網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案范文（精選9篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案范文（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案1
隨著科技的進(jìn)步，電商的發(fā)展越來(lái)越快，針對(duì)啟明星書(shū)業(yè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)做好屬于自己的淘寶店。最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，達(dá)成20XX年的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
一、網(wǎng)店的管理
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象 ，同時(shí)注冊(cè)公司淘寶網(wǎng)店注冊(cè)域名是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。
網(wǎng)店管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。以項(xiàng)目組為單位開(kāi)展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，報(bào)交公司企劃部會(huì)議商討后，上報(bào)批復(fù)確定。 稿件必須經(jīng)各部門(mén)組長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，報(bào)審批方可發(fā)表。
企劃部：網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改，針對(duì)挑選的好進(jìn)行包裝，策劃相關(guān)細(xì)節(jié)，做好促銷(xiāo)前的造勢(shì)工作。
客戶部：通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易；為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格；設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；針對(duì)各特殊節(jié)日做限時(shí)引進(jìn)流量；建立專(zhuān)業(yè)群、論壇、微博進(jìn)行推廣引流。總之需要利用網(wǎng)絡(luò)工具以各種方式推廣網(wǎng)店。
二、網(wǎng)店的推廣
1、QQ的推廣：
QQ廣播推廣例如促銷(xiāo)信息，產(chǎn)品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過(guò)在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽(tīng)別人，這樣別人也會(huì)收聽(tīng)你的。
QQ空間推廣：利用QQ號(hào)來(lái)做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發(fā)，群發(fā)你的產(chǎn)品信息或促銷(xiāo)信息。并在你的QQ空間里面，發(fā)表你的促銷(xiāo)信息，使得所有好友及時(shí)了解促銷(xiāo)信息。
QQ論壇推廣：可以發(fā)表你的店鋪地址和促銷(xiāo)產(chǎn)品的信息，在圈子里傳播銷(xiāo)售產(chǎn)品信息。
QQ群推廣：QQ群你必須加入關(guān)于你的產(chǎn)品有關(guān)的QQ群，不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產(chǎn)品有關(guān)的，這樣大家集在同一個(gè)群里都是有需要此類(lèi)書(shū)的人或有意向了解的人，有針對(duì)性的客戶群更容易營(yíng)銷(xiāo)。
QQ漂流瓶推廣: 在QQ郵箱漂流瓶中編輯自己的促銷(xiāo)信息，拋出全國(guó)漂流瓶用戶，達(dá)到傳遞消息的效果
2、論壇推廣
在論壇網(wǎng)站去發(fā)表你的軟文，或參加參論壇的活動(dòng)或報(bào)名成為論壇的管理員，也可以回復(fù)別人的論壇，在每個(gè)論壇中做好互動(dòng)，提高自身的級(jí)別，旁敲側(cè)擊的去發(fā)布自己想表達(dá)的產(chǎn)品貨店鋪信息
3、貼吧推廣
在網(wǎng)站平臺(tái)中去主動(dòng)關(guān)注相關(guān)的貼吧，自己可以發(fā)帖，也可以回訪別人帖子，在此過(guò)程中利用某些方式去發(fā)布促銷(xiāo)信息。請(qǐng)當(dāng)心吧主或管理員禁言哦
4、博客推廣
大的門(mén)戶網(wǎng)站都有自己的博客，申請(qǐng)后利用博客來(lái)推廣，要不斷的加好友，每天堅(jiān)持轉(zhuǎn)熱門(mén)貼和發(fā)表幾遍文章，并通過(guò)轉(zhuǎn)載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發(fā)表的貼讓更多的人知道
5、手機(jī)微信推廣
申請(qǐng)微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里發(fā)布更新軟文或促銷(xiāo)信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息
6、手機(jī)QQ興趣部落推廣
在部落中發(fā)布消息，和各位做好互動(dòng)，借此傳播消息
7、阿里巴巴平臺(tái)推廣
旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶社區(qū)、直通車(chē)等阿里巴巴平臺(tái)工具，利用這些方式堅(jiān)持做好回訪和互動(dòng)，以便提高瀏覽量
8、店鋪營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)
店鋪紅包、天天特價(jià)、滿就送、限時(shí)打折、套餐搭配等促銷(xiāo)活動(dòng)。抓住每次的活動(dòng)，做好促銷(xiāo)安排。
三、店鋪的促銷(xiāo)
店鋪促銷(xiāo)主要是通過(guò)淘寶旺旺平臺(tái)，熟練利用淘寶規(guī)則和活動(dòng)設(shè)定范圍，根據(jù)自己店鋪出售中的寶貝類(lèi)型，合理的安排有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)到最高收益。
(1) 店鋪紅包
活動(dòng)描述: 官方多場(chǎng)景個(gè)性化展示，引來(lái)新流量，更能增強(qiáng)店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化！
規(guī)則
1、店鋪紅包生效時(shí)間：由賣(mài)家自行在后臺(tái)設(shè)置，有效期的最大范圍為60天。
2、領(lǐng)取、發(fā)放限制 a)到店送紅包由用戶主動(dòng)領(lǐng)取，可領(lǐng)取的場(chǎng)景是：手機(jī)或PC端的商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車(chē)；PC端收藏夾、店鋪活動(dòng)中心頁(yè)、我的淘寶。 b)收藏送紅包和購(gòu)后送紅包由官方派發(fā)，系統(tǒng)提醒用戶獲得紅包。
3、面額及數(shù)量：同一賣(mài)家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包。
5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣(mài)家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣(mài)家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬(wàn)份；
50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬(wàn)元，無(wú)信用等級(jí)差別。如需要對(duì)已經(jīng)設(shè)置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，則需要賣(mài)家操作“作廢”后重新設(shè)置。作廢后，已被買(mǎi)家領(lǐng)取的店鋪紅包依然有效。
店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。
（2）天天特價(jià)：活動(dòng)描述: 賣(mài)家自主發(fā)起天天特價(jià)，官方將在主搜索展示部分活動(dòng)商品
1、天天特價(jià)定位為淘寶網(wǎng)小賣(mài)家扶持平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)扶持有特色貨品、獨(dú)立貨源、一定經(jīng)營(yíng)潛力的小賣(mài)家。為小賣(mài)家提供流量增長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)等方面的支持，是小賣(mài)家實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)黃埔軍校。
2、天天特價(jià)：匯淘寶精品、享瘋狂促銷(xiāo)。其推廣商品致力于瘋狂促銷(xiāo)、應(yīng)季精品、服務(wù)保障三個(gè)賣(mài)點(diǎn)。為買(mǎi)家提供物美價(jià)廉的商品是天天特價(jià)的核心價(jià)值之一。
3、天天特價(jià)活動(dòng)展示周期為2天，預(yù)告一天（活動(dòng)前一天的10點(diǎn)到活動(dòng)當(dāng)天的10點(diǎn)），正式活動(dòng)一天（活動(dòng)當(dāng)天10點(diǎn)到第二天的10點(diǎn)），預(yù)告期間商品不能售賣(mài)，活動(dòng)結(jié)束后，不能再以該價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。
4、本年度內(nèi)有售假違規(guī)處罰的均不能報(bào)名，包括沒(méi)有被扣分的
(3)滿就送
滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費(fèi)）
