大學(xué)生外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得
大學(xué)生外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得
篇一
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶有過(guò)一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢,或者并不是真的需要產(chǎn)品,對(duì)于這樣的客戶,在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷.完全可以把這些客戶列入 C類,也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶.這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些,一個(gè)月一次為好.有的客戶不直接拒絕,也不下定單,這類客戶很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,這類客戶可歸為B類,也就是短期爭(zhēng)去的客戶。對(duì)于這種客戶不要跟的太緊,一周一個(gè)電話比較合適.還有一種客戶,就是已經(jīng)答應(yīng)了定單, 卻遲遲沒(méi)有簽合同,這類客戶為A類客戶,能及時(shí)拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難.及時(shí)幫客戶解決.
做好跟單登記工作,最好寫清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式.因?yàn)橛辛说怯?也就把你的跟單變的有計(jì)劃和有目標(biāo).還有注意的是,一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶,這樣不但達(dá)不到跟單的目的,還會(huì)引起客戶的反感.
跟單的心態(tài)要平和,不要太急功近利.許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā),不關(guān)心客戶的問(wèn)題,一味的跟客戶要定單,要不到定單時(shí),就惡語(yǔ)傷人,胡攪蠻纏.最終只能讓客戶討厭,讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾.跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單.
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
篇二
在Xx做實(shí)習(xí)的跟單員已兩個(gè)星期有余，對(duì)于Xx的毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會(huì)，從中也懂得了許多知識(shí)，現(xiàn)略作陳述。
一，對(duì)于工作流程的認(rèn)識(shí)
Xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
作為實(shí)習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識(shí)Xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識(shí)了車間的各種產(chǎn)品，對(duì)于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運(yùn)作也有所了解，
二，實(shí)習(xí)體會(huì)
首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為Xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為Xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閄x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是Xx公司的企業(yè)凝聚力與Xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于Xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是Xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是Xx的一部分，她們也為Xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為Xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在Xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開沒(méi)有什么約束，她們也從不為Xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于Xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開后會(huì)去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔Xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。Xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見諒;若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激!