市場調(diào)研的調(diào)查報告（精選16篇）
在當(dāng)下社會，越來越多人會去使用報告，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的市場調(diào)研的調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 1
前言
中國擁有13億人口，是服裝消費和生產(chǎn)大國，而泉州地區(qū)又是重要的服裝生產(chǎn)加工地區(qū)之一。服裝行業(yè)是一個值得投資的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計上半年泉州服裝行業(yè)利潤回報呈增長趨勢。隨著國內(nèi)居民生活水平的提高，國內(nèi)消費品市場的空間日益擴(kuò)大，品牌服裝作為國內(nèi)消費品市場最大比重產(chǎn)品，能夠從市場份額的快速增長中獲益。其次隨著品牌意識的蘇醒，消費者的消費意識趨于成熟與理。通過對泉州的服裝市場進(jìn)行調(diào)研和分析，準(zhǔn)確地了解目標(biāo)市場的需求狀況，進(jìn)行合理地定位。
一、調(diào)研目的
為了了解泉州市區(qū)的大眾服裝消費狀況，更好地準(zhǔn)確定位服裝消費市場，把握目標(biāo)顧客群體的需求，為生產(chǎn)廠商提供了一個很好的市場預(yù)測。泉州地區(qū)的服裝店，可以通過市場調(diào)研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對哪種或哪些的消費群體，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。
二、調(diào)研內(nèi)容
1、調(diào)研方法：實驗法、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費者對服裝的市場需求。
2、調(diào)研時間：20xx年9月
3、調(diào)研地點：泉州市各大商場、品牌專賣店、石獅服裝城、個體零售店。
三、調(diào)查對象的基本情況
1、調(diào)查樣本類屬情況：在本次調(diào)研中，學(xué)生36人，占總數(shù)的51.45%；白領(lǐng)14人，占總數(shù)的20%；普通工人9人，占總數(shù)的12.85%；個體商人11人，占總數(shù)的15.7%。
2、被調(diào)查者的年齡狀況： 15—25歲的年輕人40人，占總數(shù)的57.14%；25—35歲15人，占總數(shù)的21.43%；35—45歲為10人，占總數(shù)的14.29%；45歲以上的有5人，占總數(shù)的7.14%。
3、被調(diào)查者的月收入狀況： 月收入800元以下的人有36人，占總數(shù)的51.43%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800—1500的有14人，占總數(shù)的20%；月收入1500—3000的有15人，占總數(shù)的21.43%；月收入3000以上的有5人，占總數(shù)的7.14%。
四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異
調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的57.14%，25-35歲占21.43%，35-45歲之間的人群占14.2%，45歲以上占7.14%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對衣服的要求多樣化、服裝款式追求前衛(wèi)與時尚、張揚個性，當(dāng)然也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質(zhì)量、價格在購買因素中也占有很大的`因素，由于他們工作中需要更加成熟、穩(wěn)重的正裝，因此，他們喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的。
2、服裝價格及促銷方式對購買的影響
價格是影響消費者購買服裝的又一重要因素，多數(shù)的購買者只愿接受200以下的服裝價位，因為多數(shù)消費者收入不高，購買能力較弱， 200元以下的服裝價格更容易被人所接受，所以服裝店內(nèi)的衣服價格應(yīng)盡量多的滿足在200元以下。可見，商家也可在價格優(yōu)惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優(yōu)惠方式僅有12.8%，有10.5%的傾向于贈送禮品，這樣，服裝店在對服裝進(jìn)行促銷活動時，可以按季節(jié)與時段對服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費者的忠誠。
3、服裝類型選擇和性別差異
現(xiàn)在男性消費者在服裝類型的選擇上，更追求服裝質(zhì)量，即選擇的服裝更加舒適，并非只注重潮流，所以質(zhì)量和品牌是男士第一購買因素，其中51.6%的男生偏好運動休閑型。而女性求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費者購買服裝時的情感變化，所以女性在服裝款式上更加注重流行時尚，追求流行時尚型服裝的女生占54%。因此生產(chǎn)廠商在女性服裝款式設(shè)計上注重時尚新穎，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。
4、購買場所對消費者購買決策的影響
就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，64％的女士和32.3％的男士選擇在中山街購買。通過進(jìn)一步了解到，中山街購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費者更多的選擇。而相對于男性來說，購買服裝時地點沒有什么突出。面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場的衣服質(zhì)量不足以給消費者提供良好的保障。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。
五、調(diào)研心得與體會
經(jīng)過幾天的時間市場調(diào)查與預(yù)測的實踐，從理論到實際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高了學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。
我的實踐內(nèi)容是針對本市的服裝消費的市場調(diào)研，目標(biāo)人群就是所有的消費者，所以必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對象應(yīng)該有不同的成分，走訪了百貨大樓、批發(fā)市場、服裝專賣區(qū)等，覆蓋面廣。調(diào)研問卷主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。最后就是調(diào)查的內(nèi)容，此次調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費情況，把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，為市場營銷決策提供信息支持。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 2
自1987年中國開辦移動通信業(yè)務(wù)以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個方面均有了顯著進(jìn)步�；仡欉^去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進(jìn)。
一、中國移動通信概況
1、中國移動通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至1999年9月底，中國移動通信交換機(jī)總?cè)萘砍^6000萬戶，長途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個省，GSM網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會城市加緊進(jìn)行。
2、中國移動通信的用戶規(guī)模
從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達(dá)到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數(shù)的七分之一。
3、國際漫游
目前，中國移動通信已與48個國家與地區(qū)的80家境外運營公司開通了國際漫游業(yè)務(wù)。
4、中國移動通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、IP電話接入業(yè)務(wù)、信息點播、“神州行”預(yù)付費卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5、中國移動通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進(jìn)的移動通信實時計費網(wǎng)，為用戶提供及時準(zhǔn)確的話單;通過綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實現(xiàn)即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業(yè)合作及通過網(wǎng)上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問題。
二、中國移動通信市場特點
1、市場增長迅速，市場潛力大
根據(jù)ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據(jù)中國移動用戶和市場發(fā)展情況，過去每次預(yù)測的結(jié)果都落后于市場發(fā)展，這說明移動通信發(fā)展勢頭十分迅猛。
中國移動通信業(yè)務(wù)增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經(jīng)營策略有關(guān);三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的.提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動電話用戶的增長，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當(dāng)快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2、高技術(shù)，低資費
中國移動通信技術(shù)(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費標(biāo)準(zhǔn)來看，我國采取的是低資費政策。根據(jù)GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設(shè)總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3、中國移動通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動電話業(yè)務(wù)開辦之初，手機(jī)價格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4、移動通信業(yè)務(wù)極具活力
過去放開競爭的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國移動通信和聯(lián)通公司在移動電話業(yè)務(wù)上展開面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競爭。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動通信業(yè)務(wù)增長率很高，政企分開后，政府加強(qiáng)了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。
5、用戶消費意識成熟，對新業(yè)務(wù)需求旺盛
過去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過去用戶注重業(yè)務(wù)，對資費不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標(biāo)志。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據(jù)社會發(fā)展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應(yīng)當(dāng)從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構(gòu)建。
1、加強(qiáng)營銷知識培訓(xùn)，強(qiáng)化營銷人員管理
營銷是一門包含多學(xué)科知識與技能的復(fù)雜學(xué)問，需要不斷學(xué)習(xí)才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養(yǎng)與營銷技巧的多寡關(guān)乎營銷業(yè)績的高低。因此，移動通信行業(yè)市場營銷管理體系的首要構(gòu)建策略，一是要加強(qiáng)對營銷人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，強(qiáng)化對營銷人員的管理，使其兼?zhèn)鋵嵱玫臓I銷技巧和優(yōu)秀的人文素養(yǎng)，為提升營銷業(yè)績奠定堅實的人力資源基礎(chǔ);二是要從基層開始打造企業(yè)營銷文化，在行業(yè)內(nèi)部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)向標(biāo)。
2、豐富營銷手段方式，強(qiáng)化市場環(huán)境管理
移動通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進(jìn)行品牌推廣。移動通信行業(yè)的市場營銷手段和方式要隨著社會發(fā)展趨勢與時俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業(yè)就可利用這些平臺進(jìn)行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場組織管理
制定長遠(yuǎn)的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，是移動通信市場營銷管理體系構(gòu)建的重中之重，這一方面有利于統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實現(xiàn)階段性營銷目標(biāo)。在制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，移動通信行業(yè)要強(qiáng)化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結(jié)構(gòu)、人員配置等事項進(jìn)行及時交流與疏通，在加強(qiáng)計劃性的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行監(jiān)測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環(huán)。
四、總結(jié)
總而言之，移動通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場營銷密切關(guān)系著社會信息化發(fā)展。我國移動通信行業(yè)的市場營銷管理體系建設(shè)，須以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)，以嶄新的營銷體制為依托，以強(qiáng)化營銷人員管理、市場環(huán)境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進(jìn)移動通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會效益價值。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 3
一、移動互聯(lián)網(wǎng)市場概述
有很多數(shù)據(jù)在顯示移動互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大機(jī)會：截止到2010年，全世界有50億部手機(jī)，占總?cè)丝?3%，而全球的電腦數(shù)量則只有12億臺;在全球40億部正在使用的手機(jī)中，有10.8億部為智能手機(jī)，占比達(dá)27%;每天手機(jī)中第三方應(yīng)用程序下載量是3000萬次，每秒達(dá)347次;截至2011年4月，中國9億移動通信用戶，3G用戶達(dá)6757萬，手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)3.03億。很多機(jī)構(gòu)預(yù)測顯示，5年后手機(jī)將可能成為接入互聯(lián)網(wǎng)的首選方式。
移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和宏偉的發(fā)展藍(lán)圖為企業(yè)描繪了一個嶄新的未來世界，面對如此龐大的用戶群體，在移動互聯(lián)網(wǎng)上面存在什么樣的營銷機(jī)會和模式?如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，自然成為企業(yè)值得去思考的問題。
移動互聯(lián)網(wǎng)媒介與傳播屬性特征：
隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的火熱，伴隨著用戶的構(gòu)成和行為習(xí)慣的改變以及新應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)開始成為新的營銷信息傳播的載體。
移動互聯(lián)網(wǎng)消除了時空維度對信息傳播的限制，實現(xiàn)了傳播的隨時性、隨地性。手機(jī)和平板電腦等移動終端，伴隨于人們在各個空間移動中的碎片化時間，可以實現(xiàn)信息的實時性傳播，與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車等固定地點接收信息的其他媒體相比，其信息發(fā)布與信息接收之間的時間之差更小，基本做到即時發(fā)布、即時接收，不僅可以實時獲得信息，同時也可以實時向別人傳遞信息，Compete的研究顯示，在美國43% Twitter用戶通過移動設(shè)備使用Twitter，34%的Facebook用戶通過移動設(shè)備使用Facebook。
同樣在中國，新浪微博數(shù)據(jù)顯示，2010年底 38%新浪微博來自移動終端，而至今這一數(shù)字已超過50%。這自然就在移動互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了實時化的營銷傳播機(jī)會，任何時間、任何地點、任何對象、任何信息、任何方式將成為信息傳播的新觀念。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓位置服務(wù)產(chǎn)生營銷價值。傳統(tǒng)的電腦是固定的，即使是筆記本電腦也很少在移動過程中應(yīng)用，這就使得其位置并不特別重要。但是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著消費者的位置變化，企業(yè)可以提供的針對性服務(wù)就可以有變化，LBS(Location Based Service)即基于用戶當(dāng)時位置的服務(wù)成為新的營銷模式，過去兩年里，隨著Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務(wù)的網(wǎng)站崛起，以及Google推出的Lattitude這種具有位置服務(wù)的功能，LBS開始走入大眾視野。因為地理位置信息的加入，在一個移動的世界中，人與智能終端其實已經(jīng)融為一體，也即是人與信息融為一體、共同成為移動網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點，這就對社會既有架構(gòu)帶來了變革，且每個節(jié)點之間更容易形成精準(zhǔn)快捷的信息交互，更好更便捷的滿足人們的信息需求。例如一條廣告，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制版本，一家媒體，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制的服務(wù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新的消費者關(guān)系形成和維系模式。以往很多人可能是靠工作、親戚、朋友聚合關(guān)系，或者是依靠PC上的SNS、即時通訊工具等建立和聚合關(guān)系，但是移動互聯(lián)網(wǎng)可能讓消費者基于地理位置、基于興趣、基于行為聚合關(guān)系，且具有更高的商業(yè)價值。例如，移動終端可以隨時隨地為消費者收集分析身邊所有數(shù)據(jù)，讓消費者與身邊的人更好的互動。例如，根據(jù)位置組織起團(tuán)購;根據(jù)旅行軌跡，組成同類興趣的登山隊、驢友團(tuán)等等。
