高速管理所創建全國巾幗文明崗活動計劃范文
高速管理所創建全國巾幗文明崗活動計劃范文
各班組：
XX管理所自20**年開始創建巾幗文明崗活動、20**年獲得XX市級巾幗文明崗、20**年獲得省級“巾幗文明崗”以來，爭創全國巾幗文明崗是全所員工的共同心愿和奮斗目標。20**年，在公司和管理處的大力支持和指導下，管理所緊緊依靠全體女員工的力量，在提升收費窗口形象，確保收費車道安全暢通中繼續發揮了女員工的積極性、主動性和主力軍作用，特別在“菲特”強降雨造成XX市區大面積積水，市區交通全面癱瘓的嚴峻面前，廣大女員工敬業愛崗，服從分配，連續加班，在大災害面前，為XX收費站的安全保暢作出了積極的奉獻。
20XX年XX管理所巾幗文明崗創建活動指導思想：以黨的十八屆三中全會精神為指導，圍繞“創交通先鋒，塑巾幗形象，爭一流業績，保安全暢通”的創建目標，努力踐行“微笑服務貼人心，真誠溫馨勝似家”創建承諾，激勵女員工學好營運業務知識，倡導文明禮儀服務，竭力為司乘人員排憂解難，為全面提高女員工隊伍整體素質、提升收費窗口服務質量、發揮女員工半邊天作用，擴大XX所創建成果做出應有貢獻。
一、提升素質，強化技能，發揮巾幗建功立業作用
愛崗敬業，勤奮工作，建功立業是巾幗文明崗創建活動的一項基本要求。管理所將繼續通過巾幗文明崗創建平臺，加強女員工政治、業務的學習和培訓，努力提升女員工操作服務技能，以良好的精神面貌、飽滿的工作激情和精湛的操作技能投身到高速公路收費工作。
1、強素質，加大思想道德和業務技能的教育培訓
良好的思想道德修養和過硬的操作技能水平是不斷提升窗口服務質量的重要保證。20XX年，管理所將進一步加強員工的服務意識教育，激勵員工樹立“一切以客戶為主”的思想，把解決司乘人員實際困難作為收費員應盡的義務，積極開展文明、規范、溫馨的窗口服務。
每季組織一次收費員業務知識或業務操作技能培訓或考試，通過培訓和考試，熟練掌握新的營運知識和要求，不斷完善操作技能，妥善處理收費過程中的異常情況。通過每月一次的文明評估錄像稽查，糾正收費員上崗時的不規范行為，準確使用迎送語，開展微笑服務活動，爭取在管理處和公司的文明評估考核活動中取得好成績，努力爭創一流的工作業績。
2、展風采，在窗口文明保暢中發揮作用
立足收費窗口中的文明服務和安全保暢工作要求積極開展巾幗文明崗活動。
女班長、女收費員要嚴格遵守各項營運管理制度，以方便司乘人員舒適出行為己任，帶頭執行上下班不關道交接制度，在上下崗交接時最大限度確保車輛的安全暢通；要愉快服從當班班長的進出口車道上崗調度，緩解進出口車道的通行壓力；在節假日、XX舉辦重大經貿活動等車流量高峰期間，機動女班員更要有“舍小家，為大家”的思想，克服困難，服從分配，確保開足開好進出口車道。要繼續發揚2013年“菲特”臺風期間廣大收費員以大局為重、服從分配等精神，用中班連夜班，夜班連深夜班的方式，竭力幫助管理所順利度過收費員排班緊張的困難期，始終保持車道的安全暢通。
二、傳承傳統，弘揚正能量，凸顯巾幗價值
XX管理所自成立以來，一直秉承文明、優質、熱情的服務理念，在創建過程中，也一直傳承更好、更快、更舒服的服務思想。20XX年，我們要繼續發揚現有的服務舉措，并努力在服務中，提高服務質量，追求最佳的服務成效。
1、繼續抓好“逢節必設攤”服務活動
XX管理所自2008年北京奧運會以來，一直堅持“逢節必設攤”服務活動。每逢春運、五一、十一節等重大節日組織員工在外收費廣場組織志愿者服務活動，女員工一直是志愿者隊伍中的主要力量。從2012年10月起，國家又推出了四大節假日7座以下小型客車高速公路免費通行的惠民新政，在給百姓帶來實實在在的同時，也給收費營運單位的安全保暢管理帶來了新的考驗。20XX年，管理所將繼續開展節假日志愿者服務活動，并通過與高速交警聯合等形式，進一步增強服務活動的有效性和實用性。在節假日小型客車免費期間，加強收費現場管理，開足進出口車道，確保車道快捷通行。同時，平時要做好“圖、牌、器、箱”等服務項目，本著司乘人員需要，我們全力做好的原則，全力以赴完善服務項目，確保各項服務活動常態化。
2、繼續做好“逢雪必清掃”服務活動
大雪結冰是嚴重影響高速公路行車安全的最大隱患。我們要繼續組織做好“雪后必清掃”活動，組織員工及時清除雪后XX站臨近路段、立交橋上的積雪，為進入我收費站的車輛提供安全保障。管理所也要積極做好雷雨、臺風等惡劣天氣營運安全，確保營運系統安全運行。
3、繼續培育女員工成才立功活動
在積極培育女班長、女老師、女能手、女明星的基礎上，要進行因地制宜，培育和發掘優秀女員工成才立功。要以省交通集團公司百名“最美微笑”獲得者、現收費二班班長戴黎明為楷模，帶領更多的女員工在收費崗位上建功立業，發揮示范作用。要繼續做好新聘收費員帶徒上崗培訓，使新收費員完整掌握收費操作規范標準，盡快獨立上崗；要繼續開展全年收費無差錯競賽活動和我所開展的爭創明星收費員和明星收費班組的“雙爭”活動；重點在管理處、公司的文明評估活動中，爭取20XX年有XX所女員工榜上有名。
三、樂于奉獻，崇尚美德，彰顯滬杭甬巾幗風采
巾幗文明崗創建平臺要既立足于每個人的工作崗位，也要面向社會服務活動，因此，在做好本職工作的同時，也要積極參與社會各項公益活動，把滬杭甬員工的一份份熱情給予司乘人員的同時，也應該更好奉獻給社會。
1、積極參與社會公益活動。要組織女員工積極參與“一日捐”、“賑災捐款”等公益活動；踴躍參加義務獻血活動
高速管理所創建全國巾幗文明崗活動計劃提要：愛崗敬業，勤奮工作，建功立業是巾幗文明崗創建活動的一項基本要求
��；繼續做好管理所與小學生李欣同學的助學幫困活動；向社會傳遞滬杭甬員工、XX所巾幗們片片愛心。
2、積極構建團結互助和諧的人際關系。關心退休員工生活，關愛困難員工的生活，熱心幫助因病或特殊情況致貧員工度過暫時的困難，倡導“我幫別人，別人助我”的良好風尚，構建和諧的員工之間關系。