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      2. 洗車店雙十一活動方案

        時間:2022-11-09 20:01:34 方案 我要投稿

        2022年洗車店雙十一活動方案(通用5篇)

          為了確保活動順利進(jìn)行,時常需要預(yù)先制定一份周密的活動方案,活動方案其實就是針對活動相關(guān)的因素所制定的書面計劃。你知道什么樣的活動方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編精心整理的2022年洗車店雙十一活動方案(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        2022年洗車店雙十一活動方案(通用5篇)

          洗車店雙十一活動方案1

          活動策劃的原則

          1、必須在開業(yè)慶典活動的氣勢上營造規(guī)模,追求熱烈氣氛和吸引力;

          2、通過開業(yè)慶典,吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店,并爭取給首次光顧的消費(fèi)者留下深刻的印象;

          3、要有持續(xù)的促銷活動,并使顧客有新鮮感;

          4、促銷活動要能讓顧客感到“實惠”,最終增加本店的美譽(yù)度;

          5、本項目策劃方案應(yīng)該便于操作實施,并具有風(fēng)險可控性。

          活動目的

          1、通過開業(yè)活動聚集人氣、吸引行人觀望,形成口碑宣傳、達(dá)到傳播的效果,進(jìn)一步擴(kuò)大家家知品牌在一定范圍內(nèi)的知名度、美譽(yù)度;

          2、通過活動吸引消費(fèi)者進(jìn)店,爭取促成首次光顧門店的消費(fèi)者購買。

          宣傳策略(建議選項)

          1、在主要街道懸掛大型戶外廣告或燈桿燈箱廣告,一般是短期廣告,靠近新店附近,主要是開業(yè)專用,發(fā)布開業(yè)時間及驚喜活動內(nèi)容,在開業(yè)前后10天左右較合適。

          2、開業(yè)前一周:

          ①向商業(yè)集中區(qū)、重點街區(qū)或居民小區(qū)入戶發(fā)放DM傳單,主要是傳達(dá)開業(yè)信息及開業(yè)的驚喜活動內(nèi)容,刺激消費(fèi)者參與的欲望;

         、跅l件允許,可以找當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢報媒合作,進(jìn)行宣傳單夾帶宣傳;

          ③經(jīng)費(fèi)允許,也可通過報媒、電視進(jìn)行宣傳。

          3、開業(yè)前三天:加強(qiáng)推廣力度,利用當(dāng)?shù)囟绦牌脚_或微信平臺發(fā)布開業(yè)信息,在商圈周圍放置開業(yè)鮮花,下懸開業(yè)慶典條幅及新店鄰近街和主干道懸掛橫幅、營造開業(yè)氣氛,加強(qiáng)刺激過往的行人,為正式開業(yè)慶典做預(yù)熱工作。

          4、開業(yè)當(dāng)天,可在附近主要街道進(jìn)行游行宣傳,引起行人關(guān)注,發(fā)布開業(yè)信息及活動內(nèi)容。

          5、為確保新店開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場人氣,活動當(dāng)天可以準(zhǔn)備一生日蛋糕進(jìn)行現(xiàn)場試吃,用于積聚現(xiàn)場人氣。

          活動現(xiàn)場布置

          1、新店門口拱門,飄空氣球、條幅及規(guī)格適當(dāng)?shù)呢Q條幅

          2、在新店大門左右兩邊擺放開業(yè)慶典花藍(lán);

          3、開業(yè)當(dāng)天確保新店人手,員工著家家知統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服裝站在新店門口兩側(cè)或入口處歡迎來賓;

          活動開始前應(yīng)籌備的事項(活動開始前10天到位):

          1、聯(lián)系拱門、汽球、條幅制作公司,溝通發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時間及價格洽談并簽定合同;

          2、DM傳單、海報等宣傳品設(shè)計制作;

          3、如需發(fā)布廣告,聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膽敉饷襟w或電視、報刊媒體公司,溝通發(fā)布內(nèi)容及價格洽談并簽定合同;

          4、擬開業(yè)促銷方案、開業(yè)禮品準(zhǔn)備、促銷禮品準(zhǔn)備;

          5、聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈瑾{表演隊、溝通表演時間及價格洽談并簽定合同;

          開業(yè)促銷方案設(shè)置

          優(yōu)惠一:開業(yè)辦卡,買多少送多少。

          優(yōu)惠二:洗車第一個月5.8元,第二個月8.8元,第三個月12.8元.優(yōu)惠三:其余汽車服務(wù)一律8折

          注:本次活動不收現(xiàn)金,請通過微信轉(zhuǎn)賬

          汽車服務(wù):

          實景拍攝并詳細(xì)介紹汽車服務(wù)特色項目,每期進(jìn)行輪流播出。

          A、漆面劃痕快速修復(fù):沖洗、研磨、拋光、鍍膜;

          B、內(nèi)室清潔蒸汽桑拿:干洗、桑拿、風(fēng)干、上光;

          C、底盤裝甲"艦甲威龍":防銹、防蝕、防撞、防噪;

          D、前擋整張貼防爆膜:隔熱75%、透光88%、防紫外線100%;

          E、音響CD、解碼改裝:音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯;

          F、自動波箱、免拆清洗:免拆設(shè)備配合專用清洗劑;

          G、超聲波清洗油嘴:超聲波清洗、檢測噴霧效果;

          H、:電腦檢測、四輪定位:操控系、方向系統(tǒng)檢測調(diào)整;

          I、輪胎平衡、換胎補(bǔ)胎:輪胎專賣,做"動平衡";

          J、沙鈑噴漆、迅速快捷:沙鈑修復(fù),噴漆烤漆;

          K、專車配置、流動服務(wù)(特別推介):電話一撥,上門服務(wù)。

          洗車店雙十一活動方案2

          會員卡方案背面內(nèi)容:

          快潔會員須知

          一、“百元洗車會員卡”用戶每介紹一位用戶并成功辦理“百元洗車會員卡”可獲贈“兩次洗車會員卡”一張。

          二、三張“百元洗車會員卡”(全用完后)可換取“兩次洗車會員卡”一張和車用香水一瓶。

          三、七張“百元洗車會員卡”(全用完后)可換取“五次洗車會員卡”一張和車用香水三瓶。

          四、一次性團(tuán)購“百元會員卡”超過五張張可獲贈“兩次洗車會員卡”一張和車用香水一瓶。

          五、一次性團(tuán)購“百元會員卡”超過十一張可獲贈“兩次洗車會員卡”三張和車用香水三瓶。

          六、三張“五次洗車會員卡”(全用完后)可換取“兩次洗車會員卡”兩張或車用香水兩瓶。

          七、七張“兩次洗車會員卡”(全用完后)可換取“兩次洗車會員卡”兩張或車用香水兩瓶。

          八、會員年內(nèi)累計消費(fèi)超過五百元可獲贈“黃金節(jié)日免費(fèi)卡一張”(法定節(jié)日內(nèi)洗車免費(fèi)春節(jié)除外)

          九、會員年內(nèi)累計消費(fèi)超過一千六百元可獲贈“鉆石節(jié)日免費(fèi)卡一張”(國家法定節(jié)日內(nèi)洗車免費(fèi)春節(jié)除外)

         。ū究ㄉw章有效,不掛失,不補(bǔ)辦,最終解釋權(quán)歸本店所有。)

          快潔黃金會員卡

          車主憑本卡在國家傳統(tǒng)節(jié)日(春節(jié)除外)當(dāng)日到本店可獲贈“兩次洗車會員卡”一張。

         。ū究ㄉw章有效,不掛失,不補(bǔ)辦,最終解釋權(quán)歸本店所有。)

          快潔鉆石會員卡

          車主憑本卡在國家傳統(tǒng)節(jié)日(春節(jié)除外)當(dāng)日到本店可獲贈“兩次洗車會員卡”兩張和車用香水一瓶。

         。ū究ㄉw章有效,不掛失,不補(bǔ)辦,最終解釋權(quán)歸本店所有。)

         。▊渥ⅲ簯{身份證或車牌號辦理本店會員卡)

