怎樣寫品牌推廣方案
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的怎樣寫品牌推廣方案，歡迎閱讀與收藏。
一、概述
高淳縣“博愛醫(yī)院”作為全國連鎖品牌醫(yī)院隸屬于民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)范疇。盡管醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的綜合或?qū)？频慕ㄔ耗Ｊ�，提出了較為超前的生命需要綠色，健康源自博愛，準(zhǔn)確市場定位理念。但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個(gè)對技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，一個(gè)醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除自身各方面的軟、硬件都要過硬外，還需要深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個(gè)性化的營銷路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+1>2的效果。
在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，我國現(xiàn)有醫(yī)院幾乎全部是公立國有醫(yī)院，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)歸屬國有，人性化經(jīng)營理念不夠，政府和社會(huì)都要求醫(yī)院管理體制進(jìn)行改革，以形成社會(huì)多元化辦醫(yī)格局。近年來，各類民營醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生，客觀講民營醫(yī)院在數(shù)量上和規(guī)模上都無法和國有醫(yī)院相抗衡，無法對國有醫(yī)院形成更大的威脅和競爭。我高淳博愛醫(yī)院也如此，只有再明晰的產(chǎn)權(quán)制度、良好的經(jīng)營機(jī)制管理和差異化的品牌推廣策略支持下，才能快速發(fā)展壯大，從而在高淳縣醫(yī)療服務(wù)市場蛋糕中取得更大份額，更好地滿足人民群眾的醫(yī)療需求，為我博愛醫(yī)院在紅海戰(zhàn)役中尋求一片藍(lán)�？臻g。為此，特?cái)M定高淳博愛醫(yī)院品牌推廣方案。
二、博愛優(yōu)、劣勢分析
1、經(jīng)營管理方面
1-1、產(chǎn)權(quán)制度
企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的合理性和明晰產(chǎn)權(quán)制度博愛優(yōu)勢之處，相比而下國有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)的所有者和經(jīng)營者與醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值沒有直接的利益關(guān)系，僅靠管理者的職業(yè)道德、事業(yè)心和責(zé)任心維系著醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值，成為制約國有醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的根源。因此，如果我院的經(jīng)營管理者能確保醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值，將成為博愛醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的源動(dòng)力。
1-2、經(jīng)營機(jī)制
國有醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的主體，管理上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，也具有技術(shù)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢，但醫(yī)院的自主權(quán)難以落實(shí)，管理體制過于僵化，市場意識(shí)和危機(jī)意識(shí)淡薄，服務(wù)環(huán)節(jié)煩瑣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
我博愛醫(yī)院同國內(nèi)民營醫(yī)院一樣尚處于初級發(fā)展階段，勢單力薄，社會(huì)影響小，醫(yī)院的危機(jī)意識(shí)極強(qiáng)，經(jīng)營手段靈活，受行政干預(yù)少，市場意識(shí)和自主性強(qiáng)，能夠緊緊圍繞社會(huì)需求和患者需要，調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向和服務(wù)形式。
1-3、經(jīng)營規(guī)模
國有醫(yī)院憑其較大的規(guī)模和技術(shù)實(shí)力，搶占了高淳大部分的醫(yī)療服務(wù)市場份額。但因其管理體制和區(qū)域限制，只能在當(dāng)?shù)匕l(fā)展，無法走市場化經(jīng)營道路。同時(shí)國有醫(yī)院的大而全導(dǎo)致在一些細(xì)分市場中很難做細(xì)、做深、做精。
我博愛醫(yī)院建設(shè)之初歲規(guī)模較小，暫時(shí)難與高淳國有醫(yī)院全面抗衡和競爭，也正因此得以生存，博愛醫(yī)院有很好的經(jīng)營機(jī)制和極強(qiáng)的市場意識(shí)，能夠做細(xì)、做深、做精一些細(xì)分市場，人性化的服務(wù)理念有助于鞏固高淳市場，從而做強(qiáng)品牌。
2、資源管理方面
2-1、技術(shù)資源
