電商培訓(xùn)實(shí)施方案（通用5篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的電商培訓(xùn)實(shí)施方案（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商培訓(xùn)實(shí)施方案1
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開(kāi)拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于xx天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于xx天。
三、培訓(xùn)資料與方式
1、組織各部門(mén)集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（附培訓(xùn)課程安排表）
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠(chǎng)培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于x個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于x個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于xx天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)xx%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)xx%以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門(mén)要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，僅有堅(jiān)持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
電商培訓(xùn)實(shí)施方案2
一、培訓(xùn)目的
1、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自我培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而構(gòu)成良好、融洽的工作氛圍。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，并且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地提高、提高，參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須供給比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本供給與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)委外培訓(xùn)做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
三、培訓(xùn)職責(zé)
1、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
2、各部門(mén)主管負(fù)責(zé)提交本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行；負(fù)責(zé)推行本部門(mén)培訓(xùn)訓(xùn)練；選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn)；利用各種方式組織指導(dǎo)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)；
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)計(jì)劃綱要
根據(jù)各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身主角的轉(zhuǎn)變。各部門(mén)科室嚴(yán)格做好新員工部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理等）的培訓(xùn)等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jī)。
3、加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績(jī)效，員工關(guān)系等）、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知（針對(duì)新任主管）等。
5、加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
6、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
7、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
8、資格培訓(xùn)。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員（如：醫(yī)師、護(hù)士等人員）按照上級(jí)部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
9、培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門(mén)科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于x小時(shí)/月。
電商培訓(xùn)實(shí)施方案3
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、培訓(xùn)類(lèi)別
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于x小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等）專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于x日前報(bào)綜合部；培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。
電商培訓(xùn)實(shí)施方案4
