《執(zhí)行力》讀后感范文（通用5篇）
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇讀后感吧�，F(xiàn)在你是否對讀后感一籌莫展呢？以下是小編整理的《執(zhí)行力》讀后感范文，歡迎閱讀與收藏。
《執(zhí)行力》讀后感1
通過閱讀關(guān)于執(zhí)行力的這篇文章，首先是感動，這位退伍軍人秉著自己那句鄭重地承諾，“我會完成您交給我的任何任務(wù)”完成所有的任務(wù)！沒有任何借口、解釋、抱怨，即使是錯誤的信息，也能在規(guī)定的期限內(nèi)完成所有任務(wù)。
通過這篇文章根據(jù)自身工作總結(jié)了以下對于自己需要改進(jìn)的方面：應(yīng)秉著公司的八字方針理解、主動、高效、結(jié)果認(rèn)真對待工作。
一、對待工作，要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要有高度的責(zé)任感。
工作就意味著責(zé)任，在這個世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作，每個人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，每個人都有自己的責(zé)任。在以后的工作中不能利用自己的功績或手中的權(quán)力來掩飾錯誤，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要有鍥而不舍、奮斗不止的敬業(yè)精神。我們對于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有終，完美地將它做完，不到最后關(guān)頭，絕不能輕言放棄，要一直不斷地努力下去，才能取得最后的勝利。
二、主動積極的去做事情。
主動積極的去做事情，不要等到領(lǐng)導(dǎo)把事情安排給你做你才做，即使做的不是很好，但是你始終保持一顆積極主動的心態(tài)。要以飽滿的熱情主動完成工作，完美的執(zhí)行。要視自己的崗位為生命，要守住自己的崗位，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位。
工作要努力，要盡職盡責(zé)，無論自己的工作與期望相差多遠(yuǎn)，無論自己所從事的工作有多么的無聊、單調(diào)和乏味，我們能夠做的只有努力工作，要對工作永遠(yuǎn)保持樂觀的態(tài)度，態(tài)度決定高度，態(tài)度決定行動，因為態(tài)度的不同，同樣的工作會干出不一樣的效果。
不能為失敗找借口，要為成功去尋找方法，你要善于去發(fā)現(xiàn)身邊的一些學(xué)習(xí)的榜樣，那些具有高度執(zhí)行力的人，總是通過解決各種問題來證明自己的工作能力，體現(xiàn)自己不凡的價值。努力的去做好每一件自己應(yīng)該做的事情，不要去為尋找借口而浪費時間。這是我們需要學(xué)習(xí)的。
三、工作要迅速、高效、努力、勤奮的去完成，做好自己的本職工作。
安逸使人墮落，無聊令人退化，只有勤奮才會給人帶來幸福和歡樂。在工作時，要時刻提醒自己：要為自己的現(xiàn)在努力，要用更加多的時間去領(lǐng)會新知識，培養(yǎng)才能，這些才是真正的無價之寶，要養(yǎng)成高效、勤奮工作的好習(xí)慣，并且還要以快樂的心情去工作，懷著熱情去工作。在平時的工作中嚴(yán)格要求自己不能松懈，盡心盡職的完成自己的本職工作，一步一個腳印踏踏實實的走下去。
四、結(jié)果導(dǎo)向，結(jié)果決定一切。
不要責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)太看重結(jié)果，任何事情都是講出來是容易的，但要身體力行地把它做好，卻不太容易。作為機關(guān)人員要準(zhǔn)確定位，要想體現(xiàn)自己的最大價值，必須要牢牢把握住一點，就是在任何情況下，都要不折不扣地，很好的去完成任務(wù)。
開拓創(chuàng)新，靈活主動地做到服從。服從的本質(zhì)和核心就是在工作中去無條件的遵從上級的指示，是自動自發(fā)的服從，是自信的、主動的服從。作為一名機關(guān)干部，應(yīng)該明白自身的發(fā)展和團隊的發(fā)展是一致的，只有在工作中懂得服從，才有圓滿地成自己的任務(wù)，才會有所發(fā)展。
以上是根據(jù)執(zhí)行力和對八字方針的理解，也是以后工作中自己需要不斷完善、養(yǎng)成習(xí)慣的做事方法及工作態(tài)度。
《執(zhí)行力》讀后感2
