服務(wù)從我做起精彩演講稿
服務(wù)從我做起精彩演講稿
篇一：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓：大家好！
我是 號選手，今天很榮幸能夠與各位選手一起參加這次演講比賽，我演講的題目是《親切服務(wù) 從我做起》。 作為一個基層服務(wù)人員，一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的操作技術(shù)，更不可缺少是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。怎樣做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)？踐行群眾路線，親切服務(wù)是最好的答案。
怎樣做到親切服務(wù)？
我認(rèn)為首先要學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近服務(wù)對象的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，服務(wù)對象就有了賓至如歸的感覺。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與服務(wù)對象打交道的基本態(tài)度。
其次是精通。我們作為服務(wù)人員要精通自己的業(yè)務(wù)，對前來辦事的企業(yè)和群眾做到有問題能辦的立刻辦、馬上辦；
暫時不能辦的限時辦；的確不能辦的要依據(jù)政策耐心細(xì)致的解釋清楚，并提出解決問題的合理建議;對不是本部門辦理的事項，要告知是哪個部門辦，怎么去辦。
最后是要創(chuàng)新工作方式方法。有一個笑話：兩個人去問牧師 ，看圣經(jīng)是能否吸煙。其中一個想也未想便問牧師道：“在看圣經(jīng)時能吸煙嗎？”牧師氣憤地回答：“不可以！”而另一個則問牧師道：“請問吸煙時可以看圣經(jīng)嗎？”牧師很高興的回答:“當(dāng)然可以!”這個笑話說明了一個簡單的道理，對一個本質(zhì)相同的問題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻截然相反，對于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我們應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的方式方法。例如，改進(jìn)話語體系，少說官話、套話，多用群眾語言，這樣可以拉近與企業(yè)、與群眾間的距離。
踐行群眾路線，親切服務(wù)，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實(shí)到具體行動中，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動上落實(shí)。謝謝大家。
篇二：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
下午好，關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”我談下自己的見解，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
在當(dāng)今這個市場經(jīng)濟(jì)下，競爭是企業(yè)的必須選擇。而在競爭領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則如一面鮮明的旗幟把一個企業(yè)給揮動了起來。有句廣告詞說的好沒有最好只有更好，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑成了一個企業(yè)公司的靈魂，展示著他的鮮活的生命力。
作為企業(yè)員工，只有每個人都樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，從我做起，才能把企業(yè)推向未來。但我們怎么才能做到最最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)那？我覺得從一下幾點(diǎn)規(guī)范自己吧。
首先，要有有有談吐，舉止文明，時刻主義自己的形象，有時候自己就代表著自己企業(yè)的素質(zhì)，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰都想去親吻觀看，這樣無形中給企業(yè)帶了利潤，成了無形的資產(chǎn)，打造品牌效應(yīng)，受益終生。
除此之外做為一個優(yōu)秀的服務(wù)員還必須有過硬的行業(yè)知識，能夠經(jīng)的起上帝的推敲咨詢。牛頓說過：沒有知識的熱心，就好像是在黑暗中遠(yuǎn)征。所以一個真正的優(yōu)秀服務(wù)員必須做到這一點(diǎn)。
這2個方面是最最重要的，做到了這2點(diǎn)基本上就符合了一個優(yōu)秀的服務(wù)員。
