《用事實(shí)說(shuō)話》的讀后感
當(dāng)看完一本著作后，相信你一定有很多值得分享的收獲，讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？以下是小編為大家整理的《用事實(shí)說(shuō)話》的讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
《用事實(shí)說(shuō)話》的讀后感1
在日常工作生活中，我們總會(huì)有不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，有些觀點(diǎn)自己執(zhí)著起來(lái)，不管別人怎么糾正，就是聽(tīng)不進(jìn)去。這本書(shū)就是叫我們?cè)趺礃诱娴慕邮苁聦?shí)，或者如果遇到不愿意面對(duì)事實(shí)的事情或者人的時(shí)候，如何用正確的事實(shí)去勸說(shuō)。
人們不能接受事實(shí)真相有四種原因：
1、無(wú)知自信（對(duì)正確的事實(shí)沒(méi)有反應(yīng)，缺乏知識(shí)和訓(xùn)練）。
2、感知差異（不同人看同個(gè)事實(shí)評(píng)價(jià)不一樣）。
3、心里抵觸（明知道真相，單沒(méi)法接受，找借口抵觸真相）。
4、利益抵觸（真相跟利益相沖
如何解決：
1、聚焦事實(shí)。使用FIRE模型：事實(shí)、解讀、反應(yīng)和結(jié)果。用結(jié)構(gòu)化方式來(lái)畫(huà)圖和解答
2、換位思考。我知道結(jié)果使你感到意外，但是我想這不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。
3、設(shè)定有效目標(biāo)。爭(zhēng)執(zhí)、報(bào)復(fù)、要求對(duì)方道歉這些談話目標(biāo)都是無(wú)效目標(biāo)的設(shè)定。“6個(gè)月之后原則”啟動(dòng)時(shí)間距離降低自己的壓力。
4、對(duì)話而不是對(duì)抗。IDEAS模型：
1）邀請(qǐng)對(duì)方參與談話（你愿意跟我就什么什么事情進(jìn)行談話嗎？）。
2）解除對(duì)方防備（我不是想職責(zé)你任何事，我是想跟你討論一下我們對(duì)這件事情的看法）
3）消除責(zé)備（如果我們之間對(duì)這個(gè)事情看法不同，我們可以討論）
4）承認(rèn)對(duì)方的權(quán)利（你認(rèn)為可以嗎？）
5）設(shè)備時(shí)間（你想現(xiàn)在談，還是什么時(shí)候談？）這段話需要30秒之內(nèi)說(shuō)完。如果別人說(shuō)我不想談，可以再加一句我能問(wèn)為什么嗎？
5、創(chuàng)造文字畫(huà)面。至少給出三個(gè)要素對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。
6、談話的技巧：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)
7、說(shuō)出事實(shí)。創(chuàng)造糾正式的飛躍。
思路清晰溝通可以解決很多不必要的矛盾。我們?cè)诠ぷ�、生活中，除了遇到很多別人不能接受自己建議的事實(shí)，更多時(shí)候，自己也會(huì)不接收很多別人給以的建議。這要求我們一定要多學(xué)習(xí)，多接受不同人不同角度的建議，深度思考。不能盲目的無(wú)知自信。我覺(jué)得書(shū)中這個(gè)道理讓我印象最深：在我們學(xué)習(xí)用事實(shí)交流時(shí)，如果對(duì)方不肯接受，不肯改變。怎么辦？不用在意別人有無(wú)改變。自己的改變才是最大的受益。
《用事實(shí)說(shuō)話》的讀后感2
作為一個(gè)天生的就很“獨(dú)”的人，既不想被他人管束，也沒(méi)有要去管束他人的野心，所以開(kāi)始對(duì)于溝通、交流的各種書(shū)籍、方法是很不屑的，覺(jué)得就是教做老好人、當(dāng)馬屁精。長(zhǎng)大后慢慢發(fā)現(xiàn)會(huì)講話的孩子從小就可以獲得更多的糖果，長(zhǎng)大后也能為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，才明白“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”的道理。
有時(shí)候“你說(shuō)的都對(duì)，但是別人就是不想聽(tīng)”的情形比比皆是：伽利略被羅馬教廷審判三百年后才得到道歉，諾貝爾獎(jiǎng)得主馬歇爾以身試菌都未得到當(dāng)時(shí)的認(rèn)可，被尊為“母親救星”的塞麥爾維斯47歲慘死精神病院。人們回避真相的原因也無(wú)非無(wú)知自信、感知差異、心理抵觸、利益抵觸。