基于旺鋪，給賣(mài)家提供一個(gè)店鋪營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以給賣(mài)家更多的流量。讓賣(mài)家的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣到買(mǎi)家尋找店鋪的購(gòu)物路徑當(dāng)中，縮減買(mǎi)家購(gòu)物途徑的購(gòu)物成本。
四、網(wǎng)店客服物流
店鋪運(yùn)營(yíng)中，客服人員和客戶的溝通是重要的關(guān)系，不僅會(huì)影響店鋪寶貝的銷(xiāo)量和售后的評(píng)價(jià)，還會(huì)影響到阿里巴巴對(duì)一個(gè)店鋪的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)制管理的等級(jí)評(píng)分，作為客服人員，一定要及時(shí)和客戶做好溝通，同時(shí)要求定期做好評(píng)價(jià)管理和客戶關(guān)懷，除此之外還有及時(shí)反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類(lèi)的產(chǎn)品或客戶意見(jiàn)，以便整個(gè)淘寶團(tuán)隊(duì)及時(shí)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整或技術(shù)跟進(jìn)。
客服人員主要做好的本職工作，根據(jù)客戶的疑問(wèn)，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)慕獯�。具體情況如下：
1.疑難解答
客戶會(huì)有很多不同類(lèi)型的問(wèn)題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說(shuō)明等。需要客服極為耐心的解答。
2.討價(jià)還價(jià)
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢(qián)，都會(huì)覺(jué)得自己有成就感.
3.提開(kāi)銷(xiāo)量
銷(xiāo)售是一種藝術(shù)。客服除了要通過(guò)耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來(lái)只為了買(mǎi)10塊錢(qián)的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢(qián)心滿意足的離開(kāi).這就是銷(xiāo)售的境界了.
4.情感維系
要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷(xiāo)前夕，提前跟他用最柔性的方式說(shuō)一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無(wú)比巨大的財(cái)富。
5.問(wèn)題處理
做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買(mǎi)家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案2
一、 前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量，電子商務(wù)發(fā)展空間越來(lái)越大。
二、市場(chǎng)分析及定位
1、市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)背景分析
馬云說(shuō)不是淘寶賣(mài)的便宜，而是線下太貴，高價(jià)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)嫁給了商品價(jià)格。線上的任何家店都是做全國(guó)客戶的銷(xiāo)售，而線下的任何個(gè)店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷(xiāo)售，客戶的范圍不同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時(shí)間內(nèi)售出越多成本越低，價(jià)格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價(jià)銷(xiāo)售是低劣的銷(xiāo)售方法，這個(gè)事不值得討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，商家水遠(yuǎn)希望產(chǎn)品高價(jià)銷(xiāo)售，客戶水遠(yuǎn)希望買(mǎi)到便宜的產(chǎn)品，這兩者是永恒的對(duì)立面，誰(shuí)低價(jià)、誰(shuí)高價(jià)、誰(shuí)做低端、誰(shuí)做高端我都不關(guān)心，我關(guān)心的是誰(shuí)最后活了下來(lái)，只要是最后長(zhǎng)久活下來(lái)的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)不定就是低價(jià)的，也許是為客戶提供了高附加價(jià)值、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌溢價(jià)、高品質(zhì)、好的服務(wù)等。
綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。
（2）項(xiàng)目分析
2、目標(biāo)市場(chǎng)確定
貴公司經(jīng)營(yíng)西裝服飾類(lèi)，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價(jià)格區(qū)間500~1000售價(jià)。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍(lán)等主打顏色，那么讓我們看看該產(chǎn)品在網(wǎng)上的需求量。
同類(lèi)產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開(kāi)了銷(xiāo)售。其銷(xiāo)量非常可觀，品牌商品陸續(xù)選擇網(wǎng)上市場(chǎng)，證明他們?cè)缫呀?jīng)認(rèn)定了這個(gè)市場(chǎng)空間，那么您還猶豫嗎？
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的西裝網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)30~40歲的男士，我們是以質(zhì)量為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠質(zhì)量來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產(chǎn)品預(yù)熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過(guò)預(yù)熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至100款，以各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預(yù)熱期階段，陸續(xù)上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），
11月中旬推行打爆款活動(dòng)，參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。達(dá)到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。綜合分析，我們?yōu)榱死罾习鍖?shí)際情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因?yàn)檫@樣有利于商品在網(wǎng)絡(luò)上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！
第一：價(jià)格
策略：（1）平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
�。�2）價(jià)格結(jié)構(gòu)
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。 策略：將新、奇特和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。（贈(zèng)送領(lǐng)帶、紐扣等）
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都打上貴公司的統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌�。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。
2）品牌定位：
我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個(gè)商品彰顯貴公司的雄厚實(shí)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案3
第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息
本節(jié)內(nèi)容分為：
1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣(mài)點(diǎn)
A、產(chǎn)品參數(shù)“例如，你店鋪是做運(yùn)動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運(yùn)動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長(zhǎng)、內(nèi)長(zhǎng)、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護(hù)理方法等，只有對(duì)自己的產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)了解，才能面對(duì)買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì)相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要；
