圍內(nèi)對(duì)裝飾裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開承諾和社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)。
(八)組織企業(yè)公開承諾活動(dòng)。3.15期間,要認(rèn)真組織誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟、。ㄊ校┱\(chéng)信企業(yè)、消費(fèi)者信得過單位向社會(huì)公開承諾活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律行為,引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù),自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
。ň牛╅_展提振消費(fèi)信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)。要充分發(fā)揮消委會(huì)組織在消費(fèi)者心目中的影響力,與社會(huì)形象好,誠(chéng)實(shí)守信的'經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)開展形式多樣的活動(dòng),拉動(dòng)消費(fèi),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。
(十)組織市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及代表、委員和社會(huì)各界人士、消費(fèi)者代表,對(duì)紀(jì)念3·15活動(dòng)進(jìn)行視察和監(jiān)督,營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)氛圍。
四、活動(dòng)形式及時(shí)間安排
1.3月初,各地召開消費(fèi)者代表座談會(huì),宣傳年主題精神,并廣泛征求與會(huì)代表對(duì)20xx年維權(quán)工作的建議和意見。
2.3月1日~20日期間,開展送法活動(dòng)。
3.3月1日~20日期間,聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查。
4.3月15日,發(fā)行紀(jì)念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間,工商行政管理機(jī)關(guān)(分局)和相關(guān)部門、消費(fèi)者委員會(huì)(分會(huì))開展形式多樣的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
五、工作要求
1.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),各新聞單位積極配合,動(dòng)員工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和志愿者廣泛參與。
2.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)根據(jù)本地實(shí)際,制定相應(yīng)活動(dòng)方案,豐富活動(dòng)內(nèi)容。有關(guān)部門和單位要結(jié)合自身工作,開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。
3.各相關(guān)單位要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié),于20xx年xx月22日前書面報(bào)市20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,聯(lián)系電話:xxx。