用心工作的心得體會(huì)四篇
用心工作的心得體會(huì)四篇
用心去工作學(xué)習(xí)心得篇1
《用心去工作》是一本良師益友的書(shū)，有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味。開(kāi)卷有益，用心去工作，要德才兼?zhèn)�，這樣才能把工作做好。
古語(yǔ)云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。所以我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練習(xí)五筆，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天鐵棒能磨成針。而且我深知良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。
用心體會(huì)，善待客戶(hù)，這是做好服務(wù)的根本�？蛻�(hù)如果得到滿(mǎn)足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶(hù)的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶(hù)的真情，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。
德與才。在平常的工作中，兩者必須并駕齊驅(qū)。處處為客戶(hù)著想變?yōu)榈绿岣咦约旱膶?zhuān)業(yè)素質(zhì)便為才。這既是我讀完《用心去工作》之后的最大感觸。
用心去工作學(xué)習(xí)心得篇2
近日有善緣，能閱讀了《用心去工作》這本好書(shū)。說(shuō)它好，是因?yàn)樗虒?dǎo)我們很多智慧。
捧著《用心去工作》，的確讓人有些愛(ài)不釋手。粗淺地看，它是一本職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)典之作；細(xì)細(xì)想來(lái)，它卻蘊(yùn)含著很多智慧。里面所舉的實(shí)例，詮釋著釋道儒的核心內(nèi)容。佛家的置心于清凈處，隨緣以達(dá)無(wú)心插柳柳成蔭的境界；道家的無(wú)為有為的圓通運(yùn)用；儒家的智、信、仁、義、忠的淋漓體現(xiàn)，實(shí)例中的主人翁莫不如此。
這本書(shū)從工作說(shuō)起，教導(dǎo)我們用心工作，教導(dǎo)我們?nèi)绾斡眯墓ぷ�。工作是我們�(nèi)松斜夭豢扇钡沫h(huán)節(jié)，而且占據(jù)我們?nèi)松淖钪匾臅r(shí)光。那么，我們就有必要認(rèn)真思索工作 。
首先，我們工作是為了什么？佛弟子是為早登極樂(lè)，道士是為成神成仙，書(shū)生是為功名利祿、忠孝牌坊，那么我們共產(chǎn)黨人是為什么？是為人民服務(wù)！提高生活水平是服務(wù)、建設(shè)精神文明是服務(wù)、端茶倒水也是服務(wù)、噓寒問(wèn)暖也是服務(wù)。有人要問(wèn)了，有些人不要臉不要皮，一天對(duì)著干，鬧得烏煙瘴氣，也要為其服務(wù)？冤不冤？這些人只是人民中的壞人，并不是敵人，可以懲治、轉(zhuǎn)換、寬容。正如書(shū)中第128頁(yè)大作家紀(jì)伯倫說(shuō)：一個(gè)偉大的人有兩顆心一顆心在流血，一顆心在寬容。當(dāng)然，不一定每個(gè)人都能成為偉人，但心可以一樣偉大。
第二，我們?cè)趺垂ぷ�？這個(gè)是這本書(shū)的全部用心去工作。我很贊同書(shū)中的一個(gè)觀念：把工作當(dāng)事業(yè)。如果僅僅把工作當(dāng)掙錢(qián)養(yǎng)家糊口的手段，可能就平平庸庸失去進(jìn)取心，可能一生中沒(méi)有自己的事業(yè)；如果把工作當(dāng)作自己的事業(yè)，就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)善智善勇，事業(yè)上去了，養(yǎng)家糊口還是問(wèn)題嗎？所以，有了事業(yè)心才能去挖掘發(fā)動(dòng)自己的聰明才智。
第三，學(xué)以致用。摸著這本書(shū)，說(shuō)實(shí)在的，紙張的質(zhì)量很一般。但是，恰恰是這樣的紙張，它不反光，給人一種海綿吸納水分之氣勢(shì)。智慧如同武功，懂了不一定會(huì)，會(huì)了不用有什么用？這么好的智慧，我們只有好好的學(xué)，學(xué)懂之后好好的用，才不枉此看。多學(xué)多用，自會(huì)進(jìn)步，修繕自我，改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)失誤。
當(dāng)然，書(shū)中所列人物好多都是著名人物，各行各業(yè)的領(lǐng)軍人物。十二萬(wàn)分的努力，我們也成不了李嘉誠(chéng)、林肯、馬云、陳紹鵬，我們還有必要努力嗎？傳說(shuō)朱元璋信命，命令將全國(guó)和他生辰八字一樣的全抓起來(lái)，準(zhǔn)備殺掉以防篡奪皇位。抓到金鑾寶殿上一問(wèn)，和他生辰八字一樣的有養(yǎng)蜂的、種菜的、做生意的，而且都是所從事行業(yè)的佼佼者。朱元璋下令將這批人全部放了，他說(shuō)自己經(jīng)過(guò)努力成了人的皇帝，他們經(jīng)過(guò)努力成了蜜蜂、蔬菜的皇帝。人生的精彩不完全來(lái)自權(quán)高位重、腰纏萬(wàn)貫，而是來(lái)自于為了自己的目標(biāo)不懈努力，在努力中愉快和自在！
