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        大學(xué)生在中國移動工作的實習(xí)報告

        時間:2022-07-07 13:50:39

        大學(xué)生在中國移動工作的實習(xí)報告

        大學(xué)生在中國移動工作的實習(xí)報告

        大學(xué)生在中國移動工作的實習(xí)報告

          社會就是一個大舞臺,每一個人都將會演繹自己的風(fēng)采。感謝中國移動給了我一個熟悉自己舞臺的機會!讓我更加深刻地體會到“一分耕耘,一分收獲”的內(nèi)涵。

          這個月里,我所在的實習(xí)崗位主要是后臺的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時間里,我覺得后臺的工作還是有很大壓力的。很多人都說前臺的工作很辛苦,一方面要面對刁難的客戶,還要面對要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。但是我們后臺工作也不比前臺輕松的,甚至要比前臺更加嚴(yán)謹(jǐn)和細心,不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴(yán)格要求自己,不能出任何差錯,因為后臺是對前臺差錯的糾正和整改,后臺的業(yè)務(wù)單交上去給總公司后,如果出現(xiàn)差錯就是要影響到整個營業(yè)廳的績效分?jǐn)?shù)和獎金的。我也有做錯事的時候,每當(dāng)我遇到不懂的問題時,我就會主動并虛心地向后臺的三位前輩學(xué)習(xí)與請教,她們都會耐心和細心地講解給我聽。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,才能協(xié)助大家更好地把工作完成好。

          在移動實習(xí)的這段時間給我最大的感觸是服務(wù)廳營業(yè)員的熱忱服務(wù)的態(tài)度。在營業(yè)時間中大部分的顧客都是挺平和的,但是也有些顧客的脾氣是不怎么好,有時會因為一些小細節(jié)而大發(fā)雷霆,但是我們的營業(yè)員不管心里再怎么委屈,都是笑臉迎人,給顧客一種賓至如歸的感覺。這種敬業(yè)的精神深深地感染著我們每一個實習(xí)生,我覺得這是我們要學(xué)習(xí)的典范。

          通過這個月的工作,我學(xué)到了很業(yè)務(wù)知識及工作經(jīng)驗。我也從壓力中變得成熟了許多,個人各方面的素質(zhì)也有了一定的提高。不過有一句話說得很好:“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實這個月里,我工作的時候也不總是很順利的。有幾天前臺很忙,我也下前臺來學(xué)習(xí)了,是因為我對許多業(yè)務(wù)都不是很清楚,所以有些時候客戶問我關(guān)于一些業(yè)務(wù)的問題時,我經(jīng)常答不出來。不過這里的老員工都很好,都很樂意和耐心地去教我一些業(yè)務(wù)知識,就這樣我慢慢地挺過來了,F(xiàn)在我可以在我自己的崗位上獨當(dāng)一面了,這其中要感謝在實習(xí)中耐心幫助我進步的人,在她們身上,我也學(xué)到了很多東西,這真是受益匪淺,讓我在以后的人生路上受用無窮。

          移動是一個積極向上,充滿朝氣,訓(xùn)練有素的專業(yè)團隊,在移動這樣一個世界500強的大企業(yè)工作,身處這個服務(wù)行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都展現(xiàn)著本企業(yè)的形象和風(fēng)貌,面對社會上各行各業(yè),形形色色的人,移動大家庭的每一個成員確實都承受了許多的壓力。真誠的為用戶服務(wù),耐心的為用戶講解用心聽取用戶的每一個意見和建議。我也真正的體會每份工作和每個崗位都有各自的壓力的。隨著時間的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷地提高。

          其實成長就像渡過一條條寬闊的河流一樣,那些橋就是人一生中經(jīng)歷的人和事。然而,建立橋的樁子,要我們自己去打,并力所能及地將每一個樁子都打得堅實。我希望我在中國移動也那樣,要盡自己最大的努力去做好每一件事,去打好每一個樁子,讓自己和這個企業(yè)一起慢慢地完善起來。 我覺得工作對于個人來說,無非分三種:自己能做的,自己擅長做的,自己想做的。我的領(lǐng)悟是,在職業(yè)生涯的不同階段,選擇這三種類型的工作,所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因為可能在資源不足的情況下,“你想做”但是“并不擅長(沒有天賦和經(jīng)驗)”的可能會對你的工作和生活上帶來極大的壓力。但是如果你的經(jīng)濟條件,你的工作經(jīng)驗稍好一些的時候,這樣的工作對你來說就不再是壓力,而可能是很Happy的事情。

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