B、 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢(shì)，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，將直接影響客人的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi)
關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據(jù)寶貝的'用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對(duì)店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。
第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述
1、店鋪裝修
店鋪裝修應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；
B、色彩要搭配合理
C、風(fēng)格要統(tǒng)一；
D、主題要突出，切忌花哨；
E、避免使用太多的圖片；
F、背景音樂(lè)要輕松明快；
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！
2、寶貝描述
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì)提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數(shù)，
2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂所值甚至是超值的。
3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì)要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢(shì)，吸引買(mǎi)家欣賞。
4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。
5、寶貝標(biāo)題要設(shè)置好，產(chǎn)品標(biāo)題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達(dá)商品信息的重要內(nèi)容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細(xì)信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶的最有效方法。
第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：
A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；
B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；
C、寶貝套餐功能；
D、“滿就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；
其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)量增加的效果。
第四節(jié) 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化
圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750x600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì)很卡的。
第五節(jié)、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧
1、旺旺溝通技巧：
只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購(gòu)買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶去達(dá)到增加說(shuō)服客人購(gòu)買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現(xiàn)出急切的心理。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案4
一、開(kāi)店的目標(biāo)
從普通淘寶店鋪?zhàn)銎�，用�?jīng)驗(yàn)累積信用，樹(shù)立本公司在淘寶的知名度和口碑，增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度，努力將搜索結(jié)果靠前排列，信用和質(zhì)量的過(guò)硬讓更多顧客口碑相傳
二、開(kāi)店的步驟
1.用本公司的名稱(chēng)注冊(cè)一個(gè)電子郵箱后注冊(cè)淘寶會(huì)員并開(kāi)通支付寶
2.申請(qǐng)?zhí)詫殞?shí)名認(rèn)證
3.通過(guò)淘寶開(kāi)店考試
4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數(shù)據(jù)包
5.上傳本公司的商品，數(shù)量達(dá)到10件可迅速開(kāi)店，做好寶貝的分類(lèi)
三、項(xiàng)目預(yù)算
1、淘寶標(biāo)準(zhǔn)版模板90元一季度，加購(gòu)買(mǎi)模板50-100元。（初期也可使用免費(fèi)版）
2、加入消保需交1000元保證金。
提出消費(fèi)者保障賠付申請(qǐng)的條件：
2.1買(mǎi)家發(fā)起的賠付申請(qǐng)的相關(guān)商品與收到的商品為同一件
2.2買(mǎi)家已要求賣(mài)家退貨而被拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)服務(wù)
2.3買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
2.4賠付申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費(fèi)（含維權(quán)商品回郵郵費(fèi)）為限
2.5買(mǎi)家確認(rèn)表面一致后，不得就表面一致的問(wèn)題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請(qǐng)，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外）
四、我們的劣勢(shì)
自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感，這也導(dǎo)致很多客源的流
失，而且我們有各自的工作，不能像很多全職賣(mài)家一樣時(shí)刻守在電腦旁，有時(shí)不會(huì)做出及時(shí)的應(yīng)答，所以當(dāng)有顧客咨詢(xún)時(shí)我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn)，盡量
在第一時(shí)間回復(fù)，但我們的發(fā)貨有可能是從供應(yīng)商直接發(fā)貨，這就導(dǎo)致了我們不能百分之百向賣(mài)家保證商品數(shù)量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息，所以我們用質(zhì)量和速度贏得客戶的信任是關(guān)鍵
五、貨源的選擇
因淘寶顧客需求商品種類(lèi)的不確定性和地域的不同，我們盡量和穩(wěn)定的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的信任關(guān)系，其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時(shí)性，發(fā)貨速度不及時(shí)，也是導(dǎo)致中差評(píng)的重要原因
六、價(jià)格定位
銷(xiāo)售要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，更不要輕易抬高價(jià)格，價(jià)格要實(shí)惠，能抓人眼球，其他賣(mài)家缺少的商品，可以適量抬高價(jià)格，價(jià)格過(guò)低會(huì)導(dǎo)致后期難以調(diào)回，也影響顧客對(duì)商品的判斷。店內(nèi)的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的也有低價(jià)位的，起步階段也可以將一兩款商品按照成本價(jià)出售，主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣，定價(jià)一定要準(zhǔn)確，含糊的定價(jià)會(huì)使有意向的賣(mài)家放棄交易。如果顧客的需求達(dá)到一定金額的時(shí)候，也可適當(dāng)做出一些讓步的優(yōu)惠，如滿XX元包郵，或者送樣品一件，需要發(fā)票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的可能)
七、商品圖片及介紹
顧客看不到我們商品的實(shí)物，對(duì)我們商品唯一了解的途徑就是圖片和文字，圖片一定要清晰，為實(shí)物照片或?qū)嵟臑橹鳎w現(xiàn)商品的品質(zhì)，以免有些顧客收到貨之后發(fā)現(xiàn)色差較為嚴(yán)重、細(xì)節(jié)差異較大、薄厚不一、圖案不夠清晰等問(wèn)題，帶來(lái)不必要的麻煩；商品的介紹數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，細(xì)節(jié)應(yīng)全面
八、搜索的關(guān)鍵
新上架的寶貝排名會(huì)比較靠前，所以上新產(chǎn)品可以分批分次，搜索的關(guān)鍵詞一定要全面、廣泛，如無(wú)塵布：“無(wú)塵潔凈尺寸圖案顏色廠家直銷(xiāo)”等一切與此相關(guān)的關(guān)鍵詞，更加方便顧客搜索到商品的信息
九、我們的服務(wù)
1.問(wèn)好當(dāng)買(mǎi)家向你詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)寶貝的詳情時(shí)要有問(wèn)必答，就算顧客最后決定不買(mǎi)也要有禮貌
2.提問(wèn)善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)顧客
3.分析通過(guò)溝通分析顧客的真正需求遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫顧客，在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題