此外，移動互聯(lián)網(wǎng)消除了不同媒介之間的隔斷，實現(xiàn)了媒介大融合，使信息傳播走向全媒介化。手機(jī)和平板電腦等數(shù)字化多媒體終端，既接收音頻、視頻，又接收圖文、數(shù)據(jù)，這賦予了移動終端強(qiáng)大的媒介融合能力，人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合來開展信息傳播活動，移動媒體、移動廣播，移動電視、移動網(wǎng)站、移動SNS、移動電子商務(wù)等不同的形態(tài)實現(xiàn)新的跨界組合，讓移動互聯(lián)網(wǎng)成為一個具有全媒介元素的傳播平臺。
移動互聯(lián)網(wǎng)從時間、空間上對各種形式的媒介進(jìn)行補(bǔ)充，在營銷鏈條中扮演著樞紐的作用，以用戶的位置信息、機(jī)型、時間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶個人習(xí)慣信息，再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，可以幫助企業(yè)找到互動、精準(zhǔn)營銷的鑰匙。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的崛起首先得益于其在營銷上可以實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的人群定向，而這是基于人與人之間的多向互動及信任推薦實現(xiàn)信息的分享及社會化關(guān)系鏈傳播，進(jìn)一步放大營銷的收益。
移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的機(jī)會
在全球市場上，移動廣告市場規(guī)模已達(dá)到27億美元，預(yù)計2015年這個市場會增至240億美元的規(guī)模，接近9倍的增長空間。來看，大致有以下的一些廣告機(jī)會：
第一，移動搜索廣告，包括搜索排名、付費的在地圖上定位和各種形式的增強(qiáng)現(xiàn)實。在谷歌的“手機(jī)和智能手機(jī)的使用”的研究中顯示，搜索引擎網(wǎng)站是移動用戶訪問最多的網(wǎng)站，大約有77%的智能手機(jī)用戶會訪問這類網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。因此對于企業(yè)而言，過去在PC時代關(guān)注的是PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關(guān)注移動搜索上你的表現(xiàn)了，企業(yè)需要建立面向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷，確保你的網(wǎng)站可以通過移動搜索被用戶發(fā)現(xiàn)，如果你的排名并沒有在搜索結(jié)果第一頁顯示，那么你也許需要購買移動搜索廣告，甚至當(dāng)移動搜索者看過你的廣告或產(chǎn)品列表后，要確保他們便于采取行動，你可以在搜索廣告中提供電話號碼、在主頁中為用戶提供一個可以發(fā)送給朋友的鏈接、提供可以到最近店面的地圖，或者短碼——當(dāng)用戶輸入后可以獲得更多信息;如果你還是一家本地化的企業(yè)，移動搜索的廣告就更加重要了。
第二，移動顯示廣告。移動顯示廣告分為應(yīng)用程序內(nèi)和移動瀏覽器內(nèi)的廣告，移動顯示廣告包括旗幟格式和非標(biāo)準(zhǔn)的豐富媒體和互動格式，這是充分結(jié)合了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為和應(yīng)用特征而可以開展的廣告模式。如今，在蘋果或者谷歌的安卓系統(tǒng)共的應(yīng)用商店里插入廣告頁面，并在用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽時推出廣告顯示是移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的新模式。有研究顯示，新型智能手機(jī)的應(yīng)用在用戶手機(jī)使用總時間中的占比最大，達(dá)到47%，而單從下載量方面衡量，中國已經(jīng)成為蘋果應(yīng)用服務(wù)App Store的全球第二大消費市場，僅次于美國，平均每一個用戶在手機(jī)上已經(jīng)超過20款的應(yīng)用程序。因此，移動應(yīng)用廣告就提供了一種能夠迅速、廣泛、低成本的直接覆蓋消費者的手段，品牌制造商、廣告公司、移動運營商和媒體公司越來越多地轉(zhuǎn)向移動媒體，以實現(xiàn)他們的營銷和廣告目標(biāo)。甚至，在這樣的內(nèi)置在移動應(yīng)用的廣告中，品牌可以通過體驗的創(chuàng)意，讓消費者愿意點擊它們。比如美國的Kiip Inc.和Tap.Me Inc.，這兩家公司推出的全新手機(jī)游戲內(nèi)置廣告模式已經(jīng)超出了傳統(tǒng)條幅手機(jī)廣告的束縛，可以讓廣告商贊助游戲的回饋環(huán)節(jié)或額外工具。成立于2010年的Kiip于今年4月開始在游戲中測試植入廣告的新模式，并成功地完成了包括美國飲料制造商Dr Pepper Snapple Group、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內(nèi)的其他品牌交給的廣告發(fā)布任務(wù)。
移動終端設(shè)備的演變帶動了移動廣告形式的進(jìn)化，如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復(fù)雜的形式，移動廣告已發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。例如，有些移動廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶眼球，還有一些則根據(jù)用戶所在位置提供一些特殊優(yōu)惠獎勵以顯示自身優(yōu)勢。例如蘋果iAd可能是最著名的交互式廣告服務(wù)，它支持用戶在廣告中探索一個微型世界，觀看視頻，參加競爭，體驗游戲等。
二、移動營銷新策略
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動廣告已經(jīng)顛覆原來在Wap網(wǎng)站上簡單投放圖片及文字廣告的方式，成為匯集了知名的手機(jī)網(wǎng)址導(dǎo)航、精選的WAP站點、手機(jī)客戶端、定制個性化應(yīng)用等移動互聯(lián)網(wǎng)的重要“陣地”。移動互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)律和使用群體特征，決定了移動互聯(lián)網(wǎng)廣告到達(dá)的精準(zhǔn)性和廣告受眾的高品質(zhì)，具有傳統(tǒng)廣告甚至是互聯(lián)網(wǎng)無可比擬的真實有效性。相比之下，移動互聯(lián)網(wǎng)更像是用戶“主動定制”或“個性化定制”的廣告，可有效規(guī)避傳統(tǒng)廣告受時間、空間或受眾偏差等因素所導(dǎo)致的無效投放，同時，手機(jī)所具有的獨特溝通功能和電子商務(wù)功能，也為移動互聯(lián)網(wǎng)廣告主提供了無限的附加回報可能，從而使廣告信息實現(xiàn)單位價值最大化。除掉純粹的廣告，移動互聯(lián)網(wǎng)上，存在營銷創(chuàng)意的無限想象空間。利用手機(jī)應(yīng)用、位置服務(wù)、手機(jī)支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業(yè)打開一扇新的營銷之窗。
品牌APP開發(fā)與應(yīng)用推廣，讓人們主動使用并卷入到營銷的互動中。
以耐克為例，通過開發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機(jī)應(yīng)用來創(chuàng)造品牌曝光率，不但可以讓用戶對品牌產(chǎn)生好感，而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于條幅廣告。
美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂節(jié)，制作了一個相當(dāng)酷的智能手機(jī)APP，來推銷自己的薯片，這個APP軟件可以發(fā)出15種不同樂器的聲音，吉他、貝斯應(yīng)有盡有，三五個人，就能組成一個Band，所有的旋律取決于你如何使用這個APP，你可以從網(wǎng)站下載這個APP，如果你買了幾包品客的薯片，這個APP可以讓你通過掃描包裝上的條形碼，來得到新的性能和更酷的徽章，讓你的虛擬樂隊不斷升級，所有這些你還可以通過FaceBook分享給好友。 O.P.I.針對用戶推出的互動體驗式移動廣告。在此廣告中，用戶可方便地通過手機(jī)任意調(diào)整手機(jī)廣告里“手模”的膚色，尋找到與自己膚色最接近的“模板”，然后即可通過廣告里提供的色板或者指甲油的編號來選擇不同顏色的指甲油，直至滿意。如此一來，追求時尚但是又工作繁忙的女性只需在地鐵上用手機(jī)試好編號，然后直接沖到柜臺完成購買，連帶交錢全過程只用1分鐘就搞定，省去了在柜臺前反復(fù)調(diào)試顏色的麻煩。
在汰漬的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告中，不再以品牌形象為主題，而是以人性化的“客服”為核心內(nèi)容，用手機(jī)就能隨時查看污漬分類圖文說明，了解每一種污漬的清潔方案和注意事項。同時，熱愛分享的主婦們還可以跟鄰居及姐妹分享生活中的“小貼士”，這下，在汰漬的移動互聯(lián)網(wǎng)客服平臺上，大家不僅自己的潔凈心得分享給其他人，甚至還幫汰漬開發(fā)出許多洗領(lǐng)帶及兒童衣物的小竅門。對于大部分廠商來說，要不進(jìn)入“品牌消費”的天堂，要不進(jìn)入“價格競爭”的地獄。汰漬另辟蹊徑，選擇 “貼心客服”策略，將互動性、分享性及實用性發(fā)揮得淋漓盡致，不但凝聚了老客戶，還通過口碑吸引了許多新用戶，實現(xiàn)營銷和服務(wù)的完美結(jié)合。
基于位置服務(wù)的營銷創(chuàng)意整合，激發(fā)消費者的廣泛參與。
Mini在瑞典設(shè)計了一個GPS定位地圖的程式，顯示了一部虛擬的Mini、你的和其他用戶的位置，只要你到了虛擬車的50米內(nèi)，你可以得到那部車，假如別的用戶在你50米內(nèi)，又可以搶了你的車，假如你能夠保管你的Mini一周，你就可以得到真的Mini一部，推廣期間，上千瑞典人在街頭奔跑，中間還有很多人在社交網(wǎng)絡(luò)上分享各種經(jīng)驗、攻略，極大的提升品牌的體驗和參與感。
位置服務(wù)+優(yōu)惠券或者位置服務(wù)+團(tuán)購，直接驅(qū)動移動中的消費者消費行為。 人們正在越來越習(xí)慣于分享自己的位置，這就讓位置服務(wù)+優(yōu)惠券成為直接驅(qū)動消費者行為的移動營銷模式，很多企業(yè)都在蜂擁而至，Visa正在利用其全球網(wǎng)絡(luò)向消費者實時推送優(yōu)惠券，Visa和著名零售商Gap合作，注冊這個項目的Gap購物者，在通過Visa卡購物后，就可以獲得推送到手機(jī)的優(yōu)惠券。而團(tuán)購如與LBS結(jié)合，也將創(chuàng)造新的團(tuán)購模式，Groupon將在2011年4月發(fā)布名為Groupon Now的移動應(yīng)用程序，當(dāng)你用智能手機(jī)打開這個應(yīng)用程序時，你會看到兩個按鈕：“我餓了”和“我很無聊”，點擊任一按鈕，你就會打開一個基于你所在位置的、有特定時間的優(yōu)惠活動列表，這是定向性極高的Groupon優(yōu)惠活動，可以將本地生活服務(wù)的商家和終端的信息直接傳遞給消費者，引發(fā)消費者的消費行為的產(chǎn)生。美國密爾沃基只有400個Foursquare的用戶，當(dāng)?shù)夭蛷dAJ Bombers發(fā)起了一個Party，就是假如有50個人在某一個時間同時出現(xiàn)在該餐廳，大家就可以拿到一個蜂群徽章(Swarm Badge)，可以優(yōu)惠價吃大餐，這消息在Twitter上被轉(zhuǎn)發(fā)了,結(jié)果在約定時間160人到達(dá)了餐廳，餐廳賺了本來3天才能有的生意。
實時化的消費者反饋。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者擁有了隨時隨地發(fā)表自己看法意見的權(quán)利 ，因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)會盡可能的鼓勵消費者們的這種即時反饋，便攜的移動終端設(shè)備已經(jīng)成為了消費者的話筒，因此如果讓消費者使用移動發(fā)布平臺，即時的分享和廣播他們對于產(chǎn)品，服務(wù)和品牌的評論，對于企業(yè)也將有不一樣的價值。Taxihack是一個能讓乘客實時評論紐約市出租車司機(jī)服務(wù)的APP，SeeClickFix and CitySourced都讓用戶們可以使用移動application向政府部門來報告路上的坑洞或是不雅的墻上的涂鴉，AT&T最近在iphone上使用了一個類似的APP，Mark the Spot，來讓用戶們報告他們遇到的無線信號較弱的地區(qū);Universal影院利用一個短信回復(fù)平臺來獲得觀眾們對于電影預(yù)告片的評論和評分，即時的回復(fù)讓影院更準(zhǔn)確的了解到觀眾對于影片的反饋。
手機(jī)支付的應(yīng)用和移動虛擬購物。
2011年1月時，Starbucks率先采用手機(jī)付款，消費者只要下載安裝Starbucks Card Mobile的iPhone或BlackBerry版軟體，從此就能不帶錢包到Starbucks喝咖啡，到了3月時，它宣布手機(jī)付款用戶數(shù)已經(jīng)超過 300萬，如果不是因為實用，相信也不會有這么多消費者愿意嘗試。
歐洲零售業(yè)巨頭樂購(Tesco)旗下的韓國連鎖超市Home Plus日前在韓國的地鐵站內(nèi)推出了一種新型的電子虛擬超市，這個超市實際上是在地鐵站臺的防護(hù)墻上安裝了顯示屏，虛擬超市里陳列的所有商品都只是圖片，貌似燈箱廣告，在實體超市里售賣的商品都可以在顯示屏上被輕松找到，顧客們只要打開智能手機(jī)上的攝像頭，對準(zhǔn)每件商品后附帶的快速反應(yīng)(quick response, QR)碼進(jìn)行掃描，智能手機(jī)中安裝的樂購購物應(yīng)用程序就能直接將這件商品放入電子購物車，在顧客通過手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算后，所購商品就會在當(dāng)晚約定時間被直接送到顧客家中，QR碼里包含該商品的品名和價格等數(shù)據(jù)，根據(jù)Home Plus公布的報告顯示，已經(jīng)有超過1萬名忠實的顧客每天就是在地鐵站里輕松完成當(dāng)天的采購，此次試驗成為全球零售業(yè)充分利用移動設(shè)備盈利的創(chuàng)新方法之一。
移動營銷之跨界整合
事實上，移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷不能僅僅局限于移動本身，由于移動終端本身具有跨媒介的特質(zhì)，因此移動互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的整合，可以結(jié)合不同媒體的優(yōu)勢從而使其產(chǎn)生交互，實現(xiàn)更大的營銷價值。讓廣告對驅(qū)動消費者的決策和購買行為的影響力加強(qiáng)，讓廣告更精準(zhǔn)和實效。
人人公司旗下的團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)在其一周年慶典上宣布，與分眾傳媒合作推出互動廣告及l(fā)bs(基于地理位置信息)團(tuán)購，根據(jù)糯米網(wǎng)披露的信息，糯米網(wǎng)將在分眾傳媒的樓宇廣告上進(jìn)行廣告投放，在廣告形式上和以前不同是互動廣告，這些廣告來自寫字樓的周邊商戶，消費者看到廣告后，可以用手機(jī)感應(yīng)，獲得廣告所涉及的產(chǎn)品的詳細(xì)信息，然后根據(jù)需求下載優(yōu)惠券或通過手機(jī)支付直接購買糯米券，最終到商家完成最終消費。移動互聯(lián)網(wǎng)就像是膠水將戶外、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在了一起。
淘寶網(wǎng)推出手機(jī)淘寶，淘寶網(wǎng)的用戶在任意位置，只要看到淘寶商家的優(yōu)惠信息二維碼，就可以打開手機(jī)淘寶掃描該二維碼，即可獲取商家的優(yōu)惠信息，并立刻應(yīng)用在淘寶網(wǎng)上，使用此優(yōu)惠，同時也可以直接在商家的實體商鋪內(nèi)兌現(xiàn)優(yōu)惠信息。
博士倫公司推出其全新的產(chǎn)品護(hù)理液產(chǎn)品，但是他們放棄了多年來一直使用的傳統(tǒng)媒體投放廣告的推廣方式，采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重宣傳模式。通過各大微博和博客的轉(zhuǎn)發(fā)評論，將其新產(chǎn)品免費申領(lǐng)試用的信息廣而告之，再通過試用者與新產(chǎn)品的合拍照片上傳微博，引發(fā)強(qiáng)烈的公眾討論效應(yīng)，以達(dá)到新產(chǎn)品的推廣宣傳。該方式不僅定向性強(qiáng)，申請試用者均為直接消費者，而且現(xiàn)對于傳統(tǒng)媒體廣告而言沒有地域性限制，傳播速度快，話題效應(yīng)的時效性長。該方案為博士倫節(jié)省了大量的時間和金錢。
《波斯王子》是游戲界一個非常響亮的名字，在DOS年代，她就已經(jīng)成名，由其改編的電影已經(jīng)上映，為推廣這部電影，發(fā)行方就利用手機(jī)和戶外燈箱海報結(jié)合進(jìn)行營銷，消費者用GPRS定位到其海報燈箱前，會發(fā)現(xiàn)神秘美麗的塔米娜公主出現(xiàn)在手機(jī)的屏幕上，如果消費者可以答對她所提出的問題，將贏得在movieminutes.com上50分鐘的電影觀看權(quán)，吸引了大量路過的消費者的積極參與。
在瑞典斯德哥爾摩的市區(qū)廣場，麥當(dāng)勞將自己的一塊電子廣告牌變成了一個交互式的互動游戲，消費者首先用自己的智能手機(jī)連接上麥當(dāng)勞專門制作的游戲網(wǎng)站www.picknplay.se，選好自己喜愛的麥當(dāng)勞小點心，然后就可以在街頭和廣告看板玩擋球小游戲，只要在這個小游戲中持續(xù)30秒，就可以免費獲得自己選擇的小點心，這個點心不僅是游戲中的小道具，更關(guān)鍵的是，它還能提高麥當(dāng)勞的到店率，當(dāng)人們?nèi)湲?dāng)勞兌換獎品，或許還會消費一下麥當(dāng)勞的漢堡套餐，一舉兩得。同樣， Toyota發(fā)布了一個iPhone app可以讓用戶在紐約時代廣場的'大型電子顯示屏上畫畫，耐克的“Chalkbot”能夠讓自行車迷們通過短信和Twitter來給環(huán)法自行車的賽車手們發(fā)送支持信息。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨賦予用戶多任務(wù)能力。美國的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)86%移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用移動設(shè)備的同時看電視，如果讓手機(jī)和電視可以連接，是不是可以讓電視廣告更有影響力?初創(chuàng)公司W(wǎng)iOffer開發(fā)了名為WiO的移動應(yīng)用平臺，讓用戶在觀看電視節(jié)目(無論是廣告，還是節(jié)目)時，可立即從手機(jī)上獲得電視屏幕中顯示的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并可通過這個應(yīng)用為電視觀眾提供一系列后續(xù)行動(優(yōu)惠券、提醒、聯(lián)系方式等)。這個也在預(yù)示著代表未來的電視和移動互聯(lián)網(wǎng)互動后的無限空間。
