關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告15篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告1
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這種新的經(jīng)濟形態(tài)正以極快的速度影響著社會經(jīng)濟與人們的生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，面對龐大的市場空間，越來越多的企業(yè)紛紛選擇“觸網(wǎng)”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示。
20xx年中國電子商務(wù)市場交易額已逾6.1萬億，同比增長39.3%。為加強扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的加速器作用，共青團xx縣委和xx縣工商局一同對全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。
全縣當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展基本情況
近年來，依托優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計完成農(nóng)村電子商務(wù)銷售額2.3億元，已有各類電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷售額在千萬元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——xx村。通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動了經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是xx村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“模式”，并得到中央電視臺在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報道轉(zhuǎn)載。
1、企業(yè)涉網(wǎng)意識不斷增強。據(jù)統(tǒng)計全縣上網(wǎng)用戶達(dá)到1萬多戶，很多企業(yè)開始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢，在來說電子商務(wù)意識是最強的。據(jù)初步統(tǒng)計，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個，其中一級域名網(wǎng)站386個，二級域名網(wǎng)站238個。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺建網(wǎng)頁達(dá)38.1%。通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開始通過進(jìn)駐淘寶商城等方式開拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場，并取得成功，如浙江天喜實業(yè)集團有限公司從5月份開始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷售額50多萬元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。
2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營的.各類網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營食品土特產(chǎn)類網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類網(wǎng)店140家，戶外用品38家，汽車裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機械類5家。本地電子商務(wù)平臺上經(jīng)營服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(xx縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊的淘寶商城有80家、皇冠級信用賣家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營額達(dá)上千萬元的有3家，實現(xiàn)年網(wǎng)上銷售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶外用品、數(shù)碼電子、五金機械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。
3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺實現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺在浙江怡木公司正式投入運行，實現(xiàn)了xx縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺的零突破。該平臺以“零成本投資”和“30秒開網(wǎng)店”為獨特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過幾個月的試運行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個，上線產(chǎn)品一萬多種，發(fā)展會員一萬多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會涌現(xiàn)出更多的xx縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會中有3家行業(yè)協(xié)會(即xx縣燈管行業(yè)協(xié)會、xx縣網(wǎng)商協(xié)會和xx縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會單獨的網(wǎng)站，并通過行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對行業(yè)協(xié)會及協(xié)會會員開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，取得了一定的效果。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告2
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展更新，不知不覺中信息時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)的色彩繽紛，網(wǎng)絡(luò)的精彩紛呈，給每個網(wǎng)民的生活都注入了新鮮的元素。網(wǎng)絡(luò)給了我們獲取信息的超速感，也給了我們溝通交流的暢快感，但就在暢游網(wǎng)絡(luò)空間的同時，我們也無可奈何的接受了一些關(guān)乎道德底線的網(wǎng)絡(luò)垃圾。特別對于還涉世未深的大學(xué)生，在這個信息化普及的時代，網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的。但是，當(dāng)夾雜著垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息蜂擁而至的瞬間我們該何去何從，由此如何正確使用網(wǎng)絡(luò)成為了社會的關(guān)注點。因此，我對于大學(xué)生上網(wǎng)問題采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過程中，我發(fā)放了150份調(diào)查問卷，共收回150份，有效問卷147份。以下我將就調(diào)查問卷情況進(jìn)行具體分析。
一、大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查分析
此次調(diào)查問卷的發(fā)放，不僅僅在東北財經(jīng)大學(xué)，更使用網(wǎng)絡(luò)對大連理工大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、北京體育大學(xué)等眾多學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，因此，我認(rèn)為此次調(diào)查還是比較全面且有代表性的。在收回的147份有效問卷的被調(diào)查者中46%是女生，54%是男生，被調(diào)查者的男女比例較為接近。大一學(xué)生占41%，大二占39%，大三占26%，大四占7%，由于正值畢業(yè)季，大四同學(xué)很多都不在學(xué)校，被調(diào)查者中大四學(xué)生比例較低。而且占調(diào)查者94%的大學(xué)生都擁有自己的個人電腦，僅有6%的學(xué)生，這一數(shù)字說明個人電腦在大學(xué)生的普及率甚至用“人手一本”都不為過了，且這也為大學(xué)生上網(wǎng)的方便提供了最為基礎(chǔ)的條件。
對于“您的網(wǎng)齡有多長？”這一問題的回答中，“一年左右”占5%，“三年以內(nèi)”占23%，“三年到五年”占44%，“五年以上”占28%。這說明，在147名被調(diào)查者中大部分都是在初高中時期開始接觸網(wǎng)絡(luò)，并一直使用網(wǎng)絡(luò)至今的。而現(xiàn)在的小學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)普及率也已很高了，也就是說，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況應(yīng)該引起全社會的關(guān)注，不光光對于大學(xué)生，更應(yīng)該正確引導(dǎo)中小學(xué)生——此類自制力還未成熟的群體。
由于現(xiàn)在的大學(xué)基本都會采取網(wǎng)上提交作業(yè)、網(wǎng)上選課等方式進(jìn)行教學(xué)管理，因此，占81%的被調(diào)查者表示自己獲取網(wǎng)絡(luò)的方式是通過學(xué)校的寢室網(wǎng)線，而且21%的被調(diào)查者說明也經(jīng)常使用學(xué)校提供的場所上網(wǎng)，而且使用手機上網(wǎng)的學(xué)生占到59%，僅有28%的被調(diào)查者說明還會去網(wǎng)吧上網(wǎng)。正因為學(xué)校為學(xué)生提供了各種上網(wǎng)的便利條件，而且大學(xué)生手機基本都具有上網(wǎng)的功能，假設(shè)學(xué)生上課用手機上網(wǎng)，回寢室用筆記本上網(wǎng)，那么用來學(xué)習(xí)的時間又有多少呢？而這一正是普遍存在于大學(xué)校園，且應(yīng)該引起關(guān)注的現(xiàn)象。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)每天上網(wǎng)時間為1—2小時的占9%，2—3小時的占78%，3小時以上的占13%。從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，總體來說被調(diào)查的大學(xué)生在上網(wǎng)時間的把握上還是比較好的，過久迷戀于網(wǎng)絡(luò)的只是少數(shù)而已。
網(wǎng)絡(luò)的吸引力就在于它的繽紛多彩，不僅各種消息更新速度極快，同學(xué)們可以很快的查閱新聞、搜索咨詢、查找學(xué)習(xí)資料，而且還提供各種娛樂消遣，如電影電視、娛樂節(jié)目的在線觀看等。從上網(wǎng)的活動形式來看，瀏覽新聞的占到45%，玩游戲、聊天占57%，聽音樂、看電影電視占76%，更新博客或個人主頁占34%，查找學(xué)習(xí)就業(yè)等相關(guān)資料占62%。男生中玩游戲的居多，而女生中看電影電視、更新博客或個人主頁的較多。從年級角度看，大一大二的'學(xué)生中休閑娛樂居多，而大三大四的學(xué)生中查找就業(yè)資料、查看當(dāng)日新聞的更多一些。
在網(wǎng)絡(luò)如此流行的時代，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為中考及高考后的熱門去向。從調(diào)查結(jié)果中看，雖然大家每天都在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲娛樂讀書看報，但是對于學(xué)習(xí)某項電腦技能，“有想法但沒有付諸行動”的學(xué)生占了絕大多數(shù)——76%。而從我了解來看，即使學(xué)習(xí)，學(xué)生們也會學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)比較實用的應(yīng)用軟件，如Photoshop、會聲會影等。
上網(wǎng)需要一定的自制力，如若一味迷戀只會荒廢了學(xué)業(yè)。在被調(diào)查的147位同學(xué)中，僅有24%的同學(xué)會因為上網(wǎng)而逃課。而對于通宵上網(wǎng)，有13%的同學(xué)表示會偶爾發(fā)生，其他都選擇了“從不”。因此我認(rèn)為，大學(xué)生對于上網(wǎng)程度的把握還是比較理性的，而且自制力也比較強。
大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己的影響是利大于弊的，而且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如果不能正確使用，就會造成不可挽回的后果。從同學(xué)們的主觀題中，我也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生都很反感網(wǎng)絡(luò)中垃圾信息及黃色信息。他們認(rèn)為，國家應(yīng)該加大力度打擊這種網(wǎng)絡(luò)垃圾的傳播，為網(wǎng)民提供一個和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。
二、大學(xué)生上網(wǎng)存在的問題
從整個調(diào)查問卷的分析中，可以肯定的是，大學(xué)生對于上網(wǎng)的把握，無論是在時間還是在程度上都比較好。但是，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)幾點存在的問題：
1、雖然不至于沉迷，但是從時間及方式上，我們都不難看出，大學(xué)生在上課、寢室都會花很多時間在上網(wǎng)上面，這樣就會大大壓縮了學(xué)習(xí)時間。
2、低年級學(xué)生上網(wǎng)主要休閑娛樂上面，而且時間比較長，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的潛在危險。
3、對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度比較高，即使無事可做，打開電腦聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。
三、對于大學(xué)生上網(wǎng)的建議
1、合理安排時間，保證學(xué)習(xí)休閑兩不誤。上網(wǎng)娛樂一定要注意度上的把握，切忌不可沉迷，我們身邊已經(jīng)有太多因為迷戀網(wǎng)絡(luò)而荒廢學(xué)業(yè)的例子了，因此我們必須要提高自制力。