4.推薦當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩托枨?/p>
5.談判成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受
6.幫助一定要和顧客核實(shí)收貨方的信息
7.告別告別時(shí)要有禮貌，要給顧客留下好的映像
十、顧客的評(píng)價(jià)及我們的售后
口碑是淘寶商家最在乎的重要問(wèn)題，許多商家信譽(yù)達(dá)到一定高度時(shí)，會(huì)忽略顧客的感受，甚至出言不遜，因?yàn)樗麄兺浟水?dāng)初在自己起步階段的時(shí)候自己曾經(jīng)最在意的口碑，但是很多顧客看到商家的惡意回復(fù)和中差評(píng)的時(shí)候一樣會(huì)放棄選擇皇冠甚至金冠賣(mài)家，盡管他們的價(jià)格和信譽(yù)度很誘人，退而選擇銷(xiāo)量和信譽(yù)度不如他們的中小賣(mài)家，因?yàn)樗麄冎乐行≠u(mài)家更注重服務(wù)和售后，所以在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，口碑，是我們永遠(yuǎn)不能忽視更加不能輕視的問(wèn)題，如果遇到有些買(mǎi)家給了中評(píng)甚至差評(píng)，要第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家，細(xì)心咨詢(xún)其給中差評(píng)的原因，很多買(mǎi)家給出中差評(píng)都是因?yàn)榭爝f的速度、貨物改變了形態(tài)或者為了砍低價(jià)格，這個(gè)時(shí)候我們不能責(zé)備他們的無(wú)理取鬧或者置之不理，要和顧客溝通，詢(xún)問(wèn)原因之后，用我們的誠(chéng)意來(lái)?yè)Q取他的好評(píng)，當(dāng)顧客在遇到問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不好的印象，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)
十一、網(wǎng)店的配送方式定價(jià)
總結(jié)
以上是為公司擬定的淘寶策劃書(shū)，因沒(méi)有實(shí)際在淘寶中的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有不足之處望各位同事多提意見(jiàn)和建議，一個(gè)網(wǎng)店的開(kāi)張并不難，但想要在眾多商家之中做出自己的信用和銷(xiāo)量并不是一件容易的事，需要人力的維護(hù)，速度的保證，產(chǎn)品的質(zhì)量，顧客的信任等等很多原因，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不確定性讓我們面臨著很多的問(wèn)題，希望在各位的共同努力下讓公司的淘寶店鋪早日步入正常的運(yùn)營(yíng)之中。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案5
一、傳播背景
�。ㄒ唬ヽ2c的傳播背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及消費(fèi)者對(duì)流行網(wǎng)上購(gòu)物潮流的追求與需求，促使企業(yè)展開(kāi)了自身的c2c業(yè)務(wù)，而不斷發(fā)展的c2c平臺(tái)也刺激了網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展。導(dǎo)致c2c成為我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)之間在網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。因此，想要自己的網(wǎng)店在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出絕非易事，必須要求網(wǎng)商對(duì)c2c傳播背景等多方面的熟悉掌握與了解。
�。ǘ┓b行業(yè)的傳播背景：隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致各種各樣的，多姿多彩的，不同季節(jié)的，不同場(chǎng)合的等不同種類(lèi)、不同樣式的服裝的上市以及營(yíng)銷(xiāo)手段和方法的層出不窮，加大了服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，了解服裝行業(yè)的背景，有利于企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和人們的需求，從而能及時(shí)的采取措施和方案
（三）網(wǎng)店的傳播背景：隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的需求與喜愛(ài)，促使網(wǎng)上購(gòu)物的迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；同時(shí)也促使網(wǎng)商群體的迅速發(fā)展，使網(wǎng)上商品幾乎覆蓋了人們物質(zhì)生活和精神生活等各個(gè)領(lǐng)域。因此，了解網(wǎng)店的傳播背景等信息對(duì)于網(wǎng)商能否取得優(yōu)勢(shì)地位起著不可忽視的作用。
二、傳播目標(biāo)
1、網(wǎng)店的傳播目標(biāo)：讓消費(fèi)者充分了解我們網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價(jià)格等方面，提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度。讓消費(fèi)者品評(píng)我們店里的商品，根據(jù)品評(píng)采取措施和方案，保證網(wǎng)店的信譽(yù)度不斷提高，同時(shí)保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展。
2、廣泛覆蓋網(wǎng)上使用用戶，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)正確引導(dǎo)網(wǎng)上用戶方向，推動(dòng)網(wǎng)店形象的塑造與發(fā)展
三、網(wǎng)店分析
�。ㄒ唬�、存在的問(wèn)題
1、自主創(chuàng)業(yè)使我們?nèi)狈Y金、經(jīng)驗(yàn):尋找可以入股的合作伙伴，擴(kuò)大店面及其經(jīng)營(yíng)，多看一些成功知名網(wǎng)店的案例，了解其成功的方法、途徑及其積累的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)補(bǔ)充自身的不足。
2、沒(méi)有固定的貨源、經(jīng)營(yíng)渠道和經(jīng)營(yíng)模式，增加經(jīng)營(yíng)成本：尋找符合自身需求的、物美價(jià)廉的貨源，并根據(jù)店鋪本身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)采取符合網(wǎng)店自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，而且不斷完善通過(guò)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展而形成的經(jīng)營(yíng)渠道，使其更符合網(wǎng)店自身的需求。
3、網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高：通過(guò)廣告、問(wèn)卷調(diào)查等手段加大宣傳力度來(lái)提高宣傳度；通過(guò)網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)、效率、良好的態(tài)度服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)店的信譽(yù)度；兩者結(jié)合來(lái)提高網(wǎng)店的知名度。
�。ǘ�、網(wǎng)店的SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)
�。�1）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量較高，幾乎不存在因大小不適等問(wèn)題而引起的退貨問(wèn)題，降低了成本，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）擁有廣大的、潛在的消費(fèi)者，隨著網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度的提高，使網(wǎng)店能夠吸引到更多的消費(fèi)者，不近使網(wǎng)上市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，還為網(wǎng)店商品的銷(xiāo)售提供了廣闊的人流。
�。�3)服裝網(wǎng)店等小網(wǎng)店更容易運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理水平。
2、劣勢(shì)
�。�1）自主創(chuàng)業(yè)導(dǎo)致資金缺乏、經(jīng)驗(yàn)缺乏
�。�2）沒(méi)有固定的貨源、經(jīng)營(yíng)渠道及其經(jīng)營(yíng)模式，增加經(jīng)營(yíng)成本
�。�3）網(wǎng)店的宣傳度、知名度、信譽(yù)度還不夠高
3、機(jī)會(huì)
(1）國(guó)家近年來(lái)對(duì)網(wǎng)店等一系列的優(yōu)惠政策和優(yōu)惠待遇
(2）電子商務(wù)的快速發(fā)展、市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大為我們的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇
�。�3）服裝企業(yè)雖競(jìng)爭(zhēng)激烈，但良好發(fā)展的行業(yè)優(yōu)勢(shì)仍然為我們帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇
4、挑戰(zhàn)
（1）消費(fèi)者的認(rèn)可程度還比較低，大都希望看到實(shí)物
�。�2）服裝市場(chǎng)不斷趨于飽和，使具有貨源優(yōu)勢(shì)的服裝網(wǎng)店商品價(jià)格較低