為全面實(shí)施好縣消費(fèi)扶貧和電商建設(shè)項(xiàng)目，認(rèn)真落實(shí)好省東西部扶貧協(xié)作和對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好2019年?yáng)|西部扶貧協(xié)作和對(duì)口支援計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)的通知》，依托電商平臺(tái)，全面挖掘電商銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，以購(gòu)代捐，助農(nóng)增收，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主線(xiàn)，以持續(xù)增加貧困人口收入為核心，以電子商務(wù)扶貧為切入點(diǎn)，在我縣實(shí)施2019年?yáng)|西部扶貧協(xié)作和對(duì)口支援項(xiàng)目申報(bào)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣與浙江黃巖、對(duì)口支援合作，大力開(kāi)展消費(fèi)扶貧和電商建設(shè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)支持電商企業(yè)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、網(wǎng)店、鄉(xiāng)村淘寶服務(wù)站（點(diǎn)）、電商帶頭人等，依托電子商務(wù)與農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相融合，推動(dòng)貧困農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高貧困戶(hù)致富能力，著力解決電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，打開(kāi)工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“雙向通道”等問(wèn)題，為老百姓拓寬致富門(mén)路，為如期實(shí)現(xiàn)脫貧并為持續(xù)脫貧奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
電商骨干培訓(xùn)計(jì)劃。面向縣建檔立卡貧困戶(hù)展開(kāi)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上開(kāi)店及技巧、網(wǎng)購(gòu)操作等技能培訓(xùn)和開(kāi)展電子商務(wù)普及講座等，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)100人，帶動(dòng)貧困戶(hù)脫貧100人，網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)成功10人以上（包含京東、淘寶、天貓等店鋪，拼多多、微店等）。培訓(xùn)分兩期完成，第一期由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人；第二期由黃巖區(qū)經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人。
三、培訓(xùn)方式
主要有鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)電商技能培訓(xùn)、一對(duì)一電商指導(dǎo)技能培訓(xùn)等培訓(xùn)形式。
四、培訓(xùn)人數(shù)、對(duì)象、內(nèi)容、目的`及形式
�。ㄒ唬┙n立卡貧困戶(hù)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)人數(shù)：100人。
2.培訓(xùn)期數(shù)：2期。
第一期：由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人。
第二期:由黃巖區(qū)經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人。
3.培訓(xùn)范圍：縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，
4.培訓(xùn)方式：以12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為區(qū)域舉行上下2期建檔立卡貧困戶(hù)培訓(xùn)。
第一期由市經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人；第二期由黃巖區(qū)經(jīng)科局和縣經(jīng)信局組織培訓(xùn)，培訓(xùn)建檔立卡貧困戶(hù)50人。
5.培訓(xùn)對(duì)象：縣建檔立卡貧困戶(hù)。
6.課程內(nèi)容：農(nóng)牧業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各大電子商務(wù)平臺(tái)分析及應(yīng)用，新手創(chuàng)業(yè)指南，農(nóng)牧產(chǎn)品電商之路等。
7.培訓(xùn)目的：按照國(guó)家“萬(wàn)眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”要求，立足縣縣實(shí)際，按照“畜牧業(yè)做大做強(qiáng)，種植業(yè)做細(xì)做精”的基本思路，轉(zhuǎn)變農(nóng)牧民創(chuàng)業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)觀念，提高農(nóng)牧民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，致力培養(yǎng)農(nóng)牧民創(chuàng)業(yè)增收領(lǐng)頭人才。通過(guò)增收創(chuàng)業(yè)帶頭人的引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)貧困群眾增收脫貧，探索“電商扶貧”的新路子。
8.培訓(xùn)形式：以專(zhuān)家指導(dǎo)、講座、培訓(xùn)班集中探討等方式進(jìn)行。
9.預(yù)計(jì)投入資金45460（元）。
10.預(yù)計(jì)資金使用明細(xì)（見(jiàn)附件1）。
�。ǘ⿴�(dòng)貧困戶(hù)脫貧
1.目標(biāo)人數(shù)：100人。
2.帶動(dòng)對(duì)象：縣轄3鎮(zhèn)21個(gè)鄉(xiāng)：
3.帶動(dòng)對(duì)象：縣建檔立卡貧困戶(hù)。
4.帶動(dòng)形式：以一對(duì)一電商跟蹤指導(dǎo)服務(wù)帶動(dòng)增收脫貧。
5.預(yù)計(jì)投入資金20400（元）。
6.預(yù)計(jì)資金使用明細(xì)（見(jiàn)附表2）。
�。ㄈ�10個(gè)創(chuàng)業(yè)店鋪現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及跟蹤服務(wù)