2、網(wǎng)絡(luò)活動選擇上要理性化。多利用網(wǎng)絡(luò)咨詢的便捷度，不要整天只知道掛Q上人人，而應(yīng)該理性的運用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的信息儲存空間。
3、注意提高上網(wǎng)安全性。網(wǎng)絡(luò)的多元化當(dāng)然也包括那些低俗的垃圾信息，因此我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)防腐蝕。
4、與人方便，與己方便。不要散播不健康的言論及消息，為別人也為自己提供一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。
大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷
（填的時候麻煩把選項描紅，謝謝）
1、您的性別是？
A男B女
2、您的年級是？
A大一B大二C大三D大四
3、您的網(wǎng)齡有多長？
A一年左右B三年以內(nèi)C三到五年D五年以上
4、您有自己的電腦嗎？
A有B沒有
5、您的網(wǎng)絡(luò)獲取途徑：（可多選）
A、網(wǎng)吧B、寢室電腦C、學(xué)校提供的場所D、手機
6、您每月的上網(wǎng)支出是？
A10－50 B 50－100 C100－200 D200以上
7、您每天上網(wǎng)的時間是？
A1小時以下B1－2小時C2－3小時D3小時以上
8、您對上網(wǎng)時間的控制程度？
A很好B一般C不好
9、您上網(wǎng)一般都做什么？（多選，至多選三項）
A瀏覽新聞B玩游戲聊天C音樂電影D更新博客或個人主頁E查找學(xué)習(xí)資料F其他
10、您對上網(wǎng)的依賴程度？
A很輕，只是娛樂放松B很輕，學(xué)習(xí)工作需要C有一定依賴，一段時間就會上D很依賴，一兩天就會上一次
11、您是否有意學(xué)過某項電腦技能？
A有并一直在做B有想法但沒有付諸行動C沒想法
12、您會因為上網(wǎng)而逃課嗎？
A會B不會
13、您通宵上網(wǎng)的頻率是？
A經(jīng)常B普通C偶爾D從不
14、您覺得上網(wǎng)對您的影響主要是？
A正面影響多B負(fù)面影響多C很難說清楚
15、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響：
A、利大于弊B、弊大于利C、雙刃劍D、尚無想法
16、請您寫出您對網(wǎng)絡(luò)影響的具體看法：
感謝您的配合！
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告3
調(diào)查對象：
網(wǎng)吧老板、家長、解放路小學(xué)六年級部分學(xué)生等
調(diào)查內(nèi)容：
1.家長對小學(xué)生上網(wǎng)的看法。
2.網(wǎng)吧老板對小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度。
3. 解放路小學(xué)六年級學(xué)生對自己上網(wǎng)行為所持的看法、上的網(wǎng)站、上網(wǎng)地點、上網(wǎng)的目的、一周上網(wǎng)時間等。
4.上網(wǎng)給小學(xué)生帶來的負(fù)面影響案例。
調(diào)查方式：
現(xiàn)場人物采訪、現(xiàn)場考察、網(wǎng)絡(luò)搜集資料、問卷調(diào)查
調(diào)查時間：
調(diào)查過程及結(jié)果：
20xx年9月中旬，我們班在前期社會調(diào)查，自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過交流、討論最終將“小學(xué)生上網(wǎng)利與弊”作為本班綜合實踐活動的研究主題，后又經(jīng)過討論確定了個子課題，分別是：上網(wǎng)對于小學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響調(diào)查;上網(wǎng)對于小學(xué)生產(chǎn)生的正面影響調(diào)查;社會相關(guān)人士對小學(xué)生上網(wǎng)所持的態(tài)度和看法;小學(xué)生上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定調(diào)查;解放路小學(xué)六年級學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查。
10月長假，班級學(xué)生兵分五路，分別在各自組長的帶領(lǐng)下，圍繞各組事先擬定的小組活動計劃有條不紊地展開了活動。下面，是同學(xué)們的活動情況回望。
鏡頭一：
今天，我們小組在步行街針對網(wǎng)吧是否接納未成年人進(jìn)行了調(diào)查。
通過對網(wǎng)吧的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)吧門口或柜臺前都貼有：“未成年人禁止進(jìn)入”的字樣，我們也一一觀察，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)吧里沒有未成年人，這說明網(wǎng)吧的管理相當(dāng)好。另外，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e中人網(wǎng)吧”里卻發(fā)現(xiàn)有未成年人，網(wǎng)吧網(wǎng)管十分不負(fù)責(zé)任，應(yīng)受到城管的處置。
另外，我還查找了有關(guān)青少年上網(wǎng)的'案例：
16歲的小興，自打接觸網(wǎng)絡(luò)游戲cs后，就著了迷，經(jīng)常往網(wǎng)吧里鉆�？嘤诩依锕艿脟�(yán)，小興就想出這么一招：每天一大早打著上學(xué)的旗號，背著書包直奔網(wǎng)吧，差不多到放學(xué)點兒了再回家。就這樣持續(xù)了半年多時間，小興不僅把父親給的學(xué)費等都送進(jìn)了網(wǎng)吧，還因為錢不夠，不斷向父親索要周末補習(xí)費等各種費用。
后來到期末，小興拿不回成績單，父親起疑找到學(xué)校，才知道兒子竟然已經(jīng)半年沒有上學(xué)，學(xué)校也沒有和家長溝通!而就在小興父親深受打擊的時候，又傳來另一個“噩耗”：小興因為上網(wǎng)缺錢，從家里拿了水果刀去打劫了一名女中學(xué)生身上的20元零花錢，結(jié)果被少年法庭判處緩刑。
身患?xì)埣驳哪赣H病重在床，父親是普通工人，年僅15歲的兒子小剛品學(xué)兼優(yōu)，還是班干部。家里的困難小剛都看在眼里，他非常清楚錢對于母親及整個家庭的重要。暑假期間，街坊一在工讀學(xué)校就讀的孩子找到小剛，對他說有辦法能弄到錢，并向小剛保證，只要跟他一起混，一定可以發(fā)財。
孝順的小剛動搖了，憧憬著“要是能弄到好多錢，就可以給我媽媽動手術(shù)了”。兩人一合計，目標(biāo)鎖定在了小剛一個家里很有錢的小學(xué)同學(xué)明明身上。于是兩人借口找明明玩，由小剛敲開了明明的家門。兩個半大孩子進(jìn)去后，在明明父母在場的情況下，鄰家孩子掏出事先準(zhǔn)備好的菜刀，大聲宣布：“搶劫，把錢拿出來!”明明的父親將其制服，傻在當(dāng)場的小剛也被送進(jìn)了派出所。
據(jù)以上的情況，大家可以看到，有許多青少年都栽在網(wǎng)絡(luò)手里，無法自拔。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)只是我們在適當(dāng)時間的一種娛樂項目，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，要讓網(wǎng)絡(luò)為我們服務(wù)。這樣，我們才能把握自己的大好青春，不斷創(chuàng)造奇跡。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告4
調(diào)查背景
伴隨著新世紀(jì)的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已迅速發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為傳播信息的新媒體，越來越多成為當(dāng)代大學(xué)生獲取知識和信息的新途徑，對廣大大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至思想觀念產(chǎn)生著廣泛而又深刻的影響。
調(diào)查目的
隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠�，特別是對走在信息時代前沿的大學(xué)生。但是網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它不僅給我們帶來了豐富的信息資源，讓我們的生活變得越來越簡單;但是同時也帶來了很多問題，例如：大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、瀏覽不健康信息等。這些問題不僅對大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)帶來很大的影響，甚至對我們大學(xué)生的價值觀、人生觀都有很大的負(fù)面影響。通過此次調(diào)查初步了解大學(xué)生上網(wǎng)時間及上網(wǎng)用途，了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度。
調(diào)查結(jié)論
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生產(chǎn)生著十分廣泛而深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的正面影響1、網(wǎng)絡(luò)有利于大學(xué)生形成新的思維方式;傳統(tǒng)的思維方式是一種線性思維。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的'思維是一種超越和挑戰(zhàn)。它是一種跳躍式、非線性的思維方式。網(wǎng)絡(luò)時代的這種思維方式改變了傳統(tǒng)思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的發(fā)散性思維。2、網(wǎng)絡(luò)有利于大學(xué)生提高自身素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)作為一種教育手段，具有信息量大、傳播速度快、影響范圍廣等特征。它不僅豐富了教育內(nèi)容，拓寬了教育途徑，幫助大學(xué)生在寬廣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和積累知識，而且有利于大學(xué)生發(fā)展和形成個性。尤其是校園網(wǎng)和思想政治工作網(wǎng)的建立和發(fā)展，為大學(xué)生接受知識提供了更為有利的條件。
網(wǎng)絡(luò)使得思想教育工作的社會化程度得到大大的提高。過去，傳統(tǒng)大學(xué)思想教育往往局限在課堂教學(xué)，傳統(tǒng)校園文化對學(xué)生的影響占主導(dǎo)部分。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，拆掉了學(xué)校與社會之間的圍墻，把學(xué)生帶入到一個更為廣闊的天地，通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生了解到大千世界的各種社會現(xiàn)象、思想觀點、文化思潮。
網(wǎng)絡(luò)使我們了解到更為真實的學(xué)生思想動態(tài)，特別是一些受到普遍關(guān)注的校園和社會熱點問題，大學(xué)生們會樂于在網(wǎng)上發(fā)表各自的觀點、意見，進(jìn)行交流、討論，這都是學(xué)生真實思想的流露。教師可以通過收集、整理、分析這些網(wǎng)貼，從而找出對策。任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍再給我們帶來便利的同時其負(fù)面影響也不可忽略。網(wǎng)絡(luò)的開放性使大學(xué)生接觸到的大量信息是原始的、未經(jīng)過濾，虛假信息、違法信息、反動信息以及垃圾信息不可避免地會影響到大學(xué)生的身心健康。如果大學(xué)生對這些信息缺乏理性的判斷能力，它們就會潛伏在學(xué)生的意識中，即使學(xué)生認(rèn)為自己沒有受到不良影響，但在適當(dāng)時候它們會從行為中表現(xiàn)出來。如果學(xué)生過度沉迷在虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界里，會使他們逐漸喪失現(xiàn)實的人際交往能力，導(dǎo)致人與人之間關(guān)系的疏遠(yuǎn)，性格變得緊張、孤僻、冷漠。
針對現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)時間長，沉迷網(wǎng)絡(luò)多的情況我認(rèn)為：作為現(xiàn)代大學(xué)生我們應(yīng)該取其精華，棄其糟粕，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息量大、傳播速度快、影響范圍廣等特點，學(xué)習(xí)更多的知識和技能，做到合理上網(wǎng)，拒絕沉迷。第一，上網(wǎng)要有節(jié)制，每天安排合理的時間上網(wǎng)，多參加校園活動提高自己的社交能力。第二，不要瀏覽反動、暴力、不健康網(wǎng)站。第三，不要荒廢學(xué)業(yè)，我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)的工具，避免電腦成為游戲機，沉迷其中，不僅浪費時間還浪費父母的血汗錢。第四，注意網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬世界，我們遵守網(wǎng)絡(luò)道德的同時不要忘記自身安全，特別是不要把自己的私人信息透漏給別人，女生千萬不要獨自與網(wǎng)友見面。
作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會，提高辨識和思考的能力。網(wǎng)絡(luò)提供了大量信息，又提供了一個接觸社會的個性化和國際化的空間，給了大學(xué)生一個展示自身能力的大舞臺。作為新時代的大學(xué)生我想我們能充分利用網(wǎng)絡(luò)這個工具讓我們的學(xué)習(xí)更加簡單、生活更加美好。希望大家能合理安排上網(wǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)真正為我們所用。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告5
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，治理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會主義公民。
在本次調(diào)查中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點：
1、電腦、網(wǎng)絡(luò)普及程度非常高
有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)天天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一�；旧纤械耐瑢W(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因為對計算機本身的了解中國范例及使用比較生疏，因此決定了對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因為擁有個人電腦，用起來非凡方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡(luò)�？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。