無論十幾年前在企業(yè)工作還是后來從事壽險營銷團隊管理，每天的工作都離不開“執(zhí)行力”，企業(yè)的戰(zhàn)略落實、團隊的任務(wù)完成、個人的目標(biāo)達(dá)成都是需要“執(zhí)行力”來現(xiàn)實的，有關(guān)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)參加過很多，與執(zhí)行力相關(guān)的書籍也閱讀了不少，近期重溫了保羅托馬斯和大·伯恩合著的《執(zhí)行力》，又有了新的啟發(fā)和“另類”的感悟。
首先談一下新的啟發(fā)。
《執(zhí)行力》主要是圍繞著企業(yè)經(jīng)營來論述執(zhí)行力的重要性，作者長期跟蹤研究企業(yè)的發(fā)展，對執(zhí)行力的研究深入透徹，其中大量詳實的案例使本書讀來既簡單易懂，書中開門見山拋出一個問題：執(zhí)行力到底有多重要？
作者在書中就列舉了眾多成功案例：滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力的。像通用電氣、IBM、微軟、戴爾等就是如此，他們的成功皆與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系。
在企業(yè)的策略和現(xiàn)實之間，有一道難以察覺的鴻溝，讓企業(yè)的目標(biāo)往往難以達(dá)成，很多公司在初期總是會有一個非常美好的發(fā)展愿境和雄偉目標(biāo)，但最后卻無法實現(xiàn)甚至是經(jīng)營以失敗告終，原因各異但最常見也最關(guān)鍵的就是，缺乏貫徹落實計劃的執(zhí)行力，書中提出跨越鴻溝、填滿差距的方法，讓企業(yè)能切實達(dá)到目標(biāo)，持續(xù)攀越成長高峰。企業(yè)經(jīng)營者和團隊管理者通過閱讀《執(zhí)行力》肯定都能從中得到靈感，對解決目前在工作遇到的難題會幫助，我把書中的成功案例與實際工作中的問題相結(jié)合，重新理清思路，頗有茅塞頓開之感，收益良多。
再談“另類”感悟。
自從《執(zhí)行力》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍面世后，在全世界范圍內(nèi)引起了很大的轟動，掀起了一個有關(guān)“執(zhí)行力”方面研究的熱潮，以上書籍也成為了西方企業(yè)管理學(xué)的“圣經(jīng)”般的經(jīng)典，我也附庸風(fēng)雅跟著拜讀，確實很受用，但卻總有似曾相識的感覺，當(dāng)我學(xué)習(xí)完幾年前風(fēng)靡全中國的《紅軍精神》后猶如醍醐灌頂，其實有關(guān)“執(zhí)行力”的問題研究“老祖宗”在中國。
中國文化底蘊非常深厚，早在二千年前已經(jīng)對“執(zhí)行力”的問題做了透徹的研究，“軍令如山倒”、“不成功則成仁”、“破釜沉舟”、“斬釘截鐵”等至理名言言簡意賅，高度總結(jié)了“執(zhí)行力”的精髓思想，中國古人還有許多獨到見解和過人智慧。通過成語的形式留傳下來，下面列舉的四條成語，就能給現(xiàn)代人良多啟示。
一、是蕭規(guī)曹隨。這說的是執(zhí)行力的價值取向。
二、是身體力行。這說的是執(zhí)行力的內(nèi)在要求。
三、是精益求精。這說的是執(zhí)行力的根本態(tài)度。
四、是善始善終。這說的是執(zhí)行力的評價標(biāo)準(zhǔn)把“執(zhí)行力”核心精髓發(fā)揮到登峰造極境界的還是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍（中國人民解放軍），《紅軍精神》把這方面的理論思想闡述得淋漓盡致。通過學(xué)習(xí)中國革命史我們可以深刻體會到，在人類歷史上從來沒有任何人、沒有哪個政黨能象中國共產(chǎn)黨那樣，帶來億萬人民在如此艱苦殘酷的環(huán)境下取得如此輝煌的成就，其中所歷經(jīng)的挫折和磨難是從所未有，共產(chǎn)黨人靠的是什么？是信念和理想！在實踐中之所以能成功靠的就是強有力的“執(zhí)行力”！
放眼世界，試問哪支軍隊能冒著槍林彈雨徒手爬過燒紅的鐵索橋？用小米加步槍打敗武裝到牙齒的強敵？
有誰能培養(yǎng)出像用胸膛去檔著敵人機關(guān)槍口的黃繼光、用血肉之軀頂起炸藥炸碉堡的董承瑞、活活燒死紋絲不動的邱少云這樣的一大批鋼鐵戰(zhàn)士？
唯有被共產(chǎn)主義思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨！這是何等境界的執(zhí)行力��！紅軍（中國人民解放軍）執(zhí)行力是世上無與倫比！“保證完成任務(wù)”是一個響亮口號，更是深深扎根在每一位戰(zhàn)士內(nèi)心堅定信念，這就是對執(zhí)行力最好的演繹和詮釋。
