離職分析報(bào)告11篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的離職分析報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
離職分析報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
新春伊始，面臨就業(yè)與人才流動(dòng)，又是一年一度的離職高峰期，我司截止 3月1日離職員工達(dá)13人之多（不含手續(xù)待辦員工），離職率14%。離職員工中在職時(shí)間（服務(wù)年限）2-3個(gè)月的占33%，4-6個(gè)月的占17%，9-11個(gè)月的占50%�，F(xiàn)分析如下：
一、 離職原因：
1）、離職員工中23%因?yàn)樾劫Y待遇福利方面提出辭呈，隨著物價(jià)指數(shù)的不斷攀高，寧波地區(qū)薪資待遇、福利在南北發(fā)展差距逐步拉小的情況下，已失去原來(lái)的高薪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在寧波整個(gè)行業(yè)薪資待遇水平下，我司薪資待遇優(yōu)勢(shì)也不明顯，內(nèi)部和外界導(dǎo)致現(xiàn)在從業(yè)者心態(tài)比較浮躁，考慮事情也比較現(xiàn)實(shí)。薪資福利待遇是離職率高的一個(gè)重要方面。
2）、23%因?yàn)楣酒髽I(yè)文化、管理制度等不完善、不健全，與預(yù)期發(fā)展期望出現(xiàn)偏差而另謀發(fā)展。公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，管理理念從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)需要一個(gè)過(guò)渡，相關(guān)配套制度也需要摸索著建立和完善，因此出現(xiàn)制度政策朝令夕改、職責(zé)權(quán)限劃分不清晰、需要行政規(guī)范的無(wú)章可循而領(lǐng)導(dǎo)口頭處理等現(xiàn)象。使員工沒(méi)有歸屬感、責(zé)任心，忠誠(chéng)度普遍不高。
3）、另外23%離職員工多數(shù)是異地打工，一方面穩(wěn)定性差，另一方面，出于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的不確定性，比如：客戶(hù)經(jīng)理之前從事品牌電腦硬件設(shè)施代理銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)做綜合布線(xiàn)、智能弱電工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，短期內(nèi)沒(méi)業(yè)績(jī)不適應(yīng)，在異地（上海等地）、回歸原行業(yè)另尋工作，或返鄉(xiāng)（諸如籍貫安徽員工）現(xiàn)象。這一部分員工擇業(yè)缺乏慎重考慮，或職場(chǎng)新人沒(méi)有合理的職業(yè)規(guī)劃。
4）、另外23%原因呈現(xiàn)多樣化，比如，身體不適、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，在本職崗位上缺乏職業(yè)素養(yǎng)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法建立一致性，工作銜接上缺少溝通表達(dá)技巧等等，因此，職場(chǎng)人要隨時(shí)定位好自己的角色，不妄自菲薄、不妄自尊大。
二、 改善措施與建議：
1）、精簡(jiǎn)人員，組織機(jī)構(gòu)扁平化發(fā)展。公司成立評(píng)估診斷小組針對(duì)各職能部門(mén)、崗位分配進(jìn)行評(píng)估，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、繁冗崗位的設(shè)置，典型案例則是體驗(yàn)中心客服與品牌營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)合并兼職，消除了之前客服人員在沒(méi)有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)情況下的閑置浪費(fèi)，與品牌營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)合并，更好的使講解服務(wù)趨向商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。另外，精簡(jiǎn)行政后勤管理人員，一些崗位職責(zé)合并之后一人多兼，適當(dāng)把薪資提高。比如，員工反映崗位工作分配不盡合理，不難發(fā)現(xiàn)有“拿1個(gè)人的工資，做半個(gè)人的事”，也有“拿1個(gè)人的工資做2個(gè)人的事”。希望可以平衡一點(diǎn)，這樣也能盡可能的留下一些本不愿意離開(kāi)公司的人才。諸如一些保潔物業(yè)也可以外包形式操作，以減少勞資成本和風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步原因發(fā)現(xiàn)中高層在宏觀戰(zhàn)略及人力資源管理方面專(zhuān)業(yè)度欠缺，人崗匹配出現(xiàn)空檔斷層現(xiàn)象，安排工作不系統(tǒng)、不細(xì)節(jié)，導(dǎo)致用人/工作不飽和、超負(fù)荷。組織扁平化發(fā)展，本著“關(guān)鍵職能崗位設(shè)置滿(mǎn)足它，可有可無(wú)不必要的設(shè)置與支出堅(jiān)決砍掉”，一來(lái)減少中間層人資成本，二來(lái)高層領(lǐng)導(dǎo)更直觀下面層級(jí)管理，而層級(jí)的增加會(huì)把優(yōu)秀的人才束縛在森嚴(yán)的等級(jí)制度里面，培養(yǎng)不出偉大的將軍。
2）、薪酬合理化，績(jī)效結(jié)構(gòu)化。針對(duì)薪資待遇這一塊，公司應(yīng)盡快建立適應(yīng)自己發(fā)展情況、符合財(cái)政支付能力、社會(huì)基準(zhǔn)水平和行情的薪酬體系，針對(duì)薪酬體系與標(biāo)準(zhǔn)參考要落實(shí)、確定，不含糊、不隨意，更不因主管喜好而定論，讓員工薪資制定有據(jù)可循。落實(shí)寬帶薪酬，結(jié)合寧波市各行業(yè)每年工資水平參照表、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等適當(dāng)加薪以提高員工生活福利保障，尤其是公司工齡長(zhǎng)的骨干核心員工。同時(shí)，用結(jié)構(gòu)化薪酬的績(jī)效來(lái)平衡員工收入與公司支出：提高高薪核心骨干的浮動(dòng)工資所占薪酬比重，這樣企業(yè)可以有效依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)調(diào)控員工的實(shí)際收入，在結(jié)構(gòu)化、可調(diào)整的薪酬績(jī)效管理制度下達(dá)到高績(jī)效、高收益。讓員工工作業(yè)績(jī)、績(jī)效、年終福利獎(jiǎng)金等有依據(jù)可循。
3）、行政管理制度與企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)決杜絕制度流程“頭腦風(fēng)暴”、“朝令夕改”的現(xiàn)象，樹(shù)立公司制度權(quán)威性。對(duì)此，通過(guò)員工（以中高層討論提案為主、征求員工意見(jiàn)）民主參與、決議，集思廣益完善《員工手冊(cè)》，集合公司所有行政（固定資產(chǎn)、車(chē)輛管理、考勤休假）、人事（錄用報(bào)到等）、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)等制度流程，一本通吃，公文發(fā)布以供內(nèi)部員工須知使用。用員工反饋的原話(huà)則是“在《勞動(dòng)法》和各項(xiàng)政策的指導(dǎo)下，公司應(yīng)該有明確的合理化的規(guī)章制度，應(yīng)廣泛征求部門(mén)中高層領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)意見(jiàn)，結(jié)合公司在各個(gè)時(shí)期的狀況出臺(tái)規(guī)范化的制度，更應(yīng)該讓員工清楚自己應(yīng)享有的待遇與應(yīng)盡的責(zé)任”。流程與制度隨著公司不同發(fā)展階段適時(shí)修繕。
企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于我們*公司來(lái)說(shuō)比較艱巨，我們*公司雖然有著工廠十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)積淀，但是，作為服務(wù)型企業(yè)，于外界市場(chǎng)、于公司創(chuàng)建者、于任職員工，*公司是全新的，要建立員工歸屬感、忠誠(chéng)度高、和諧高效的團(tuán)隊(duì)則是需要上下力量都要發(fā)動(dòng)。首先，基于行政與人事角度上的考慮，在滿(mǎn)足合理的物質(zhì)條件基礎(chǔ)上構(gòu)造精神樂(lè)園，沒(méi)有足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，也必須有強(qiáng)力的精神支柱。當(dāng)前迫于社會(huì)現(xiàn)實(shí)壓力，“舍棄一切與君打天下”的革命精神漸進(jìn)走遠(yuǎn)。企業(yè)很難，股東很難、職業(yè)管理者很難，但人的.狹隘性決定員工不可能不私心為己，往往是基于物質(zhì)基礎(chǔ)滿(mǎn)足后思考精神文化，要想讓一群“蝸居、蟻居、天天擠公交”的打工者有家的感覺(jué)，“畫(huà)餅充饑”行不通，必須有實(shí)實(shí)在的餅，即使“餅”不足夠大，但要合理分配�；蛘哂袕�(qiáng)大的能夠?qū)崿F(xiàn)的精神激勵(lì)與斗志愿景。行政管理要從細(xì)節(jié)著手，“小恩小惠亦能收效最大化”，利用工作餐、空調(diào)、防暑福利費(fèi)、生日蛋糕等實(shí)現(xiàn)小投資大收效，“加班不給錢(qián)，規(guī)定不調(diào)休，請(qǐng)假照�？邸币活�(lèi)的抱怨用人性化的角度理解，細(xì)節(jié)改善、感化員工，員工會(huì)“投李報(bào)桃”。借用韋爾奇《WINNING》里一句話(huà)：獎(jiǎng)牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的，但如果沒(méi)有錢(qián)這些東西的影響會(huì)遜色不少。
4）、把展示給員工的“平臺(tái)”再清晰，提供實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我司員工普遍年輕。正值學(xué)習(xí)提高階段，員工渴望工作能更加充實(shí)，也希望公司提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但目前我們品牌營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有待突破，無(wú)論是項(xiàng)目還是產(chǎn)品，員工自主開(kāi)發(fā)挖掘客戶(hù)能力有待提高的前提下，公司要加大足夠支持力度與給予資源。沒(méi)有項(xiàng)目做，工程服務(wù)中心一些員工就會(huì)閑置浪費(fèi)，遲遲沒(méi)有實(shí)踐性、實(shí)質(zhì)性的東西學(xué)到，勢(shì)必造成人員流動(dòng)。
“在對(duì)某件事情有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們中的大多數(shù)都會(huì)以對(duì)自己有利的方式去思考”。企業(yè)管理與用人亦是如此，通過(guò)同理心換位思考，不難發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的組織往往有優(yōu)秀的管理。以上是我近期對(duì)離職分析及員工意見(jiàn)合理化反饋收集的總結(jié)，也希望*總能傾聽(tīng)到基層員工最真實(shí)的想法。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)收閱回執(zhí)。
人力資源部
離職分析報(bào)告2
中國(guó)的酒店業(yè)，在近20年歷史的旅游業(yè)市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)下，發(fā)展迅速，一座座國(guó)際連鎖酒店，如香格里拉、洲際、喜來(lái)登、萬(wàn)豪、希爾頓等在內(nèi)陸不斷發(fā)展擴(kuò)建，截至目前，中國(guó)的星級(jí)酒店已達(dá)13900家，其中三星級(jí)以上酒店達(dá)5248家。奧運(yùn)之后，北京、青島等奧運(yùn)伙伴城市的旅游前景無(wú)限廣闊；但與迅猛發(fā)展的旅游市場(chǎng)相比，旅游業(yè)尤其是酒店業(yè)人才匱乏，人力資源緊缺，面臨社會(huì)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，愿從事此行業(yè)的人員逐日減少，使同行業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就更加突出了人力資源管理的重要性和必要性。
一、酒店業(yè)人力資源現(xiàn)狀