謝謝大家，我的演講完了。
篇三：
偶然機(jī)會我應(yīng)聘到津南區(qū)葛沽鎮(zhèn)榮華里社區(qū)工作。在我的印象里，居委會無非就是幾間舊平房，幾位老大媽，嘮嘮家長里短，評評是是非非，和我當(dāng)初想要在畢業(yè)以后干出一番事業(yè)的理想，相差十萬八千里……其實(shí)說實(shí)話，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我的心情還是有些糾結(jié)的。 到了我工作的榮華里社區(qū)后，我就對以前先入為主的想法有了一個很大的轉(zhuǎn)變，社區(qū)雖然是平房，但是不舊，工作者也不都是老大媽，還有可愛的`老大爺。第一天上班，我工作的地方就給我溫暖和諧的感覺，書記、同事跟家人一樣，自己暗自慶幸，I’m a lucky dog。
真正作為一名社區(qū)的工作者，我工作的時間才區(qū)區(qū)21天，說實(shí)話，有時候會覺得工作特別瑣碎，都是一些“跑腿”的活：貼通知、送材料……只要上級下達(dá)的任務(wù)，就要落實(shí)到最基層的單位。我們作為社區(qū)居委會最最基層的工作人員，只有認(rèn)認(rèn)真真的干活，老老實(shí)實(shí)做人。就這樣，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，我慢慢認(rèn)識到我工作的重要性，也漸漸從工作中找到了快樂。
我在五街榮華里社區(qū)負(fù)責(zé)外勤，分管政辦、團(tuán)委、農(nóng)委、執(zhí)法、市容、武裝部及部分信息采集和報道的工作。因為工作的時間短，政辦、執(zhí)法、武裝部的工作還沒有具體的涉及
到，其他的方面已經(jīng)多多少少有了一定的工作積累。從開始到現(xiàn)在，我對自己的工作已經(jīng)有了一定的體會。
記得有一次，轄區(qū)一居民戶申請把自家一樓房屋改做商用，要求我們在申請書上蓋章，我剛想幫他忙，跟我一起值班的同事小鄧搶先對他說：“對不起先生，我們無法滿足您的要求，首先，您的房屋結(jié)構(gòu)屬于住房結(jié)構(gòu)，不能改做商用結(jié)構(gòu)，改建的話對其他居民房屋會造成損害；其次，您的住房權(quán)利屬于房產(chǎn)局管理，我們不好意思�！甭犕晷∴嚨倪@些話，男子只能感謝著走了，而我則面紅耳赤的，心想：還好我沒出手，要不就弄出麻煩來了！通過這件事，我明白了自己要認(rèn)真學(xué)習(xí)分管工作的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
因為我接觸社區(qū)工作的時間不長，對其中的一些工作還缺乏一定的認(rèn)識，以前只是覺得社區(qū)工作就是到住戶家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，宣傳宣傳國家政策，講究講究社區(qū)衛(wèi)生就行了。而一旦深入進(jìn)來才發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作其實(shí)就是政府部門工作的一部分，是xxx政府部門在基層的延伸，自己雖與公務(wù)員身份有著本質(zhì)的不同，但工作的性質(zhì)卻是一樣的，即不能簡單地認(rèn)為自己是個臨時聘用的人員就枉自菲薄，也不能盲目地認(rèn)不清自己的身份而沾沾自喜。所以，在日常的工作生活中，我堅持把學(xué)習(xí)放在第一位，向書記主任學(xué)習(xí)把握和主持全面工作的能力，待人接物、處理各項任務(wù)有條不紊、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
向老同志學(xué)習(xí)他們豐富的工作經(jīng)驗、嫻熟的業(yè)務(wù)知識；同事還要學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，國家政策要多看多記，時刻準(zhǔn)備著為老百姓服務(wù)。
在社區(qū)工作，出去串戶是少不了的。還記得自己第一次下戶，由于自己是外地人，對社區(qū)居民情況還不十分了解，心里不免有些緊張，就怕入戶時遇到讓自己難堪的居民，所以連住戶家的門都不敢敲。在走訪了幾戶居民之后，轄區(qū)居民都熱情的配合著我的工作。我發(fā)現(xiàn)自己竟然喜歡去主動跟居民接觸了。以后我下戶之前都要先確定走訪德目的，走訪幾戶等，下戶收集詳實(shí)的居民情況，完成后做好登記，方便以后匯總查找。
在進(jìn)社區(qū)之前，我知道社區(qū)工作者免不了要走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的居民戶中間，了解住戶家庭狀況，宣傳國家政策。而因為住戶大多是白天上班，晚上在家，所以走訪下戶需要在晚上進(jìn)行。從內(nèi)心里說，我對這項工作還是有點(diǎn)抵觸，但在從事社區(qū)工作后，我努力克服這種心里，跟書記和居委會的同事交流入戶經(jīng)驗。平時當(dāng)有群眾來訪登記，熱情接待，遇到問題熱心解答，把群眾的事當(dāng)成自己的事來做，從工作中找到快樂。
