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      2. 超市員工工作心得體會(huì)

        時(shí)間:2023-06-19 16:54:12 總結(jié) 我要投稿
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        超市員工工作心得體會(huì)范文通用

          心中有不少心得體會(huì)時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的超市員工工作心得體會(huì)范文通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        超市員工工作心得體會(huì)范文通用

        超市員工工作心得體會(huì)范文通用1

          進(jìn)入超市一年了,作為超市一員,對(duì)本年的工作,我覺(jué)得還是比較充足的,終歸本身順當(dāng)完成了本身的工作,F(xiàn)在新年降到,我也要對(duì)本身要結(jié)束的工作總結(jié)如下:

          一、工作方面

          我是超市一名簡(jiǎn)單的收銀員,每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬,在下班之后,把一天里的賬進(jìn)行核對(duì),把錢進(jìn)行保管。雖然這份工作,的確有些辛苦,終歸工作期間是要一直站著的,不能離開(kāi)崗位,不然就會(huì)耽擱顧客的結(jié)賬,這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在本身的崗位上不曾擅自離開(kāi),每天都是負(fù)責(zé)任的收銀,為來(lái)超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的閱歷,所以這一年我在收銀的速度上是很快的,效率也比較高,幫忙顧客精準(zhǔn)的結(jié)算出多少錢,精準(zhǔn)的找零,雖然中心也有顯現(xiàn)失誤,但是我都努力且適時(shí)的進(jìn)行了解決,也得到了顧客的諒解。

          二、學(xué)習(xí)方面

          雖然只是一個(gè)收銀員,但是超市很大,我的收銀工作也是不輕松的,對(duì)用來(lái)收銀的機(jī)器,我也是必需要很好的把握操作方法,并且為了能夠更好的去服務(wù)大家,我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器,終歸收銀收著,總會(huì)顯現(xiàn)一些故障的,維護(hù)和修理人員又不能很快的來(lái)修理,那么只要不大的問(wèn)題,我都學(xué)會(huì)本身修理,這樣就可以不讓顧客等很久,終歸收銀的人也就兩三個(gè),有些顧客一買就是一車,真的是很瑣碎。所以這一年,我對(duì)收銀的機(jī)器真的是特別的.諳習(xí),學(xué)習(xí)了很多維護(hù)和修理方法,本身也處理了很多的故障,順當(dāng)?shù)淖岊櫩徒Y(jié)賬了。

          三、服務(wù)方面

          我只要站在崗位上,我就是面帶微笑的,對(duì)著全部顧客都是微笑服務(wù)的,不管面對(duì)的客戶多么難纏,我也是保持著良好的修養(yǎng),真誠(chéng)的與顧客交涉,有問(wèn)題,會(huì)向顧客進(jìn)行適時(shí)的回復(fù)。顧客問(wèn)我問(wèn)題,我都會(huì)一一作答,不會(huì)做一個(gè)“啞巴”,而是積極的向顧客的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù),這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可,顧客對(duì)我的服務(wù)也是特別的充足,也是由于這樣的服務(wù)態(tài)度,所以顧客一般都不會(huì)找麻煩。

          即將迎接新一年,我在感慨過(guò)去的工作的同時(shí),對(duì)新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作,我想我會(huì)有更好的成績(jī)的,會(huì)不斷的努力的。

        超市員工工作心得體會(huì)范文通用2

          通過(guò)實(shí)習(xí),使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合,做到既能加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解又能加強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng),而我這次的實(shí)踐則是去到超市做一名收銀員。由于把握收銀員崗位的作業(yè)管理,可以進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作本領(lǐng),并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。收銀實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的緊要構(gòu)成部分,它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性,是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必需把握的一項(xiàng)職業(yè)技能,涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理等課程的學(xué)問(wèn)運(yùn)用。我在南京一家蘇果超市實(shí)習(xí),蘇果超市迄今已連續(xù)七年位居中國(guó)連鎖企業(yè)前十名,蘇果超市又被國(guó)家商務(wù)部確定為全國(guó)重點(diǎn)扶持的15個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)。在南京,蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額,是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)。可見(jiàn)進(jìn)去不是非常簡(jiǎn)單的一件事。收銀員崗位要求:

          1、諳習(xí)本崗位的工作流程,做到規(guī)范運(yùn)作。

          2、嫻熟把握操作技能,確保結(jié)帳、收款的適時(shí)、精準(zhǔn)、無(wú)誤;

          3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行;

          4、結(jié)賬收款時(shí),對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,適時(shí)驗(yàn)鈔,對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容,削減企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