目前酒店業(yè)普遍存在的問(wèn)題是中級(jí)管理人才缺乏、員工整體素質(zhì)低、流動(dòng)性大。與國(guó)內(nèi)外客人日益?zhèn)�性化的需求相比，酒店員工的素質(zhì)和技能還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到要求。主要原因是員工學(xué)歷普遍偏低，沒(méi)有掌握必備的技能；而且由于傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)員工對(duì)本職工作沒(méi)有認(rèn)同感，認(rèn)為是伺候人的行業(yè)，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)和熱情度，由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿(mǎn)意。今年勞動(dòng)法的出臺(tái)，使員工流動(dòng)率又有提高，尤其是大學(xué)生跳槽的比例極高，致使許多酒店人力資源部門(mén)在招聘員工時(shí)寧愿要職高生、大專(zhuān)生，也不愿要本科生。這對(duì)本身員工素質(zhì)不高的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，惡性循環(huán)。
圖為“某五星級(jí)酒店員工的文化程度調(diào)查表”
文化程度 比例
研究生 0.00%
大學(xué)本科 10.57%
大學(xué)專(zhuān)科 32.58%
中專(zhuān) 15.42%
職業(yè)高中 13.34%
普通高中 14.90%
初中文化 12.82%
小學(xué)文化 0.35%
合計(jì) 100.00%
同時(shí)，員工的高流失率一直是困擾飯店管理者的難題。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，飯店業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程即員工提供服務(wù)的過(guò)程，人成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。最為關(guān)鍵的是人員流動(dòng)較大，對(duì)于酒店這樣一個(gè)服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，非常不利于服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，流動(dòng)過(guò)大，同時(shí)亦不利于基層管理人員的培養(yǎng)。而酒店的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)服務(wù)質(zhì)量不能保障的酒店，如何在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立足？憑借什么與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)？
二、人員流動(dòng)的利與弊
人員流動(dòng)是一個(gè)酒店業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中始終都存在和需要面對(duì)的問(wèn)題。人員流動(dòng)有利有弊，我們必須辯證的、一分為二地看待這個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)人員幾乎不流動(dòng)的企業(yè)容易產(chǎn)生很多痼疾，比如員工非常容易產(chǎn)生懶惰心理，企業(yè)會(huì)缺少活力如同一潭死水，過(guò)去的國(guó)有企業(yè)鐵飯碗的思想就是最好的證明。而新員工的進(jìn)入可以幫助企業(yè)帶來(lái)新的思想，讓企業(yè)煥發(fā)新的活力。從某種意義上講，一定比例的人員流動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)利大于弊。
但是人員流動(dòng)比率控制不當(dāng)，流動(dòng)過(guò)于頻繁，流動(dòng)率過(guò)高，給企業(yè)帶來(lái)的弊端亦是非常明顯的。因?yàn)槠髽I(yè)首先要為較高的員工招聘成本、培訓(xùn)成本買(mǎi)單，員工培養(yǎng)出來(lái)以后企業(yè)卻留不住，轉(zhuǎn)而受聘于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓自己的企業(yè)只是成為其他企業(yè)的人員培訓(xùn)基地，這是企業(yè)最不愿意看到的。
所以合理控制人員流動(dòng)對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。要做到合理控制人員流動(dòng)比率，必須對(duì)人員流動(dòng)的規(guī)律、流動(dòng)的原因進(jìn)行深入分析，掌握流動(dòng)的規(guī)律、了解離職的原因，才能找到合理控制的方法和途徑。
三、淺析酒店業(yè)員工離職的一般規(guī)律
以下調(diào)查分析，是基于多年對(duì)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是以青島市某五星級(jí)酒店的離職情況作為樣本展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析的。該星級(jí)酒店已經(jīng)成立10余年，是一家老牌單體型酒店，在職員工600余人，該酒店在青島高星級(jí)酒店市場(chǎng)上占有舉足輕重的地位。以此酒店的數(shù)據(jù)作為樣本，對(duì)青島市酒店行業(yè)離職情況統(tǒng)計(jì)具有代表性意義。
�。ㄒ唬╇x職的月份周期規(guī)律調(diào)查分析
表格一
某星級(jí)酒店07/08全年離職率對(duì)比統(tǒng)計(jì)
月份 離職人數(shù) （含實(shí)習(xí)生） 離職率 (含實(shí)習(xí)生)% 離職人數(shù) (不含實(shí)習(xí)生) 離職率 (不含實(shí)習(xí)生)%
08年 07年 08年 07年 08年 07年 08年 07年
1月 13 20 2.18% 3.22% 10 11 1.89% 1.96%
2月 15 32 2.56% 5.34% 11 16 2.12% 2.88%
3月 24 24 3.90% 4.01% 18 18 3.41% 3.22%
4月 31 28 5.10% 4.67% 21 24 3.99% 4.32%
5月 20 21 3.32% 3.51% 17 18 3.25% 3.27%
6月 26 29 4.35% 4.78% 23 25 4.47% 4.60%
7月 28 52 4.33% 8.37% 14 19 2.66% 3.43%
8月 30 39 4.84% 6.48% 10 27 1.92% 4.95%
9月 47 35 8.03% 5.83% 16 25 3.08% 4.59%
10月 29 21 5.09% 3.57% 27 14 5.35% 2.60%
11月 24 25 4.16% 4.15% 22 20 4.41% 3.74%
12月 24 19 4.25% 3.15% 11 13 2.20% 2.43%
平均 26 29 4.34% 4.76% 17 19 3.23% 3.50%
通過(guò)常年從事人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)青島市某星級(jí)酒店多年離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，四月份（3.99%、4.32%）、六月份（4.60%、4.47%）、十一月份（3.74%、4.41%）員工離職的流動(dòng)率普遍高于全年平均離職率。
1. 四月份離職高峰原因分析：由于春節(jié)過(guò)后，年度雙薪及員工福利已發(fā)放，此時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)較多，員工躍躍欲試。
2. 六月份離職高峰原因分析：一般新員工以一年為一個(gè)適應(yīng)周期，這也是為什么勞動(dòng)合同大多數(shù)一年一簽。大多數(shù)大中專(zhuān)院校的畢業(yè)生選擇6月份就業(yè)的比較多，就業(yè)剛一年的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠高，而且對(duì)基層崗位的基本技能已經(jīng)駕輕就熟，容易對(duì)現(xiàn)有的工作喪失熱情，所以最為容易離職，導(dǎo)致六月份出現(xiàn)離職高峰。
3. 十一月份離職高峰原因分析：受應(yīng)屆畢業(yè)生的影響，十一月份，用人單位在各大招聘市場(chǎng)開(kāi)展的招聘會(huì)較多，就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)比集中，促使對(duì)現(xiàn)有工作不滿(mǎn)的員工嘗試尋找更為理想的工作。
了解企業(yè)員工離職的周期規(guī)律對(duì)企業(yè)提前做好人才儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)人員離職高峰有較大幫助。
�。ǘ╇x職員工服務(wù)年限規(guī)律調(diào)查分析
表格二
某星級(jí)酒店07年離職員工服務(wù)年限調(diào)查統(tǒng)計(jì)
服務(wù)年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)
少于3個(gè)月 4 2 4 5 5 6 13 16 10 6 7 8 86
等于或大于3個(gè)月少于1年 10 22 11 11 6 11 5 8 10 9 6 4 113
等于或大于1年少于3年 3 4 5 6 6 12 30 10 9 2 7 2 96
等于或大于3年少于5年 0 1 2 2 1 0 2 4 1 2 1 1 17
等于或大于5年 3 3 2 4 3 0 2 1 5 2 4 4 33
大于10年 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
合計(jì) 20 32 24 28 21 29 52 39 35 21 25 19 345
表格三
某星級(jí)酒店08年離職員工服務(wù)年限調(diào)查統(tǒng)計(jì)
服務(wù)年限 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)
少于3個(gè)月 5 0 2 6 2 6 7 3 1 3 5 6 46
等于或大于3個(gè)月少于1年 4 10 14 12 8 10 14 4 40 5 9 14 144
等于或大于1年少于3年 2 2 6 6 6 8 3 20 3 9 5 0 70
等于或大于3年少于5年 1 3 2 3 2 2 2 3 1 6 2 1 28
等于或大于5年 1 0 0 3 1 0 1 0 2 4 3 3 18
大于10年 0 0 0 1 1 0 1 0 0 2 0 0 5
合計(jì) 13 15 24 31 20 26 28 30 47 29 24 24 311
通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，明顯可以看出：工作年限在3年以上的員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度最高，他們更多追求的是工作的穩(wěn)定性，所以離職的可能性相對(duì)較小。
與之相比，工作不滿(mǎn)三年的員工離職的機(jī)率較大，尤其是工作不滿(mǎn)1年的員工離職的機(jī)率最大因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠高，對(duì)現(xiàn)有工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
�。ㄈ┛头俊⒉惋�、前廳等面客服務(wù)崗位的離職比率高
表格四
某星級(jí)酒店2008年各部離職數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
部門(mén) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 平均
餐飲部 4 4 3 6 6 8 7 2 2 12 4 10 54 5
前廳部 0 0 3 2 7 2 2 0 4 6 7 2 26 2
管家部 4 4 7 6 2 9 5 4 5 6 7 8 52 4
行政辦 0 0 3 0 0 1 0 2 0 0 1 1 6 1
人資部 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 4 0
保衛(wèi)部 2 2 0 5 1 2 0 1 4 1 3 2 18 2
財(cái)務(wù)部 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 3 0
營(yíng)銷(xiāo)部 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 0
電腦部 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 165 14
表格五
某星級(jí)酒店20xx年各部離職率統(tǒng)計(jì)
部門(mén) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均
管家部 4.17% 4.35% 7.53% 6.59% 2.08% 9.78% 5.32% 4.26% 5.49% 6.90% 6.42% 7.69% 5.88%