2、大學(xué)生中對網(wǎng)絡(luò)的價值利用率不高
網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對于學(xué)生而言，主要應(yīng)放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學(xué)生也承認(rèn)，在沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是學(xué)習(xí)的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡(luò)來查找資料幫助專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)非常少，即使有也是偶然寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)里從事與學(xué)習(xí)工作無關(guān)的活動。提及聊天，必然要提qq，在調(diào)查的200個學(xué)生當(dāng)中，全部都至少有一個qq號。
三、“信息污染”嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學(xué)生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡(luò)不只是為大學(xué)生打開了知識世界的一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且某些不良網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學(xué)生。在本次調(diào)查中，有46%的學(xué)生承認(rèn)接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重的。
四、網(wǎng)絡(luò)文明不理想
在本次調(diào)查中，上網(wǎng)時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)形勢比較嚴(yán)重。有86%的學(xué)生認(rèn)為提倡網(wǎng)絡(luò)道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)里要用文明語言是大學(xué)生必備的網(wǎng)絡(luò)道德，由此可見大學(xué)生仍具有一定的道德水平。
五、網(wǎng)絡(luò)治理不力
互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，包括淫穢、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息治理力度還很薄弱，可見加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)治理的任務(wù)還是十分緊迫的。1996年2月國務(wù)院頒布的《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際治理暫行規(guī)定》是目前為止有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)治理方面效力最高的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)治理辦法》、《中國公眾多媒體通信治理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行治理辦法》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)治理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡(luò)立法工作相對于日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學(xué)對公安機關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動的力度都不滿足。
此次調(diào)查表明，在普及網(wǎng)絡(luò)知識的同時，網(wǎng)絡(luò)道德的教育勢在必行。為了引導(dǎo)大學(xué)生真正科學(xué)合理的利用網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的.積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的負(fù)面影響，我們應(yīng)該做好以下工作：
1，加強網(wǎng)德教育
開展一些網(wǎng)絡(luò)化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導(dǎo)報告、座談會及與之相關(guān)的文娛活動。加大宣傳力度，使學(xué)生熟悉到互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的傷害，使其最大程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風(fēng)”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)教育和網(wǎng)絡(luò)愛國主義教育，最終促使學(xué)生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。
2，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地
建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學(xué)生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學(xué)生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)教育作用。要切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和最佳載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚，讓同學(xué)們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。
三、加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控治理力度
對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學(xué)生的心靈。全社會都行動起來，加速網(wǎng)絡(luò)德育工作研究，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)上筑起一道網(wǎng)絡(luò)德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學(xué)生有一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
四，學(xué)生本人要提高自身素質(zhì)
大學(xué)生本身作為祖國未來建設(shè)的接班人，要清醒的熟悉到自己的責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)的兩面性。在利用網(wǎng)絡(luò)汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過程中，覺大部分的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當(dāng)代大學(xué)生的整體素質(zhì)還是很高的。
總結(jié)
此次調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預(yù)料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網(wǎng)絡(luò)就是這樣!但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因為網(wǎng)絡(luò)存在著不利因素就否定網(wǎng)絡(luò)本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進(jìn)規(guī)律的，更是走在歷史前面的學(xué)生所不應(yīng)當(dāng)做的。這次調(diào)查很明顯的表現(xiàn)出學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔(dān)憂，但網(wǎng)絡(luò)的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導(dǎo)人們包括學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，真正學(xué)會駕御網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中汲取營養(yǎng)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告6
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利弊的調(diào)查報告
一、課題產(chǎn)生的背景
(一)背景
20世紀(jì)末，人類進(jìn)入信息時代。以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，對人類社會產(chǎn)生著越來越深刻的影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)憑借承載信息量的廣泛與巨大等優(yōu)勢，已經(jīng)深入到人們生活的各個領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，目前我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網(wǎng)絡(luò)已成為青少年學(xué)習(xí)知識、獲取信息、交流思想、開發(fā)潛能、休閑娛樂的重要平臺。但是，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長帶來深遠(yuǎn)的積極影響的同時，也不可避免地會產(chǎn)生一些負(fù)面作用。
現(xiàn)實生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網(wǎng)絡(luò)傳播暴力、***信息，有的利用內(nèi)容不健康的互聯(lián)網(wǎng)游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，甚至患上“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”，不僅學(xué)業(yè)受到嚴(yán)重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會帶來了極大的困擾。青少年正處在成長發(fā)展的關(guān)鍵時期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯(lián)網(wǎng)的不良影響。初一的'學(xué)生相對于高年級的學(xué)生而言，對網(wǎng)絡(luò)接觸的不是很多，他們對網(wǎng)絡(luò)充滿了好奇，也很迷惘，有很多學(xué)生以為上網(wǎng)就是玩游戲或聊天，他們對網(wǎng)絡(luò)也沒有一個較為正確的認(rèn)識。
二、研究的目的和意義
我們通過研究性學(xué)習(xí)，經(jīng)上網(wǎng)查資料，了解網(wǎng)絡(luò)對中學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的利弊所在，今后我們會揚長避短，充分利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)
三、研究對象：全體網(wǎng)民
四、研究方法：
★訪談法(調(diào)查幾位同學(xué)，記錄他們的上網(wǎng)歷程)
★上網(wǎng)查資料
★問卷調(diào)查(發(fā)放問卷調(diào)查，統(tǒng)計、整理、分析數(shù)據(jù))
五、研究過程
六、研究結(jié)果:
1.如何防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)
面對網(wǎng)絡(luò)是鋪天蓋地的信息，中學(xué)生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網(wǎng)上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天的虛擬世界以及電視里，現(xiàn)實中則變得孤僻自閉，出現(xiàn)交流障礙，長時間上網(wǎng)會損害孩子的身體，影響孩子的發(fā)育，不良的垃圾信息還會嚴(yán)重?fù)p害孩子的心理健康。那么怎樣預(yù)防和矯正“信息過度綜合癥”呢?首先要加強和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達(dá)自己的機會，認(rèn)真傾聽孩子的觀點和心聲，鼓勵和支持孩子多接觸現(xiàn)實中的社會，比如參加各種課外活動等，這對于“抗衡”網(wǎng)絡(luò)的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網(wǎng)絡(luò)知識，這樣才能和孩子順暢地就網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行討論，有了共同語言，才有利于你的引導(dǎo)。最后，要通過你的言傳和優(yōu)秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的識別能力�？傊�，面對網(wǎng)絡(luò)信息時代的挑戰(zhàn)，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑， 只要“與時俱進(jìn)”，就可以從容應(yīng)對。
2.有關(guān)人員怎么看待網(wǎng)絡(luò)
電腦本身并沒有錯，我們不應(yīng)該因為它存在弊端就憑主觀意識一棒子打死，任何事物的發(fā)展都是利弊共存的，只要我們合理的運用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務(wù)。所以針對電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學(xué)習(xí)娛樂的工具，用電腦學(xué)習(xí)是我們的主要目的，娛樂只是讓我們在學(xué)習(xí)的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監(jiān)督，最好把電腦放在家里的公共地點如客廳，這樣父母可對我們使用電腦在時間上和內(nèi)容上起到監(jiān)督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節(jié)假日使用，這樣安排不影響學(xué)習(xí)，父母也不會過分反對。
4、不迷戀電腦游戲，有時間多和同學(xué)出去運動，這樣既鍛煉了身體，又和同學(xué)增進(jìn)了友誼，何樂而不為呢?