          5、管好備用金,確保備用金的金額精準(zhǔn)、存放安全。

          6、管好本身的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對(duì)外人泄露。

          7、管好用好發(fā)票,做到先結(jié)賬,后開(kāi)票,開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必需相符;對(duì)退票、廢票要及

          實(shí)踐內(nèi)容

          為了能夠順當(dāng)進(jìn)去實(shí)習(xí),在此之前得做些培訓(xùn)。由于收銀要接觸到錢,有時(shí)可能會(huì)不當(dāng)心收到假幣,所以培訓(xùn)老師也特意從校外請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士,給我們講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法,有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的,也有的是平常我們很少注意的?吹揭郧拔覀儧](méi)注意到的,我們就特興奮,感覺(jué)像是發(fā)覺(jué)了新大陸似的。7.20開(kāi)始正式進(jìn)入近郊近郊浦口區(qū)浦珠南路30號(hào)南京工業(yè)大學(xué)內(nèi)的蘇果超市實(shí)習(xí)。第一次走進(jìn)蘇果超市,對(duì)于一切都很新奇。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去,而這次是以員工身份,從旁邊的'員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,讓人產(chǎn)生很多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣,我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅各處亂撞。后來(lái)才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。

          作為收銀員,要諳習(xí)收銀機(jī),要會(huì)辨別錢的真假,收銀操作時(shí),先掃描,再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,再手工輸入,核對(duì)好了后就結(jié)算,最后商品裝最后要注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)工作程序離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要將"暫時(shí)停止收款"牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道擋。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)原因和回來(lái)時(shí)間告知靠近收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立刻離開(kāi)應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后來(lái)顧客到其收銀臺(tái)結(jié)賬.在一個(gè)月的收銀實(shí)踐中,我明白到事事的不簡(jiǎn)單,都不是像想象中那么簡(jiǎn)單,工作時(shí)肯定要注意力集中,做事要嚴(yán)格遵守規(guī)定.做了一個(gè)月的收銀,我已經(jīng)對(duì)各個(gè)程序很諳習(xí),再?zèng)]有像剛開(kāi)始接手那樣緊張了。在超市結(jié)帳的時(shí)候?qū)χ聊粧哌^(guò)去一對(duì)就行了,在百貨就不一樣了,在百貨結(jié)帳時(shí)都是開(kāi)的手工小票,結(jié)帳的時(shí)候首先看小票開(kāi)的是否規(guī)范,不規(guī)范告知顧客讓營(yíng)業(yè)員重新開(kāi)小票,依照營(yíng)業(yè)員開(kāi)的小票輸入營(yíng)業(yè)員號(hào)`編碼以及價(jià)格。按小票上寫的進(jìn)行變價(jià)。在這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事到要謹(jǐn)小慎微,不要由于事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。真是看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)真的是需要認(rèn)真在認(rèn)真!剛到百貨做收銀的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作真的感覺(jué)好累?呻S著時(shí)間漸漸的過(guò)去,我覺(jué)的假如要適應(yīng)著個(gè)環(huán)境必需要克服許很多多的困難,而且要試著更改本身。每當(dāng)想到這里我就不段的激勵(lì)本身要好好的在這里工作好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問(wèn),`時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多了,怕本身學(xué)不過(guò)來(lái),可漸漸的,我覺(jué)的只要把一些緊要的學(xué)問(wèn)記住,并時(shí)常的溫習(xí),常常的操作,并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)其實(shí)也不算太難的!雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的顯現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下我學(xué)會(huì)了很多的"東西,比如鍵盤的功能、會(huì)員卡的功能和作用退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn),返卷期間應(yīng)如何操作、碰到問(wèn)題之后該如何處理等等東西很多很多。

          實(shí)踐結(jié)果

          時(shí)間如流水,將近20天的實(shí)習(xí)一晃即逝,在這過(guò)去的20天的實(shí)習(xí)中,在他們的耐性引導(dǎo)下,通過(guò)本身的不斷實(shí)踐,深刻的體會(huì)到了理論引導(dǎo)實(shí)踐,而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使本身所學(xué)理論學(xué)問(wèn)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。

          實(shí)踐體會(huì)

          實(shí)習(xí)重要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上本領(lǐng)的提高起到了促進(jìn)的作用,加強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足加添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出本身的想法,這次實(shí)習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的學(xué)問(wèn),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用,也認(rèn)得到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富本身的閱歷,更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好伙伴,他們予以我不少的幫忙,俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺,沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,還有一年我就要走向社會(huì)了,信任這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作肯定會(huì)有幫忙。