保衛(wèi)部 5.13% 5.41% 0.00% 13.51% 2.56% 5.26% 0.00% 2.63% 11.43% 2.78% 8.57% 5.56% 5.24%
前廳部 0.00% 0.00% 4.35% 2.90% 11.11% 3.17% 2.94% 0.00% 6.06% 9.23% 10.94% 3.12% 4.49%
餐飲部 2.58% 2.65% 1.90% 3.77% 3.85% 5.19% 4.46% 1.29% 1.25% 8.28% 2.02% 5.26% 3.54%
康樂(lè)部 0.00% 0.00% 12.50% 0.00% 0.00% 4.00% 0.00% 8.70% 0.00% 0.00% 3.13% 3.13% 2.62%
人資部 0.00% 0.00% 2.78% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.94% 3.03% 3.13% 3.03% 2.94% 1.49%
財(cái)務(wù)部 0.00% 0.00% 3.13% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.45% 0.00% 0.00% 0.80%
營(yíng)銷(xiāo)部 0.00% 4.17% 0.00% 0.00% 4.35% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.71%
工程部 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.08% 2.13% 2.13% 0.53%
電腦部 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
通過(guò)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以證明酒店行業(yè)不同部門(mén)的離職規(guī)律，一線(xiàn)面客部門(mén)如餐飲部、客房部、前廳部的離職率明顯高于財(cái)務(wù)部、人力資源部、工程部等二線(xiàn)非面客部門(mén)。出現(xiàn)這種規(guī)律其實(shí)并不難理解，大多數(shù)人在擇業(yè)方面明顯存在求穩(wěn)定的心理，加上中國(guó)人不愿拋頭露面、伺候人的思想作怪，以及一線(xiàn)崗位的工作時(shí)間等因素的影響，促使面客部門(mén)的離職率明顯高于二線(xiàn)部門(mén)。
四、淺析酒店行業(yè)員工離職原因
通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)酒店行業(yè)員工離職原因進(jìn)行背景調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該行業(yè)員工離職原因主要表現(xiàn)在以下方面：
(一) 薪資水平太低，滿(mǎn)足不了基本生活需要
雖然物價(jià)在快速上漲，但是酒店行業(yè)的總體工資水平卻一直在原地踏步或小幅增長(zhǎng)。1994年，青島市五星級(jí)酒店的員工工資是當(dāng)時(shí)企業(yè)單位的3-5倍；而今，單體酒店員工級(jí)的平均工資卻在青島市職工平均工資之下。當(dāng)每月的固定收入滿(mǎn)足不了家庭生活的需要或年輕一代的消費(fèi)水平時(shí)，會(huì)促使他們選擇薪資相對(duì)較高的工作。
�。ǘ┱J(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的投入明顯少于企業(yè)對(duì)自己的回報(bào)
酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，存在明顯的淡旺季，在旺季勞動(dòng)強(qiáng)度大，加班加點(diǎn)對(duì)于從事酒店行業(yè)的員工來(lái)說(shuō)是家常便飯，如果企業(yè)缺少必要的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或未按勞動(dòng)法規(guī)定足額發(fā)放加班費(fèi)，會(huì)大大降低員工的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┘彝サ耐庠谠虼偈顾麄冸x職
酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，匯集了不同年齡段、不同區(qū)域的人群，不同的年齡段、不同區(qū)域的人群需要面對(duì)不同的生活問(wèn)題。
年齡在45歲以上的員工，家中瑣事繁雜，上有老、下有小，耗費(fèi)的精力較多，根據(jù)背景調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，老人生病、孩子需要照顧是這個(gè)年齡段的人群離職的主要因素。
另外，酒店行業(yè)女員工較多，女性在家庭、孩子成長(zhǎng)過(guò)程中要比男性付出更多，服務(wù)性行業(yè)的工作性質(zhì)和工作時(shí)間往往不能讓職業(yè)女性?xún)烧呒骖�，�?dāng)兩者產(chǎn)生沖突時(shí)，她們的決定一般會(huì)傾向于家庭。
作為一個(gè)勞動(dòng)比較密集的行業(yè)，酒店務(wù)工的外地年輕人較多，當(dāng)此類(lèi)人員在外工作一定年限以后，迫于父母的壓力，會(huì)選擇回父母的身邊，回歸家庭，結(jié)婚生子，促使他們離職。
�。ㄋ模⿲�(duì)目前的工作失去興趣，得不到晉升，認(rèn)為繼續(xù)留在企業(yè)沒(méi)有發(fā)展的空間
在離職員工規(guī)律統(tǒng)計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，工作1年—3年的員工容易離職，這一部分人群對(duì)企業(yè)歸屬感不夠強(qiáng)，而且在目前的崗位上技能已經(jīng)相對(duì)比較嫻熟，如果企業(yè)缺少良好的培訓(xùn)機(jī)制，不能為他們提供一個(gè)再學(xué)習(xí)、發(fā)展的空間，會(huì)促使他們對(duì)目前的工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，尤其是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有晉升空間時(shí)，會(huì)毅然決然選擇離職。
�。ㄎ澹┎荒苷J(rèn)同企業(yè)的管理方式、變革
新員工一般會(huì)經(jīng)歷一段組織承諾的震蕩期，組織歸屬感非常低，個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值觀和目標(biāo)尚未達(dá)到一致，在對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)階段，不能適應(yīng)、認(rèn)同新企業(yè)的文化及管理方式時(shí)，非常容易跳槽。
當(dāng)一些老員工已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)原有的管理模式，當(dāng)企業(yè)人員調(diào)整、管理方式發(fā)生變革時(shí)，也會(huì)讓一些老員工無(wú)所適從、無(wú)法適應(yīng)，管理方式變革也會(huì)成為促使一些老員工離職的重要因素。
�。┬聞趧�(dòng)合同法的頒布實(shí)施降低了合同期內(nèi)員工離職的違約成本
2008年新頒布的《勞動(dòng)合同法》，更加維護(hù)勞動(dòng)者弱勢(shì)群體的權(quán)益，將原來(lái)合同期內(nèi)離職需要按照未履行的合同期限繳納一定數(shù)量的違約金，更改為提前一個(gè)月無(wú)須繳納違約金（需要賠償特殊培訓(xùn)費(fèi)用的人員除外），大大降低了員工的離職風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而使合同期內(nèi)離職更加容易。
�。ㄆ撸�80、90后的一代，擇業(yè)范圍更加廣闊
面臨21世紀(jì)更多的、充滿(mǎn)誘惑力的機(jī)遇，年輕的一代向往更新鮮、刺激、舒適和高薪資、高福利的工作；外企、高檔商廈、貿(mào)易公司等有著太多誘惑他們的理由。相比而言，酒店勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的高要求，三班倒的工作時(shí)間，餐飲部、客房部等部門(mén)的勞動(dòng)強(qiáng)度，另80、90后們望而卻步。有個(gè)調(diào)查很有趣：80后青年拒絕加班；90后青年拒絕上班。
（八）實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生境外的勞務(wù)輸出與實(shí)踐
現(xiàn)今，面臨較大的招聘危機(jī)及過(guò)高的人力成本，各個(gè)酒店紛紛與各大院校合作，招募大量的實(shí)習(xí)生，使得90年代學(xué)校找門(mén)路尋求酒店安排實(shí)習(xí)生，到近幾年，酒店千方百計(jì)搶到合適的實(shí)習(xí)生源，真是今非昔比啊！
另外，新加坡、澳門(mén)、日本研修生的大量需求，使得學(xué)生們紛紛到境外實(shí)習(xí)、研修，去賺高薪、見(jiàn)世面，開(kāi)闊眼界！
只有了解員工離職的規(guī)律和離職原因，才可以有效的幫助酒店合理控制人員流動(dòng)，才可以進(jìn)一步探尋留住人才的有效方法和途徑。
五、酒店業(yè)人才留用對(duì)策
人才留用在人力資源管理中極其重要。人才留用是公司保持健康發(fā)展的基本措施之一。酒店花費(fèi)的諸如培訓(xùn)時(shí)間及投入、知識(shí)流失、消極員工的待崗，留不住關(guān)鍵人才的問(wèn)題是我們的直接成本。這還不包括組織的間接費(fèi)用諸如機(jī)會(huì)成本等。所以，留住人才對(duì)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
那么，什么才是留住員工的法寶呢？
�。ㄒ唬┳龊秒x職面談
離職面談是指在員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后，企業(yè)與員工進(jìn)行的一種面對(duì)面的談話(huà)聊天方式。其目的在于從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進(jìn)工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。成功的離職面談不僅可以幫助企業(yè)獲得有效的信息，更為重要的還是挽留員工的直接有效的途徑，為企業(yè)帶來(lái)顯性和隱性的雙重收獲。
1.維系雙方關(guān)系：通過(guò)面談，不僅可以融洽酒店與離職員工的關(guān)系，還可以起到挽留核心員工的作用，而對(duì)于酒店不想留住的員工，也可以通過(guò)離職面談降低雙方的敵對(duì)意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，展示企業(yè)的大家風(fēng)范。
2.預(yù)防不利行為：由于離職者的心態(tài)多半對(duì)公司不滿(mǎn)，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司形象的情形發(fā)生，對(duì)于酒店形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職面談還可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生，至少可以舒緩員工對(duì)酒店的抱怨或敵對(duì)心態(tài)。
3.獲得真實(shí)心聲：通過(guò)面談可以得到離職員工的意見(jiàn)反饋，人之將走，其言也真，這些臨別之際的心聲吐露和針砭之言，是直接、難得的訪(fǎng)談資料，往往都是企業(yè)的不足甚至陰暗面的曝光，有利于公司日后的改進(jìn)和提高。
4.提升公司形象：通過(guò)面談能傳達(dá)出酒店重視員工意見(jiàn)的信息，無(wú)論對(duì)酒店內(nèi)部還是外部而言，都是給公司的正面加分，而且還將酒店重視人才、尊重人才的精神通過(guò)離職員工帶到別的企業(yè)，樹(shù)立酒店以人為本的形象，此舉對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引大有益處。
5.放眼未來(lái)合作：與離職員工保持良好的關(guān)系，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，技能優(yōu)秀、品行良好的員工還可以被重新聘用，為公司發(fā)揮作用。
離職面談作為離職管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，原則上應(yīng)以人資總監(jiān)、人事經(jīng)理為主，而不僅僅是一個(gè)人事專(zhuān)員或招聘專(zhuān)員；或者應(yīng)確定不同級(jí)別的員工離職，由相對(duì)級(jí)別的管理人員進(jìn)行離職約見(jiàn)。
這樣做主要有以下三個(gè)方面的原因：
第一，員工既已準(zhǔn)備離職，其面談過(guò)程中必定少了一些顧及，能夠暢所欲言，所有的話(huà)題多會(huì)從內(nèi)心講出，這樣有利于真正了解公司的管理現(xiàn)狀和員工心態(tài)，從而在挽留員工的同時(shí)，思考更好的改善辦法；
第二，人資總監(jiān)、人事經(jīng)理親自參與面談，會(huì)讓員工感覺(jué)受到尊重，員工更會(huì)說(shuō)真心話(huà)，吐心聲。雖然員工的“真話(huà)”未必完全正確，企業(yè)也未必會(huì)完全當(dāng)真，但對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，必定有一定的參考價(jià)值；
