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《信任的速度》讀后感(精選5篇)
認(rèn)真讀完一本名著后,大家一定對(duì)生活有了新的感悟和看法,需要好好地就所收獲的東西寫(xiě)一篇讀后感了。怎樣寫(xiě)讀后感才能避免寫(xiě)成“流水賬”呢?以下是小編為大家整理的《信任的速度》讀后感(精選5篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
《信任的速度》讀后感1
看書(shū)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己有很多種書(shū)中說(shuō)的毛病,需要自己慢慢的改正,比如說(shuō):毛毛躁躁、不聽(tīng)別人表達(dá)完他們自己的意見(jiàn)就打斷別人的發(fā)言,急切的發(fā)表自己的想法,無(wú)論對(duì)錯(cuò),強(qiáng)制別人接受自己的想法,就算明知道自己的意見(jiàn)或想法是錯(cuò)誤,還要強(qiáng)詞奪理,這樣子是不對(duì)的,需要改正。要“先聽(tīng)后說(shuō)”,這個(gè)“聽(tīng)”是認(rèn)真的聽(tīng),而不是敷衍了事,就像書(shū)中所說(shuō)的,只是給別人說(shuō)的時(shí)間,而沒(méi)有聽(tīng)到自己的心里去,沒(méi)人認(rèn)真思考別人的想法和建議,聽(tīng)完別人表述后就急切的表達(dá)自己的意見(jiàn),相當(dāng)于沒(méi)有聽(tīng),只是給予別人說(shuō)話的時(shí)間。
關(guān)于品德和才能,誠(chéng)實(shí)和能力很重要,其實(shí)在看書(shū)的時(shí)候就想到我以前干活的時(shí)候,好像有時(shí)候是不誠(chéng)實(shí)的,動(dòng)機(jī)不對(duì)的,比如說(shuō)對(duì)接需求和改病毒的時(shí)候。對(duì)接需求時(shí)如果是自己做的話,可能就會(huì)想這個(gè)功能容不容易實(shí)現(xiàn),難不難做,如果不好做的話就跟產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)這個(gè)不怎么好實(shí)現(xiàn)(其實(shí)就是嫌麻煩才跟產(chǎn)品經(jīng)理這么說(shuō),也有可能是技術(shù)的問(wèn)題,好久不寫(xiě)代碼了,寫(xiě)代碼的能力可能退化了),如果不是我做就可能沒(méi)有那么堅(jiān)持,也會(huì)考慮這個(gè)功能技術(shù)的問(wèn)題,如果這個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn),但是沒(méi)那么簡(jiǎn)單或者有點(diǎn)麻煩的話,也會(huì)同意需求;改病毒也是這樣。不過(guò)現(xiàn)在沒(méi)有這么想了,做的東西多了,考慮的沒(méi)有那么片面了。主要還是得提升自己,多動(dòng)手,才能不讓自己手生。
關(guān)于負(fù)起責(zé)任,以前開(kāi)發(fā)的時(shí)候沒(méi)有從開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人或者迭代負(fù)責(zé)人的角色考慮過(guò)事情,所以就沒(méi)有負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),沒(méi)有關(guān)注任務(wù)的進(jìn)度和病毒的產(chǎn)生及修復(fù)。慢慢的就改進(jìn)了,慢慢的開(kāi)始關(guān)注禪道的任務(wù)維護(hù)進(jìn)度和病毒的修改,審核代碼,幫助開(kāi)發(fā)成員解決問(wèn)題。還有就是保證迭代的正常進(jìn)行及準(zhǔn)時(shí)發(fā)版這就是我的責(zé)任。
關(guān)于直率交流和公開(kāi)透明我覺(jué)得這兩個(gè)行為差不多,直率交流的反面就是扭曲事實(shí),公開(kāi)透明的反面就是隱匿真相和事實(shí),這兩個(gè)行為都是告訴我們要對(duì)人真誠(chéng),有什么說(shuō)什么,而不是隱瞞真相,或者你認(rèn)為隱瞞這個(gè)真相是為別人好,然而其實(shí)對(duì)別人來(lái)說(shuō)不是,有可能會(huì)傷害別人,失去別人對(duì)你的信任。書(shū)中有一句話出現(xiàn)很多次:20年建立的信任,如果摧毀它,只需要5分鐘。所以,建立信任很難,但是失去或摧毀信任很容易。要維護(hù)你與他人之間的信任,那么就要直率交流,還有公開(kāi)透明。
