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員工職業(yè)化讀后感（精選5篇）
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，大家心中一定有很多感想，需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。可是讀后感怎么寫才合適呢？以下是小編整理的員工職業(yè)化讀后感，希望能夠幫助到大家。
員工職業(yè)化讀后感 1
當(dāng)今社會，企業(yè)競爭激烈，在這激烈的競爭中，各企業(yè)都認(rèn)識到了擁有一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展制勝的關(guān)鍵。我們公司為了打造屬于自己的職業(yè)化隊(duì)伍，近日組織學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)化的6堂必修課》這本書，學(xué)習(xí)之后感觸頗多。
一、作為一個(gè)年輕人，一定要有理想、有抱負(fù)。
在工作中，理想決定著我們的努力方向，理想供給我們不停前行的動力。理想的實(shí)現(xiàn)是靠干出來的，不是靠想出來的。工作就是付出，只有吃苦流汗才能實(shí)現(xiàn)自己的理想。一個(gè)沒有抱負(fù)的人無異于一具行尸走肉。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)當(dāng)將工作看成是自己的事業(yè)來做，事業(yè)對于一個(gè)有志青年來說至關(guān)重要。我作為機(jī)電車間的一名領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該把機(jī)電車間的工作當(dāng)成是自己的事業(yè)，同時(shí)能讓機(jī)電車間大多數(shù)員工認(rèn)識到努力工作是為了實(shí)現(xiàn)他們自己的理想；帶領(lǐng)機(jī)電所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗把我們機(jī)電的各項(xiàng)工作做好，雖然我們車間是輔助車間，但是依然要有一種"有第一就爭，有紅旗就扛"的精神。我相信只要有了這種精神，車間的各項(xiàng)工作就會全面提高。
機(jī)電車間也許是我人生事業(yè)的起點(diǎn)，無論工作內(nèi)容多少，無論工作難做與否，我都必須全力以赴，將這個(gè)基石夯實(shí)，夯牢。
二、沒有鐵的紀(jì)律就形不成有效的戰(zhàn)斗力。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人員思想各異，素質(zhì)參差不齊，如果沒有鐵的`紀(jì)律將是一盤散沙，各行其事，要想將這些人凝聚在一起形成一個(gè)有力的拳頭向一件件工作打去，首先要有鐵的紀(jì)律，這樣才能形成凝聚力，才能戰(zhàn)勝各種困難，完成好每一件工作。執(zhí)行鐵的紀(jì)律，初期必定會讓一些人不滿，但是針對我車間的情況，我認(rèn)為加強(qiáng)管理，就必須要有一定的力度，這樣才能保護(hù)大多數(shù)人的利益，才能保障車間的利益，保障公司的利益。
三、工作不是簡單的完成，要聰明的去完成。
工作中，我們不少員工認(rèn)為完成就行，其他不管我的事。這種想法是錯(cuò)誤的，要想改變這種自私的想法就需要樹立、培養(yǎng)職業(yè)化的態(tài)度和職業(yè)化的道德。態(tài)度決定行為，性格決定命運(yùn)。工作不是完成了事，有沒有很好的完成，有沒有聰明的完成，這才是最重要的。我們的行為都是思想來支配的，只有具備了積極的態(tài)度，較高的道德品質(zhì)，這樣我們才能發(fā)揮潛能，最高效、最優(yōu)化的完成每項(xiàng)工作。