第三，管理人員親自參與面談，可體現(xiàn)出公司的人性化管理，即使員工離職之意已定，仍可通過(guò)面談讓員工對(duì)公司心存良好印象，這也是對(duì)企業(yè)文化的有效宣傳。
�。ǘ⿵膯T工入職的那一刻起，為他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃
從員工入職，酒店就應(yīng)該為每一位員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，尤其是對(duì)大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。
在招聘時(shí)，應(yīng)該選擇有潛質(zhì)并熱愛(ài)酒店工作的大學(xué)生，按照其基本素質(zhì)、性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，分配到合適的崗位，指定培訓(xùn)師，在學(xué)習(xí)崗位知識(shí)的同時(shí)，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉；如果達(dá)到了特定的考核指標(biāo)并通過(guò)評(píng)審，可以提升到一定的職位，這樣，通過(guò)不斷的磨煉，將為酒店培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人才。酒店還可以提供一定的海外培訓(xùn)經(jīng)歷，以此開(kāi)闊其眼界、提升服務(wù)意識(shí)，提高其語(yǔ)言水平，這樣的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃一定會(huì)受到大學(xué)生的歡迎。企業(yè)既留住了他們想要的人才，同時(shí)又促進(jìn)了酒店業(yè)服務(wù)人員整體素質(zhì)的提升。
�。ㄈ┫到y(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的酒店知識(shí)、技能培訓(xùn)是留住優(yōu)秀人才的砝碼
員工技能、職業(yè)素質(zhì)得不到提高，員工培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果，是因?yàn)槎鄶?shù)員工沒(méi)有主動(dòng)要求培訓(xùn)的意識(shí)，只是根據(jù)酒店的安排參加，這樣難免使培訓(xùn)流于形式，難以達(dá)到預(yù)期的效果。只有從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排。符合員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求，才能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，為酒店發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。
跨部門(mén)交叉培訓(xùn)，是一種員工通過(guò)接受額外服務(wù)技巧的培訓(xùn)來(lái)滿(mǎn)足不止一個(gè)工作崗位需要的培訓(xùn)方式，現(xiàn)已被越來(lái)越多的西方酒店作為保持人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、提高服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。實(shí)施交叉培訓(xùn)有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季業(yè)務(wù)量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導(dǎo)致酒店內(nèi)部出現(xiàn)工作缺位時(shí)，能夠及時(shí)彌補(bǔ)。同時(shí)，還可以降低員工的跳槽率。一方面，員工喜歡培訓(xùn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，減少了長(zhǎng)期重復(fù)同樣工作而產(chǎn)生的厭煩情緒，增加了新鮮感；另一方面，使員工一專(zhuān)多能，效率大幅度提高，從而節(jié)約了勞動(dòng)資本。
除多種知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)外，培訓(xùn)的方式方法亦很重要。在職員工的培訓(xùn)應(yīng)利用多種形式引發(fā)員工的興趣，以達(dá)到事半功倍的效果。如：多媒體教學(xué)、員工互動(dòng)、角色扮演、實(shí)際觀摩等。
�。ㄋ模┝己玫钠髽I(yè)文化為員工提供一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境
良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志。它是以?xún)r(jià)值為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期共識(shí)，良好的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特征：一是兼容性。能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個(gè)性上的缺陷和不足。二是學(xué)習(xí)性。能以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)理念；三是戰(zhàn)略性。要注重酒店服務(wù)的長(zhǎng)期效應(yīng)，增強(qiáng)員工危機(jī)感；管理者應(yīng)做員工的朋友，主動(dòng)了解員工的困難和要求，并盡力幫助解決。使員工在物質(zhì)生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。建立公平、公開(kāi)、公正的評(píng)估系統(tǒng)，使員工能夠信服。
員工參與在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長(zhǎng)更為重視。所以作為管理者一旦確認(rèn)自己已把合適的人選安排在合理的崗位上，就應(yīng)該授予他一定的權(quán)力，為員工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足其精神上高層次的需求。當(dāng)員工與其他人合作一起解決問(wèn)題時(shí)，其社會(huì)需求得到了滿(mǎn)足；當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到他們對(duì)酒店很重要時(shí)，其尊重需求得到了滿(mǎn)足；當(dāng)員工為自己的貢獻(xiàn)而興奮不已時(shí)，其自我實(shí)現(xiàn)需求得到了滿(mǎn)足。酒店通過(guò)這種內(nèi)部“員工參與”的激勵(lì)手段，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還可以給他們提供更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，留住優(yōu)秀人才。
（五） 讓優(yōu)秀的員工清楚地知道自己的工作預(yù)期
改變期望會(huì)讓人們緊張不安、產(chǎn)生有害的壓力。這些壓力掠走了員工內(nèi)心深處的安全感并產(chǎn)生挫敗感。我們并不提倡一成不變的工作，但是有一個(gè)明確的框架是必要的，在這個(gè)框架里人們清楚的知道他們被期待著怎么去工作。
�。� 員工受到的監(jiān)管質(zhì)量對(duì)人才留用很關(guān)鍵
人們離職更多的是為了離開(kāi)經(jīng)理、主管，而不是為了離開(kāi)公司或者工作本身。監(jiān)管人僅有善意、好心是不夠的，從對(duì)員工的明確預(yù)期開(kāi)始，監(jiān)管人在人才留用中扮演著重要角色。監(jiān)管人所做的任何能使員工感受到自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事情都可以增加業(yè)績(jī)。
�。ㄆ撸� 員工在組織中有自由表述自己想法的能力
你的組織能夠廣泛的征求意見(jiàn)，并擁有一個(gè)人人樂(lè)于提供反饋的環(huán)境嗎？如果是這樣的話(huà)，員工則可各抒己見(jiàn)、自由的批評(píng)、不斷進(jìn)步。如果不是的`話(huà)，員工要么保持緘默要么感覺(jué)自己麻煩不斷，直到他們離職。
�。ò耍閮�(yōu)秀的員工創(chuàng)建一個(gè)才華得以施展的平臺(tái)
一個(gè)充滿(mǎn)熱情的員工還希望在給定的工作崗位之外做出成績(jī)。有多少人能做出成績(jī)呢？你只需知道他們的能力、才華和經(jīng)驗(yàn)慢慢的鍛煉他們。
�。ň牛⿲�(duì)公平和公正待遇的感知在人才留用中同樣重要
比如，一位職員，畢業(yè)僅一、二年，工作六個(gè)月后就得到了一定數(shù)量的加薪。這種消息在公司中是保密不了的。在疑問(wèn)的陰影下，其他員工的士氣必定受到影響。普通員工值得加薪嗎？當(dāng)然。但是，務(wù)必考慮這給其他員工帶來(lái)的影響。
�。ㄊ﹩T工從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到高級(jí)主管知道他的離職
抽出時(shí)間認(rèn)識(shí)新員工，了解他們的天賦、才干和技能，定期約見(jiàn)員工。你會(huì)得到更多信息，并在酒店運(yùn)作中樹(shù)立良好形象。幫助新員工讓他們覺(jué)得自己受歡迎、受重視、有使命感是非常重要的工作方法。
�。ㄊ唬┠愕膯T工必須感受到回報(bào)、重視和尊重
這對(duì)人才留用的成功非常關(guān)鍵。經(jīng)常說(shuō)謝謝非常有效。貨幣報(bào)酬、獎(jiǎng)金和禮物會(huì)讓“謝謝”更升值。和工作成績(jī)相聯(lián)系的適當(dāng)加薪，有利于留住員工，會(huì)增加他們的工作動(dòng)力。
把這幾個(gè)方面應(yīng)用到你的組織中，既能留住你渴望的員工，又能吸引最好的人才。
六、現(xiàn)代人力資源應(yīng)從“管理離職員工”上升到“員工離職管理”
（一）離職管理重在事前預(yù)防
面對(duì)職場(chǎng)精英們的離職，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？許多企業(yè)現(xiàn)在都很強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”，但一方面企業(yè)不能給員工一個(gè)恪守忠誠(chéng)的條件，另一方面，現(xiàn)在員工對(duì)忠誠(chéng)的解讀與過(guò)去那種一輩子只服務(wù)一家企業(yè)的形式上的忠誠(chéng)已經(jīng)完全不同了�，F(xiàn)在員工更多的忠誠(chéng)于職業(yè)，而非企業(yè)，而且越是優(yōu)秀的員工，對(duì)于職業(yè)的忠誠(chéng)度就越遠(yuǎn)高于他們對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，越需要給他們一個(gè)利于職業(yè)生涯發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。所以，企業(yè)對(duì)于員工忠誠(chéng)的理解也應(yīng)該隨時(shí)代而改變。員工離職了，并不意味著員工對(duì)企業(yè)“不忠誠(chéng)”，而是換了另一個(gè)更適于他們成長(zhǎng)的空間。
企業(yè)要從“管理員工離職”轉(zhuǎn)變到“員工離職管理”上來(lái)。所謂員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現(xiàn)離職征兆時(shí)的面談挽留、離職手續(xù)辦理、離職后的面談、員工離開(kāi)企業(yè)后的關(guān)系維護(hù)；更重要的還包括企業(yè)的人才保留機(jī)制的建立、員工離職的預(yù)防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機(jī)管理等。
（二）從組織找原因，為離職定對(duì)策
員工離職的原因很多，有個(gè)人方面的原因，比如員工不適應(yīng)企業(yè)的管理風(fēng)格和文化氛圍、職業(yè)倦怠、與上司或同事出現(xiàn)矛盾、工作壓力大、個(gè)人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業(yè)薪酬福利缺少競(jìng)爭(zhēng)力、缺少晉升機(jī)制、內(nèi)部不公平等。而對(duì)于人力資源工作者來(lái)說(shuō)，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對(duì)性地采取解決措施，有效的預(yù)防核心員工的流失。
�。ㄈ┈F(xiàn)實(shí)與期望的差距成為新員工離職的最大隱患
