總結(jié)與計劃作用和參考范文
總結(jié)與計劃作用和參考范文
篇一：總結(jié)和計劃
目 錄
第一部分：總結(jié)
工作總結(jié)的意義
工作總結(jié)的特征
工作總結(jié)的作用
如何寫好工作總結(jié)
如何寫正文
寫工作總結(jié)需注意的問題
一、工作總結(jié)的意義
毛澤東同志指出：人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。
可見總結(jié)是指導(dǎo)和推動各項工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步，從大的方面說，總結(jié)能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個人或集體來說，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實的事情，同時，寫總結(jié)本身也是總結(jié)過程中的重要環(huán)節(jié)。
二、工作總結(jié)的特征
1、工作總結(jié)，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓(xùn)。
2、如何針對存在的問題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
三、工作總結(jié)的作用
1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。（對領(lǐng)導(dǎo)說的）
四、如何寫好工作總結(jié)
1、標(biāo)題“標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。
2、正文：正文是總結(jié)的主要部分。
3、日期：總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。
五、如何寫正文
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述
將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結(jié)的全貌有一個概括的了解。
2、成績和經(jīng)驗
這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問題和教訓(xùn)
總結(jié)存在的問題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。
4、今后工作努力的方向與思路
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期總結(jié)出來工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
六、寫工作總結(jié)需注意的問題
1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。
一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2、總結(jié)中若無數(shù)字，就沒有說服力。
如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、 “業(yè)務(wù)增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié)上，估計看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
3、工作總結(jié)切忌回避問題
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高�！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。
這就是從實際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實實，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會，在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的
“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態(tài)度。
總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
5、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。
▲避免簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
6、總結(jié)要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
7、忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。
工作計劃簡介：
一、工作計劃的概念:
1、工作計劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
4、工作計劃能力是管理水平的體現(xiàn)。
二、為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首�！逼鋵�，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個管理人員通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了自己的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
三、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作
�。ň然鹗降墓ぷ鳎簽�(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
2、積極式的工作
�。ǚ阑鹗降墓ぷ鳎侯A(yù)見災(zāi)難和錯誤，提高計劃，消除錯誤）
四、寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。
五、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟
1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。
5、在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃
六、工作計劃的表現(xiàn)形式
1、條文形式：一般詳細(xì)的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。
七、工作計劃的一般格式
標(biāo)題
1、計劃的標(biāo)題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內(nèi)容要標(biāo)明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。
制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計劃產(chǎn)生的，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。
八、寫好工作計劃四大要素
1、工作內(nèi)容：做什么（what）—工作目標(biāo)、任務(wù)。
計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
2、工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略。
要明確何時實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦
篇二：工作總結(jié)與計劃
20XX年即將結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過的飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20XX年隨著新年伊始即將臨近。