關(guān)于匡救彌縫,我的理解就是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚,如果是由于你自己的錯(cuò)誤(不誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)不純、能力不行,沒(méi)有交付可行的成果)失去了別人對(duì)你的信任,那么你就要努力去重建這個(gè)信任,彌補(bǔ)由于你的錯(cuò)誤造成的結(jié)果,迅速的道歉,不要等過(guò)了好久之后才想起來(lái)要去修復(fù)這份信任。
關(guān)于顯示忠誠(chéng),書(shū)中說(shuō)是不要在背后議論別人,或者就是議論別人的時(shí)候,這個(gè)人在或者不在你的旁邊你對(duì)他/她的評(píng)論是一致的,而不是當(dāng)面一套,背后一套。還要大方承認(rèn)其他人的成果,不要把別人的勞動(dòng)成果據(jù)為己用,就算別人做的不對(duì),但是就像中國(guó)古話說(shuō)的:功是功,過(guò)是過(guò),不能混為一談,有功就該賞,有過(guò)就得罰。也不能因?yàn)檫@個(gè)人與你有矛盾或者在你的心中這個(gè)人的品德不行,你就不承認(rèn)這個(gè)人的工,那這樣是不對(duì)的。
關(guān)于取得成果,就是一切的過(guò)程都是為結(jié)果服務(wù)的,如果沒(méi)有取得成果,那么你的過(guò)程再艱難,再?gòu)?fù)雜也是沒(méi)有意義的,就是要少說(shuō)多做。如果沒(méi)有成果,你跟你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),我們天天加班,中間遇到的什么樣的困難、客服了什么樣的難題、。等,造成了沒(méi)有按時(shí)交付任務(wù)和成果,這樣領(lǐng)導(dǎo)怎么信任你,因?yàn)檫@跟你一開(kāi)始的承諾不一樣了(這又說(shuō)到了信守承諾行為),你在領(lǐng)導(dǎo)的心中信任指數(shù)就會(huì)下降,以后你再溝通任務(wù)的時(shí)候,你說(shuō)的話在領(lǐng)導(dǎo)心中就會(huì)打個(gè)折扣,因?yàn)槟闶チ祟I(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任(沒(méi)有按時(shí)交付成果)。我們要信守承諾,如果我們不能信守自己的承諾,別人還怎么信任你,所以在我看這本書(shū)的時(shí)候,我就給自己定下了目標(biāo),兩天看完,剛開(kāi)始看了下一共接近400頁(yè),按照每天200頁(yè)的速度閱讀,在這之前曾經(jīng)閱讀了那么幾頁(yè),但是沒(méi)有正式的看下去。正式的看是在9。2號(hào),那是周六,讓自己周六當(dāng)天看到第200頁(yè),如果沒(méi)看完則不能睡覺(jué),那天正好是周六,我先看了100多頁(yè),然后就開(kāi)始看視頻,玩游戲,導(dǎo)致下午沒(méi)有看完,因?yàn)槲矣?jì)劃的是周六下午看完,然后我想著就晚上回家吃完飯開(kāi)始看,沒(méi)想到回家之后做飯、吃飯用了2個(gè)多小時(shí),那時(shí)候就已經(jīng)快十點(diǎn)了,然后我就趕緊洗刷完,就開(kāi)始坐在床上看書(shū),一直看到202頁(yè),然后已經(jīng)困得不行了,放下書(shū)關(guān)燈就睡覺(jué)了,完成了對(duì)自己的承諾,第二天繼續(xù)看,然后在下午4點(diǎn)多的時(shí)候就看完了。就決定寫(xiě)個(gè)觀后感,本來(lái)打算看完就寫(xiě)的,但是當(dāng)我看完的時(shí)候給自己一個(gè)心理暗示,讓自己休息休息吧,然后我就開(kāi)始看視頻(沒(méi)有信守自己的承諾),瀏覽網(wǎng)頁(yè)新聞,知道坐上公交回家的時(shí)候才想起來(lái)沒(méi)有寫(xiě)觀后感,然后就在心里默默的說(shuō),明天開(kāi)始寫(xiě),寫(xiě)完再做其他的事情,然后今天就寫(xiě)了,算是信守了自己的第二波承諾吧。