企業(yè)在招聘時(shí)，應(yīng)向應(yīng)聘者提供真實(shí)的信息，包括工作的內(nèi)容、環(huán)境、政策及管理者的風(fēng)格等，提出公司真實(shí)的期望，作出真實(shí)且可以實(shí)現(xiàn)的承諾，從而避免員工對(duì)公司抱有太過(guò)于不切實(shí)際的期望。當(dāng)然，這并非向應(yīng)聘者講公司有哪些不足，而是在強(qiáng)調(diào)工作中積極面的同時(shí)，不刻意掩蓋那些影響員工離職的消極因素。公司還可以鼓勵(lì)內(nèi)部提升和內(nèi)部員工推薦人才，因?yàn)檫@些人已經(jīng)了解了公司的實(shí)際情況以及工作內(nèi)容，把真實(shí)情況講述給應(yīng)聘者使其對(duì)公司的期望更加現(xiàn)實(shí)。
國(guó)際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙威爾遜先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客；沒(méi)有令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境，就沒(méi)有令顧客滿(mǎn)意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，入力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)于正在成長(zhǎng)中的中國(guó)酒店業(yè)，唯有兼收并蓄、揚(yáng)長(zhǎng)避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是今后發(fā)展的方向。21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)想做大做強(qiáng)，不能不重視人力資源管理中-員工離職管理的重要性。綜上所述，只要企業(yè)付出相應(yīng)的努力和人力成本，必能看到員工離職管理給企業(yè)的投資者們所帶來(lái)的意想不到的收獲！
【參考文獻(xiàn)】：
1.《人力資源》，總第264期， 2007年11月下半月；
2.《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，2005年3月；
3.《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，2004年11月。
離職分析報(bào)告3
離職調(diào)研報(bào)告
一、 總則
(一)適用范圍
公司下屬房產(chǎn)板塊，具體包括工程部、預(yù)算部、招標(biāo)辦、人力行政中心、財(cái)務(wù)中心、總經(jīng)辦、產(chǎn)品研發(fā)中心、策劃部。本分析報(bào)告數(shù)據(jù)未包括商管公司。
(二)分析目的
1、通過(guò)對(duì)月度、年度員工離職率及原因的分析，及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中人才隊(duì)伍的流動(dòng)狀況。
2、通過(guò)對(duì)各層面的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問(wèn)題，并提出合理化的建議。
(三)數(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法
1、分析數(shù)據(jù)來(lái)源
本分析報(bào)告涉及的離職數(shù)據(jù)，均來(lái)自于公司各月份的人力資源報(bào)表。
2、計(jì)算方法
員工(月)年度離職率=(月)年度累計(jì)離職人數(shù)/(月)年度累計(jì)在崗人數(shù)*100%，其中，(月)年度在崗人數(shù)=(月)年初人數(shù)+(月)年度內(nèi)累計(jì)入職人數(shù)
二、 離職數(shù)據(jù)分析
為更全面地反映20xx年度員工的離職情況，本部分將從年度離職率、月度離職率、各崗位序列離職率、各職務(wù)等級(jí)離職率等四個(gè)層面進(jìn)行分析。
(一)年度離職率(總體離職率)
20xx年度總體離職率=48人/(58人+75人)*100%=36.09%
從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高，已超過(guò)公司發(fā)展中正常的人員流失率(30%)。因公司新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)，20xx年新進(jìn)人員75人，比年初公司總?cè)藬?shù)增加了一倍,且本年度新進(jìn)人員離職率為30.6%。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，是導(dǎo)致公司總體流失率偏高的重要原因之一。
(二)各月份離職率
從以上數(shù)據(jù)上看，公司在20xx年上半年度離職率較低，下半年度離職率呈現(xiàn)明顯偏高趨勢(shì)。其中，在1月、2月、5月、10月及12月這五個(gè)月份的離職率均未超過(guò)4%，其影響因素主要表現(xiàn)為：第一，受臨近春節(jié)人才市場(chǎng)需求量不大、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等因素影響，員工在1月、2月離職的愿望不強(qiáng)。第二，公司分別在本年度3月、9月組織了大規(guī)模的人才招聘會(huì)進(jìn)行了大量的人員補(bǔ)充，受此因素的影響，在4月、5月及10月的離職率呈現(xiàn)偏低的趨勢(shì)。
同時(shí)，公司在3月、8月、9月及11月這四個(gè)月份員工的離職率明顯偏高，離職率均超過(guò)10%。其影響因素主要表現(xiàn)為：第一，在3月份，本地區(qū)房地產(chǎn)人才市場(chǎng)的人才需求數(shù)量明顯上升，成都商報(bào)、華西都市報(bào)等成都主要媒體均出現(xiàn)大篇幅的針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的人才需求招聘。受此因素的影響，公司在3月份出現(xiàn)員工離職率明顯偏高的趨勢(shì)，其離職人數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1、2月份離職人數(shù)的總和。
第二，受公司內(nèi)部各因素影響，公司在8月、9月兩個(gè)月均表現(xiàn)出離職率再度上升的趨勢(shì)。在9月公司組織的大規(guī)模招聘，也受此因素的影響。
(三)各崗位序列離職率
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展流程，本部分將公司各崗位劃分為管理類(lèi)、工程類(lèi)、策劃類(lèi)三個(gè)崗位序列，以便于對(duì)公司各崗位的流失情況進(jìn)行分析。其中，管理類(lèi)包括人力行政中心、財(cái)務(wù)中心、招標(biāo)辦及總經(jīng)辦，工程類(lèi)包括工程部、預(yù)算部，策劃類(lèi)包括產(chǎn)品研發(fā)中心、策劃部。各崗位序列的(年度)
從數(shù)據(jù)上看，公司管理類(lèi)崗位的總體離職率最低，而工程類(lèi)、策劃類(lèi)崗位的總體離職率明顯偏高，其中策劃類(lèi)崗位的總體離職率已超過(guò)公司的總體流失率�？梢�(jiàn)，公司業(yè)務(wù)類(lèi)人員的流失率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)職能類(lèi)人員的流失率。對(duì)一個(gè)高速發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的現(xiàn)象對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響，應(yīng)引起高度重視。
(四)各職務(wù)等級(jí)的離職率
為便于對(duì)人員離職率的分析及統(tǒng)計(jì)，本部分將公司的職務(wù)等級(jí)分為中高層人員及員工兩大部分，其中，中高層人員指各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上，從數(shù)據(jù)上看，在公司總體離職率偏高的情況下，公司中高層人員的離職率也呈明顯偏高的趨勢(shì)。其中，在20xx年度總監(jiān)級(jí)人員的離職總?cè)藬?shù)為4人，占中高層人員離職率的50%，該部分離職人員中以策劃類(lèi)總監(jiān)離職表現(xiàn)的尤為明顯�？梢�(jiàn)，公司的中高層管理人員隊(duì)伍穩(wěn)定性不高，以致出現(xiàn)策劃部門(mén)頻頻“換帥”現(xiàn)象。
員工離職因素分析
根據(jù)對(duì)成都房地產(chǎn)市場(chǎng)各崗位薪資水平的了解，預(yù)計(jì)我公司目前實(shí)施的薪資水平屬房地產(chǎn)行業(yè)薪資總體水平的80分位左右�？梢�(jiàn)，出現(xiàn)離職率偏高的`現(xiàn)象，與薪資因素關(guān)系不大。本報(bào)告認(rèn)為，產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個(gè)方面：
(一)上下級(jí)溝通不暢。從對(duì)部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級(jí)的溝通不足，是導(dǎo)致員工離職的主要原因。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，公司中層人員尚缺乏主動(dòng)和下屬溝通的意識(shí)和技巧，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難、信息不足時(shí)，不能得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)幫助。此種狀況的長(zhǎng)期存在，必然引起員工在心理上的不滿(mǎn)。第二、溝通的渠道不暢通。關(guān)于公司基層員工建議、投訴等信息，我公司尚無(wú)一套完整的溝通渠道。雖實(shí)施了總經(jīng)理信箱制度，但實(shí)施的效果明顯不佳。第三，離職管理水平欠缺。在員工提出離職或公司主動(dòng)勸退過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人未能與離職人員進(jìn)行充分的離職面談，這就增大了員工離職的可能性。
(二)職業(yè)發(fā)展空間不足。隨著員工工作年限、工作技能的不斷增加，明確的職業(yè)發(fā)展空間便是留住員工的重要途徑，而目前公司尚無(wú)完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系，尤其在員工晉升途徑上。這必然導(dǎo)致部分具備高技能、豐富經(jīng)驗(yàn)離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(三)公司凝聚力不強(qiáng)。企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。飛森公司在經(jīng)歷了七年的發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力問(wèn)題一直是公司企業(yè)文化建設(shè)的短板，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念不明確、公司發(fā)展戰(zhàn)略傳達(dá)不到位及各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。
(四)獎(jiǎng)懲制度不合理。公司已制定了明確的公司獎(jiǎng)懲制度，但執(zhí)行的效果不佳，部分員工抱怨大，這也是員工離職的一個(gè)重要原因所在。主要表現(xiàn)兩個(gè)方面，第一，在制度規(guī)定中，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)界定不明確，以致獎(jiǎng)懲的隨意性過(guò)大。第二，在執(zhí)行過(guò)程中，懲罰的力度過(guò)大，而獎(jiǎng)勵(lì)的力度過(guò)下，以致獎(jiǎng)與懲不平衡，員工出現(xiàn)抱怨、不滿(mǎn)情緒。
四、建議
結(jié)合以上離職原因分析及公司發(fā)展現(xiàn)狀，本部分從以下五個(gè)方面提出改進(jìn)建議，試圖在一定程度上增強(qiáng)公司員工的穩(wěn)定性。
(一)建立人員晉升機(jī)制。明確的人員晉升機(jī)制不僅有利于拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間，更有利于解決公司公司管理人員短缺問(wèn)題，這為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備合格的項(xiàng)目管理人員尤為有利，建議從以下幾個(gè)方面予以完善：第一，加強(qiáng)公司的職位體系管理，明確劃分職位級(jí)別(如：總經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)及主管級(jí)別等)并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。第二，明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。