（三）確定核心的傳播點(diǎn)
1、注重宣傳我們網(wǎng)店服裝的特色、質(zhì)量和款式
2、注重宣傳我們網(wǎng)店的服務(wù)特色、網(wǎng)店的工作和服務(wù)效率
3、注重宣傳我們網(wǎng)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而宣傳網(wǎng)店的信譽(yù)度和知名度
�。ㄋ模┐_定目標(biāo)受點(diǎn)
1、宣傳網(wǎng)店的服裝特色、質(zhì)量、款式和價(jià)格等
2、提高網(wǎng)店的宣傳度和知名度和信譽(yù)度
3、采取措施和方案，保證網(wǎng)店的信譽(yù)度、知名度不斷提高，同時(shí)保持網(wǎng)店的不斷發(fā)展
四、策劃與構(gòu)思
1、根據(jù)網(wǎng)店的商品、服務(wù)、銷(xiāo)售建立帖子和知道，通過(guò)網(wǎng)友的提問(wèn)和評(píng)論來(lái)找出并完善自身的不足。
2、確定網(wǎng)店的宣傳和策劃背景
3、根據(jù)服裝企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)細(xì)分市場(chǎng)
4、將市場(chǎng)進(jìn)行定位
5、進(jìn)行網(wǎng)店的SWOT分析
6、制定網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、宣傳等方面的策略，并將其進(jìn)行整理組合
7、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期效果
8、制定網(wǎng)店的監(jiān)控與控制
9、通過(guò)一系列步驟的實(shí)施做最后的總結(jié)，給予評(píng)價(jià)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案6
一、前言
做好的網(wǎng)店如何讓買(mǎi)家了解我們的產(chǎn)品，如何讓買(mǎi)家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動(dòng)的推廣，否則盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，價(jià)格多便宜，店鋪多特色，買(mǎi)家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡(luò)信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務(wù)前景如此可觀，可利用的推廣平臺(tái)比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個(gè)不同的途徑進(jìn)行推廣。
二、推廣目的
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)后，盡可能的增加訪問(wèn)量。讓更多的買(mǎi)家了光臨我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)的我們的寶貝，以增加盈利。
三、目標(biāo)客戶分析
目標(biāo)客戶群體主要為青少年;其特點(diǎn)是喜歡新鮮事物，追求時(shí)尚。
四、推廣渠道
(一)淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道
包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
(二)店鋪裝修和店標(biāo)的設(shè)計(jì)
店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，他們?cè)敢庠谀愕牡昀锒啻粢粫?huì)，你的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。同時(shí)也能夠更好的達(dá)到推廣目的。裝修時(shí)最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。
店標(biāo)意味著店鋪的標(biāo)志形象，要設(shè)計(jì)特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道你賣(mài)的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺(jué)就給人一種溫馨感，一看就知道賣(mài)女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚!店標(biāo)放置內(nèi)容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。
五、推廣手段
(一)網(wǎng)上推廣方案
1、淘寶個(gè)人空間推廣：
好多網(wǎng)店的個(gè)人空間都是空的，我們組每個(gè)人定期2天到3天在空間上寫(xiě)文章，文章內(nèi)容主要介紹我們店鋪內(nèi)的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫(xiě)一些經(jīng)驗(yàn)的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達(dá)到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過(guò)明顯，否則會(huì)因?yàn)槊黠@的廣告嫌疑而被刪。
2、合作推廣
(1)友情連接：
淘寶對(duì)每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。我們同班之間或是相關(guān)的班級(jí)之間的網(wǎng)店首先相互進(jìn)行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接。同時(shí)也可以與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行物品共享。比如賣(mài)衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。
3、論壇推廣
論壇昵稱(chēng)為“【女生宿舍】”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。我們組因?yàn)橹饕墙?jīng)營(yíng)女性服裝為主，所以主要注冊(cè)在一些女性論壇，比如“貓撲大雜燴-大小姐版區(qū)論壇”等，其次就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。轉(zhuǎn)載一些有意義的帖子、與商品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性的帖子
如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)、c、夏季女性必備的三種款式等等來(lái)吸引論壇成員來(lái)灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達(dá)到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過(guò)于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實(shí)行軟文推廣為主。也可以認(rèn)真回復(fù)淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁(yè)宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。
4、使用阿里旺旺推廣
在淘寶上開(kāi)店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過(guò)旺旺挖掘我們的潛在消費(fèi)者。
網(wǎng)店旺旺昵稱(chēng)為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來(lái)委婉的推薦自己的店鋪(如“其實(shí)我店里就有這個(gè)類(lèi)型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。
5、聊天工具推廣
(1)聊天工具
如QQ、MSN、飛信等，在個(gè)性簽名、QQ、Q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。讓更多的人光顧我們的網(wǎng)店。
(2)具體方案
A、例如Q群具體推廣：我們組5個(gè)人每個(gè)人平均都有2個(gè)qq，每個(gè)qq至少加有5個(gè)群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個(gè)qqx每個(gè)qq加入5個(gè)群x每個(gè)群50個(gè)人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。
B、在QQ群是可以發(fā)群郵件的，我們還可以把網(wǎng)店上的一些新上架的寶貝圖片及說(shuō)明寫(xiě)在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!!等，發(fā)給大家看，以吸引大家的目光。
6、電子郵件推廣
(1)工具
我們組每個(gè)人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個(gè)。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網(wǎng)易、QQ等。
(2)具體方案
我們可以利用這些電子郵件給好友定期發(fā)送我們相關(guān)產(chǎn)品的信息，最好是一個(gè)月一次。Email推廣方式使用一次即可，多發(fā)會(huì)給他人留下不好的印像，影響口碑。發(fā)送email推廣方式成功的關(guān)鍵是發(fā)送邀請(qǐng)別人訪問(wèn)自己的廣告信，寫(xiě)得要有誠(chéng)意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動(dòng)態(tài)，加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹寫(xiě)在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：
郵件標(biāo)題：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!