關(guān)于追求進(jìn)步,這個(gè)好理解,對(duì)我來(lái)說(shuō)就是不斷的.接觸新技術(shù),學(xué)習(xí)新技術(shù),掌握新技術(shù)。因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步,如果我自己不進(jìn)步,那就是在退步,要不斷的接觸、學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)。所以我最近開(kāi)始看書(shū),雖然有時(shí)候看不懂,但是會(huì)上網(wǎng)查詢,或者詢問(wèn)網(wǎng)友,F(xiàn)在看書(shū)的速度太慢,需要繼續(xù)進(jìn)步,從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多了,才看了四本書(shū),一本關(guān)于sql的,一本關(guān)于c#的157個(gè)建議,一本就是這個(gè)信任的速度,還有一本關(guān)于敏捷開(kāi)發(fā)的,敏捷開(kāi)發(fā)看完了沒(méi)有寫(xiě)個(gè)總結(jié)什么的,覺(jué)得應(yīng)該寫(xiě)個(gè),但是不知道怎么寫(xiě),晚上下了班之后看看,再大體瀏覽一下,然后寫(xiě)一個(gè)(我自己又做了個(gè)承諾)。
關(guān)于面對(duì)現(xiàn)實(shí),也好理解(我自己還又看了眼書(shū)里怎么寫(xiě)的,我沒(méi)怎么記。,它的反面就是由于無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)而欺騙自己的一種行為,也可以理解為好面子的人不愿意接受自己不愿意面對(duì)的結(jié)果,比如破產(chǎn)、被辭退。等自己意料之外的結(jié)果,或者是不愿意接受失敗,活在自己的夢(mèng)里不愿意醒過(guò)來(lái),我們要學(xué)會(huì)接受現(xiàn)實(shí),現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生,你只能選擇接受或者享受,而不是欺騙自己,這樣自己會(huì)更難過(guò),也會(huì)傷害身邊的人。開(kāi)發(fā)時(shí)也是,如果你明明知道這樣子做不可行,而你偏要這么去做,那么最后可能是害人害己。
關(guān)于明確期望,這個(gè)行為我深有感觸,因?yàn)橛捎谄谕牟灰恢,造成好幾次迭代的失誤和錯(cuò)誤就任務(wù)的工時(shí)浪費(fèi)。所以從那之后,我每次都會(huì)復(fù)述一遍我理解的需求和任務(wù)開(kāi)發(fā)點(diǎn),然后也會(huì)讓他們復(fù)述一遍需求和開(kāi)發(fā)的任務(wù)點(diǎn),看看我們理解的是否一致,還真的有效果,所以我很理解這個(gè)行為。
關(guān)于信守承諾,這個(gè)容易理解,就是自己說(shuō)過(guò)的話要做到,不能對(duì)自己失信,如果對(duì)自己失信的話,別人怎么信任你?
關(guān)于傳遞信任,要充分信任已經(jīng)贏取了你信任的人,要適當(dāng)?shù)慕o予信任正在贏取你信任的人。信任可以傳遞,你信任別人,別人就會(huì)信任你,信任可以說(shuō)是相互的。
《信任的速度》讀后感2
當(dāng)人們開(kāi)始彼此信任的時(shí)候,就有了高效率。
在生活中,我們往往會(huì)不信任別人也會(huì)被被人不信任,為什么會(huì)產(chǎn)生不信任?不信任的后果是什么?在讀了《信任的速度》后,自己開(kāi)始陷入深深的反思。翻開(kāi)《信任的速度》后,對(duì)我印象最深的就是“信任稅”三個(gè)字。當(dāng)我們有了不信任或被不信任后,大家和別人都在為此付出“信任稅”,而“信任稅”也隨著不信任的加劇消耗著彼此之間的效率”紅利“。為什么會(huì)出現(xiàn)不信任呢?首先從自己開(kāi)始,我省省的反思。作者將信任分解為五層波浪:自我的信任;關(guān)系的信任;組織的.信任;市場(chǎng)的信任;社會(huì)的信任。作為五層波浪的第一層——自我的信任,是信任自首,足見(jiàn)其重要性和信任關(guān)系中的引導(dǎo)性。
”要讓別人信任你,首先你的自己信任你自己“。
作者舉例一個(gè)起床的例子,例子中作者在繁忙工作中,仍然想早起鍛煉,于是便將鬧鐘調(diào)得很早,當(dāng)鬧鐘響了后,卻有覺(jué)得自己確實(shí)很累,于是便繼續(xù)睡覺(jué)。日復(fù)一日,鬧鐘變成過(guò)了笑話。雖然這個(gè)是小時(shí),但從這種小事的積累,自己就給了自己一個(gè)暗示——總有借口,做什么時(shí)候都會(huì)有”自己確實(shí)很累“的借口,長(zhǎng)此以往,自己開(kāi)始變得不信任自己,做事情的時(shí)候會(huì)先懷疑自己“我真的可以么”,而不是“我決心做就一定能成”。當(dāng)抱著這種心態(tài)進(jìn)行企業(yè)或團(tuán)隊(duì)后,一定會(huì)將這種習(xí)慣帶入工作和社交中。從而逐步的失信于他人,惡性循化,最后崩潰。