          洗車店雙十一活動方案3

          一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

          1.店鋪準(zhǔn)備。

          A.前期投資

          1.前期投資約5-10萬元設(shè)備投資:柜臺、門面裝修、電腦及簡單家具,一次性投入約2萬元。

          2.3個月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用:一家店新開張,要作好兩三個月沒有生意的準(zhǔn)備,最好事先籌備好3個月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬元左右。

          3.進(jìn)貨款:新店開張,店里要備好大約價值2萬元的汽車裝潢材料。選擇供應(yīng)商愿意讓乙方代銷裝潢材料,賣出去再結(jié)算,節(jié)省一部分費(fèi)用。

          4.手續(xù)費(fèi):

          B.每月支出

          前期人員:4人(包含店長1人) 包食宿:

          店內(nèi)員工餐費(fèi):1800元左右每月 住宿費(fèi)用:800元左右每月

          1.房租:在較高檔的居民小區(qū)附近,租一個40-60平方米的門面,加上水電和物業(yè)管理費(fèi),一般花費(fèi)在每月3000-6000元。

          2.員工工資:開一家汽車裝潢小店,至少要聘請一名師傅和普工一名和學(xué)徒一名和一名店長。師傅月薪在1700-2000元左右,熟練普工工大約月薪1200-1500元,學(xué)徒800左右。店長1500底薪加1%的利潤提成。加上給員工加繳“三金”,每月工資支出約5500元。

          3.稅收:每月固定稅收大約在4%—6%

          4.每月交際費(fèi)用:約1000元就可以了。

          5.專用洗車液:預(yù)計一月6盒:6×75=450元

          6.洗車水費(fèi):按1噸水洗8輛車一個月用水75噸75×1.5元/噸=112.5元

          一個月店內(nèi)總支出在15662.5元左右(1800+800+6000+5500+1000+450+112.5)不含固定稅支出。

          C.每月收入

          按市場行情,一輛Paat做普通的整車裝潢,收費(fèi)約為3000-5000元,一輛桑塔納車的整車普通裝潢,收費(fèi)在2000-3000元。但做整體裝潢的車輛相對較少,而以做局部裝潢為多。一家小型門店,運(yùn)轉(zhuǎn)正常的話,每月營業(yè)額可達(dá)到4-5萬元。

          汽車裝潢毛利率為40%,每月毛利大約在13000元到20000元之間。

          假設(shè)小區(qū)車輛150臺,考慮到部分車主在其他洗車行洗車定點洗車,及自行洗車共計50臺左右。本店洗車預(yù)計客戶量在100左右。

          洗車

          小車:15元

          辦卡小車:150 元/10次 200 元/15次 洗車月收益約為100輛*6次*(15元+13.3元)/2=8490 打蠟

          手工打蠟:40元

          打蠟月收益約為100輛*0.25次*(40元)=1000元 全車拋光:200元

          全車拋光收益約為100輛*0.05次*(200)=2000元

          鍍膜:400~600元、

          內(nèi)飾清洗:150~200元 內(nèi)飾消毒:50~100元

          鋪地板膠:300~500元

          一個月店內(nèi)總收入在32890左右(不含固定稅支出)

          再扣除各項支出,便是每月凈利潤。凈利潤大約在(32890-15662.5=17227.5)17227.5左右。

          2.經(jīng)營項目。

          汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦,但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下一、 新車開蠟

          二、汽車封釉美容

          三、漆面打蠟

          四、漆面拋光

          五、汽車內(nèi)飾桑拿

          六、汽車漆面劃痕修復(fù)

          七、車內(nèi)真皮制品的護(hù)理

          八、室內(nèi)殺菌消毒

          九、更換輪胎及充氣

          十、車身彩貼

          十一、汽車內(nèi)部裝飾

          十二、汽車防爆膜

          十三、安裝倒車?yán)走_(dá)

          十四、中央門鎖

          十五、防盜器

          十六、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)

          十七、汽車隔音

          十八、真皮座椅

          3.招聘員工。

          在招工時,招聘熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人,多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有這樣的師傅,寧可 多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

          4.裝修店面。

          裝修美容車間時,應(yīng)多以方便日后的使用為好,并盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座 還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮 到日后的拓展需要,為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間,比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,:

          (1)洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來的。

          (2)最好能安裝提升機(jī),無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

          (3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設(shè)置,而不是縮在店里面。在貼膜的時候,關(guān)上玻璃大門,行人經(jīng)過就可以看到了。

          5.設(shè)備購買。

          以下為店鋪的設(shè)備配置,更具實際情況而定,采購相應(yīng)的設(shè)備。

          ■■■汽車美容、清洗、輪胎養(yǎng)護(hù)設(shè)備方案:(方案-:起步店)

          設(shè)備品名 型號 品牌 單價

          空壓機(jī) V-0.21/10 西湖(功率2.2KW 8-10公斤) 1980

          氣動噴泡機(jī) 3380 吉百利 580

          氣動抽油機(jī) 3197 吉百利(帶量杯,接油盤) 1280

          高壓清洗機(jī) 280型 神龍 720

          拋光打臘機(jī) 龍神(氣動,精拋羊毛球) 1280

          吸水吸塵機(jī) SA30 吉百利(30升) 1280

          總金額:7120

          數(shù)量:以上各一臺

          數(shù)量:以上各一臺

          6、廣告促銷

          開業(yè)做促銷活動,制作特別廣告宣傳單。大力推廣洗車店特色,吸引客戶上門了解。 a.宣傳單發(fā)放針對小區(qū)住戶。發(fā)放方式以普法的方式進(jìn)行。 b.展架擺放在車庫入口處,顯而易見的地方。 c.在車位入口的護(hù)欄上張貼平面KT板廣告。平面廣告內(nèi)容見附本:(附本)

          7、充值卡銷售方案;

          充值卡的銷售主要目地在于穩(wěn)定客源,統(tǒng)一管理客戶群和客戶資料。 其中充值卡分為兩種:

          1.普通充值卡(VIP貴賓卡)2.年卡充值卡(VIP至尊卡) 具體優(yōu)惠政策如下:

          充值卡用戶單次洗車10元起。普通用戶15元起;購卡費(fèi)100元,提供3次免費(fèi)洗車。

          單次充值100元,真送10元;充值200元贈送30元; 年卡1000元一張,(購買年卡送好禮:凡在本店購買年卡都可享受3次全車機(jī)器打蠟:一次室內(nèi)清洗)汽車裝飾品8.8折優(yōu)惠。

          洗車店雙十一活動方案4

          本文,是獻(xiàn)給廣大準(zhǔn)備投入到汽車後市場服務(wù)行業(yè)的朋友的一塊敲門磚,文中有引用我曾經(jīng)在天涯發(fā)過的內(nèi)容,并新增加了許多過去沒有的內(nèi)容和實例。希望能對大家有所幫助。

          一、 開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

          1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應(yīng)該是市場調(diào)查,調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況,經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后,才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵,關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

          2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展),因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢,室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進(jìn)出兩輛車的為好。

          3.經(jīng)營項目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦,但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個大概,是對日后的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心,那就要準(zhǔn)備多些新的項目,以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

          4.招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人,多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

          5.裝修店面。裝修美容車間時,應(yīng)多以方便日后的使用為好,并盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日后的拓展需要,為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間,比如說貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:

          (1)洗車位置應(yīng)設(shè)計有三個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來的。

          (2)最好能安裝提升機(jī),無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

          (3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設(shè)置,而不是縮在店里面。在貼膜的時候,關(guān)上玻璃大門,行人經(jīng)過就可以看到了。

          6.設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備:

          (1)抽水機(jī)2臺或以上。以備不時之需,突然壞了,另一臺頂上。

          (2)地毯甩干機(jī)1臺。最好是不銹鋼外殼的。

          (3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時,工少,可以只購買一臺,但需要備馬達(dá)。

          (4)打蠟機(jī)2臺。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。

          (5)拋光機(jī)2臺。理由同上。

          (6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺。臭氧消毒機(jī)實用和危險度低于高溫機(jī)。

          (7)泡沫機(jī)1臺。裝洗車液用。

          (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

          7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè),都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

