關于品牌策劃方案 品牌規(guī)劃策劃方案
為了確保事情或工作扎實開展，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的關于品牌策劃方案 品牌規(guī)劃策劃方案，希望能夠幫助到大家。
關于品牌策劃方案 品牌規(guī)劃策劃方案1
自博鰲亞洲論壇在海南舉辦以來，海南會展旅游以驚人的速度發(fā)展。但方向不明、缺乏品牌是海南會展旅游面臨的主要問題。本文從會展旅游市場定位、會展旅游產(chǎn)品品牌定位、會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)和會展旅游產(chǎn)品品牌提升四方面著手，探討海南會展旅游品牌的構(gòu)建，并提出相應的對策措施。
一、海南會展旅游的狀況
目前，會議旅游已成為海南較有吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品，豐富了海南特色旅游的內(nèi)容，打破了海南旅游單一觀光旅游為主的傳統(tǒng)格局。海南會展旅游產(chǎn)品主要類型有：
（1）會議旅游，主要是政府會議、協(xié)會會議和公司（企業(yè)）會議。著名的有博鰲亞洲論壇（雖為非官方國際組織會議，但由于與會者大多為前政府政要和現(xiàn)政府官員，可視為準官方會議）、中國（海南）生態(tài)文化論壇、島嶼觀光論壇（兩屆）、新絲路模特大賽總決賽（五屆）、世界小姐總決賽（四屆）等。國內(nèi)外許多著名的大公司都曾將會議場所設在海南。
�。�2）展會旅游，主要是由博覽會、展覽會和交易會引發(fā)的旅游。
（3）文體旅游，主要有高爾夫、潛水、體育賽事（如海南環(huán)島國際自行車賽、世界先生大賽、橫渡瓊州海峽賽、國際鐵人三項賽、香港三亞國際帆船賽等）、體育訓練、海釣、狩獵、海南民間體育等。
�。�4）節(jié)慶旅游，節(jié)慶旅游以當?shù)貍鹘y(tǒng)文化為賣點，如軍坡節(jié)、調(diào)聲節(jié)、黎苗三月三節(jié)、海南島歡樂節(jié)、長壽節(jié)、婚禮節(jié)、嬉水節(jié)及黎苗風情表演節(jié)慶等。
會展旅游是一種高經(jīng)濟效益行業(yè)，各國和地區(qū)都致力于發(fā)展會展旅游。
我國許多大中城市紛紛加大發(fā)展會展旅游力度，已形成“三足鼎立”格局（以北京為中心的京津——華北會展經(jīng)濟帶、以上海為中心的長三角——華東會展經(jīng)濟帶和以廣州香港為中心的珠三角——華南會展經(jīng)濟帶），而以大連、長春和哈爾濱為中心的東北會展經(jīng)濟帶正在崛起。目前，許多實力雄厚、辦展經(jīng)驗豐富、關系網(wǎng)龐大、信息靈通、技術先進的國外同行也開始瞄準中國會展旅游市場，我國會展旅游業(yè)的競爭將更加激烈。相形之下，海南在辦展的軟硬件、專業(yè)技術和服務等方面確實有不足之處，其中最重要的是，海南會展旅游存在方向不明、缺乏品牌問題。因此，海南會展旅游要想擁有較高的市場占有率，必須有自己的特色和品牌。
二、海南會展旅游品牌構(gòu)建
應對激烈競爭，海南會展旅游品牌構(gòu)建需要從四個方面著手，即會展旅游市場定位、會展旅游產(chǎn)品品牌定位、會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)和會展旅游產(chǎn)品品牌提升。
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配套完善的基礎設施、高水準的服務質(zhì)量、高度的開放性、廣泛的對外交往及獨具特色的旅游資源是成功舉辦會展旅游的基本條件，海南已基本具備這些條件。
我國有影響力的大型國際會展旅游市場目前已被北京、上海、廣州等發(fā)達城市所壟斷，一般的會展旅游市場則出現(xiàn)了“熱帶叢林”、“列強紛爭”競爭局面。因此，海南必須認清自己的條件，不能求大求全，而是要揚長避短，即揚自己優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境及多姿古樸的本土文化，充分發(fā)揮自己獨特的有別于國內(nèi)其他地區(qū)的優(yōu)良生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，力爭辦好國內(nèi)會展旅游。同時，憑借博鰲亞洲論壇多辦一些國際性的會展，不斷蓄積力量，壯大和做強包括國際會展旅游在內(nèi)的海南會展旅游。據(jù)此，海南會展旅游市場應以國內(nèi)為主、兼顧國際。海南會展旅游的國內(nèi)市場定位是“熱帶中國健康會展名島”，國際市場定位是“熱帶南中國休閑會展名島”。就國內(nèi)會展旅游定位而言，