結(jié)合自己的工作,進(jìn)行反思。我們是怎么失去其他成員的信任?也許正是這些“小事”。
“小事很重要。比如說(shuō)有人來(lái)找經(jīng)理,助理說(shuō)經(jīng)理在開(kāi)會(huì),其實(shí)經(jīng)理沒(méi)有開(kāi)會(huì)。這種小事員工們都會(huì)開(kāi)展眼里!薄惶m克林。范德斯魯特
這句話,引起了我省省的反思。我們?cè)诠ぷ髦,特別是遇到忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,是不是會(huì)找很多理由?這個(gè)也許是不能避免,但在之后我們是否及時(shí)的兌現(xiàn)自己“稍等一會(huì)”、“晚點(diǎn)我處理”、”明天我們溝通“。是否會(huì)因?yàn)榇虿矶浟四稠?xiàng)工作。這些小事的積累,消耗了我們別人對(duì)我們的信任,也消耗了自己對(duì)自己的信任。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,在看完這個(gè)章節(jié)后,我開(kāi)始反思。思考自己有哪些失信的行為?是否規(guī)定的例會(huì)沒(méi)有召開(kāi)?是否規(guī)定的培訓(xùn)沒(méi)有舉行?是否溝通沒(méi)有及時(shí)?是否反饋沒(méi)有及時(shí)?是否處罰沒(méi)有及時(shí)?是否獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有及時(shí)。
反思后,明天要做的就是開(kāi)始樹(shù)立信任,從自己做起,審視自己的失信。同時(shí),也希望每一個(gè)看了這個(gè)文章的朋友,也能思考,我們?cè)诒г棺约翰恍湃巫约旱臅r(shí)候,自己是否又做到了信守承諾了呢?
信任從我開(kāi)始,從小事開(kāi)始。
《信任的速度》讀后感3
說(shuō)到誠(chéng)信,我的第一映像是要“說(shuō)到做到,要言行一致”。但今天讀了《信任的速度》后,有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,“誠(chéng)”,是儒家為人之道的中心思想,立身處世,當(dāng)以誠(chéng)信為本。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為:誠(chéng)者,真實(shí)無(wú)妄之謂。誠(chéng)即天道,天道酬誠(chéng)”。言行須循天道,說(shuō)真話,做實(shí)事,反對(duì)虛偽。意思為誠(chéng)實(shí)!墩f(shuō)文解字》認(rèn)為“人言為信”,程頤認(rèn)為:“以實(shí)之謂信!笨梢(jiàn),“信”不僅要求人們說(shuō)話誠(chéng)實(shí)可靠,切忌大話、空話、假話,而且要求做事也要誠(chéng)實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺。由此可見(jiàn),在中國(guó)傳統(tǒng)思想中誠(chéng)信的核心就是做事實(shí),說(shuō)實(shí)話。但往往我們卻發(fā)現(xiàn),自己既是這樣做了,也還無(wú)法得到別人的信任,由此就開(kāi)始抱怨別人的偏見(jiàn),甚至開(kāi)始憤世嫉俗。
在《信任的速度》中,Stephen M.R.Covey & Rebecca R.Merrill從西方人的眼光給了我們新的啟示。在書(shū)中,信任被分為了四個(gè)核心——誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果。其中,誠(chéng)實(shí)和動(dòng)機(jī)被歸為品德問(wèn)題;能力和成果被歸為才能問(wèn)題。在到這里,我突然有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),原來(lái)我們一直所做的,只是做到了誠(chéng)實(shí)或動(dòng)機(jī)這一、二個(gè)核心而已。
誠(chéng)實(shí)和動(dòng)機(jī)不用我解釋,我想大家也能通過(guò)字面意思明白。那么能力和成果呢?