逃避事實(shí)會(huì)帶來(lái)不良后果，陳述事實(shí)卻容易遭到排斥，印證了《少帥》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞：“江湖不是打打殺殺，而是人情世故”。怎么學(xué)會(huì)聚焦事實(shí)，掌握傾聽(tīng)技巧，抓住談話要義，是非常重要的。
作為女生，我常常是感性大于理性，棉花糖思維作祟導(dǎo)致不能很客觀的分析事情，如果在遇到問(wèn)題能自我抽離，聚焦事實(shí)更利于問(wèn)題的解決。不過(guò)女生的感性更容易有同理心，用心去傾聽(tīng)對(duì)方的談話有助于使對(duì)方敞開(kāi)心扉，談話更有成效。
有效的目標(biāo)是一次高質(zhì)量談話的基礎(chǔ)，溝通不是為了爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)對(duì)錯(cuò)，更不是要讓對(duì)方感到不爽，而是要得出有建設(shè)性的解決方案。
工作生活中，我們常會(huì)遇到溝通跑偏或者一方太過(guò)強(qiáng)勢(shì)而導(dǎo)致談話質(zhì)量不佳。對(duì)話并非是對(duì)抗，雙方應(yīng)基于坦誠(chéng)、尊重的態(tài)度就目標(biāo)問(wèn)題開(kāi)展。
對(duì)于爭(zhēng)論點(diǎn)可以采取很多溝通書(shū)籍中講的創(chuàng)造文字畫(huà)面的方法�！澳銓�(duì)我不好”、“你工作不認(rèn)真”可能在個(gè)體認(rèn)為是基于了“事實(shí)”，但是需要更加具體化才能幫助解決問(wèn)題，比如改成“每個(gè)紀(jì)念日送我一束花”、“要保證今日事今日畢”等，有了具體的標(biāo)的才能更好達(dá)成一致。
就像劉墉在《我不是教你詐》中所說(shuō)，它不是“厚黑學(xué)”，而是“成功術(shù)”。同樣的“用事實(shí)說(shuō)話”不是教你少年老成，而是為了更好的溝通。愿你用事實(shí)說(shuō)話，創(chuàng)造更美好的生活。
《用事實(shí)說(shuō)話》的讀后感3
本書(shū)的作者是馬克·墨菲，書(shū)中通過(guò)了許多例子來(lái)詳細(xì)地闡述了為什么忠言逆耳、為什么在溝通中會(huì)情緒化以及如何聚焦事實(shí)更好地解決問(wèn)題。本書(shū)教會(huì)了我兩點(diǎn)：
如何利用FIRE模型認(rèn)清事實(shí)。
如何管理好自己的情緒并站在不同的角度看待并解決問(wèn)題
在職場(chǎng)工作中，我們都曾在溝通中責(zé)難過(guò)別人或者被別人責(zé)難，這時(shí)候往往會(huì)帶有情緒上頭、心情低落或內(nèi)心抵觸等心理活動(dòng)，等到溝通結(jié)束卻忘記了最初溝通的目的是為了解決問(wèn)題而不是在討論或宣泄一些邊邊角角。解決問(wèn)題時(shí)，情緒化、逃避或說(shuō)謊都沒(méi)用，反而可能讓問(wèn)題惡化。自己想一想，為什么會(huì)情緒化，或者說(shuō)會(huì)控制不住自己？因?yàn)橛袝r(shí)真相會(huì)刺痛內(nèi)心，為了保護(hù)自己免于疼痛，我們會(huì)想辦法終止對(duì)話，拒絕傾聽(tīng)，甚至抵制真相，但我們的所作所為并非總是有意識(shí)的。要解決這一溝通障礙，作者的建議是：用事實(shí)說(shuō)話。
書(shū)中總結(jié)了4個(gè)人們回避真相的原因。
1）無(wú)知自信。也可以說(shuō)是自以為是。這類人往往過(guò)高估計(jì)自己的實(shí)力，對(duì)自己犯下的過(guò)錯(cuò)毫無(wú)意識(shí)而且堅(jiān)信自己并沒(méi)有犯錯(cuò)。這類情況是由于學(xué)習(xí)不足、缺乏知識(shí)、缺少信息反饋和達(dá)克效應(yīng)引起。
2）感知差異。由于每個(gè)人的所在的環(huán)境不同，對(duì)同一件事情會(huì)產(chǎn)生不同的看法從而不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。
3）心理抵觸。每個(gè)人都有自己對(duì)世界的認(rèn)知，當(dāng)別人懷疑你認(rèn)知的'時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)從而引起心理的不適，一個(gè)人的大腦中不可能同時(shí)存在兩個(gè)截然相反的認(rèn)知。
4）利益抵觸。這一點(diǎn)也是最常見(jiàn)的，有時(shí)候即使知道真相也不承認(rèn)真相，因?yàn)槌姓J(rèn)意味著自己的利益將會(huì)損害，如金錢和權(quán)力等。