移動互聯(lián)網(wǎng)與戶外數(shù)字媒體、電視等傳統(tǒng)媒體，加上位置服務(wù)的結(jié)合，可引導(dǎo)更多消費者到銷售終端，或到互聯(lián)網(wǎng)上參與品牌活動，這種跨界的整合可以讓針對性較低的大眾媒介的廣告變成基于個人移動互聯(lián)網(wǎng)使用行為的個性化有的放矢的營銷。
此外，手機(jī)的數(shù)據(jù)能夠揭示用戶社交規(guī)律，手機(jī)可記錄通話信息、短信活動、搜索請求和在線活動，許多智能手機(jī)還配有傳感器以記錄活動、感應(yīng)與其他手機(jī)使用者距離、察覺周圍光線亮度以及拍攝照片或視頻，這使得手機(jī)數(shù)據(jù)能夠生成用于揭示我們進(jìn)入社交圈方式的龐大商用數(shù)據(jù)庫，通過挖掘可總結(jié)出人們存在的行為共性，可以實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷整合。最終，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個SOLOMO的時代，即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動的)。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣告平臺案例分析
隨著3G的商業(yè)化加速和智能手機(jī)的快速發(fā)展，以手機(jī)應(yīng)用商店為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷的重組和細(xì)分，應(yīng)用開發(fā)及開發(fā)者群體成為2010年以來的熱門行業(yè)話題。作為智能手機(jī)應(yīng)用重要的盈利模式——移動應(yīng)用廣告不斷的促成該群體狀大，推動整體行業(yè)迅速發(fā)展。
平臺化是移動應(yīng)用廣告的發(fā)展趨勢。通過整合海量的移動應(yīng)用，對接品牌及行業(yè)廣告主，實現(xiàn)手機(jī)廣告分發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈共贏，移動應(yīng)用廣告平臺成為繼應(yīng)用商店后的新型移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
概念定義：
移動應(yīng)用：即移動應(yīng)用程序，是指基于特定軟件設(shè)計規(guī)范開放出來的、在移動終端操作系統(tǒng)平臺中運行的應(yīng)用程序。目前各平臺覆蓋的移動終端為手機(jī)和平板電腦，其中以手機(jī)為主。 移動應(yīng)用廣告：是指將廣告主的促銷或品牌信息投放到移動終端應(yīng)用程序上的廣告方式。從其中業(yè)務(wù)及運營模式來看，移動應(yīng)用廣告不包含在手機(jī)瀏覽器等功能型應(yīng)用上投放的廣告。 移動應(yīng)用廣告平臺：是指基于移動應(yīng)用的平臺化廣告服務(wù)。該平臺通過直接整合應(yīng)用開發(fā)者和廣告主，將廣告信息嵌入到手機(jī)應(yīng)用程序中，實現(xiàn)移動應(yīng)用廣告在各個智能手機(jī)操作系統(tǒng)的平臺化管理及分發(fā)。 移動應(yīng)用開發(fā)者：是指開放移動應(yīng)用軟件的個人和企業(yè)。
廣告主：是指基于手機(jī)媒體推廣、銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的商家。廣告主包括效果營銷廣告主和品牌廣告主，前者是指以流量購買、產(chǎn)品銷售等實際業(yè)務(wù)推動為目的的廣告主，后者是指以品牌宣傳和推廣為目的的廣告主。
隨著智能手機(jī)的發(fā)展和普及，可安裝卸載的手機(jī)應(yīng)用程序成為智能手機(jī)功能擴(kuò)展的重要載體，內(nèi)置于應(yīng)用程序中的廣告成為手機(jī)廣告的新形式。精準(zhǔn)性、位置性、互動性、長尾性成為應(yīng)用廣告的4個特征、平臺化是移動應(yīng)用廣告分發(fā)的模式。中國目前的移動應(yīng)用廣告平臺包括手機(jī)應(yīng)用商店內(nèi)置平臺、第三方平臺及移動廣告優(yōu)化平臺三種類型。參與企業(yè)包括電信運營商、廣告網(wǎng)絡(luò)公司、手機(jī)廣告網(wǎng)絡(luò)公司、手機(jī)廣告代理商、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司等，平臺數(shù)量增長非常迅速。
據(jù)統(tǒng)計，2010年中國移動應(yīng)用廣告平臺營收為0.7億元，2011年各平臺營收規(guī)模將達(dá)3.1億元，同比增長342.9%。預(yù)計在經(jīng)歷2010年底以來的高增長態(tài)勢以后，2011-2012年，市場將逐步穩(wěn)定，資源豐富或起步較早的平臺將具備競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)整合。 目前從移動終端、移動應(yīng)用、廣告主認(rèn)知及開發(fā)者盈利等情況來看，移動應(yīng)用廣告市場仍處于導(dǎo)入期。廣告主認(rèn)知度有待提升，定向能力成為平臺未來核心競爭力，應(yīng)用覆蓋與平臺媒體能力直接相關(guān)，這三種要素的發(fā)展成為移動應(yīng)用廣告平臺未來制勝的關(guān)鍵。目前的中國市場，存在4類差異化運營思路：依托傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告思路在應(yīng)用上的模式遷移、類AdMob的長尾應(yīng)用廣告分發(fā)、全方案整合營銷思路、媒體化思路。平臺依托各自不同的優(yōu)勢采取差異化運營思路，各有不同的發(fā)展，同時也各有不同的優(yōu)劣勢。而目前國內(nèi)的移動應(yīng)用廣告平臺面臨著三個兩難問題：渠道合作與對接開發(fā)者的兩難、尋求優(yōu)質(zhì)媒體與提升媒體覆蓋度的兩難、精品應(yīng)用的缺乏與長尾應(yīng)用泛濫的兩難。長期而言，這三類問題會隨著市場良性前進(jìn)而逐步淡化，但是目前仍將成為多數(shù)平臺面臨的選擇困境。
移動應(yīng)用廣告分類
依據(jù)廣告主的屬性不同，移動應(yīng)用廣告可分為效果廣告和品牌廣告。其中效果廣告是指以流量購買、產(chǎn)品銷售等實際業(yè)務(wù)推動為目的的廣告。效果廣告主多為互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。品牌廣告是指以品牌營銷和推廣為目的的廣告，目前主流的品牌廣告包含汽車類、地產(chǎn)類、證券類、快速消費品類廣告內(nèi)容。
不同媒體特性比較
手機(jī)等移動媒體與傳統(tǒng)平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體相比，具備位置、隨身、隱私性、長期在線等優(yōu)勢。相對于WAP廣告、短信類傳統(tǒng)手機(jī)廣告等形式，移動應(yīng)用廣告在精準(zhǔn)匹配、互動性等方面也進(jìn)一步提升。
中國移動應(yīng)用廣告平臺分類
移動應(yīng)用廣告產(chǎn)業(yè)鏈分為4個主體：廣告主、移動應(yīng)用廣告平臺、移動應(yīng)用、用戶。 該產(chǎn)業(yè)鏈可分為3條線索：
廣告投放：廣告主提出廣告需求，應(yīng)用廣告平臺將廣告發(fā)布到平臺所覆蓋的應(yīng)用中。 數(shù)據(jù)流：用戶瀏覽、點擊廣告的數(shù)據(jù)反饋到廣告平臺數(shù)據(jù)庫，后者反饋給廣告主。 資金流：在媒介方案中，廣告主與廣告平臺之間協(xié)議投放費用及計費模式，平臺按一定比例與開發(fā)者進(jìn)行分成。在該過程中，分成比例及單價一般在平臺與廣告主簽訂協(xié)議后確定。從流動方向上是，廣告主支付費用給廣告平臺，廣告平臺支付費用給開發(fā)者。
廣告展示形式
受限于移動終端屏幕規(guī)格及應(yīng)用展示空間等因素，目前應(yīng)用廣告多以橫幅形式存在，以文字或圖片的方式展示廣告內(nèi)容。例如AdMob規(guī)定，在應(yīng)用程序中的文字廣告最多顯示35個字符，用戶可自定義或選擇默認(rèn)圖片庫圖標(biāo)；在圖片式橫幅廣告中，則只接受320*48的圖片尺寸。視頻類廣告目前將少，多以廣告主定制的形式出現(xiàn)。
典型案例分析
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告思路——易傳媒移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺
易傳媒移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺由易傳媒（AdChina）于2010年9月推出，屬于該公司“技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字整合媒體”的移動產(chǎn)品布局。易傳媒是中國領(lǐng)先的整合數(shù)字廣告平臺，提供展示類廣告、在線視頻廣告、社交媒體廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等形式，整合優(yōu)質(zhì)媒體資源，實現(xiàn)高效數(shù)字營銷。平臺目前支持Symbian、Android、Iphone三大操作系統(tǒng)。截至2011年2月底，易傳媒整合數(shù)字廣告平臺每月可覆蓋4.29億互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和2.2億移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。
該平臺關(guān)注如何覆蓋品牌廣告主更關(guān)注的優(yōu)質(zhì)媒體，注重與渠道及少數(shù)精品應(yīng)用合作。目前易傳媒已經(jīng)與機(jī)鋒網(wǎng)、威鋒網(wǎng)、安卓網(wǎng)、N多網(wǎng)4家應(yīng)用渠道合作，通過渠道方的SDK內(nèi)置，覆蓋各渠道排名靠前的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。該思路除單純合作外，更便利平臺做媒體整合與分類。此外，易傳媒也與國外的Smato、ZestADZ、Mojava等平臺合作，買斷其中國流量，為缺乏本地團(tuán)隊的國外平臺提供中間服務(wù)。
易傳媒的廣告投放定向性很強(qiáng)。手機(jī)型號定向，可覆蓋使用特定手機(jī)的用戶群；內(nèi)容定向，利用相關(guān)內(nèi)容覆蓋目標(biāo)受眾；地域/位置定向，平臺可鎖定特定地域的受眾。
易傳媒還為開發(fā)者提供包含總展示數(shù)、已售出展示數(shù)、售出率、點擊數(shù)、點擊率、eCPC、收入等指標(biāo)在內(nèi)的數(shù)據(jù)報告，并提供第三方權(quán)威認(rèn)證。
易傳媒廣告主資源
媒體化思路——蘇騰科技致尚平臺
蘇騰信息科技有限公司是中國領(lǐng)先的無線互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商，2003年成立于上海，在北京、南京均設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。蘇騰科技在智能搜索，手機(jī)適配，移動電子商務(wù)，手機(jī)媒體等領(lǐng)域擁有多項專利技術(shù)，是中國三大電信運營商、終端廠商、品牌服務(wù)企業(yè)等長期合作伙伴。2010年底，蘇騰推出致尚平臺（AD.ZZSS）,進(jìn)入移動應(yīng)用廣告市場，為廣告主及開發(fā)者提供應(yīng)用廣告服務(wù)。
ZZSS是蘇騰科技創(chuàng)新的媒體化應(yīng)用，通過將廣告資源打包內(nèi)置到應(yīng)用中，實現(xiàn)深度品牌定制和互動方案策劃。一方面，通過終端內(nèi)置將蘇騰ZZSS整合到出廠手機(jī)中，快速提升用戶規(guī)模；另一方面，搭建廣告平臺，實行廣告請求與本地AD.ZZSS廣告庫的互通。
該模式特定在于，在本地應(yīng)用中集成廣告信息列表及品牌廣告入口，用戶可直接進(jìn)入應(yīng)用瀏覽軟廣告咨詢，并通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享。該應(yīng)用同時也是本地廣告庫，可實時更新。用戶在點擊其他App廣告時，可調(diào)用本地廣告，從而在單純SDK內(nèi)置的途徑之外，開辟了新型的廣告分發(fā)模式。
其優(yōu)勢在于：全智能操作系統(tǒng)支持；通過用戶信息、應(yīng)用場景及過濾機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)全智能精準(zhǔn)投放；App+SDK的廣告調(diào)用模式，在廣告展示力和互動效果上更佳，在操作系統(tǒng)覆蓋、渠道覆蓋等方面具有低成本優(yōu)勢。
2011年蘇騰與手機(jī)品牌廠商合作ZZSS內(nèi)置，預(yù)計上市手機(jī)數(shù)量超過3500萬部，其中預(yù)裝ZZSS手機(jī)數(shù)量1100萬。至2011年年底，ZZSS將覆蓋2500萬手機(jī)用戶。
蘇騰科技已與多家廣告主簽訂合作協(xié)議，其廣告主類型及品牌如下所示：
蘇騰的主要廣告形式包含如下幾種 Banner嵌入式廣告：在各類應(yīng)用中進(jìn)行廣告條展示，簡單有效，使用范圍廣； 富媒體展示類廣告：與音頻、視頻、閱讀類應(yīng)用合作，進(jìn)行富媒體播放加載型廣告展示； 營銷互動廣告：與ZZSS深度整合，用戶互動效果較好，具備媒體化特點。
目前AD.ZZSS計費模式以CPM（即每千人成本，按照有多少人看到你的廣告來收費，訪問人次）為主，以CPC（按用戶點擊廣告的次數(shù)進(jìn)行付費）為輔。該類模式分布與市場總體趨勢存在差異，但與平臺媒體化運營思路及廣告展示形式最為切合。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 4
一、移動電子商務(wù)的概念
所謂移動電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過手機(jī)、PDA(個人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。
二、移動電子商務(wù)的特點
移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：
其一、商務(wù)泛在性，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動。
其二、用戶規(guī)模大。
其三、服務(wù)個性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。
其四、移動支付方便快捷、成本低。
其五、信用機(jī)制好，手機(jī)號碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。
三、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀
1、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀概述
現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務(wù)指的是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。隨著擁有移動通訊設(shè)備的人越來越多，移動商務(wù)正在逐步為人們所認(rèn)可和接受。
目前移動電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段，還未形成大規(guī)模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預(yù)計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務(wù)，其交易額將達(dá)100億美元。中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右，交易額將達(dá)到3億人民幣。
在中國，利用手機(jī)可移動、個性化的特點替代計算機(jī)進(jìn)行數(shù)字處理來開展移動電子商務(wù)的應(yīng)用，將是未來電子商務(wù)的發(fā)展重點。隨著中國金卡工程的發(fā)展，通過手機(jī)的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合，實現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機(jī)在未來的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內(nèi)大大刺激手機(jī)用戶的上網(wǎng)熱情，他預(yù)測說，在運營商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將在未來兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無線應(yīng)用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動電子商務(wù)案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛購網(wǎng)，每個月已經(jīng)有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；京東商城無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：20xx年京東移動應(yīng)用實現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計明年移動電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預(yù)計2011年能達(dá)到100億的交易金額；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：20xx年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預(yù)計2011年能達(dá)到100億的交易金額。
3、移動商務(wù)在各國的應(yīng)用情況
據(jù)研究機(jī)構(gòu)ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機(jī)支付、手機(jī)電子購物等為代表的移動商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務(wù)品牌，通過與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現(xiàn)電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進(jìn)行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。
近年來，越來越多的移動用戶通過手機(jī)實現(xiàn)POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風(fēng)行。
(2)日本
日本的移動商務(wù)收入已經(jīng)高達(dá)4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬，用戶可通過它的服務(wù)連接到世界上7000個互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預(yù)付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。
(3)美國
手機(jī)用戶可以直接讓自己的.帳戶為使用其手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的商務(wù)活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。
美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無線射頻識別技術(shù)使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現(xiàn)金或使用信用卡�，F(xiàn)在只需在特定的付款機(jī)前晃動含有RFID感應(yīng)器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動用戶數(shù)為4.2億，已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。
手機(jī)銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。