1.現(xiàn)場(chǎng)幫扶創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行店鋪定位，選擇合適創(chuàng)業(yè)者的平臺(tái)，指導(dǎo)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題。
2.協(xié)作創(chuàng)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品選取，產(chǎn)品選取適合包裝。
3.現(xiàn)場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品拍攝、圖片美化處理、產(chǎn)品詳情頁(yè)制作。
4.現(xiàn)場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)性培訓(xùn)、指導(dǎo)進(jìn)行店鋪操作、店鋪運(yùn)營(yíng)。
5.預(yù)計(jì)投入資金33600（元）。
6.資金明細(xì)（見(jiàn)附表3）。
五、資金預(yù)算
1.電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)預(yù)計(jì)資金：45460（元）。
2.電商技能性指導(dǎo)培訓(xùn)預(yù)計(jì)資金：20400（元）。
3.10個(gè)創(chuàng)業(yè)店鋪后續(xù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)預(yù)計(jì)資金：33600（元）。
共計(jì)：99460（元）。
六、資金核撥
�。ㄒ唬╇娚谭鲐毰嘤�(xùn)補(bǔ)助資金由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)據(jù)實(shí)向相關(guān)部門(mén)申報(bào)。
�。ǘ┫嚓P(guān)部門(mén)在接到申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收材料后7日內(nèi)完成驗(yàn)收。驗(yàn)收無(wú)異議后，支付項(xiàng)目資金。
七、資金使用監(jiān)督檢查
�。ㄒ唬╇娚谭鲐毰嘤�(xùn)資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，培訓(xùn)單位要認(rèn)真組織培訓(xùn)，據(jù)實(shí)申報(bào)補(bǔ)助，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)冒領(lǐng)，違者除追回補(bǔ)助資金外，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
�。ǘ┡嘤�(xùn)單位建立電商扶貧培訓(xùn)基礎(chǔ)臺(tái)賬，作為監(jiān)督檢查、績(jī)效評(píng)估和項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)的重要依據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┫嚓P(guān)部門(mén)要采取跟蹤督查和日常檢查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改。要加快項(xiàng)目進(jìn)度，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)取得時(shí)效。
電商培訓(xùn)實(shí)施方案5
一、基礎(chǔ)概況：
為加快平度蓼蘭鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展水平，做好互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下新經(jīng)濟(jì)培育，圍繞“提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力、推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、促進(jìn)城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)”三個(gè)方向，大力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)工作，積極開(kāi)展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，平度電子商務(wù)的人才需求也日益增大，其中主要是各類(lèi)網(wǎng)商、企業(yè)第一線(xiàn)需要的知識(shí)面廣、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型的專(zhuān)門(mén)人才。為此特制訂平度蓼蘭鎮(zhèn)電子商務(wù)人才培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)規(guī)模：
本次電商創(chuàng)業(yè)班開(kāi)班30-40人。執(zhí)行時(shí)間待定。課程時(shí)間5天。
計(jì)劃長(zhǎng)期開(kāi)展培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)課程如美工班、運(yùn)營(yíng)班、視覺(jué)設(shè)計(jì)班、客服班、直通車(chē)班，以及電商創(chuàng)業(yè)班、新農(nóng)人培訓(xùn)班等電商課程。每期培訓(xùn)滿(mǎn)30人開(kāi)班，為保證教學(xué)質(zhì)量，每班不超過(guò)40人。
至年底，開(kāi)班5-8場(chǎng)，輸出電商人才200-300人次。
三、協(xié)辦單位：
青島易鼎營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司。本公司為青島創(chuàng)業(yè)大學(xué)創(chuàng)始企業(yè)，淘寶大學(xué)第三方人才服務(wù)商，農(nóng)村淘寶第三方服務(wù)商，千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才第三方服務(wù)商。
四、課程設(shè)置：