          8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話,那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的,的確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題,就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài),排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入,而沒有給大家計算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本,也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用,而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的,只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后,才能看到問題的所在,但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個心理準(zhǔn)備才好。

          9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌,那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話,那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實不難,這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行,不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的,既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品,自然不會差到哪里去了。

          二、美容施工項目細(xì)解。

          許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會,怎么辦呢?洗車不難,洗干凈一部車也不難,難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟,那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程,供大家參考。

          洗車的流程:

          1.用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗,清洗完后用甩干機(jī)弄干,放在一旁等待處理。

          2.全車噴上洗車液,然后用手套將全車清洗,洗的時候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲,此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

          3.全車仔細(xì)沖水,包括底盤部分,在沖水時,需留意洗車沒有抹到的地方,順手把它洗干凈。

          4.將洗完的車,開到干車區(qū)停好。抹干車身,門邊、發(fā)動機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。

          5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾,順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

          6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

          做完以上的步驟,一臺車就洗好了,需要注意的是每抹完一臺車,所用的毛巾最好都用清水過一過,以免在抹下一臺車時,產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時候,就必須強(qiáng)調(diào)這一點,毛巾不能用錯地方了。

          手工打蠟的流程:(專業(yè)級)

          1.洗干凈車(用以上流程清洗)。

          2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了,收費(fèi)增值項目。

          3.過全車過一邊膠泥。有條件的話,把這個步驟做了,收費(fèi)增值項目。

          4.全車過清水,吹干,開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

          5.全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

          6.全車手工打蠟,待蠟干后,抹去。

          7.撕去美紋紙,用小毛刷清理個別地方的蠟屑,完工。

          封釉的步驟:

          1.洗干凈車身,包括把瀝青也清除干凈。

          2.有條件的,最好全車身過一遍膠泥,好把頑固污垢去除。

          3.吹、抹干車身。

          4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨,把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

          5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原,主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

          6.全車手工涂上釉,待30分鐘后,用振拋機(jī)全車拋完,就算是完工了。

          7.全車的縫隙用半干濕布擦拭,因為有飛濺的蠟屑在里面,深色車較為明顯,需要及時清理干凈,否則待日子久了,就不好處理了。

          還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可參考封釉作法,日常的全車拋光,也同樣是這樣的步驟,只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

          內(nèi)飾清洗消毒的步驟:

          1.把車內(nèi)的雜物,用袋子裝好,放入后尾箱中,有貴重物品最好放收銀臺處。

          2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng),若沒有則可全面清洗,如果是布座套的則可直接清洗,須注意的是洗布套時不能放過多的水,以至于難干。

          3.清洗過程中,盡量避免弄濕車內(nèi)電路,特別是清洗儀表臺時需要非常注意。

          4.清洗完畢,將車窗關(guān)閉,打著車,開空調(diào)到最大檔,并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi),開著。10分鐘后取出,熄火,抹干玻璃和儀表臺上的霧氣(因為開了空調(diào)),然后把物品放回原處,完工。

          以上的幾個工作流程下來,應(yīng)該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧?其實美容的項目不外乎就是那么幾種,但是如何做到和別人店同樣的項目,而收費(fèi)不同呢?這里就需要各位去仔細(xì)研究了,正如我說的那樣,把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化,在原有項目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù),使其更顯專業(yè)化,便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧,許多的店都只有1和6兩個步驟,這樣簡單的打蠟誰都會做,試問,如何能收到更高的價錢呢?如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟,就算車主不是在現(xiàn)場,別的車主看到了,一樣會覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè),就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了,工夫到位了,就算是價高客人也會覺得是值得的!當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可,那就贏得了口碑。

          三、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。

          許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點來抓,而忽視的管理。其實管理也是一門學(xué)問,賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說,一間店賺錢了,我們都會認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢,那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人,但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的,而在汽車美容行業(yè)來說,更是少之又少。并不能都說是老板的水平有問題,而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊,從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難,只有真正去接觸過了才能深切體會到。

          洗車工人是美容店的重要的組成部分,也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了,老板80%的工作就算是完成了,可見其重要性。但是,由于洗車工該工種比較辛苦,甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作,所以一般從事該項工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人,正因為如此,許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題,考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招,招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅,榆木腦袋氣死你。太精的也不能要,工作偷懶往往都是這么幾個人,人家拼命干,他就睡大覺,問起他為什么,一般都有那么幾個回答,一我不會、不懂干,二那么些活用不了這么多去干,三不是我工作的范圍?傊痪湓,就是想偷懶。因此,為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭,應(yīng)該從招聘這項工作抓起,把好第一道關(guān)。

          開業(yè)前的一個月,就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人,就肯定要說明用工政策,其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里,將給出一個招工范本供大家參考。

          招工啟示

          急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)

          待遇工資:600-800元,加提成,獎勵 (千元以上)

          包吃包住

          食三餐,每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食10元

          住宿:集體宿舍(電視空調(diào)房)

          工作時間:上午-下午六點30分,每月工作28天

          工作地點:某某市某某區(qū)

          聯(lián)系電話:2000000(上午8:30-下午18:30)

          這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的,我借以給大家參考,另外,我建議增加一些條款,比如說,試工三天,試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用,工資從試工日開始計算。試用期一個月后根據(jù)個人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話,估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當(dāng)員工流失率高時,相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高,這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以,作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利,給其有歸屬感,解決了后顧之憂,工作效率必定提高了,而往往許多老板因為經(jīng)營利潤不高,而想到在工人的待遇方面克扣或降低,此舉將會造成嚴(yán)重的后果,而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。

          當(dāng)人員招齊后,應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對組合。比如說你招收了10個人,其中生手和熟手員工各有5人,那么就應(yīng)該安排一個熟手帶一個生手,不用一個星期,生手就能很快的上手并獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此,應(yīng)由熟手示范,生手在一旁學(xué)習(xí),并給予動手的機(jī)會,一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內(nèi)飾,避免個別員工以不會為借口,借機(jī)偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平,就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了,什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者,第一時間就應(yīng)該給出警告,如果想留下干活的,就必須用功去學(xué)、主動去干,否則只有離開的份。如果同一個人出現(xiàn)二次以上的偷懶情況,那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r候殺一儆百是非常手段。

          對于技師和師傅的管理,也同樣不能松懈。由于新店開張,往往沒有很多項目可做,而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上,對于師傅們通常是無暇顧及,技師和師傅通常都比較空閑,此時會出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要,這時師傅還不能一炒了之。此時,合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以,對于技師和師傅的管理,我給出以下意見:

          1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé),設(shè)備出現(xiàn)問題,第一時間負(fù)責(zé)整修。

          2.新進(jìn)的產(chǎn)品,要第一時間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

          3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時,必須無條件幫忙。

          4.學(xué)習(xí)商品銷售工作,如能成功向客人推銷商品,可給予提成。

          5.工作完和下班前要馬上清點和收拾工具,如有缺失為其是問。

          對于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了,因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗,而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束,日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此,在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩,別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說,我在以前的那間店就是這樣的了,我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。

          家有家規(guī),店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況,定出來之后,要包括老板在內(nèi)的人都要遵守,否則出現(xiàn)問題以后,就很難處理了。以下,給大家提供一份通用店規(guī),以便參考。

          1.準(zhǔn)時上班,不得遲到、早退、無故曠工。

          2.上班后第一時間要打卡,不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當(dāng)日工資。

          3.需要請假者,需提前一天請假,當(dāng)日請假者不批,除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理,扣除當(dāng)日工資。

          4.上班時,必須衣著整齊,身穿工衣,不許穿拖鞋上班。

          5.上班到位后,必須打掃崗位衛(wèi)生,擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。

          6.上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

          7.無事坐客戶車上或開CD空調(diào)的?鄢50元。

          8.不按工作要求,違規(guī)操作者;扣除獎金20元

          9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

          10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的;立即開除,扣除當(dāng)月工資并報案處理。

          11.下班后,應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

          12.如在工作中出現(xiàn)以外事故,導(dǎo)致客戶車輛受損時,如工作人員按照公司規(guī)定流程施工,可以不負(fù)責(zé)任。但沒有按照規(guī)定流程施工的,按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為,由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。