手機(jī)錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務(wù)。移動用戶把銀行卡帳戶與手機(jī)號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。
WAP手機(jī)網(wǎng)上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機(jī)上輸入相應(yīng)商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。
4、移動電子商務(wù)在我國發(fā)展現(xiàn)狀
隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。
(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，20xx年底移動通信終端已達(dá)5.48億個，超過20xx年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。
(2)政策導(dǎo)向。20xx年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點示范省”，這標(biāo)
志著國家移動電子商務(wù)的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現(xiàn)。中國移動與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務(wù)平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺。市場非�；钴S。
(4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級。20xx年，3G開始在國內(nèi)部分城市試點應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
(5)無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應(yīng)用的示范作用拉動下，20xx年國內(nèi)移動電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動應(yīng)用也將更加廣泛。
5、目前移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣家實現(xiàn)線上/線下營銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務(wù)。概括來說，實時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來服務(wù)我們的消費者？讓我們來看看目前國內(nèi)移動電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。
(1)殺手級應(yīng)用——比價
京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買產(chǎn)品。
比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個商場超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進(jìn)行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價，用戶會轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>
(2)沖動消費——一鍵下單
無線凡客，樂淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動消費行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。
(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷
悅樂、來吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會自動根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。
(4)商鋪推薦——點評
大眾點評等手機(jī)應(yīng)用程序會根據(jù)你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來用戶可以與廣告進(jìn)行互動，再者商家可以調(diào)查該廣告的實際效應(yīng)。
(6)鼓勵進(jìn)店——LBS
位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應(yīng)用實際上是實際場景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動力。現(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。
(7)激發(fā)新的需求——團(tuán)購服務(wù)
團(tuán)購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購?fù)扑]和點評，讓團(tuán)購真正的走到你的身邊。
四、移動電子商務(wù)所要面對的問題
移動應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會導(dǎo)致用戶流失。目前移動電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。
(1)法律法規(guī)不完善
目前，幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
�。�2）安全保障
安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。
(3)移動終端的丟失
移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進(jìn)行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
(4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)
不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。
雖然團(tuán)購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識。
(5)種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)
終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。
不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。
(6)過分比價
用戶可以通過條形碼掃描進(jìn)行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。
(7)移動支付
移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動支付機(jī)制，各電信運營商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務(wù)的絆腳石。
(8)物流問題
目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務(wù)差，驗貨難，價格高等。移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預(yù)付)顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機(jī)實名制、信用評估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進(jìn)展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴(kuò)大，物流也不會成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結(jié)
我們不得不承認(rèn)一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機(jī)前的時間越來越長。
種種跡象都在證明移動互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個身邊的應(yīng)用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點評信息給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實際價值。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 5
樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，必須完整準(zhǔn)確領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，找準(zhǔn)工作中存在的不足和差距，加以改進(jìn)；必須準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，切實改進(jìn)工作方式方法和工作作風(fēng)；必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現(xiàn)我省電信業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
一、落實科學(xué)發(fā)展觀，要強(qiáng)化發(fā)展意識。
電信業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性、支柱性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在建設(shè)社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。20xx年我省基礎(chǔ)電信運營企業(yè)累計業(yè)務(wù)收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到2718.1萬，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達(dá)到113.9萬戶；移動電話短信業(yè)務(wù)量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認(rèn)清差距，當(dāng)前，我們要積極響應(yīng)省委省政府努力實現(xiàn)和諧安徽、信用安徽、數(shù)字安徽的號召，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，牢固樹立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的實施和各行各業(yè)信息化建設(shè)帶來的機(jī)遇，面向信息化大市場，推動行業(yè)發(fā)展。要著眼企業(yè)的長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展，積極推動技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，特別是要加大新業(yè)務(wù)的.開發(fā)力度，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高附加值，促進(jìn)行業(yè)全面發(fā)展。
二、落實科學(xué)發(fā)展觀，要堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關(guān)。要以推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)為抓手，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐。按照中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村要求，在20xx年實現(xiàn)全省29186個行政村100%通電話的基礎(chǔ)上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)實施意見》，有步驟地在省內(nèi)30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉(xiāng)萬村通寬帶”、“千村百鎮(zhèn)信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農(nóng)村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經(jīng)濟(jì)水平，努力為我省新農(nóng)村建設(shè)再作貢獻(xiàn)。
三、落實科學(xué)發(fā)展觀，要切實維護(hù)電信消費者的合法權(quán)益。
隨著各項電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，電信業(yè)以前所未有的深度和廣度與人民群眾和社會生活緊密相連。構(gòu)建和諧社會，作為電信監(jiān)管部門，首先要堅定不移地維護(hù)最廣大人民群眾的切身利益，引導(dǎo)和監(jiān)督電信運營企業(yè)牢固樹立正確的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念，強(qiáng)化社會責(zé)任意識；要認(rèn)真處理用戶對電信資費、服務(wù)質(zhì)量等問題的申訴，理順投訴渠道，加強(qiáng)對電信服務(wù)的管理和監(jiān)督。以人為本，提升電信服務(wù)水平，認(rèn)真落實《電信服務(wù)規(guī)范》，在全行業(yè)深入開展“誠信服務(wù)、放心消費”主題活動，著力解決電信服務(wù)中的熱點、難點問題，繼續(xù)大力整治信息服務(wù)消費陷阱，懲治多收費、亂收費行為，不斷提高社會滿意度。
四、落實科學(xué)發(fā)展，要建立公平公正的市場競爭秩序。
實現(xiàn)電信行業(yè)的和諧發(fā)展，首先要正確處理電信運營企業(yè)之間在市場競爭中出現(xiàn)的矛盾和問題；其次，行業(yè)內(nèi)要加強(qiáng)溝通和自律，正確處理好競爭與合作之間的關(guān)系，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境和秩序；第三，要切實保障網(wǎng)間通信質(zhì)量和互聯(lián)互通，及時、妥善處理好電信運營企業(yè)間的申訴，杜絕出現(xiàn)企業(yè)受損、用戶受苦、行業(yè)形象受影響的事件發(fā)生；第四，電信運營企業(yè)要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，進(jìn)一步解決好靠什么發(fā)展的問題，不能把自己的發(fā)展建立在擠壓競爭對手生存和發(fā)展空間的基礎(chǔ)上，要靠技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、靠管理降低成本、靠改善服務(wù)來贏得市場，靠齊心協(xié)力做大電信市場而實現(xiàn)多方共贏。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 6
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集基本分布情況
目前，形成了特色產(chǎn)業(yè)群體有近百個，其中有一定經(jīng)濟(jì)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)群體42個左右。20xx年，xx州的產(chǎn)業(yè)集群分布在：以興義、頂效、安龍等縣(市)為主的以農(nóng)副產(chǎn)品加工、煉焦、化學(xué)品制造、醫(yī)藥制造、有色金屬冶煉、建材等產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展區(qū)。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集規(guī)模情況
“十五”以來，州堅持把鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展與小城鎮(zhèn)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集中連片發(fā)展，有效帶動了二、三產(chǎn)業(yè)的興起，壯大了小城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了小城鎮(zhèn)的快速發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)已經(jīng)形成了相輔相成、共同發(fā)展的格局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)已經(jīng)成為州加快農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個重要手段。xx市xx年就完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值x萬元，同比增長.24%：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)收入完成x萬元，同比增長.75%;上交稅金x萬元，同比增長.69%。全市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)x個，從業(yè)人員xx余人，企業(yè)職工人均年收入超過x元以上。其中龍頭企業(yè)xx個，從業(yè)人員x人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值x萬元，較上年同期增長.23%;增加值x萬元，較上年同期增長.02%;xx開發(fā)區(qū)到x年底，全區(qū)建設(shè)園區(qū)x個，分別為建材工業(yè)園、冶金工業(yè)園、加工工業(yè)園、科技工業(yè)園，入園企業(yè)家，x年實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值億元;工業(yè)園目前已有電解鋅、鐵合金、農(nóng)機(jī)制造、建材及化工生產(chǎn)等近二十家，總投資達(dá)億元,其中，利用縣境充裕的電力發(fā)展起來的鋅冶煉業(yè)，生產(chǎn)能力x萬噸，可創(chuàng)工業(yè)產(chǎn)值億元，創(chuàng)稅收x萬元以上，解決x余人富裕勞動力就業(yè)。同時，工業(yè)園的建設(shè)和發(fā)展還拉動了當(dāng)?shù)氐诙⑷a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，也有一些縣受地理環(huán)境、資源配置等因素的制約，不具備鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚發(fā)展的條件，如等。實踐有力地說明，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)已經(jīng)成為農(nóng)民增收中流程最短、農(nóng)民最易接受的一條重要渠道。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集區(qū)存在的困難及問題：
1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營比重較低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不突出，支柱產(chǎn)業(yè)特色不明顯;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，名特優(yōu)新和高科技、高附加值的產(chǎn)品少、規(guī)模小;出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，勞動密集型產(chǎn)品少，資金、技術(shù)密集型產(chǎn)品少;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，相當(dāng)部分企業(yè)規(guī)模偏小，技術(shù)裝備落后，管理水平低;資源結(jié)構(gòu)中，未能充分利用我市的區(qū)位、人才、市場、信息優(yōu)勢，資源浪費與閑置并存，人才不足，科技創(chuàng)新能力差等問題尚未根本解決。