談到“執(zhí)行力”還有一本書也頗受推崇，就是《把信送給加西亞》，說得是一個信使接到要把一封重要的信件送給密林深處的加西亞，該信使二話不說就出發(fā)，經(jīng)過千辛萬苦終于完成任務(wù)。這個故事作為執(zhí)行力強的經(jīng)典案例被普遍運用到西方管理學(xué)中去。
其實在中國的抗日戰(zhàn)爭中有一個真實的故事被人們廣為傳頌，也許比送信給加西亞的信使的執(zhí)行力更有過而無不及，那就是“雞毛信”的故事：一個年僅七歲的放羊娃，接受了一個要把一封非常重要的“雞毛信”送給八路軍的任務(wù)，于是放羊娃揣著信趕著羊群出發(fā)了，路上他與一大群兇殘狡猾的日本鬼子斗智斗勇，終于勝利完成任務(wù)。試想一下，這只是一個年僅七歲的放羊娃居然能在如此艱險的處境中如此出色完成任務(wù)，這是何等的執(zhí)行力？
紅軍（中國人民解放軍）以及其中眾多英雄戰(zhàn)士乃至一個放羊娃為什么有如此強的執(zhí)行力？是因為他們每一個人內(nèi)心都懷有崇高的理想和堅定的信念，而且愿意為實現(xiàn)理想做出自我犧牲，同時理想和信念還能激發(fā)無限的潛能和智慧，由此而產(chǎn)生的執(zhí)行力是非常高效的，所以才能取得輝煌的成就。（在《紅軍精神》中有詳細(xì)闡述）
有感而發(fā)的是，西方在企業(yè)管理方面有很多先進(jìn)經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，既不要生搬硬套照本宣科，更不能妄自菲薄，許多西方近年研究出了成果其實在中國千年文化中早有結(jié)論，再加上中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)革命和社會主義經(jīng)濟建設(shè)積累了豐富的實踐經(jīng)驗，這些都是非常寶貴的財富，我們應(yīng)該本著“拿來主義”的思想，中外結(jié)合，理論聯(lián)系實際，只有這樣才能幫助企業(yè)取得成功，讓自己的事業(yè)輝煌。
《執(zhí)行力》讀后感3
近日讀《執(zhí)行力》一書頗有些感觸，閑暇整理出來與大家共同探討。
《執(zhí)行力》一書的兩位作者分別是拉里。博西迪（Larry Bossidy）和拉姆。查蘭（Ram Charan），博西迪是霍尼韋爾國際總裁和CEO，查蘭是一位游刃于國際500強公司的資深顧問，兩個人均有豐富的管理工作經(jīng)驗，可以說是深諳此道，我想這也許是此書在全球具有巨大影響力的原因之一。
這本書讀下來感覺與其他同類書籍頗有些不同，既沒有高深的理論也沒有驚世駭俗的觀點，文章結(jié)構(gòu)簡單平實，但讀后卻讓人沉思良久，深有感觸。
先看此書的結(jié)構(gòu)。全書分為三部分，第一部分是講為什么需要執(zhí)行，通過鮮活的例子說明執(zhí)行的重要性；第二部分是講執(zhí)行的要素，這一部分里作者闡述了良好執(zhí)行力的三大要素或基石。要素一就是領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的七條基本行為，分別是：1了解你的企業(yè)與員工；2實事求是；3設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級；4后續(xù)追蹤；5論功行賞；6傳授經(jīng)驗以提升員工能力；7了解自我。這一部分作者試圖說明領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行一項工作首先必須要清楚的了解自己、了解員工、了解負(fù)責(zé)工作的真實狀況，然后再確定事情的輕重緩急、工作進(jìn)行中的追蹤、員工技能的適時指導(dǎo)，最后是論功行賞，彰顯組織的文化。
在了解自己（要素7）一部分中作者特別指出在執(zhí)行的過程中如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏“情緒韌性”則會造成執(zhí)行的巨大障礙，而情緒韌性則包括：真誠、自我了解、自我掌控和謙虛，這應(yīng)該是一位具有良好執(zhí)行能力的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求。在這里給大家推薦一本書，布魯克思著的《培養(yǎng)韌性》相信會對大家培養(yǎng)韌性有所幫助。
要素二講要建立執(zhí)行文化，良好的執(zhí)行能力必須有“軟件”也就是執(zhí)行文化的支撐，作者認(rèn)為必須使員工的行為與組織的績效聯(lián)系在一起，通過獎勵鼓勵那些正確的行為，而行為的改變則最終帶來文化的改變，作者批判了那些要建立執(zhí)行文化必須首先改變員工價值觀的錯誤觀念，提倡通過行為改變來實現(xiàn)文化改變。這一部分作者還強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的行為將決定下屬的行為，說明了領(lǐng)導(dǎo)者與其組織文化的重要關(guān)系。
