2019年外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文模板
外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)報(bào)告
雖然我有時候我會在電話里跟寢室里相互抱怨找客戶是如何如何地難,老板是如何如何的小氣,業(yè)余時間是如何如何的無聊…但有一點(diǎn)我不得不承認(rèn)：我很幸運(yùn),何以見得呢?
首先,我和紅紅從武漢千里迢迢來到浙江,一路上有好心人提醒："要小心別被人拐賣,".其實(shí),在火車上,我看著窗外的風(fēng)景,腦袋里就在打草稿,方案一,假設(shè)下車后如果被前來接待的人拐賣,：是大聲朝人多的地方喊："抓壞蛋"還是迅速抽出手機(jī)撥打110,方案二：先故意不聯(lián)系上接待人,首先找到當(dāng)?shù)氐腵派出所,摸一下公司的底,防中介和皮包公司….現(xiàn)在想起來覺得有點(diǎn)好笑,但事實(shí)上我們也是按方案二行事的.結(jié)果一帆風(fēng)順,安全到達(dá)公司.并受到了熱情的款待.
然后,在我們?nèi)ス镜那耙粋�星期,公司的外貿(mào)部的業(yè)務(wù)員都像約好了似的,走的一個不剩,所以我們一去直接就風(fēng)風(fēng)火火地當(dāng)上了業(yè)務(wù)員,不用去車間實(shí)習(xí),不用在辦公室里跑龍?zhí)?不用看老員工的臉色…去了不到一個星期廣交會就開始了,所以理所當(dāng)然地跟著經(jīng)理去了早在學(xué)校就向往無比的"世界上第二大的展會"(現(xiàn)在去兩次,除了疲憊沒什么感覺了,審美疲勞！),更巧的是,在展會上,我碰到了一個以色列的客人MR.NAVY,經(jīng)過一番討價還價后他就當(dāng)場下單了,就這樣,我獲得了外貿(mào)生涯的第一個單,在我進(jìn)入公司的.第一個星期后.也許許多人聽起來像聽小說.當(dāng)時他在我們展位上時談的是做信用證,經(jīng)理有些不情愿,我一個新人剛出校門就做信用證,他當(dāng)然不放心了,結(jié)果一番舌戰(zhàn)后,還是答應(yīng)了下來,那架勢像極了我們在武漢的"廣東商場"買衣服,信不信,不信,我還原一下兩種情景：
商場："50塊賣不賣?""不賣""不賣我去其它地方買了,又不是你一家賣"做欲走狀"哎哎,別走啊,"50塊賣給你算了,下次記得來照顧我的生意"
攤位："信用證做不做""不做""不做我去找其它的廠家了,你旁邊的攤位就是這個產(chǎn)品的."一樣的欲走狀"哎,哎,算了,過來寫合同吧,看在我們要長期合作的份兒上,我才給你這么優(yōu)惠的價格的…."
是不是很像?！只不過語言不同罷了.呵呵
廣交會回來后,去之前嶄新的筆記本上貼滿了來自世界各地的名片,花花綠綠,或真或假.這就是我余下的半年內(nèi)拼搏的中心所在.它就像一座埋藏了寶藏的大山,從廣州回來后的很長的時間內(nèi)我手拿"鐵鍬"在山上"翻山越嶺",走走停停,敲敲打打.那把鐵鍬就是郵件,電話.傳真(用的不多),更多的時候,那飽含希望的.郵件發(fā)出去后猶如石沉大海,看不見一絲漣漪,可惡的老外,連一句"thx"都如此吝嗇！為此我苦惱了好一陣子,開始反省郵件的專業(yè)性.當(dāng)然也有十來個"愿者上鉤"的.對于這樣有意向合作的客戶,我當(dāng)然一刻都不敢怠慢.報(bào)價,寄樣品,制單,跟單,催款….生活慢慢的在忙碌中變的充實(shí)起來.哦忘了交代了,回來后,那個MR.NAVY大概是良心發(fā)現(xiàn)吧,把信用證改成了30%T/T.這無疑給我吃了顆定心丸！
外貿(mào)G大調(diào)：
