5c報(bào)告的格式范文
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編整理的5c報(bào)告的格式范文，歡迎閱讀與收藏。
5C報(bào)告是DELL為質(zhì)量問(wèn)題解決而提出來(lái)的，即五個(gè)C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗(yàn)證檢查。相比于8D報(bào)告簡(jiǎn)單了些，但是基本思想相同。
為了書寫更優(yōu)良的5C報(bào)告，需要遵守“5C”準(zhǔn)則：
Correct（準(zhǔn)確）：每個(gè)組成部分的描述準(zhǔn)確，不會(huì)引起誤解；
Clear（清晰）：每個(gè)組成部分的描述清晰，易于理解；
Concise（簡(jiǎn)潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內(nèi)容； Complete（完整）：包含復(fù)現(xiàn)該缺陷的完整步驟和其他本質(zhì)信息；
Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報(bào)告。
5C是報(bào)告5塊的英文第一個(gè)字母。
第一塊：敘述：Characterize。
協(xié)力廠商——我們提供給顧客的東西我們就是協(xié)力廠商，寫上加揚(yáng)的名字就可以了。
責(zé)任單位——經(jīng)過(guò)分析出來(lái)的問(wèn)題發(fā)生單位與問(wèn)題失控單位，也就是說(shuō)不良是在誰(shuí)手上產(chǎn)生的，為什么會(huì)流出去。責(zé)任單位就是這兩個(gè)單位。一般來(lái)說(shuō)是制造和品保。
提出者——原因分析者和對(duì)策擬訂者。
日期——報(bào)告撰寫日期
問(wèn)題描述——問(wèn)題描述有幾個(gè)地方必須寫清楚：
1、是什么不良；
2、有多少不良；
3、不良在顧客哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),是IQC還是IPQC，或者是顧客的顧客端；4、不良程度怎樣，是批量的還是單一盤/卷，是整盤或卷還是間斷性的；5、顧客建議，該批產(chǎn)品顧客建議如何處置，顧客端是特采，還是批退或要求派前往返修。
第二塊：克制（臨時(shí)、緊急對(duì)策）Contain
緊急對(duì)策包括：1、已流入顧客端的該批產(chǎn)品如何處置；2、庫(kù)存品、在制品如何處置；3、輸送途中的產(chǎn)品如何處置；4，采用何種方式緊急遏止不良事態(tài)的擴(kuò)大。
臨時(shí)或緊急對(duì)策的擬訂與啟動(dòng)應(yīng)注意兩個(gè)原則：一、對(duì)顧客的充分保護(hù)；二、遏止事態(tài)的擴(kuò)大。
第三塊：原因分析Cause
一、問(wèn)題產(chǎn)生的原因（根本原因），根本原因是問(wèn)題發(fā)生的深層次原因，是我們?cè)谟锰匦砸驁D分析過(guò)程中得出的末端因素。根本原因是不能再對(duì)其問(wèn)為什么的原因，一般對(duì)直接原因連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么，可以得出或接近根本原因。
二、直接原因是不良逃逸出監(jiān)控點(diǎn)的原因，也就是我們通常責(zé)難品保：為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
三、原因分析最好能用數(shù)據(jù)或事實(shí)對(duì)比來(lái)說(shuō)明，忌諱用摸棱兩可的表述，如：大概、可能、大約、或許等
第四塊：糾正Corrective
糾正：采取措施以消除不良現(xiàn)象稱之為糾正；
糾正措施：采取措施以消除不良現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因稱之為糾正措施
在回復(fù)5C報(bào)告時(shí)，糾正措施應(yīng)該包括兩個(gè)方面：1、針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的根本原因所采取的改善措施；2針對(duì)問(wèn)題逃逸出控制點(diǎn)所采取的改善措施。
第五塊：關(guān)閉Closure
問(wèn)題的關(guān)閉包括：糾正措施的橫向展開(kāi)（預(yù)防措施）以及措施有效性的跟蹤與驗(yàn)證。
糾正措施的橫向展開(kāi)包括：空間、時(shí)間、邏輯思維
空間：這個(gè)地方已發(fā)現(xiàn)的不良其他地方是不是也有；
時(shí)間：這個(gè)時(shí)段已發(fā)現(xiàn)的不良其他時(shí)段是不是也有；
邏輯思維：用這種方式方法已發(fā)現(xiàn)的不良用其他的方式方法會(huì)不會(huì)也有。
跟蹤與驗(yàn)證：
對(duì)后續(xù)同類作業(yè)進(jìn)行連續(xù)的跟蹤以確定改善的有效性。對(duì)跟蹤的批數(shù)視問(wèn)題的復(fù)雜性而定。一般說(shuō)來(lái)，較為簡(jiǎn)易的問(wèn)題，連續(xù)跟蹤三批就可以確定其改善效果。如果在后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證中該類問(wèn)題已經(jīng)消除或已經(jīng)出現(xiàn)預(yù)期的改善效果，說(shuō)明所采取的糾正措施是有效的，反之如果問(wèn)題沒(méi)有消除或改善效果并沒(méi)有像預(yù)期的那樣，那就說(shuō)明所分析的原因并不是根本原因或所采取的糾正措施并未執(zhí)行到位。
