《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》讀后感范文
在我剛剛進(jìn)入公司，還在入職培訓(xùn)時(shí)，我聽到的最多的一個(gè)詞就是團(tuán)隊(duì)精神，無論是上課，做游戲還是拓展，總結(jié)的時(shí)候永遠(yuǎn)可以用到“團(tuán)隊(duì)”，“信任”這樣的詞，而且屢試不爽。從那個(gè)時(shí)候開始，我就知道“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)寶貝在我們的工作中肯定起著非常重要的作用。那個(gè)時(shí)候理解的團(tuán)隊(duì)很單純，認(rèn)為就是一幫人在一起做事，是相對于單干形式的。讀完《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》，我發(fā)現(xiàn)我的理解有多初級。那團(tuán)隊(duì)到底是什么呢?團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)有5個(gè)要素，即所謂的5P：purpose(目標(biāo)),people(人員),place(定為),power(權(quán)限),plan(計(jì)劃)。
光有團(tuán)隊(duì)還不行，我們的目標(biāo)是打造高績效團(tuán)隊(duì)，高績效團(tuán)隊(duì)有一些特征，即PERFORM：P目標(biāo);E賦能授權(quán);R關(guān)系與溝通;F彈性;O最佳生產(chǎn)力;R認(rèn)可與贊美;M士氣。在這七個(gè)特征中，相對與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和士氣是衡量團(tuán)隊(duì)能否達(dá)到高績效的關(guān)鍵因素，然而要提高生產(chǎn)力和士氣。就必須要在賦能授權(quán)、關(guān)系和溝通和認(rèn)可與贊美這四個(gè)特征上下功夫。
那么，如何打造一支具有高績效的團(tuán)隊(duì)呢?
首先，要制定一個(gè)有吸引力的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景和明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由，也是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心動(dòng)力。在前面的課中我們學(xué)習(xí)到制定目標(biāo)的SMART原則，在根據(jù)這個(gè)黃金法則制定了明確的目標(biāo)后，我們接下來就要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的工作計(jì)劃，然后再建立一個(gè)完善的目標(biāo)控制系統(tǒng)，以確保目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)是對整個(gè)執(zhí)行過程的一個(gè)軟件服務(wù)，用來與原先的期望進(jìn)行對比，根據(jù)情況來修訂目標(biāo)、計(jì)劃，必要時(shí)重新組織人員，或決定采取額外激勵(lì)措施。
第二，在建立了以上的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，我們就要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)來選擇互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員并對其進(jìn)行訓(xùn)練，培育他們的合作精神，增強(qiáng)凝聚力，提升士氣，營造良好的人際關(guān)系氛圍。在我們培訓(xùn)訓(xùn)練我們的團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，我們要注重技巧和方法，我們要為他們營造良好的環(huán)境，我們要成為他們的教練而不僅僅是監(jiān)督者和控制者。在訓(xùn)練探們技能的同時(shí)，對于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，凝聚力和士氣的提高也不能放松。團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂，它是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的合作意識，團(tuán)隊(duì)士氣的高昂。團(tuán)隊(duì)的精髓在于合作，信任是合作的基礎(chǔ)和前提，增強(qiáng)互信需要一下幾個(gè)要素：誠實(shí)、公開、一致、尊重。團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系同樣重要，我們可以通過開設(shè)感情存款來建立利人利己的人際關(guān)系，達(dá)到你好我也好的局面。
第三，在以上的條件滿足后，在我們的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程中，還可能存在各種各樣的問題，這時(shí)就需要我們利用各種方法來解決這些問題。這些問題包含團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)的沖突處理。溝通包含兩個(gè)部份，傾聽和表達(dá)反饋。我們以前上過溝通方面的課程，知道積極聆聽的重要作用和一些原則以及相關(guān)的技巧，積極聆聽的技巧包括四個(gè)：問開放式的問題;重復(fù)對方的話;表達(dá)自己的理解;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要保持沉默。作為一個(gè)良好的溝通者除了要會(huì)聆聽，還要會(huì)表達(dá)和反饋。有效表達(dá)要遵循以下幾個(gè)原則：對事不對人;坦白表達(dá)自己的`真實(shí)感受;多提建議少提主張;充分發(fā)揮語言的魅力;讓對方理解自己所表達(dá)的含義。反饋包括正面認(rèn)知、修正性反饋、負(fù)面反饋和沒有反饋。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多進(jìn)行正面認(rèn)知，一旦下屬出現(xiàn)問題或工作偏差，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該即時(shí)采取修正性反饋(利用漢堡包原則)，盡可能不要使用負(fù)面反饋，要知道，沒有反饋比負(fù)面反饋更糟糕。在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程中另一個(gè)常見的問題是沖突的處理。解決沖突主要按以下步驟進(jìn)行：澄清問題;關(guān)注目標(biāo);可供選擇的方案;排除障礙;選擇;認(rèn)同。
第四，在我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)士氣，懂得如何有效的主持團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，以便讓會(huì)議發(fā)揮更好的決策作用。激勵(lì)包括三種方式：威脅激勵(lì)(例如裁員);獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)(加薪、表揚(yáng)等);個(gè)人發(fā)展激勵(lì)(培訓(xùn))。在激勵(lì)的過程中，我們首先需要了解員工的需求，對不同的員工采取不同的激勵(lì)方法，對統(tǒng)一下屬在不同的發(fā)展階段也要采取不同的激勵(lì)方法。作為高績效團(tuán)隊(duì)的成員，還要知道如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，在會(huì)前準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備要充分，在召開階段目標(biāo)要明確，內(nèi)容要充實(shí)，會(huì)后要做好會(huì)議紀(jì)要并追蹤會(huì)議結(jié)果是否落實(shí)。會(huì)議的過程可能是一個(gè)決策的過程，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中團(tuán)隊(duì)的決策制定相當(dāng)重要，決策的制定過程有以下幾部分：識別問題;確定決策標(biāo)準(zhǔn);給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重;擬定方案;分析方案;選擇方案;實(shí)施方案;評價(jià)決策結(jié)果。其實(shí)這可能是一個(gè)循環(huán)的過程，如果問題沒有解決，這個(gè)循環(huán)還會(huì)繼續(xù)下去。
這就是我們打造高績效團(tuán)隊(duì)的整個(gè)過程和一些方法、原則和技巧。我們有些時(shí)候是作為團(tuán)隊(duì)的成員，有些時(shí)候是作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，令我印象比較深的是，如果作為新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的話，一定要注意定位自己的角色：協(xié)調(diào)者、問題解決者、資源提供者、問題處理的指導(dǎo)者、輔助計(jì)劃實(shí)施者、以及肯定者，這和上一次黎友蕓老師的課上給我的感悟不謀而合，他說，作為基層管理者，一定要把自己定位在服務(wù)者的角色上，這里所謂的服務(wù)者和書中提到的以上的各種角色在根本上是一致的。
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