          13.如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時,查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所,同時開除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

          以上條例,僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實際,加以修正。

          除了日常的洗車及美容外,設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注,一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞,便會耽誤了交車的時間,導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以,在沒有活干的時候,工人們也不能閑著,把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng),未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下:

          1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠,不足的要及時添加或更換,否則缺油會導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

          2.吸塵器需要定期檢查碳刷,吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

          3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷,故障情況同上。

          4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承,由于地毯濕的時候重量增大不少,會使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動,松動后會出現(xiàn)異響。

          5.氣管、氣管接口是否漏氣。

          6.打氣機(jī)一個星期放水一次,如遇到雨天,則要在次日放水。

          7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

          8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

          以上工具和設(shè)備的保養(yǎng),是應(yīng)該由1~2個人負(fù)責(zé)的,除了要有責(zé)任心之外,還要有一定的動手能力和電工知識,否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事,越弄越糟。

          四、營銷策略、日常經(jīng)營

          你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段,這些手段通常都是一些連鎖或?qū)I(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于,專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯,但是做為一間店面來說,最需要的是出名,只要有了名氣和口碑,生意自然會上門找你,而不是靠守株待兔的等生意

          許多店在開張的初期車流量都是非常的低,有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白,為什么一些大排檔店的生意會那么好,而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實,每間店都是需要一個過程,一個積累的過程,一個從無到有的積累過程。但是,如果你想把這個過程縮短,那就要多動腦筋了?渴裁茨兀繝I銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。

          營銷的關(guān)鍵是什么呢?我個人覺得里面最關(guān)鍵的一點就是抓住客人的消費(fèi)心理。只有了解了客人的心理,知道他們需要什么,喜歡什么那對癥下藥,一般都能成功。舉個例子吧,很多新店主都問我同一個問題:新開張的店沒有人來,用什么辦法可以最快吸引客人來店里消費(fèi)?我的回答也只有一個:大搞宣傳、印制傳單,商品促銷、免費(fèi)洗車!

          新店的人氣不足,主要是由于知名度不高和客人的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的,大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費(fèi)的,包括我朋友的店在七年三月30日開張,我都建議他免費(fèi)半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認(rèn)可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響,制造轟動效果,吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子,寫著“新店開張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù),那沒人光顧也是預(yù)料中事了。許多朋友,他們都說開店了,也在開店前做了許多宣傳的單張,可就是沒有人去,一天甚至連一臺車都沒有到訪。為什么呢?我得出的結(jié)論是,因為每個車主都有自己的消費(fèi)習(xí)慣,也就是說去哪里洗車,都已經(jīng)形成習(xí)慣了。要讓一個人改變以往的習(xí)慣,就必須給他不同的感覺,讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占,那么他就會改變?nèi)粘5南M(fèi)習(xí)慣了,因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項目就要花多點心思去想了,最好像超市的傳單學(xué)習(xí),全彩圖加上明碼標(biāo)價,要夠吸引眼球,并令人動心。

          有人認(rèn)為免費(fèi)洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主并不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術(shù)如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統(tǒng)計下來一天也沒有多少臺車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店里再買點什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。

          大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費(fèi),精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務(wù)態(tài)度好的話,下次干嗎不繼續(xù)光顧呢?如果能使客人持續(xù)的光顧,那么就算是成功的改變了客人的消費(fèi)習(xí)慣了。換個角度,如果你新店開張,知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少,如果還洗不干凈,還要按正常的收費(fèi)的話,試問還有人愿意繼續(xù)來嗎?新店頭炮沒打響、服務(wù)沒到位的話,以后的日子就難過了。人嘛,都是有貪小便宜的心理,如果大家能把免費(fèi)的工作當(dāng)成是賺錢的工作去做好的話,相信一定會令客人滿意的。當(dāng)然,客人也不是笨人,他們懂得免費(fèi)不是長久之計,但是能把客人拉到店里,并且能讓客人滿意而歸,就是完成了整個完美推銷自身的工作了?赡茉S多人都說,我們的是小本生意,經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊~可是,做老板的要知道算賬,工人的工資和房租都是固定的開支,也就是說,有活干和沒活干,你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門,還不如做些免費(fèi)的生意,旺旺人場。你做了,只不過多了些水電費(fèi)而已,不做的話,省下來的也是那么些費(fèi)用。但是這樣做可以讓路過的車輛,都會留意到原來這里有一間新開的店,下次有機(jī)會來看看、幫襯幫襯。

          所以,做生意不能光看眼前的利益,既然各位老板已經(jīng)開始進(jìn)入了這個行業(yè),就應(yīng)該從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮問題,先讓利,賺足了口碑和人氣了,再賺錢就不是難事了。

          此外,日常經(jīng)營時還需要注意以下所羅列的一些細(xì)節(jié)問題:

          1、比如說免費(fèi),是如何免費(fèi)?哪些項目免費(fèi)?優(yōu)惠又是如何優(yōu)惠?什么項目是有優(yōu)惠的?收費(fèi)的項目有哪些?價格是多少?都應(yīng)該做一份詳細(xì)的項目收費(fèi)表,找廣告公司噴畫出來,貼在墻上,明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以后,就會覺得專業(yè)、而且不會覺得是亂收費(fèi)的小店,會放心許多。

          2、如果搞優(yōu)惠活動,就應(yīng)該在宣傳畫上注明活動時間,別無時限的給予優(yōu)惠,否則將會給客人一個錯覺,搞不搞活動都是一樣有優(yōu)惠,那就意味著什么時候去都是一樣的,從而失去了促銷的意義了。

          3、對于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人,要看清楚客人的行動,了解客人的心思,當(dāng)客人確定要做某些項目時,你可以順勢介紹其他更好一點的業(yè)務(wù)給他,又或者客人對2個項目都有興趣做時,便可順勢給優(yōu)惠的折扣給他,讓他下定決心,不再猶豫從而達(dá)成交易。

          4、在辦卡方面,需要考慮周到一些。開設(shè)了次卡就盡量不要開設(shè)月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過于重疊或者是有沖突就不好了,避免管理麻煩和有漏洞可循。

          在價格的制定上,也應(yīng)該考慮多方面的因素。比如說當(dāng)?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費(fèi)習(xí)慣、同業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務(wù)項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費(fèi)密切相關(guān)的因素。任何一個環(huán)節(jié)出錯,都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價格。相反,如果你能提供一系列專業(yè)的服務(wù)由此提高了整間店面的形象,那么你的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比別人高就成了理所當(dāng)然的事了。

          日常經(jīng)營,作為老板必須學(xué)會成本核算。當(dāng)你清楚的了解到店面運(yùn)營成本之后,你才能更好的學(xué)會經(jīng)營。

          首先,先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來,就開始頭腦發(fā)熱,就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時候都不知道,今天做了多少營業(yè)額?賺了多少錢。我在這里和大家說一說我的記帳方法。先買2個本子(也可以叫人。,1個叫做“收款卡”,另1個叫做“施工清單”。例如有車來了,開始洗的時候,就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”,數(shù)量上寫“1”,金額欄上空著,備注上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話,當(dāng)車主拿著會員卡來蓋的時候,就要在施工單的金額欄上寫上“卡”,并打上勾,以表示已經(jīng)結(jié)帳了。如果車主是給現(xiàn)金的,那就在金額欄里寫上收款金額,并也打上勾。另外,還要在收款卡上,也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點是,如果客人還有其他的美容項目消費(fèi)的話,同樣要這樣注明,但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。此外,客人如果是購買精品的話,則無需填寫施工單,而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的,也把美容卡當(dāng)作一個產(chǎn)品來寫,直接寫在收款卡上即可。

          或許很多人看完以后都會覺得這樣做很繁瑣,其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對,收錢和用卡消費(fèi)的一目了然。二來可以統(tǒng)計洗車美容的數(shù)量。三來可以防止個別車跑單,特別是忙的時候,很容易忽略個別車,員工可以從單上清楚的了解到,哪部車已付款,哪部車還沒付款的。