內(nèi)容：凡任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。
若我們所提供的信息內(nèi)容正好是收到這封信的網(wǎng)友所需要的。那就可以大大的提高網(wǎng)店的暴光率了。
7、博客推廣
可以通過(guò)注冊(cè)多個(gè)博客，博客名為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復(fù)內(nèi)容(借助名人博客的高訪問(wèn)量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁(yè)回復(fù)，這樣帶來(lái)的流量是很可觀的。
但是回復(fù)內(nèi)容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復(fù)內(nèi)容的結(jié)尾處加上“希望大家多多光臨本小店!”這樣給人的感覺(jué)就不會(huì)很明顯是在宣傳我們的淘寶店。
8、查看買(mǎi)家求購(gòu)信息，隨時(shí)了解買(mǎi)家的需求，主動(dòng)出擊
淘寶的求購(gòu)集市是個(gè)好地方，很多懶的一家家逛店的買(mǎi)家都直接在求購(gòu)集市發(fā)求購(gòu)信息。賣(mài)家可以進(jìn)去尋找合適的客戶，針對(duì)性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當(dāng)高的。就算沒(méi)有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個(gè)很好的產(chǎn)品推廣方法。
9、優(yōu)惠促銷(xiāo)、贈(zèng)送活動(dòng)
(1)折扣促銷(xiāo)
根據(jù)店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時(shí)享有兩種活動(dòng)的優(yōu)惠)
A、如第二次上門(mén)的顧客，商品可以打九折，第三次來(lái)時(shí)打八折，第四次打七折，以后的購(gòu)物均可打七折等等。
B、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪
C、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。
如此一來(lái)，一次的錢(qián)可能會(huì)賺得少一些，但是長(zhǎng)久考慮，能留住許多老買(mǎi)家，還是值得的。
(2)贈(zèng)送活動(dòng)
凡在本店購(gòu)買(mǎi)任意一件寶貝，我們將會(huì)贈(zèng)送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個(gè)示例，商品一般的價(jià)格是45元，有一批商品價(jià)格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個(gè)低價(jià)格的寶貝作為贈(zèng)品，鼓勵(lì)買(mǎi)家拍下贈(zèng)品，并從正常購(gòu)買(mǎi)的40元中扣去贈(zèng)品的價(jià)格。從而使本店在支持一個(gè)寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個(gè)寶貝，也就是多了一個(gè)贈(zèng)品。這種方法可以使用在促銷(xiāo)中，從心理上，買(mǎi)家得到了滿足，賣(mài)家最大的好處是贈(zèng)品也形成了一個(gè)交易，多了一個(gè)好評(píng)，信用增加極快。
(二)網(wǎng)下推廣方案
1、印發(fā)宣傳單
A、自主印發(fā)宣傳單
內(nèi)容：各位親親們，歡迎來(lái)到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質(zhì)量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵(lì)。您的光顧是我們服務(wù)的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細(xì)選的哦,親親可以放心選購(gòu)。
優(yōu)惠活動(dòng)有：a、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪
b、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。
宣傳單尾處：希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址
B、也可以和其他企業(yè)合作，比如和超市合作，在小票印上網(wǎng)店地址，客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)，輸入小票的標(biāo)號(hào)可享受折扣，以達(dá)到推廣的目地。
2、包裹推廣
我們可以在顧客購(gòu)買(mǎi)的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下ID和店鋪連接，以便買(mǎi)家再買(mǎi)時(shí)記得你的店鋪，提高客戶忠實(shí)度。另外還給客戶一些小贈(zèng)品(發(fā)圈)，提高顧客回頭率。
3、淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福
每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)即將到來(lái)之時(shí)發(fā)上你一句溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感受你對(duì)他的重視，留下好印象。比如在節(jié)日前2~3天，給QQ、阿里旺旺、MSN、飛信上的客戶發(fā)送節(jié)日即將到來(lái)的溫馨小提醒信息。信息內(nèi)容為：母親節(jié)就要到咯...親們趕快想想送什么給您和藹可親的媽媽結(jié)尾：淘寶小店-【女生宿舍】提醒您+淘寶網(wǎng)店地址)，若下次有需要購(gòu)物時(shí)，也許會(huì)首先考慮你的店鋪從而大大提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。
4、淘幫派推廣
現(xiàn)在淘寶網(wǎng)里面的淘江湖很受人的關(guān)注，里面的幫派很受廣大賣(mài)家買(mǎi)家的關(guān)注，多在幫派參加幫派活動(dòng)，提高自己的人氣、增加自己店鋪的曝光率，加入一個(gè)好的幫派能為你帶來(lái)大量的流量。每個(gè)幫派都有廣告位，有免費(fèi)的也有付費(fèi)的，這個(gè)對(duì)宣傳也很有效果，免費(fèi)的最主要就是多發(fā)帖回帖，多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。幫派越大，人數(shù)越多，客戶越多，多發(fā)帖回帖店鋪流量也會(huì)增加。
5、加入淘寶團(tuán)購(gòu)
團(tuán)購(gòu)是團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為(實(shí)質(zhì)就是批發(fā))。這樣團(tuán)購(gòu)的價(jià)錢(qián)相對(duì)也比較便宜，單件比零售要少3~5塊左右，現(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的形式出現(xiàn)。我們可以利用這一點(diǎn)，把店鋪的信譽(yù)提升上去，也起到了宣傳店鋪的作用。
六、校園的推廣方案
(一)利用我們學(xué)校的天天來(lái)店網(wǎng)站推廣
在論壇上發(fā)布信息，每天都要進(jìn)行更新，以引起廣大師生的關(guān)注。
學(xué)生都很關(guān)注一些緋聞，新聞之類(lèi)的，我們可以利用犀利哥，鳳姐等新聞來(lái)炒作，提高天天來(lái)店的點(diǎn)擊率，然后在上面發(fā)布我們的最新特價(jià)產(chǎn)品，吸引學(xué)生的眼球，進(jìn)行我們網(wǎng)店的推廣。
(二)天天來(lái)店展銷(xiāo)會(huì)
我們可以利用多種手段在展銷(xiāo)會(huì)當(dāng)天宣傳我們的網(wǎng)店，提高天天來(lái)店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。
1、可以在海報(bào)上面寫(xiě)上我們的網(wǎng)址
2、可以在與顧客講解產(chǎn)品的時(shí)候提到我們的小店的網(wǎng)址
3、可以在顧客購(gòu)買(mǎi)后在銷(xiāo)售小票那里寫(xiě)上我們小店的網(wǎng)址
4、可以用委婉的語(yǔ)氣跟顧客說(shuō)產(chǎn)品好用的話，可以介紹給朋友，叫朋友登陸我們網(wǎng)店瀏覽瀏覽
5、可以在展銷(xiāo)會(huì)那天，用音響放音樂(lè)的時(shí)候插播我們網(wǎng)店的網(wǎng)址進(jìn)行推廣
(三)在校園銷(xiāo)售指定的地點(diǎn)做一些相關(guān)的宣傳活動(dòng)
1、利用周末時(shí)間在指定的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售我們的商品，銷(xiāo)售的同時(shí)也宣傳我們的網(wǎng)店。凡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)都可以享有參與優(yōu)惠活動(dòng)的機(jī)會(huì)!利用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者關(guān)注我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
2、為學(xué)生活動(dòng)提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等
3、協(xié)辦學(xué)校的大型活動(dòng)。如，學(xué)校舉辦的水電運(yùn)動(dòng)會(huì)，
4、舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。
5、利用周末時(shí)間，我們可以在學(xué)校黃河閣這段路，或者是學(xué)校一教升旗臺(tái)那這路進(jìn)行實(shí)體展銷(xiāo)，搞特價(jià)進(jìn)行限期的促銷(xiāo)，然后來(lái)進(jìn)行網(wǎng)店的推廣。
6、利用晚上不上晚自習(xí)的時(shí)間，去女生宿舍進(jìn)行上面推銷(xiāo)，然后進(jìn)行網(wǎng)店的推廣
(四)印發(fā)宣傳單