剛開始,我說過,來公司前,公司里的業(yè)務(wù)都走光了這是件好事,確實(shí)是件好事,因?yàn)閰⒓恿藦V交會我就有了屬于自己的客戶了.但從另一個角度來看卻不然.人們常常說："師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人"但我們進(jìn)公司連師傅都沒有,談何修行?雖然我們考過單證員,啃過好幾本厚厚的外貿(mào)書.但當(dāng)單子在手上,真正操作起來時,卻感到了前所未有的茫然.這時候才發(fā)現(xiàn)原來教科書只是用來讀的！沒辦法,只有一邊在網(wǎng)上一邊查閱相關(guān)資料,一邊問問經(jīng)理(半瓢水),一邊摸索.幾個單下來基本的流程都熟悉了,不管是什么樣的單子(T/T),一般都是這樣的：平時你發(fā)發(fā)廣告信,介紹一下你們公司,并附上你們的最新產(chǎn)品和暢銷品的圖片,然后在世界的某個角落的某一天的某時某分,你的郵件被一個潛在客戶打開并X相中了某幾款產(chǎn)品,于是你發(fā)郵件報(bào)價,一般的做法是在郵件中開頭要感謝別人的詢盤,用EXCEL做一個表格,放上你們產(chǎn)品圖片(豎行)及對應(yīng)的價格(一般是FOB上海R OR MISS)對你的價格(客戶最關(guān)注的)滿意的話,一般就會要你打樣確認(rèn),這個時候你可能在心里偷著樂,肯定心想"嘿嘿,樣品確認(rèn)了,這個單就是俺的啦！"別高興太早,樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)可不是件小事.我們公司的規(guī)定是,不管樣品是大是小,一個一律$100(下單后返還),相當(dāng)于700RMB,嚇人吧！產(chǎn)品本身的價格就值$6美金左右,稱呼一變價值就翻幾倍了.用經(jīng)理的話說,這是用樣品費(fèi)來做誠意測試,有意向合作的客人會付樣品費(fèi),舍不得的就是樣品騙子,剛開始覺得說得有點(diǎn)道理.不幸的`是,這種"潛規(guī)則"嚇跑了我的好幾個對我們產(chǎn)品"情有獨(dú)鐘"的采購商,為此,我鼓足勇氣,提提嗓門,憤憤不平地來到經(jīng)理室,反應(yīng)狀況,結(jié)果可想而知.濤聲依舊,我也只能忍淚揮別那些同樣無奈的客戶了,用客戶的話說就是"你看我們溝通了這么長時間了,你還覺得我不夠誠意嗎?！不做拉倒！有許多公司還免費(fèi)寄樣品過來呢"我那個怨哪…當(dāng)然更多的客戶還是開明的,他們?yōu)榱四玫綐悠?不惜重金打造.(其實(shí)對老外來說$100根本算不了什么),當(dāng)然做樣品之前要跟外協(xié)溝通好,要一絲不茍,老外貿(mào)都知道"樣品的質(zhì)量與訂單的命中率永遠(yuǎn)成正比",樣品一般是7天之內(nèi)就做好了,然后打電話給DHL(我司在那里有賬號),DHL是有名的又吊又貴,來取件的人都是開著輛黃色面包車,穿一身黃色工作服,來也匆匆,去也匆匆,話不多以顯示他們的優(yōu)越性和專業(yè)性,每個月下來,他們都會寄一張DHL清單過來,少則幾千,多則上萬.同樣的包裹,從浙江寄到武漢只要20RMB左右,寄到智利的VALPARAISO可能就要2000RMB！
隔幾個工作日后,客戶收到了樣品確認(rèn)了后,就會正式下單過來,告知交貨期和一些細(xì)節(jié)要求.然后你就把蓋好公司中英文簽字章的P/I(PROFORMA INVOICE)FAX過去,要求其同樣蓋章后回傳過來.如果你做的是30T/T,接下來就是等著客戶打預(yù)付款了,我的原則是對方傳來銀行水單后才開始做排產(chǎn)單了,即使交期再緊也不做,萬一你排下去了,而對方市場行情發(fā)生了變故,他改變主意不買了,你怎么辦！輕則等著挨罵,重則賠錢,聽FOB forum上說這種情況主動卷鋪蓋走人！所謂的排產(chǎn)單就是用WORD把產(chǎn)品的圖片附上去,下面把產(chǎn)品的配件一一描述一遍.來不得半點(diǎn)差錯,因?yàn)檫@就是工廠生產(chǎn)的依據(jù)所在.把排產(chǎn)單交給經(jīng)理排產(chǎn)給工廠你就可以歇歇了,.