回到溝通問(wèn)題，無(wú)論你處于談話中的何種角色，分享真相時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其過(guò)程都可以大體分為4個(gè)步驟：Faces事實(shí)→Interpretations解讀→Reactions反應(yīng)→Ends結(jié)果，這就是FIRE模型。
事實(shí)：產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？有視頻和詳細(xì)記錄嗎？事實(shí)是具體、公正客觀、不帶感情色彩和及時(shí)的，及時(shí)是指當(dāng)下發(fā)生的事情。
解讀：如何去理解這個(gè)問(wèn)題及解讀這個(gè)事實(shí)？這一步往往會(huì)帶有偏見(jiàn)，因?yàn)槿耸怯姓J(rèn)知差異的。
反應(yīng)：通過(guò)大腦的解讀，如果對(duì)事實(shí)有了錯(cuò)誤的解讀，會(huì)調(diào)起人的不同的情緒，可能是憤怒、急躁、自卑或抵觸等。這時(shí)候有可能會(huì)做出一些偏激或不理智的行為。
結(jié)果：經(jīng)歷情緒反應(yīng)后，我們會(huì)期望得到某種結(jié)果，這種期望往往是帶有感情色彩的。
注意，此時(shí)只需要有意識(shí)地把后三步IRE與F分開(kāi)，專注于F就可以聚焦于事實(shí)。在溝通中出現(xiàn)障礙時(shí)，要提醒自己，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)宣泄情緒或者要你的道歉或讓你為自己的行為感到不爽，因?yàn)檫@些對(duì)解決問(wèn)題將毫無(wú)意義。另外，我們可以使用一個(gè)辦法促使溝通更有效的進(jìn)行，那就是預(yù)想未來(lái)自己期望會(huì)出現(xiàn)的情形：
在未來(lái)，我和談話對(duì)象會(huì)發(fā)展成什么關(guān)系？
在未來(lái)，我希望和談話對(duì)象都發(fā)生什么變化？
在未來(lái)，為解決問(wèn)題雙方都需要做出些什么努力？
在未來(lái)，問(wèn)題是否得到了根本的解決？
在事實(shí)的基礎(chǔ)上，這樣的溝通，雙方就可以更容易達(dá)成共識(shí)。同樣，在溝通時(shí)人們需要被尊重，我們要善于使用換位思考和自我抽離，即站在對(duì)方或第三方的角度去看待問(wèn)題和溝通，這樣就可以避免過(guò)分的主觀性色彩。人是一個(gè)感情豐富的動(dòng)物，總是需要有被人理解的需求。有一句話是這樣子的，“結(jié)果使你感到意外，我想這可能不是你所期望的”，說(shuō)完這句話之后再說(shuō)出真相，是不是會(huì)容易得多。
在溝通中，不要牟然說(shuō)什么是好的、什么是不好的。因?yàn)樵趯?duì)方腦海中往往對(duì)好與不好不會(huì)有一個(gè)很清晰的界限，歸根到底還是因?yàn)檎J(rèn)知差異，誰(shuí)又會(huì)一字不差熟練地背誦員工守則呢？假如你每天上班八小時(shí)，都很認(rèn)真的工作，你就敢說(shuō)自己的工作就是好的或優(yōu)秀的嗎？書(shū)中針對(duì)這種情況給出了一個(gè)辦法：創(chuàng)造文字畫(huà)面（這就跟OKR很相似）。文字畫(huà)面包括三個(gè)元素：差、好、優(yōu)秀。通過(guò)給每一個(gè)元素提供例證，創(chuàng)立清晰的、可達(dá)成共識(shí)的定義。比如對(duì)“顧客服務(wù)”進(jìn)行定義，包括差的服務(wù)、好的服務(wù)和優(yōu)秀的服務(wù)都是哪種具體的服務(wù)情形。你要說(shuō)服某個(gè)人改正問(wèn)題時(shí)，至少先要讓對(duì)方具體清晰地知道什么是好的、什么是不好的。
最后我們還要善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，只需要靜靜的豎起耳朵，然后使用FIRE模型分析對(duì)方的談話，把事實(shí)梳理出來(lái)以便更好地理解對(duì)方的原意。
總之，說(shuō)話是我們生而有之的本能，但如何說(shuō)話卻需要學(xué)習(xí)。細(xì)數(shù)過(guò)往我們都曾因?yàn)椴欢疁贤ǎ騻藗�，或激化矛盾。不過(guò)，我們得知道，世事絕少一勞永逸，和自我完善一樣，學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話，亦是我們一生的功課。
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