工商所事跡材料總結
工商所事跡材料總結
以改革促發(fā)展 以發(fā)展樹形象
“服務態(tài)度比以前更好了,工作效率更高了,如今工商所的干部個個和藹可親,對客戶就像對待親人”!痢伶(zhèn)工商業(yè)戶如實說,變化鮮明,反響強烈,為什么會出現(xiàn)這么大的變化,這是××鎮(zhèn)工商所落實提高管理效能和服務水平,出現(xiàn)的可喜變化。
一、轉變工作作風,加強隊伍建設
工商所是為群眾服務的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。近年來,××鎮(zhèn)工商所從思想教育入手,實行領導干部提醒制度,抓學習,定制度,重監(jiān)督,多策并舉,多管齊下,加強工商隊伍建設。
抓學習。該所充分利用“學習園地”交流心得體會,開展“假如我是業(yè)戶”的換位思考大討論,引導全所同志樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。先后組織了《如何面對入世》、《行政訴訟法》等有關知識的強化的培訓,不斷增強新形勢下工商執(zhí)法人員的業(yè)務素質和依法行政的能力。開展“遠學胡學勤,近學李師新”的教育活動,充分利用典型人的的先進事跡教育全所同志,做到學習有榜樣,趕超有目標。
定制度。為有效規(guī)范工商執(zhí)法人員的行為,工商所制定“四條禁令”、“五項承諾”、“十條工作紀律”、公開舉報電話,請廣大工商業(yè)戶做好監(jiān)督,哪片出問題,就追查哪片負責人的責任。杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。
重監(jiān)督。實行廉政建設責任制,所長與每位工作人員及其家屬簽訂廉政責任書,聘請6位社會監(jiān)督員定期反饋情況,健全監(jiān)督機制,完善監(jiān)督網(wǎng)絡,有效堵住不廉現(xiàn)象發(fā)生。
二、嚴格執(zhí)法,維護經(jīng)濟秩序
“制假售假,坑蒙拐騙危害社會,消費者對此深惡痛絕,必須從重從快嚴厲打擊”。針對群眾反映的熱點問題,工商所組織精兵強將成立執(zhí)法隊,頻出重拳,在全鎮(zhèn)范圍開展“打假保優(yōu)”專項行動,積極發(fā)揮12315舉報投訴網(wǎng)絡的橋梁作用,與消費者聯(lián)合起來,給制假售假、坑蒙拐騙分子以致使打擊,今年上半年共組織350人次檢查企業(yè)、業(yè)戶1150家,查處無證經(jīng)營業(yè)戶65家,罰沒款23560元,依法吊銷不合格執(zhí)照15家,查獲假冒劣商品冒充值10.5萬元,立案查外違章案件23起。查處不合格衡器156件,有效地震懾制假售假的器張氣焰,有效地維護了公平公正的市場經(jīng)濟秩序,為廣大群眾營造放心的消費環(huán)境。
“業(yè)戶和消費者的需求就是工商所的命令”。為加大服務力度,工商所專門設立了“執(zhí)法服務車”。及時快捷地幫助企業(yè)解決企業(yè)經(jīng)營中的困難。調解處理消費者與經(jīng)營者之間出現(xiàn)的各種上糾紛,保護消費者的合法權益。200X年10月9日,消費者黃芹通過便服務車給工商所打電話,因質量問題投訴“一純”服裝店。工商立即出動服務車前往該店在了解情況后,責成服裝店更換了服裝,整個過程不過20分鐘。這樣的小事工商所每天都要處理4-5起,消費者親切的稱“執(zhí)法服務者”為“消費者權益保護車”。
三、熱情服務,心系業(yè)戶發(fā)展
“工商管理就是為廣大業(yè)戶服務”。 ××鎮(zhèn)工商所以建設注冊服務大廳為載體,公開服務承諾,提高工作效率和服務承諾,為工商業(yè)戶提供全方位、一站式服務,實行首部負責制和限時辦理制?蛻糇哌M服務大廳,服務臺的工作人員主動遞上一張明白紙、一張便民服務卡、一張監(jiān)督卡,詢問業(yè)戶有什么需要。各項辦理業(yè)務比法定時限大為縮短,絕大多數(shù)可在2日內(nèi)辦理,一站式服務給業(yè)戶帶來了方便,給工商所樹立良好形象。
工商所在做好本所業(yè)務的同時,積極開展上門服務延伸服務,全力為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。200X年12月18日,××有限公司在企業(yè)改制過程中,營業(yè)執(zhí)照尚未辦好,該企業(yè)要與××單位簽訂價值30萬元的生產(chǎn)加工合同,急需營業(yè)執(zhí)照,工商所得知此事之后,主動帶領企業(yè)到會計事務所辦理驗資手續(xù),當天下午到市工商局就領到了新執(zhí)照,30萬元的合同順利簽約,企業(yè)老板握著王所長的手不知說什么才能表達感激之情!痢了L說:“為企業(yè)提供服務,這是我們的職責”。
四、身體力行,踐行“三個代表”
“群眾的需要是第一信號”。工商所在做好本職工作的同時,開展了經(jīng)常性的助民便民活動,定期組織全所職工看望敬老院的老人們,為他們送去水果、食品,幫助他們抹地擦桌、清理衛(wèi)生。與杜洪李村貧困生××結成幫扶對子,定期送去學習用品、學費,每年春節(jié)前夕,總要給××家送去幾桶油、幾袋面,給他買身過年的衣服,幫助其完成學業(yè)。
今年4月份,工商所接到群眾舉報有的網(wǎng)吧無證經(jīng)營,引誘學生上網(wǎng)玩游戲,工商所立即組織人員對全鎮(zhèn)的網(wǎng)吧進行檢查,共查處黑網(wǎng)吧3家,全部進行了立案處罰。這些網(wǎng)吧在手續(xù)不全的情況下,利用雙休日和晚上引誘周圍學生上網(wǎng),直接影響周圍學生學習,這次清理黑網(wǎng)吧行動受到周圍群眾特別是學生家長和教師的交口稱贊。
“沒有最好,只有更好”,××鎮(zhèn)工商所干部職工用自己的行動實踐著“三個代表”,以改革促發(fā)展,以服務樹形象,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,不斷為××鎮(zhèn)經(jīng)濟的健康發(fā)展做出應有的貢獻。
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