5、同學(xué)們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網(wǎng)站，它能使你們在增長知識的同時又愉悅了身心，何樂而不為呢?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告7
一、 調(diào)查背景
網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網(wǎng)絡(luò)正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個方面，日益改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)及工作方式。大學(xué)生作為信息時代最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶。一方面，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識、交流情感和了解社會;另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。對于上述有關(guān)的問題和出現(xiàn)的情況，為有效地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提供有堅實的基礎(chǔ)。為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與服務(wù)的改善、探討加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法，促進(jìn)大學(xué)生積極理智地使用網(wǎng)絡(luò)。同時也就對于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)該注意什么進(jìn)行分析，并對提高大學(xué)生上網(wǎng)的效率提出有關(guān)的見解。因此，我們希望通過科學(xué)客觀的方法對大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，得出一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的對策。
二、 調(diào)查內(nèi)容
(一)調(diào)查方式：
20xx年4月12號到18號貴州大學(xué)蔡家關(guān)校區(qū)對礦業(yè)學(xué)院學(xué)生采用問卷調(diào)查法 (抽樣方法)進(jìn)行調(diào)查，為保證全面了解各類學(xué)生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調(diào)查采用隨機抽樣方法，抽樣總體為礦業(yè)學(xué)院本科生，抽樣框為按順序排列的礦業(yè)學(xué)院本科學(xué)生宿舍寢室號序列。具體抽樣過程是：首先對本本院本的科學(xué)生宿舍樓進(jìn)行抽樣，抽得三號、四號宿舍。在每個宿舍樓，基本上按25%比例隨機抽取具體寢室號，然后選擇第一個開門的同學(xué)或離進(jìn)門最近的一位同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，收回115份。
(二)調(diào)查結(jié)果分析
1、對上網(wǎng)的時間及方式
從調(diào)查情況看：75%的同學(xué)有過逃課或者通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷，98%以上的同學(xué)在一周內(nèi)至少要接觸一次網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)的地點不統(tǒng)一，網(wǎng)吧、宿舍、家里都是同學(xué)們上網(wǎng)的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：
2、上網(wǎng)的目的及上網(wǎng)做什么
從調(diào)查情況看，88%的同學(xué)上網(wǎng)時沒有任何目的，因為上網(wǎng)之前沒做任何計劃，純屬消磨時間和發(fā)泄對社會的不滿等，12%的同學(xué)接觸網(wǎng)絡(luò)則是為了自己的學(xué)習(xí)需要。少部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來刺激自己，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)自己的人生。 其比例如圖所示：
3、上網(wǎng)對身體的影響及看法
從調(diào)查情況看：接近七成的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)主要影響心理，接近八成的同學(xué)認(rèn)為對身體沒有傷害，45%的同學(xué)知道上網(wǎng)有害健康，但是還是堅持上網(wǎng)，原因是他們認(rèn)為這種傷害對身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數(shù)同學(xué)意識到上網(wǎng)會對學(xué)習(xí)有一定的影響。其比例如圖所示：
4、上網(wǎng)的花費來源
從調(diào)查情況看：同學(xué)們上網(wǎng)的花費來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個別的同學(xué)的上網(wǎng)花費還在向父母索取，少部分同學(xué)上網(wǎng)話費來源不明確。其比例如圖所示：
5、對互聯(lián)網(wǎng)信息的看法和減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)的態(tài)度：
從調(diào)查結(jié)果看，互聯(lián)網(wǎng)的信息有好必定也有害，45%的同學(xué)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是很有必要存在，因為互聯(lián)網(wǎng)可以提供很多信息便于及時的查找，55%的同學(xué)認(rèn)為好與害是看自己上網(wǎng)時作何選擇，如果減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)，超過90%的同學(xué)表示無法生存或感覺生活會很無聊。
三、 存在的問題及對策
(一) 存在問題
1、長期的上網(wǎng)，不但覺得眼睛發(fā)酸，而且有時會感覺眼睛模糊，看東西不清楚,影響視力。
2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會影響到我們身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)的穩(wěn)亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會使皮膚變差。
3、更多的是通宵上網(wǎng)，逃課上網(wǎng)，過度上網(wǎng)導(dǎo)致影響身體，心理問題也不斷的上升。
4、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來來尋求刺激，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)自己的人生價值，沒有體現(xiàn)正確的人生觀，價值觀
5、互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息有的同學(xué)會去光顧，從而影響心身的健康。 6、有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)聊天打發(fā)時間，發(fā)泄等等表現(xiàn)出了同學(xué)們無心學(xué)業(yè)等等。
(二) 對策
鑒于上述的問題我們做出以下的對策：
1、 我們必須好好利用網(wǎng)絡(luò)。
盡管隨著社會的發(fā)展和對大學(xué)生要求的提高,熟練使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們需要必備的技能之一�？梢哉f,接觸和學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生在大學(xué)里的必修內(nèi)容之一。但是網(wǎng)絡(luò)所帶來的影響也是巨大的。
要端正上網(wǎng)的態(tài)度。雖然大部分同學(xué)上網(wǎng)是為了獲取信息，進(jìn)行網(wǎng)上寫作等。但也有那么一部分同學(xué)，上網(wǎng)消磨時間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態(tài)度是需改正的。 上網(wǎng)時間要適度，否則會影響自己休息。我們同學(xué)大部分都能夠按時作息，但也有少部分的同學(xué)上網(wǎng)達(dá)到廢寢忘食的程度，逃課上網(wǎng)者也屢見不鮮! 再次，理智地對待上網(wǎng)。記得原來我們學(xué)校一名女生，沉溺于網(wǎng)戀，不惜放棄學(xué)業(yè)，與千里之外的網(wǎng)友見面，結(jié)果一去不復(fù)返。這是極不理智的。還有網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會心理。這也提醒我們，要理性看待上網(wǎng)，樹立良好的道德觀和人生觀。
應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)交流活動。比如我們可以利用空余時間學(xué)一些編程設(shè)計，練習(xí)制作一些網(wǎng)頁。千萬不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。否則，將可能一無所獲。
2、搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺
通過搭建互動的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供及時、便捷、全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為大學(xué)生的交流互動提供環(huán)境和支持。各高校應(yīng)該通過開設(shè)各種專題網(wǎng)站、主題論壇以及在線學(xué)習(xí)小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動功能，以利于師生之間、同學(xué)之間以及與網(wǎng)絡(luò)媒介之間的互動。
3、發(fā)揮教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用
盡管大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺都提供了交流互動工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網(wǎng)絡(luò)互動率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用。通過教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動的組織、過程的調(diào)控和管理等活動，通過增強教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，通過教師充分在線及時交流和錯時互動，對學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率，激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與熱情。
4、培養(yǎng)學(xué)生自身的主動性
許多大學(xué)生僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時缺乏交流和分享
意識，限制了網(wǎng)絡(luò)積極作用的發(fā)揮。大學(xué)生們應(yīng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力掌握網(wǎng)上溝通技巧，通過交流協(xié)作，進(jìn)行思維碰撞，建立并維持和諧的網(wǎng)絡(luò)互動關(guān)系，增強學(xué)習(xí)的.主動性。通過網(wǎng)絡(luò)互動，增強認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度。
5、進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨識力
面對良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生雖然具有一定的理性認(rèn)識，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識能力、批判能力、創(chuàng)新能力。這就需要在三個層面進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)：一是對大學(xué)生進(jìn)行動畫和網(wǎng)頁、多媒體課件制作等技術(shù)層面的技能培訓(xùn);二是對大學(xué)生進(jìn)行有目的地搜集、獲取信息,篩選整理信息,發(fā)布信息等知識技能的專題培訓(xùn);三是進(jìn)行創(chuàng)造性地運用信息的方法和策略的培訓(xùn),從而提高大學(xué)生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力,為有效開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
6、整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，建立學(xué)科性強、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站
當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中普遍存在的問題是：網(wǎng)絡(luò)上有效的學(xué)習(xí)資源少，需花費較多時間甄別;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源太分散，整合不夠;有深度的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料較少。相較之下，國外一些知名大學(xué)注重實施課程開放計劃，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源非常豐富。因此，當(dāng)下亟需整合各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)需要，建立學(xué)科性強、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，豐富和推廣各類精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，以改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料少、專業(yè)性不夠、過于分散的現(xiàn)狀。對于專題化學(xué)習(xí)網(wǎng)站既要建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的資源庫，還應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加條理化，便于知識搜集、篩選和互動。同時，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的上網(wǎng)行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對時間的計劃，這也勢必影響到大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的效率。建議大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，要具體化、明晰化。通過增強自律意識，提高網(wǎng)絡(luò)時間的管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的運用能力