一位名人曾說過："小用看業(yè)績，大用看人品。"所以說要想成為一個(gè)可堪大用的人，必須培養(yǎng)自己高尚的品質(zhì)。在全國知名企業(yè)蒙牛集團(tuán)有這樣一幅宣傳標(biāo)語："有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅(jiān)決不用"。所以作為公司一名中層干部我們不但要培養(yǎng)自己的工作態(tài)度，工作品質(zhì)，作好帶頭人，同時(shí)也要能夠識別出每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，用其優(yōu)點(diǎn)，去其缺點(diǎn)。要想管理好車間，帶好這支隊(duì)伍只靠一己之力是難以完成的，所以對員工要做好政治思想工作，和員工多溝通，多做思想教育，配合車間鐵的紀(jì)律，使員工都能在職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德上有所提升，這樣我們車間才能有戰(zhàn)斗力，才能在平時(shí)的各項(xiàng)工作中取得一個(gè)接一個(gè)的勝利。
總之，作為公司的一名中層干部，我認(rèn)為目前我的工作還不到位，還有很多需要改進(jìn)和提升的地方，在以后的工作中，我會"以人為鏡"，在提升自己的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德的同時(shí)，帶領(lǐng)機(jī)電車間員工共同進(jìn)步，使大家逐步職業(yè)化、專業(yè)化，全力以赴走好我人生事業(yè)的起點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)使車間員工能夠樹立一種"公司無小事，事事關(guān)自己"的理念，共同把車間工作做好，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工職業(yè)化讀后感 2
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工�？梢哉f企業(yè)核心競爭力的大小在很大程度上取決于員工職業(yè)化程度的高低。就像一場足球比賽，職業(yè)運(yùn)動員與業(yè)余運(yùn)動員同場競技，其結(jié)果不言自明。
有人統(tǒng)計(jì)，目前中國企業(yè)的效率是美國的1/25，日本的1/26，為何有如此大的差距？主要就是中國企業(yè)的員工目前還不夠職業(yè)化。
有一家生產(chǎn)樂器的中國企業(yè)，廢品率高于10%。有一次其公司負(fù)責(zé)人了解到日本同行的廢品率僅是1%。于是他去日本企業(yè)考察，發(fā)現(xiàn)在日本的企業(yè)里，員工進(jìn)行生產(chǎn)的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品。桌子上面都畫好格子，哪個(gè)位置放置什么工具，哪個(gè)位置放水杯，而且位置的安排十分符合勞動操作規(guī)范和程序。樓梯上也有一條線，員工走樓梯都靠右側(cè)行走，以方便他人緊急通行。日本員工在工作時(shí)間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會神地做自己的本職工作。
而在同行的這家中國企業(yè)里，上班時(shí)間員工聊天、吃東西、干私事，可以說干什么的都有，上個(gè)廁所也要花半個(gè)多小時(shí)。
對此，那位公司負(fù)責(zé)人不由得感嘆道：員工職業(yè)化程度的高低的確影響著企業(yè)的效率和效益。
其實(shí)道理很簡單，因?yàn)闊o論什么樣的戰(zhàn)略最終都需要員工來完成，而員工能否出色地完成工作則取決于其職業(yè)化程度的高低。所以說，職業(yè)化員工是企業(yè)基業(yè)長青的基石，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。因?yàn)橹贫戎贫ǖ迷偻昝�，如果沒有職業(yè)化員工去貫徹執(zhí)行就等于一堆廢紙。
令人欣慰的是，在中國很多優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對員工的職業(yè)化問題越來越重視了。
美國某報(bào)社記者曾經(jīng)采訪張瑞敏，問他在企業(yè)中扮演何種角色。他說兩種角色：一是設(shè)計(jì)師，二是牧師。要不斷布道，使員工接受職業(yè)化教育，并將其融入自己的工作中。
瑞敏強(qiáng)調(diào)：企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關(guān)鍵在于鑄造職業(yè)化員工，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
