《解密友邦》讀后感

《解密友邦》讀后感范文

　　當(dāng)賞讀完一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收獲，為此需要認(rèn)真地寫一寫讀后感了。那么我們?nèi)绾稳�寫讀后感呢？以下是小編幫大家整理的《解密友邦》讀后感范文，希望對大家有所幫助。

　　《解密友邦》讀后感1

　　早在好幾年前就聽說過友邦保險(xiǎn)，這是一家規(guī)模很大的跨國保險(xiǎn)公司，上世紀(jì)九十年代初來到上海，對中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的影響極為深遠(yuǎn)，特別是它在中國的幾個(gè)大中城市的迅速崛起，多多少少讓人覺得有點(diǎn)兒神秘，我作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員確實(shí)也很想了解一下這家公司，看他到底是一家怎樣的公司，同時(shí)也期望從中找到點(diǎn)兒什么靈丹妙藥，讓本機(jī)構(gòu)的能夠盡早走出困境，步入良性發(fā)展軌道。正好分公司個(gè)險(xiǎn)部把《解密友邦》一書推薦給我們，通過認(rèn)真閱讀，收獲頗深�，F(xiàn)就把我個(gè)人看后的一些感想發(fā)表如下：

　　一、追求卓越，要做就做最好

　　友邦保險(xiǎn)“源自中國”，它的母公司――美國國際集團(tuán)AIG位居世界500強(qiáng)前10名，1992年友邦保險(xiǎn)獲得了中國開放外資的第一張經(jīng)營許可證，成立了友邦上海分公司，后來又陸陸續(xù)續(xù)的在深圳、廣東、江蘇和北京成立了8家分支機(jī)構(gòu)，由于受政策的限制，友邦不可能大規(guī)模的擴(kuò)張機(jī)構(gòu)，但非常注重對每一個(gè)機(jī)構(gòu)的精耕細(xì)作，在每一個(gè)有友邦保險(xiǎn)的地方，人們都會感到友邦的存在，它有著一流的業(yè)績平臺一流的經(jīng)營效益，常常成為同業(yè)仿效的對象，幾乎所有的競爭對手都會感到來自友邦的壓力，不得不提出要向友邦學(xué)習(xí)，發(fā)出“兩眼看友邦”的感嘆。

　　二、嚴(yán)格的管理，大膽的創(chuàng)新

　　友邦的掌門人格林伯格擁有一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，他對屬下的要求是嚴(yán)格的，集中控制是公司管理的重要手段，如果沒有令行禁止的作風(fēng)，公司必然是一盤散沙，執(zhí)行力的好壞是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵。但友邦的嚴(yán)格管理并沒有束縛員工的思想，而是積極了鼓勵員工大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的獨(dú)立判斷能力，不論是新產(chǎn)品的開發(fā)，還是服務(wù)領(lǐng)域的拓展，友邦公司均走在行業(yè)的前列，從而使公司活力永存，立于不敗之地。

　　三、保障是保險(xiǎn)公司永恒的經(jīng)營主題

　　友邦認(rèn)為，壽險(xiǎn)不同于儲蓄和投資，它首先是一項(xiàng)充滿愛心得事業(yè)，買人壽保險(xiǎn)是為了自己的父母、愛人、子女，是愛心的延伸。目前我國股市大牛，股票和基金成了眼下最熱的投資渠道，而保險(xiǎn)公司也推出了一些投資型保險(xiǎn)，把保險(xiǎn)和投資融為一體，既獲得保障，又分享了牛市的成果。但作為投保者一定要明白，保險(xiǎn)最主要的功能是保障，投資回報(bào)只是附加的價(jià)值。因此，我們在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要理直氣壯的宣傳保障功能，賣出保險(xiǎn)的產(chǎn)品特色。

　　四、必須建立一支特別能戰(zhàn)斗的代理人隊(duì)伍

　　與一般的物質(zhì)產(chǎn)品不同，壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)一種無形的產(chǎn)品，購買的是未來，這些特點(diǎn)決定壽險(xiǎn)產(chǎn)品必須靠一支較龐大的代理人隊(duì)伍來完成。對代理人又必須是傭金制，傭金制為每個(gè)代理人描繪了一個(gè)藍(lán)圖，公開的薪酬體系加上公平的晉升途徑使每一位代理人都能夠看到自己未來和希望，從而極大的'激發(fā)了他們的從業(yè)積極性。