日常的工作中，對待上級交給的任務(wù)，我們還要認(rèn)認(rèn)真真地做好計劃，同時要以工作總結(jié)的形式留底保存。堅持將分擔(dān)與分管的事情都作出計劃，分出輕重緩急，每個事情都
用記事本記錄下來，把新的任務(wù)新工作加進(jìn)去，將完成的任務(wù)劃掉，將沒有完成的記下，使得自己始終能保證忙而不亂，促使自己較好地完成了各項任務(wù)。
清明節(jié)快到了，社區(qū)居民為亡人燒紙祭奠的活動也開始了，為了維護(hù)社區(qū)干凈整潔的環(huán)境，道路交通安全，改變居民老、舊、封建的殯葬陋習(xí)，積極配合全區(qū)“提升全民素質(zhì)，創(chuàng)建綠色社區(qū)”津南新風(fēng)尚的活動，我們居委會特別指定了專門的焚燒場所，還安排了勸導(dǎo)員進(jìn)行焚燒指導(dǎo)。清明的天，陰沉沉的，還不時有寒風(fēng)湊熱鬧，氣氛符合著清明時節(jié)的哀怨，我們榮華里居委會的工作人員每晚頂著寒風(fēng)，堅持值班，為居民及社會治安提供方便。
當(dāng)然，在短暫的工作中，我自身還存在著很多的不足：學(xué)習(xí)不夠深入，對一些理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還存在著很多漏洞，對于上級新的相關(guān)政策學(xué)習(xí)還不及時。在走訪中面對群眾提出的一些問題，還不能準(zhǔn)確地作出解答。工作中還不夠積極主動，只是為完成任務(wù)而完成任務(wù)，對高標(biāo)準(zhǔn)的要求心理準(zhǔn)備欠缺，不能有效和及時的發(fā)揮自己的主觀能動性。
在明確了自己的不足、進(jìn)一步清晰自己分管的工作后，我將讓自己調(diào)整心態(tài)，消除情緒，用清醒的頭腦，主動汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。葛沽，是我的第二故鄉(xiāng)，我要迅速行動起來，從我做起，從點(diǎn)滴做起，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)和工作能
力，做好份內(nèi)工作，為社區(qū)居民服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己綿薄的一份力量。
謝謝！
篇四：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好！
今天我的演講題目是：立足崗位，從我做起
人生因工作而美麗，生命因奉獻(xiàn)而充實(shí)。工作的這幾年，公司里涌現(xiàn)出一批又一批愛崗敬業(yè)的先進(jìn)個人、優(yōu)秀模范，他們以身作則，把自己青春的熱與火奉獻(xiàn)給了公司，用實(shí)際行動激勵我們不斷前行。他們不怕苦，不怕累，用自己的才能證明了自我價值；他們立足崗位，在平凡中展現(xiàn)自己對工作的忠誠與熱愛，綻放出了不平凡的光芒。
我們學(xué)習(xí)楷模，在工作中不斷反省與思考，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；在學(xué)習(xí)中，努力掌握新的工作方法，精通相關(guān)業(yè)務(wù)技能；在崗位上，去固守去創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地做好每一天的工作。
荀子曾說：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。縱觀古今先賢成功史，他們無不是通過艱苦奮斗，一路披荊斬棘，最終踏上事業(yè)巔峰。我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，不斷提高自我認(rèn)識，把愛崗作為職責(zé)，把敬業(yè)作為本分，把奉獻(xiàn)作為追求，抓牢一分一秒的時間，從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，充分發(fā)揮一顆螺絲釘?shù)淖饔�，在提高工作質(zhì)量、提高工作效率中做出貢獻(xiàn)。因此，我們要堅守工作崗位，以小我成就大我，在集體中體現(xiàn)自己的價值；我們要以昂揚(yáng)的斗志投入到工作當(dāng)中來，用實(shí)際的行動履行中油人的職責(zé)！
一滴水，也能折射出太陽的五彩光輝，一棵草，也能映綠春天的蓬勃生機(jī)。時代成長需要我們一往無前，公司的發(fā)展需要我們承擔(dān)重任，讓我們立足崗位，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起！讓我們齊心協(xié)力共同努力，推動公司不斷向前發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