一是舉辦“生態(tài)會展”和“健康會展”，重點是將會展項目引到生態(tài)環(huán)境保護和健康方面，充分展示“生態(tài)島、健康島、最佳人居環(huán)境和最佳度假勝地”形象，如“綠色生活”、“綠色家居”、“綠色食品”、“森林度假”等；
二是舉辦“文化會展”，充分挖掘海南豐富的本土地域文化和民俗文化，并整合到文化會展旅游中，讓海南文化走向全國和世界；
三是利用海南沒有冬天的氣候特點，大搞“體育賽事”活動。
（二）會展旅游產(chǎn)品品牌定位
總的要求是以市場為導向，突出特色，鮮明主題，展示文化，吸引參與者和參觀者。
1、品牌戰(zhàn)略目標
一年一度的博鰲亞洲論壇和環(huán)島國際自行車賽、天涯國際婚禮節(jié)等為海南發(fā)展會展旅游提供了機遇，海南應以此為契機，千方百計地用各種手段和方法舉辦一系列與生態(tài)、健康和休閑有關的國內(nèi)和國際會議及文體和節(jié)慶旅游，吸引國內(nèi)和亞太地區(qū)的各種會議和展會，讓國內(nèi)旅游者把海南作為旅游度假和定居的天堂，國外旅游者把海南作為進入中國的橋頭堡，逐步把海南建設成“熱帶生態(tài)、健康與休閑”會展旅游中心。
2、品牌定位
（2）“度假休閑”定位。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們個性化的追求，度假休閑旅游將成為潮流。據(jù)研究，xxxx年前后發(fā)達國家將進入“休閑時代”；我國1999年推出三個長假后，工薪階層休閑日約有140多天。旅游的最大需求點是生態(tài)環(huán)境，而目前國際上的度假旅游大多選擇在熱帶的海濱地區(qū)特別是島嶼作為目的地，因為這些地區(qū)有海洋性氣候一，夏不熱、冬不冷，四季溫暖如春，空氣中所富含的碘和負氧離子能促進血液循環(huán)，有利于身體健康。海南具有發(fā)展度假休閑旅游的優(yōu)勢。首先，海南綠色和藍色的生態(tài)環(huán)境非常優(yōu)雅，空氣中高含量的有益成分有利于身體健康；其次，海南度假旅游資源豐富，可開發(fā)海濱度假休閑旅游、熱帶森林度假休閑旅游、溫泉度假休閑旅游、高爾夫度假休閑旅游、湖濱度假休閑旅游和保健康復度假休閑旅游等。
（三）會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)
根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)驗，會展旅游品牌的塑造，只有與當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)和特色相結(jié)合，才有可能獲得成功。海南要圍繞自己的支柱產(chǎn)業(yè)和特色打特色品牌辦專業(yè)會展。建省以來，海南產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了熱帶農(nóng)業(yè)、海島旅游和新興工業(yè)“三足鼎立”及“一省兩地”（中國新興工業(yè)省、熱帶高效農(nóng)業(yè)基地和度假旅游休閑勝地）的產(chǎn)業(yè)格局。因此，要緊緊圍繞熱帶農(nóng)業(yè)、海島旅游、新興工業(yè)、南藥等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)選擇會展主題，重點建設一批專業(yè)化的品牌展和精品展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與會展優(yōu)勢良性互動。利用冬季（反季）農(nóng)業(yè)優(yōu)勢和熱帶農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，打造海南冬季（反季）農(nóng)產(chǎn)品交易會品牌和熱帶農(nóng)業(yè)博覽會品牌；發(fā)揮海洋大省優(yōu)勢，打造海南國際漁業(yè)博覽會品牌；突出海南省度假休閑旅游優(yōu)勢，打造熱帶度假休閑旅游展品牌；利用海南優(yōu)越的人居與環(huán)境，打造人居與度假展覽會、無疫區(qū)產(chǎn)品展銷會、綠色環(huán)保建材飾材和房地產(chǎn)展覽會品牌；發(fā)揮�？谒幑壬镏扑�、中藥（南藥）優(yōu)勢，打造藥品展品牌；利用海南油氣資源豐富特色，打造石油化工產(chǎn)品博覽品牌；利用“生態(tài)島”和“健康島”的效應，打造老年健康展品牌；利用黎族獨特的文化資源，打造黎族文化展品牌。通過上述品牌的構(gòu)建，使海南會展旅游逐步走向國際化品牌道路。
