AE總結(jié)范文
AE總結(jié)范文
AE人員是廣告公司的信息樞紐，而一個廣告公司如想獲得成功，就必須在對內(nèi)對外的信息交流溝通上做到及時、準(zhǔn)確，讓對方易于接受。在國風(fēng)，一個AE人員的最基本技能是：“對信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息資料的妥善保管
1、資料包含：合同、客戶資料、與客戶的往來傳真件、Email、工作卡、各工作指令、客戶確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容（通過與未通過）、樣刊、樣報等。
2、資料須分類清晰：一個客戶或一個項目有一個固定的檔案夾（黑皮活頁夾）。
3、客戶確認(rèn)的所有文件資料（除合同外），原件一律由AE人員保留，復(fù)印件交與其它作業(yè)人員。提醒：拿到客戶確認(rèn)的原件后，首先要復(fù)印，然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。
4、每月的30日，AE人員須清理資料檔案夾，把已經(jīng)結(jié)束項目的資料交由行政部簽收保管，檔案袋上須清楚注明：客戶、項目名稱、AE人員姓名。
5、部門負(fù)責(zé)人、客戶總監(jiān)須定期檢查AE人員工作檔案，檢查內(nèi)容：分類是否清晰，內(nèi)容是否完備。
二、信息及時準(zhǔn)確的傳遞
信息傳遞看似簡單，但在實際作業(yè)中，經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時造成的后果，大的有客戶不滿意，公司利益受損；小則作業(yè)人員工作效率降低，成本增高。所以，公司盡量規(guī)范AE人員傳遞信息的方式，如一個AE能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè)，信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。
1．Team內(nèi)作業(yè)
a．會議記錄：與客戶會談后，AE人員須在當(dāng)日做出會議記錄——這是一項工作的起始點，公司內(nèi)部將從會議記錄中了解客戶需求，決定應(yīng)對措施，所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健，當(dāng)AE人員做好會議記錄后，首先由我方參加此會議的最高管理人員審核，審核無誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè)人員，并傳真至客戶。
b．工作卡：每一個綜合性的廣告項目都需要有工作卡，它是創(chuàng)意設(shè)計的核心理念，一般開工作卡前須進(jìn)行Team討論，討論有結(jié)果后，再填寫工作卡，工作卡號就是合同號。工作卡也可示為AE人員下達(dá)的工作指令。
c．估價單：這是與客戶鑒署的一項非正式的價格確認(rèn)單，毫無疑問：只有客戶確認(rèn)了價格，我們才能開始工作，才能鑒署正式的合同，有時估價單和合同是同時鑒定的，并且合同里已包含了價格內(nèi)容。
d．創(chuàng)意設(shè)計及媒介計劃指令：任何一項創(chuàng)意設(shè)計、媒介計劃工作必須先由AE人員下達(dá)此項指令，創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作，如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤，全部由AE人員承擔(dān)。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進(jìn)行工作，所以AE人員須認(rèn)真填寫。
e．滾動周表：此周表是一周的工作計劃，AE人員須在每周一上午10：00前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級主管，并在日常工作中，根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。
f．工作進(jìn)度表：此表以一個項目為單位，當(dāng)此項目較為復(fù)雜，牽扯相關(guān)人員較多，時間緊迫時，AE人員適時填寫此表，并將此表交給相關(guān)人員及客戶，AE人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。
g．每日晨會：我們要求AE人員每日早9：30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會，此會議無須時間太長，但要解決以下問題：（1）了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。（2）安排小組人員當(dāng)日工作。（3）各工作指令最好能在晨會中下發(fā)，這樣與作業(yè)人員溝通會更充分。注意：AE人員務(wù)必準(zhǔn)時到崗，如創(chuàng)意人員不能參加會議，須留備忘。