篇五：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是江陽店防損部蔣國建，我演講的題目叫“我服務(wù)、我快樂”。
服務(wù)是什么？服務(wù)是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)，是一種態(tài)度，是一種想把事情做的更好的欲望，時時站在客人的立場，舍身處地為客人著想，及時去了解與提供客人之所需。
那么，什么又是“快樂”呢？快樂，是會意的一個眼神；是愛的一個微笑；是從心里說出的一句實(shí)話；是一片純潔的愛；是一個難得的情�？鞓肥欠N過程，而不是結(jié)果；快樂存在于期望中；快樂存在于氛圍中；快樂屬于心態(tài)，而不屬于享受；快樂屬于選擇，而不屬于獲得。
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命??”服務(wù)奉獻(xiàn)、助人為樂在今天具體表現(xiàn)為服務(wù)別人快樂自己的精神，這是時代的要求，是和諧社會的追求。
一個企業(yè)怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人躍入腦海的是“錢”，但更深層次的講，是靠顧客。
沒有顧客，資金來源不足，企業(yè)必然無法生存。以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能
否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營致勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。服務(wù)的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務(wù)的過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。良好的服務(wù)當(dāng)然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是內(nèi)心�！罢l為你發(fā)工資？”這實(shí)際上是服務(wù)意識的問題。顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力。作為一名商場從業(yè)人員，離不開顧客、單位和自己本身。
“品牌致遠(yuǎn)，服務(wù)制勝”。如今是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要策略。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)刺激顧客的情緒，創(chuàng)造客戶的價值。是什么讓人想起并記住你？憑什么別人會在某些場合自動推薦你？除了你給顧客留下愉快的消費(fèi)經(jīng)歷之外，非常重要的是：企業(yè)要在客戶中埋下口碑的種子，要讓客戶主動去和別人交流并推薦你，這些依賴于企業(yè)提供給客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在停車場，向顧客敬禮致敬時，顧客回以會心示意；夏天，在平臺，為過往行人免費(fèi)送上茶水，換來暖暖的笑容；攙扶行動不便的老人，迎來滿懷感激的道謝……這一切的一切，都激起我內(nèi)心無比的喜悅、不盡的快樂。
用高質(zhì)量的情感服務(wù)每一位顧客，才能換回顧客以更大的熱情對我們予以關(guān)注和支持，企業(yè)與顧客的關(guān)系才能步入
良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶之所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)；在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位顧客的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為梅西的一員，我心懷感激，感激梅西給了我一個展示自我的平臺；感激各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的指導(dǎo)、生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的顧客，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)、我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，以無比快樂的情緒投入到工作中，在工作中收獲快樂、收獲自我。
朋友們，工作的快樂不是天生而來的，需要靠工作的自信、毅力、謙虛、堅持??工作樂趣完全系于一念之間，讓我們踏著輕快的步伐、迎著燦爛的陽光，為了梅西集團(tuán)的事業(yè)去工作、去尋找快樂??
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