要素三作者強調(diào)了組織領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一：人力資源工作。作者認(rèn)為一個組織的人力資源工作是組織領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)行的工作，不可能由人力資源部門或其他部門完全代替，只有組織的領(lǐng)導(dǎo)者才更了解自己的員工并把合適的員工放到合適的崗位上去，組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須同時是組織的人力資源管理者，否則再美好的策略也沒有合適的人去完成。作者同時提出了一些進(jìn)行人才培養(yǎng)、選擇與配置的方法。整個第二部分作者強調(diào)了這樣一個邏輯：良好執(zhí)行力的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者本身必須具有一些良好的工作行為或習(xí)慣，同時要做好組織的人力資源工作，知人善任，并通過對正確行為的獎勵建立執(zhí)行文化。
本書的第三部分論述了執(zhí)行力的三個核心流程，即人員流程、策略流程和運營流程。作者認(rèn)為這三個流程互相聯(lián)結(jié)、互相支持構(gòu)成了完美的執(zhí)行力，僅僅有任一部分是無法達(dá)成完美執(zhí)行能力的。而在三個流程中尤以人員流程為核心。這一部分中作者認(rèn)為必須根據(jù)組織的策略準(zhǔn)備好質(zhì)量和數(shù)量都符合策略要求的人員，對那些績效差的人員要及時地鑒別，確定關(guān)鍵性的工作并讓合適的人員去負(fù)責(zé)。同時作者還強調(diào)了人力資源部門應(yīng)參與到策略流程及運營流程的整個過程中以促進(jìn)績效的'完成。策略流程部分作者分析了策略的制定和評估過程及方法，強調(diào)要建立一個務(wù)實、簡單有效的策略而不是僅僅喊口號。如果說策略流程確定了企業(yè)前進(jìn)的方向、人員流程確定了哪些人參與其中，則運營流程是為人員指名路徑，將策略流程和人員流程有效的結(jié)合起來。這一部分中作者強調(diào)運營流程要務(wù)實、符合實際情況，要將長期目標(biāo)切割為短期目標(biāo)逐一完成，要讓各部門及員工了解整個目標(biāo)的全貌并同時行動等。
在第二部分三個要素的基礎(chǔ)上，加上人員、策略及運營三個流程的完美結(jié)合似乎就構(gòu)成了完美的執(zhí)行力。但綜觀全書我們發(fā)現(xiàn)其實這些僅僅是達(dá)成完美執(zhí)行力的方法論，而更重要的則是作者通過全書的每一個角落所滲透出來的一種思想：領(lǐng)導(dǎo)者的主動投入與參與。我認(rèn)為這才是本書的核心所在。也許有人認(rèn)為這樣做豈不是要領(lǐng)導(dǎo)者更多的進(jìn)行微觀管理。我覺得作者完全沒有這樣的意思。作者其實也是提倡授權(quán)的，作者反對的是授權(quán)后就不聞不問，只等待結(jié)果的做法。作者提倡的是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對執(zhí)行的過程主動的投入進(jìn)去，了解事物的本質(zhì)、多問幾個是什么、為什么，只有了解才能做出正確的判斷，才能指導(dǎo)使工作沿著正確的方向進(jìn)行下去。正如作者所說：親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行工作并非事必躬親，或是專斷獨裁不肯授權(quán)，而是一種主動的投入，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。
我們學(xué)管理學(xué)到現(xiàn)在接觸到的越來越多的是戰(zhàn)略、規(guī)劃……好像這才是管理，不可否認(rèn)這些是管理工作的重要組成部分，但更多時候我們需要的是如何將這些戰(zhàn)略變成現(xiàn)實，否則戰(zhàn)略將變成無源之水，無本之木。本書讀來平平淡淡，但卻真誠樸實，將我們從縹緲的管理云霧中拉回到了地面，這應(yīng)該是一次管理的本源回歸，就像作者所言管理就是“進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事”。也許這才是本書的真正魅力所在。
《執(zhí)行力》讀后感4