2．與媒介部的信息交流
a．創(chuàng)意設(shè)計、媒介計劃指令。
b．媒介報價指令：當(dāng)AE人員需要知道媒介價格折扣等相關(guān)信息時，可下達(dá)此指令。要求媒介人員24小時內(nèi)返回。
c．媒介購買執(zhí)行指令：當(dāng)媒介計劃被客戶通過后，AE人員須下達(dá)此指令，以便媒介人員預(yù)訂版面，此指令除有AE人員鑒字外，AE直接上級及媒介部主管須鑒字后，才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表，須附上此表，注意，媒介計劃一旦被客戶確認(rèn)，AE人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。
3．與制作部的信息交流
a．印刷制作報價指令：當(dāng)AE人員需知道制作物的制作價格時，須向制作部下達(dá)此項指令，注意：制作人員的報價是從出片到制作完成的價格，不包含設(shè)計費、排版、掃描、租片等費用，并且此價格是競價，AE人員向客戶報價須加上設(shè)計，排版等費用和適當(dāng)利潤。
b．印刷制作執(zhí)行指令：當(dāng)需要進(jìn)行制作時，AE人員須下達(dá)此項指令，此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意：下達(dá)此指令時須附制作物小樣。
4．與財務(wù)部的信息交流
a．合同：合同鑒定后，AE人員須在第一時間將合同復(fù)印，原件附成本清單交由財務(wù)部保存，復(fù)印件由AE存檔。
b． 發(fā)票申領(lǐng)單：AE與客戶結(jié)帳須用發(fā)票時，向財務(wù)部填寫此單，除媒介發(fā)布發(fā)票 外，如客戶無特別要求，須開據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)票。注意：一般情況先付款后付發(fā)票。
5．與行政部的信息交流
當(dāng)AE需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時，首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級在合同文本上鑒字，然后再到行政部申請蓋章。
6．與客戶的信息交流
a．會議紀(jì)要：及時傳真至客戶處
b．合同、協(xié)議書
c．估價單
d．提案
e．創(chuàng)意設(shè)計樣稿：AE務(wù)必讓客戶在樣稿上鑒署意見，客戶一旦確認(rèn)，必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞，是合格AE最基本、最初步的技能與要求，AE人員要提高自己的作業(yè)水準(zhǔn)，就必須從信息的保管，傳遞開始，在信息的有效溝通上不斷磨練自己，提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個表格所能規(guī)范的，也不是培訓(xùn)一兩天所能做到的，它需要：
①本人的溝通素質(zhì)；
�、趯V告各環(huán)節(jié)的深入了解；
�、蹫槿颂幨抡纱蠖�，信守承諾。
成功AE
AE:Account Executive！
熟悉客戶預(yù)算
為客戶做廣告預(yù)算
雙面人 廣告公司的職員，客戶的代表者
AE是廣告公司的明星
AE是廣告公司的太陽
AE是廣告公司營業(yè)活動的發(fā)起者
AE代表客戶時應(yīng)熟悉和掌握客戶資料！
企業(yè)內(nèi)容：
營業(yè)目標(biāo)/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績/產(chǎn)品項目/
生產(chǎn)機構(gòu)/競爭比較
市場狀況：
占有率/銷售地域/競爭者市場比較
商品：
品質(zhì)/性能/用途/尺寸/包裝/價格/售后服務(wù)/
銷售目標(biāo)/與競爭者商品的比較
購買者：
購買動機/購買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購買習(xí)慣/
潛在需求量/購買時期/購買地點/購買方式
通路（銷售渠道）：
銷售組織/途徑/方法/條件/價格/地域/通路運輸問題/
促銷活動現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動
社會對企業(yè)形象的認(rèn)識：
企業(yè)對文化方面貢獻(xiàn)的印象/企業(yè)對社會貢獻(xiàn)的形象/
企業(yè)對服務(wù)的形象/對企業(yè)傳統(tǒng)的形象/
對企業(yè)將來的形象
使用媒體：
發(fā)行量/受眾情況/編輯內(nèi)容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/
信賴度/涵蓋率
時段特性/節(jié)目特性/收視率/觀（聽）眾特征/廣告主接受度