綜上所述，我們在使用網(wǎng)絡(luò)時應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的存在和不斷發(fā)展自然有他獨有的生存原因即快捷方便,但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀.對此我們希望認(rèn)識的不認(rèn)識的朋友都能與我共同正視這個問題,我們要駕馭網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的工具,而不是讓網(wǎng)絡(luò)駕馭我們成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸.都要小心玩物喪志,美好的東西事物過度的追求和利用都將會物極必反，總而言之，作為大學(xué)生的我們最起碼要知道自己上網(wǎng)該做些什么，不該做什么。只有理性對待網(wǎng)絡(luò)，才能讓網(wǎng)絡(luò)真正地為我所用，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告8
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查目的
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查內(nèi)容
1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購物行為，在未來，網(wǎng)上購物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。
3．大學(xué)生網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣。
4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學(xué)生，每個月會花多少錢在網(wǎng)上購物上。
6．大學(xué)生網(wǎng)上購物會經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買。
7．大學(xué)生網(wǎng)上購物時，覺得還有哪些不足之處。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問卷。
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。隨機發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。
四、調(diào)查結(jié)果
1、調(diào)查顯示：
絕大多數(shù)同學(xué)對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數(shù)大學(xué)生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過網(wǎng)購經(jīng)歷的'大學(xué)生接觸網(wǎng)購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數(shù)的大學(xué)生因為網(wǎng)購方便快捷以及實惠廉價才選擇網(wǎng)購的。一年內(nèi)網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數(shù)人在網(wǎng)上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據(jù)店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購沒有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評并且以后不再光顧此店�；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時會吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對網(wǎng)購持滿意態(tài)度。
2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：
1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買家也學(xué)會了如何在網(wǎng)上做生意，○也會有自己開小店做老板的癮，對培養(yǎng)人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識。
2網(wǎng)上購物也是一種時尚潮流，當(dāng)網(wǎng)上購物與全球接軌時，熱衷于把握時尚，勇于嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。
3網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿足了多數(shù)人追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低。另外，還有團購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。
缺點：
網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據(jù)。
五、調(diào)查總結(jié)
2通過對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物調(diào)查結(jié)果分析：
1.進(jìn)行過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占絕大多數(shù)，說明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式；
2.網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間.節(jié)約費用等優(yōu)點，這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
�。ǘ⿲υ谛４髮W(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策：
1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會更高。
2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。
3、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
你好！為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，大學(xué)生其在校期間的消費行為將會代表未來消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行一次問卷調(diào)查，希望得到你的支持，請你認(rèn)真填寫以下問題，謝謝！
1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒有“網(wǎng)購”過
3、您網(wǎng)購的原因？（）可多選
A實惠廉價
B方便快捷
C能買到店中不容易買到的東西
D純粹是愛好
E節(jié)省時間
4、您“網(wǎng)購”的商品種類主要有（）可多選
A、服飾類
B、電子產(chǎn)品類
C、日化用品類
D、書籍類
E、其他
5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購”總價格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動時，您會買嗎（）
A、會
B、不會
C、不一定
7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會怎么辦（）
A、堅決退貨
B、自認(rèn)倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據(jù)哪個因素來做最后的決定（）
A、商家信譽度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿意（）
A、非常滿意
B、滿意
C、一般
D、不滿意
11、您認(rèn)為網(wǎng)購的優(yōu)缺點
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告9
一、引言
1.1、調(diào)查背景
現(xiàn)今許多高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)使用較為普及，網(wǎng)絡(luò)對他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的負(fù)面作用也日益浮出水面，一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而離家出走、輟學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生合理的使用網(wǎng)絡(luò)，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。
1.2、調(diào)查目的
為預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴提供相關(guān)資料，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用者的心理健康提供具有價值指導(dǎo)，為相關(guān)部門的決策提供具有參考意義的建議。次調(diào)查對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。其中，網(wǎng)絡(luò)使用狀況包括網(wǎng)齡、每日上網(wǎng)時間、上網(wǎng)目的、主要使用網(wǎng)絡(luò)功能等方面；網(wǎng)絡(luò)依賴狀況包括耐受性、人際健康和學(xué)業(yè)問題、強迫性、戒斷性和時間管理等問題。
1.3、網(wǎng)絡(luò)依賴度的基本含義
對于網(wǎng)絡(luò)的過度使用這一現(xiàn)象,最初由美國紐約市的一位精神醫(yī)師Ivan Goldberg提出,并把它稱之為“網(wǎng)絡(luò)成癮”。但是“網(wǎng)絡(luò)成癮”的概念受到部分學(xué)者的質(zhì)疑,在社會學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域引起了不小的爭論。有些反對者認(rèn)為“成癮” (addiction)這一術(shù)語是指有機體對某種藥物在心理上和生理上的依賴,是用于攝入某種化學(xué)物質(zhì)或麻藥的行為,比如吸毒,網(wǎng)絡(luò)對用戶的吸引不同于化學(xué)物質(zhì)的依賴。也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是一種被心理健康專業(yè)人士和研究者夸大的說法：他們把人們在網(wǎng)絡(luò)上花很多時間看作是一種成癮，然而，有些人在閱讀、看電視和工作上也花許多時間，并因此忽視了家庭、友誼和社會活動，卻沒有人把這種行為稱為成癮。
在網(wǎng)絡(luò)成癮早期，成癮者先逐漸感受到上網(wǎng)的樂趣，隨著上網(wǎng)時 - 1 -
間不斷延長,出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的依賴癥狀。網(wǎng)絡(luò)成癮者開始是精神上渴望上網(wǎng)，逐漸發(fā)展為軀體依賴，表現(xiàn)為每天起床后情緒低落、思維遲緩和疲乏無力等，上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平。
根據(jù)文獻(xiàn)中對網(wǎng)絡(luò)過度使用這一現(xiàn)象的界定，分析認(rèn)為上網(wǎng)用戶在“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期，還未達(dá)到可以稱之為“成癮”的嚴(yán)重程度,但這時他們的身心已處于亞健康狀態(tài)，如果不及時預(yù)防，可能發(fā)展成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮。因此我們把“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期定義為“網(wǎng)絡(luò)依賴”，是指一種心理上對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴，表現(xiàn)在用戶對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)知、情緒和行為三個方面的依賴。
二、調(diào)查實施
2.1、調(diào)查方法
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷
2.2、樣本份數(shù)
此次調(diào)查由于人力物力的限制，采取隨機抽樣法，考慮性別、年級兩方面的平衡，抽取我院的大學(xué)生作為樣本。共發(fā)放問卷50份,收回有效問卷44份，回收率為88%。
2.3、研究工具
通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷網(wǎng)站問卷星編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴成都調(diào)查表》
三、調(diào)查情況分析
3.1、問卷基本概況
此次調(diào)查問卷包括16個題目，調(diào)查內(nèi)容涉及兩個方面：一是網(wǎng)絡(luò)使用者的網(wǎng)齡、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、上網(wǎng)目的、主要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能等，以了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；二是網(wǎng)絡(luò)依賴狀況。另外還包括大學(xué)生的性別、年級兩個層次。
3.2、問卷具體情況
3.2.1、參與此次問卷的性別成分
本次隨機抽取成功參與調(diào)查的44名學(xué)生中，其中有女生15人，占調(diào)查樣本的34.09%，男生29人，占調(diào)查樣本的65.36%。
3.2.2、參與此次問卷的年級成分
大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分別占樣本空間的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。
3.2.3、大學(xué)生每日上網(wǎng)時間的情況
小于2各小時的有8人，3-5小時的有26人，6-8小時的有9人，大于9各小時的有1人。
3.2.4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴度
其中吃飯的時候還在上網(wǎng)的有22人，占樣本空間的50%；經(jīng)常12點之后還在上網(wǎng)的達(dá)到35人，占樣本空間的79.54%；不上網(wǎng)就焦慮的有16人，占樣本空間的36.36%；上網(wǎng)上過通宵的有22人，占樣本空間的50%；心情不好就上網(wǎng)的有13人，占樣本空間的29.55%；如果可以不用工作，會與電腦相伴的有4人，占樣本空間的9.09%。覺得沒有網(wǎng)絡(luò)生活照樣過的不是的有11人，占樣本空間的25%。
3.2.5、網(wǎng)絡(luò)依賴對大學(xué)生的影響
其中因為上網(wǎng)和父母鬧過矛盾的有8人，占樣本空間的18.18%。
3.2.6、上網(wǎng)目的
其中覺得上網(wǎng)覺得有事做，與安全感，很踏實的有4人，占樣本空間的9.09%；上網(wǎng)是為了游戲的有18人，占樣本空間的40.91%；QQ聊天的有27人，占樣本空間的61.36%；聽歌的有30人占樣本空間的68.18%；看新聞的有28人，占樣本空間的63.64%；學(xué)習(xí)的有28人，占樣本空間的63.64%；打發(fā)時間的有29人，占樣本空間的65.91%。
3.2.7、對上網(wǎng)利弊的認(rèn)識
有44人利弊都知道清楚，占樣本空間的100%。
四、結(jié)論與建議
4.1、結(jié)論