(二)清晰的定位中層管理人員的角色。由集團(tuán)人力行政部制定針對(duì)各中心(部門(mén))負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格規(guī)定其職責(zé)分工。除業(yè)務(wù)上的工作職責(zé)外，建議強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)職責(zé)：第一，管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負(fù)起輔導(dǎo)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)工作的職責(zé)。第二、上傳下達(dá)角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)公司戰(zhàn)略會(huì)議的精神，讓本部門(mén)員工知曉公司重大方針政策(保密事項(xiàng)除外)。第三，營(yíng)造部門(mén)和諧的工作環(huán)境。同時(shí)，人力行政部應(yīng)多組織面向中層管理人員有關(guān)管理技能提高方面的培訓(xùn)。
(三) 加強(qiáng)員工離職管理。員工的離職管理一直是我公司人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)。建議從以下三個(gè)方面予以完善，第一，離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。人力行政部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)集團(tuán)范圍內(nèi)的人員流失數(shù)據(jù)(包含年度/季度人員流失率、人員離職面談?dòng)涗?，以有利監(jiān)控公司人員流失情況。第二、離職面談。對(duì)主動(dòng)離職或公司辭退的員工，應(yīng)以制度的方式規(guī)定直接上級(jí)和人力行政中心負(fù)責(zé)人與離職人員進(jìn)行充分的溝通，以起到了解離職真實(shí)原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。第三，離職程序。人力行政中心制定明確的員工辭退、離職程序，避免部門(mén)負(fù)責(zé)人辭退員工的隨意性。
五、結(jié)論
一個(gè)穩(wěn)定的、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，通過(guò)此報(bào)告希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工離職情況的高度重視。
離職分析報(bào)告4
一、離職率統(tǒng)計(jì)及范圍
（一）適用范圍
公司所有職能部門(mén)。
�。ǘ┓治瞿康�
1、通過(guò)對(duì)年度員工離職率及原因的分析，及時(shí)掌握公司發(fā)展過(guò)程中人才隊(duì)伍的流動(dòng)狀況。
2、通過(guò)對(duì)各崗位的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問(wèn)題，并提出合理化的建議。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法
1、分析數(shù)據(jù)來(lái)源
本分析報(bào)告涉及的離職數(shù)據(jù)均來(lái)自于公司20xx年員工離職報(bào)表。
2、計(jì)算方法
年度離職率=年度員工離職人數(shù)/(年初人數(shù)+年度員工離職人數(shù))x100%
二、離職數(shù)據(jù)分析
為更全面地反映20xx年度員工的離職情況，本部分將從年度離職率、各崗位類(lèi)別離職率進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬┠甓入x職率（總體離職率）
20xx年度總體離職率=年度離職人數(shù)68人/（86人+68人）x100%=44%
從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高，已超過(guò)公司發(fā)展中正常的人員流失率（30%）。因公司發(fā)展需要，20xx年新進(jìn)人員161人，離職人員為154人，新進(jìn)人員離職率為95%。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，是導(dǎo)致公司總體流失率偏高的重要原因之一。
公司20xx年全年離職員工總數(shù)為154人，平均每月離職12.8人。1-6月份離職人數(shù)為88人，占總離職率57%，7-12月份離職人數(shù)為66人，占總離職率為43%，其中20xx年12月至20xx年1月份離職人數(shù)為24人，占總體離職率15%從以上數(shù)據(jù)上看，公司在20xx年上半年度離職率偏高，下半年度離職率較上半年低。其中12月至20xx年1月份這兩月份的離職率占總離職率15%，其影響因素主要表現(xiàn)為：
1、受臨近春節(jié)影響多人辭職領(lǐng)取全額工資提前返鄉(xiāng)。
2、公司因生產(chǎn)訂單情況沒(méi)有過(guò)多招聘普通員工進(jìn)行了大量的人員補(bǔ)充。
3、公司因生產(chǎn)訂單減少，工人收入不高影響。
4、同時(shí)，公司在3月、4月、5月及6月這四個(gè)月份員工的離職率明顯偏高。其影響因素主要表現(xiàn)為：本地區(qū)制造業(yè)人力需求數(shù)量明顯上升，員工選擇就業(yè)機(jī)會(huì)較多。受此因素的影響，20xx年公司上半年離職率明顯偏高。
�。ǘ└鲘徫凰寄甓入x職率
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)，本部分將公司各崗位劃分為生產(chǎn)管理、工程、品質(zhì)管理、文秘、銷(xiāo)售、生產(chǎn)技術(shù)、一線(xiàn)員工等八個(gè)崗位類(lèi)別，以便于對(duì)公司各崗位的流失情況進(jìn)行分析。
公司一線(xiàn)員工崗位的總體離職率最高，總體離職率已超過(guò)正常流失率。此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的現(xiàn)象對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響，應(yīng)引起高度重視。
�。ㄈ┞毮苋藛T及員工的離職率
為便于對(duì)人員離職率的分析及統(tǒng)計(jì)，本部分將公司的職務(wù)等級(jí)分為職能類(lèi)人員及一線(xiàn)員工類(lèi)兩大部分，其中，職能類(lèi)指生產(chǎn)管理、工程、品質(zhì)管理、生產(chǎn)技術(shù)等。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下圖：
從上圖顯示的數(shù)據(jù)上看，在公司總體離職率偏高的情況下，公司職能類(lèi)人員的`離職率也呈明顯偏高的趨勢(shì)。其中，在20xx年度生產(chǎn)管理人員的離職總?cè)藬?shù)為13人，占職能類(lèi)離職率的26%，該部分離職人員中以PMC離職表現(xiàn)的尤為明顯,以致出現(xiàn)資材部出現(xiàn)部門(mén)主管空缺現(xiàn)象。
三、員工離職因素分析
根據(jù)對(duì)本地區(qū)各崗位薪資水平的了解，預(yù)計(jì)我公司目前實(shí)施的薪資水平屬于中上左右。可見(jiàn)，出現(xiàn)離職率偏高的現(xiàn)象，與薪資因素關(guān)系不大。本報(bào)告認(rèn)為，產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個(gè)方面：
（一）上下級(jí)溝通不暢。從對(duì)部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級(jí)的溝通不足，是導(dǎo)致員工離職的主要原因。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，
1、公司管理人員尚缺乏主動(dòng)和下屬溝通，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難時(shí)，不能得到部門(mén)主管的及時(shí)幫助導(dǎo)致引起員工在心理上的不滿(mǎn)。
2、溝通的渠道不暢通。關(guān)于公司基層員工建議、投訴等信息，我公司尚無(wú)一套完整的溝通渠道。雖實(shí)施了總經(jīng)理信箱，但實(shí)施的效果明顯不佳。
3、離職管理水平欠缺。在員工提出離職過(guò)程中，部門(mén)負(fù)責(zé)人未能與離職人員進(jìn)行充分的離職面談，未有真正了解員工離職原因，這就增大了員工離職的可能性。
�。ǘ┞殬I(yè)發(fā)展空間不足，沒(méi)有建立員工發(fā)展通道。隨著員工工作年限增加、工作技能的不斷提高，但員工工資水平?jīng)]有提高，新舊員工同處一樣工資水平。員工對(duì)在公司內(nèi)的發(fā)展前景感到迷茫。而目前公司尚無(wú)完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系，而增加員工離職可能性。
�。ㄈ┕灸哿Σ粡�(qiáng)。瑞科公司在經(jīng)歷了七年的發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力問(wèn)題一直是公司文化建設(shè)的短板，主要表現(xiàn)在員工沒(méi)有歸屬感，公司缺少一批擁護(hù)、認(rèn)同公司文化理念的老員工，沒(méi)有一種老帶新的局面，而導(dǎo)致新員工對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)增加新員工離職可能性。
�。ㄋ模┆�(jiǎng)懲制度不合理。公司在20xx年前沒(méi)有制定了明確的公司獎(jiǎng)懲制度，部分員工抱怨大，這也是員工離職的一個(gè)重要原因所在。主要表現(xiàn)兩個(gè)方面，第一，在制度規(guī)定中，（特別是對(duì)品質(zhì)事件）對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)界定不明確，以致獎(jiǎng)懲有隨意性。第二，在執(zhí)行過(guò)程中，部分管理人員及員工認(rèn)為懲罰的力度過(guò)大，而獎(jiǎng)勵(lì)的力度過(guò)下，以致獎(jiǎng)與懲不平衡，員工出現(xiàn)抱怨、不滿(mǎn)情緒。
四、建議
結(jié)合以上離職原因分析及公司發(fā)展現(xiàn)狀，本部分從以下三個(gè)方面提出改進(jìn)建議，試圖在一定程度上增強(qiáng)公司員工的穩(wěn)定性。
�。ㄒ唬┙⑷藛T晉升機(jī)制。明確的人員晉升機(jī)制，明確員工的職業(yè)發(fā)展空間，更有利于解決公司公司管理人員短缺問(wèn)題，這為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備合格的項(xiàng)目管理人員尤為有利，建議從以下2個(gè)方面予以完善：
1、加強(qiáng)公司的職位體系管理，劃分職位級(jí)別并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。
2、明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。
3、增加公司內(nèi)部招聘，對(duì)中層管理人員，文秘類(lèi)從內(nèi)部招聘選拔。
�。ǘ┣逦亩ㄎ恢袑庸芾砣藛T的角色。由人力行政部制定針對(duì)各部門(mén)管理人員崗位說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格規(guī)定其職責(zé)分工。除正常工作職責(zé)外，建議強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)職責(zé)：
1、管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負(fù)起輔導(dǎo)本部門(mén)員工作的職責(zé)。
2、上傳下達(dá)角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)公司戰(zhàn)略的精神，讓本部門(mén)員工知曉公司重大方針政策。
3、營(yíng)造部門(mén)和諧的工作環(huán)境。同時(shí)各部門(mén)管理人員應(yīng)多組織面向員工有關(guān)技能提高方面和品質(zhì)方面培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)員工離職管理。員工的離職管理一直是我公司人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)。建議從以下三個(gè)方面予以完善：
1、離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。人力行政部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)公司人員流失數(shù)據(jù)（包含年度/月度人員流失率、人員離職面談?dòng)涗洠杂欣O(jiān)控公司人員流失情況。
2、離職面談。對(duì)主動(dòng)離職或公司辭退的員工，應(yīng)以制度的方式規(guī)定直接上級(jí)和人力行政與離職人員進(jìn)行充分的溝通，以起到了解離職真實(shí)原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。
3、離職程序。人力行政部制定明確的員工辭退、離職程序，避免部門(mén)負(fù)責(zé)人辭退員工的隨意性。
離職分析報(bào)告5
根據(jù)與部分人員的離職面談，員工離職申請(qǐng)書(shū)調(diào)查，以及間接從離職員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系較好的同事透露的真實(shí)原因，我們了解到了離職的各方面的原因，總體上可以歸納為以下幾條：