首先使用發(fā)放問(wèn)卷形式在長(zhǎng)江閣、黃河閣和水文樓等學(xué)生宿舍進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放調(diào)研人群是我校大學(xué)生100人。校園市場(chǎng)需求狀況。調(diào)查使用的資料是通過(guò)發(fā)留置問(wèn)卷收集的原始資料和數(shù)據(jù)。為得到準(zhǔn)確的信息數(shù)和據(jù)，調(diào)研中采取抽樣調(diào)查法來(lái)檢查調(diào)研結(jié)果。調(diào)研中采取了等比例分層抽樣方法：
經(jīng)管系的樣本單位數(shù)目為：100x40%=40(人)
計(jì)算機(jī)系的樣本單位數(shù)目為：100x30%=30(人)
電力系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)
水工系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)
然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
最后，我們根據(jù)實(shí)際抽樣的數(shù)據(jù)，估計(jì)確定要打印的份數(shù)，到學(xué)校各系的班級(jí)或是宿舍進(jìn)行發(fā)放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費(fèi)。
(五)制作宣傳海報(bào)、橫幅
1、海報(bào)
我們每周制作10份海報(bào)，在海報(bào)付上我們店鋪相關(guān)的產(chǎn)品信息以及店鋪網(wǎng)址。粘貼在人流量較大的地方，例如：學(xué)校食堂、信息欄、校門(mén)口的宣傳版、宿舍樓下等每個(gè)地方一長(zhǎng)。為了避免我們的海報(bào)被其他的覆蓋，我們要設(shè)計(jì)有特色的店標(biāo)、以黑白紅三色為主色調(diào)，制作有特色的海報(bào)，以吸引路人的關(guān)注。
2、橫幅
我們可以在黃河閣、系辦旁等路邊這些比較醒目的地方掛橫幅，分別每個(gè)地方掛一張;橫幅標(biāo)題為：【女生宿舍】——美女衣廚的發(fā)源地!+店鋪網(wǎng)址+
活動(dòng)促銷(xiāo)：
a、購(gòu)物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪
b、任意購(gòu)買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。
(六)校園廣播
我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個(gè)時(shí)間段對(duì)我們的店鋪以及相關(guān)的商品進(jìn)行介紹。這段時(shí)間是我們師生剛好下班下課的時(shí)候，大家可以邊吃飯邊聽(tīng)廣播。即給全院師生帶來(lái)娛樂(lè)又達(dá)到我們所要宣傳的目的。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案7
一、 前言
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng)，開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng)，我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。
二、市場(chǎng)分析及定位
1、市場(chǎng)分析
（1）市場(chǎng)背景分析
現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算，2002年至2013年，淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0。8％上升至16％。調(diào)查顯示，在未來(lái)一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤(pán)踞盡對(duì)上風(fēng)，高中（中專(zhuān)、技校）、大專(zhuān)和本科學(xué)歷者分辨占到此類(lèi)人群的36。6％、33。3％和19。6％。
淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易
額為999。6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高，約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開(kāi)店。
�。�2）項(xiàng)目分析
根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門(mén)項(xiàng)目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服，競(jìng)爭(zhēng)者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的服務(wù)。
我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái)，我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的，價(jià)格定的比較合理，適合學(xué)生的消費(fèi)。
2、目標(biāo)市場(chǎng)確定
2.1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)
淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如：經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。如：對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款，對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說(shuō)以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。
2.2校園的目標(biāo)市場(chǎng)
制定合理的價(jià)格，提供特殊服務(wù)，以及設(shè)展臺(tái)展示商品，讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門(mén)，有質(zhì)量服務(wù)的問(wèn)題可以及時(shí)給以解決。
2.3商家的目標(biāo)市場(chǎng)
有很多實(shí)體店鋪很想開(kāi)拓校園市場(chǎng)，但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣(mài)他們的商品，也擴(kuò)大我們的市場(chǎng)，增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。亦有一些商家想開(kāi)網(wǎng)店但沒(méi)項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯(cuò)的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng)。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。
3、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者，特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者，也面向在校大學(xué)生，我們是以?xún)r(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。
第一：價(jià)格
策略：（1）平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
�。�2）價(jià)格結(jié)構(gòu)
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。 策略：將新、奇特和專(zhuān)業(yè)相結(jié)合
第三：附加值
通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。
4、網(wǎng)店目標(biāo)
在本年度當(dāng)中，銷(xiāo)售額達(dá)到2000元，并積累一定的信譽(yù)度
三、網(wǎng)店策略
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1）包裝定位：
在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌�。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。
2）品牌定位：
我們主要銷(xiāo)售的品牌是匡威、阿迪達(dá)斯，從這兩個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
3、差別定價(jià)策略
差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱(chēng)為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤(rùn)。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案8
為了促進(jìn)消費(fèi)，提升網(wǎng)店銷(xiāo)售額，在通過(guò)前期的淘寶頁(yè)面的改版，產(chǎn)品的歸類(lèi)，細(xì)節(jié)圖片的增加，完善產(chǎn)品描述的售前工作后，通過(guò)調(diào)查和網(wǎng)上搜集，網(wǎng)店促銷(xiāo)手段無(wú)外乎滿就送、包郵、抵價(jià)、贈(zèng)送等形式，其他各式各樣的促銷(xiāo)方式也是通過(guò)此類(lèi)基礎(chǔ)手段上衍生，經(jīng)過(guò)歸納主要促銷(xiāo)方式可歸類(lèi)為三點(diǎn)：
刺激購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)多買(mǎi)、激勵(lì)再買(mǎi)。所以結(jié)合我們慎德堂實(shí)際情況和產(chǎn)品構(gòu)架以及可操作的最低折扣，同時(shí)制定本促銷(xiāo)方案，用于配合新版面同時(shí)發(fā)布。詳細(xì)說(shuō)明以及具體操作如下：
一、刺激購(gòu)買(mǎi)
1、特價(jià)：