2 、工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，近年引進(jìn)的企業(yè)多為硅錳合金、煉焦等高能耗的冶煉企業(yè)，科技含量不高，容易受到市場干擾。
3、農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)少，規(guī)模小，實力較弱，帶動性不強(qiáng)，較難實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。
4、市場化進(jìn)程相對滯后，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比較，我市的市場化進(jìn)程已明顯滯后，健全的市場機(jī)制、公平的競爭環(huán)境、完善的服務(wù)體系、具有吸引力的優(yōu)惠政策等方面與先進(jìn)城市相比均有較大的差距。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集發(fā)展的主要特征
1、形成模式多樣化。分析州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集的形成，其發(fā)展模式概括起來主要有：一是資源優(yōu)勢型。主要是依托本地資源優(yōu)勢，培育壯大地方特色產(chǎn)業(yè)，并進(jìn)而匯聚形成的產(chǎn)業(yè)集群。二是企業(yè)帶動型。由龍頭企業(yè)擴(kuò)張裂變或帶動而成。如醫(yī)藥制造產(chǎn)業(yè)集群、汽車銷售和配件產(chǎn)業(yè)集群等。同時一些與產(chǎn)業(yè)集群相配套的專業(yè)化市場正在興建之中，主要有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場及果蔬冷藏保鮮、生姜系列產(chǎn)品深加工、芭蕉芋淀粉及系列產(chǎn)品加工等。三是“一鄉(xiāng)一品”型。是在某個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)或村出現(xiàn)某個產(chǎn)品的`集中生產(chǎn)，形成“一鄉(xiāng)一品”、“一村一品”的格局，比較典型的有興義的倉更、滄江、洛萬板栗產(chǎn)業(yè)集群、冊亨的桐油等。
2、初步效應(yīng)已形成。州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集群已經(jīng)有了合理的企業(yè)構(gòu)成，涌現(xiàn)一批市場占有率較高的品牌產(chǎn)品，集群的效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚集的主要做法及經(jīng)驗
1、培育要素市場，加快產(chǎn)業(yè)集聚。充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，規(guī)范有序競爭的市場環(huán)境，健全以市場為基礎(chǔ)的要素價格形成機(jī)制，完善市場化導(dǎo)向的收入分配機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)要素有效地流動、集聚和優(yōu)化配置。充分利用現(xiàn)有城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施加快生產(chǎn)要素集聚，積極引導(dǎo)、合理規(guī)劃土地投入方向，使土地資源向優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢項目集中，鼓勵企業(yè)規(guī)�；�(jīng)營、集約化用地，提高土地利用率。
2、培育龍頭企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)集聚。積極引進(jìn)和培育關(guān)聯(lián)性大、帶動性強(qiáng)的大企業(yè)大集團(tuán)，發(fā)揮其輻射、示范、信息擴(kuò)散和銷售網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)龍頭作用。發(fā)揮龍頭企業(yè)的集聚帶動效應(yīng)，逐步衍生或吸引更多相關(guān)企業(yè)集聚，通過企業(yè)之間的集聚效應(yīng)降低綜合成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
3、創(chuàng)造區(qū)域品牌，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚。大力實施品牌戰(zhàn)略，重點扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)。
4、努力擴(kuò)大開放，拓展產(chǎn)業(yè)集聚。大力推行以股份制為主的公有制多種有效實現(xiàn)形式，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)。積極引進(jìn)導(dǎo)和發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，鼓勵民營經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，放寬市場準(zhǔn)入，改進(jìn)對民營經(jīng)濟(jì)的管理和服務(wù)，更多地把技術(shù)水平高、增值含量大的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到。
六、今后應(yīng)采取的措施
要突出集聚鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，突出連片發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的特色，培育新的成長型企業(yè)，必須從三方面采取措施：
1、在產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)新，就是要連片培養(yǎng)新型產(chǎn)業(yè)，成熟、成長型產(chǎn)業(yè)居首位：
2、在管理機(jī)制上創(chuàng)新，使連片鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貫徹以人為本的管理機(jī)制，建立以人為本的激勵和約束機(jī)制;
3、在集聚鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展管理職能建設(shè)上創(chuàng)新，改善環(huán)境，強(qiáng)加服務(wù)。抓好一批重大投資項目，發(fā)揮我市民營經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，能啟示范帶動作用。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 7
等多種方式經(jīng)營管理的一種新的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營”的大軍中，原北海市社會福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進(jìn)行了一次調(diào)研。調(diào)查方式以實地調(diào)查、座談會為主，通過調(diào)查，基本掌握了其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題。
一、實行“公建民營”模式的成效
1、環(huán)境的改善
這里環(huán)境的改變，既有室內(nèi)的改變，也有室外的變化。自改制以來，海寧老年公寓先后投入資金300多萬，主要用來裝修房子、購買物件等。經(jīng)過重新粉刷之后，房間煥然一新；同時在房間內(nèi)增加了不少設(shè)備，包括空調(diào)、電視、風(fēng)扇等電器；在老人娛樂活動設(shè)施方面，增設(shè)了閱覽室、活動室等室內(nèi)活動場所。
2、區(qū)域明確
為了方便有效的進(jìn)行管理，海寧老年公寓將院內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養(yǎng)老人，5號樓主要是癡呆老人。
3、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提升
為了給入住的老人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海寧老年公寓強(qiáng)化了管理、規(guī)范了服務(wù)，完善了各種規(guī)章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量，公寓建立了工作責(zé)任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹立了“愛心、恒心、虛心、耐心、關(guān)心”的辦院理念，極大的調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。
4、老人活動的豐富
為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進(jìn)行活動。護(hù)理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個月公寓會舉行一次生日會，為當(dāng)月過壽的老人祝壽。自2015年12月南寧市昆侖社工服務(wù)中心的社工入駐以來，組織的活動更加的多樣化和豐富，如畫畫比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的'春節(jié)，老人們還自行組織了內(nèi)容豐富的春節(jié)聯(lián)歡會。
5、團(tuán)隊建設(shè)
海寧老年公寓非常關(guān)心員工的成長，定期、分批對員工進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進(jìn)行了培訓(xùn)；在護(hù)理方面，更是邀請了廣西中醫(yī)藥大學(xué)的張慧清教授為員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。此外，還有各部門的每月培訓(xùn)。
二、當(dāng)前存在的問題
實行“公建民營”模式固然取得了可喜的成績，但依然存在著不少問題。
1、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無法解決
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。
隨著養(yǎng)老市場以及醫(yī)療制度改革的開放與深入，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走上了不同類型的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有申報成功，老年人一旦患病就不得不經(jīng)常往返家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間，既耽誤治療，也增加了家屬負(fù)擔(dān)。
2、入住率問題
公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。
3、費用偏低，人員流動性大
海寧老年公寓作為一所非營利性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，收入所得用于維持公寓的日常運作。當(dāng)前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動性比較大，更換頻繁，對于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定造成了一定的影響。
4、安全管理
目前院內(nèi)有一個球館和一所培訓(xùn)學(xué)校，每天前來運動、培訓(xùn)的人員很多，大院無法封閉管理。這在老人管理方面存在著極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來車輛較多，也會給老人帶來一定的危險；此外車子停放無序，顯得整個院子比較雜亂。
政府建、社會辦的“公建民營”經(jīng)營模式已經(jīng)成為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革發(fā)展新的著力點和突破口。通過實現(xiàn)“公建民營”模式能夠充分調(diào)動民間資本，發(fā)揮社會力量的積極性，將政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)積極穩(wěn)妥地推向市場，使其適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的運營機(jī)制，從而改變政府辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的種種不足。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 8
皮革鞋材行業(yè)在廣宜地區(qū)經(jīng)營已有百年歷史，我們公司一直本著“以人為本，誠信經(jīng)營”的思想理念，全力塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊，以更好的適應(yīng)市場規(guī)律，繼續(xù)把市場做大做強(qiáng)。如今在經(jīng)歷了幾十年的風(fēng)霜洗禮后，陳舊的設(shè)施已經(jīng)滿足不了市場和社會的需求，固將原皮革鞋料市場整體遷移至設(shè)施完善，經(jīng)營環(huán)境良好的新皮革鞋材商廈（廣宜街25號）。
一、新皮革市場基本情況
新皮革商廈購置于2010年8月，2010年9月20日試營業(yè)。建筑面積13892.4平方米，內(nèi)建檔口173個，面積3427.6平方米，庫房112個，面積2013.2平方米，樓高21米，地上四層，地下一層，每層有四個出口，市場設(shè)有478個攤位，經(jīng)營人員1000余人，營業(yè)時間8：00-15：00，日客流量2000余人。在結(jié)構(gòu)上，一樓經(jīng)營革類制品，二樓經(jīng)營皮類、雜品和輔料等，三樓經(jīng)營五金件、鞋底、鞋樣、鞋楦等，四樓為庫房和辦公區(qū)，地下一層為停車場。
此次遷移工作受到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，站在宏觀的角度，客觀的分析了市場發(fā)展面臨的形勢，在整體規(guī)劃下有序、高效的進(jìn)行。
1、在遷移的過程中注重以下三個原則：
�。�1）堅持公開、公平、公正的原則。
（2）保證國家利益與個人利益兼顧的原則。
（3）確保遷移工作穩(wěn)定，有序進(jìn)行的原則。
2、在遷移方式上更加注重了人性化
個人永久使用權(quán)攤位遷移工作將采取按比例置換或按評估價格等價抵扣和一次性貨幣補(bǔ)償三種方式進(jìn)行。新商廈檔口分配出售采取招標(biāo)的形式，只面對原皮革市場個人永久使用權(quán)業(yè)主。競得的新商廈檔口權(quán)屬性不變。新商廈檔口招標(biāo)底價為每平方米28000元。當(dāng)某個檔口標(biāo)的拍賣單價達(dá)到每平方米10萬元時，停止競拍，并以此價格分配出售給競拍此檔口先期辦理遷移登記手續(xù)的個人永久使用權(quán)業(yè)主。新商廈檔口分配出售后，剩余檔口進(jìn)行出租。
對認(rèn)購新商廈檔口個人永久使用權(quán)業(yè)主，我公司給予擔(dān)保，由中信銀行提供購買價格的50%貸款（貸款具體事宜，由銀行方公布）。
置換的新商廈檔口超出原市場個人永久使用權(quán)單個攤位的面積，采取招標(biāo)的形式分配出售。個人永久使用權(quán)業(yè)主在8月4日-8月6日內(nèi)，認(rèn)同評估價格并簽訂《攤位置換協(xié)議書》的，辦理新檔口競買資格手續(xù)。中標(biāo)的個人永久使用權(quán)業(yè)主，需在8月15日前到原皮革鞋料市場四樓會議室交齊全額競標(biāo)款。規(guī)定期限內(nèi)沒有交納全額競標(biāo)款的，視為主動放棄置換，將收回競標(biāo)檔口。
如今，完善的設(shè)施設(shè)備在硬件上達(dá)到了商場領(lǐng)先潮流，商場化的經(jīng)營環(huán)境、人性化的管理，具備了先進(jìn)市場的經(jīng)營條件，便利的交通使得以商鋪經(jīng)營物業(yè)管理為主的大型鞋材專業(yè)批發(fā)市場運輸暢通，產(chǎn)品近銷內(nèi)蒙古、山東、河北、輻射東三��；遠(yuǎn)銷俄羅斯、韓國等地，促進(jìn)了國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)友好往來和發(fā)展，為國內(nèi)外制鞋廠家提供了優(yōu)質(zhì)和新穎的生產(chǎn)原材料，是東北規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的皮革鞋材集散地，20xx年銷售額近五億，全面帶動了皮革鞋材行業(yè)的發(fā)展。
二、動態(tài)調(diào)研推動市場發(fā)展
在市場日益發(fā)展的同時首要的是要對競爭激烈的市場定期做調(diào)研、考察，從中發(fā)現(xiàn)：
沈陽皮革鞋料市場經(jīng)銷的產(chǎn)品大多數(shù)來自沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。本地企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不占優(yōu)勢，沈陽地區(qū)的制鞋企業(yè)在技術(shù)設(shè)備方面基本還是原始的密集型人工小作坊的生產(chǎn)制鞋工藝和辦法，生產(chǎn)方式比較原始，缺少科技含量。到本市場采購原材料的生產(chǎn)企業(yè)均為中、小制鞋企業(yè)，大多都是沈陽及周邊地區(qū)小手工作坊制鞋廠，隨著市場物價的上漲，勞動力和原材料價格上調(diào)，生產(chǎn)成本的加大，在激烈的市場競爭中，不得不退出市場或暫停止生產(chǎn)。
據(jù)調(diào)查了解，我們沈陽本地制鞋企業(yè)與南方機(jī)械程度很高的制鞋企業(yè)生產(chǎn)成本相差30%-40%，北方制鞋成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沿海地區(qū)。從這一點上與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的'沿海地區(qū)制鞋業(yè)相比差距太大。南方制鞋業(yè)基本實現(xiàn)代化，流水線的機(jī)制生產(chǎn)方式，在技術(shù)質(zhì)量占有絕對優(yōu)勢。
為了盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，皮革商廈領(lǐng)導(dǎo)在市場內(nèi)部抓管理，走出市場作調(diào)研，不斷思考、積極調(diào)研、精心運作，初見成效，同時也得出了這樣兩點經(jīng)驗：
1、安全是保障
消防是市場安全的重中之重。市場在開業(yè)之前領(lǐng)導(dǎo)就對市場的消防安全措施提出嚴(yán)格要求。開業(yè)至今市場消防設(shè)施運行正常，監(jiān)控和消火栓、噴淋滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施全部處于自動運行狀態(tài)。市場設(shè)有自動報警監(jiān)控器一臺、煙感探測器330個、手動報警按鈕16個、聲光報警8個、自動滅火設(shè)施分消火栓和噴淋自動滅火系統(tǒng)，兩系統(tǒng)完全獨立。地下一層有消防蓄水池一個650立方米，樓頂設(shè)有高位水箱一個31立方米，自動水噴淋頭1063個，市場備有公共滅火器84個。另外，每個業(yè)戶檔口和庫房都備有滅火器。消防設(shè)施雙電源供給，場外備有發(fā)電機(jī)一臺，市場的疏散指示和應(yīng)急照明齊全，防火分區(qū)采用防火墻隔離。消防系統(tǒng)于07年5月通過沈陽市消防檢測中心檢測，并由市消防技術(shù)檢測中心出具合格的檢測報告。
為確保市場的正常運行和使用，根據(jù)具體情況建立了設(shè)備設(shè)施管理檔案，確定了日常管理細(xì)則，管理、維修到人；有制定了嚴(yán)格的管理檢查制度，層層負(fù)責(zé)，市場還設(shè)有一套完整的巡檢系統(tǒng)，共設(shè)探點36個。
2、服務(wù)是根本