AE平日的工作：
聯(lián)系客戶
關(guān)注市場狀況
接受客戶吩咐作業(yè)
向客戶提案（創(chuàng)意、設(shè)計、計劃等）
落實執(zhí)行作業(yè)
設(shè)定請款
主動爭取新的業(yè)務(wù)提案
新客戶開發(fā)
新客戶比稿提案
既有客戶既有產(chǎn)品年度提案
AE代表公司時應(yīng)具備的條件！
整潔的儀表
誠懇的態(tài)度
優(yōu)雅的談吐
寬廣的知識
清醒的頭腦
專業(yè)的知識
敬業(yè)的精神
守時的習(xí)慣
堅韌的毅力
成功廣告AE的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、 具備完整商業(yè)概念，并能界定主要重點；
2、 思考周密——多角度評估；
3、 提出有效解決問題的辦法并找出具有說服性的支持點；
4、 評估市場調(diào)查資料，歸納結(jié)論，幫助市場行銷判斷；
5、 發(fā)展直接有效的媒體計劃；
二、組織技巧：
1、充分了解并建立工作程序；
2、綜合多種方案，整理了有效結(jié)論；
3、充分注意工作細(xì)節(jié)；
4、掌握實效；
三、 良好的溝通能力（對內(nèi)和對外）：
1、 具備清晰、具有說服力的陳述能力；
2、 表達(dá)清楚、簡要、有說服力的觀點；
3、 有效回答會議中突發(fā)性的疑問與見解；
4、 給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求；
四、 主持會議的技巧：
1、 準(zhǔn)備議程、引導(dǎo)會議順利進(jìn)行；
2、 掌控會議進(jìn)行且不離主題；
3、 控制會議時間；
4、 歸納會議結(jié)論并決定下一步工作；
5、 把握扼要，精簡結(jié)論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務(wù)處理能力：
1、 闡述意見及分派工作的能力；
2、 與 客戶相處融洽并能獨立作業(yè)；
3、 能預(yù)知客戶的需求；
4、 能提出與客戶意見不同的觀點，討論時客觀且具有說服力；
5、 了解決議案中的重點；
六、積極的工作態(tài)度：
1、 主動、機警尋求解決問題的方案；
2、 對決議案給予肯定與支持；
3、 在壓力下，仍然語言從容，處事沉穩(wěn)；
4、 虛心學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并能接納建設(shè)性的批評與建議；
5、 關(guān)心進(jìn)行中的工作的進(jìn)展；
6、 在客戶與工作人員之間，建立有組織的工作關(guān)系；
7、 建立各式檔案，以便隨時查閱；
8、 隨時聯(lián)絡(luò)、報告、復(fù)命；
9、 今日事，今日畢；
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生：
1、 鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長的時間；
2、 使創(chuàng)意的成果落實在客戶能接受的范圍之內(nèi)；
3、 與創(chuàng)意人員建立融洽的關(guān)系；
4、 擔(dān)負(fù)推銷廣告建議的責(zé)任；
八、財務(wù)管理與控制：
1、 準(zhǔn)備完整、正確的作業(yè)說明以便估價；
2、 估價單須等客戶簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行；
3、 保存所有與費用有關(guān)的文件資料；
4、 遵循正確的成本控制程序；
5、 協(xié)助異常狀況處理；
九、個人風(fēng)格：
1、 儀容整潔，予人信賴感；
2、 充滿干勁，熱誠服務(wù)；
3、 擁有自信的專業(yè)風(fēng)范；
4、 敬業(yè)樂群，廣結(jié)善緣；
5、 永遠(yuǎn)準(zhǔn)時，顯示對別人的尊重；
6、 時刻提醒自己代表公司的身份，維護(hù)公司良好的形象；
十、為公司作出貢獻(xiàn)：
1、 既有客戶新產(chǎn)品廣告的爭取、實施；
2、 既有客戶新產(chǎn)品廣告量的擴大；
3、 新客戶商品廣告代理權(quán)的取得；
4、 為公司創(chuàng)造更高利潤；
5、 自我挑戰(zhàn)，不斷超越成長；
結(jié)論：
AE是廣告作業(yè)的計劃與執(zhí)行者，在企劃與執(zhí)行階段，對外代表公司擬訂廣告計劃及費用預(yù)算，對內(nèi)傳達(dá)客戶對產(chǎn)銷利益、廣告看法和要求，溝通各方面的意見并付諸實施；
一位成功的廣告AE必須知道市場行銷、廣告功能及市場調(diào)查，并具備各種情況的組織能力，了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識，社會一般常識，以及圓滿的人際關(guān)系。
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