作為一名網(wǎng)站制作人員，我的的主要工作是接收美工人員的網(wǎng)站模板，將其通過photoshop切片，然后導(dǎo)入dreamweaver進(jìn)行排版，（排版主要使用css+div），并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash等。其次就是編輯、添加、調(diào)用網(wǎng)站程序，將網(wǎng)站前后臺鏈接成一個整體，讓網(wǎng)站內(nèi)容可在后臺添加又可在前臺預(yù)覽、查看。然后將客戶提供的公司資料等上傳至網(wǎng)站對網(wǎng)站進(jìn)行檢驗、測試。因為網(wǎng)頁是用css+div進(jìn)行排版的，所以進(jìn)行瀏覽器測試將成為尤為關(guān)鍵的一步。因為css+div排版方式有一個最大的缺點(diǎn)就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的如：ie與fireworks等，因為各種瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會導(dǎo)致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等。最后，客戶將提交的網(wǎng)站驗收合格后，在后期的運(yùn)行中定期的對客戶進(jìn)行回訪，對運(yùn)行的網(wǎng)站出現(xiàn)的問題及時的與客戶溝通解決，管理好網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、域名等。
自從加入公司成為了公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心的一名網(wǎng)站制作人員以來，本著對工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，用心做好每一件事，做好相關(guān)的工作，充分利用閑暇時間提升自身的技術(shù)，回顧歷程，收獲和感慨頗多。
其一：是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力畢竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二：是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽他們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，網(wǎng)站的概念越來越抽象，它不再局限于簡單的頁面展示，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強(qiáng)的信息資源整合等。逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
20XX年工作展望：
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的語言及程序架構(gòu)。
2、希望公司“數(shù)字涼州”及其他項目能夠順利進(jìn)展，公司的事
業(yè)蒸蒸日上。
3、綜合學(xué)習(xí)多方面業(yè)務(wù)知識，拓寬眼界提高自己的個人能力，為以后能夠更好，更順利的工作進(jìn)一步打好基礎(chǔ)。
4、希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的最大價值。
總結(jié)人：XXX
20XX年12月24日
篇三：工作總結(jié)與計劃
轉(zhuǎn)眼之間，加入公司已經(jīng)兩個半月了。首先，很慶幸能加入咱們****公司。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，讓我了解到我們公司是有著40年歷史的資深企業(yè)，孕育了一種悠久的企業(yè)文化，在國際上，擁有一定的穩(wěn)定市場和良好的企業(yè)口碑；與同事們的接觸和溝通，讓我體會到咱們是一個和諧的大家庭，同事之間互相幫助，很友好熱情。因此，我很慶幸加入了這個大家庭。****，是我事業(yè)的一個新起點(diǎn)，我愿意把我人生的理想與公司結(jié)合在一起。
下面，我總結(jié)了下這兩個半月的工作和學(xué)習(xí)。
一、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在銷售公司的培訓(xùn)和工作學(xué)習(xí)，逐步熟悉了煙花產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我們公司主要有四大類產(chǎn)品，禮花彈，盆花，燭光，消費(fèi)類煙花；其中盆花，包括禮花彈盆花，煙花盆花，扇形盆花。通過在工廠的培訓(xùn)和工作學(xué)習(xí)，逐步熟悉了煙花的生產(chǎn)流程，從搓筒，打泥底，裝引線，發(fā)射藥，裝巴巴，裝爆炸藥，裝亮珠或禮花彈，裝巴巴，到最后貼標(biāo)簽，包裝，每一個程序都非常重要。
二、對市場有了初步的了解。煙花產(chǎn)品主要用于節(jié)慶節(jié)日，大選，國王生日，開業(yè)典禮，開幕儀式，婚慶，生日宴會等；煙花產(chǎn)品的銷售對象或者目標(biāo)群客戶是煙花產(chǎn)品燃放公司，煙花產(chǎn)品進(jìn)口商，經(jīng)銷商，代理商，批發(fā)商，婚慶公司等。我們公司的煙花產(chǎn)品，在美國市場比較穩(wěn)定；在歐洲市場，主要集中在德國英國法國意大利西班牙瑞士，東歐北歐大部分地區(qū)市場還有待于開發(fā)。澳洲，亞洲，非洲，南美洲大片市場也還有待于開發(fā)。
三、對業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。聯(lián)絡(luò)客戶，報價，簽合同，下生產(chǎn)任務(wù)單，跟單，商檢，訂艙，做單，出貨，每一個過程都要非常細(xì)心。
下面，對接下來的工作做如下計劃。
一、進(jìn)一步熟悉和了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，了解每道工序可能會存在的問題及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，了解和分析產(chǎn)品問題的原因，知道如何可以避免產(chǎn)生這些問題。
二、進(jìn)一步熟悉和了解自己開發(fā)的市場—南美洲。熟悉當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，了解當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶日，了解目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，以前是否跟中國有過貿(mào)易往來，是和哪個公司或者工廠合作，公司規(guī)模和文化如何，進(jìn)口產(chǎn)品類別，是B類還是C類，公司信譽(yù)如何等等。了解當(dāng)?shù)厥袌瞿男└劭谀軌虺休d煙花運(yùn)輸以及運(yùn)費(fèi)價格。
三、根據(jù)煙花產(chǎn)品的特殊性，完善和改進(jìn)業(yè)務(wù)技能。煙花產(chǎn)品是一個特殊行業(yè)，在原有的銷售的技巧方面也要做相應(yīng)的完善和改進(jìn)。包括溝通技巧，要做到知己知彼；報價技巧，自己心里先要了解客戶的目標(biāo)價；簽合同過程中的注意事項，客戶對產(chǎn)品的要求我們是否都能做到，付款方式是否合理，交貨期是否能夠按時交貨，知道如何幫助客戶優(yōu)化產(chǎn)品訂單數(shù)量和品種；下單跟單技巧，下單前要和客戶先確認(rèn)所有細(xì)節(jié)，然后再在任務(wù)單上注明，并與接單人員溝通好，在生產(chǎn)過程中有任何變更都要及時和工廠相關(guān)人員溝通確認(rèn)好，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，并告知客戶，讓客戶可以了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及進(jìn)度，這樣客戶可以提前做好計劃；了解做單需注意的細(xì)節(jié)，如單證中不能體現(xiàn)鐳，8寸以上的彈也不能體現(xiàn)等。
四、協(xié)助美線做好EX NO. 和 美標(biāo)美檢工作。首先，要了解什么是EX NO.、美標(biāo)和美檢；其次，了解EX NO. 和美檢申請流程及操作流程。最后，了解操作過程中應(yīng)注意的事項。
五、參加燃放培訓(xùn)，并參加燃放工作，跟著燃放公司的同事學(xué)習(xí)，從最前端了解客戶的需求，了解客戶關(guān)心的問題。
六、通過對公司，產(chǎn)品，市場，業(yè)務(wù)流程的了解，能夠做好已有南美市場的對接工作，更好更專業(yè)更用心的服務(wù)已有客戶，努力開發(fā)培養(yǎng)新客戶。
煙花行業(yè)是一個比較深的行業(yè)，所以，在工作中我會不斷的學(xué)習(xí)，同時，也希望能夠得到同事的幫忙，領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和指導(dǎo)，我想，這樣我們可能會更快更好的服務(wù)公司，服務(wù)客戶。
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