地鐵頂崗實習報告總結范文
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一、前言
歲月如梭,轉眼間半年的實習期即將結束。在部門領導和同事的熱心幫助下,我很快適應了環(huán)境,適應了新的工作崗位;厥茁N望,若談自己,便有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚,但也有不足之處需學習改進;若談同事,便有許多優(yōu)點值得向他們學習以及與同事工作半年之間的點點滴滴值得去回憶、懷念。
二、實習時間和實習單位
。ㄒ唬⿲嵙晻r間
20xx年4月5日——20xx年9月20日
(二)實習單位
1、實習單位
XXX
2、實習單位簡介
XXX大酒店——清遠市首家白金七星標準的綠色國際會議度假酒店,位于中國首席4A級景區(qū)別墅典范——清遠恒大金碧天下。清遠恒大酒店于2011年開業(yè),客房數量為293間,占地面積為10萬平米,建筑傳承歐陸新古典主義風格并獨創(chuàng)“6 1”功能配套模式,包括會議、飲食、娛樂、運動、健康、商業(yè)六大中心;尤其以會議、運動功能尤為強大。
三、實習目的
通過半年的實習,以清遠恒大酒店為例子,可以實地了解到酒店的管理與運作,在工作中可以靈活地運用所學到的知識以達到鞏固知識的目的。此外,還可以提高自身的實踐能力、豐富社會閱歷、積累工作經驗等等。
四、實習內容
實習崗位是餐飲部中餐服務員,而中餐是承接會議團餐最多的一個部門,此外還承接一些散餐、包房集團接待餐。由于清遠恒大酒店地處優(yōu)越的地理位置,山水風景美、占地面積廣、會議功能齊全,因此清遠恒大酒店成為眾多公司舉辦年會、培訓的選擇之一。因此中餐在接待會議團餐時,相對需要的人力大,尤其是在每年年末與年初,各公司舉辦年會時。
在中餐,需要學習的內容有如下:
。ㄒ唬┝私饩频甑囊(guī)章制度和環(huán)境:如制服、儀容、儀表的要求,宿舍管理制度等,酒店六大中心加酒店主樓的相關信息;
(二)了解部門的環(huán)境:如熟悉中餐零點廳、包房、宴會廳、桃園廳傢俬的擺放位置,酒店洗手間的位置等;
(三)時刻關注酒店的產品推廣:要了解并熟記酒店每個季度的產品推廣,在必要時可以介紹給客人;
。ㄋ模﹨⑴c部門的相關技能培訓課;
。ㄎ澹┦炀毥哟⒖汀⒀鐣、包房的服務技能;
。┝私獠块T的相關產品知識:如酒水知識、營業(yè)時間、優(yōu)惠活動等等。
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