讀完《執(zhí)行力》以后，感受頗深，企業(yè)文化機構(gòu)分為幾個版塊，而執(zhí)行力就是其中最為關(guān)鍵的一種企業(yè)文化，而有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親歷親為，它是一個系統(tǒng)工程，包括對一項工作的完成？要求，執(zhí)行者在工作初期，就必須有計劃、有組織、指揮控制協(xié)調(diào)，實施監(jiān)控來為完成工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
大多著名的公司都有一個共同特征，就是他們都有一套核心的價值觀，優(yōu)秀管理的理念，必勝的求存法則，不斷豐富與發(fā)展，逐漸形成自己的企業(yè)文化，而我們只有將執(zhí)行力融入到企業(yè)文化當(dāng)中，它才能不斷創(chuàng)新，保持其先進(jìn)性。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它將對企業(yè)的興衰發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是企業(yè)文化的競爭，誰擁有文化優(yōu)勢誰就擁有競爭優(yōu)勢，效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，企業(yè)文化的作用非同一般，要想使你的公司，部門富于執(zhí)行力，就必須將其融入你的企業(yè)文化當(dāng)中。執(zhí)行力作為一種企業(yè)文化，將成為21世紀(jì)的主流文化，也是企業(yè)得以保持，持久不衰的力量保證，只有將其融入企業(yè)文化中，甚至成為企業(yè)文化的一個組成部分，才能是大家得意理解。
作為一個部門和企業(yè)，只有大家都在理解執(zhí)行力的基礎(chǔ)上才能夠?qū)嵺`執(zhí)行，只有這樣執(zhí)行力才能充分發(fā)揮它的作用，因為不管在一個部門，車間或者企業(yè)，僅有領(lǐng)導(dǎo)者一個人具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且會越執(zhí)行越偏離實際，部門的成長，工作的業(yè)績或企業(yè)的興衰，需要大批有執(zhí)行力的管理者，需要全員參與的執(zhí)行管理理念，只有這樣執(zhí)行力才能真正發(fā)揮它強有力的文化內(nèi)涵。
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不僅僅是制定計劃，而需要更多的跟蹤檢查，在開始實施后檢查，確認(rèn)結(jié)果，針對同一周期一次合格率、入產(chǎn)出比、機物料消耗、電耗，當(dāng)出現(xiàn)問題時，要找出原因，并尋求解決的方法，解決問題的思路是完全按PDCA循環(huán)方式予以解決。沒有目標(biāo)或沒有跟蹤的計劃，即使在明確，具體的計劃都沒有多大現(xiàn)實意義，有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)在制定目標(biāo)之后，都會建立一份詳細(xì)的執(zhí)行計劃并把它捆綁在目標(biāo)上，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為具體的行動及時間表上，即哪些事，哪些人去做，什么時間，如何完成，讓這些計劃統(tǒng)統(tǒng)制在跟蹤計劃表上，以此來驗證。跟蹤是計劃完成的重要手段，許多失敗的計劃都是因為領(lǐng)導(dǎo)者沒有對計劃跟蹤驗證而造成，這就需要領(lǐng)導(dǎo)在制定計劃時，就對自己制定一份跟蹤計劃來驗證結(jié)果，達(dá)到預(yù)期的目的。
《執(zhí)行力》讀后感5
“執(zhí)行力”無疑是當(dāng)前世界企業(yè)所共同關(guān)心和研究的問題，有關(guān)于“執(zhí)行力”的各種書籍也很多。記得保羅。托馬斯和大衛(wèi)。伯恩合著的《執(zhí)行力》一書的封面寫著兩句話。分別是：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭”；“企業(yè)管理的最大黑洞——沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力是一切的關(guān)鍵”，由此，“執(zhí)行力”在企業(yè)運作過程當(dāng)中的重要性可見一斑。此書當(dāng)中更是列舉了無數(shù)世界500強企業(yè)在經(jīng)營過程中如何有效利用和加強自身的“執(zhí)行力”而擊敗那些不注重執(zhí)行力或執(zhí)行力不夠的企業(yè)而躋身于某個行業(yè)的前沿，成為世界級的企業(yè)。執(zhí)行力不僅僅是企業(yè)的問題也是企業(yè)員工所要肩負(fù)的重任，因為企業(yè)的執(zhí)行力說到底就是企業(yè)員工的工作執(zhí)行力的問題。只有員工認(rèn)識到執(zhí)行力的重要性并把它認(rèn)真、有效、準(zhǔn)確地落實到自己的工作當(dāng)中去，企業(yè)的執(zhí)行力才不會是一句空話，才能真正體現(xiàn)“執(zhí)行力”所能帶給一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和高效的業(yè)績。
