信息服務(wù)業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告及技術(shù)方案
信息服務(wù)業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告及技術(shù)方案
第一章 超越特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)概況
一、網(wǎng)站名稱：超越團(tuán)購
二、域名：
三、開辦人：鞠聯(lián)合
四、擬投入資金：3750萬元人民幣
五、場(chǎng)所：大興安嶺塔河
六、員工人數(shù)：230人（其中網(wǎng)站負(fù)責(zé)人2人、網(wǎng)站管理人員2人）
七、服務(wù)項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營性網(wǎng)站：團(tuán)購網(wǎng)）。
八、業(yè)務(wù)覆蓋范圍：全國
九、收費(fèi)方案：免費(fèi)，任何人均可免費(fèi)獲得信息。
結(jié)論：該項(xiàng)目存在一定利潤空間,且社會(huì)效益好，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力高。通過提高管理水平，實(shí)施差異性服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，能獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
第二章 市場(chǎng)調(diào)研分析
一、網(wǎng)上商城發(fā)展背景
調(diào)查結(jié)果顯示，2006年上半年的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在整體上保持快速增長同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作生活的好幫手。目前大約有2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，占1/5的比例，1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育。數(shù)據(jù)表明，有23.7%的網(wǎng)民經(jīng)常使用博客，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)顯示出重要的影響力。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物現(xiàn)狀與發(fā)展
網(wǎng)上購物方所占比例則達(dá)到了網(wǎng)民的26%。對(duì)網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。而且網(wǎng)上購物的人群人在迅猛增長。同時(shí)，B2C網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展，平臺(tái)類以淘寶網(wǎng)為代表，專業(yè)類以新蛋、凡客誠品、紅孩子、麥包包等為代表。據(jù)報(bào)道，2009年僅京東網(wǎng)上商城一家B2C網(wǎng)站的年銷售收入就達(dá)到了10億元以上。
近幾年，市場(chǎng)日趨規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是金融危機(jī)以來，好多的企業(yè)都在講，掙錢已經(jīng)不象從前那么容易了。雖然還有不少的商家，憑多年的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系渠道依然獲得成功。但面對(duì)不斷增長的市場(chǎng)宣傳成本和銷售成本，不少商家已開始考慮如何去建立一個(gè)低成本、快速拓展市場(chǎng)、開拓上下游合作伙伴等生意渠道的方法。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，它的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國、世界已日漸成熟，很多企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)來銷售自己的產(chǎn)品。電子商務(wù)在最近幾年得到了高速的發(fā)展，事實(shí)證明：互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)營銷的確是一個(gè)低成本，高效率的有效方法，特別在企業(yè)品牌形象推廣、產(chǎn)品的展示宣傳、拓展客戶、把握市場(chǎng)信息等方面有著明顯的效果。
電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，是信息基礎(chǔ)設(shè)施，打破地域的分隔，縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，大大降低網(wǎng)絡(luò)銷售、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，并為每個(gè)企業(yè)都提供了更為廣泛、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，為每一個(gè)消費(fèi)者都提供了能更好地滿足其消費(fèi)偏好的良好機(jī)會(huì)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)銷售等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都已把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段，積極地參與協(xié)商和合作。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。
電子商務(wù)的興起標(biāo)志著在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場(chǎng)革命，電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，構(gòu)架新的市場(chǎng)規(guī)則，沖破時(shí)間與空間的限制，加快全球市場(chǎng)一體化的進(jìn)程。電子商務(wù)還將有力地推動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。B2C代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益，將成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長點(diǎn)之一，具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認(rèn)識(shí)。在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界的重要發(fā)展特征。而經(jīng)濟(jì)一體化是從商品貿(mào)易開始的。電子商務(wù)促進(jìn)和引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)。