用心去工作學(xué)習(xí)心得篇3
當(dāng)春風(fēng)吹綠了運(yùn)河岸，我院文化建設(shè)在開(kāi)展的如火如荼中迎來(lái)了一次轟轟烈烈的讀書(shū)活動(dòng)，認(rèn)真讀完《用心去工作》這本書(shū)，我深深地體會(huì)到，若要美好活一回，工作在平凡人間，需要我們憑著良心面對(duì)工作才能成就對(duì)工作的用心！
分享一下我的感受吧，工作25年來(lái)，先后從事過(guò)多個(gè)崗位。目前在門(mén)診候診兼任心理咨詢(xún)師，我的職業(yè)之路有過(guò)彷徨，有過(guò)動(dòng)搖，也有過(guò)痛苦和糾結(jié)。人到中年，終于能夠在憑著良心去工作的狀態(tài)下享受工作中的苦與樂(lè)。
我每天的工作從婦科候診開(kāi)始，因婦科就診量相對(duì)較大，診治流程特殊，病員就診過(guò)程中需多次往返診室后才能完成診療過(guò)程，所以，婦科候診區(qū)幾乎每天都是人來(lái)人往熱鬧非凡，如何維持好診室的就診秩序，就需要我們候診工作人員用良心和智慧去服務(wù)，既要讓病人滿(mǎn)意，能耐心按序候診，又要讓診室保持一定的良好就診環(huán)境，和每一位急匆匆神情焦慮的候診人員進(jìn)行有效溝通，說(shuō)服候診人員遵守規(guī)則按序就診并不是一件很容易的事情。
雖然醫(yī)院在大張旗鼓地創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院，可是因我院實(shí)行首次就診掛號(hào)，下次直接持卡復(fù)診的惠民方式，導(dǎo)致了當(dāng)日就診人員出現(xiàn)超員時(shí)，也無(wú)法進(jìn)行限號(hào)控制，尤其在春節(jié)后一階段，大多數(shù)返鄉(xiāng)人員利用假期前來(lái)就診，候診服務(wù)人員需要面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的就診人潮進(jìn)行有效的引導(dǎo)，天氣寒冷，病員大多集中在上午9點(diǎn)以后才涌過(guò)來(lái)，為了做到讓每一位病員都能滿(mǎn)意，我會(huì)認(rèn)真接待每一位就診者，適當(dāng)對(duì)候診者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒?dòng)員家住本地的患者有效避開(kāi)就診高峰期，抱著替對(duì)方病情著想的態(tài)度給出最合理化的就診安排，會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)就診者狀況，通過(guò)觀察候診人行為表情判斷對(duì)方的病情，如遇急癥狀況，會(huì)和醫(yī)生積極協(xié)商安排先行就診，假若實(shí)在因?yàn)槿硕嗫赡艹霈F(xiàn)上午看不到病的狀況時(shí)，我也能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)候診人員進(jìn)行有效提醒，避免因等待過(guò)久引發(fā)矛盾，在這樣的崗位上我能應(yīng)用心理咨詢(xún)師的職業(yè)特長(zhǎng)，與來(lái)自各行各業(yè)的就診者進(jìn)行候診交流，知道該用什么樣的方式他們溝通，知道怎么安撫他們對(duì)待疾病的恐懼，以及等候就診的焦慮，這種交流也提升了我心理服務(wù)技能，每一次完成候診人員順利完成就診也是我最快樂(lè)的時(shí)候。
當(dāng)然，我也會(huì)產(chǎn)生一些困惑，那就是在我好不容易安撫了一大批焦急等待的候診者時(shí)候，本院職工理直氣壯帶著親朋好友浩浩蕩蕩長(zhǎng)驅(qū)直入插隊(duì)就診給我?guī)?lái)的困擾，面對(duì)等待已經(jīng)不耐煩的候診人員，看著他們眼睛里都能?chē)姵龌鸬膽嵟�，這些不由分說(shuō)的舉動(dòng)讓我很無(wú)奈在這個(gè)問(wèn)題上，我也在反思為何那么多人對(duì)我們的存在都可以忽略？我發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候還是我們自己忽略了自己崗位的重要性，別人都把候診當(dāng)做不需要技巧和技能的工作，是個(gè)什么人都能從事的，我們自己也接受了這樣的定位，沒(méi)從心底把自己當(dāng)回事，所以才會(huì)有被他人忽視的現(xiàn)象。這些不盡如人意之處需要我不斷去修正和完善，也期待大家的支持和幫助！所以我在此懇請(qǐng)同事們?cè)诰驮\高峰期帶領(lǐng)親朋好友就診時(shí)，能夠事先同我進(jìn)行溝通，相信我會(huì)合理安排以避免矛盾產(chǎn)生！
