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      2. 接待方案

        時(shí)間:2022-05-27 08:58:04 方案 我要投稿

        【精品】接待方案四篇

          為了確保事情或工作有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編精心整理的接待方案4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        【精品】接待方案四篇

        接待方案 篇1

          一、活動(dòng)時(shí)間:

          20xx年11月18日

          二、活動(dòng)地點(diǎn)

          上家屬區(qū)中門2門崗

          三、活動(dòng)內(nèi)容:

          物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下:

          1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

          2、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。

          3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

          4、需要報(bào)修的,請(qǐng)?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

          5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

          四、場地安排

          1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅,并擺放2幅宣傳kt板(服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示)。

          2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,提供茶水及取暖設(shè)備。

          物業(yè)管理中心

          客戶服務(wù)部

          后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

          服 務(wù) 內(nèi) 容

          為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通,收集客戶意見,了解客戶需求,不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),服務(wù)內(nèi)容如下:

          一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

          二、請(qǐng)未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主,填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”,以便建立業(yè)主檔案。

          三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

          四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。

          后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

          二00九年十一月十八日

          后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

          服務(wù)理念:

          您的滿意是我們的永恒追求

          服務(wù)承諾:

          優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信

          服務(wù)范圍:

          教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

          服務(wù)宗旨:

          敬業(yè)報(bào)校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

          溫馨提示:

          一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線,不私拉亂設(shè)電線,不違章使用各種電器設(shè)備,保證安全用電。

          二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi),避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開關(guān),燃?xì)忾y門,切斷各種火災(zāi)隱患,做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

          三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。

          四、外出時(shí)管理好自己的寵物,防止發(fā)生寵物咬人事件。

          五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,勿將任何物品拋出窗外,避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。

          六、停車時(shí),請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,關(guān)好車門窗,鎖好防盜鎖及報(bào)警器。

          業(yè)主、住戶信息收集表

          尊敬的業(yè)主、住戶,您好!

          為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、。安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案。煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息,我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

          一、業(yè)主、住戶信息:

          房號(hào):_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

          1、主要家庭成員

          姓名

          性別

          學(xué)歷

          出生年月日

          聯(lián)系方式

          工作單位

          2、其它常住人員信息(指保姆、外來人員及租賃人員)

          姓名

          性別

          身份證號(hào)

          聯(lián)系方式

          備注

          3、緊急聯(lián)系方式

          如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),可聯(lián)絡(luò)下列人士:

          姓名:______________ 性別:______________ 與業(yè)主關(guān)系:________________

          聯(lián)系方式:_______________________________________________________________

          注:聯(lián)系方式包括固定電話(家庭/辦公)、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。

          二、擁有車輛狀況

          如目前擁有私家車,請(qǐng)完善下列信息:

          車牌號(hào): 停放區(qū)域和車位號(hào): 主要駕駛員:

          謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,幸福安康!

          重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

        接待方案 篇2

          一、指導(dǎo)思想

          積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用,努力做好各項(xiàng)接待工作,以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù),讓每位來賓高興而來,滿意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放,全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。

          二、組織機(jī)構(gòu)

          ————的接待工作由接待部部長——同志負(fù)總責(zé),來賓接待由接待部統(tǒng)一組織。

          (一)接待工作組織機(jī)構(gòu)

          部長——主持接待部全面工作。

          副部長——負(fù)責(zé)來賓食宿點(diǎn)和公共場所的衛(wèi)生防疫,大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。

          副部長——負(fù)責(zé)接待工作的組織實(shí)施,安排大型宴請(qǐng)活動(dòng),協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。

          處長——負(fù)責(zé)綜合處工作。

          (二)接待部工作任務(wù)

          1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。

          2、負(fù)責(zé)來賓信息的匯總及食宿安排。

          3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施,規(guī)范服務(wù)行為。

          4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作。

          5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

          6、組織做好參會(huì)來賓會(huì)期的接待工作。

          7、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

          三、職責(zé)劃分

          (一)接待方式

          根據(jù)實(shí)際情況,接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。

          統(tǒng):即統(tǒng)一組織指揮,統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一服務(wù)要求,統(tǒng)一培訓(xùn)人員,統(tǒng)一調(diào)配車輛,統(tǒng)一劃分賓館,統(tǒng)一制定食譜。

          分:即分對(duì)象,分任務(wù),分職責(zé),分別安排住宿,包干到部門,責(zé)任到人頭。

          (二)接待對(duì)象

          貴賓、新聞?dòng)浾、大?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。

          (三)責(zé)任劃分

          根據(jù)責(zé)任劃分,有來賓的部、室負(fù)責(zé)收集來賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排。

          四、票證辦理

          (一)個(gè)人證件

          貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋碣e的證件,由各相關(guān)部、室負(fù)責(zé)收集來賓的照片、身份證號(hào)碼等,并送安保部及時(shí)辦證。

          (二)車輛通行證

          1、交通部抽調(diào)車輛的通行證,由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

          2、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的通行證,由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

          3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證,由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

          4、定點(diǎn)賓館食品采購車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。

          (三)大型活動(dòng)入場證

          1、來賓參加開、閉幕式的入場券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人。

          2、本市有關(guān)人員參加開、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定,請(qǐng)柬印制、分送由辦公室負(fù)責(zé)。