本研究通過對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問卷調(diào)查及對網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，分析得出：
4.1.1、女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上無顯著差異。
4.1.2、在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上，大一年級到大三年級是一個明顯上升的趨勢，大四年級有所降低。而不同年級學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)依賴程度存在顯著差異。具體是大一與大二年級學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異，大一與大三年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有極其顯著性差異，大一與大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異;大二與大三年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異；大二與大四年級學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異；大三與大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒有顯著差異。
4.1.3、上網(wǎng)時間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的關(guān)系上，兩者具有極其顯著的正相關(guān)。
4.1.4、根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的不同功能，將其分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能、網(wǎng)絡(luò)娛樂功能和信息收集功能。以此為據(jù)，把網(wǎng)絡(luò)依賴分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能依賴、網(wǎng)絡(luò)娛樂功能依賴和信息收集功能依賴。網(wǎng)絡(luò)依賴程度得分高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能。而中間組和低分組的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)功能的使用比較均衡。
4.2、建議
通過對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問卷調(diào)查、對網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，以及對本研究結(jié)果的分析，提出以下針對性建議：
4.2.1、針對女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上無顯著差異，而女生對網(wǎng)絡(luò)依賴的平均得分比男生高的`這一結(jié)論。我們應(yīng)當(dāng)及時加強對女大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的預(yù)防，對女大學(xué)生合理使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方面教育和引導(dǎo)，以從女大學(xué)生自身形成健康合理的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，防止女大學(xué)生
的網(wǎng)絡(luò)依賴向更嚴(yán)重的情況發(fā)展。
4.2.2、對于各年級大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的不同特點以及各年級間不同的差異性程度，我們認(rèn)為雖然大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度有所下降，但其與大三年級的差異沒有顯著性，因此總的來說從大一至大四年級學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的發(fā)展仍是一個上升的趨勢。這就提醒我們，對于預(yù)防不同年級大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴來說，應(yīng)該從低年級開始，越早效果越好。為此，應(yīng)在對大一新生的入學(xué)教育中就要著重指出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的嚴(yán)重后果，并且在大學(xué)階段長期開展合理利用互聯(lián)網(wǎng)的教育與引導(dǎo)工作。各年級學(xué)生也都要有一個對網(wǎng)絡(luò)使用的正確認(rèn)識，從低年級階段就開始遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的產(chǎn)生。
4.2.3、由于上網(wǎng)時間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴具有極其顯著的正相關(guān)，因此控制大學(xué)生的上網(wǎng)時間應(yīng)當(dāng)是預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的有效手段。規(guī)范電子游戲市場，創(chuàng)建良好的社會文化環(huán)境，同時國家應(yīng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)游戲中的防“沉迷”系統(tǒng)。學(xué)校要進(jìn)一步加強對校園網(wǎng)的資金投入，完善學(xué)校機房的硬件設(shè)備，在校園網(wǎng)中有意識的營造良好網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，使同學(xué)們更多的集中在校內(nèi)上網(wǎng)。
對于大學(xué)生自身，在去上網(wǎng)之前要有明確的計劃和上網(wǎng)目的性，要根據(jù)學(xué)習(xí)要求和生活規(guī)律規(guī)定自己的上網(wǎng)時間，并限定上網(wǎng)的時間，做到有目的、有針對性上網(wǎng)，不在網(wǎng)絡(luò)上無目的的瀏覽網(wǎng)頁，不做或少做對大學(xué)生活學(xué)習(xí)沒有意義的事情，約束自己的行為，從而控制上網(wǎng)時間，防止網(wǎng)絡(luò)依賴。
4.2.4、針對網(wǎng)絡(luò)依賴程度高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂功能的顯著特點。對于學(xué)校，要在大學(xué)生中大力開展健康向上、豐富多彩的科技、文娛、體育和社會實踐等校園文化活動，營造良好的校園文化氛圍，培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的興趣。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告10
隨著人們生活水平的不斷提高, 現(xiàn)在電腦已經(jīng)普及使用，有許多學(xué)生早早接觸網(wǎng)絡(luò)，甚至開始迷戀上網(wǎng),有甚者還出現(xiàn)了逃學(xué)等不良現(xiàn)象。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的使用也豐富了我們的課余生活，為我們的學(xué)習(xí)、交往提供了便利。那上網(wǎng)對于小學(xué)生來說，是利大于弊，還是弊大于利?小學(xué)生到底應(yīng)該如何正確上網(wǎng)?這些問題都引發(fā)了我們探究興趣。
調(diào)查目的：
1.了解社會人士、家長對小學(xué)生上網(wǎng)所持的看法及觀點;了解解放路小學(xué)高年級學(xué)生平時上網(wǎng)的相關(guān)情況;了解與小學(xué)生上網(wǎng)有關(guān)的相關(guān)規(guī)定;了解小學(xué)生上網(wǎng)所帶來的負(fù)面和正面影響。
2.在實踐中，學(xué)會解決問題的方法，明白作為小學(xué)生應(yīng)該如何正確對待上網(wǎng)。
調(diào)查對象：
網(wǎng)吧老板、家長、解放路小學(xué)六年級部分學(xué)生等
調(diào)查內(nèi)容：
1.家長對小學(xué)生上網(wǎng)的看法。
2.網(wǎng)吧老板對小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度。
3. 解放路小學(xué)六年級學(xué)生對自己上網(wǎng)行為所持的.看法、上的網(wǎng)站、上網(wǎng)地點、上網(wǎng)的目的、一周上網(wǎng)時間等。
4.上網(wǎng)給小學(xué)生帶來的負(fù)面影響案例。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告11
調(diào)查時間;20xx年
調(diào)查地點:網(wǎng)絡(luò)
調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲市場的調(diào)查
調(diào)查對象：網(wǎng)游用戶
1.虛擬物品市場概況
網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易是指網(wǎng)絡(luò)游戲用戶通過游戲運營商提供的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲程序預(yù)先設(shè)定的游戲規(guī)則獲得運營商提供的游戲虛擬物品后，通過多種渠道將獲取的虛擬物品向其他游戲用戶進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓的一種個人用戶之間的交易行為。
目前市場上進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品主要類型包括網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具。網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具的一個重要區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具存在于游戲程序之內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣是存在于游戲程序之外。
當(dāng)前虛擬物品交易的渠道主要有三類：① 獨立的傳統(tǒng)第三方虛擬物品交易平臺，包括專業(yè)虛擬物品交易平臺和具有虛擬物品業(yè)務(wù)的第三方綜合交易平臺;② 用戶間利用各種信息交流渠道，通過公共的支付手段或現(xiàn)金，自主聯(lián)系的直接交易渠道;③ 游戲運營商技術(shù)支持的新型第三方虛擬物品 API 自動交易平臺。
如圖所示，20xx 年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場總體繼續(xù)保持總量增長的態(tài)勢，受到客戶端網(wǎng)游的游戲發(fā)展放緩的影響，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易的增速有所放緩，根據(jù)統(tǒng)計，20xx 中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場的交易總量約為 276 億元，同比增長 35.3%。
中國網(wǎng)絡(luò)游戲年度市場報告最新圖片
自20xx～20xx 中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場規(guī)模
從交易類型來看，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易總量約為 145 億元，同比增長 58.0%，約占市場交易總量的 52.5%;網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具的交易總量約為 xx1 億元，同比增長 16.8%，總體增速放緩，約占市場交易總量的 47.5%。
中國網(wǎng)絡(luò)游戲年度市場報告最新圖片
自20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場交易類型
由于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易屬于二級市場的范疇，對比同期一級市場的銷售總量，交售比為 0.21：1，20xx 年為 0.24：1，交售比有所下降，同比下降 xx.5%，市場活躍度呈現(xiàn)下降趨勢。
2.虛擬物品市場特點
20xx 年度交易總量發(fā)展的放緩，主要受到傳統(tǒng)大型 MMORPG 客戶端游戲的發(fā)展總量放緩的影響，客戶端游戲市場 20xx 年鮮有大型產(chǎn)品問世，而傳統(tǒng)客戶端游戲開發(fā)巨頭如網(wǎng)龍等已經(jīng)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到移動應(yīng)用方面，金山游戲甚至宣布將放棄 PC 客戶端游戲的研發(fā)，轉(zhuǎn)型移動游戲等。
目前，二級市場的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客戶端游戲領(lǐng)域，在新型游戲領(lǐng)域如網(wǎng)頁游戲以及移動網(wǎng)在線游戲等方面受到游戲開發(fā)特性，內(nèi)置經(jīng)濟系統(tǒng)等因素的影響，傳統(tǒng)交易形式和服務(wù)模式暫時未能滿足網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)游的虛擬物品的交易的需求尚未被即發(fā)出來，但新型市場的交易需求潛力巨大。
在虛擬物品的交易市場的總量穩(wěn)中有升的市場表現(xiàn)和政策愈發(fā)明朗的行業(yè)趨勢下，從業(yè)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模對比 20xx 年有了明顯的增長，除傳統(tǒng)的虛擬物品交易市場的淘寶網(wǎng)和專業(yè)類交易平臺 5173 繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)以外，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也開始介入虛擬物品交易市場，這些舉動體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)窺視交易市場的`野心以及其企業(yè)自身的多元化戰(zhàn)略。
3.虛擬物品市場趨勢
縱觀全年，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場總體平穩(wěn)，除淘寶依托其平臺和用戶優(yōu)勢逐步擴大自身的領(lǐng)先的優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)第一以外，原先與淘寶均分天下的 5173 與淘寶之間的差距已經(jīng)有所拉開，從數(shù)據(jù)上來看雖然各自保持增長，受到平臺的用戶基數(shù)以及平臺的規(guī)模紅利的制約，5173 增速對比淘寶而言處于劣勢，淘寶在虛擬交易領(lǐng)域的優(yōu)勢可能在 20xx 年進(jìn)一步擴大。此外，隨著網(wǎng)頁游戲的迅猛發(fā)展和移動網(wǎng)在線游戲的迅速崛起，各大虛擬物品交易企業(yè)也將嘗試擴大旗下業(yè)務(wù)，預(yù)計 20xx 年，網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)在線游戲虛擬物品交易內(nèi)容將有所增多。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告12
隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以其豐富的信息資源、快捷的溝通互動、便利的生活方式備受青年人的青睞。網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來便利的同時，也對其道德觀念與價值取向等產(chǎn)生著負(fù)面的影響。為了分析和把握大學(xué)生上網(wǎng)行為和上網(wǎng)習(xí)慣，深入了解大學(xué)生心理特征，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生價值觀念、思想意識的建構(gòu)過程中的影響，進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)生形成良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀，我們以北京青年政治學(xué)院的學(xué)生為研究對象，對其網(wǎng)絡(luò)生活方式的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研。本次調(diào)研以問卷方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查對象涉及大一、大二、大三年級學(xué)生�？傆嫲l(fā)放調(diào)查問卷350份，收回問卷330份，其中有效問卷324份。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活狀況
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活時間及頻率
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生生活的重要組成部分，經(jīng)抽樣調(diào)查分析，大學(xué)生開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間略有差異，32%的大學(xué)生在小學(xué)期間接觸網(wǎng)絡(luò)；40%的大學(xué)生初中時接觸網(wǎng)絡(luò)；24%的大學(xué)生在高中時接觸網(wǎng)絡(luò)；僅有4%的大學(xué)生是在大學(xué)期間接觸網(wǎng)絡(luò)的，據(jù)調(diào)查男生普遍比女生更早的接觸網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生平均每天上網(wǎng)的時間分別為2小時以內(nèi)為26%，2-6小時為47%，6-10小時為20%，10小時以上為7%。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活活動
隨著科技發(fā)展接入互聯(lián)網(wǎng)的場所逐漸增多，同時給予了大學(xué)生上網(wǎng)場所的選擇。經(jīng)調(diào)查，51%的大學(xué)生在家中；31%的大學(xué)生在學(xué)校宿舍；10%的大學(xué)生在商業(yè)網(wǎng)吧；9%的大學(xué)生在學(xué)校機房。網(wǎng)絡(luò)生活是豐富多彩的。從調(diào)查來看，大學(xué)生上網(wǎng)的主要活動依次為查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料、聊天、游戲、購物、新聞、影音等方面。網(wǎng)絡(luò)軟件是大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的主要途徑，80%的大學(xué)生使用社交軟件；76%的大學(xué)生使用網(wǎng)頁瀏覽器；54%的大學(xué)生使用桌面影音播放；43%的大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)視頻；47%的大學(xué)生使用社交網(wǎng)站。
�。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費
隨著電子商務(wù)的急速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費成為日常消費中的一部分。網(wǎng)絡(luò)提供給我們比市面上更多的商品和服務(wù)，大學(xué)生如何去正常的網(wǎng)絡(luò)消費更值得我們關(guān)注。據(jù)調(diào)查，59%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)購物；44%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)游戲；23%的同學(xué)用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；10%的同學(xué)未曾在網(wǎng)絡(luò)消費過。對于網(wǎng)絡(luò)消費金額方面調(diào)查，46%的同學(xué)本文由畢業(yè)http://www.lw54.com收集整理平均每月消費100元以下；42%的同學(xué)每月在100-300元；8%的同學(xué)每月消費在300-500元；僅有4%的同學(xué)每月消費高達(dá)500元以上。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交
網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為現(xiàn)代社交方式的一種不可或缺的手段。在各大網(wǎng)絡(luò)工具中，即時通訊工具（QQ、飛信、微信、YY等）冠居榜首，這種及時方便又快捷的社交工具深受廣大青年朋友的喜愛與擁護(hù)。僅排其后的是微博、SNS社交網(wǎng)站（人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）兩大網(wǎng)絡(luò)社交工具。無論是在內(nèi)容和形式上都在社會各領(lǐng)域起到很大的推動作用。隨后是貼吧、論壇和博客這三種工具，各行各業(yè)的精英、學(xué)習(xí)者或是明星的粉絲們齊聚這里，共同探討，一起學(xué)習(xí)。
�。ㄎ澹┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活文明
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源豐富，上網(wǎng)也就成為了一件時尚流行的事。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、娛樂、購物等，這些活動都使我們的網(wǎng)絡(luò)生活豐富多彩。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活文明程度也體現(xiàn)了他們?nèi)粘Ｕw精神文明風(fēng)貌。在調(diào)查中顯示，近乎一半的人偶爾在網(wǎng)絡(luò)上（論壇、博客等）有講過粗話、攻擊別人的行為，而三分之一的人沒有過這種行為。近乎一半的人認(rèn)為網(wǎng)上部分惡搞的視頻或貼文屬于娛樂行為，而四分之一的人則認(rèn)為惡搞侵犯了他人的權(quán)利，會給他人帶來傷害，應(yīng)該限制。只有少數(shù)人認(rèn)為惡搞有時能產(chǎn)生監(jiān)督效應(yīng)，應(yīng)該被提倡。
�。┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活認(rèn)知和看法
在調(diào)研報告中顯示，近九成的人認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)在生活中是不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上改變了部分人的生活方式和生活習(xí)慣。它可以緩解壓力、放松心情、豐富知識、了解事實、結(jié)識朋友。但是，盡管61%的人對國家出臺關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的'政策有一定了解，但是一般人認(rèn)為沒有效果。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式分析
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們帶來了極大的便利，也在很大程度上影響著大學(xué)生的價值觀念、行為方式，尤其網(wǎng)絡(luò)中的一些負(fù)面因素也如影相隨，給大學(xué)生的思想帶來了消極影響。所以，我們在理性看待網(wǎng)絡(luò)的同時，有必要對大學(xué)生上網(wǎng)的不良動因進(jìn)行深入探析。
�。ㄒ唬⿰^斗目標(biāo)迷失，生活缺乏寄托
大學(xué)是大學(xué)生人生中一個最重要的階段，是個體從不成熟到成熟的過渡期。很多大學(xué)生經(jīng)過高考的洗禮順利升上大學(xué)后，身心得到極大的放松，對如何度過自己的大學(xué)四年，怎樣實現(xiàn)自我價值，自己未來的奮斗目標(biāo)到底是什么等問題思考得很少。由于奮斗目標(biāo)迷失，很多大學(xué)生只是在應(yīng)付學(xué)習(xí)，大多數(shù)時間處于一種無聊、空虛、孤獨的狀態(tài)。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)中豐富的信息資源、超越地域的溝通方式、刺激的網(wǎng)絡(luò)游戲，很快吸引了他們的注意力。
�。ǘ┛释麥贤ń涣鳎瑢崿F(xiàn)內(nèi)心傾訴
現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨生子女，離開父母的看護(hù)來到大學(xué)后，往往會產(chǎn)生一種陌生與孤獨感，從心理上渴望與人交流。大學(xué)作為一個微型社會，大學(xué)生在日常的生活中不可避免的會面臨學(xué)習(xí)、生活、感情挫折、就業(yè)競爭等方面的壓力，他們在現(xiàn)實生活中找不到傾訴對象或不愿意把自己的內(nèi)心情感告訴身邊的人，迫切需要一個理想的傾訴對象。網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個虛擬的交流平臺，任何人都可以通過它與人交流，發(fā)表自己的見解、發(fā)泄心中的不滿、討論感興趣的話題，而不用擔(dān)心自己的隱私會讓身邊的人知道。對于那些性格內(nèi)向、在現(xiàn)實交際中不善與人交往的人來說，網(wǎng)絡(luò)交際是一種較佳的交際方式。網(wǎng)絡(luò)交際的虛擬、快捷、平等、自由等特點，滿足了大學(xué)生渴望交流、實現(xiàn)傾訴的愿望，自然成為他們鐘愛的對象。
�。ㄈ┨颖墁F(xiàn)實生活，尋求理想自我
長期以來，學(xué)習(xí)的壓力、家長的期望，讓大學(xué)生感到身心疲憊；到了大學(xué)后，很多學(xué)生在放松自己的同時，也迷失了自我。當(dāng)他們遇到生活中的困難挫折，又找不到合適的宣泄方式，而網(wǎng)絡(luò)特有的虛擬性特點，使他們可以在網(wǎng)絡(luò)游戲中贏得自尊、獲取勝利，在網(wǎng)聊中重塑自我、贏得贊賞，在網(wǎng)絡(luò)中體驗戀愛、獲得愛情。這一切讓他們的內(nèi)心得到了極大的滿足，體驗到了自己的價值與成就。這種成就感使他們對網(wǎng)絡(luò)有了更大的期待，也形成了更大的依戀，甚至成為網(wǎng)絡(luò)“癮君子”。
（四）意志力薄弱，自控能力不強
大學(xué)生正處于人生發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，思想尚未成熟，自我控制能力不強。在大學(xué)之前，學(xué)校里有老師的提醒與管理，家里有父母的監(jiān)督，他們上網(wǎng)的時間與頻率都受到控制。進(jìn)入大學(xué)后，由于自我控制能力尚未養(yǎng)成，習(xí)慣于家長與老師安排的他們，面對乍獲的自由很難控制自己的行為。加之大學(xué)生思維活躍、求知欲強，他們面對內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)，很難控制自己上網(wǎng)的行為，有時即使知道迷戀網(wǎng)絡(luò)是不好的，但還是經(jīng)不起誘惑。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式對策和建議
從調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為主流是積極、健康的，但不可否認(rèn)還存在一些問題，需要引起我們的重視，并予以積極的引導(dǎo)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告13
在校大學(xué)生占中國網(wǎng)民的近四成，也是網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的重點所在。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大學(xué)生因為網(wǎng)絡(luò)信息安全防范意識不高，防范技能不足而被騙甚至被害的現(xiàn)象明顯增多。分析問題，診斷原因，采取有效的措施，因此成為了高校學(xué)生管理和信息化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
為了準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識現(xiàn)狀，為分析原因、加強防范、堵塞漏洞提供依據(jù)，我們在部分學(xué)生中專題開展了網(wǎng)絡(luò)信息安全意識問卷調(diào)查。從調(diào)查反饋的情況來看，我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全意識相對有一定的基礎(chǔ)，但總體仍不夠強，值得我們深入分析研究并采取有效對策，及時全面提高學(xué)生的防范意識和防范能力，在充分享受互聯(lián)網(wǎng)和信息社會帶來好處的同時，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息違法犯罪現(xiàn)象和受騙受害現(xiàn)象的發(fā)生。具體報告如下：
一、調(diào)查概況
本次調(diào)查對象為東校區(qū)學(xué)生，采取隨機確定的方式，共發(fā)放問卷300份，收回291份，回收率達(dá)97%。調(diào)查的主要方式是實際接觸被調(diào)查者，交談了解基本情況，要求被調(diào)查者獨立填寫不記名調(diào)查問卷。調(diào)查得到了同學(xué)們的積極支持，大家普遍比較認(rèn)真地回答了每一個問題，并且比較真實地表述了自己的情況、表達(dá)了自己的想法。
二、數(shù)據(jù)分析
本次問卷調(diào)查共15道題目，以多選題為主，占三分之二;另有單選題5道。內(nèi)容主要涉及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全知識的掌握、對本人及他人信息安全的認(rèn)知態(tài)度等多個方面，具體分析如下：
1)網(wǎng)絡(luò)信息安全知識了解情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有93人表示經(jīng)常有意識地了解網(wǎng)絡(luò)信息安全知識，占31.96%;有84人表示非常少;有65人表示偶爾了解;有49人表示從來沒有了解。說明大學(xué)生普遍還沒有及時掌握必要的網(wǎng)絡(luò)信息安全知識。
2)個人信息安全的認(rèn)知情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有98人次認(rèn)為個人信息安全是指在使用計算機時個人信息不泄露或不會被他人獲取;有74人次認(rèn)為是信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的個人數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的運行，信息服務(wù)不中斷;有63人次認(rèn)為是日常生活中個人信息不被他人知道和竊取;有80人次認(rèn)為是一切與個人有關(guān)的信息的保護(hù)�？梢娤喈�(dāng)一部分大學(xué)生對個人信息安全的概念仍不清楚，不知道個人信息安全與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)。