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利用銀彈品牌策略，構(gòu)建“熱帶生態(tài)、健康與休閑”主品牌。品牌提升的目的是為了應對競爭。根據(jù)市場營銷理論，一個企業(yè)的品牌組合中各種品牌一般充當四種角色，即戰(zhàn)略性品牌、關鍵品牌、金牛品牌和銀彈品牌，其中銀彈品牌是提升企業(yè)品牌的關鍵。銀彈品牌是能正面影響其他品牌形象的品牌或正品牌（子品牌），是創(chuàng)造、改變或維持品牌形象（主品牌）的力量或工具。銀彈品牌運用得好，會很快改變消費者對企業(yè)品牌形象的認識，實現(xiàn)品牌提升，而使用不當則會影響整體。要實現(xiàn)“熱帶生態(tài)、健康與休閑”品牌戰(zhàn)略目標，就要將海南所開發(fā)出的各種品牌進行整體捆綁營銷，精心研究海南會展旅游銀彈品牌：
一是東海岸銀灘。海南有長達1528公里海岸線（其中沙岸占50—60%），�？诘饺齺問|海岸有60多處可設海濱浴場。海南沙灘的特點是個體沙灘規(guī)模大、坡度緩、砂質(zhì)優(yōu)良、水文條件好、氣象氣候條件優(yōu)越、空氣清新、生態(tài)條件好及多種海岸地貌組合（獨特的熱帶海岸森林——紅樹林，獨特的熱帶海岸地貌景觀——珊瑚礁）、豐富的人文旅游資源（黎苗文化、貶官文化、蛋家文化、僑鄉(xiāng)文化、海上絲路文化、海防邊疆文化等），可與世界其他海濱旅游勝地相媲美。東部海岸帶目前已成為海南熱帶濱海觀光、度假休閑勝地，以“椰樹海岸休閑”為品牌核心價值。
二是熱帶森林。海南擁有全國最大、獨特的熱帶山地雨林和季雨林生態(tài)系統(tǒng)，植被類型復雜，野生動植物資源豐富、種類眾多，被譽為“中國熱帶植物的大觀園和生物物種基因庫”，以“中國物種基因庫和天然氧吧”為品牌核心價值。三是太空遺存。海南擁有國家標準《旅游資源分類調(diào)查與評價》（GB/T18972——xxxx）全類中沒有列入的“太空旅游資源”及其相關的“隕石坑”和“雷公墨隕石”兩個亞類。此地產(chǎn)的“白沙綠菜”，形色綠潤有光、湯色黃綠明亮、氣味清香持久、滋味沉厚甘醇，所含氨基酸等營養(yǎng)物質(zhì)高于其他同類產(chǎn)品，成品茶的水浸出物的指標和水溶性灰分指標遠遠高于國家標準。配合國家將第四個衛(wèi)星發(fā)射中心落戶。
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一、定位及目標
網(wǎng)站是面向公眾、用戶和行業(yè)的動態(tài)網(wǎng)站，主要是向大眾全方位展示企業(yè)形象及公司產(chǎn)品。能通過網(wǎng)站形成一個以“產(chǎn)品品牌”為中心，以“服務”為鈕帶的公司網(wǎng)絡展示平臺。并能通過這個“平臺”，最終達到：A傳遞公司文化；擴大企業(yè)知名度；發(fā)布新聞；認知、熟悉品牌；培養(yǎng)品牌忠誠度的宣傳功能。 B將意向客戶、潛在客戶、老客戶甚至非潛在客戶的相關信息進行反饋收集做出準確的統(tǒng)計，實現(xiàn)部分管理功能、客戶資源管理功能。
二、網(wǎng)站定位分析
第一，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，通過網(wǎng)上品牌形象策劃宣傳，進一步提升公司企業(yè)形象。在體現(xiàn)公司品牌效應的基礎上，對公司全方位進行有效宣傳。
第二，通過電子商務網(wǎng)站平臺，結(jié)合公司市場戰(zhàn)略，給公司的市場開發(fā)活動增加了一個廉價的覆蓋面更廣的宣傳平臺，濟南鼎誠軟件有限公司可以通過這個平臺將產(chǎn)品更好、更快的推向客戶。
第三，通過建立電子商務網(wǎng)站可提供一個方便的與客戶“面對面”的交互平臺。通過這個平臺，企業(yè)可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要。
第四，網(wǎng)站平臺縮短了企業(yè)與用戶的洽談周期，這是因為在洽談前，雙方可以先通過網(wǎng)站有一個深入的了解。