1.美工班：分為《準(zhǔn)備圖片》、《處理素材及制作圖片》、《制作頁(yè)面》、《上傳發(fā)布代碼》四大課程，共計(jì)35課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解拍攝環(huán)境；學(xué)會(huì)構(gòu)圖方法；學(xué)習(xí)擺放商品拍攝；熟悉設(shè)置相機(jī)參數(shù)及實(shí)操技能；學(xué)會(huì)正確對(duì)焦及導(dǎo)出方法；提高修圖美化圖片的能力；學(xué)會(huì)圖片合成6步法；掌握?qǐng)D片素材的收集管理；了解網(wǎng)店美工常犯的錯(cuò)誤；學(xué)會(huì)主圖制作標(biāo)準(zhǔn)流程；學(xué)會(huì)主圖制作中的小技巧；了解廣告圖/活動(dòng)圖的制作標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)會(huì)廣告圖/活動(dòng)圖的制作方法；掌握制作實(shí)施步驟；深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)頁(yè)的意義，了解內(nèi)頁(yè)框架及模塊；了解內(nèi)頁(yè)制作流程，并能夠獨(dú)立操作完成詳情頁(yè)的框架搭建，根據(jù)文案獨(dú)立制作詳情頁(yè)；學(xué)會(huì)模塊添加和上傳；分析首頁(yè)重要性，通過(guò)首頁(yè)文案解讀、架構(gòu)規(guī)劃、模板構(gòu)成學(xué)習(xí)，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁(yè)設(shè)計(jì)，從而增加店鋪停留時(shí)間，提升頁(yè)面點(diǎn)擊率；掌握?qǐng)D片切片及優(yōu)化的操作；學(xué)會(huì)調(diào)試代碼，代碼發(fā)布；學(xué)會(huì)制作及編輯上傳，日常維護(hù)后臺(tái)。了解專(zhuān)題頁(yè)的意義和專(zhuān)題頁(yè)的制作流程，掌握專(zhuān)題頁(yè)的制作要點(diǎn)，能夠獨(dú)立完成專(zhuān)題頁(yè)的基本制作；了解什么是無(wú)線(xiàn)端，認(rèn)識(shí)無(wú)線(xiàn)端裝修后臺(tái)，學(xué)會(huì)制作及編輯上傳。
2.運(yùn)營(yíng)班：分為《分析數(shù)據(jù)》、《創(chuàng)建店鋪》、《運(yùn)營(yíng)店鋪》三大課程、共計(jì)14課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員學(xué)會(huì)市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)關(guān)鍵詞、細(xì)分子類(lèi)目的數(shù)據(jù)分析方法；熟悉如何從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中分析優(yōu)秀熱賣(mài)單品數(shù)據(jù)，幫助自己確定上架產(chǎn)品；了解如何用數(shù)據(jù)分析結(jié)果和緯度來(lái)判斷開(kāi)店方向；學(xué)習(xí)開(kāi)店、發(fā)布商品以及店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和商品運(yùn)營(yíng)知識(shí)；了解店鋪運(yùn)營(yíng)中常用的促銷(xiāo)方式和技巧；學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的促銷(xiāo)工具的設(shè)置方法和流程；學(xué)會(huì)如何與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合優(yōu)化店鋪流量結(jié)構(gòu)、搜索流量、付費(fèi)流量以及活動(dòng)流量；掌握流量進(jìn)店后的成交轉(zhuǎn)化提升優(yōu)化方法；了解老客戶(hù)管理的客戶(hù)分層分級(jí)標(biāo)簽化管理方法；學(xué)會(huì)老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員活動(dòng)的推送技巧。
3.視覺(jué)設(shè)計(jì)班：分為《視覺(jué)基礎(chǔ)》、《視覺(jué)規(guī)劃》、《視覺(jué)任務(wù)執(zhí)行》、《數(shù)據(jù)優(yōu)化》四大課程，共計(jì)28課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解店鋪設(shè)計(jì)基礎(chǔ)信息來(lái)源及分析結(jié)果：商品信息屬性、生成表格；競(jìng)品分析，競(jìng)品獲取方法、分析方法、信息匯總、對(duì)比、生成表格；自身產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)信息、FABE、RSP法則使用提煉賣(mài)點(diǎn)；店鋪品牌信息，從多角度多維度分析得出店鋪品牌文化信息；明確信息頁(yè)面方案，分別包括：詳情頁(yè)面方案、拍攝方案、首頁(yè)方案、活動(dòng)頁(yè)面方案；執(zhí)行層面方案，主要從五大方面細(xì)化執(zhí)行：首頁(yè)方案中執(zhí)行層面主要問(wèn)題和解決技巧方法、專(zhuān)題頁(yè)面執(zhí)行方案、主推款商品詳情頁(yè)面方案和執(zhí)行注意點(diǎn)、制作廣告圖標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行、方案描寫(xiě)要求規(guī)則；數(shù)據(jù)優(yōu)化是核心：分析核心數(shù)據(jù)點(diǎn)，參照數(shù)據(jù)維度去考核主圖、詳情頁(yè)面、關(guān)聯(lián)分析和活動(dòng)頁(yè)頁(yè)；給出頁(yè)面數(shù)據(jù)優(yōu)化方案，更好的指導(dǎo)美工針對(duì)頁(yè)面進(jìn)行修改。
4.客服班：分為《崗前培訓(xùn)》、《售前客服》、《售后及客戶(hù)維護(hù)》三大課程，共計(jì)21課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握銷(xiāo)售工具的使用；掌握客服日常工作任務(wù)；掌握淘寶后臺(tái)操作；掌握平臺(tái)規(guī)則；區(qū)分及避免常見(jiàn)違規(guī)行為；掌握銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧。＂明確客服崗位銷(xiāo)售目的；掌握客服接待基本原則及流程；掌握判斷客戶(hù)需求的能力；運(yùn)用推薦話(huà)術(shù)促進(jìn)詢(xún)單轉(zhuǎn)化；掌握處理客戶(hù)異議技巧；明確關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的重要性；掌握關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的流程及技巧；掌握客戶(hù)資料收集的方式及具體操作流程。明確售后服務(wù)的意義；判斷退換貨、維權(quán)、糾紛的性質(zhì)；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權(quán)、糾紛的處理流程與技巧；異常訂單的處理及具體操作流程；掌握評(píng)價(jià)管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；明確客戶(hù)維護(hù)的價(jià)值和意義；掌握客戶(hù)管理的工具使用；掌握客戶(hù)維護(hù)的方法及技巧；掌握老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型及方法。