電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測(cè)的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
2009年鄭州市政府出臺(tái)文件，將電子商務(wù)列入重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對(duì)超越特產(chǎn)團(tuán)購而言無疑是重大的利好消息。
二、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化等社會(huì)環(huán)境
1、東北特產(chǎn)快速發(fā)展，呼喚專業(yè)的銷售企業(yè)誕生。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。大興安嶺全國知名的特產(chǎn)區(qū)，大興安嶺在全國享有盛譽(yù)。伴隨著東北特產(chǎn)加工企業(yè)的發(fā)展，黑龍江省目前從事特產(chǎn)加工的企業(yè)和個(gè)體工商戶已經(jīng)超過220家，其中年銷售額億元以上1家，年銷售額千萬元以上4家，而傳統(tǒng)的營銷模式使許多企業(yè)安于現(xiàn)狀難以取得更大的發(fā)展，良莠不齊的品質(zhì)將直接影響到黑龍江省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
東北特產(chǎn)名氣雖大，但產(chǎn)量局限很大。作為東北特產(chǎn)的主產(chǎn)區(qū)，吉林、遼寧、的特產(chǎn)加工企業(yè)發(fā)展迅猛，但規(guī)模以上企業(yè)并不多。群龍無首，銷售渠道共通性使得部分意識(shí)超前的中型企業(yè)走向聯(lián)合。打造特產(chǎn)專業(yè)銷售平臺(tái)必須有大的投入，同時(shí)也會(huì)有高的收益。
2、優(yōu)越的區(qū)位條件，發(fā)達(dá)的交通基礎(chǔ)設(shè)施，便捷的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，為超越特產(chǎn)團(tuán)購發(fā)展提供了必要條件。
企業(yè)間相互代理產(chǎn)品的趨勢(shì)也越來越明顯。惡性競(jìng)爭(zhēng)雖然使特產(chǎn)價(jià)格壓低、整體質(zhì)量下降，但是奶粉事件證明高價(jià)位高質(zhì)量產(chǎn)品仍然可以取得成功（正面典型貝因美，負(fù)面典型雀巢）�？梢灶A(yù)見：特產(chǎn)行業(yè)將來能執(zhí)牛耳者，必將是能夠?qū)|北特產(chǎn)企業(yè)捆綁銷售的企業(yè)。
三、競(jìng)爭(zhēng)力分析
1、客戶優(yōu)勢(shì)
大興安嶺超越藍(lán)莓開發(fā)有限責(zé)任公司已經(jīng)成立8年。8年來，在大興安嶺地區(qū)及其他企業(yè)建立有良好的關(guān)系，在當(dāng)?shù)乩习傩招闹邢碛泻芨叩男抛u(yù)。這些當(dāng)?shù)氐娜罕娛谴笈d安嶺超越藍(lán)莓公司的直接客戶，為我公司提供優(yōu)質(zhì)的貨源。超越特產(chǎn)團(tuán)購上線初期即可產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、管理優(yōu)勢(shì)
大興安嶺超越藍(lán)莓開發(fā)有限責(zé)任公司已經(jīng)成立8年，有著豐富的地面銷售管理經(jīng)驗(yàn)。借助地面銷售的影響力，超越特產(chǎn)團(tuán)購管理將更加輕松。。
3、資源整合，實(shí)現(xiàn)雙贏
東北特產(chǎn)已經(jīng)與支付寶公司就在線支付問題簽約。借助支付寶成熟的網(wǎng)上支付系統(tǒng)和品牌影響力，超越特產(chǎn)團(tuán)購支付環(huán)節(jié)更加安全，完全值得信任。
五、市場(chǎng)定位
針對(duì)特產(chǎn)消費(fèi)的特點(diǎn)，把市場(chǎng)定位為：為一線大城市居民提供東北特產(chǎn)類在線銷售服務(wù)的B2C網(wǎng)站。東北特產(chǎn)主要市場(chǎng)在城市，而城市居民同時(shí)又是網(wǎng)上購物的主要群體，這個(gè)群體中支付寶用戶占相當(dāng)大的比重。這樣的市場(chǎng)定位無疑是準(zhǔn)確的。
第三章 業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃
一、主要服務(wù)項(xiàng)目
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（經(jīng)營性網(wǎng)站：團(tuán)購網(wǎng)）。
二、運(yùn)營方式
與信譽(yù)良好的廠商合作，免費(fèi)為消費(fèi)者提供東北特產(chǎn)商品信息，使消費(fèi)者能夠通過超越特產(chǎn)團(tuán)購直觀地看到相關(guān)商品信息，通過支付寶擔(dān)保交易或者即時(shí)到帳方式在線完成交易，達(dá)到銷售商品的目的。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
1、在線購物流程
第一步 會(huì)員注冊(cè)與登錄：接受服務(wù)條款—提交個(gè)人信息—設(shè)置支付密碼—完成注冊(cè)。 第二步 會(huì)員提交訂單和購買商品：選中商品放入購物車—提交訂單—確認(rèn)支付—發(fā)貨—收貨確認(rèn)。
第三步 會(huì)員查看和管理訂單及賬戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展流程
架設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使越來越多的質(zhì)量?jī)?yōu)良的廠商產(chǎn)品進(jìn)入超越特產(chǎn)團(tuán)購，為廣大消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品，提高網(wǎng)站知名度，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，進(jìn)而促成更多的在線支付銷售，為消費(fèi)者提供購物便利，最終成為東北特產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍的B2C網(wǎng)站。
