將心注入優(yōu)秀讀后感
這是一本自傳，作者是全球連鎖星巴克咖啡的創(chuàng)始人：霍華德·舒爾茨。但此書通篇幾乎都與作者創(chuàng)建星巴克的歷史有關(guān)，回憶了星巴克自成立以來十幾年的發(fā)展歷程。旨在告訴讀者，如果你能將心注入于自己的工作，或是你認(rèn)為值得付出努力的事業(yè)，你也會(huì)因此而獲得成功，并使人生因此而變得有意義。
舒爾茨本人出身于一個(gè)很普通的勞動(dòng)家庭，在母親的引導(dǎo)下，漸漸形成了專注且富有挑戰(zhàn)性的性格，并同時(shí)對(duì)父親在現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)歷而深感無奈，從他經(jīng)營星巴克開始，便把以前所積累的感觸和價(jià)值觀統(tǒng)統(tǒng)融入了進(jìn)去。集中體現(xiàn)在星巴克對(duì)員工福利和員工意見的關(guān)注，以員工入股和普通兼職工人也可享受醫(yī)療福利等的多種方式，使員工的地位上升為企業(yè)的合作者，以激發(fā)他們對(duì)工作的激-情，以及對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
另外，星巴克之所以能在世界范圍內(nèi)得到很多人的喜愛，不僅僅在于星巴克一貫堅(jiān)持的烘焙最好咖啡的原則，更是在于舒爾茨把一種情感的浪漫情懷和對(duì)生活的獨(dú)特體驗(yàn)融入到每一杯咖啡中。并通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和獨(dú)特且各異的店面設(shè)計(jì)，不斷探索著專注與多樣化之間的平衡。
這本書很大的優(yōu)點(diǎn)是，舒爾茨敘述了比較多在經(jīng)營星巴克過程中所遇到的困難和他本人的困惑，并把當(dāng)時(shí)的客觀情況，他本人的心理活動(dòng)以及最終的解決方法敘述的比較清晰，所以對(duì)創(chuàng)業(yè)中的人或是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人可能會(huì)有比較好的啟發(fā)。另外舒爾茨本人也是一個(gè)在工作和人際關(guān)系方面掌握平衡的高手，或許也可以借鑒一下他在此方面的思路。
星巴克1971年在西雅圖起步，在經(jīng)歷了90年代的迅速擴(kuò)張，目前星巴克己發(fā)展成為一個(gè)在全球四大洲擁有5000多家零售店的大型企業(yè)，并成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌。星巴克的市場(chǎng)營銷手段給傳統(tǒng)理念帶來的沖擊同星巴克的高速擴(kuò)張一樣引人注目。
在國際知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在過去30多年中，從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為市值高達(dá)200億美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成長引起了世人的關(guān)注。對(duì)此，星巴克創(chuàng)始人舒爾茲認(rèn)為，創(chuàng)建一個(gè)品牌的總體環(huán)境現(xiàn)在和過去已有很大的不同。過去，消費(fèi)品牌的'創(chuàng)建往往是通過大規(guī)模的市場(chǎng)投放和傳統(tǒng)廣告來實(shí)現(xiàn)的。這是傳統(tǒng)的創(chuàng)建品牌模式，現(xiàn)在仍被許多公司采用。但是，星巴克走的是另一條路。星巴克不是一夜成名的公司，曾經(jīng)掙扎了許多年。有些年份舒爾茲連自己的工資都開不出，哪有錢去做廣告。星巴克采取的是直接經(jīng)營的古老方式，就像一個(gè)商人，需要好好照顧自己的顧客。只有讓顧客滿意，顧客愿意走進(jìn)來，這才是企業(yè)的發(fā)展基石。在吸引顧客方面，星巴克的營銷方法有很多值得我們借鑒的地方，其所推崇的感性營銷就頗具代表性。
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