隨著我們企業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好市場的管理與服務(wù)工作，滿足廣大業(yè)戶的需求，成為我們所領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注的問題之一。面對此問題，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。只重視管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效的滿足廣大業(yè)戶的需求；僅突出服務(wù)，管理不到位，就會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們應(yīng)發(fā)展的看問題，只有認(rèn)清管理是我們的根本任務(wù)，服務(wù)時貫穿于整個管理工作的，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的工作水平真正提高到一個較高的水平。
從內(nèi)心認(rèn)識到我們服務(wù)對象是廣大業(yè)戶，業(yè)戶的滿足度是衡量服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)戶對管理的滿足程度，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的聲譽(yù)，這就是服務(wù)在管理中的重要性所在。
三、今后發(fā)展設(shè)想
皮革市場經(jīng)歷了百年輝煌以后，如何持續(xù)發(fā)展，如何做大做強(qiáng)，如何打造成為知名品牌，更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將是我們今后要面對的課題。為此，作為市場的決策者，對于市場的進(jìn)一步發(fā)展已做出了長遠(yuǎn)的規(guī)劃和設(shè)想。
1、提升業(yè)態(tài)，打造品牌市場
不斷提升市場業(yè)態(tài)，采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，更多的引進(jìn)知名品牌經(jīng)銷商，提高市場的知名度，樹立良好的品牌形象，無愧于擁有百年字號的老品牌。根據(jù)市場調(diào)研考察的結(jié)果進(jìn)行招商引資，針對空閑攤位，做到有目標(biāo)性地以戶引戶，決定對新戶給予優(yōu)惠政策。另外我們對攤位進(jìn)行重新核準(zhǔn)，增加了物業(yè)費的收入。應(yīng)該說在這項工作上，我們?nèi)w員工付出了很大的努力，能夠動腦筋，想辦法為增收創(chuàng)收工作做了一些貢獻(xiàn)。
2、建立信息平臺，提升服務(wù)意識
作為信息時代的今天，網(wǎng)絡(luò)信息對市場的發(fā)展至關(guān)重要，為使市場及時、準(zhǔn)確地了解市場動態(tài)，我們將建立信息咨詢，網(wǎng)絡(luò)交易平臺，滿足了廣大經(jīng)營者和消費者的需求，增強(qiáng)了市場在皮革業(yè)的競爭力。同時，建立現(xiàn)代化的物流中心，提供各類物流服務(wù)，可以為業(yè)主節(jié)約更多的時間，爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益，將是保證市場持續(xù)發(fā)展的必要的。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 9
一、易買得超市基本情況
易買得超市是韓國新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國迅速擴(kuò)張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當(dāng)?shù)厥袌龅目偤汀?/p>
19xx年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、調(diào)查背景
(一)調(diào)查對象
此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
(二)調(diào)查目的
本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問卷回收情況
本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的.滿意度;消費者對商場服務(wù)態(tài)度、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進(jìn)行對比的情況;消費者對心目中商場的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費者。本次調(diào)查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問卷發(fā)放時間為2014年11月14日(當(dāng)天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：服務(wù)人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人，男女生比例大概為6 : 4 。
四、昆山市易買得環(huán)境分析
易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計了10條免費班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費者對易買得超市滿意度情況
(一)商品質(zhì)量滿意度情況
如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。
(二)品牌方面滿意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
(三)價格方面滿意情況
有52%的人認(rèn)為價格可以接受，33%的人認(rèn)為價格偏高，11%的人認(rèn)為價格合理，4%的人認(rèn)為價格無法接受。
(四)易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。
(五)結(jié)賬效率滿意程度情況
66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。
(六)免費接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。
結(jié)論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 10
一、市場基本信息
玉林建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市場開發(fā)服務(wù)中心于19xx年5月投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場是集建材、摩托車銷售為一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點項目之一。
二、市場存在的主要問題經(jīng)全面調(diào)查，建材市場建設(shè)和管理存在四大突出問題:
(一)市場發(fā)展定位不夠高，不能滿足當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。榆林作為中南地區(qū)的貿(mào)易集散中心，貿(mào)易歷史悠久，商業(yè)發(fā)展前景良好。然而，建筑材料市場的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略并不具有高度的導(dǎo)向性。表現(xiàn)在兩個方面:一是市場建設(shè)水平不高。雖然大部分建材經(jīng)銷商可以退市，但運營模式還是停留在展位運營，商品多為低檔次；二是市場銷售覆蓋面不廣。目前市場上的產(chǎn)品大部分在本地和周邊一些縣市銷售，知名度低，輻射范圍有限，銷量有限，影響力低。
(二)政策法規(guī)跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為:一是行政指導(dǎo)不力，導(dǎo)致市場分散。目前，玉林市還有很多建材商店未能重返市場。如公園路的建筑涂料店等裝飾材料店，工業(yè)品市場附近的管材店、燈飾店，清寧路的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等。市場的分散不利于市場的管理，不利于市場的健康發(fā)展，不利于市場檔次的提升。二是征收政策過緊，各種征收過高。業(yè)內(nèi)業(yè)主普遍反映，與廣東佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及該地區(qū)百色、欽州的同類市場相比，同類征收偏高，無疑會打擊業(yè)主的.投資信心，在很大程度上阻礙市場的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在:一是店鋪(儲物空間)大小不同，不合適。業(yè)主普遍反映小戶不夠，大戶取之不盡。二是鋼材貨位場地未硬化，場地不平整，積水排水不暢，雨天泥濘，晴天灰蒙蒙。第三，沒有地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。第五，航運團(tuán)隊缺乏有效的管理。第六，生活設(shè)施不配套。
(四)地理位置已不適應(yīng)城市發(fā)展要求。市場建成的時候，地理位置還是郊區(qū)。隨著二環(huán)路的建成和市區(qū)的擴(kuò)大，市場現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入市區(qū)。運載建筑材料的重型(大型)貨運車輛將不再適合進(jìn)出城市市場。在城市地區(qū)建立建材市場，一方面是對自身發(fā)展的制約，另一方面也影響到城市居民的正常生活和城市的品位和檔次。
三、建設(shè)新型建材市場應(yīng)考慮的幾個問題
1.市場定位。新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在、著眼未來的要求，建成榆林市唯一的綜合性建材商業(yè)場所，成為專業(yè)化、集中化、廣覆蓋、品種齊全、統(tǒng)一管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市場，成為充分發(fā)揮嶺南商貿(mào)城傳統(tǒng)區(qū)位優(yōu)勢魅力的專業(yè)建材市場。進(jìn)一步建成以建材為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)于一體的粵桂中南建材貿(mào)易配送中心。
2.新市場的位置。建議設(shè)置在二環(huán)北流路口至秀水收費站之間的路段北側(cè)或靠近廟園路獅子嶺處。主要原因是建筑材料多為重量大、運輸條件要求高的產(chǎn)品，且該段鐵路公路交通便利，空地較多，施工使用方便，也能刺激該段經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動力就業(yè)。此外，靠近市場的新體育館的建設(shè)，對今后商品展示的組織也是非常有利的。
3.建設(shè)規(guī)模。新型建材市場占地面積15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉儲面積3萬平方米。商廈設(shè)計為兩層，上層為辦公室和房屋，下層為商廈和單層倉庫。新市場有1500家店鋪，年銷售額5億元，產(chǎn)品主要銷往桂南和粵西。
4.新市場投資。新市場預(yù)計總投資4500萬元，其中征地費用約1100萬元，建設(shè)費用約3400萬元。建設(shè)基金可以由市場服務(wù)中心自主投資建設(shè)，也可以通過招商引資、實行股份制等方式進(jìn)行運營。
5.市場管理和運營。市場的管理可以保持原有模式，繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé)，也可以實行股份制，由股東會負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。運營模式采用先進(jìn)的開放式超市運營，產(chǎn)品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，實現(xiàn)“一站式”采購，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 11
隨著改革開放的深入和人民生活水平的不斷提高，我區(qū)餐飲業(yè)近年來得到了快速發(fā)展，已成為城區(qū)居民消費需求中發(fā)展速度、增長幅度較快的行業(yè)，也是我區(qū)目前消費市場的一大亮點。為摸清我區(qū)餐飲業(yè)家底，全面掌握餐飲業(yè)所處的現(xiàn)狀、業(yè)態(tài)分布和發(fā)展趨勢，從而進(jìn)一步擴(kuò)大開放，做大產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)品牌，更好地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，促進(jìn)我區(qū)餐飲業(yè)業(yè)態(tài)合理布局，提升檔次，健康發(fā)展，培育雨湖區(qū)支柱稅源，鞏固商貿(mào)中心地位，雨湖區(qū)組織相關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，于20xx年4月—6月對全區(qū)餐飲業(yè)進(jìn)行了一次全面的調(diào)查。通過上門走訪，召開座談會和問卷調(diào)查等形式，基本摸清了我區(qū)餐飲業(yè)狀況及發(fā)展需求等情況，現(xiàn)就餐飲業(yè)調(diào)查情況報告如下：
一、我區(qū)餐飲業(yè)現(xiàn)狀及呈現(xiàn)的特點
(一)基本現(xiàn)狀
從近年來統(tǒng)計和注冊登記情況來看，我區(qū)餐飲業(yè)總體呈快速增長態(tài)勢。此次被調(diào)查235家經(jīng)營戶中，20xx年以前開業(yè)經(jīng)營的占25%；20xx年—20xx年開業(yè)經(jīng)營的?span lang=en-us>75%。具有一定代表性。20xx年底我區(qū)餐飲業(yè)完成消費總額為23170萬元，20xx年底為26108萬元，20xx年底為31050萬元�？傮w每年經(jīng)營額和經(jīng)營戶個數(shù)按15%左右增長。截止20xx年底，我區(qū)共有餐飲業(yè)經(jīng)營戶2350戶，其中規(guī)模經(jīng)營戶63家占2.6%；個體經(jīng)營戶2200家占93.6%；企業(yè)法人單位61家，占2.59%；公司連鎖經(jīng)營26家，占1.1%。完成工商登記2100家，(其中市工商局登記注冊1820家，區(qū)工商分局登記注冊280家)，享受再就業(yè)優(yōu)惠政策的經(jīng)營戶為1800多家，占76.5%；平均年上交稅金360萬元；安置就業(yè)人員14000多人。
(二)我區(qū)餐飲業(yè)快速發(fā)展呈現(xiàn)出幾大特點
1、經(jīng)營主體多元化。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，餐飲業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，私營、股份合作、連鎖店、個體經(jīng)營企業(yè)迅速發(fā)展，市場份額不斷擴(kuò)大。同時國營企業(yè)、集體企業(yè)通過改制也得到了發(fā)展�？傮w來說，個體餐飲業(yè)和私營企業(yè)整體規(guī)模和經(jīng)營檔次得到增強(qiáng)，主體多元化趨勢逐漸明顯。
2、經(jīng)營品種齊全化。在我區(qū)既有傳統(tǒng)的中式餐館、飯店和酒樓，如“紅月亮”、“湘潭大酒店”、“凱旋門”、“湘里人家”、“湘里我家”等，也有西式和融合中西文化于一體的如“萬利隆”、“多美麗”、“麥當(dāng)勞”；既有高檔傳統(tǒng)餐飲店，如“湘潭賓館”、“龍騰賓館”，也有便民傳統(tǒng)飲食如“土菜館”、“人民公社”、“貓記活魚”、“多一鋒面館”，街頭巷尾的小炒店更是星羅棋布。使市民在消費種類上有了更多的選擇，可以吃飯、飲茶，也可以悠閑地品咖啡、泡酒吧，還可以在商務(wù)會所進(jìn)行商務(wù)活動，初步形成了百花齊放，百家爭鳴的局面。
3、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，餐飲企業(yè)的經(jīng)營理念和營銷方式也發(fā)生了明顯變化。 “三資”快餐企業(yè)早也已涉足我區(qū)餐飲市場，并得到迅速發(fā)展。如“巴西燒烤城”、“肯德基”、“麥當(dāng)勞”、“上島咖啡”、“耶利亞”等已發(fā)展多家連鎖經(jīng)營店；中式快餐也加快了發(fā)展，一些老牌的中餐店如“食為天”，“桂林人”等在激烈的市場競爭中，一方面保持和發(fā)揚了經(jīng)營正餐傳統(tǒng)，另一方面也積極發(fā)展快餐、西餐經(jīng)營，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。還有如東方紅大酒店集飲食和文藝演出融為一體，以適應(yīng)不同消費群體的需求。
4、消費對象大眾化。無論是高檔餐飲或個體經(jīng)營企業(yè)，消費的對象主要都瞄準(zhǔn)了大眾化群體。以大眾口味，大眾消費為主，適當(dāng)配備特色飲食。如“凱旋門”、“越來越好”等個體店面主要是針對大眾消費，以實惠的價格、優(yōu)良的環(huán)境贏得大量回頭客。
5、“假日消費”新增亮點。隨著居民收入的穩(wěn)定增長和消費觀念的變化。餐飲消費不斷升溫，特別是假日餐飲消費快速增長，不僅活躍了市場，而且也成為消費的一個亮點。據(jù)調(diào)查我區(qū)餐飲企業(yè)在20xx年“春節(jié)”、“五一”黃金周期間，每天的營業(yè)收入遠(yuǎn)高于平時日均營業(yè)收入3-5倍。隨著假日餐飲消費的升溫，節(jié)假日預(yù)訂餐飲已屢見不鮮，有時甚至要提前十多天。
二、我區(qū)餐飲業(yè)發(fā)展存在的'問題
本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我區(qū)的餐飲業(yè)總體規(guī)模在逐步擴(kuò)大，銷售收入逐年增長，經(jīng)營方式、業(yè)態(tài)布局等也發(fā)生了明顯變化。但在經(jīng)營方式、網(wǎng)點布局、規(guī)模檔次、食品安全、消防安全等方面還存在不少問題。
1、產(chǎn)業(yè)布局不合理，成堆積式發(fā)展。通過對全區(qū)各地段和街區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中高檔門店主要集中在大湖路和迎賓路交匯處，如“劉羅鍋食府”、“湘里人家”、“湘里我家”、“紅月亮大酒店”等。在高校周圍、小街小巷及河堤上主要是個體小業(yè)主經(jīng)營，自發(fā)形成一家連一家聚集點。而在人口相對密集的砂子嶺、火車站、韶山東路等地段和部分市場周圍，上檔次的餐飲企業(yè)及個體經(jīng)營戶都很少，只有幾家檔次不高的家庭作坊式酒家，三輪車推著盒飯叫賣成了砂子嶺市場群內(nèi)經(jīng)銷商和顧客主體消費。韶山東路沿線鋪面林立，但大中型餐飲企業(yè)只有“川津湘大酒店”和“火鍋城”。護(hù)潭廣場金海水果批發(fā)大市場周邊幾乎沒有一家。其實，砂子嶺市場群有很大的市場需求，若設(shè)立并發(fā)展中檔快餐門店經(jīng)營，必將獲得豐厚的回報。
2、環(huán)境衛(wèi)生不合要求。據(jù)調(diào)查我區(qū)餐飲經(jīng)營聚集點大多配套設(shè)施不全，管理混亂。如大湖路和迎賓路、基建營商業(yè)圈、高校周圍，經(jīng)營門店林林總總，但這些地方車輛亂停亂靠，污水煙氣沿街排放，餐具清洗一盆水，吵吵鬧鬧像趕集。規(guī)模餐飲企業(yè)稍好一些，但許多企業(yè)也難以達(dá)到排污標(biāo)準(zhǔn)。
3、規(guī)模不大，檔次不高。一是在我區(qū)范圍內(nèi)高檔次，大規(guī)模的餐飲企業(yè)很少。根據(jù)抽樣調(diào)查的235家經(jīng)營單位中，占地面積在500m2以上的只占10.25%；上交稅金在5萬元以上的只有21%；占地面積在100m2以下的為56%；上交稅金在2萬元以下的為52.3%。從業(yè)人員在10人以下的占86%。尤其是在一些人群相對集中的校園周邊，絕大多數(shù)是家庭作坊式的個體經(jīng)營戶，只有幾個平方米的經(jīng)營面積，而數(shù)量卻占總體經(jīng)營戶的一半以上。二是管理沒上檔次，服務(wù)質(zhì)量不高。如我區(qū)有個別大中型餐飲企業(yè)，不是專人主動服務(wù)顧客，而是顧客需要什么或調(diào)整膳食都要離座找人。個體經(jīng)營門店，更是無服務(wù)意識可談。來也匆匆，去也匆匆，一切隨你，無人理睬。三是無序競爭自食其果。如大湖路兩家相距較近的餐飲企業(yè)明爭暗斗挑起爭端，最后兩敗俱傷。不是靠信譽(yù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)競爭來贏得人氣，而是采取原始的惡性無序競爭搶掠市場。