四、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃
目標(biāo)：做全國在線銷售東北特產(chǎn)的B2C網(wǎng)站第一品牌
策略：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合東北特產(chǎn)資源，通過有效的推廣手段迅速提高網(wǎng)站知名度，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)增加消費(fèi)者的認(rèn)知度和忠誠度，從而達(dá)到迅速提升在線銷售的目標(biāo)。
第一階段：架設(shè)平臺(tái)
利用ShopEX標(biāo)準(zhǔn)版電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建超越特產(chǎn)團(tuán)購框架。ShopEX標(biāo)準(zhǔn)版安全穩(wěn)定，具有良好的可擴(kuò)展性。在黑龍江依林網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司購買的服務(wù)器，利用其提供的安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入搭建平臺(tái)。支付寶目前是國內(nèi)最大的在線支付平臺(tái)，安全可靠的服務(wù)深受用戶青睞。與支付寶（中國）有限公司簽約，確保了超越特產(chǎn)團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和支付系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定，超越特產(chǎn)會(huì)員也能夠得到安全穩(wěn)定和快捷的服務(wù)。目前平臺(tái)本地測(cè)試順利通過。但由于未辦理許可證未成功備案，上線測(cè)試尚未完成。
工作內(nèi)容：網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)站內(nèi)容編輯，產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的整理。
目標(biāo)：保障網(wǎng)站穩(wěn)定順暢流轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營選擇與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的廠商簽約，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)手續(xù)不全、信譽(yù)度差的廠商堅(jiān)決拒之門外。同時(shí)，把簽約廠商產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)站，進(jìn)一步完善網(wǎng)站內(nèi)容、穩(wěn)定網(wǎng)站性能
工作內(nèi)容：了解會(huì)員需求，及時(shí)反饋整理，經(jīng)過多次線上測(cè)試保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
目標(biāo)：形成網(wǎng)站風(fēng)格，確保網(wǎng)站安全穩(wěn)定。
第三階段： 網(wǎng)站推廣
在確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全穩(wěn)定后，首要目標(biāo)是打出網(wǎng)站的知名度，提高流量，主要是做網(wǎng)絡(luò)推廣。我們擬根據(jù)需要采用競(jìng)價(jià)排名、文字鏈接、圖片等多種網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)合的方式，與百度、網(wǎng)易、搜狐等知名網(wǎng)站合作，迅速提高超越特產(chǎn)團(tuán)購流量。同時(shí)，我公司將適時(shí)聯(lián)合知名廠商推出促銷活動(dòng)，讓會(huì)員得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓知名優(yōu)質(zhì)的食品占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，切實(shí)提升超越特產(chǎn)團(tuán)購知名度與美譽(yù)度。
工作內(nèi)容：線上線下推廣，保持與會(huì)員的及時(shí)溝通，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
目標(biāo)：提升網(wǎng)站知名度，增加會(huì)員注冊(cè)數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站發(fā)展期在流量上去了之后，就可以全面的開展業(yè)務(wù)了。我公司原來就是從事地面銷售的商貿(mào)公司，在商品流轉(zhuǎn)和配送方面建立有流轉(zhuǎn)順暢有序的流通渠道，與黑龍江省內(nèi)的許多商超建立有業(yè)務(wù)關(guān)系。如果把超越特產(chǎn)團(tuán)購線上交易與我公司原有的地面銷售結(jié)合，并適時(shí)建立自提點(diǎn)，將會(huì)產(chǎn)生良好的營銷效果，迅速提升商品銷售額，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。
工作內(nèi)容：提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站配置，建設(shè)自提點(diǎn)，方便消費(fèi)者。 目標(biāo)：培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。
第五階段：網(wǎng)站成熟期
在實(shí)現(xiàn)線上銷售目標(biāo)的同時(shí)，樹立超越特產(chǎn)團(tuán)購專業(yè)形象，發(fā)展新會(huì)員，留住老會(huì)員，用3—5年時(shí)間，把超越特產(chǎn)團(tuán)購打造成為黑龍江食品購物網(wǎng)站首選品牌形象。
目標(biāo)：打造超越特產(chǎn)團(tuán)購品牌形象。
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