第五，網(wǎng)站平臺的應用使產(chǎn)品及服務多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單制作成為可能。這樣將大大降低企業(yè)的預測失誤風險，降低企業(yè)和流通環(huán)節(jié)的成品庫存和半成品庫存，縮短資金回收期。
第六，網(wǎng)站平臺可為企業(yè)的新產(chǎn)品及服務開發(fā)提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價地與大量客戶和潛在客戶交流，這樣將大大提高新產(chǎn)品定位的準確程度，保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要。
網(wǎng)站實現(xiàn)目標
第一，網(wǎng)站美觀大方，體現(xiàn)企業(yè)實力，并本著簡潔但不簡單的原則，線條流暢，導航清晰。在視覺和格式分布上對瀏覽者一種吸引—能留住瀏覽網(wǎng)站的潛在客戶。
第二，網(wǎng)站自身具備營銷能力（百度、google、雅虎、soso等搜索引擎排名靠前，使客戶容易找到企業(yè)網(wǎng)站），并結(jié)合外部鏈接廣度實現(xiàn)商貿(mào)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站上的廣告鏈接，從而真正實現(xiàn)網(wǎng)上營銷。
第三，網(wǎng)站后臺管理簡單、方便的同時卻又功能強大。
第四，網(wǎng)站的所有內(nèi)容及圖片可自行修改，方便網(wǎng)站今后的管理。
三、網(wǎng)站風格
整體風格：公司網(wǎng)站的整體風格將力求簡潔明了、清澈、大氣，配合公司一貫的風格和企業(yè)文化，體現(xiàn)公司特色。使用戶一進入網(wǎng)站即可明確感覺到企業(yè)特點和企業(yè)文化，增強網(wǎng)站的親和力。重點突出專業(yè)、先進的技術以及優(yōu)良的產(chǎn)品服務品質(zhì)。在構(gòu)思上注重突出實用性，提高頁面響應速度，以獲得較高的瀏覽率。在內(nèi)容上突出產(chǎn)品及服務特點。利用我們強大的軟件開發(fā)力量，設計功能完善、使用方便的后臺管理功能，使網(wǎng)站的更新維護更加方便快捷。
數(shù)據(jù)庫應用方面則盡量以實用為原則來設計開發(fā)，并充分考慮信息傳遞的快速性與安全性等問題。首頁風格：利用首頁主視覺區(qū)，強化公司形象并加強產(chǎn)品服務的推薦。
視覺主體：進入網(wǎng)站，最引人注意的區(qū)域；在這里，可以利用Flash技術，承載更多的公司品牌形象、產(chǎn)品、服務的內(nèi)容，而不顯得擁擠繁索。
打開網(wǎng)址，映入瀏覽者眼簾的首先是公司整體形象的展示。公司最新項目和主打產(chǎn)品的動態(tài)變換是首頁最主要的內(nèi)容瀏覽者首先感興趣的是公司的產(chǎn)品，其次才會考慮產(chǎn)品提供者的資質(zhì)。這里就對首頁的排版設計提出了嚴格的要求－――第一印象很重要。
在客戶沒有到公司參觀或正式洽談之前，怎樣排版規(guī)劃欄目，使得內(nèi)容不凌亂，欄目井井有條，對公司主推產(chǎn)品和最新產(chǎn)品能夠最大程度的演示，是使瀏覽者能夠繼續(xù)感興趣地進一步深究該公司及其產(chǎn)品的關鍵。
總體印象：突出企業(yè)，整體設計給人印象在簡潔、流暢的基礎上卻又大方、明快不失現(xiàn)代氣息，給瀏覽者視覺上的美感，增強視覺沖擊力。在網(wǎng)站設計上使頁面的美觀度和信息量以及網(wǎng)站功能的多元化三者完美結(jié)合起來。每個板塊和按鈕以及每一個細節(jié)都經(jīng)過精心設計配合網(wǎng)站整體風格，蘊涵企業(yè)精神、及企業(yè)文化，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，色彩不易過雜顏色過渡流暢。同時每張圖片的處理和線條的設計都簡潔流暢。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：運用統(tǒng)一的通用信息規(guī)劃，使網(wǎng)站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。導航欄清晰明了，分類合理，檢索方便，符合瀏覽者的查詢習慣，想查詢什么內(nèi)容，輸入有關文字點擊搜索即刻搜到所需內(nèi)容。