4、管理有漏洞，造成稅收大量流失和同行業(yè)間的不平等競爭。據(jù)調(diào)查，全區(qū)的2300多家經(jīng)營戶中，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營的不多，偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重。除個體經(jīng)營門店具有普遍性外，我區(qū)幾家大中型餐飲店也有不同程度偷漏稅現(xiàn)象，如20xx年度在我區(qū)餐飲業(yè)經(jīng)營排名靠前的也有兩家被稅務(wù)部門查處。原因是多方面的：一是人群相對集中的校園周邊，以家庭作坊式的個體經(jīng)營戶為主，未辦理任何手續(xù)，長期進(jìn)行非法經(jīng)營；二是部分經(jīng)營戶鉆“再就業(yè)綠色通道”政策的空子。“再就業(yè)綠色通道”是針對下崗職工出臺的鼓勵再就業(yè)政策，符合條件的可免除一切稅費，是政府執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。自該政策實行以來，得到了社會的普遍歡迎。但由于管理存在漏洞，對申報和審核不嚴(yán)，還有一些經(jīng)營戶通過不法渠道或采取“掛羊頭賣狗肉”方式，致使大量并不符合條件的經(jīng)營戶拿到了“綠色通行證”，堂而皇之逃避稅收。如“劉羅鍋食府”20多個就業(yè)人員，只有一個再就業(yè)優(yōu)惠證，就在“合法”地享受政策優(yōu)惠。還有的經(jīng)營戶聘用或借用他人再就業(yè)優(yōu)惠證免稅免費，甚至號稱全是下崗職工，希望政府給予更加優(yōu)惠的政策。據(jù)統(tǒng)計，到6月底止，我區(qū)2200多家個私經(jīng)營戶享受綠色通道政策的約為1800多戶，根據(jù)抽樣調(diào)查，不符合或不完全符合政策的約占60%約為1100戶，占總經(jīng)營戶的50%，20xx年，我區(qū)餐飲業(yè)消費總額為31050萬元，折半計算為在此類經(jīng)營戶的消費額為15525萬元，按餐飲業(yè)平均利潤率30%，平均稅率10%計算，每年流失稅收大約460余萬元。
稅收大量流失的同時，也帶來了不平等競爭的不良后果，根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計，那些合法經(jīng)營、按章納稅、未享受再就業(yè)優(yōu)惠政策的經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營門店中有68.2%的經(jīng)營者要求公平競爭，規(guī)范經(jīng)營收費和公平享受綠色通道優(yōu)惠政策。
5、行政中心東移，帶走一批較高檔次的消費群體。一是市政機(jī)關(guān)和市直部門的消費及相應(yīng)的接待、招待消費；二是由市里主辦的大型商務(wù)活動、經(jīng)貿(mào)活動消費。由于上述消費已轉(zhuǎn)移到河?xùn)|地區(qū)，驅(qū)使我區(qū)內(nèi)的大型餐飲企業(yè)紛紛在河?xùn)|開設(shè)分店搶占市場。如“湘潭大酒店”、“紅月亮大酒店”相繼加大河?xùn)|店投資力度，新增餐飲企業(yè)也主要立足河?xùn)|市場，這無疑給我區(qū)餐飲業(yè)的發(fā)展也造成了相當(dāng)影響。
三、加快餐飲業(yè)健康發(fā)展設(shè)想和措施
1、加強(qiáng)業(yè)態(tài)布局引導(dǎo)，合理規(guī)劃網(wǎng)點
一要根據(jù)市場需求加強(qiáng)業(yè)態(tài)布局引導(dǎo)，克服分布不均的缺陷。如砂子嶺市場群、韶山東路護(hù)潭市場周邊，可引導(dǎo)進(jìn)行快餐經(jīng)營，滿足流動人員就餐需要。二是要在傳統(tǒng)的以提供各種中式炒菜和主食為主，加快發(fā)展小吃、茶館、酒吧和其他餐飲業(yè)態(tài)，以品種繁多、色彩繽紛，味道多樣，極具地方特色贏得眾多消費者就餐。根據(jù)我區(qū)大眾化消費比例較高的特點，可在平政路、中山路等街段建設(shè)開發(fā)“小吃一條街”，形成風(fēng)味小吃聚集地。三是在城市拓展和房產(chǎn)開發(fā)等市場建設(shè)中，對餐飲經(jīng)營等配套設(shè)施進(jìn)行前期規(guī)劃，從而使我區(qū)餐飲業(yè)呈現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存局面，均衡分布，平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)管理、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營
一方面要組織工商、稅務(wù)、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等執(zhí)法部門加強(qiáng)管理，徹底取締無條件經(jīng)營和不合標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營門店。嚴(yán)格取締居民區(qū)影響市民居住環(huán)境的家庭門店經(jīng)營戶。嚴(yán)格按照法律和政策要求對經(jīng)營戶進(jìn)行規(guī)范管理，依法辦理好一切手續(xù)。另一方面，要規(guī)范綠色通道。要嚴(yán)格按照省、市文件精神和相關(guān)就業(yè)政策，加強(qiáng)對再就業(yè)優(yōu)惠證辦理工作的管理和清理，對不符合條件的不得發(fā)證，對已發(fā)證但經(jīng)查實不符合政策的要及時收回證件。同時，對已享受“綠色通道”的也要實行動態(tài)管理，不能“一勞永逸”。
3、尊重地方傳統(tǒng)，促進(jìn)中西融合
要充分利用長株潭三市融城的契機(jī)，發(fā)揮我區(qū)商貿(mào)中心優(yōu)勢，使餐飲服務(wù)做到與時俱進(jìn)，適應(yīng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。要在滿足不同消費需求上，在特色和便捷上有所突破和創(chuàng)新。在行業(yè)發(fā)展上走中西餐并舉，主餐、快餐兼營的道路。中餐要學(xué)習(xí)西餐的便捷優(yōu)點，注重飲食環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)方式和服務(wù)理念。如分餐制、自助餐等。在菜品上要講求色、香、味、型，有益健康，綠色環(huán)保。在經(jīng)營方式上，菜品要一目了然，便于選購，店堂裝飾要結(jié)合自身經(jīng)營菜品的特點，營造一種個性化就餐氛圍。西餐要結(jié)合中國人的飲食習(xí)慣，在就餐的形式、菜品的結(jié)構(gòu)上要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在經(jīng)營定位上既要西式大餐，也要有西式快餐，以滿足不同消費層次的需求。
4、發(fā)揮優(yōu)勢，向連鎖、品牌經(jīng)營的方向發(fā)展
雨湖是老商貿(mào)中心和古城區(qū)，占有天時、地利、人和及交通四通八達(dá)之優(yōu)勢。在弘揚地方名菜和傳統(tǒng)名菜的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步加大力度，加快吸收其他菜系之長，要在發(fā)展自身特色菜品上下功夫，還要力創(chuàng)湘菜品牌，并使之在全國有較大影響。另外，要進(jìn)一步鞏固改制結(jié)果，逐步向連鎖經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、集約化經(jīng)營發(fā)展，在我區(qū)形成餐飲業(yè)的多種所有制形式，多種經(jīng)濟(jì)類型和多種業(yè)態(tài)并存的共同發(fā)展的新格局。要借鑒“凱旋門”、“湘里我家”的連鎖經(jīng)營理念，學(xué)習(xí)“肯德基”、“麥當(dāng)勞”的連鎖管理模式加快發(fā)展壯大。
5、引進(jìn)品牌大店，鼓勵公平競爭
要更新發(fā)展理念，打破區(qū)域界限，大膽引進(jìn)戰(zhàn)略型合作伙伴。要通過大量的市場調(diào)查，在全國餐飲界選擇引進(jìn)幾家品牌餐飲大店，激活我區(qū)餐飲市場，鼓勵公平競爭，進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)餐飲業(yè)快速健康發(fā)展。在引進(jìn)的同時，既要注意保護(hù)好地方餐飲業(yè)主積極性，又要切實保障合作伙伴的投資權(quán)益，真正做到相得益彰，共同發(fā)展。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 12
一、桌游發(fā)展前景
桌面游戲簡稱“桌游”。起源于德國，目前在上海、北京、廣州等大城市內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)，并且都已到了成熟階段，發(fā)展?fàn)顟B(tài)也非常好，這說明桌游項目是可以發(fā)展的。而現(xiàn)在重慶整個大學(xué)城內(nèi)這種形式的益智桌游還沒有出現(xiàn)，也就是市場一片空白。能搶先占領(lǐng)這個市場那么發(fā)展前景就非常大。而重慶作為我國最年輕的的直轄市，其發(fā)展勢頭更是不可小覷。
桌游產(chǎn)業(yè)在我國尚屬于新興行業(yè)，發(fā)展?jié)摿^大，勢頭較足，并且屬于第三產(chǎn)業(yè)，獲得國家政策支持，有利于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有利于轉(zhuǎn)變我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，有利于發(fā)揮“消費”在三駕馬車中對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。
二、大學(xué)城益智桌游發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查設(shè)計
�。ㄒ唬┱{(diào)查的目的和意義
通過這次對大學(xué)城桌游的市場調(diào)查分析，確定桌游產(chǎn)業(yè)在重慶大學(xué)城的發(fā)展程度及分布布局，了解重慶大學(xué)城桌游消費能力。為創(chuàng)辦實體桌游吧提供可靠市場分析數(shù)據(jù)。對大學(xué)城現(xiàn)有桌游吧的經(jīng)營模式所存在的問題進(jìn)行修正和創(chuàng)新，在實踐中予以證明并做出改進(jìn)。總結(jié)出大學(xué)城地方特色桌游企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)方法，并以此為基礎(chǔ)探索出桌游企業(yè)的新型經(jīng)營模式，促進(jìn)桌游企業(yè)的發(fā)展，從而對市場的良性科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
�。ǘ┱{(diào)查的內(nèi)容
目前大學(xué)城各高校學(xué)生玩桌游的性別比例及游戲偏好。人們每次玩桌游的持續(xù)時間。人們玩桌游的原因及目的。大學(xué)城桌游吧收費和其他附加產(chǎn)品的調(diào)查、簡餐的味道價格、周邊手辦的配套銷售、飲料零食等等。大學(xué)城桌游吧整體店面環(huán)境。（包括桌游吧服務(wù)員專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、整個桌游的游戲氣氛，桌游硬件設(shè)施情況等等）。
三、大學(xué)城益智桌游發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查數(shù)據(jù)分析
�。ㄒ唬┐髮W(xué)城各高校學(xué)生玩桌游的性別比例及游戲偏好
我們對大學(xué)城益智桌游發(fā)展?jié)摿Φ恼{(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析：此次發(fā)放問卷300份，有效問卷266份，有效率88.7%。在喜歡玩桌游的人群中，74%的消費者為男性，26%的消費者為女性，所以在大學(xué)城桌游市場開發(fā)中應(yīng)開發(fā)更多符合男性口味的游戲。有約14%的消費者年齡在20歲以下；約54%的在20-22歲之間，約32%的在23歲以上。所以在大學(xué)城桌游市場開發(fā)中應(yīng)主要考慮年齡為20-22的消費群體，以便能最大程度的迎合消費群體口味。
�。ǘ┐髮W(xué)城各高校學(xué)生玩桌游的持續(xù)時間
據(jù)調(diào)查顯示，人們每次玩桌游的時間有57%的玩家每次玩桌游時間為1-3小時，28%不足一小時，14%在3-6小時之間，1%在6小時以上。可見多數(shù)人玩桌游的時間在1-3小時內(nèi)。說明桌游并不會像網(wǎng)絡(luò)游戲那樣使人沉迷其中，影響人們正常的工作或?qū)W習(xí)生活。
�。ㄈ┐髮W(xué)城現(xiàn)有桌游吧收費和其他附加產(chǎn)品的調(diào)查
關(guān)于人們玩桌游的價錢范圍的分析顯示：有一半的消費者在30元以內(nèi)，而30-50元內(nèi)的消費也占了一定的比例，50元以上和其他消費的比重也不低�？梢姡藗兿M還是比較經(jīng)濟(jì)的，但是也有一半人不計較消費的高低，這應(yīng)該和人們團(tuán)體消費或在娛樂而不計較費用有關(guān)。這說明桌游吧結(jié)合其他量販?zhǔn)斤嬈沸〕粤闶车葟?fù)合式經(jīng)營有較寬利潤來源和較高利潤收入，有較高的發(fā)展價值。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生玩桌游理由的調(diào)查分析
人們選擇玩桌游的.理由多數(shù)人認(rèn)為玩桌游可以鍛煉自己邏輯思維能力和判斷力，同時也是同學(xué)交友聚會的好選擇。其次是消遣時間的較好方式，少數(shù)人認(rèn)為玩桌游費用不高，性價比好，相對于酒吧、KTV、打牌等休閑娛樂方式更健康也更經(jīng)濟(jì)實惠。由此可知，玩桌游的理由很多，但不管怎么樣，大家都認(rèn)為桌游是一種較好的休閑娛樂方式。
�。ㄎ澹┐髮W(xué)城現(xiàn)有桌游吧整體店面環(huán)境
通過我們實地走訪，大學(xué)城專業(yè)的桌游吧寥寥無幾，普遍被經(jīng)營者當(dāng)成副業(yè)，與咖啡廳，臺球室等其他休閑娛樂場所混合經(jīng)營。桌游吧沒有鮮明主題，店面裝修簡陋，缺乏創(chuàng)意，桌游硬件設(shè)施沒有跟上當(dāng)前主流水平，桌游游戲種類也不多。由此可以桌游產(chǎn)業(yè)在大學(xué)城發(fā)展還極不成熟，需要一個地標(biāo)性桌游吧的誕生，帶動大學(xué)城桌游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化發(fā)展，而這對于我們既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
四、大學(xué)城益智桌游發(fā)展優(yōu)化結(jié)論和建議
由上述調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)城益智桌游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很多桌游吧經(jīng)營者認(rèn)為這是一個門檻較低的產(chǎn)業(yè)，卻因桌游吧設(shè)計、美工、推廣以及桌游產(chǎn)品的更新、引進(jìn)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致大學(xué)城桌游產(chǎn)業(yè)的不成熟及相關(guān)配套設(shè)施的不完善，沒有辦法為大學(xué)城消費者提供專業(yè)的桌游體驗。
由此，應(yīng)該學(xué)習(xí)國外先進(jìn)桌游經(jīng)營和設(shè)計理念。設(shè)計出益智桌游吧自己的主題特色，為大學(xué)城玩家打造出不一樣的桌游體驗，為玩家提供專一化的桌游服務(wù)；提高桌游吧服務(wù)員的專業(yè)技能素養(yǎng)，培養(yǎng)固定客源，活躍桌游吧氛圍，將其打造成一個良好的益智交友、休閑娛樂平臺。
總的來講，益智桌游作為一個國內(nèi)新引進(jìn)的產(chǎn)業(yè)，普及程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)游戲，所以它不會像網(wǎng)游那樣一夜之間積累起無數(shù)財富，但是作為一個線下的益智娛樂產(chǎn)業(yè)，她的發(fā)展是包裹在濃厚的歷史淵源之中，順應(yīng)了歷史發(fā)展潮流，與網(wǎng)絡(luò)游戲的注重節(jié)奏，缺乏養(yǎng)分相比，其有著更厚重的含義。它有著自己的路要走，雖不能一躍千里，卻可以一步一個腳印。作為一種新型的娛樂產(chǎn)業(yè)，它對益智休閑有著自己的詮釋方式。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 13
一、農(nóng)戶小額信用貸款基本情況
1.農(nóng)戶小額信用貸款規(guī)模發(fā)展情況
截至20xx年12月末，我行農(nóng)戶小額信用貸款余額為85萬元，貸款戶數(shù)為81戶，其中不良貸款為70萬元，不良貸款率為82.35%。
2.融資額度、融資期限及申辦條件
我行農(nóng)戶小額信用貸款采用農(nóng)戶小額信用貸款證進(jìn)行管理，《農(nóng)戶小額信用貸款證》以農(nóng)戶為單位發(fā)放，一戶一證，核定貸款限額最高二萬元，有效期二年，貸款期限一年以內(nèi)。農(nóng)戶小額信用貸款嚴(yán)格實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”的管理辦法。具體的申辦條件為：
�。�1）借款人戶口在本行服務(wù)轄區(qū)內(nèi)；
�。�2）借款人年齡在55周歲以下，具有完全民事行為能力，資信良好；
�。�3）從事種植、養(yǎng)殖、消費需求或其他符合國家產(chǎn)業(yè)政策的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并有合法、可靠的收入來源；
（4）在本行或其他金融機(jī)構(gòu)無不良記錄，社會信用度良好；
�。�5）具備償還貸款本息的能力。
3.農(nóng)戶小額信用貸款平均利率水平。
對于農(nóng)戶小額信用貸款利率，我行規(guī)定在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮125%，對于農(nóng)村種養(yǎng)殖及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工類的農(nóng)戶小額信用貸款給予一定的利率優(yōu)惠。
二、農(nóng)戶小額信用貸款利弊分析
1.農(nóng)戶小額信用貸款的積極意義
對于農(nóng)戶來說，開辦農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)解決了他們因無有效抵押物而出現(xiàn)的融資困難的問題，進(jìn)一步拓寬了農(nóng)戶的融資渠道；對于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)來說，開辦農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)增強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)支小的服務(wù)力度，進(jìn)一步提升了金融機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。
2.農(nóng)戶小額信用貸款的風(fēng)險分析
對于農(nóng)戶小額信用貸款，信用風(fēng)險是最大的風(fēng)險。農(nóng)戶小額信用貸款以個人信用保證貸款本息償還，金融機(jī)構(gòu)憑借款人的契約性承諾提供貨幣資金。信用即借款人自身的人格信譽(yù)，屬道德品質(zhì)范疇，變數(shù)很大。由此形成的債務(wù)鏈極為脆弱，一經(jīng)斷裂和遭致破壞就會失去對信貸風(fēng)險的約束力。
當(dāng)前，農(nóng)村信用體系制度還不夠健全，往往相互影響形成債務(wù)連鎖反應(yīng)。加上農(nóng)村執(zhí)法難度較大，而且農(nóng)戶小額信用貸款分散，其執(zhí)法成本高，因此難以對借款戶的行為給予有效的法律約束。
三、關(guān)于農(nóng)戶小額信用貸款的風(fēng)險防范措施