能力是我們提升信心的手段,既是提升自己的信心,也是提升別人的信心。例如:一項(xiàng)尖端的技術(shù)工作,一個(gè)生手和一個(gè)高級(jí)技工,哪位更能取得雇主的.信任?當(dāng)然,這里的能力還包含了我們就建立、培育、傳遞和重建信任的能力。
成果其實(shí)也好解釋,直白的說(shuō),如果我們不能完成應(yīng)該完成的事,就會(huì)削弱我們的信任。另一方面,如果我們實(shí)現(xiàn)了自己所承諾的結(jié)果,就會(huì)樹(shù)立一個(gè)正面的形象,聲譽(yù)隨之而來(lái)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題,在我們的日常工作中最為常見(jiàn),例如:某一個(gè)供應(yīng)商,他積極的想為公司提供服務(wù),當(dāng)公司提出需求的時(shí)候,為了滿足我們的需求,他承諾了下午送貨,在這個(gè)時(shí)候,他在誠(chéng)實(shí)和動(dòng)機(jī)上都還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。但到了下午,供應(yīng)商在配送能力上出現(xiàn)了錯(cuò)誤(能力不能滿足),導(dǎo)致貨物沒(méi)有按時(shí)送到。這個(gè)時(shí)候,作為業(yè)主是什么感覺(jué),我想你一定不會(huì)相信他是無(wú)意犯錯(cuò),這個(gè)時(shí)候,供應(yīng)商的誠(chéng)信就受到了損失。
上面的案例,雖然說(shuō)的是別人,但反思我們自己和團(tuán)隊(duì),是否也有同樣的情況?為什么我們明明用心了,但還是得不到信任,這個(gè)時(shí)候,我們是不是應(yīng)該反思下,我們?cè)谀芰ι鲜欠癯霈F(xiàn)了不足?我們是否沒(méi)有到達(dá)工作成果?
”誠(chéng)實(shí)“是地表以下的基礎(chǔ),是信用之樹(shù)賴以為生的樹(shù)根;”動(dòng)機(jī)“是地表之上的樹(shù)干;”能力“是樹(shù)枝。是我們創(chuàng)造成果的能力;”成果“就是樹(shù)上的果實(shí),是可見(jiàn)的,可觸摸的,可衡量的結(jié)果,最容易被人看到評(píng)價(jià)。
《信任的速度》讀后感4
這本書(shū)是我剛?cè)肼毜臅r(shí)候我的leader推薦給我的--史蒂芬·柯維的經(jīng)典管理學(xué)書(shū)《信任的速度》。
該書(shū)是聯(lián)想全球高管的紅寶書(shū),被譽(yù)為《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》以來(lái)寫(xiě)得最好的書(shū)。一經(jīng)發(fā)表就占據(jù)了《紐約時(shí)報(bào)》和《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書(shū)榜的第一名。
書(shū)中史蒂芬·柯維通過(guò)平實(shí)的語(yǔ)言、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄⑹鱿蜃x者朋友們講解了信任的五個(gè)維度:
自我信任、關(guān)系的信任、組織的信任、市場(chǎng)的信任、社會(huì)的信任
信用的`四個(gè)核心:
誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果
建立信任的十三種行為:
直率交流、表達(dá)尊重、公開(kāi)透明、匡救彌縫、顯示忠誠(chéng)、取得成功、追求進(jìn)步、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、明確期望、負(fù)起責(zé)任、先聽(tīng)后說(shuō)、信守承諾、傳遞信任
雖然好像看完這個(gè)提綱之后全書(shū)就沒(méi)有什么神秘感可言了,但千萬(wàn)不要覺(jué)得只看提綱就夠了鴨。以前看過(guò)一個(gè)很認(rèn)同的說(shuō)法:“看碎片化的文字最多能學(xué)會(huì)解決某個(gè)問(wèn)題的方法,但是靜下心來(lái)看一本書(shū)可以教你解決一類問(wèn)題的方法論。”
求人以魚(yú),不如求人以漁。
還是希望對(duì)這方面感興趣的朋友們能夠翻開(kāi)這本書(shū),親自去書(shū)中發(fā)現(xiàn)更多有意思的細(xì)節(jié)。因此呢,在本文中,我們不講道理,只談感受,畢竟這也是小蔥白更加擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
書(shū)中提出的一個(gè)概念和一個(gè)觀點(diǎn)讓我深受啟發(fā)。
“信任紅利”&“信任可重建”
看到「信任紅利」這個(gè)概念,我突然有種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。
是呀!原來(lái)信任在我們的工作和生活中是如此的重要:在互相信任的良性關(guān)系里,我們彼此都會(huì)收獲到實(shí)實(shí)在在的,可以被轉(zhuǎn)化為金錢(qián)或者資本的信任紅利;而在互相猜忌的惡性關(guān)系里,我們則時(shí)時(shí)刻刻被征收著巨額的“信任稅“,這樣的“信任稅”不僅會(huì)讓我們效率低下,更有甚者,讓我們的工作完全無(wú)法得以開(kāi)展!