再次回到這場(chǎng)讀書(shū)活動(dòng)，這本書(shū)的意味深長(zhǎng)在于，讀的是書(shū)，看的是世界，它是一種對(duì)話與交往，不是讓我們?nèi)ヌ籼迍e人的不完美，是多檢查自己的失誤和不足，用心工作不僅是享受工作中的快樂(lè)，也要面對(duì)工作中的難過(guò)，不是感嘆自己的不順心，是多感悟眾生的不容易。人生本是磨難，在自己的哭聲中降臨世界，在親人的哭聲中與世長(zhǎng)辭！擁有與失去只是一念之差：我會(huì)珍惜每一個(gè)還能夠讓我工作的機(jī)會(huì)，不需要激情四溢的口號(hào)，也不需要華麗與煽情的保證，在現(xiàn)有的崗位上憑著我的良心去成就工作中的用心！
用心去工作學(xué)習(xí)心得篇4
區(qū)委為我們推薦了一本好書(shū)，我們單位給機(jī)關(guān)的同志也每人發(fā)了一本。最近，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《用心去工作》，覺(jué)得受益匪淺，感受很多。
這本書(shū)從全新的視角解讀了對(duì)待工作的態(tài)度和方法，全書(shū)共八章。前四章側(cè)重于工作本身，后四章側(cè)重于做人的修養(yǎng)。沒(méi)有一味的說(shuō)教，而是舉了很多實(shí)例，通過(guò)真實(shí)的故事講道理，非常生動(dòng)有說(shuō)服力。一直以來(lái)，我們一般談到工作的態(tài)度，都是以認(rèn)真來(lái)要求和界定。這本書(shū)提出了用心去工作。一個(gè)認(rèn)真工作的人，只能稱(chēng)作稱(chēng)職；一個(gè)用心工作的人，才能達(dá)到優(yōu)秀。
事業(yè)心是一種精神，是一種力量，是一種動(dòng)力。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以影響、帶動(dòng)、感染其他人。事業(yè)可以凝聚人心，事業(yè)可以增強(qiáng)積極性，事業(yè)可以催人奮進(jìn)。我的理解是事業(yè)心首先源于一種熱愛(ài)，要有主人翁意識(shí)，才能全身心的投入到工作中去。
進(jìn)取心簡(jiǎn)單的講就是上進(jìn)心，一個(gè)人學(xué)習(xí)也好，工作也好，都要有進(jìn)取心，有目標(biāo)、能堅(jiān)持、肯吃苦。進(jìn)取心就是不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，堅(jiān)持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。社會(huì)能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，一個(gè)重要的推動(dòng)力量，就是我們擁有進(jìn)取之心。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn)，是追求更好的一種態(tài)度。
責(zé)任心就是把工作當(dāng)做自己的職責(zé)和使命。在工作中不推諉不扯皮，注重大局，關(guān)注細(xì)節(jié)，敬崗愛(ài)業(yè)，把單位的事，當(dāng)成自己的事，全力以赴，不找借口。
專(zhuān)注心就是集中精力、全神貫注、專(zhuān)心致志的心理狀態(tài)。在工作中學(xué)會(huì)：簡(jiǎn)單的事細(xì)心做，繁瑣的事靜心做，復(fù)雜的事潛心做。專(zhuān)注心同樣包含了恒心、耐心、細(xì)心等品質(zhì)。
感恩心就是帶著一顆真誠(chéng)的心去報(bào)答。用加法的方式去愛(ài)人，用減法的方式去怨恨，用乘法的方式去感恩。每個(gè)人的成長(zhǎng)，都離不開(kāi)家人的關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的關(guān)愛(ài)，我們要感恩的人和事有很多，歸根到底就是不能忘本。感謝朋友，也感謝對(duì)手，有的時(shí)候?qū)κ植攀亲约旱囊幻骁R子，能夠照出自己的差距與不足。
寬容心就是一個(gè)人內(nèi)心寬大有氣量，不計(jì)較或不追究，能容忍別人。寬容是一種美德，能使一個(gè)人得到尊重。寬容是一種良藥，它能挽救一個(gè)人的靈魂。書(shū)里講的多好：心里放不下自己是沒(méi)有智慧；心里容不下別人是沒(méi)有慈悲。歸根到底寬容別人是為了讓自己輕松，沒(méi)有任何的思想包袱。學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，包容別人的短處。
公正心就是對(duì)人對(duì)事不偏不倚、正直，追求公正公平公道，沒(méi)有私心。首先要嚴(yán)于律己，自覺(jué)做到自重、自省、自警、自勵(lì)，塑造好的形象。心中沒(méi)有成見(jiàn)則處事公平，心中沒(méi)有自我則正大光明。
平常心指的是一種正確處理周?chē)挛锏钠胶托膽B(tài)，是一種去留無(wú)意、寵辱不驚的境界�？吹粗芈氊�(zé)。學(xué)會(huì)拿得起放得下。
讀完一本書(shū)很容易，理解一本書(shū)也不難，特別是踐行一本書(shū)真的要用心去體會(huì)。真正做到學(xué)以致用，如果把這本書(shū)中的觀點(diǎn)落實(shí)到工作和生活中去，我們的工作就可以做到出色，我們的生活也能夠順利。
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