有一次，海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮州的一位客戶送當(dāng)時(shí)還十分少見的滾筒洗衣機(jī)。然而，在離潮州還有2公里的地方，出租車被檢查站扣住了。這名員工只得卸下洗衣機(jī)，站在路邊攔車，但沒有一輛車肯停下來。
最后這名員工背著75公斤的洗衣機(jī)走了3個(gè)小時(shí)，硬是把它送到了客戶家中。知道了事情的客戶，非常感動。
的確，員工職業(yè)化程度的高低不僅決定了員工的未來和發(fā)展，而且還直接決定了企業(yè)發(fā)展的潛力和成功的.可能。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：一般情況下，一個(gè)員工只能發(fā)揮自身能力的40%——50%；但如果這名員工能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80%——90%，從而既提高了工作的效率，也提升他個(gè)人的職業(yè)競爭力。我們常常聽到一些企業(yè)的部門經(jīng)理搖著頭感嘆：“這個(gè)人能力尚可，就是職業(yè)素質(zhì)太差了�！�
其實(shí)，我們的身邊不乏很多高智商、高學(xué)歷，甚至是高能力的失敗者，他們的失敗并非能力不足、學(xué)識不夠，而是在于缺乏職業(yè)化素質(zhì)。同樣，我們身邊也大有學(xué)歷不高，卻取得職業(yè)成功的人，但他們的成功無一例外都是由于具有高度的職業(yè)化！
員工職業(yè)化讀后感 3
曾經(jīng)有位哲人說過這樣一句話：“變老是人生的必修課，變成熟是人生的選修課”。是的，每個(gè)人都無可回避地變老，而且很少有人在老之將至的時(shí)候能坦然地說：“此生無憾�！笨傆刑嗟娜嗽诟锌骸叭绻儆幸淮吻啻海乙欢〞绾闻�，抓住機(jī)會創(chuàng)造人生的成功�！比欢�，時(shí)光如梭，生命短暫，生命對于每個(gè)人來說，只有僅有的一次，一旦虛度，就不可能再有“如果”。那么，在上人生必修課的同時(shí)，如何上好生命的選修課，交出一份滿意的答卷呢？
帶著這個(gè)引人深思的問題，近日讀了《員工職業(yè)化的6堂必修課》一書，驚喜地發(fā)現(xiàn)此書不僅提出了“職業(yè)化”這一全新的概念及意義，并就“員工如何做到職業(yè)化”用6個(gè)章節(jié)（6堂必修課）以“說理加故事”的形式清晰地展現(xiàn)在我們面前。作為青年人，如能認(rèn)真上好這6堂必修課，并踐行其中精要，對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)大有裨益，必將迅速走向成熟的人生，在人生的選修課上交出滿意的答卷。
第一堂課：確定職業(yè)化理想：不做“三等人”。一些剛進(jìn)入職場的人，一開始都是朝氣蓬勃，做事積極，干勁十足，可是一旦工作幾年，在周而復(fù)始的工作中就開始變得思想遲鈍，行動遲緩，拖沓怠惰，甚至開始渾渾噩噩混日子，變成了“等下班、等薪水、等退休”的“三等人”。出現(xiàn)這樣的情況，主要原因就是這些人沒有明確的職業(yè)化理想，沒有給自己的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，沒有明確的奮斗目標(biāo)當(dāng)然就會出現(xiàn)“做一天和尚撞一天鐘”的情況了。對于年輕人來說，由于沒有明確的職業(yè)化理想而荒廢了職業(yè)發(fā)展，將很遺憾！
那么我們年輕人應(yīng)該如何確立職業(yè)化理想呢？我認(rèn)為年輕人應(yīng)該了解、分析、反思自己，自我定位，知道自己的優(yōu)勢和短處在哪里，為自己尋找明確的職業(yè)發(fā)展方向，設(shè)立清晰的奮斗目標(biāo)，這些目標(biāo)由短期目標(biāo)和長期目標(biāo)構(gòu)成，這樣每一次短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以增強(qiáng)信心，成為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的鋪路石，讓自己親身體會一步一步實(shí)現(xiàn)理想的成就感。
第二堂課：職業(yè)化態(tài)度：職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度�！皯B(tài)度決定一切”，這句話一點(diǎn)都不過分。一切事情只有以一個(gè)端正的態(tài)度去做才有可能做成，因?yàn)閼B(tài)度不端正的背后是重視不足，就會出現(xiàn)怠慢疏忽，危險(xiǎn)就會隨之降臨了。
