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解密無印良品讀后感
當(dāng)細細品完一本名著后,相信你心中會有不少感想,這時候,最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下!千萬不能認為讀后感隨便應(yīng)付就可以,以下是小編為大家收集的解密無印良品讀后感,希望對大家有所幫助。
解密無印良品讀后感1
今天看了一本叫做《解密無印良品》的書,全書五萬字左右。是無印良品計劃會長松井忠三寫的,包括工作指南改良等等內(nèi)容,如果你屬于品牌店長或者從事此類企業(yè)經(jīng)營者,不妨一讀。
以下幾點內(nèi)容很值得我們參考的:
1、想要讓人一下子記住的規(guī)則一定是簡單的,比如搭配呈三角形,總體不超過三種顏色。
2、不要破壞自己的特色。
3、經(jīng)驗做事法則一定要寫下來,制作成經(jīng)驗規(guī)則,否則一個人離職,就什么都沒有了。
4、如果預(yù)期要加班,正常工作時間的`效率肯定會下降。
5、減少會議時間,就減少了準(zhǔn)備時間。
6、負責(zé)人要自己負責(zé)任,如果開會去聆聽別人的意見,這樣就不會感覺這是我一個人的責(zé)任。
書中舉到一個例子:壽司店因為壽司不暢銷,就聽從顧客意愿增加小吃種類,結(jié)果變得和居酒屋沒有什么兩樣,最終還是會敗給居酒屋。以顧客為重,聽從顧客意見固然重要,可一旦盲從就會動搖到品牌的根基。
"如何讓員工獲得成就感?"作者松井忠三認為最理想的方法是讓員工組織或團隊產(chǎn)生尊敬之情。例如:如果制造連員工都不喜歡的產(chǎn)品,自己都沒有信心,自然不好意思對顧客推薦,所以要致力制造讓員工自身感到滿意的商品。
《解密無印良品》里面還提到一個場景:只要到過無印良品店鋪的人應(yīng)該會明白,店員們不會積極地向顧客推銷商品,也不會此起彼伏地一直叫喚"歡迎光臨"、店內(nèi)保持著讓顧客能夠以自己的節(jié)奏選購商品時氛圍,正是這種氛圍,使無印良品保持了自己的風(fēng)格。
每次我去到無印良品看到的場景:店員總是在整理貨架上的產(chǎn)品,只有經(jīng)過他們身邊或者有需求時他們才會跟你打招呼,聲調(diào)不高,面帶微笑,整個店鋪內(nèi)隨處可聽見屬于無印良品專有的背景音樂,不高不低,烘托著一種特有的,會讓人感到愉快的氣氛,從而專心挑選物品。
平時出門逛商場,我只愿意去無印良品,盡管沒有購物,但是我的心情還是愉快的。不像別的店鋪,多待一會心里都不安,尤其是途徑一些街邊品牌店,從進門到出門一直有人跟蹤你,很有壓力,好像不買,良心會受到譴責(zé),起碼那里的店員臉色看起來不是很好。
兩者對比,服務(wù)意識固然重要,但服務(wù)方式更為重要。這點很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
當(dāng)今的快餐巨頭逐日走向衰落,盲從和服務(wù)方式是關(guān)鍵因素。比如你在快餐店想安靜地吃個午餐,店員不斷地對你進行新品推薦,好不容易等到餐點,座位邊上小孩在玩耍打鬧,還有赤身大叔,還能見到不講衛(wèi)生的摳腳阿姨,不遠處還有店員高昂的"歡迎光臨"招呼聲入耳,從表情來看,她們并不樂意這樣。在這么一個環(huán)境下,教人如何下次再來。
某次我進入一間餐廳,點餐臺幾名服務(wù)員對著我喊:很高興為你服務(wù)!我被這種打招呼的方式嚇了一跳,一名服務(wù)員從我身邊,同樣機械地對我打招呼:"很高興為你服務(wù)!"她的旁邊還有一名值班經(jīng)理,我不知道該說些什么好,只好尷尬地笑了一下,她們到底為我服務(wù)了什么?這時我看到那名值班經(jīng)理很認真地認同了那幾名服務(wù)員。
我想他們的訓(xùn)練肯定出了問題,她們根本不知道"很高興為你服務(wù)!"適應(yīng)哪種情景下使用,她們只是如機械一般地去執(zhí)行,見到顧客就要喊"很高興為你服務(wù)"、
無論身處何地,消費者總會顧及自己的感受,在一個不安的環(huán)境下消費只會選擇下次不再來?梢姡改系暮脡囊矔苯佑绊懙狡髽I(yè)的發(fā)展。
解密無印良品讀后感2
最近公司每個季度都會為領(lǐng)導(dǎo)安排讀書的任務(wù),也為我們提供了方便,呵呵!趁著領(lǐng)導(dǎo)不看時偷偷的拿過來看上幾頁,或許里面太多的東西不能夠深刻理解,但還是很欣賞這本書所講述的內(nèi)容。
懷著一種敬意開始看起來,畢竟在我們身邊關(guān)于無印良品并不是很陌生,大家手里或多或少都會有點它的東西。但《解密無印良品》一書在之前卻比較陌生,看了才知道,這本書詳細的講述了無印良品企業(yè)的管理之道。