�。ㄒ唬┘�(lì)機(jī)制欠缺合理性
1、中基層管理人員管理方式嚴(yán)苛，對(duì)下屬?zèng)]有精神鼓勵(lì)。對(duì)于下屬所犯的錯(cuò)誤，不能一味的用語(yǔ)激烈的斥責(zé)與否定，可以用諒解的語(yǔ)氣鼓勵(lì)他們重新來(lái)過(guò)；可以親自示范、指導(dǎo)和幫助他們分析失誤原因。要就事論事，不能因?yàn)槟撤矫娴氖д`否定整體。
2、獎(jiǎng)勵(lì)的形式較狹隘。公司現(xiàn)有的主要獎(jiǎng)勵(lì)方式是物質(zhì)方面的，除此之外，還有多分派一些工作和職責(zé)、多在公眾和同事前表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)、換崗、授予更多的權(quán)限等等多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，可以穿插使用，營(yíng)造積極向上的氛圍。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)的名額有限。目前公司僅有優(yōu)秀員工、受注/銷(xiāo)售/交車(chē)冠軍這樣幾項(xiàng)有限的名額和獎(jiǎng)項(xiàng)。公司可以將部門(mén)內(nèi)各個(gè)方面做得好的設(shè)立一些獎(jiǎng)項(xiàng)，引導(dǎo)員工在公司希望的各個(gè)方向努力。
(二)對(duì)于年度調(diào)薪不滿(mǎn)意。員工在公司服務(wù)到一定年限，就會(huì)對(duì)公司給予自己的回報(bào)作出一定的期許。此時(shí)公司要適時(shí)的對(duì)于表現(xiàn)較好的，并且服務(wù)年限較長(zhǎng)的`同事進(jìn)行各種形式的認(rèn)可，適度的加薪，分配更多的工作，或者根據(jù)他們的所處的不同的年齡階段推進(jìn)到不同的職業(yè)發(fā)展道路上，如20-30歲的尚處在職業(yè)嘗試階段的同事可進(jìn)行換崗、培訓(xùn)的方式；而30-45歲處于職業(yè)確立階段的同事需要進(jìn)行晉升的方式。
�。ㄈ┬匠晏�。將每月公司付出的福利費(fèi)用詳細(xì)地計(jì)算，并強(qiáng)化到員工的意識(shí)中。最好搜集同行業(yè)的薪資水平，進(jìn)行對(duì)比。
�。ㄋ模⿲�(duì)公司環(huán)境的不適應(yīng)。此項(xiàng)需要加大對(duì)招聘人員的培養(yǎng)。對(duì)各人力需求崗位進(jìn)行較為深刻的職務(wù)分析，在招聘的過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多方面的考察，判斷是否適合崗位，以免浪費(fèi)更多的試用成本。
（四）工作狀態(tài)需要調(diào)整。長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回家，持續(xù)高強(qiáng)度的工作，某段時(shí)期內(nèi)遇到的挫折較多，很容易產(chǎn)生沮喪的情緒，對(duì)工作的激情也隨之減退。此時(shí)可以準(zhǔn)予其休假的方式讓其調(diào)整狀態(tài)，可以盡最大可能的避免人員的流失。
�。ㄎ澹┬聠T工進(jìn)公司后給與的關(guān)心與指導(dǎo)不夠，不能很快融入企業(yè)中。新人剛到公司，對(duì)一切事務(wù)都不熟悉，如果沒(méi)有人對(duì)其指導(dǎo)和關(guān)心，員工很可能認(rèn)為公司缺少人情味而離開(kāi)。
�。┢渌颉Ｈ缣鄣狡渌�，身體有病，需要讀書(shū)深造，自己做生意等原因，屬于不可抗力因素。
1、勞動(dòng)者主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同（辭職）分三種情況：
一是，依據(jù)第三十七條的規(guī)定提出解除勞動(dòng)合同，也就是提前30天（試用期3天）通知用人單位，不用單位批準(zhǔn)。但用人單位不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；
二是，依據(jù)第三十八條的規(guī)定提出解除勞動(dòng)合同，不用提前30天，也不用批準(zhǔn)，可立馬走人。而且，用人單位還必須按照勞動(dòng)合同法第十六條第四十七條的規(guī)定，支付每工作一年一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；
三是，勞動(dòng)者沒(méi)有任何依據(jù)違法解除勞動(dòng)合同，用人單位不但不給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，還可依據(jù)第九十條的規(guī)定，給單位造成損失的要承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、所以，辭職要合法理由非常重要，只要理由合法任何用人單位都不能拒絕，當(dāng)然，如果沒(méi)有合法的理由，不但不能走，你就是走了，單位也會(huì)找你的麻煩，得不到補(bǔ)償金不說(shuō)，還會(huì)要你交違約金，不給你辦離職手續(xù)，對(duì)你今后的就業(yè)會(huì)有麻煩。
3、辭職理由建議你參照勞動(dòng)合同法第三十八條、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例第十八條規(guī)定的情形來(lái)提出，比如不簽勞動(dòng)合同、不按國(guó)家規(guī)定安排勞動(dòng)時(shí)間、不按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班不給加班工資、收取押金、不按時(shí)為勞動(dòng)者建立國(guó)家法定的社會(huì)保險(xiǎn)等。
4、辭職通知可以這樣寫(xiě)：茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，因用人單位違反了勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定，（列舉上述違法事項(xiàng)任意一條或兩條都行），依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十八條的有關(guān)規(guī)定，提出解除勞動(dòng)關(guān)系，請(qǐng)用人單位依據(jù)勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定足額支付拖欠的工資，按勞動(dòng)合同法第四十六條、第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并按勞動(dòng)合同法第五十條的規(guī)定，結(jié)清工作期間的工資及時(shí)辦理離職手續(xù)。
5、當(dāng)然也可以依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十七條的規(guī)定，提前30天（試用期3天）通知用人單位，不需要任何理由，到時(shí)即可要求單位辦理離職手續(xù)走人。
6、通知書(shū)可以這樣寫(xiě)：茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，由于本人的原因，現(xiàn)依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十七條的規(guī)定提出辭職，將于30天后離開(kāi)單位，請(qǐng)單位做好接替工作，我會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好工作移交，請(qǐng)單位按勞動(dòng)合同法第五十條的規(guī)定及時(shí)辦理離職手續(xù)。特此通知
7、“通知”必須讓單位簽收，他不簽就以?huà)焯?hào)信或快遞的方式送達(dá)，確保留下通知送達(dá)的證據(jù)。
離職分析報(bào)告6
我們首先從員工的離職原因分析：就心理而言有從眾心理、求近心理、求奇心理等幾十種；就方式而言有先離職再求職、先求職再離職、求職離職同步三種；就起因而言有壓力、人際關(guān)系、成就感、發(fā)展欲等……作為一個(gè)人力資源工作者就必須從員工身上透露出的各種信息中條分縷析，做好降低離職率的工作。如通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)員工的“不滿(mǎn)意”進(jìn)行主客觀分析，盡量地為員工服務(wù)好。如員工普遍覺(jué)得上班路途遠(yuǎn)，就得從班車(chē)等方面考慮，而不是一味地要求員工“克服克服”；又如發(fā)現(xiàn)員工間有矛盾，人際關(guān)系緊張，就不能“各打五十大板”或作為性格不合草率解決，否則這些矛盾就像定時(shí)炸彈，一旦爆炸，損害的最終是公司�？傊�，對(duì)員工要像呵護(hù)自己的皮膚一樣，這不是遷就而是服務(wù)藝術(shù)。雖然員工的離職原因很多，但作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)盡量做到如下幾點(diǎn)：
一、企業(yè)的價(jià)值觀與員工盡量保持一致。
對(duì)相同的問(wèn)題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
二、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
員工把一天生命的`三分之一交給了公司，想得到的當(dāng)然不僅是溫飽問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進(jìn)行不同的滿(mǎn)足。如前些年，一些企業(yè)在年終時(shí)發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說(shuō)很多風(fēng)涼話(huà)。而現(xiàn)在一些單位對(duì)員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
三、為員工做好生涯規(guī)劃。
問(wèn)一個(gè)員工5年以后干什么，恐怕連總經(jīng)理都不知道，那要員工盲目地在公司工作怎會(huì)有信心。
四、企業(yè)要時(shí)時(shí)反省。
員工的離職或多或少地與公司有關(guān)系，但有多少企業(yè)會(huì)反省并采取相應(yīng)措施呢恰恰相反，大多數(shù)企業(yè)往往把矛盾轉(zhuǎn)向員工，要求更多、管理更嚴(yán)，結(jié)果形成惡性循環(huán)。
五、強(qiáng)化挽留程序。
作為一個(gè)員工，他比較關(guān)心的是公司對(duì)他的重視程度。一些員工的離職是因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)等原因造成的，企業(yè)如果對(duì)他們很重視，多做挽留工作，是可以降低員工離職率的。
六、不能一味地留才、更要育才。
員工覺(jué)得在企業(yè)工作值得，考慮的不僅僅是錢(qián)，還有自己的發(fā)展前途、價(jià)值感等，因此企業(yè)要讓員工感到有學(xué)不完的內(nèi)容、干不完的活、總有有奔頭的職位在等著他。
七、企業(yè)要看得遠(yuǎn)一些。
一些單位有工作時(shí)招人，沒(méi)活干時(shí)炒人。怎么要求員工同甘共苦員工自然也要講究“實(shí)惠”，效益好了在企業(yè)里干，效益不好了就跳槽。作為企業(yè)，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，越是在困難時(shí)期越要把員工當(dāng)成復(fù)興的最大財(cái)富。即使要裁員，也要把困難講清楚，一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)依然把他們招回來(lái)。
1、辭職要合法理由非常重要，只要理由合法任何用人單位都不能拒絕，當(dāng)然，如果沒(méi)有合法的理由，不但不能走，你就是走了，單位也會(huì)找你的麻煩，得不到補(bǔ)償金不說(shuō)，還會(huì)要你交違約金，不給你辦離職手續(xù)，對(duì)你今后的就業(yè)會(huì)有麻煩。
2、辭職理由建議你參照勞動(dòng)合同法第三十八條、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例第十八條規(guī)定的情形來(lái)提出，這不但合法合規(guī)，不用提前30天，也不用單位批準(zhǔn)可以立馬走人，他找不著你的叉，一般單位在這些問(wèn)題上都會(huì)出錯(cuò)的。
3、所以你的辭職通知可以這樣寫(xiě)：茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，因用人單位違反了勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定，（比如不簽勞動(dòng)合同、不按國(guó)家規(guī)定安排勞動(dòng)時(shí)間、不按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班不給加班工資、收取押金、不按時(shí)為勞動(dòng)者建立國(guó)家法定的社會(huì)保險(xiǎn)等都是合法的辭職理由。列舉任意一條或兩條都行。）按勞動(dòng)合同法有關(guān)規(guī)定現(xiàn)提出辭職。并請(qǐng)用人單位按勞動(dòng)合同法第四十六條、第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；按勞動(dòng)合同法第五十條的規(guī)定及時(shí)辦理離職手續(xù)。