那么，怎樣的態(tài)度才是正確的職業(yè)態(tài)度呢？個(gè)人認(rèn)為，認(rèn)真和勇敢是職業(yè)態(tài)度中非常重要的方面。不論大事小事，只要是工作中的事，都必須以認(rèn)真的態(tài)度去對待，這是責(zé)任感的集中體現(xiàn)。年輕人身上或多或少存在一個(gè)共性的缺點(diǎn)：對于一些看似簡單的小事，總是一副不屑的樣子，對小事重視不夠，懶得“掃屋子”，一心想著有機(jī)會要去“掃天下”。結(jié)果是“掃屋子”都掃出了紕漏，領(lǐng)導(dǎo)還敢把“天下”交給我們嗎？勇敢也是工作中必須具備的態(tài)度，每個(gè)人不論從事什么工作都會遇到困難波折，在困難面前如果你勇敢面對，迎接挑戰(zhàn)，勝利就會向你招手，但若你膽怯或者逃避，你就永遠(yuǎn)看不到勝利的曙光。
第三堂課：職業(yè)化技能：職業(yè)化技能是職場立身之本。難以想象一個(gè)士兵不會用槍還怎么打仗，一個(gè)體操運(yùn)動員不會動作套路怎樣參加比賽，一名翻譯沒有足夠的詞匯量積累如何完成翻譯工作…… 即使你具有清晰的職業(yè)化理想，具有無比端正的職業(yè)化態(tài)度而不具有滿足工作需要的職業(yè)化技能，你的職業(yè)發(fā)展也會舉步維艱。
每個(gè)年輕人要克服自滿和怠惰心理，不斷學(xué)習(xí)新知，開拓眼界，努力提高自己的職業(yè)技能，同時(shí)，還要積極學(xué)習(xí)一些與工作有關(guān)的甚至無關(guān)的知識和技能。俗話說“技多不壓身”，說不定在未來的什么時(shí)候，一些以前看似無關(guān)的知識和技能就能派上大用場。
第四堂課：職業(yè)化道德：做一個(gè)有良好人格操守的好人。人格操守是事業(yè)成功最忠實(shí)的資本，要做事，先做人�！熬犹故幨�，小人常戚戚”，無數(shù)歷史事實(shí)證明，戚戚小人是不可能做成什么大事的，只有正直誠實(shí)胸懷坦蕩的君子才能在事業(yè)發(fā)展中左右逢源�，F(xiàn)在的社會浮躁而拜金，許多人迷失了自我，更有甚者為了追求利益最大化而不惜采取卑劣手段，完全喪失了道德底線，個(gè)別唯利是圖的食品生產(chǎn)企業(yè)為了追求價(jià)值最大化而去鋌而走險(xiǎn)危害老百姓的健康就是最鮮活的例子。也許我們很難人人成為君子，但我們可以加強(qiáng)培養(yǎng)自己良好的品格和操守，具備應(yīng)有的職業(yè)道德，做一個(gè)高尚的好人。
第五堂課：職業(yè)化溝通：溝通不到位工作就會不到位。良好的'溝通是一門藝術(shù)，“良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”說的是，“耳提面命、醍醐灌頂”說的也是，這都需要我們認(rèn)真揣摩。同理，同事之間，只有良好的溝通才能愉快的合作，只有順暢的溝通才能創(chuàng)造和諧，也只有這樣，我們才能凝聚士氣和斗志，才能更好地做好工作，保證我們的事業(yè)又好又快發(fā)展。
第六堂課：職業(yè)化形象：員工的形象代表著企業(yè)的形象。一滴水也能折射出大海的光輝，員工的個(gè)人形象不僅僅代表著個(gè)人，同時(shí)也代表了企業(yè)，而良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在市場競爭中處于有利地位。所以為了自己和自己的企業(yè)，一定要注意維護(hù)自己的職業(yè)形象，讓自己成為最美的一扇窗，讓客戶通過你來對你的企業(yè)產(chǎn)生好感。
這6堂課看似簡單，其實(shí)做起來不容易，但只要用心研讀并踐行于工作中，我們的人生將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。
員工職業(yè)化讀后感 4
近日，讀完《員工職業(yè)化的6堂必修課》，讓我感覺到自己有太多的慚愧，也讓我回想起那已淡忘卻本應(yīng)該銘記在心的諄諄教誨。這本書全面講述了在職業(yè)生涯中如何提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，其中有許多要點(diǎn)說的是入木三分，多處反映出來的問題都擊中了我的要害。