我行嚴(yán)格按照貸款新規(guī)要求，做好貸款“三查”工作，切實防范客戶的信用風(fēng)險。在貸前調(diào)查環(huán)節(jié)，安排客戶經(jīng)理上門進(jìn)行實地調(diào)查，深入調(diào)查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，確保借款用途的真實性以及還款來源的可靠性；在貸中審查環(huán)節(jié)，對調(diào)查內(nèi)容的合法性、合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行全面審查，重點關(guān)注調(diào)查人的盡職情況和借款人的償還能力、誠信狀況等情況，對借款主體虛假或?qū)杩钣猛咎摷俚馁J款實行否決制；在貸后檢查環(huán)節(jié)，我行客戶經(jīng)理定期對貸款資金使用、借款人的信用情況進(jìn)行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，發(fā)現(xiàn)影響借款人按期還款的因素和信號，立即采取得力措施，維護(hù)債權(quán)。
四、農(nóng)戶小額信用貸款發(fā)放中存在的困難
1.銀行內(nèi)部制約因素。
20xx年以來經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，信用風(fēng)險持續(xù)攀升，20xx年末，我行不良貸款余額1.2億元,較年初增加0.61億元，不良貸款占比1.61%，較年初上升0.69個百分點。欠息貸款83筆，貸款金額4.92億元，欠息金額920萬元。隨著信用環(huán)境的持續(xù)惡化，我行的風(fēng)險管控也更趨審慎。此外，由于嚴(yán)格的.責(zé)任追究制度，客戶經(jīng)理發(fā)放信用貸款的意愿不強(qiáng)。
2.外部制約因素。
當(dāng)前，就目前來看，農(nóng)村信用體系建設(shè)還不健全，農(nóng)村信用信息開放程度較低，加大了金融機(jī)構(gòu)甄別農(nóng)戶真實信用信息的成本。此外，部分農(nóng)戶信用意識淡薄，借款后不能及時還本付息，增加了金融機(jī)構(gòu)的信貸風(fēng)險。
五、改進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款投放工作的對策建議
1.銀行自身改進(jìn)措施。
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對農(nóng)戶小額信用貸款使用方向的跟蹤監(jiān)控，要求借款人定期上報貸款使用和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況，金融機(jī)構(gòu)可以安排人員定期對農(nóng)戶小額信用貸款的使用進(jìn)行實地考察和分析。
此外，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對信貸人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)操作人員的業(yè)務(wù)技能，提高對借款人的信用考察、識別能力與技巧，將客戶違約遏制于未發(fā)。
2.外部因素改進(jìn)建議。
市政府、人民銀行等相關(guān)職能部門應(yīng)大力推動農(nóng)村地區(qū)信用體系建設(shè)，應(yīng)充分利用地方存量信息，多角度、多層次、動態(tài)地挖掘有效的信用信息，逐步建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的信用檔案，解決信息不對稱問題，減少違約行為的出現(xiàn)，降低金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險。個人信用記錄的建立和完善將給金融機(jī)構(gòu)的信貸服務(wù)提供便利，有效降低其交易成本和信用風(fēng)險。同時，培養(yǎng)農(nóng)戶良好的信用習(xí)慣也有利于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的長期健康發(fā)展。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 14
通過20xx年服裝市場我們可以了解到近年來，服裝行業(yè)可謂經(jīng)歷了一系列的內(nèi)憂外患。一是大環(huán)境的影響，二是盲目的擴(kuò)大銷售戰(zhàn)線，使得零售終端越來越難做，不管是品牌還是散貨，都已經(jīng)沒有多少利潤而言。
一、調(diào)研目的
為了了解20xx年服裝市場，更好地準(zhǔn)確定位服裝消費市場，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個很好的市場預(yù)測�？梢酝ㄟ^市場調(diào)研與分析，未來了解對服裝店該怎樣定位，應(yīng)該針對哪種或哪些的消費群體。
二、調(diào)研內(nèi)容
1.調(diào)研方法：實地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費對服裝的市場需求。
2.地點范圍：步行街，品牌專賣店，大型批發(fā)市場，個體零售店。
三、調(diào)查對象的基本情況
1、調(diào)查樣本類屬情況：
在本次調(diào)研中，學(xué)生16人，占總數(shù)的22.85%;白領(lǐng)、公司職員14人，占總數(shù)的20%;普通工人9人，占總數(shù)的12.85%;個體商人11人，占總數(shù)的15.7%;其他20人，占總數(shù)的28.6%。
2、被調(diào)查者的年齡狀況：
15—25歲的年輕人27人，占總數(shù)的38.6%;25—35歲18人，占總數(shù)的25.7%;35—45歲為17人，占總數(shù)的24.3%;45歲以上的有8人，占總數(shù)的11.4%。
3、被調(diào)查者的月收入狀況：
月收入800元以下的人有19人，占總數(shù)的27.2%，其中多數(shù)為學(xué)生;月收入800—1500的有16人，占總數(shù)的22.8%;月收入1500—3000的有20人，占總數(shù)的28.6%;月收入3000以上的有15人，占總數(shù)的21.4%。
前四月我國紡織服裝行業(yè)利潤同比增長13.8%
國家統(tǒng)計局最新公布數(shù)據(jù)顯示：20xx年1-4月，我國紡織服裝、服飾業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5478.1億元，與去年同期相比增長了13.8%;實現(xiàn)利潤總額298.1億元，同比增長13.8%。
1-4月大連服裝企業(yè)產(chǎn)值同比增長20.7%
隨著大連市加大對服裝企業(yè)的扶持力度，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，今年前4個月，大連市服裝企業(yè)呈現(xiàn)快速的'發(fā)展態(tài)勢，規(guī)模以上服裝企業(yè)完成工業(yè)增加值30.8億元，同比增長20.7%，快于全市8.4個百分點，對全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為4.8%，拉動大連市規(guī)模以上工業(yè)增長0.6個百分點。1~4月，大連市規(guī)模以上服裝企業(yè)生產(chǎn)服裝總量達(dá)2276萬件，增長22.9%。
一季度，服裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了出口、內(nèi)銷、生產(chǎn)、效益等主要指標(biāo)的.穩(wěn)定增長，生產(chǎn)經(jīng)營顯現(xiàn)趨好跡象。但發(fā)展中仍存在諸多不協(xié)調(diào)不平衡問題，市場競爭更加激烈，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的任務(wù)更為迫切。
在服裝行業(yè)總體穩(wěn)定的情況下，企業(yè)之間冷暖差異較大。一些企業(yè)出現(xiàn)高庫存、高虧損的問題，而有一些具有較好競爭力的企業(yè)開始從“規(guī)模型”轉(zhuǎn)向“效益型”、“從線狀型企業(yè)”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)”、從國內(nèi)產(chǎn)業(yè)要素合作轉(zhuǎn)向國際產(chǎn)業(yè)要素配置。這些企業(yè)走過產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模擴(kuò)張的階段，以“效益”為核心，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，開展制造與服務(wù)的協(xié)同、線上與線下的協(xié)同、業(yè)內(nèi)與業(yè)外的協(xié)同，積極開展收購國外品牌、生產(chǎn)能力和渠道合作等工作。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 15
時間：
20xx年8月9日星期二
地點：
青秀萬達(dá)
調(diào)研方式：
實際考察、上網(wǎng)收集資料。
調(diào)研目的：
大致了解服裝店的室內(nèi)設(shè)計手法、店面特點、色彩的強(qiáng)烈對比。
調(diào)研對象：
商場中服裝店面的設(shè)計
調(diào)研內(nèi)容：
世界上有眾多不同的服裝品牌，每家品牌店都有自己產(chǎn)品定位理念和標(biāo)志。從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)這些眾多的不同之中也有共性。在服裝店的招牌設(shè)計中幾乎所有突出強(qiáng)調(diào)自己品牌名或標(biāo)志當(dāng)然這是必然的，但重要的是如何去表現(xiàn)。從調(diào)研的結(jié)果來看主要有幾種手法：
一、店面設(shè)計方式主要有：
1、巨大的招貼畫占據(jù)大面積玻璃墻面;
2、獨立于室內(nèi)的櫥窗展示模特;
3、透明隔音玻璃無其它裝飾。
當(dāng)然這些都不是獨立的可能同一家店綜合應(yīng)用的這幾種手法。
二、服裝店的平面總體布局
盡管服裝店風(fēng)格各異，服裝的展示也五花八門，展示道具的擺放似乎毫無章法，但我們發(fā)現(xiàn)并非如此，它們或多或少的與以下兩種形式有些關(guān)系。對稱布局，規(guī)則簡便型，方便尋找商品。中心路線型，曲折迂回，層次感強(qiáng)，利于推銷商品。
三、服裝店的總體形象
人們對一個店的判斷是從它總體的形象開始的.，店的裝飾水準(zhǔn)暗示著她的消費級別。一般高級的消費場所都有一個共同的地方，明亮、寬敞，裝飾材料昂貴、家具展架布置別致、展品數(shù)量不多。從裝飾的風(fēng)格來看一般會有幾種比較常見的：
1、豪華氣派高貴型。
2、樸素自然大眾型。
3、動感超前未來型。
四、服裝店的采光形式
采光較為單一都為自然采光與人工采光相結(jié)合但因朝向和所處的區(qū)位與封閉性不同而有所偏重。一般獨體店的因為在一層且與戶外的接觸強(qiáng)，白天以自然采光為主，而那些多店集中于購物廣場的一般封閉性較強(qiáng)，白天也以人工光源為主。
五、色彩配置
色彩的配置往往不是單獨使用貼墻紙或彩繪墻的形式，而是綜合應(yīng)用多種手法，如不同材質(zhì)的幾種不同顏色的材料組合，比如比較常見的，在米黃色或純白色的室內(nèi)布置幾個黑色或棕色的木質(zhì)或珞合金材質(zhì)的展架，也會令空間的層次得到提升;色彩的選擇也不是隨機(jī)也是有自己對自己品牌的設(shè)計風(fēng)格。但有一個是值得重視的就是有品位的服裝店不會用很多種色彩嘩眾取寵，往往有一種重點色，我想這樣做的好處是形成一種統(tǒng)一感。
六、店面特點
色彩協(xié)調(diào)、材料選擇適當(dāng)，于店外商場的環(huán)境和店內(nèi)的風(fēng)格相統(tǒng)一又不失自己的個性。服裝陳列架的高度為90~180厘米，色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。用隔板以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架整齊度。面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。標(biāo)價牌的張貼位置一致，且防止其脫落，有特價活動的服裝以標(biāo)價牌標(biāo)示。服裝展示由大到小，左到右，由淺而深，由上到下。集中焦點的陳列利用照明，色彩和裝飾，來制造氣氛，集中顧客的視線。
模特與模特之間當(dāng)讓人感覺有互動感，就像在觀賞現(xiàn)實生活中的人一樣。是一種生活場景的再現(xiàn)。場景設(shè)計賦予了每個模特兒生活化的個性情感。模特兒與其周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，讓人有視覺上的愉悅感。放置模特兒與顧客產(chǎn)生互動，并引顧客的注意。同一個模特兒從不同的角度看會讓人產(chǎn)生不同的感覺體會：通過這次調(diào)研，我和室友基本掌握了服裝店的室內(nèi)空間配置。從城市規(guī)劃我們的專業(yè)角度來看，我們認(rèn)識到城市的規(guī)劃不過是比服裝店大得多的空間設(shè)計，都是在和人的活動打交道，服裝店要處理的人們在服裝店的各種活動，而我們想城市規(guī)劃就是要處理人們在城市中的各種行為，當(dāng)然這遠(yuǎn)比人們單一的消費行為要服裝的多，但至少知道了要怎么去做，接下來的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
從服裝的調(diào)研，可以預(yù)測未來服裝店的發(fā)展趨勢，將來的服裝店必定會更加符合人們的生活習(xí)慣，會增加更多人的活動空間，人在服裝店不再是單純的購物行為，還會是一場時尚的教育，一次美的體驗。
市場調(diào)研的調(diào)查報告 16
一、調(diào)研目的
為了了解在消費者心中網(wǎng)上消費的有效性，了解連消費者對網(wǎng)上服裝消費狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費市場，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個很好的市場預(yù)測。在網(wǎng)上開個服裝店，可以通過市場調(diào)研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對哪種或哪些的消費群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識到自身的不足，在實踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運用市場調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個合理的檢驗，以及對今后的學(xué)習(xí)做一個恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對半年之后的實習(xí)工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
二、調(diào)研內(nèi)容
1、調(diào)研方法：實地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費對服裝的市場需求。
2、調(diào)研時間：20xx年xx月
3、調(diào)研地點范圍：
調(diào)查對象的基本情況
1、調(diào)查樣本類屬情況：
在本次調(diào)研中，學(xué)生16人，占總數(shù)的22.85%;白領(lǐng)、公司職員14人，占總數(shù)的20%;普通工人9人，占總數(shù)的12.85%;個體商人11人，占總數(shù)的15.7%;其他20人，占總數(shù)的28.6%。
2、被調(diào)查者的年齡狀況：
15—25歲的年輕人27人，占總數(shù)的38.6%;25—35歲18人，占總數(shù)的25.7%;35—45歲為17人，占總數(shù)的24.3%;45歲以上的有8人，占總數(shù)的11.4%。
3、被調(diào)查者的月收入狀況：
月收入800元以下的人有19人，占總數(shù)的27.2%，其中多數(shù)為學(xué)生;月收入800—1500的有16人，占總數(shù)的22.8%;月收入1500—3000的有20人，占總數(shù)的28.6%;月收入3000以上的有15人，占總數(shù)的21.4%。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異
調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的38.7%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占25.8%，45歲以上占9.7%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時尚、張揚個性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運動類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質(zhì)量、價格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時常考慮到衣服的穿著價值與實用性。
2、服裝類型選擇與性別差異
現(xiàn)在男性消費者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時，也注重流行時尚，和經(jīng)濟(jì)實惠。其中有51.6%的男生和33%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別占12.9%和54%。
3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重
以款式為購買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占9.5%。女性愛美，求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的.款式、色彩、美感引起了女性消費者購買服裝時的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式9.5%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。
4、網(wǎng)上服裝價格及促銷方式對購買的影響
價格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購買者只愿接受100-200元/的服裝價位，因為100—200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價格應(yīng)盡量多的滿足在100—200之間�？梢�，商家也可在價格優(yōu)惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優(yōu)惠方式僅有12.8%，有10.5%的傾向于贈送禮品，目前網(wǎng)上包郵的活動也越來越多這樣，服裝店在對服裝進(jìn)行促銷活動時，可以按季節(jié)與時段對服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費者的忠誠。
5、購買場所對消費者購買決策的影響
就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，64%的女士和32.3%的男士選擇在隴海步行街購買。通過進(jìn)一步了解到，黃興步行街環(huán)境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費者良好的購物心情。而相對于男性來說，購買服裝時地點沒有什么突出。
面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場的衣服質(zhì)量不足以給消費者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長起來。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。
四、調(diào)研心得與體會
經(jīng)過幾天的時間學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)實踐。我們小組積極參與與互動，讓我們學(xué)以致用，從理論到實際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。
我們這個團(tuán)隊的實踐內(nèi)容是針對本市的網(wǎng)上服裝消費的市場調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費者，所以我們必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費情況，我們設(shè)計調(diào)研問卷時主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實習(xí)雖然時間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評估。
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