        超市員工工作心得體會(huì)范文通用3

          這個(gè)有著瑪雅預(yù)言,神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中,本身得了很好的磨練,不管是從自身素養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,感謝公司給了我這個(gè)豐富本身的舞臺(tái)。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦,但得到的收獲遠(yuǎn)宏大于所付出的勞動(dòng),感謝潤(rùn)民、感恩潤(rùn)民,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

          一、賣場(chǎng)工作方面

          1、商品管理

          A、在商品品牌優(yōu)化方面,先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營(yíng)養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū);

          B、自訂立會(huì)員商品期開(kāi)始,每期適時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的選擇與訂立,督促ALC做好會(huì)員商品的銷售分析;

          C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū),做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳設(shè),也使得布局更加合理化,更加便利了顧客購(gòu)物;

          D、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品(橘子、棗)價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象,在與廠家協(xié)商不通后,適時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采,在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格;

          2、倉(cāng)庫(kù)管理

          七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理,改掉以前那種雜、亂的陳設(shè),重新安裝貨架,進(jìn)行分類存放。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳設(shè),也使得庫(kù)存管理更加便利。

          3、衛(wèi)生管理

          A、每天5S,人人5S。自胖東來(lái)學(xué)習(xí)回來(lái),真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場(chǎng)衛(wèi)生的乾凈度。我們重要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作;

          B、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,時(shí)時(shí)督促員工做好賣場(chǎng)衛(wèi)生工作。

          4、其他方面

          A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,我們二樓的`家人們不負(fù)眾望,拿到第一名,也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。

          B、從十月份開(kāi)始舉辦PK大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣場(chǎng)管理人員及員工的銷售積極性(雖然PK從未贏過(guò)),讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也磨練了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的本領(lǐng),豐富了業(yè)余生活。

          C、在今年的活動(dòng)促銷中,活動(dòng)商品未顯現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;適時(shí)有效的布置員工倒班時(shí)間,未顯現(xiàn)空崗情況。

          二、存在的問(wèn)題

          1、賣場(chǎng)商品的排面較為緊張,在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能適時(shí)清理滯銷商品,導(dǎo)致只進(jìn)不出(餅干、掛件處);

          2、商品的陳設(shè)技巧和排面的維護(hù)欠佳,需加強(qiáng)對(duì)理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),適時(shí)督促員工上貨;

          3、防損工作一直是我們的弱項(xiàng),防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能適時(shí)有效的跟進(jìn);

          4、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷售排名來(lái)看,水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,聯(lián)營(yíng)商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極,舊的呈現(xiàn)柜未能適時(shí)更換

          20xx年二樓整體銷售x萬(wàn),同比去年增長(zhǎng)xx%。其中食品銷售x萬(wàn),完成任務(wù)的xx%;生鮮自營(yíng)銷售萬(wàn),完成x%;生鮮聯(lián)營(yíng)銷售x萬(wàn),完成x%。新的一年,新的起點(diǎn)。拋開(kāi)舊的包袱,背上新的行囊,開(kāi)始20xx年的旅程。我們將以提升賣場(chǎng)人氣為核心,發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神,用精細(xì)化的管理思維,不斷提升和完善本身的工作本領(lǐng)。

          現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃

          報(bào)告如下:

          1、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,向商品要銷售、要利潤(rùn)。重要從品項(xiàng)優(yōu)化、陳設(shè)優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行。依據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳設(shè)位置的調(diào)整,以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力;

          2、確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過(guò)期商品的排查工作。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn),全面提高服務(wù)水平;

          3、做好生鮮商品的銷售管理工作,優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門店的人氣和業(yè)績(jī)的必定保障。通過(guò)自營(yíng)商品低價(jià)形象帶動(dòng)人氣,做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動(dòng);

          4、堅(jiān)持做好市調(diào)工作,保證賣場(chǎng)低價(jià)形象;

          5、讓客訴變財(cái)富。做為零售服務(wù)行業(yè),必定會(huì)有形形色色的客訴?驮V就是一面鏡子,它能讓我們認(rèn)得到自身的不足,并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確美妙的處理客訴,加添消費(fèi)者對(duì)我們的信任度。

          6、員工是一切進(jìn)展之根本。一支好的團(tuán)隊(duì)、一名優(yōu)秀的管理者離不開(kāi)員工隊(duì)伍這個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基。適時(shí)做好與主管、員工的溝通工作,了解其內(nèi)心想法,想員工之所想,急員工之所急。

          語(yǔ)言是花朵,行動(dòng)是果實(shí)。說(shuō)的好不如做的好,在即將到來(lái)的20xx年春節(jié),我會(huì)做好一切準(zhǔn)備,迎接新年第一個(gè)銷售高峰期,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司。

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