網(wǎng)站功能：網(wǎng)站內(nèi)容從各方面盡量滿足訪問者各項合理要求；網(wǎng)站的組合更加靈活多變，方便版面經(jīng)常更新；網(wǎng)站的管理功能更具人性化，使網(wǎng)站的管理工作簡單方便，盡量減少網(wǎng)站管理者的工作量。使用的人性化，功能的多元化，管理的方便化，內(nèi)容的豐富化，頁面的美觀化，共同構(gòu)建了一個互動的、立體動感的、國際化的公司子商務平臺。
四、網(wǎng)站欄目功能說明
一、公司簡介
此欄目是對外展示限公司的一個窗口，讓瀏覽者通過該欄目了解公司的概況、企業(yè)文化、公司簡介、公司榮譽。此欄目可分為以下幾個板塊：企業(yè)簡介、榮譽證書、企業(yè)文化等，并配以企業(yè)圖片和企業(yè)人物的照片，圖文并貌，豐富生動。
二、產(chǎn)品展示
該欄目主要用于各類產(chǎn)品及公司精品產(chǎn)品的詳細介紹。
配以真實的實景圖片，圖片可點擊放大，并有產(chǎn)品搜索窗口，對每個產(chǎn)品做各個角度的展示，并且案例圖片可以隨時添加、修改、刪除。使客戶能夠更直觀的觀賞產(chǎn)品的全貌，并配有產(chǎn)品的詳細介紹，使登陸者對網(wǎng)站的印象深刻。增加網(wǎng)站的瀏覽量。在網(wǎng)站的首頁產(chǎn)品的擺放要有層次感。本模塊可分為產(chǎn)品展示和精品展示。產(chǎn)品展示是展示所有產(chǎn)品。精品展示是把貴公司最精品的的產(chǎn)品信息展示出來。
特點
廣泛的適用群體——讓網(wǎng)絡上更多的人有機會了解企業(yè)的服務及家具的最新動態(tài)情況。
多元的目錄分類——產(chǎn)品目錄可以實現(xiàn)多級分類，以樹狀組織作為表現(xiàn)形式�？蛻艨梢远ㄖ贫鄠�類別，產(chǎn)品類別數(shù)量的設定在理論上沒有限制。
方便的后臺維護——隨時可以通過后臺維護系統(tǒng)頁面，進行更改、刪除類別等產(chǎn)品信息管理，讓操作更輕松方便。
快捷的產(chǎn)品查詢——可以根據(jù)眾多字段進行產(chǎn)品查詢，到達目標產(chǎn)品方便快捷
豐富的產(chǎn)品圖片——每個產(chǎn)品支持的圖片展示，讓產(chǎn)品展示更隨心所欲
三、新聞中心
新聞的分類不僅要按企業(yè)的'習慣來分類更要照顧到終端客戶感受，按照客戶的習慣來分類，方便客戶查詢。在網(wǎng)站的首頁新聞的擺放要有層次感，讓客戶看到的新聞放置在網(wǎng)站首頁，其次放置在二級頁面。每一新聞分類下面都可自行添加、修改新聞標題及內(nèi)容說明。新聞按公司新聞、行業(yè)新聞、等來分大類，每一類別下可再按類型不同劃分小類，每一小類別是最終新聞。還可設置人才招聘專欄.發(fā)布公司的人才戰(zhàn)略，介紹公司對人才的重視程度，發(fā)布公司的招聘信息。
支持HTML編輯器：HTML代碼編輯器能輕松實現(xiàn)更美觀的信息頁面，讓企業(yè)網(wǎng)站信息圖文并茂，相得益彰。
詳盡的信息分類——信息類別可根據(jù)需求最多分為三級（無數(shù)量限制）
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隨著社會的進步和生活水平的提高，美容、化妝品在人們生活中占有越來越重要的地位。
出于對健康的關心，對產(chǎn)品質(zhì)量的慎重，消費者一般會選擇自己信賴的賣場。同時由于普通消費者不具備美容專門知識，在購買時希望有人指導。所以，那些實力雄厚、產(chǎn)品品豐富、價格合理、服務周到、并有專業(yè)美容指導的大型賣場，受到市民的青睞。各種專業(yè)連鎖店紛紛涌現(xiàn)，搶占有利地盤，迅速拓展規(guī)模。連鎖店以其新穎的經(jīng)營觀念、營銷方式，在市場中具有很強的競爭優(yōu)勢。
同時，化妝品連鎖店行業(yè)還不斷出現(xiàn)新的趨勢。首先是“多品店”的出現(xiàn)。為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現(xiàn)品牌差異，并為顧客提供更好的服務，許多化妝品連鎖店開始嘗試走“多品店”的路子，開始銷售深度系列化的美容健康相關用品。