醫(yī)院是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療技術(shù)水平的高低通常作為醫(yī)院是否有競爭力的標(biāo)志。國有醫(yī)院在發(fā)展中培養(yǎng)了大量的醫(yī)學(xué)人材，擁有較高的醫(yī)療技術(shù)水平，在技術(shù)資源上擁有絕對的優(yōu)勢，但在重視人材培養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平提高的同時(shí)，往往忽視了服務(wù)的提高和改善。
我博愛醫(yī)院雖然在技術(shù)資源擁有上處于暫時(shí)的劣勢，但可以通過引進(jìn)人材來迅速擁有技術(shù)資源，同時(shí)也可在對技術(shù)的要求并不高卻可大做服務(wù)文章的一些細(xì)分市場中尋求發(fā)展(如：婦科類等)貼近關(guān)愛百姓。
2-2、資本運(yùn)營
醫(yī)院既是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，又是資本密集型產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療服務(wù)的場所較為嚴(yán)格的選址要求造成了醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資較大，同時(shí)高科技含量的設(shè)備和人材投入都需要大量的資金。
國有醫(yī)院有較為厚實(shí)的資本積累，其基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)規(guī)模總量很大，但因法人治理結(jié)構(gòu)的不合理和產(chǎn)權(quán)制度的不明晰，使其在資本運(yùn)營上處于明顯的劣勢。
雖然我博愛醫(yī)院建設(shè)初期資金是其發(fā)展的瓶頸，但是我院不必與國有醫(yī)院展開全方位競爭，而在細(xì)分市場中發(fā)展，以減少資金瓶頸的制約作用，在醫(yī)院經(jīng)營走上正軌后，因其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明晰，較易從融資等角度擴(kuò)充資本來源，從而快速發(fā)展壯大。
2-3、人力資源
國有醫(yī)院聚集了大批優(yōu)秀高素質(zhì)醫(yī)學(xué)專業(yè)人材，同時(shí)國有醫(yī)院現(xiàn)有的規(guī)模和品牌優(yōu)勢也較易吸引和培養(yǎng)人材。但是由于體制原因，醫(yī)院行政和后勤保障部門機(jī)構(gòu)人員均十分龐大，不合理的薪酬制度，導(dǎo)致人材的激勵(lì)機(jī)制薄弱，主人翁意識(shí)淡薄。
突破我博愛醫(yī)院高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人材的吸納問題是我院發(fā)展的又一瓶頸，現(xiàn)階段我院在規(guī)模和品牌優(yōu)勢上暫時(shí)處于劣勢，建議靠極具希望性發(fā)展前景和合理的薪酬制度、市場化的運(yùn)作手段來引進(jìn)和擁有人材，同時(shí)我院良好的經(jīng)營管理機(jī)制，保證了人材的進(jìn)出口通道的暢通，優(yōu)留劣汰，不斷優(yōu)化人材隊(duì)伍，使醫(yī)院和人材共同發(fā)展。
2-4、市場營銷
國有醫(yī)院憑借品牌、規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢全方位吸引患者，占有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)市場的大部分份額，規(guī)�；⑷轿坏姆⻊�(wù)使其在市場營銷上難以側(cè)重，缺乏有效的營銷機(jī)制、營銷手段和營銷人材。
雖然我博愛醫(yī)院在品牌、規(guī)模、技術(shù)上處于劣勢，但其戰(zhàn)略定位多在細(xì)分市場，營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)突出，營銷機(jī)制和營銷手段靈活多變，營銷人材的招聘和管理方便靈活，市場開發(fā)和市場病源跟蹤管理優(yōu)勢明顯，廣告宣傳也效果顯著。
3、市場需求方面
3-1、購買需求
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水的提高，群眾對健康消費(fèi)需求的質(zhì)量和檔次會(huì)越來越高，同經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，我國的醫(yī)療消費(fèi)需求的'-上升趨勢將保持較長時(shí)間，市場需求將越來越大。同時(shí)群眾不僅需要高水平的醫(yī)療技術(shù)，還需要人性化高質(zhì)量的服務(wù)，這對以服務(wù)和經(jīng)營見K的民營醫(yī)院帶來了較大的發(fā)展機(jī)遇。
3-2、行業(yè)競爭
現(xiàn)階段國有醫(yī)院是我院的主要競爭對象，國有醫(yī)院占有醫(yī)療市場的絕大部分份額，我博愛醫(yī)院力求在細(xì)分市場上搶奪市場份額。同時(shí)我院也不容忽視潛在競爭者的加入，隨著民營醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營效益的顯現(xiàn)，以及國家鼓勵(lì)民營醫(yī)院發(fā)展政策的完善，會(huì)有越來越多的資本投入醫(yī)療市場，條件相同的民營醫(yī)院間的競爭會(huì)越來越激烈。
3-3、大顧客的競爭
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷完善，醫(yī)療保險(xiǎn)公司將成為所有醫(yī)院的最大顧客�，F(xiàn)階段國有醫(yī)院一家獨(dú)大，醫(yī)療保險(xiǎn)公司不得不依賴國有醫(yī)院來完成其參保人員的醫(yī)療需求，但醫(yī)療保險(xiǎn)公司和國有醫(yī)院因經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營理念的不同，雙方矛盾和分歧較大，從此點(diǎn)分析一旦我博愛醫(yī)院發(fā)展壯大和醫(yī)療保險(xiǎn)公司市場化運(yùn)作程度提高，醫(yī)療保險(xiǎn)公司同樣會(huì)青睞我院，成為我博愛醫(yī)院的主要顧客。