3)利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有110人表示經(jīng)常會利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息，因為想解他人;有145人表示僅在有需要的時候偶爾會利用網(wǎng)絡(luò)搜索他人信息;有36人表示從不這樣，因為很無聊。三者比例分別占37.80%、49.83%和12.37%，說明大學(xué)生網(wǎng)搜他人信息行為總體正常。
4)網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)知情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有53人次認(rèn)為破壞分子作偽裝繞過安全檢查屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有128人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器因斷電停機屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有83人認(rèn)為因病毒導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題，有61人次認(rèn)為偽造IP地址騙取其口令獲取對計算機的訪問權(quán)限屬于網(wǎng)絡(luò)安全問題。說明有近一半的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題內(nèi)涵不太清楚。
5)遭遇過哪些網(wǎng)絡(luò)安全問題。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有121人次反映遭遇過垃圾郵件侵?jǐn)_，有89人次表示受到過病毒攻擊，有119人次表示信息曾經(jīng)被盜，有76人次表示遇到過其它形式的網(wǎng)絡(luò)安全問題。說明侵犯網(wǎng)絡(luò)信息安全的現(xiàn)象已經(jīng)較多地影響到大學(xué)生。
6)個人信息泄露原因。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有83人認(rèn)為個人信息泄露最主要的原因是網(wǎng)絡(luò)普及管理不規(guī)范，有112人認(rèn)為是法律不健全，存在個人信息買賣市場，有72人認(rèn)為是學(xué)生個人信息安全意識薄弱，有69人認(rèn)為是電腦病毒、木馬橫行�？傮w上表明大學(xué)生對個人信息泄露原因是有思考的。
7)對校內(nèi)個人信息安全建設(shè)的滿意度。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有182人對校內(nèi)的個人信息安全建設(shè)表示滿意，有109人表示不滿意。說明校園個人信息安全建設(shè)盡管得到大部分大學(xué)生的認(rèn)可，但仍有值得加強的地方。
8)對學(xué)校信息安全保障的期待。291名被調(diào)查大學(xué)生中，關(guān)于學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取哪些措施保障個人信息安全，有114人次提出應(yīng)該建設(shè)個人信息安全平臺并綁定個人，137人次提出應(yīng)該加強后續(xù)處理監(jiān)督，121人次提出應(yīng)該加強對于學(xué)生信息安全教育。應(yīng)該說學(xué)生們的期待是建立在關(guān)心信息安全基礎(chǔ)上的合理要求。
9)網(wǎng)絡(luò)安全信息技術(shù)了解情況。291名被調(diào)查大學(xué)生中，了解網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的情況不太樂觀，有97人次表示知道密匙管理技術(shù)，有103人次表示知道數(shù)字簽名和認(rèn)證技術(shù)，有141人次表示知道網(wǎng)絡(luò)入侵檢測和防火墻技術(shù)，有107人次表示了解電子商務(wù)安全技術(shù)。
10)獲取網(wǎng)絡(luò)信息安全知識的途徑。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有131人表示從網(wǎng)絡(luò)獲得相關(guān)知識，107人表示從書籍上獲得，146人表示從課堂上獲得，123人次表示從新聞媒體上獲得。應(yīng)該說大學(xué)生獲取信息安全知識的途徑是多方面的，基本上不存在獲取不到的困難，主要是看不看的問題。
11)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識的辦法。291名被調(diào)查大學(xué)生中，有121人次建議開設(shè)講座，97人次建議開主題班會，27人次提出發(fā)宣傳單，101人次提出通過網(wǎng)絡(luò)視頻。應(yīng)該說，大家對提高網(wǎng)絡(luò)安全意識是有期待的，也希望有更多的渠道來加強個人信息安全保障。
綜合以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)研組認(rèn)為，我校大學(xué)生信息安全意識有待提高，盡管越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體進(jìn)行交流、娛樂和學(xué)習(xí)，但主要精力花在如何從網(wǎng)上得到信息， 較少考慮如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護(hù)自己的信息。交談得知，不少學(xué)生會將自己的真實材料發(fā)布到網(wǎng)上， 碰到過QQ 密碼會被盜， 登錄口令過于簡單等現(xiàn)象。大學(xué)生信息安全防范知識和操作能力有待加強，盡管因為新聞宣傳、課堂教育等因素對防火墻、病毒等基本知識比較了解，但比較完全的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理和防范知識知之不多，一些學(xué)生不會安裝操作系統(tǒng)、配置防火墻，不知道需要定期升級病毒防治產(chǎn)品， 不懂得如何更好的配置自己的計算機，也沒有掌握保護(hù)自身信息安全的基本防范技能。
三、對策建議
大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和準(zhǔn)備就業(yè)已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對當(dāng)代大學(xué)生的思維方式、行為模式、心理發(fā)展、價值觀念和政治趨向等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在越來越多地參與網(wǎng)上購物，使用網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上商務(wù)活動的過程中，涉世不深的`大學(xué)生也日漸成為網(wǎng)絡(luò)信息盜取和網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等違法犯罪行為的獵物，一些不良商家也通過盜取信息來達(dá)到不正當(dāng)競爭的目的。作為學(xué)校要重視和提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)綜合素質(zhì)，加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)技能、實踐運用網(wǎng)絡(luò)綜合能力和網(wǎng)絡(luò)安全意識的培養(yǎng)，督促提高安全上網(wǎng)意識，學(xué)會使用殺毒軟件及防火墻，學(xué)會為別人也為自己提供一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。具體有四個方面的建議：
1)加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制教育。網(wǎng)絡(luò)安全教育一個不可忽視的方面是思想教育，這其中最重要的是法制教育。目前網(wǎng)絡(luò)犯罪是十分常見的包括網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)謠言的散播等。網(wǎng)絡(luò)的匿名性特點給了許多人一種“漠視法律的理由”，認(rèn)為沒有具體監(jiān)管就不算犯罪，其實不然。這體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)法制教育的缺失，所以教育學(xué)生們什么在網(wǎng)絡(luò)上是可以做的、是合法的，什么是不可以做的、是違法的是十分重要的，對維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運行也是有重要作用的。
2)充分利用課堂教育普及網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能。建議在計算機普及課程中除講授常用軟件知識外，增加計算機網(wǎng)絡(luò)安全知識，讓學(xué)生了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機制。對網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論知識和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補方法、硬盤保護(hù)卡的工作原理與使用方法也要多加講授。同時，要加強對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育，提高學(xué)生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力，不利用網(wǎng)絡(luò)散播其它同學(xué)和老師的私密信息，不參與網(wǎng)絡(luò)信息違法活動。
3)積極拓展課外空間，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)信息安全防范活動�？梢远ㄆ陂_設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識專題講座，就課堂教學(xué)中不能深入講解的問題或薄弱環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、個人計算機安全策略、計算機病毒的新動向、病毒查殺軟件的使用，引導(dǎo)有興趣、有需要的大學(xué)生深入學(xué)習(xí)并積極參與防范。 建議每年舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識大賽、網(wǎng)絡(luò)安全知識調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)安全主題漫畫比賽等，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，實現(xiàn)以生教生，在校園中普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防范的群防群治機制。
4)建議成立校級的信息安全管理機構(gòu)。主要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全與管理工作，及時了解本校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況;定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息，讓大學(xué)生及時了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素的動態(tài)。現(xiàn)代大學(xué)生作為國家未來的接班人，有責(zé)任與義務(wù)充分意識到網(wǎng)絡(luò)安全隱患，在經(jīng)濟全球化，網(wǎng)絡(luò)快捷化的浪潮里，不被外界因素迷失本心，努力做到規(guī)范上網(wǎng)，不觸犯法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，做一名合格的大學(xué)生。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告14
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.
現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下:
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
一、社會實踐內(nèi)容
在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶.對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶:
作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變.一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費.對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網(wǎng)站上貴一些,于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評價:
交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會.淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.
二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習(xí).
第二,缺乏社會經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng).
雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的.閃光點的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細(xì)心真誠.通過參加社會實踐,我認(rèn)識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,取長補短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)
三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
1.在社會上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
四、社會實踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告15
作為新時期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
二、調(diào)查報告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)
3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生
4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)
5、調(diào)查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號
6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購優(yōu)點具體分析
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購缺點具體分析
1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的`基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。
三、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。
曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時尚消費，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查。
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