就像筆者寫的"逆境中總有一條生路。不急、不燥、不驕,堅持不懈的前進,相信總有一天,能踏上自己堅信的道路",事實證明無印良品成功了!松井忠三在無印良品"跌入谷底的時期"就職了公司社長一職,在上任之后,他既沒有削減工資,也沒有大幅裁員,更沒有縮小規(guī)模,而是致力于創(chuàng)建機制,這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的動力。萬事缺乏"基礎(chǔ)"就無法"應(yīng)用",同理,缺乏"企業(yè)的內(nèi)在機制",就無法催生出"智慧",更無法創(chuàng)造"效益"、制度不是空泛呆板的教條,而是對具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)。
無印良品制定的"指導(dǎo)手冊"和"業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書"一改過去的"經(jīng)驗主義",首度把工作上會碰到的各種情況都"標(biāo)準(zhǔn)化",讓員工有一致努力的目標(biāo)。讓公司的經(jīng)營、商品的`開發(fā)、賣場的陳列,還是顧客接待,都有章可循。光是指導(dǎo)手冊目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶,無論員工何時何地碰到任何問題,都可以通過查閱指導(dǎo)手冊找到解決方法。這不僅僅提高了員工團隊間的凝聚力和執(zhí)行力同時也提升了勞動效率。在無印良品,不會有徒具形式的會議、沒有效率的加班、冗長的提案報告,一切都求精準(zhǔn)、重效率、標(biāo)準(zhǔn)化,這套制度不斷傳承,迄今仍是制勝核心。
松井忠三曾經(jīng)說一句印象很深的話:"只要打造出好的制度,我認為無論在任何時代,都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化!"很意味深長的總結(jié),但簡單的一句話卻蘊含著一個企業(yè)的命脈所在,當(dāng)然這也是它們一直追逐的信仰。通過這次閱讀接收到新的知識,雖然內(nèi)容有些深奧,但自己還是感受到了無印良品濃濃的一種說不明白的氛圍,也為自己注入了一股清泉。
解密無印良品讀后感3
20xx年1月譚董在公司微信平臺上"每月一書"欄目中,推薦了《解密無印良品》一書。讀書,總會有感想,總會觸動內(nèi)心最柔軟的地方,讓人斗志昂揚、感悟無限。
松井忠三在無印良品"跌入谷底的時期"就職了公司社長一職,在上任之后,他既沒有削減工資,也沒有大幅裁員,更沒有縮小規(guī)模,而是致力于創(chuàng)建機制,這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的、原動力。中國有句古話"無規(guī)矩不成方圓",無印良品的機制理念就充分的印證了這句話。萬事缺乏"基礎(chǔ)"就無法"應(yīng)用",同理,缺乏"企業(yè)的內(nèi)在機制",就無法催生出"智慧",更無法創(chuàng)造"效益"、制度不是空泛呆板的教條,而是對具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。無印良品制定的"指導(dǎo)手冊"和"業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書"一改過去的"經(jīng)驗主義",首度把工作上會碰到的各種情況都"標(biāo)準(zhǔn)化",讓員工有一致努力的目標(biāo)。無論是公司的經(jīng)營、商品的開發(fā)、賣場的陳列,還是顧客接待,也都有章可循。光是指導(dǎo)手冊目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶,無論員工碰到任何問題,就算主管不在場,只要參閱指導(dǎo)手冊,就能順利解決問題,提高團隊執(zhí)行力。
在無印良品,不會有徒具形式的'會議、沒有效率的加班、冗長的提案報告,一切都求精準(zhǔn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)化,這套制度不斷傳承,迄今仍是制勝核心。松井忠三曾經(jīng)說過:"只要打造出好的制度,我認為無論在任何時代,都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化!"
萬事自身找原因,只要工作機制健全,覆蓋全面,那工作一定會化簡為繁?傊,通過閱讀、學(xué)習(xí),收獲了很多東西,現(xiàn)在就應(yīng)該行動起來,充實自己,提升品格,以上一些感觸,正確之處,與大家共勉。
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