戲說(shuō)原因與措施：
在日常生活中，我們會(huì)碰到這樣的這樣的例子：吃了不新鮮的水果，然后第二天早上就拉肚子。
不良現(xiàn)象：不正常的地方或與標(biāo)準(zhǔn)不一致的地方——拉肚子。不拉肚子是正常的，拉肚子是異常。
根本原因：吃了不新鮮的水果（懷疑），造成水果不新鮮的原因是存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（數(shù)據(jù)：正�；驑�(biāo)準(zhǔn)存放時(shí)間/實(shí)際存放時(shí)間）。
直接原因（外流原因）：吃水果時(shí)沒(méi)有仔細(xì)查看（知道什么是新鮮與不新鮮，但執(zhí)行時(shí)未仔細(xì)），不知道怎樣判定水果是否新鮮（缺乏該方面的知識(shí)）。
糾正：拉肚子趕快去看醫(yī)生，多準(zhǔn)備點(diǎn)紙巾，趕快去上洗手間。
糾正措施：以后吃水果時(shí)先從色澤、味道等方面判定其是否新鮮，購(gòu)買水果時(shí)應(yīng)確定其存放期限與實(shí)際存放時(shí)間等等，確保不買不新鮮的水果，確保不吃不新鮮的水果。
預(yù)防措施：
今天吃了一個(gè)壞桃子，那糾正措施在吃蘋果的時(shí)候是否也應(yīng)該執(zhí)行？那吃西瓜呢？
今天是吃水果，那冷飲呢，隔夜的一些食物呢？糾正措施都應(yīng)該用上，才能保證以后不因?yàn)槌粤瞬恍迈r的東西而拉肚子。
追蹤與驗(yàn)證：
過(guò)一陣子，如果還是發(fā)生了拉肚子的事情，那我們就要回到分析上去，是不是分析錯(cuò)誤，桃子本來(lái)是新鮮的，但農(nóng)藥的殘留過(guò)多。是不是在執(zhí)行時(shí)有因?yàn)閷?shí)在太餓，糾正措施忽略。如果沒(méi)有再發(fā)生吃壞東西而拉肚子，才能說(shuō)明所分析的原因是正確的，所采取的措施是執(zhí)行到位的。
拓展：書面報(bào)告格式
情況報(bào)告一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文和落款四部分組成。
1、標(biāo)題：
標(biāo)題情況報(bào)告的標(biāo)題一般采用完整式的公文標(biāo)題，既由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種構(gòu)成，如《某市貿(mào)易局關(guān)于百貨大樓重大火災(zāi)事故的報(bào)告》。有的報(bào)告省略發(fā)文機(jī)關(guān)，即由事由和文種構(gòu)成，如《貫徹實(shí)施行政許可法工作情況報(bào)告》，但一定要在落款時(shí)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。
2、主送機(jī)關(guān)：
大多數(shù)情況報(bào)告的主送機(jī)關(guān)只有一個(gè)，即直接上級(jí)機(jī)關(guān)，一般用上級(jí)機(jī)關(guān)的簡(jiǎn)稱。如果需要同時(shí)報(bào)送其他上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí)，以抄報(bào)方式處理。
3、正文：
正文情況報(bào)告正文是情況報(bào)告的核心內(nèi)容，一般由報(bào)告的緣由、報(bào)告事項(xiàng)、報(bào)告結(jié)語(yǔ)組成。情況報(bào)告緣由部分通常交代起因或基本情況，常以“現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下”等慣用語(yǔ)承啟下文。情況報(bào)告事項(xiàng)部分是情況報(bào)告的主體部分。一般包括三個(gè)層次的內(nèi)容，結(jié)構(gòu)順序?yàn)椋夯厩闆r問(wèn)題及原因辦法及措施。有的情況報(bào)告也可以將“情況”及“分析”結(jié)合起來(lái)寫。
4、落款：
落款處通常只是一句上行公文的習(xí)慣用語(yǔ),也可作為報(bào)告正文的一個(gè)組成部分。如：“特此報(bào)告”。
基本情況
1、工作匯報(bào)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是匯報(bào)的中心。匯報(bào)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
注意事項(xiàng)
1、工作匯報(bào)前要充分占有材料。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3、條理要清楚。匯報(bào)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到匯報(bào)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
5、工作匯報(bào)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
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