現(xiàn)在我僅就我所處的部門——客服部，以一個主管的角度結(jié)合“做一個有執(zhí)行力的基層主管”一文展開闡述。
一、明確目標(biāo)——目標(biāo)是執(zhí)行力的方向
1．個人目標(biāo)與團隊的目標(biāo)統(tǒng)一：客服部做為公司一個對外的窗口，不僅是肩負(fù)著貨物和信息流的供給和傳遞，也是公司除了一線銷售人員以外面對客戶最多的一個部門，因此從某種意義上來講是公司的另一個招牌，它的好壞直接影響到公司的形象，其重要性可見一斑；在提倡“服務(wù)營銷”的今天，客服部也將要扮演的是一個越來越重要的角色，因此在本部門工作的我及我們的同事將要面對的是越來越高的要求，但其同時也是一種潛在的機遇。認(rèn)清這一點有助于大家對自我工作的認(rèn)識和認(rèn)可，明確各自的工作職責(zé)、提高工作效率和工作積極性、更好地完成任務(wù)。
2．有效溝通并達(dá)成共識：在明了當(dāng)前的實際情況之后，通過有效的溝通了解各基層員工的工作和困難，并根據(jù)目前的市場需要和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定有效的工作流程，明確各崗位職責(zé)，做好分工，使各崗位的工作流程有一個更加有效的銜接，同時互相合作和監(jiān)督，以減少工作漏洞，使整個部門的運作更加流暢有序并完成既定的任務(wù)。
二、制定周密的計劃——計劃是執(zhí)行力的前提
1．合理的分工及合作：確定部門的每一個員工的工作范圍及權(quán)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，讓每一個人都清晰了解自己所要肩負(fù)的任務(wù)及所要跟進(jìn)和傳達(dá)的對象是誰并監(jiān)督自己所要傳達(dá)的下一個任務(wù)人，是否有在規(guī)定的時間內(nèi)完成既定的工作并及時報告部門主管，以防止出現(xiàn)工作漏洞。
2．有效的反饋：在工作過程中不斷的聽取部門員工的反饋意見并結(jié)合部門的實際情況不斷改進(jìn)工作流程，使每一個人都參與到工作中來，而不僅僅是驢子拉磨式的只會按要求轉(zhuǎn)圈，給每個人發(fā)言的機會有助于培養(yǎng)工作的參與性與積極性，使整個團隊煥發(fā)出朝氣。
三、培養(yǎng)執(zhí)行力：
培養(yǎng)執(zhí)行力的過程是員工自我認(rèn)識、合理安排工作時間和工作任務(wù)的一個過程，不可能一蹴而就，需要在工作中培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣也是一種執(zhí)行力的體現(xiàn)，培養(yǎng)部門員工良好的工作習(xí)慣也是我部門未來的工作目標(biāo)之一。
四、分清工作的輕重緩急——專注是執(zhí)行力的手段：
讓每一個部門的員工了解工作的輕重緩急是一件重中之重的事情，只有部門的員工能清楚的劃分哪些事情需要先做，哪些事情可以后做，才能有效的完成任務(wù)而不至被一些不重要的事情而耽誤了既定的工作計劃。
五、貫徹執(zhí)行——貫徹是執(zhí)行力的關(guān)鍵：
當(dāng)新的問題出現(xiàn)時，做為主管需第一時間扛起重任，想出或議出一個有效的應(yīng)對方案并落實下去。讓每一個人都清楚自己的任務(wù)和方法。
六、定期檢查、匯報和循環(huán)修正——檢查是執(zhí)行力的保證：
光有好的計劃而沒有有效的監(jiān)督是很難保證計劃和方案是否能得到有效落實的。因而，定期的檢查是檢測落實情況最好的方法，而匯報有助于了解員工的工作用心程度和問題所在，從而為及時的修正提供了基礎(chǔ)。而修正是為了適時的改正不好的或過時的工作流程和行動方案，以期能更好服務(wù)于市場，立足于市場。綜上所述，執(zhí)行力的管理六步驟將有助于我們部門在以后的工作中更好的減少工作漏洞，提高工作效率，將成為本部門跟進(jìn)公司未來發(fā)展及以后工作方向的理論指導(dǎo)。
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