          五、來賓接送

          (一)接機(jī)接站

          從6月16日起至17日,接待部分別在成都和綿陽機(jī)場組織人員和車輛迎接來賓。

          (二)來賓返程

          按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。

          六、來賓住宿

          (一)來賓住宿

          1、來賓住宿安排,由接待部根據(jù)來賓數(shù)量,并提出分配意見,經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行。

          2、所有來賓一律根據(jù)組委會(huì)安排,到指定的賓館飯店住宿。超過規(guī)定住宿天數(shù)的,費(fèi)用自理。

          3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可,不得擅自接待其它客人。

          (二)來賓就餐1、所有來賓一律憑證件就餐,定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。

          2、來賓就餐一律采用自助餐方式。

          3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食,并在餐廳標(biāo)明食品品名,設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。

          4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員,做好病號(hào)飯。

          5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣,按需要開設(shè)清真餐,設(shè)置清真餐廳或餐桌,嚴(yán)格實(shí)行單灶、單做,廚具、餐具、食具三分開。

          6、承擔(dān)新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館,早餐開至10:00時(shí),夜間因記者要加班工作,22:00-24:00時(shí)要開設(shè)夜宵。

          七、衛(wèi)生防疫

          (一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng),指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場所衛(wèi)生管理制度,杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。

          (二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督,搞好疫病防治,杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。

          (三)為了確保來賓飲食安全,衛(wèi)生防疫部門要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員,對(duì)食品從原料采購到菜肴上桌的全過程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。

        接待方案 篇3

          一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的.聯(lián)系方式和職責(zé)

          1安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式:

          組長:廈門市旅游局局長

          副組長:

          安全員:

          2、職責(zé):

          (1)組長:整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。

         。2)副組長:積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案,進(jìn)行處理決定。

          (3)安全員:整個(gè)事件的具體經(jīng)辦,對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問,做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長匯報(bào)。

          二、預(yù)防保障

          1、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員,所有的駕駛員的駕齡必須達(dá)到五年以上,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良,并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。

          2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議,向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故,用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。

          3、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢,確保車輛各項(xiàng)安全性能良好,安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

          4、堅(jiān)持一日三檢制度,每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前,應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查,核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量;輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn);手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效,各部儀表是否正常,車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。

          5、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議,以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。

          6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急,醫(yī)藥箱內(nèi)必須有:紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

          7、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛,備用車輛提前等候在各主要地段,以確保15分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。

          8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件,存放于公司倉庫。

          9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前,應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。

          三、安全事故應(yīng)急預(yù)案

          1、報(bào)告程序:

         。1)第一時(shí)間向110、120報(bào)警。(須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi))

          (2)再向組長、副組長報(bào)告。(須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi))

         。3)然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。

          2、應(yīng)急措施:

         。1)立即組織搶救傷者;

          (2)組織乘客離開車輛;

         。3)公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

        接待方案 篇4

          XX集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人,于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作,制定本接待方案:

          3月1日(星期三)

          14:40 在上;疖囌境隹冢訉iT人員,赴上海華園賓館

          參加人員: 王主管、陳秘書

          (一)、下榻賓館:上海華園賓館

          住宿時(shí)間: 20xx年3月1日至3月3日

          (二)、賓館接待工作(負(fù)責(zé)人:周菊林)

          1、 賓館大廳: 設(shè)歡迎幅(內(nèi)容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo))

          2、 房間配置: 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用,準(zhǔn)備辦公用品等(是否需要安置電腦、打印機(jī))。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

          (三)用車安排

          需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員,注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

          16: 00晚餐

          地點(diǎn): 華園賓館水仙廳

          參加人員: 專訪人員(

          宴會(huì): 會(huì)場布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)

          3月2日(星期四)

          8:00早餐

          地點(diǎn): 華園賓館二樓

          參加人員: 專訪人員、王主管、陳秘書

          9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

          參與人員:專訪人員(

          11: 00午餐

          地點(diǎn):華園賓館水仙廳

          參加人員:專訪人員(

          13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

          參加人員:專訪人員(

          15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

          參加人員:專訪人員(

          16:00晚餐

          地點(diǎn):華園賓館水仙廳

          參與人員:專訪人員(

          宴會(huì):會(huì)場布置、注意座次安排(負(fù)責(zé)人:陳秘書)

          3月3日(星期五) 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)201房間3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 3人)、王主管、陳秘書 、宴會(huì)菜單(負(fù)責(zé)人:王主管)(負(fù)責(zé)人:彭XX)

          8: 30座談

          地 點(diǎn):華園賓館一樓B會(huì)議室

          座談內(nèi)容 :交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

          參加人員 :專訪人員(3人)、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理

          XX集團(tuán)來訪領(lǐng)導(dǎo)名單:

          姓名 職務(wù)房間號(hào)

          王源升 XX集團(tuán)市場部經(jīng)理20xx

          盧立華 XX集團(tuán)人事部經(jīng)理20xx

          宮志強(qiáng) XX集團(tuán)技術(shù)部經(jīng)理20xx

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