工作中，單調(diào)的節(jié)奏慢慢地磨削了我當(dāng)初的工作的沖動力，斗志也慢慢消停下來，一切在眼中也變得平淡。雖然心中尚有太多的想法，太多的追求，但不知怎得，日久人倦，總不能提起那三分的精神來。當(dāng)讀此書第一堂課和第二堂課時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度出現(xiàn)了問題，回想起以前老師的教誨，態(tài)度決定一切。自我要求標(biāo)準(zhǔn)的降低讓我失去了追求的動力，心靈的松懈讓我開始發(fā)起小牢騷。按部就班的工作，日循一日，感覺自己成為了一個(gè)簡單重復(fù)勞動的機(jī)器人，是時(shí)候給自己來個(gè)急剎車了。自己要從沉淪中蘇醒起來，端正自己的態(tài)度，保持積極的心態(tài)，懷著快樂的心情，投入自身工作中去。
讀此書第三堂課時(shí)，我的腦海里浮現(xiàn)了以前一位恩師對我教導(dǎo)的.那一幕，對我說：認(rèn)真做好每一件事，能使十分力的就出十分力，否則，出九分力就是做好了，對于自己來說也算是失敗的，也就是說做事要不遺余力。我想，這與書上所說做事要做的無可挑剔有著異曲同工之意吧！然而，這句發(fā)自肺腑的話我卻忘之腦后了，反思最近的經(jīng)歷，自己確實(shí)有些不應(yīng)該，自己認(rèn)為事情做得差不多了，放低了自我要求的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果導(dǎo)致做事情經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況，所以今后應(yīng)加強(qiáng)自律，做事出全力，考慮要周全。此外，我還想起另外一位恩師的告誡：發(fā)現(xiàn)問題好好找找自己的錯(cuò)！從此以后，每次遇到挫折，我總是按照老師的教誨查找個(gè)人原因，不斷改正，在一次次自我修正的過程成長起來，最終會走向?qū)儆谧约旱某晒Φ钐谩?/p>
讀此書第四堂課時(shí)，想起了入暗室而不欺的故事，無信不立早已是老生常談了，然而世人卻常常在此問題上栽跟頭。自己常常告誡自己，信譽(yù)是個(gè)人最大的無形寶藏，切不可因一次貪念而毀之。書中所講胡凱之事，我當(dāng)初一看到此例就認(rèn)定此人很傻，說出實(shí)際，道出坦誠，若是應(yīng)聘不上，至少還對得起自己的良心，起碼我是這樣做的。
讀此書第五堂課和第六堂課時(shí)，自己發(fā)現(xiàn)自身的一大硬傷，即溝通不到位。平常的溝通中，只注重自己觀點(diǎn)的表達(dá)，而忽略了對方對此所做出的反應(yīng)，往往導(dǎo)致了雙方交流中意見對立嚴(yán)重，給別人留下了剛愎自用的不良形象。因此，今后溝通時(shí)要注意方式，當(dāng)與別人意見相左時(shí)，要學(xué)會傾聽，更不能有不耐煩的表現(xiàn)，這當(dāng)然是對別人的尊重，幸運(yùn)的是，今之領(lǐng)悟，尚未晚矣。
以前，我也讀過一些勵(lì)志、成功學(xué)方面書籍，雖部分與此書有相同意境，但此書更為全面詳實(shí)，且實(shí)例豐富，讀之受益匪淺。從書中，學(xué)到了許多知識，但更有意義的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的多處缺點(diǎn)，這樣就使我自己在不斷改進(jìn)中提高自己的職業(yè)化程度，提升自身的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格自律，自己總會向前發(fā)展的。
嚴(yán)于修為寸寸律，終有一朝天地寬！
最后感謝太平團(tuán)支部書記提供給我的這么一個(gè)讀書的機(jī)會。
員工職業(yè)化讀后感 5
近日，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了單位贈送的一本讀物《員工職業(yè)化的六堂必修課》，說實(shí)話，剛拿到這本書的時(shí)候還有那么一點(diǎn)，為什么我要利用周末的時(shí)間來讀那么一本無聊的書呢？但是在我認(rèn)真閱讀之后感覺受益匪淺。書中作者永生動具體的實(shí)例、淺顯易懂的道理、樸實(shí)無華的寓言，闡述了職業(yè)化的重大意義。