通過對化妝品連鎖店市場的宏觀把握，和對化妝品連鎖店市場的深入走訪，并且做了大量的消費者調(diào)查研究，探測消費者對美程化妝品連鎖店的品牌形象、服務、品種、價格等各方面的評價，經(jīng)過細致深入的探討，我們認為：美程化妝品連鎖店應該做市場的領導者。
通過了解消費者需求，結(jié)合美程化妝品連鎖店自身的優(yōu)勢，同時把握現(xiàn)代化妝品連鎖店的發(fā)展趨勢。我們提出了一個構(gòu)想：為美程化妝品連鎖店創(chuàng)建一個最先進的概念店，引領最前端的化妝品連鎖店潮流！同時將該概念店作為中國化妝品連鎖店發(fā)展的模板，為化妝品連鎖店的營銷樹立標準。同時此概念店也將為美程其他門店的操作提供可操作的范本。
美程概念店是中國第一家引領化妝品連鎖店潮流的5S樣板店。它集美容、化妝品零售、購物咨詢、品質(zhì)保障、美容健康問題預防與護理、特色美容服務于一體。既是傳統(tǒng)意義上的美容、化妝品零售店，又是美程文化的傳播載體。
它強調(diào)連鎖店、美容指導、顧客、服務、健康、生活的和諧統(tǒng)一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質(zhì)的人性化服務店，是新現(xiàn)代意義的美程模式服務店。
美程概念店，將從一個嶄新的角度，重新譜寫化妝品連鎖店服務的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點美容、化妝品，而是獲得了美程對自己美麗、時尚、健康的全面關心，提升了對美麗、時尚、健康的認識。擁有了一份來自美程的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。
美程概念店服務包括五大系統(tǒng)：
A、基本產(chǎn)品零售系統(tǒng)
B、美容咨詢系統(tǒng)
C、售后品質(zhì)保障系統(tǒng)
D、特色美容服務及健康護理系統(tǒng)
E、顧客信息及會員服務系統(tǒng)。
美程概念店，將上述五項主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使顧客在同一個地點能解決圍繞美麗、時尚、健康的所有問題。在顧客需要的時候，美程概念店，能及時提供給顧客在同一個理念下的最優(yōu)質(zhì)服務。
第一個系統(tǒng)：基本產(chǎn)品售賣系統(tǒng)
當您想尋找一家美容、化妝品店，您首先看見的是美程化妝品連鎖店。美程化妝品連鎖店是如此之多，遍布于大街小巷。無論是在繁華的市區(qū)，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區(qū)，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妝品連鎖店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂在整條街上非常醒目。美程化妝品連鎖店那清新的白色，代表高貴、純潔，讓您看了精神一振。透明的玻璃幕墻，展現(xiàn)美程化妝品連鎖店鮮明的時代感。如果在晚上，您看到的是一座燈火通明的店堂。您踏上美程化妝品連鎖店的臺階，就能看到門口的提示板，溫馨提醒您：秋天了，應注意皮膚干燥。踏進店堂，一塵不染的環(huán)境，讓您眼前一亮。輕柔的背景音樂，縈繞在店內(nèi)，仿佛是到了一個五星級的會所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的美程文化。一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架之間的地帶非常寬敞，便于您行走。貨架上簇擁著豐富的美容、化妝品，啊，簡直是一片美容、化妝品的海洋。美程化妝品連鎖店是品種最豐富的美容、化妝品店之一，在這里，您一定能找到您所需的產(chǎn)品。在每一個貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的美容、化妝品類別，如“男士專享”“彩妝世界”“眼部護理”等，美容、化妝品分類是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預購的美容、化妝品。對于重點美容、化妝品，貨架旁還有說明小卡片，上面注釋該美容、化妝品的功能，讓您有更清楚的了解。我們的每一種美容、化妝品都明碼實價，上面清楚地標明價格，讓您一目了然。您如果常來我們的美容、化妝品店，會發(fā)現(xiàn)每次都有一些變化。那時因為我們會周期性地調(diào)整美容、化妝品品種，突出應季美容、化妝品，更方面您購買。我們還會為一些常見美容、化妝品推出特價，讓您擁有更多驚喜。如果您購美容、化妝品累了，可以在店內(nèi)的休閑區(qū)座椅上休息一下，我們?yōu)槟鷾蕚淞思儍羲�、鮮花和雜志，您可以自由享用。如果您和朋友一起來逛美容、化妝品店，您也可以安排朋友稍微休息。