          如果,你打算把美容部分承包出去的話,每天記這樣的流水帳是非常有必要的。

          這里拿“10-9=1”來解釋收入、成本、利潤三者的關(guān)系。如果“10”是收入,“9”是成本的話,那么他們兩者的差“1”就是利潤了。通常許多老板都是在“10”這方面大下功夫,志在通過添加新的經(jīng)營項目從而增加營業(yè)收入,但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實,事實證明,隨著收入的增加成本并不會自動減少,而利潤也并不一定會因為收入的增加而增加。相反,直接通過控制并減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的.速度要快得多。因此,這里我要講的重點就是要學(xué)會控制經(jīng)營成本。

          1,招聘員工時,要求銷售人員可以兼任收銀員。可通過業(yè)務(wù)外包形式請來的,例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職,對于能者可提高其待遇。

          2,對于學(xué)藝不精的員工建議不要安排其獨立施工,以免出不必要的差錯。

          3,在選擇經(jīng)營項目,需要購買設(shè)備時,如利用率不高或者是回收周期過長的,可通過租借或外包等方式的,建議不要購買。

          4,假如個別產(chǎn)品批發(fā)價是90塊錢,簽訂區(qū)域總代理后,拿貨價是60塊錢,但要求首次進(jìn)貨量要達(dá)到X萬元以內(nèi)的話,建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的,達(dá)到一定量時,可通過協(xié)商要求降低購進(jìn)價格。

          5,凡洗車美容所需的易耗品,全部實行領(lǐng)用登記制度,只要是領(lǐng)用的,就要領(lǐng)用者簽名,如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時間內(nèi)多次領(lǐng)用,必須親自了解使用情況,無浪費(fèi)方可繼續(xù)領(lǐng)用。月底可統(tǒng)計出易耗品部分的使用量和單車材料成本,如發(fā)現(xiàn)有過高或不正常的現(xiàn)象,提醒員工要節(jié)約材料。

          6,設(shè)備做到定期保養(yǎng),則可減少維修的幾率和費(fèi)用。工具要做到定期清點,如有缺失或損壞的,由兼任管理工具的人員負(fù)責(zé)尋回和賠償。

          7,對于沒有把握做的項目和生意,最好不要貿(mào)然接下來,否則出來問題賺不夠賠。

          8,在月底統(tǒng)計,員工個人對店面的收入貢獻(xiàn)率,如有多勞多產(chǎn)者,相應(yīng)提高工資待遇,對末位者需要警告提示,因為其極有可能是偷懶者多,必要時炒人。如果一個人能干兩個人的活,就不需要養(yǎng)2個人,炒掉工作消極的員工提高整個團(tuán)隊的工作素質(zhì)。

          9,對于陰雨天或是生意清淡的日子,應(yīng)適當(dāng)安排部分員工休息。

          10,新開業(yè)的店面,通常沒有多少客人會選擇做項目的,也就是裝潢的工程不多,此時無須提前招聘技師,只需要和附近同行打好招呼,通過租借的方式,避免浪費(fèi)人力成本。當(dāng)生意逐步走上正軌是,再開始物色人選也不遲。

          11,廣結(jié)人緣,包括同行之間,也需要多點溝通,不要認(rèn)為同行如敵國。適當(dāng)?shù)睦猛械目驮,可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品,以廣開銷路,減少你的庫存壓力,加快現(xiàn)金的流動。

          12,定期查詢經(jīng)營產(chǎn)品的購進(jìn)價格是否有調(diào)整,并備選多2~3家同等實力的供應(yīng)商,選擇價格及服務(wù)最優(yōu)者為最終供應(yīng)商。

          五、客戶消費(fèi)心理分析

          這里,給大家分析一下客戶的消費(fèi)心理?赡苡腥藭䥺,了解客戶的消費(fèi)心理有多重要。科鋵,做服務(wù)性行業(yè)的必須學(xué)會從消費(fèi)者角度思考問題,我覺得只有了解了客戶的消費(fèi)心理,那才能提高店面客戶到達(dá)成交率。(簡稱:達(dá)成率。)不過,從顧客角度出發(fā),說起來容易做起來卻很難。

          按照我個人經(jīng)驗,我把客人劃分了幾種,同時詳細(xì)列出他們的特征和喜好,提供參考。

          一類優(yōu)質(zhì)客戶:不看重價格看重服務(wù)質(zhì)量。只要工做得合心意,那就是你說多少他/她就給多少,一點不含糊。當(dāng)然也有兩者都不看重的客人,但是非常少,甚至可以說這樣的生意一年里沒幾回,這里忽略不計。對于這樣優(yōu)質(zhì)的客戶,可是要珍惜,因為只要有了好印象,那他就是你長期的忠實客戶,千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作,丟失了這樣的優(yōu)質(zhì)客戶,一旦失去就無法挽回了。

          二類優(yōu)質(zhì)客戶:看重服務(wù)質(zhì)量和整體形象,喜歡講價但如果你確實一點不肯少,那他/她也情愿給你生意做。只是,有時作為老板的也要懂得做順?biāo)浦鄣男《餍』,一些那怕是幾塊錢的零頭優(yōu)惠,客人也會感動不已。照顧好這樣的客人,同樣非常重要。

          三類優(yōu)質(zhì)客戶:自己偶爾消費(fèi),但由于對你的店有著非常好的印象,通常他會充當(dāng)優(yōu)質(zhì)的推銷人員,免費(fèi)的幫你做廣告宣傳,是個拉客能手。通常是他帶來的客人,盡量給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,使其大有面子,日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯,那就給個最優(yōu)惠的價格,充當(dāng)報酬也不為過。

          以上三類客人,是店面利潤的主要來源,所以他們來消費(fèi),不可松懈要緊盯手下的服務(wù)質(zhì)量,若發(fā)現(xiàn)有問題,及時處理。

          一類普通客戶:好說話、定期來消費(fèi),偶爾會介紹些朋友來消費(fèi),看重服務(wù)質(zhì)量。

          二類普通客戶:喜歡與老板聊天,定期消費(fèi),不太看重服務(wù)質(zhì)量。無太多消費(fèi)項目。

          三類普通客戶:不茍言談,定期消費(fèi),看重服務(wù)質(zhì)量,同樣無太多消費(fèi)項目。

          這三類普通客戶的共同點,就是有定期消費(fèi)的習(xí)慣,做他們的生意,需要更多的是留意他們的喜好,如果客人來到后沒有說什么,你就知道他想做些什么,那么他們會很高興。這些定期消費(fèi)客戶是店里忠實的客戶,是要照顧好的。

          一類問題客戶:常和老板套近乎,定期消費(fèi),看重服務(wù)質(zhì)量,喜歡討價還價,不少給他們就不罷休。

          二類問題客戶:不定期消費(fèi),喜歡貪小便宜,常洗完車了半天還不走,要工人幫他弄弄這里,弄弄那里,有時還要免費(fèi)打點蠟。

          三類問題客戶:定期消費(fèi),非常挑剔,有時喜歡雞蛋里挑骨頭。

          問題客戶如果處理得當(dāng),還是有機(jī)會變成普通客戶的,為什么呢?挑剔、討價還價和貪小便宜都是人性弱點,但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態(tài)和乖巧的口才,那這些客戶還是愿意交你這個朋友,當(dāng)你的忠誠客戶的。出現(xiàn)了問題,是自己錯的,要馬上認(rèn)錯,并迅速的給出解決方案。如果是客人的錯,也要適當(dāng)?shù)淖尣,給客人個下臺的臺階,凡事留一線,日后好相見嘛。

          一類劣質(zhì)客戶:不定期消費(fèi),挑剔,非常在意價格,常常小題大做。

          二類劣質(zhì)客戶:不定期消費(fèi),沒干活就想亂開票。

          三類劣質(zhì)客戶:不定期消費(fèi),貪小便宜沒譜,鉆空子,干完活不給錢。

          四類劣質(zhì)客戶:ZF職能部門,以權(quán)謀利,干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉?biāo)统鲩T。

