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        4S店汽車維修個人總結(jié)

        時間:2024-09-28 13:50:21

        2019年4S店汽車維修個人總結(jié)例文

        20xx年4S店汽車維修個人總結(jié)

        時間過的真快,XX年就這樣過去了。在這半年時間里,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下,通過自己不斷地努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,腳踏實地,基本完成各項本職工作。以下是上半年的總結(jié):

        2019年4S店汽車維修個人總結(jié)例文

        一、在汽車保養(yǎng)方面,認(rèn)真做好每項內(nèi)容,確保萬無一失。

        在上半年的汽車保養(yǎng)中,嚴(yán)格按照保養(yǎng)單上的每一項內(nèi)容,對汽車部件逐項檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并且與客戶溝通,讓客戶滿意。在保養(yǎng)之前,認(rèn)真看清接車單上的內(nèi)容,努力做到:不做錯項目,不漏做某項內(nèi)容。在保養(yǎng)過程中,特別對幾個關(guān)鍵部件比如:放油螺絲,輪胎螺絲,機(jī)油濾芯做到按規(guī)定扭力進(jìn)行。在保養(yǎng)之后,努力做到自檢、互檢、終檢,不讓一輛問題車開出車間。但是有時自己也有的粗心地方,在有些地方還是做不到位,比如點煙器檢查出不工作時,由于沒有立刻維修,就檢查其他項目了,把之前的點煙器事情忘記了。導(dǎo)致車子開下去了,服務(wù)顧問問了我才想起來。所以在檢查的時候特別要謹(jǐn)慎,逐項檢查千萬不能馬虎。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習(xí)慣,確保萬無一失。

        二、在汽車維修方面,不斷摸索,努力學(xué)習(xí),刻苦專研提高維修技能。

        在上半年的汽車維修過程中,通過自己的努力對skd的車系有了更加深入的了解,在維修當(dāng)中積累了不少經(jīng)驗。比如晶銳昊銳的儀表臺拆裝,第四代防盜鑰匙、儀表、 發(fā)動機(jī)電腦板的匹配,幾種廠方隱藏功能的開通,以及判斷電路方面的故障等等。經(jīng)過這個半年的磨練發(fā)現(xiàn)自己有了一定進(jìn)步,但是在汽車維修方面還是不夠細(xì)心,不夠耐心。有的時候把問題復(fù)雜化了,明明是一個保險絲的問題,卻會想到發(fā)動機(jī)電腦板,有的時候知道是那個地方出的錯,卻偏偏查到另外一個地方去了。所以有時應(yīng)該,先易后難,有條不紊,學(xué)序漸進(jìn),多問自己一個為什么,多走幾種路子想想,說不定問題就能找出來。希望在以后的工作中,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷摸索,努力提高維修技能。

        三、在css客戶滿意度方面,不斷提高自身素質(zhì),提升客戶滿意度!

        在上半年剛開始我們的css客戶滿意還算不錯的,從低到高,分?jǐn)?shù)是一直在往上升的趨勢,這是靠大家的努力分不開的。但是在后來的月份,我們的分?jǐn)?shù)不容樂觀,似乎真的說不過去了。原因有很多,關(guān)鍵是從自身找原因。作為本人來講,一名機(jī)電維修工,他的崗位職責(zé)是嚴(yán)格按照操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行快速準(zhǔn)確的維修,并進(jìn)行總的檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報。雖然很短兩句話,但是真正做好做到位的沒有幾個,在正常的工作中,有沒有按照操作規(guī)范去做,有沒有及時準(zhǔn)確的維修,有沒有總的檢查。這些都是存在的問題,如何解決還是靠自己的素質(zhì),靠自己的修養(yǎng),真正的做到,服務(wù)在心中,質(zhì)量在手中。希望在下半年我們能把客戶滿意度提升上去!

        以上是我上半年的個人總結(jié),希望在下半年有更好的表現(xiàn)。祝愿我們斯柯達(dá)售后在下半年產(chǎn)值突破680萬,更加希望我們的客戶滿意度不斷飆升!

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