節(jié)假日、店慶等時(shí)間段，定時(shí)定量推出部分產(chǎn)品（除紅星宣紙外），作為特價(jià)產(chǎn)品銷(xiāo)售，享受X折優(yōu)惠。
2、秒殺：
不定期推出庫(kù)存量大的產(chǎn)品，在規(guī)定時(shí)間段統(tǒng)一發(fā)布，享受X折優(yōu)惠，通過(guò)秒殺頁(yè)面促進(jìn)密集購(gòu)買(mǎi)。
3、抽獎(jiǎng)：
在年末以及店慶等特殊時(shí)間，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品獲取抽獎(jiǎng)資格，獎(jiǎng)勵(lì)為抵價(jià)券、返現(xiàn)等
二、促進(jìn)多買(mǎi)
1、滿就送：
在本店購(gòu)買(mǎi)商品總價(jià)達(dá)到X元，就送價(jià)值X元的抵價(jià)券一張，每次使用限用金額不超過(guò)X元，并于本年度過(guò)期作廢。
2、包郵：
在本店一次性購(gòu)買(mǎi)商品總價(jià)超過(guò)X元，即可享受包郵服務(wù)（規(guī)定區(qū)域限制、特殊產(chǎn)品限制），包郵同時(shí)不附帶抵價(jià)券贈(zèng)送活動(dòng)。
3、贈(zèng)送：
在本店購(gòu)買(mǎi)指定商品即可收到掌柜贈(zèng)送的精美小禮品一份，如購(gòu)買(mǎi)顏料總額達(dá)到X元，即可贈(zèng)送調(diào)色板一塊。
三、激勵(lì)再來(lái)
1、紅包：
特殊時(shí)間，如店慶、年終等，統(tǒng)一于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，開(kāi)設(shè)派發(fā)紅包活動(dòng)，紅包內(nèi)含商品包郵、抵價(jià)券、少量會(huì)員資格。
2、積分：
全年累計(jì)積分，年終積分達(dá)到X數(shù)量后，即可升級(jí)為會(huì)員，享受會(huì)員待遇，或者用于低抵價(jià)商品，與抵價(jià)券功能相同，但不得同時(shí)累計(jì)使用。
3、會(huì)員：
一次性購(gòu)買(mǎi)總價(jià)達(dá)到X元，或者全年購(gòu)買(mǎi)總價(jià)達(dá)到X元，即刻升級(jí)為會(huì)員，會(huì)員優(yōu)惠為除紅星宣紙顏料等不打折商品外，全部享受9
折優(yōu)惠及部分商品包郵特權(quán)，并可參與抽獎(jiǎng)、積分紅包等本店所有活動(dòng)。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案9
一、促銷(xiāo)的種類(lèi)
根據(jù)手段方式不同分為：折扣促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、會(huì)員制促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)等;按照手段的時(shí)機(jī)可分為：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)、季節(jié)性促銷(xiāo)、節(jié)慶促銷(xiāo)、慶典促銷(xiāo)等�？筛鶕�(jù)促銷(xiāo)目的的不同采取不同的促銷(xiāo)方式，活學(xué)活用!一般都是相互結(jié)合。
二、促銷(xiāo)的目的：
很簡(jiǎn)單，賺錢(qián)!那么，如何來(lái)達(dá)到這樣的目的呢?請(qǐng)看第三步。
三、促銷(xiāo)的過(guò)程：
1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，不同的季節(jié)促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫(xiě)貼等，網(wǎng)下也可以結(jié)合做一些推廣，如手機(jī)短信，DM單等等，這些都是促銷(xiāo)信息傳播的有效途徑!做好這個(gè)前提，就不愁沒(méi)有客戶進(jìn)店了!顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。
3、制定促銷(xiāo)方案：
�、艜�(huì)員、積分促銷(xiāo)：
例子：所有購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
�、普劭鄞黉N(xiāo)：
折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。
A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。 、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。
例子：我公司經(jīng)常在重要的節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)、五一、中秋、重陽(yáng)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等，進(jìn)行8折優(yōu)惠，因?yàn)檫@樣的時(shí)候，人們往往會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)健康禮品作為表達(dá)情意的禮品。往往也在公司周年慶、等慶典時(shí)折扣促銷(xiāo)。
優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷(xiāo)量上去了，總的銷(xiāo)售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂(lè)而不為呢?
建議：采用這種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
例子：我公司也經(jīng)常在節(jié)假日，采取符合節(jié)假日特點(diǎn)的打包銷(xiāo)售，把幾件產(chǎn)品進(jìn)行組合，形成一個(gè)合理的禮品包裝，進(jìn)行一定的折扣銷(xiāo)售。優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好(我自己經(jīng)常就用天年保健內(nèi)衣與保健襪組合，效果很好)，可以讓消費(fèi)者非常滿意，但是組合不好(如果用耳環(huán)與書(shū)來(lái)搭配，那肯定……)，那可能就怨聲氐類(lèi)福?
C、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，
例子：我公司以前也一直用買(mǎi)電解水機(jī)贈(zèng)迷你飲水機(jī)。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢(qián)多買(mǎi)了樣產(chǎn)品，高興!建議：買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
�、琴�(zèng)送樣品促銷(xiāo)比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。
例子：我們公司新產(chǎn)品上市，都采取試用裝產(chǎn)品試用!
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。
�、瘸楠�(jiǎng)促銷(xiāo)這是一種有x性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;
c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
�、杉t包促銷(xiāo)紅包是淘寶網(wǎng)上專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
例子：我所在的珠海商盟的買(mǎi)5送5紅包促銷(xiāo)。
優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，有效形成客戶的忠誠(chéng)度!
�、逝馁u(mài)：拍賣(mài)是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專(zhuān)門(mén)的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)榕馁u(mài)的物品而進(jìn)入賣(mài)家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
�、朔e極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!
四、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造良好的促銷(xiāo)氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?
五、促銷(xiāo)效果評(píng)估與促銷(xiāo)方案的修正
很多人促銷(xiāo)做到以上幾項(xiàng)就算完了，其實(shí)還有一項(xiàng)非常重要的工作沒(méi)有做。那就是促銷(xiāo)效果的評(píng)估與促銷(xiāo)方案的修正。任何一項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)都不可能事先就知道一定是切實(shí)可行的，在促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到一定時(shí)間后，我們就需要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。一方面，看瀏覽量，看銷(xiāo)售量。這些數(shù)據(jù)都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當(dāng)前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進(jìn)行對(duì)比。二是用同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來(lái)的結(jié)果才是真實(shí)的促銷(xiāo)效果。如果促銷(xiāo)評(píng)估的效果與預(yù)期目標(biāo)有所偏離，這就需要查找原因，看是哪一個(gè)部分出了問(wèn)題，并根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題制定新的促銷(xiāo)策略進(jìn)行修正與完善。
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