          劣質(zhì)客戶,我不推薦做他們的生意,因為他們的錢非常難賺,不僅自己要受氣,干活的工人也常被他們臭罵,時間長了工人也不喜歡服務(wù)這樣的客人。特別是第四種劣質(zhì)客戶,更加不能正面得罪他們。所以,與其做得辛苦,倒不如不做。

          結(jié)語,生意場上什么人都會遇到,當(dāng)個老板也不是件容易的事。我個人得出的結(jié)論是:做個生意人必須先學(xué)做人,再學(xué)做事。若能善于觀察,準(zhǔn)確的做出判斷,再投其所好,基本上沒有什么客人不喜歡來你的店消費(fèi)的。

          以下列舉幾個常見的問題:

          新車頭兩年,許多客人都會很愛惜,定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在,但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的,特別是劣質(zhì)客戶,多數(shù)是說得多做的少,就算要做也是會把價格壓得很低。而對于優(yōu)質(zhì)客戶來說,通常是哪種效果好就做哪種,價格從不多說半句。解決方法:和不想花錢的客人說做美容項目無疑是對牛彈琴,既然他們做的可能性較低,就無謂給他們優(yōu)惠價格,至于是優(yōu)質(zhì)客戶要做,就要介紹個最好的項目,別怕他們會因為價格問題而不做。

          許多車子開了兩年以后,許多客人對車子的熱衷、關(guān)注程度逐漸降低,客人的定期保養(yǎng)率也大大降低,長期以往生意必定大打折扣。解決方法:要保證生意的穩(wěn)定,必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處,使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習(xí)慣。另外,還應(yīng)該定期推出新的服務(wù)項目,吸引新老客戶。

          一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時,價格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養(yǎng),車漆多數(shù)啞光失色,如采用平常新車的漆面護(hù)理方式,效果必定不佳,車主也自然不會滿意。同時,許多車主也不愿意在舊車身上花費(fèi)過多的金錢。解決方法:合理的報價,應(yīng)對的施工是非常關(guān)鍵的,新車選用了適合舊車的項目、應(yīng)該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯,必會失去一單生意而流失客人的。對于舊車在接車前,就必須檢查好漆面情況,替客人選擇針對性的美容項目,例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度,而新車則盡可能的不要用機(jī)器施工,避免產(chǎn)生細(xì)痕。

          個別喜歡貪小便宜的客人,都喜歡在洗完車后,你找些蠟幫他弄弄這里,打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費(fèi)的,但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難,不做也難。解決方法:平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法,使客人感到你是個行家,愿意和你做朋友,自然也愿意聽你提出的建議。如果,他想這里弄弄那里弄弄時,你便直接說,干脆全車打蠟算了,我打個折給你。當(dāng)客人成為朋友的時候,自然不好意思老貪小便宜了。

          有些時候,車身上有些細(xì)長的劃痕和創(chuàng)傷,通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話,為了那么些劃痕多花幾百塊,的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話,車身上那么幾條痕又會覺得很難看。解決方法:通常這些可做可不做的決定,客人會問老板你的意見,此時,如果你說那就噴漆吧,那客人多半是不肯做的多。但如果你說,這樣吧,我?guī)湍銙伖庖幌、點一點漆,如果能做去的話就最好,如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀,還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時,你站在了客人的角度替他考慮了問題,客人會怎么想你呢?日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱!

          有時因為員工沒有仔細(xì)觀察車況,就對客人報了價。結(jié)果到施工的時候,師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達(dá)到效果的,此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格,多數(shù)都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認(rèn)可的,那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止,不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價。解決方法:既然是由員工的失誤造成的,就不能和客人計較得失。應(yīng)該按原來開出的價格,給客人做,并且是做好了。在客人來提車的時候,需要和客人解釋清楚,避免以后犯同樣的錯誤。當(dāng)客人了解到店面不計成本的為他施工,并沒有因為價格的問題而偷工減料時,他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的,因此不要計較一時的利益得失,凡事要看長遠(yuǎn)。

          綜述以上問題,概括下來,其實我想說的就是一句話:做服務(wù)行業(yè),態(tài)度決定一切。

          凡事站在客人的角度去考慮問題,當(dāng)無法提供客人滿意的服務(wù)時,就應(yīng)該要用態(tài)度去補(bǔ)救。如果是店家錯了,那就要及時的去和客人道歉認(rèn)錯,并馬上給予補(bǔ)救措施。如果是客人錯了,給其臺階下臺。凡事留一線,日后好相見!

          加盟品牌和品牌托管的問題。

          許多初涉商海的朋友,為了盡快的進(jìn)入市場,得到市場的認(rèn)可,最通常的走捷徑方式就是:加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗,免費(fèi)!”的文中,我有淺談過加盟的利弊問題。其實,還有相當(dāng)多有關(guān)加盟里的“陷阱”問題,我是沒有仔細(xì)提到,以下我將給大家細(xì)細(xì)道來。

          1,虛假廣告先下套!許多朋友通過電視、報紙、網(wǎng)站、電臺等傳媒渠道,了解到某些品牌所吹噓的“實力宏厚、經(jīng)驗豐富、品牌響”等“虛假廣告”后便信以為真,當(dāng)有意加盟時,通常會親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察,這一考察不要緊,一看完以后,多數(shù)人都會大大增加了加盟的信心?梢赃@樣說,這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”(或者說是“慣用伎倆”)。人嘛,都是耳聽為虛,眼見為實的?墒钦l知道,眼見的也未必是真實的。

          2,樣板工程有道道。許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之于眾,當(dāng)然在裝修門面上下重本,首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實力非常雄厚,可事實上如果你加盟以后,你做一個同樣的店,也是這樣裝修的話,恐怕你的資金預(yù)算就成問題了。這樣不計成本的做法為的是招商,而不切合實際。此外,許多品牌都會幫加盟商設(shè)計店面的布置,可設(shè)計雖好,但真的按設(shè)計來施工,花費(fèi)不會少,在門面功夫上投入太多資金,會增大日后的經(jīng)營成本,同時汽車美容行業(yè),裝修的折舊很快。

          3,大作客流量文章。作為加盟品牌的“旗艦店”,生意通常不會差,(如果差的話,那就招商沒戲了)這樣一來就能給所有前來參觀學(xué)習(xí)加盟的人一個感覺:加盟該品牌有戲!可是,需知道,要做到如此的客流量,不是眼睛看到的那么簡單,背后有許多工作要做的。首先,在大量的廣告投入下,把一個品牌支撐起來,利用廣告的疲勞轟炸,讓許多車主學(xué)會了,洗車也要挑品牌來洗。但值得一提的是,該廣告效應(yīng)也僅僅是在加盟品牌總部所在地產(chǎn)生效果。此外,當(dāng)客流量形成一定規(guī)模后,原本有的人手肯定不夠用,因此,通常人手方面也比一般的店要多許多,這樣一來人力成本也同時加大了。這就是許多新加盟的朋友,新店開張以后,并沒有出現(xiàn)到“旗艦店”那樣的客似云來,反而守著一群工人在大眼瞪小眼,干著急的原因了。

          4,經(jīng)營項目利潤算法問題。大家都知道洗車賺不了兩個錢,都靠做項目賺錢啦,比如說打蠟又或者是高級點的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會給每個加盟商一個表格,里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費(fèi)、成本、利潤等數(shù)據(jù)。可問題是,真的是10-9=1那么簡單嗎?這樣說吧,比如說表中列出鍍膜的收費(fèi)是1500塊/臺,成本300塊/臺,那么利潤就是1500-300=1200了。而且,表中還會舉例說明,如果一個月鍍上10臺車的膜的話,那么僅僅鍍膜一項的收入就能達(dá)到12000塊錢了?梢粋月10臺車的量,相當(dāng)于3天就有一臺車來做,實際經(jīng)營上有那么理想的事嗎?據(jù)保守統(tǒng)計,85%的店都不能做到這樣的量,也就是說該數(shù)據(jù)不切合實際。