5.電商創(chuàng)業(yè)班：分為《創(chuàng)建店鋪》、《店鋪裝修》、《輕松推廣》、《客服無(wú)憂(yōu)》、《淘小鋪》五大課程，共計(jì)3天課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員學(xué)會(huì)市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)關(guān)鍵詞、細(xì)分子類(lèi)目的數(shù)據(jù)分析方法；熟悉如何從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中分析優(yōu)秀熱賣(mài)單品數(shù)據(jù)，幫助自己確定上架產(chǎn)品；了解如何用數(shù)據(jù)分析結(jié)果和緯度來(lái)判斷開(kāi)店方向；學(xué)習(xí)開(kāi)店、發(fā)布商品以及店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和商品運(yùn)營(yíng)知識(shí)；學(xué)習(xí)支付寶使用，開(kāi)通賣(mài)家功能；能夠復(fù)述拍出更吸引眼球的照片的5種布光方法、6種商品擺設(shè)技巧；學(xué)會(huì)Photoshop美化圖片操作步驟和方法，并現(xiàn)場(chǎng)完成1張圖的“亮度、飽合度、清晰度”美化；學(xué)會(huì)Photoshop制作廣告圖的操作步驟和方法，并現(xiàn)場(chǎng)完成1張廣告圖設(shè)計(jì)；學(xué)會(huì)店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導(dǎo)航、分類(lèi)、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作；學(xué)習(xí)自然搜索的基本概念；學(xué)會(huì)自然搜索常見(jiàn)的找詞方式；學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)題的組合方式及組合規(guī)則；學(xué)習(xí)產(chǎn)品上下架時(shí)間的原理及調(diào)整方法；學(xué)會(huì)判斷產(chǎn)品類(lèi)目是否正確的方式；學(xué)會(huì)產(chǎn)品屬性的填寫(xiě)方法，幫助店鋪獲取類(lèi)目流量；了解直通車(chē)推廣的投放位置；學(xué)習(xí)直通車(chē)的原理及扣費(fèi)公式；學(xué)習(xí)直通車(chē)關(guān)鍵詞推廣中，關(guān)鍵詞的添加、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、質(zhì)量得分的優(yōu)化這些直通車(chē)推廣的基本方法；了解鉆石展位的投放位置及原理；掌握淘寶客的原理，學(xué)習(xí)淘寶客的招募方式及渠道，了解淘客不同計(jì)劃的推廣方式；學(xué)習(xí)淘寶活動(dòng)的報(bào)名渠道，掌握活動(dòng)報(bào)名的地址及報(bào)名方式；掌握各個(gè)活動(dòng)的對(duì)店鋪及產(chǎn)品的要求；學(xué)習(xí)第三方活動(dòng)的報(bào)名入口、報(bào)名方式及對(duì)于產(chǎn)品的要求；了解活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)步驟，學(xué)會(huì)活動(dòng)中對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理及任務(wù)分配，學(xué)會(huì)對(duì)于活動(dòng)的總結(jié)；掌握千牛工具的使用；掌握淘寶后臺(tái)的操作；掌握淘寶規(guī)則；注意安全交易避免損失；區(qū)分及避免常見(jiàn)違規(guī)行為；了解熟悉產(chǎn)品。制作各種手冊(cè)＂知道了解客服的工作范圍；掌握客服接待基本原則及流程；掌握溝通的重要性；整理標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)合理運(yùn)用話(huà)術(shù)促進(jìn)成交；掌握發(fā)貨流程養(yǎng)成收集顧客資料的良好習(xí)慣。明確售后服務(wù)的意義；掌握退換貨的流程及處理技巧；掌握店鋪維權(quán)、糾紛的處理流程與技巧；掌握查單查件的流程，處理異常訂單的技巧；掌握評(píng)價(jià)管理的方式及處理技巧；掌握售后信息的整理方式及流程；了解客戶(hù)維護(hù)的價(jià)值和意義；了解淘小鋪是什么，具體能做什么；了解淘小鋪如何注冊(cè)以及注冊(cè)時(shí)需要哪些材料；學(xué)會(huì)如何設(shè)置淘小鋪的店鋪信息，如何發(fā)布商品，管理已發(fā)布的商品；使用淘小鋪里的生意參謀軟件查看店鋪數(shù)據(jù)，訪(fǎng)客數(shù)、成交筆數(shù)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析整理，總結(jié)后續(xù)運(yùn)營(yíng)思路及方案；通過(guò)使用淘小鋪的優(yōu)惠券和以及滿(mǎn)就送軟件增加買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率；報(bào)名官方扶持淘小鋪的活動(dòng)，增加銷(xiāo)量，吸引潛在購(gòu)買(mǎi)人群。
6.新農(nóng)人培訓(xùn)班：分為《互聯(lián)網(wǎng)及新農(nóng)人意識(shí)》、《淘寶合伙人創(chuàng)業(yè)介紹》、《網(wǎng)店賣(mài)家基礎(chǔ)知識(shí)》、《實(shí)際案例》四大課程，共計(jì)2天課時(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解電商趨勢(shì)；農(nóng)村淘寶合伙人招募要求；農(nóng)村淘寶合伙人日常行為內(nèi)容；農(nóng)村淘寶合伙人核心價(jià)值；如何開(kāi)設(shè)店鋪；如何上傳產(chǎn)品；如何定價(jià)產(chǎn)品；優(yōu)秀農(nóng)村淘寶合伙人案例分享；如果做好農(nóng)村淘寶合伙人。
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