第二個系統(tǒng)：美容咨詢系統(tǒng)
當您走進店堂，首先會看見一個漂亮的導購臺，我們的服務人員會站立迎候您，您有什么事情，可以隨時向他咨詢。幾步之遙，有一個電腦查詢觸摸屏，您只需輕輕一按，就能分門別類查找您所需要的美容、化妝品。每種美容、化妝品品都有詳細的說明，包括名稱、成分、功能、使用事項等，讓您增進了解。旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種美容、化妝品品的說明資料都放在上面，您可以隨意取閱。您步入貨品區(qū)，我們著裝統(tǒng)一的店員會在所在的位置向您點頭問候，在您購物時，會始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會馬上來到您的身邊。我們每個店都配有專業(yè)美容師、化妝品，經(jīng)過嚴格考核才能上崗。從您進店起，他就時刻關注著您，當您為買哪種美容、化妝品拿不定主意時，他會主動來到您的身邊，用親切、規(guī)范的語言，詢問您的需求，向您推薦適合的美容、化妝品，保證您安全使用美容、化妝品。如果您想買某種特殊美容、化妝品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來，通過電腦系統(tǒng)查詢，第一時間將結(jié)果告訴您，并可為您辦理郵購。如果您買得過多，不方便拿取，我們還為您免費送上門。我們編撰有精美的《女人�？�，里面有詳細的美容健康指導知識，在您出門時贈送給您，讓您有時間細細閱讀。您如果在家里，在辦公室，想起什么問題，可以隨時撥打我們的“美容”進行咨詢。電話那頭的專業(yè)人員將認真傾聽您的反映，為您提出良好的使用美容、化妝品建議。如果您想購買某種美容、化妝品這個店缺貨，我們的人員將會馬上通過電腦查詢，給您一個滿意答復，并建議您到最近的美程化妝品連鎖店購買。
第三個系統(tǒng)：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)
所有美程售出的美容、化妝品，我們將進行品質(zhì)保障。我們所有出售的美容、化妝品品都是正規(guī)的美容、化妝品，由公司總部統(tǒng)一采購，保證美容、化妝品的品質(zhì)，我們絕不會從不正規(guī)渠道進貨。我們向您保證：為了您的健康，我們決不出售假冒或過期美容、化妝品！并掛牌告示，以示誠信。我們將從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對我們的美容、化妝品進行巡查，檢查是否有過期美容、化妝品、假劣美容、化妝品出售。我們所有售出的美容、化妝品品，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對您所購買的產(chǎn)品，檢查美容、化妝品的品質(zhì)。出門前，我們的美容指導、美容師將再次核檢您所購美容、化妝品是否準確無誤，保證您用美容、化妝品安全。若您回家后發(fā)現(xiàn)所購美容、化妝品有品質(zhì)問題，可以憑品質(zhì)保證卡來美容、化妝品店更換，我們將第一時間為您更換合格美容、化妝品。如果您愿意，可在登記卡上留下自己的聯(lián)系電話。我們將在五天內(nèi)進行電話回訪，探詢您使用美容、化妝品的情況。如果您使用產(chǎn)品后身體不適或有其他不良反應，請打電話給我們，我們將為您解答疑問�；蚋鶕�(jù)您的情況，建議您改用其它合適產(chǎn)品。并免費贈送您等值的其它合適產(chǎn)品。您如果對所購美容、化妝品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無條件為您辦理退換服務。如果您對我們?yōu)槟徎蜞]購的特殊美容、化妝品不滿意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務。
第四個系統(tǒng)：特色美容服務暨護理系統(tǒng)