          根據(jù)以上表格提供的數(shù)據(jù),可以說是非常的誘人,每個月的利潤收入少則2W7多則幾十W之多。可這誘人的數(shù)據(jù)里又有多少不為人知的水份呢?以下,將細(xì)細(xì)講解給大家看。

          首先說的是費(fèi)用表,里面有3個問題存在。

          第一,人員工資問題。做為一間中型一站式的美容店,請15個人可以說是僅僅夠用。但是問題是不是每個人的工資待遇都一樣的,生手與熟手的工資待遇有差別,技師與洗車工的待遇也有差別。先說洗車工的待遇,目前許多店面都在不停招人,為什么呢?因為洗車工是短缺的工種,不僅辛苦而且工資待遇普遍不高,更關(guān)鍵的是許多人都覺得該工作不體面,都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。就算請的是年輕人,能吃苦耐勞有責(zé)任心的可謂是少之又少。因此一般能請到好的工人,老板多會提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工資可以相差200~300塊錢。其次,要想完成收入表中那么多的項目,全能型技師至少要有2~3人,所謂全能型就是除了美容項目以外的工作都要會,并且要精通。這樣的人才可遇不可求,工資待遇普遍在2500~4200左右。另外熟練的美容技師也要有2~3人,以應(yīng)付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作,這樣的技師工資一般在1000~1800左右。還有就是精品部需要有收銀員和精品銷售人員2~3名,僅僅給工資沒有提成以提高其積極性是不可能的,所以工資+提成是行業(yè)內(nèi)普遍的做法。把以上幾個不同工種的人員的工資加在一塊,就不是表中15000那么簡單了。一個月2W5~3W的工資是少不了的。

          第二,房租租金問題。作為一家中型一站式的美容店,需要有足夠的地方劃分不同的區(qū)域以便施工。6700~12500的租金按照現(xiàn)在城市房地產(chǎn)的發(fā)展,只能租到120~二百平米米的地方(當(dāng)然也有例外)。如果按照這樣的面積來看,是不足夠的。總不能把所有的精品和工具設(shè)備都擠在一塊吧?總不能洗車和打蠟、貼膜和底盤施工在同一個區(qū)域進(jìn)行施工吧?作為一間一站式的中型美容店,至少要有280~四百平米米。這樣才能足以應(yīng)付各種施工需求。

          第三,是其他費(fèi)用的問題。表中的費(fèi)用之列出了2000元,可是問題是2000能解決多少問題呢?首先,先按請15個員工來算,要包吃吧?按照每個人一天兩頓共8元的伙食費(fèi)來算,一天的伙食支出需要120元,一個月就要3600元。另外,要包員工的住宿吧?按照3房1廳來租,一般每個月的房租需要400~2000左右(看地區(qū))。還有,員工的統(tǒng)一服裝,按一人四套,兩套夏裝,兩套冬裝。一套包印字最少要幾十塊,這樣一算下來,僅是服裝費(fèi)就3000少不了。當(dāng)然,服裝可以算是一次性支出。還要就是設(shè)備的維修、配件、保養(yǎng)、折舊費(fèi)等都是不少的費(fèi)用,舉個例子,僅是吸塵器里的關(guān)鍵部件——馬達(dá),就要200~300多一個。費(fèi)用表格中的2000元不知應(yīng)該用在以上的哪些方面呢?

          其實,實際經(jīng)營中所需的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上提及的那么少。僅僅是在工人的投入上就不少,而許多的加盟品牌從來都是一筆帶過,甚至是只字不提。這就是為什么表格中列出的數(shù)字總是那么的吸引人的原因了。

          一般費(fèi)用都分為3類。第1類是前期費(fèi)用,也就是前期籌劃到開業(yè)階段的投入,如辦證、廣告、招牌、培訓(xùn)等。第2類是日常開支費(fèi)用,如工商稅務(wù)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)等。第3類是公關(guān)費(fèi),同樣是非常重要的支出。如人情、送禮、吃喝、回扣等打通各種所需關(guān)系的支出,可以說這筆費(fèi)用可大可小,如果想把生意做好又或者是做穩(wěn)定了就得付出這些錢,否則各種“問題”都會接踵而來,到了那時你才想起搞好關(guān)系,那就遲了,要付出的“代價”也是非常大的。

          5,合同里面做手腳。許多品牌在加盟時簽訂的加盟合約,里面有著許多的條款,這里需要大家仔細(xì)的看清楚和問清楚,才好下筆簽字,否則日后到出了問題時才想起找合同來看仔細(xì)那就遲了。通常,合同多是“不平等”條約。為什么這樣說呢?仔細(xì)的看看合同就不難發(fā)現(xiàn),許多條款都是制約加盟商的,而許多條款都是對加盟總部是有利的,只有極少數(shù)的條款惠及加盟商。例如,像加盟時首次進(jìn)的貨里,日后如果有不好賣的,或者是賣不出的,可以換貨與否?又或者是能換的比例很低,可當(dāng)初在沒簽合同時,主管商務(wù)加盟的人通常都會拍下胸口的和有意加盟的人說,貨什么時候都能換,換多少都沒問題。可真到要換貨時,卻會擺出合同說事,請你看清楚合同,合同上有說明怎么樣換法。因此,請睜大眼睛看清楚條款。不明白的就一定要問清楚,別用你自己的思維去考慮問題,很容易誤會的哦~

          6,加盟后不聞不問。許多所謂的品牌,說到底就是賣牌子,又有的是借著牌子賣商品。所謂的加盟,基本上就是你花錢我給你掛我的牌子出去當(dāng)招牌,加盟也只是一紙契約而已,通常有效期都為1~三年。簽約后的頭3個月,總部還會象征性的給2個電話過來問候一下生意如何,過了3個月以后,通常是沒有下文的了。有點“入門靠師傅,成材靠自己”的味道。就算是加盟的有效期到了以后,也不會主動找你了解情況,幫你分析、解決經(jīng)營上遇到的問題,畢竟是遠(yuǎn)水救不了近火嘛。如果出現(xiàn)了大的問題或者是事故的話,他們也會說,“你們是獨立經(jīng)營的個體,出了問題也與加盟品牌無關(guān)”這樣的話來推得一干二凈。確實,實際的經(jīng)營,誰也幫不了誰,可是這樣的加盟有意義嗎?是大家當(dāng)初加盟的初衷嗎?

          接下來和大家探討一下托管的問題。

          首先和大家解釋,什么叫做托管。所謂的托管,就是由業(yè)主開店,然后業(yè)主與托管公司簽合作合同,業(yè)主將日常經(jīng)營權(quán)交由托管公司,由托管公司提供技術(shù)、銷售、財務(wù)、管理等員工(具體看情況而定,也可以是托管公司僅提供管理人員),業(yè)主則可以不用過問日常經(jīng)營的繁瑣事務(wù),只需要月底看著賬本,根據(jù)合同的要求,付托管費(fèi)給公司即可。

          托管是近年才有,是應(yīng)社會需求而生的產(chǎn)物,目前能提供這樣專業(yè)服務(wù)的公司雖然不多,但根據(jù)目前許多店面低下的管理水平,這方面的市場是有存在的理由的,相信不用多久,更多的托管公司會像雨后春筍般出現(xiàn)在市場上。

          話說回來,許多人會問,托管公司是憑什么來收取托管費(fèi)的?目前部分的托管公司是這樣操作的,在未簽合同之前,他們會先了解當(dāng)前店面平均的營業(yè)收入,然后訂出目標(biāo),當(dāng)完成目標(biāo)是就收取相關(guān)費(fèi)用,如未能達(dá)標(biāo)的,則減少或者是免收托管費(fèi)。也有部分公司是,在定目標(biāo)營業(yè)收入時根本不管當(dāng)前營業(yè)的平均收入,他們只是通過理論計算出目標(biāo)營業(yè)額,但完成目標(biāo)營業(yè)額是否能給業(yè)主帶來盈利,則不在他們的工作范疇以內(nèi),同樣如果未能達(dá)標(biāo)的也是減、免收費(fèi)。