信任不是虛無(wú)縹緲的概念,它是在我們的工作和生活中可以落到實(shí)處、可以用數(shù)字進(jìn)行衡量和計(jì)算的成本。
而「信任可重建」則給我灌輸了一種“發(fā)展”的思維模式。
你們是不是以為我要說(shuō)“如何重建信任”?嘿,我就不。
初入職場(chǎng),我們總是一邊無(wú)比害怕犯錯(cuò),一邊犯著數(shù)不清的錯(cuò)。我們?yōu)槭裁春ε路稿e(cuò)?因?yàn)榕挛覀冞太“弱”,后果承擔(dān)不了。因?yàn)榕略跊](méi)有信任基礎(chǔ)的前提下犯了錯(cuò),從此失去被信任的資格。
當(dāng)我看到“信任可重建”這個(gè)概念時(shí),我突然就明白了。犯錯(cuò)又怎樣,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,及時(shí)汲取養(yǎng)分實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng),比墨守陳規(guī)、止步不前的員工更可愛(ài)。
不要害怕走出你的舒適圈,不要害怕做暫時(shí)不擅長(zhǎng)的事情,用經(jīng)歷恣意作畫(huà)就是一張白紙最好的自我修養(yǎng)。
《信任的速度》讀后感5
朋友推薦讀《信任的速度》這本書(shū)時(shí),我心存疑慮:“信任”不是人人皆知的東西嗎,這本書(shū)真有可讀性?讀過(guò)后才知道,這本書(shū)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我以前對(duì)信任的理解。
首先,信任的力量是“一個(gè)可以改變一切的力量”。大家都知道信任的重要性,因?yàn)樾湃文芊从骋粋(gè)人的品德,一個(gè)不誠(chéng)實(shí)、不講信用的人,他的品德在別人眼里是要大打折扣的。但是,直到看了這本書(shū),我才清楚地認(rèn)識(shí)到信任有如此巨大的力量,但由于人們對(duì)這個(gè)力量缺乏了解,往往在不經(jīng)意間忽視它的存在,低估它的潛能!叭绻麤](méi)有這個(gè)力量,最強(qiáng)大的政府、最成功的企業(yè),最繁榮的經(jīng)濟(jì),最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者,最偉大的友誼,最堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性,最深的愛(ài),統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)被摧毀”!懊磕365天,每周7天,每天24個(gè)小時(shí),信任時(shí)時(shí)刻刻在影響著我們。
它不僅可以改變我們當(dāng)前的生活質(zhì)量,還將對(duì)我們未來(lái)的生活軌道產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,不管是個(gè)人生活還是職業(yè)生涯”。通過(guò)閱讀書(shū)中大量的事例以及作者深入淺出的分析,并且聯(lián)系自己及身邊人的一些實(shí)際,我深刻地認(rèn)識(shí)到了書(shū)中這兩段話的分量,真切地感受到了信任的力量。信任是一切影響力的根基,尤其在當(dāng)今世界信任的影響力更為巨大,原因之一是我們正處在一個(gè)全球化的信息時(shí)代,一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代,所有事情圍繞著合作關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn),而合作關(guān)系成敗的關(guān)鍵就在于信任。
這本書(shū)還挑戰(zhàn)了人們多年以來(lái)關(guān)于信任的成見(jiàn),展現(xiàn)給我們的是,信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì)美德,更是一個(gè)有形的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力,是效率的源泉。當(dāng)信任上升,效率會(huì)隨之上升,而成本則隨之下降,從而創(chuàng)造出作者所說(shuō)的“信任紅利”;否則,效率下降,成本上升,就要支付“低信任稅”。事實(shí)上,在很多交往中,我們都在不知不覺(jué)地支付著這種隱藏的低信任稅。