3-4、醫(yī)療糾紛
隨著人們文化素質(zhì)的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，就醫(yī)者會(huì)對醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)提出更高的要求，如有不滿意就極可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。國有醫(yī)院有詳細(xì)而規(guī)范的醫(yī)療管理制度和豐富的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，防止醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，但其龐大的組織機(jī)構(gòu)、科室專業(yè)林立、程序繁瑣、人員眾多且素質(zhì)參差不齊，都對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。
最為民營醫(yī)院的博愛醫(yī)院雖可借鑒國有醫(yī)院的醫(yī)療管理制度，但缺乏醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，人員素質(zhì)有待提高，這些也對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。客觀講，從我院經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌影響上剖析，我院很難經(jīng)不起醫(yī)療糾紛的打擊，故防范于未然迫不及待。
三、博愛品牌推廣戰(zhàn)略(年輝建議)
博愛醫(yī)院的發(fā)展要充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，改變自身劣勢，抓住市場機(jī)遇，迎接市場挑戰(zhàn)，其戰(zhàn)略的制定要充分注意以下方面：
1、產(chǎn)權(quán)分離與法人治理結(jié)構(gòu)的建立
2、細(xì)分市場的選擇
客觀講，我博愛醫(yī)院無論從政策要求還是自身實(shí)力都無法和國有醫(yī)院進(jìn)行全面競爭，只能選擇適合自己發(fā)展的細(xì)分市場。我院發(fā)展的初期階段，細(xì)分市場的選擇要避開自己醫(yī)療技術(shù)擁有方面的劣勢，充分發(fā)揮在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷、經(jīng)營靈活方面的優(yōu)勢，選擇技術(shù)含量和技術(shù)要求不是太高，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷方面大有文章可做的專業(yè)，充分利用戶外媒體的優(yōu)勢，讓服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)群體“親密接觸”，快速搶占細(xì)分市場份額，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)醫(yī)院、創(chuàng)造醫(yī)院品牌打好基礎(chǔ)。
3、服務(wù)品牌的創(chuàng)建
隨著高淳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，會(huì)有越來越多的人選擇名醫(yī)、名院，創(chuàng)建品牌醫(yī)院成了各家醫(yī)院提升核心競爭力的關(guān)鍵。國有大醫(yī)院在其長期的發(fā)展中擁有的技術(shù)和病人資源使其具有天然的品牌優(yōu)勢，而現(xiàn)階段我院不應(yīng)急功近利，要在做強(qiáng)、做精、做細(xì)品牌上下功夫，使博愛醫(yī)院在群眾心目中樹立良好口碑，促進(jìn)我院的發(fā)展壯大。博愛要發(fā)展必須視品牌為生命，要?jiǎng)?chuàng)建強(qiáng)勢品牌，必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，在與國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)或名院合作，聘請有影響的名醫(yī)為我院首席醫(yī)生，專心強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓患者放心的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)品牌的宣傳和營銷力度，提高品牌的影響力。
4、員工職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)療市場的競爭歸根結(jié)底是人材的競爭。我院必須制定差異化的人才發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)、吸引、留住優(yōu)秀人才。同時(shí)大力倡導(dǎo)和建立員工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，重視醫(yī)院形象建設(shè)，努力培養(yǎng)體憫患者、勤奮忠減、積極向上、敢于創(chuàng)新的醫(yī)院文化，使優(yōu)秀的醫(yī)院文化成為醫(yī)院發(fā)展取之不竭的源動(dòng)力。
四、做好博愛品牌宣傳，提升營銷力度，提高品牌的影響力
以點(diǎn)切入，拉動(dòng)消費(fèi)，塑造品牌。
倡導(dǎo)女性關(guān)愛意識(shí)，深化女性服務(wù)理念，人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌親密接觸!