貨好前一個星期就又要開始忙一陣了,先寄出貨樣,或發(fā)出貨樣圖片,確認(rèn)后聯(lián)系貨代,傳托單給他,說起貨代,我就不得不提寧波JAS了,前幾個月我有一單智利的貨從JAS走(我們的貨代一般是客戶指定的),JAS是國內(nèi)的貨代公司,可是他們的`態(tài)度卻把我弄得哭笑不得,說來話長,總之一單下來,我死了不少腦細(xì)胞.為此我在智利客人的最后一封郵件的最后一句話是這樣寫的："THE SERVICE OF NINGBO JAS WAS SO BAD！"哼！老虎不發(fā)威,你當(dāng)我是HELLO KITTE(今天剛在QQ迷你首頁上學(xué)到滴).如此同時,把報(bào)關(guān)資料(箱單,發(fā)票,報(bào)關(guān)單,報(bào)關(guān)委托書,核銷單)寄給貨代報(bào)關(guān),然后貨代傳進(jìn)倉單過來安排出貨.船開后一天,貨代就把正本提單寄過來(草稿提單要確認(rèn)),你就把提單FAX給客戶,要求其付余款.余款到賬后,你就把清關(guān)資料(ORIGIANL B/L,PI,PL…)寄給客戶,如果客戶那邊要FORM A或FORM F的話,我還要跑到金華商檢局去做.記住這些資料那是相當(dāng)重要啊,所以一定要走DHL或EMS！
這樣一單就大功告成了！
其實(shí)做了幾單下來,我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)操作其實(shí)蠻簡單的,勤奮一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),機(jī)靈一點(diǎn)負(fù)責(zé)一點(diǎn)就OK了.多我們來說,單子接到了,什么都好做了.
外貿(mào)尾曲：
我做的`是業(yè)務(wù)員,但接單,跟單,質(zhì)檢都是我們的工作范圍,意思就是這個單如果是你接的話,那么你就要負(fù)責(zé)到底.,除了采購.雖然做起來有點(diǎn)累,但我很喜歡這種操作模式,因?yàn)槲夷軐W(xué)到更多東西,
現(xiàn)在接到的.單不多也不少,也得到過老板的大加贊賞,但總覺得自己做的不夠,有很多東西想更上一層樓,但卻找不到合適的臺階.,
首先比如說,商品知識,這個詞在我們的行業(yè)里非常重要,你不懂外貿(mào)知識便無法做業(yè)務(wù),你若不懂商品知識,也無法做業(yè)務(wù),甚至,就我個人的看法,商品知識更為重要,它是基礎(chǔ),是根本,是起點(diǎn),是基本功,是底氣,你越懂你自己的商品,你就越有底氣與客戶、與工廠談判,不了解商品知識,別人很容易就能看出來,然后客人就會不信任你,而工廠就會欺蒙你.我們做的'產(chǎn)品是紅酒套裝,典型的促銷品,國內(nèi)很少人知道那是什么玩意兒,主要在歐美市場盛行.
現(xiàn)在,雖然我天天跟它打交道,但我覺得我還是很欠缺完整的產(chǎn)品知識.了解一點(diǎn)皮毛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
其次,關(guān)于采購,確切說我想向采購這邊靠攏,做采購好處之一就是可以出差,出差說好聽點(diǎn)就是短途旅行.前幾天有個香港的驗(yàn)貨員(南非代理)過來驗(yàn)貨,我接待的,她說：整天呆在辦公室里不出門是不會有長進(jìn)的'！我覺得她正好說到我的心坎里去了,整天呆在有空調(diào)的辦公室里固然舒服,但我不喜歡這樣的日復(fù)一日的生活,年輕人就應(yīng)該多出去走走看看.
沒做外貿(mào)之前,潛意識里覺得外貿(mào)是一個很光鮮的職業(yè),到真正涉足到這個圈子里才發(fā)現(xiàn),每個圈子都有它的無奈和殘酷,現(xiàn)在國內(nèi)原材料上漲,匯率持續(xù)下降,這無疑是對我國的外貿(mào)人的'又一個挑戰(zhàn).盡管這樣,但"既然選擇了遠(yuǎn)方,便要風(fēng)雨兼程"
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