          這樣一比較下來,大家都能看出前者比后者專業(yè)些。業(yè)主之所以想托管,說白了也就是想既輕松又能賺錢的經(jīng)營。如果托管公司的托管工作不能做到這兩點,相信合作不會很久。

          當(dāng)然,簽了托管協(xié)議,托管了也不意味著就可以高枕無憂了。仍然有許多是業(yè)主需要注意的。首先,托管協(xié)議的內(nèi)容需要清楚了解,托管的工作具體是什么?不要以為托管了就什么都不用管了。許多時候,大家都是關(guān)心收入,包括托管公司也是如此,就好比上文提供的表格里的數(shù)字一樣,是最能吸引人的眼球的。但是,我的建議是,請大家關(guān)注費(fèi)用,日常經(jīng)營的費(fèi)用大小,也是決定盈利與否的主要因素。如果通過托管,營業(yè)收入大幅增加,是好事。但如果營業(yè)費(fèi)用也隨之大幅增加,都形成了同步增加了,那就不見得是什么好事了,說明托管管理的水平不高。作為托管公司,有時并不會考慮太多成本的問題,覺得好就去做了。這樣不是什么好事,不計成本的工作不值得提倡。因此,我建議作為業(yè)主的你,更多的時間可以放在抓費(fèi)用上,控制住了費(fèi)用,就會見到更多的利潤了。

          預(yù)測汽車美容業(yè)的將來是怎么樣的。

          1,露天大排檔將會逐步消失,取而代之的是室內(nèi)美容。

          2,雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人,但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出,因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因?qū)е隆?/p>

          3,部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門。大型店關(guān)門多是因為成本高得無法負(fù)荷,收入無法與成本對沖。小型店關(guān)門則是因為順應(yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。

          4,洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什么差別的,現(xiàn)在隨著汽車后市場行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴(yán)重短缺,導(dǎo)致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象!跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。

          其實,在我看來,辦次卡的利潤比辦年卡要高。雖然說年卡收費(fèi)高于次卡,但是按實際的單項收費(fèi)來說,次卡還是較年卡要好許多。過去,我辦的年卡聊聊可數(shù),但是次卡則不同,每個月的次卡銷售都穩(wěn)定的保持在30~四十張之間。也就是說客人更認(rèn)可次卡,雖然年卡送的項目多,但是許多店面在辦理年卡后要么關(guān)張要么就轉(zhuǎn)讓,的確造成了不小的影響。消費(fèi)者是精明的,在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什么是自己想要的。

          辦次卡,送的項目少,也就意味著客人要做其他的項目時是需要另行付費(fèi)的。當(dāng)他們覺得該項目你做得好時,日后自然會定期的來幫襯。而年卡,雖說是送了較多的服務(wù)項目,但是客人多會怕送的東西,一般都是草草了事,不會認(rèn)真做好,得不到客人的認(rèn)可也是很自然的。

          我個人認(rèn)為,次卡會比年卡要好。如果把服務(wù)做到位了,那么兩者的客戶忠誠率來講是一樣的。

          洗車店雙十一活動方案5

          活動策劃的原則

          1、必須在開業(yè)慶典活動的氣勢上營造規(guī)模,追求熱烈氣氛和吸引力;

          2、通過開業(yè)慶典,吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店,并爭取給首次光顧的消費(fèi)者留下深刻的印象;

          3、要有持續(xù)的促銷活動,并使顧客有新鮮感;

          4、促銷活動要能讓顧客感到“實惠”,最終增加本店的美譽(yù)度;

          5、本項目策劃方案應(yīng)該便于操作實施,并具有風(fēng)險可控性。

          活動目的

          1、通過開業(yè)活動聚集人氣、吸引行人觀望,形成口碑宣傳、達(dá)到傳播的效果,進(jìn)一步擴(kuò)大家家知品牌在一定范圍內(nèi)的知名度、美譽(yù)度;

          2、通過活動吸引消費(fèi)者進(jìn)店,爭取促成首次光顧門店的消費(fèi)者購買 。

          宣傳策略(建議選項)

          1、在主要街道懸掛大型戶外廣告或燈桿燈箱廣告,一般是短期廣告,靠近新店附近,主要是開業(yè)專用,發(fā)布開業(yè)時間及驚喜活動內(nèi)容,在開業(yè)前后10天左右較合適。

          2、開業(yè)前一周:

         、傧蛏虡I(yè)集中區(qū)、重點街區(qū)或居民小區(qū)入戶發(fā)放DM傳單,主要是傳達(dá)開業(yè)信息及開業(yè)的驚喜活動內(nèi)容,刺激消費(fèi)者參與的欲望;

         、跅l件允許,可以找當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢報媒合作,進(jìn)行宣傳單夾帶宣傳; ③經(jīng)費(fèi)允許,也可通過報媒、電視進(jìn)行宣傳。

          3、開業(yè)前三天:加強(qiáng)推廣力度,利用當(dāng)?shù)囟绦牌脚_或微信平臺發(fā)布開業(yè)信息,在商圈周圍放置開業(yè)鮮花,下懸開業(yè)慶典條幅及新店鄰近街和主干道懸掛橫幅、營造開業(yè)氣氛,加強(qiáng)刺激過往的行人,為正式開業(yè)慶典做預(yù)熱工作。

          4、開業(yè)當(dāng)天,可在附近主要街道進(jìn)行游行宣傳,引起行人關(guān)注,發(fā)布開業(yè)信息及活動內(nèi)容。

          5、為確保新店開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場人氣,活動當(dāng)天可以準(zhǔn)備一生日蛋糕進(jìn)行現(xiàn)場試吃,用于積聚現(xiàn)場人氣。

          活動現(xiàn)場布置

          1、新店門口拱門,飄空氣球、條幅及規(guī)格適當(dāng)?shù)呢Q條幅

          2、在新店大門左右兩邊擺放開業(yè)慶典花藍(lán);

          3、開業(yè)當(dāng)天確保新店人手,員工著家家知統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服裝站在新店門口兩側(cè)或入口處歡迎來賓;

          活動開始前應(yīng)籌備的事項(活動開始前10天到位):

          1、聯(lián)系拱門、汽球、條幅制作公司,溝通發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時間及價格洽談并簽定合同;

          2、DM傳單、海報等宣傳品設(shè)計制作;

          3、如需發(fā)布廣告,聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膽敉饷襟w或電視、報刊媒體公司,溝通發(fā)布內(nèi)容及價格洽談并簽定合同;

          4、擬開業(yè)促銷方案、開業(yè)禮品準(zhǔn)備、促銷禮品準(zhǔn)備;

          5、聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈瑾{表演隊、溝通表演時間及價格洽談并簽定合同;

          開業(yè)促銷方案設(shè)置

          優(yōu)惠一:開業(yè)辦卡,買多少送多少。

          優(yōu)惠二:洗車第一個月5.8元,第二個月8.8元,第三個月12.8元. 優(yōu)惠三:其余汽車服務(wù)一律8折

          注:本次活動不收現(xiàn)金,請通過微信轉(zhuǎn)賬

          汽車服務(wù):

          實景拍攝并詳細(xì)介紹汽車服務(wù)特色項目,每期進(jìn)行輪流播出。

          A、漆面劃痕快速修復(fù):沖洗、研磨、拋光、鍍膜;

          B、內(nèi)室清潔蒸汽桑拿:干洗、桑拿、風(fēng)干、上光;

          C、底盤裝甲"艦甲威龍":防銹、防蝕、防撞、防噪;

          D、前擋整張貼防爆膜:隔熱75%、透光88%、防紫外線100%; E、音響CD、解碼改裝:音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯; F、自動波箱、免拆清洗:免拆設(shè)備配合專用清洗劑;

          G、超聲波清洗油嘴:超聲波清洗、檢測噴霧效果;

          H、電腦檢測、四輪定位:操控系、方向系統(tǒng)檢測調(diào)整;

          I、輪胎平衡、換胎補(bǔ)胎:輪胎專賣,做"動平衡";

          J、沙鈑噴漆、迅速快捷:沙鈑修復(fù),噴漆烤漆;

          K、專車配置、流動服務(wù)(特別推介):電話一撥,上門服務(wù)。

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