隨著社會(huì)的進(jìn)步和各方面壓力的增大，尤其在注重女性高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，更加關(guān)注自身的健康成為一種消費(fèi)潮流。婦科貼心服務(wù)成為女性的關(guān)注，成為為自身未來投資、獲得健康人生、增加自身競爭力的一種手段。因此，“博愛醫(yī)院”可將婦科診療特區(qū)作為主__色功能，用差異化的服務(wù)理念來攝取更多的吸引力。
服務(wù)優(yōu)勢：充滿人文關(guān)懷的享受式就醫(yī)體驗(yàn)。
嚴(yán)峻的和必須直面的課題：如何在競爭中凸現(xiàn)“博愛醫(yī)院”優(yōu)勢?
1、訴求分析
致力于女性的健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為高品位女性提供具有“國際水準(zhǔn)”的專業(yè)服務(wù)。
1-1技術(shù)的權(quán)威性，服務(wù)的超前性
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通；提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，建立治療者個(gè)人電子健康檔案。
1-2細(xì)節(jié)決定成敗
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)，從細(xì)節(jié)上展示人性化服務(wù)理念。
上述訴求是博愛醫(yī)院己有的特征或?qū)I造的亮點(diǎn)，是需要在推廣過程中進(jìn)行精心策劃、精心整合的部分，以使其潛在的特征在市場的競爭中成為現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢。目標(biāo)是，在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
2、品牌定位
2-1、市場定位：女性健康專家。
2-2、形象定位：呵護(hù)女性健康，我們更專業(yè)。
2-3、形象廣告語：結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛。
3、推廣策略
根據(jù)訴求特點(diǎn)，結(jié)合我博愛醫(yī)院的自身狀況，采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，感染市場，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：
3-1、廣告宣傳：
以公益環(huán)保箱媒體入住高淳為契機(jī)，讓博愛與市民全面“親密接觸”!
3-2、品牌與整合營銷策略：
明確目標(biāo)顧客，做最直接有效的溝通；制造事件，通過正面的輿論造勢，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)口碑傳播；利用媒體，采取有效溝通工具進(jìn)行遞進(jìn)的訴求，傳播品牌形象，建立產(chǎn)品認(rèn)知；通過公關(guān)和SP活動(dòng)設(shè)計(jì)，在短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
3-3、營銷節(jié)奏。
【籌備期】籌備期的營銷目標(biāo)將以“關(guān)愛女性”的概念傳播為主。通過“制造話題”-“輿論焦點(diǎn)”-“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略，借助媒體的聲音，為博愛醫(yī)院的品牌推出營造社會(huì)氛圍。
【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營銷目標(biāo)將圍繞“博愛醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。 “實(shí)力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段建議采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合整合推廣策略，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
【營運(yùn)期】營運(yùn)期的推廣重點(diǎn)：圍繞公益活動(dòng)，依賴公益媒體平臺(tái)展開媒體傳播，重在塑造陽光女子醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
4、廣告規(guī)劃
4-1、廣告目的
塑造博愛醫(yī)院 “結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛，擁有博愛，一生無憂”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對博愛醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起博愛獨(dú)有品牌體系。以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。
4-2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“事件性新聞軟文炒作+戶外公益環(huán)保箱媒體廣告”相結(jié)合的方式：
事件性新聞軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的事件性話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。
形象廣告——投放密集型戶外形象廣告，第一時(shí)間和目標(biāo)群體見面，充分利用戶外廣告的不可抗拒性，做好品牌推廣工作。
4-3、廣告主題
針對形象的——結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴
針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷
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