其次,“信任是品德和才能的函數(shù),品德和才能同樣重要”。品德包括你的誠(chéng)信,你的動(dòng)機(jī),你對(duì)人的態(tài)度等。才能包括你的'能力,你的技巧,你的記錄,你的資歷等。該書(shū)作者史蒂芬˙M˙R柯維將信任分為四個(gè)核心——誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果。其中,誠(chéng)實(shí)和動(dòng)機(jī)被歸為品德問(wèn)題;能力和成果被歸為才能問(wèn)題。通常,我們習(xí)慣把信任歸為品德范疇,但重要的是,我們同樣要把信任看做才能。
人們往往信任那些既誠(chéng)實(shí)又能辦成事的人。假如你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,做事的動(dòng)機(jī)良好,但能力不強(qiáng),每天的任務(wù)無(wú)力完成,領(lǐng)導(dǎo)和同事還會(huì)對(duì)你信任嗎?假如你有能力完成任務(wù),也有良好的業(yè)績(jī),但是做事的動(dòng)機(jī)不純,心存私心,領(lǐng)導(dǎo)和同事知道了還會(huì)信任你嗎?所以品德和才能同等重要。品德是信任的基礎(chǔ),是常量,任何時(shí)候它對(duì)信任都是必要的。而才能是依據(jù)情況而變化的,某人在某個(gè)方面有才能不能代表他在其他任何方面都有才能。
在信任的4個(gè)核心里面,我感受最深的是動(dòng)機(jī)和成果。良好的動(dòng)機(jī)有助于贏得信任,而改善動(dòng)機(jī)的基本因素是持有“充足”的觀念。充足的觀念也是共贏的觀念,它是一種看問(wèn)題的角度,“充足”的意思是有足夠的東西供大家分享。除了類似比賽名次這類“稀缺”資源,事實(shí)上,生活中多數(shù)東西是充足的。關(guān)于“成果”,它是評(píng)價(jià)一個(gè)人才能的實(shí)實(shí)在在的東西,譬如一個(gè)人的業(yè)績(jī)、資歷、良好記錄等。即使你有能力,但你不能把事情辦成,也不會(huì)得到信任。
信任包含個(gè)人的信任、與他人關(guān)系上的信任、組織的信任、市場(chǎng)的信任、社會(huì)的信任。該5個(gè)層面的信任存在層層遞進(jìn)的關(guān)系,所有人在前兩層信任即個(gè)人的信任和關(guān)系的信任里都有很大的影響力,即使是最后一層的社會(huì)信任,它的根源也在于個(gè)人的信任。對(duì)一個(gè)有影響力的人來(lái)說(shuō),個(gè)人信任問(wèn)題首先會(huì)波及他與他人關(guān)系上的信任,然后會(huì)波及組織內(nèi)部的信任,最終還會(huì)波及社會(huì)的信任。組織和社會(huì)的高信任度來(lái)源于這個(gè)組織和社會(huì)成員的個(gè)人信任。
第三,“在建立信任方面,我們是可以大有作為的”。作者在書(shū)中與我們分享了他的和別人的扭轉(zhuǎn)不利局面的經(jīng)驗(yàn)。他讓我們相信,信任并不是多數(shù)人想象的那么虛幻,那么模糊。相反,它很具體、可操作。他讓我們樂(lè)觀地看到,大多數(shù)情況下,信任是可以重建的。不管自己處于一個(gè)什么樣的環(huán)境,不論信任度有多低,都可以積極地建立或重建信任,而這并不是遙不可及的。不論是在個(gè)人關(guān)系中還是在工作關(guān)系中,有13種行為可以極大地增強(qiáng)我們建立信任的能力。
這13種行為分別是:直率交流,表達(dá)尊重,公開(kāi)透明,匡救彌縫,顯示忠誠(chéng),取得成果,追求進(jìn)步,面對(duì)顯示,明確期望,負(fù)起責(zé)任,先聽(tīng)后說(shuō),信守承諾,傳遞信任。這13種行為來(lái)自于自我信任的4個(gè)核心,都需要品德和才能的結(jié)合;而且每種行為都不能把它推到極致,否則就會(huì)變成一種弱勢(shì);另外,這13種行為需要互相配合才能形成一種平衡,如“直率交流”需要“表達(dá)尊重”來(lái)平衡。
總之,信任帶來(lái)的效率是最高的。
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