　　但同時(shí)友邦對代理人的要求又是嚴(yán)格的，推銷壽險(xiǎn)是一種專業(yè)性極強(qiáng)的工作，代理人一方面要了解投保人的特殊需求和特殊的心里，另一方面要精通壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，了解不同的險(xiǎn)種。而要想使代理人做到專業(yè)化，嚴(yán)格的培訓(xùn)是必不可少的。友邦要求代理人必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識，并且通過社會監(jiān)督來促使保險(xiǎn)代理人提升服務(wù)質(zhì)量。

　　五、服務(wù)是保險(xiǎn)公司生存發(fā)展的`基礎(chǔ)

　　在保險(xiǎn)市場上友邦的品牌價(jià)值是很高的，友邦認(rèn)為保險(xiǎn)就是以高品質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)的，友邦品牌的制造過程就是先從服務(wù)入手，而且在一系列的售后服務(wù)中，理賠可以說是客戶最關(guān)心的核心問題，在一般人看來，保險(xiǎn)公司在推銷保險(xiǎn)時(shí)非常熱情，一旦客戶需要進(jìn)行賠償時(shí)則困難重重，門難進(jìn)，臉難看，事難辦。找這領(lǐng)導(dǎo)簽字、找哪領(lǐng)導(dǎo)簽字，客戶因此認(rèn)為保險(xiǎn)理賠困難重重，而友邦則主張“投保從嚴(yán)，理賠從寬”，嚴(yán)格的體檢可以幫助投保人及早的發(fā)現(xiàn)自己的病情，并為以后的快速理賠打下基礎(chǔ)。

　　友邦率先在業(yè)內(nèi)提出“為客戶找理由來理賠”的理賠理念，同時(shí)不論理賠金額大小，都一視同仁，深得人們的廣泛認(rèn)同。它們把“以人為本，以客為尊”作為自己的座右銘，通過完善的培訓(xùn)系統(tǒng)培養(yǎng)專業(yè)、誠實(shí)、守信、值得信賴的代理人，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在很大程度上是通過代理人表現(xiàn)出來的。為我們的民族保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了可以借鑒的地方。

　　《解密友邦》讀后感2

　　友邦歷史

　　這是本介紹友邦保險(xiǎn)公司的書，創(chuàng)始人史帶生于19世紀(jì)末期，20世紀(jì)初來亞洲打拼，在中國創(chuàng)辦了友邦的前身美亞保險(xiǎn)，后面更名為友邦。憑借在菲律賓的長期經(jīng)營，目前擁有菲律賓信譽(yù)最高的保險(xiǎn)集團(tuán)。在亞洲保險(xiǎn)界地位崇高，雖然只為租借外國人承保，因?yàn)闆]有中國的'生命周期表，可史帶很看好中國市場前景，或許因?yàn)槿丝诨鶖?shù)和政局預(yù)測吧！

　　史帶功績

　　史帶極力促進(jìn)中美交流，幫中國追回許多珍貴文物，二戰(zhàn)時(shí)帶中國員工去美國避難，還幫語言不通的中國員工找后勤行政工作。百年來的友善和淵源，使得友邦在中國入世后逐步對外開放的保險(xiǎn)市場中，在一眾外資險(xiǎn)企中占盡先機(jī)和特殊待遇，讓外資同行羨慕怨恨卻又無可奈何。

　　其他

　　改革開放前夕年近八十的史帶去世，將友邦交給了美國大蕭條前出生的格林伯格。關(guān)于友邦母公司AIG，2004年前的34年中，市值增長2000倍，年化25%。一般壽險(xiǎn)公司七年能盈利，而友邦更優(yōu)秀，北京分公司三年并實(shí)現(xiàn)的盈利。

　　后面幾章都在夸友邦，機(jī)制如何完備先進(jìn)、內(nèi)控如何有效、如何選人育人留人。如何在中國險(xiǎn)企在高利率保單風(fēng)險(xiǎn)下盲目擴(kuò)大市占率時(shí)保持定力，用百年經(jīng)驗(yàn)趨利避害。

　　其中的話術(shù)、電話營銷考核激勵細(xì)則讓人驚悚，通話時(shí)長、適宜內(nèi)容、預(yù)判成交可能性等等，簡直就是半自動的大數(shù)據(jù)和人工智能綜合體了

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