在美程的概念店，您會發(fā)現(xiàn)一些驚喜。這里有專門為您準備的東西。在店堂的某個地方，我們將辟有專門的貨架或柜臺，售賣一些特色貨品。這里有林林總總的保健品，按照類別整齊陳放，補充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗。這里有高品質(zhì)的護膚、美容用品，能改善您的肌膚，讓您更容光煥發(fā)。這里有大量的衛(wèi)生用品，包括包括衛(wèi)生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品。這里還有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，綠色食品，讓您全家健健康康。這里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮。這里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。我們堅信，美麗是全面的，是內(nèi)在健康煥發(fā)出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我們倡導全面的、科學的美容。所以，我們特聘專家對您進行指導。專家通過對您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護膚、怎樣運動。我們還開設專業(yè)的美容中心，讓您親身體驗科學美容的美妙感受。
第五個系統(tǒng)：顧客信息及會員服務系統(tǒng)
如果您非常希望有專人對做您的美容健康做出指導。別著急，讓美程來做您的“私人美麗保健醫(yī)生”。我們?yōu)槟K身定做了“會員服務�！蹦龅暮芎唵�，只需要填寫一張會員申請表，愿意成為“美程美麗100分網(wǎng)絡”的會員，其余的就讓我們來做。您在申請表中請如實填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過敏史等。我們將把您的健康狀況輸入電腦，制成您永久性的電子病歷，并可長期保存。我們?yōu)槟C發(fā)一張會員卡，卡上有您的編號。為了便于為您提供深入服務，我們將會員進行了分類。例如，您有花粉過敏毛病，編號尾數(shù)就為“1”、若是痤瘡病則為“2”。您可以指定您方便的一家美程化妝品連鎖店的您信任的高級美容指導，做您的“私人美麗顧問”，他將為您重點服務。您的私人美麗顧問，通過電腦系統(tǒng)接到您的健康檔案后，將馬上根據(jù)您的情況，為您擬定一份健康建議書，指導您日常的飲食、睡眠、休息、運動、產(chǎn)品使用注意事項等，書面提交給您。每隔一段時間，美程將組織權威專家，為會員舉辦專題講座，指導您怎樣制定美麗方案。您在任何美程門店進行咨詢，都將獲得優(yōu)先服務。您在美程任何門店買美容、化妝品，都可以享受一定的折扣優(yōu)惠。美程引進任何新美容、化妝品都首先轉(zhuǎn)告您，您可以優(yōu)先購買，或為您預留。您如果不方便，可以打電話，我們將為您送貨上門。我們會每月按照您的通訊地址，為您寄送《女人專刊》，保證及時送達，指導您日常美容健康。
當然，在成為美程會員的同時，您還可以為您的家人辦理會員副卡，同樣享受上述全面服務。針對美程概念店，我們對客戶建議，美程化妝品連鎖店的一般門店開展基礎的前三個系統(tǒng)服務。而旗艦門店、明星店開展全面的五個系統(tǒng)服務。
以上策劃，我們對美程化妝品連鎖店的門店形象、美容、化妝品品種類、陳列布局、人員服務、社區(qū)營銷、深度保健等，都作了詳細的規(guī)劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務。這樣的美容、化妝品店，必將是中國觀念領先的美容、化妝品店，也必將得到消費者的高度認可。有了消費者的認同，美容、化妝品店的發(fā)展壯大不是必然嗎？我們運用“分級”戰(zhàn)略，將美程化妝品連鎖店置于更高的等級，將其塑造成中國最先進、最人性化，營銷更超前、更具規(guī)范的化妝品連鎖店，將其他化妝品連鎖店都列入落伍、過時的等級。使消費者明顯感知兩者的整體素質(zhì)的差異，從而傾向于美程化妝品連鎖店。同時，我們以豐富的產(chǎn)品組合、人性化的服務、精細的社區(qū)服務和會員營銷，打造了美程化妝品連鎖店的核心競爭力，即“一切為顧客著想、真正實現(xiàn)對顧客的全面美麗健康管理”！這種核心競爭力將成為美程的主要優(yōu)勢，是競爭對手難以模仿和趕超的。
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