煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)范文
煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)范文
開展省級文明城區(qū)創(chuàng)建活動以來，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城工作要求，堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，始終把精神文明建設(shè)放在突出重要位置，緊緊圍繞單位職責(zé)，把創(chuàng)城工作與自身工作實際密切結(jié)合，從努力踐行“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀的高度和維護煙草專賣執(zhí)法良好形象出發(fā)，切實依法行政、文明執(zhí)法，不斷規(guī)范管理，強化服務(wù)，樹立了良好的社會形象。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把創(chuàng)城工作同精神文明建設(shè)緊密結(jié)合。
區(qū)創(chuàng)城工作開展以來，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城辦工作部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真履行自身職責(zé)，制定了(區(qū)煙草專賣局創(chuàng)城工作方案)，把精神文明建設(shè)工作與創(chuàng)城工作緊密結(jié)合，認(rèn)真開展創(chuàng)城宣傳，制作了活動標(biāo)語，推行服務(wù)大廳使用文明用語，嚴(yán)格遵守社會承諾，把創(chuàng)城工作融入到精神文明建設(shè)中去。為統(tǒng)一干部員工思想，提高大家對精神文明建設(shè)和創(chuàng)城工作重要意義的認(rèn)識，我局開展了以“講責(zé)任、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)”為主題的“三講”教育活動和解放思想大討論活動，使全體干部員工進一步牢記自身職責(zé)，嚴(yán)守組織紀(jì)律和規(guī)章制度，積極發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，把文明新風(fēng)傳遞給每一位零售客戶和廣大消費者，各部位通過剖析活動，認(rèn)真總結(jié)思想、工作中的缺點和不足，制定針對性整改措施，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，使各項工作的推進更加有條不紊。
二、認(rèn)真開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動，用實際行動贏得廣大群眾的認(rèn)可。
為使創(chuàng)城工作取得良好效果，進一步樹立單位良好的社會形象，我局開展了“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動。通過全面推行公開承諾；完善服務(wù)便民措施；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；加強法律法規(guī)宣傳；規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪流程；積極溝通交流，融洽客我關(guān)系；指導(dǎo)強化品牌培育；圍繞轉(zhuǎn)變行風(fēng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)；利用12313監(jiān)督服務(wù)熱線強化服務(wù)監(jiān)督等十項措施，著手解決在群眾觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、紀(jì)律觀念、生產(chǎn)經(jīng)營等方面存在的問題，切實提高服務(wù)質(zhì)量和文明程度，把“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀落到實處，落到工作的方方面面，切實維護國家利益和消費者利益，弘揚文明新風(fēng)尚。并認(rèn)真組織人員打掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，保持良好的環(huán)境。
三、積極履行自身職責(zé)，維護轄區(qū)良好卷煙市場經(jīng)營秩序。
為保障良好卷煙市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定，為廣大合法經(jīng)營者提供公平的市場競爭環(huán)境，使轄區(qū)經(jīng)營秩序更加和諧，我局認(rèn)真履行自身職責(zé)，積極與公安、工商、交通等部門配合，加強對涉煙違法犯罪行為的打擊力度，組織開展對卷煙市場秩序的專項整治活動，進一步加大對賓館、酒店、名煙名酒店和娛樂場所的監(jiān)管力度，有效保護了國家利益及合法經(jīng)營者的利益。
四、積極開展文化建設(shè)，以文化建設(shè)引領(lǐng)文明新風(fēng)尚。
我局把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿于發(fā)展的全過程，積極弘揚“心心向和”的棗煙文化，用文化建設(shè)引領(lǐng)精神文明新風(fēng)尚。單位組織在職員工、離退休員工開展文體活動，過年過節(jié)走訪慰問困難零售戶和特困職工，為他們送去慰問金和生活日用品,促進和諧，促進良好形象的建立。
以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)機構(gòu)”為主線，認(rèn)真組織開展零售戶致富工程，加快零售商協(xié)會建設(shè)，加強零售戶和營銷人員培訓(xùn)，建立幫扶機制，提高零售戶組織化程度和經(jīng)營服務(wù)水平，促進轄區(qū)零售戶增加收入，實現(xiàn)到2015年戶均盈利翻一番的目標(biāo)。切實發(fā)揮在促發(fā)展、惠民生等方面的積極作用，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展與和諧穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)。
今后，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極按照創(chuàng)城辦的要求開展文明創(chuàng)建工作，積極服務(wù)社會、回饋社會，維護公平、和諧的卷煙市場競爭秩序，推動文明創(chuàng)建工作向縱深開展，為構(gòu)建和諧社會和薛城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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