書中很多觀點(diǎn)、啟示、理念，對日常生活、學(xué)習(xí)和工作都具有十分重大的意義與作用。讀完此書，我發(fā)現(xiàn)我的思想觀念、工作態(tài)度以及工作方式還有待進(jìn)一步的完善，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力也需要進(jìn)一步的發(fā)掘。只要不斷努力，完全可以做到更好。
工作對個(gè)人威嚴(yán)，決不僅僅是生存立足之本，還是我們每個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，同事時(shí)一種責(zé)任，沒有任何接口不承擔(dān)自己的責(zé)任。接口時(shí)拖延的溫床，接口的'實(shí)質(zhì)時(shí)推卸責(zé)任，不管在什么條件下對待工作都要無條件執(zhí)行。這讓我知道了為什么很多公司重用一些當(dāng)過兵的人，他們的執(zhí)行能力很強(qiáng)，在西點(diǎn)軍校，無論軍官指派什么任務(wù)，無論什么條件你只能“yes，sir”。工作中無小事，小事積累就會成為大事�！耙晃莶粧吆我話咛煜隆保J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事物的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，干工作，做事情肯定會有苦、有累、有困難，如何在工作中找到快樂，體驗(yàn)人生的價(jià)值和生存的妙處，同樣時(shí)心態(tài)的問題。我通過學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)體會：第一，選擇自己的工作態(tài)度。人人都想找一份既能掙錢，自己有愛好的工作，但是，這樣的工作幾乎是不存在的。既然我們無法選擇工作，那就讓工作來選擇我們，我們選擇的只是工作態(tài)度。第二讓別人快樂，也就是讓你的顧客、朋友、服務(wù)對象及合作伙伴快樂……自得其樂時(shí)我們的工作態(tài)度，讓別人快樂時(shí)我們的品牌。第三，全身心投入工作，干事情就要立足對人對己負(fù)責(zé)，不遺余力，盡心盡力，只有這樣，我們蔡有機(jī)會從事更重要的工作，才有機(jī)會獲得更大的發(fā)展空間。
通過這本書讓我認(rèn)識到為什么有些團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化，原因一沒有長久的意識，也就沒有人嚴(yán)格要求；第二、態(tài)度無所謂，無所謂時(shí)不夠?qū)I(yè)化的誘因，那么客戶除了無奈就只有自己小心了，因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)，導(dǎo)致了客戶不是挑剔，而時(shí)原來越不放心了。
我們做服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是去影響客戶的潛意識，滿足客戶的安全感，贏得信任，發(fā)掘客戶的潛在需求。溝通講究方式方法，首先涉及到人際關(guān)系，首先你要了解客人的需要，其實(shí)對待客人像對待你的朋友一樣，適當(dāng)?shù)臏贤〞尯献鞒晒Φ膸茁屎驮俅魏献鞯膸茁试龃蟆F(tuán)隊(duì)要做到整體的發(fā)展，就要做好部門與部門之間的銜接，上下級的配合。不是單指某個(gè)人和某個(gè)部門的提高和發(fā)展。所謂大河有水小河才不會干枯，只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了才能給客戶或員工提供平穩(wěn)的發(fā)展空間。
工作職業(yè)化就是自己像不像個(gè)做事的人，是不是值得客戶把錢交給自己，用心把每一件事情做好，不但要做好還要讓客戶有預(yù)期之外的驚喜。其中包括自己的衣著和談吐、知識專業(yè)度、工作效率等等，以及對團(tuán)隊(duì)品牌的認(rèn)可度，忠誠度，品牌是一種整體意識，是由團(tuán)隊(duì)上上下下進(jìn)行整體維護(hù)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到一絲不茍，才能叫做品牌，才可以使客戶感覺是長久的行為。
我們要從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)在改變，不要做書中一開始所說的那種“三等人”等下班、等薪水、等退休。
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