質(zhì)量免費(fèi)讀后感
品味完一本名著后，大家一定對(duì)生活有了新的感悟和看法，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量免費(fèi)讀后感，歡迎大家分享。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感1
我感到非常幸運(yùn)自己將《質(zhì)量免費(fèi)》這本書作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書籍，學(xué)習(xí)了這本書使我對(duì)零缺陷的認(rèn)識(shí)上升了幾個(gè)臺(tái)階�！顿|(zhì)量免費(fèi)》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長(zhǎng)，生動(dòng)而不枯燥，由淺入深，簡(jiǎn)單易懂。
全書分為三大部分，十三個(gè)章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了HPA公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過程。實(shí)例生動(dòng)鮮活，也包含了具體推進(jìn)過程中的細(xì)節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節(jié)，日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。
整本《質(zhì)量免費(fèi)》中蘊(yùn)含著零缺陷思想的精髓，即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則”。
我們的組織是滿足客戶、員工和供應(yīng)商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對(duì)是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗(yàn)；衡量質(zhì)量的工具是PONC而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們?cè)谫|(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗(yàn)。“十四步法”有很強(qiáng)的操作性。
《質(zhì)量免費(fèi)》這本書是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對(duì)于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施。”
質(zhì)量免費(fèi)讀后感2
"質(zhì)量免費(fèi)"全書核心：要在第一次就把事情做對(duì)，實(shí)現(xiàn)零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本書提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(QIT)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評(píng)估成本)——要著力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識(shí)
6、改正行動(dòng)
7、零缺陷計(jì)劃(為零缺陷計(jì)劃設(shè)立專門委員會(huì))
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標(biāo)設(shè)定
11、消除錯(cuò)誤成因
12、獎(jiǎng)賞
13、質(zhì)量委員會(huì)
14、從頭再來。在ISO質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司將今年的五月定位第一個(gè)質(zhì)量月，以后每年的.五月作為我們公司的質(zhì)量月，使我們每一位員工心中有質(zhì)量觀念，共同完成公司的質(zhì)量目標(biāo)。我在卷包車間和制絲車間都實(shí)習(xí)過。制絲工藝質(zhì)量管理直接影響卷煙的質(zhì)量。制絲工藝幾乎囊括了卷煙的所有工藝，制絲工藝質(zhì)量管理是整個(gè)卷煙工藝管理的關(guān)鍵，核心所在。制絲工藝是在保證煙絲結(jié)構(gòu)、填充性能、純凈和三絲摻兌、施加添加劑精度范圍的前提下，根據(jù)工藝要求來考慮產(chǎn)品加工上的可行性和可操作性。我制絲車間目前到三個(gè)崗位實(shí)習(xí)過了，就拿切絲來說吧，
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會(huì)產(chǎn)生很濃的異味嚴(yán)重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標(biāo)，在卷包車間也實(shí)習(xí)過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點(diǎn)，無鋼印，水松紙長(zhǎng)短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……。這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭(zhēng)取在第一次就能做對(duì)。我記得在實(shí)習(xí)期間，除了師傅耳濡目染的指點(diǎn)，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長(zhǎng)也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長(zhǎng)大約一周，記得那是藍(lán)天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點(diǎn)，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機(jī)的上游機(jī)就找到了始端，最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。
質(zhì)量觀念關(guān)鍵還是一種思想意識(shí)的宣貫，只有意識(shí)提上去了，才能循序漸進(jìn)。思路-意識(shí)-行為-習(xí)慣，長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行，才能漸出成績(jī)。
這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的定義，所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防，而不是事后的檢測(cè)與救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)�！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實(shí)我們一無所知。然而這本書卻彌補(bǔ)我們的無知。
質(zhì)量免費(fèi)讀后感3
這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書，作者是Philip B.Crosby，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對(duì)于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過關(guān)，而是它一開始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì)被正確的對(duì)待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
3、通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因?yàn)樗芊智迥繕?biāo)，自我管理。“質(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
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