4、當(dāng)然也可以依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十七條的規(guī)定，提前30天（試用期3天）通知用人單位，不需要任何理由，也不需要批準(zhǔn)，到時(shí)即可要求單位辦理離職手續(xù)走人。
5、通知書(shū)可以這樣寫(xiě)：茲有某某部門(mén)某某，與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同自xx年xx月至xx年xx月，由于本人的原因，現(xiàn)依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十七條的規(guī)定提出辭職，將于30天（3天）后離開(kāi)單位，請(qǐng)單位做好接替工作，我會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好工作移交，請(qǐng)單位按勞動(dòng)合同法第五十條的規(guī)定及時(shí)辦理離職手續(xù)。
離職分析報(bào)告7
一個(gè)公司員工的離職率越高，就意味著該公司的管理成本和重置成本越高（一些跨國(guó)公司為控制人力成本，又符合其薪資政策，故在某一階段對(duì)年資高的員工采取批量解職，招聘同一崗位的新員工起薪就較低，此現(xiàn)象例外）。但現(xiàn)在的一些公司往往是企業(yè)要留的他偏走，公司要他走的他偏要留。公司想知道哪些人走以便有所準(zhǔn)備，要離職的員工的“地下工作”偏隱蔽。除正常的員工流動(dòng)外，企業(yè)要控制員工離職率是每一個(gè)人力資源經(jīng)理現(xiàn)在面臨的問(wèn)題。降低員工流動(dòng)率靠傳統(tǒng)的“管、堵、壓、拖”等辦法已不靈了。那么怎樣有效地控制員工離職率呢？
我們首先從員工的離職原因分析：就心理而言有從眾心理、求近心理、求奇心理、慈善心理等幾十種；就方式而言有先離職再求職、先求職再離職、求職離職同步三種；就起因而言有壓力、人際關(guān)系、成就感、發(fā)展欲等……那么作為一個(gè)人力資源工作者必須從員工的各種信息中掌握有效信息來(lái)做好降低離職率的.工作。如通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)員工的“不滿(mǎn)意”進(jìn)行主客觀分析，盡量地為員工服務(wù)好。如員工普遍覺(jué)得上班路途遠(yuǎn)，就得從班車(chē)等方面考慮，而不是一味地要求員工“克服克服”，員工的“覺(jué)悟”不可能很高的；又如發(fā)現(xiàn)員工間有矛盾，人際關(guān)系緊張，不能“各打五十大板”或作為性格不合草率解決，否則員工間的矛盾就象一顆定時(shí)炸彈一爆炸，損害的最終是公司。因此，對(duì)員工要象呵護(hù)自己的皮膚一樣，這不是遷就而是服務(wù)藝術(shù)。
雖然員工的離職原因很多，但作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)盡量地做到如下幾點(diǎn)：
一、企業(yè)的價(jià)值觀與員工盡量保持一致，對(duì)相同的問(wèn)題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是引導(dǎo)。
二、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當(dāng)然不僅是溫飽問(wèn)題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進(jìn)行不同的滿(mǎn)足。如前些年，一些企業(yè)在年終時(shí)發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說(shuō)很多風(fēng)涼話(huà)�，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對(duì)員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
四、員工的離職或多或少地與公司有關(guān)系，但有多少企業(yè)會(huì)反省并采取相應(yīng)措施呢？恰恰相反，企業(yè)把矛盾轉(zhuǎn)向員工，要求更多、管理更嚴(yán)，結(jié)果造成惡性循環(huán)。如上海有一家科研機(jī)構(gòu)，引進(jìn)了十幾個(gè)研究生，在引進(jìn)時(shí)與每人簽定了合同，其中有一條款規(guī)定，服務(wù)期是五年，員工每提早一年解除合同要賠償2萬(wàn)元。在試用期四個(gè)月（共六個(gè)月）時(shí)，企業(yè)提出要重簽合同，主要是其中的賠償金額從原來(lái)的2萬(wàn)提高為4萬(wàn)元。被引進(jìn)的研究生們意見(jiàn)極大�？上攵�，那些研究生“捆綁式”的“改嫁”遲早一天會(huì)“離婚”。企業(yè)怎么想不到根據(jù)工作年限為引進(jìn)的人才設(shè)置一個(gè)“五年計(jì)劃”乃至“十年計(jì)劃”，以各種“收獲”滿(mǎn)足引進(jìn)人才的期望值，并以此來(lái)引導(dǎo)引進(jìn)人才安心工作呢？
五、挽留程序。作為一個(gè)員工在企業(yè)，他較關(guān)心的一個(gè)因素是公司對(duì)他的重視程度。但對(duì)員工的離職與招聘企業(yè)投入的程度是不一樣的，所以效果也就不一樣了，做不到“好聚好散”，導(dǎo)致雙方都不愉快。其實(shí)一些員工的離職是因?yàn)闆_動(dòng)、簡(jiǎn)單思維等原因造成的，企業(yè)通過(guò)挽留工作，是可以降低員工離職率的。
六、離職在某種程度上說(shuō)是生產(chǎn)要素的分離，其破壞力是很大的。降低離職率可以提高士氣、生產(chǎn)力、企業(yè)形象等，其根本的原因是企業(yè)自身的發(fā)展。但人才高消費(fèi)、把人當(dāng)成賺錢(qián)工具等，其出發(fā)點(diǎn)就不合情理，即使招聘得到人才，也留不住人才。
七、不能一味地留才，更要育才。員工覺(jué)得在企業(yè)工作值得，考慮的不僅僅是錢(qián)，還有自己的發(fā)展前途、價(jià)值感等，因此企業(yè)要讓員工有學(xué)不完的內(nèi)容、有干不完的活、有奔頭的職位在等他。
八、企業(yè)要看得遠(yuǎn)一些。一些單位有工作時(shí)招人，沒(méi)活干時(shí)炒人。似乎這是天經(jīng)地義的事。那怎么要求員工同甘共苦？怎么要求員工有凝聚力、向心力？員工也很講究“實(shí)惠主義”，效益好了在企業(yè)里混，效益不好了，就跳槽，對(duì)企業(yè)一點(diǎn)沒(méi)“感情”。作為企業(yè)，應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，越是在困難時(shí)越要把員工當(dāng)成復(fù)興的最大財(cái)富。即使要裁員，也要把困難將清楚，一旦形式好轉(zhuǎn)依然把他們招回來(lái)。
離職分析報(bào)告8
1.數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析要求分析人員具備對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)。敏感性來(lái)源于對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈有非常清晰的理解，看到一個(gè)數(shù)據(jù)，能迅速想到各種關(guān)聯(lián)，并迅速判斷背后可能的原因。比如，有次我去找一位財(cái)務(wù)經(jīng)理，她剛拿到新一期的合并報(bào)表初稿，翻完立馬跟旁邊的報(bào)表會(huì)計(jì)說(shuō)：這兩個(gè)數(shù)是要匹配的，去看下是不是匯總錯(cuò)了；還有這個(gè)，明顯比上個(gè)月高出太多，再核對(duì)下。再比如說(shuō)，看到當(dāng)期毛利率降低，至少想到三個(gè)影響因素：成本增加、售價(jià)降低，高毛利產(chǎn)品賣(mài)少了。
那怎樣的數(shù)據(jù)屬于異常數(shù)據(jù)？很簡(jiǎn)單：
與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比沒(méi)有完成既定目標(biāo)；
與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)生大的波動(dòng)；
關(guān)鍵指標(biāo)（比率或KPI)不在正常范圍；
2.業(yè)務(wù)分析
業(yè)務(wù)分析是要透過(guò)數(shù)據(jù)再深入去理清數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)原因，發(fā)現(xiàn)流程中可能的問(wèn)題點(diǎn)。比如，毛利率下降，明細(xì)數(shù)據(jù)反映出來(lái)最大影響來(lái)自售價(jià)，那就要延伸看價(jià)格為什么下降？是因?yàn)榈搅思径饶┧詷I(yè)務(wù)員大量沖業(yè)績(jī)采用了降價(jià)銷(xiāo)售？那么這個(gè)價(jià)格是否在控制范圍？是否需要重新評(píng)估定價(jià)策略？降價(jià)帶來(lái)了多大的銷(xiāo)量增加？這個(gè)數(shù)據(jù)以后是否有參考意義？
再來(lái)看一個(gè)案例：A公司主營(yíng)基建項(xiàng)目，給移動(dòng)建基站，季度末做分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，怎么利潤(rùn)那么高！趕緊呼喚業(yè)務(wù)，一問(wèn)才知道，100個(gè)基站，已經(jīng)建成了90個(gè)，項(xiàng)目經(jīng)理完工進(jìn)度上反饋的也是90個(gè)，理所當(dāng)然地，財(cái)務(wù)就確認(rèn)了90%的收入，這對(duì)嗎？看起來(lái)很對(duì)，可事實(shí)上，100個(gè)基建，這90個(gè)不是在無(wú)人區(qū)就是在城市邊沿，施工成本很低，剩下的10個(gè)全是城市中心商業(yè)區(qū)，施工周期最長(zhǎng)，成本也最高。
還有一個(gè)案例，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的分析報(bào)告中反映，當(dāng)期產(chǎn)品生產(chǎn)成本對(duì)比上年同期增加了10%，是什么原因？經(jīng)分析主要有三個(gè)原因：原料質(zhì)量整體下降導(dǎo)致產(chǎn)出率降低；能源耗用對(duì)比上年同期大幅增加；原料收購(gòu)總量對(duì)比上年下降，分?jǐn)偟膯挝还潭ǔ杀驹黾�。在這三個(gè)因素中，哪項(xiàng)是需要經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上需要重點(diǎn)注意并提出改善建議的？短期看顯然只有能耗是企業(yè)可以改善的，因?yàn)樵显谑召?gòu)開(kāi)始幾乎就已成既定事實(shí)，想要改善也只有在來(lái)年下功夫。
所以說(shuō)，業(yè)務(wù)分析首先需要財(cái)務(wù)的核算口徑能真實(shí)反應(yīng)業(yè)務(wù)，然后需要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常背后的業(yè)務(wù)邏輯，最后是要能分辨出什么是可控的，并作為重點(diǎn)跟進(jìn)和改善。
3.分析方法
常用的財(cái)務(wù)分析方法大家應(yīng)該都有所了解，主要有：比較分析法、比率分析法、趨勢(shì)分析法，實(shí)際應(yīng)用中通常會(huì)結(jié)合起來(lái)使用。
比較分析：是指通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對(duì)比，確定指標(biāo)間的差異，并進(jìn)行差異分析或趨勢(shì)分析的一種分析方法。它是一種最基本、最主要的`分析方法。比較分析難點(diǎn)在于確定與誰(shuí)比較，通常會(huì)選擇這樣一些維度：與目標(biāo)對(duì)比，與同期對(duì)比、與行業(yè)平均或行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比、與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。如果是集團(tuán)企業(yè)，子公司間橫向比較也很常用。那比較什么呢？通常是要選取整個(gè)供應(yīng)鏈流程中的關(guān)鍵KPI指標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)，比如：?jiǎn)挝划a(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量。
比率分析：最重要的是理解比率所對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)含義，以及指標(biāo)健康的波動(dòng)范圍。
趨勢(shì)分析：通常用作定性分析，通過(guò)變動(dòng)的性質(zhì)判斷未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展前景。
如果您是第一次做一份分析報(bào)告，把這些點(diǎn)考慮到基本就八九不離十了，當(dāng)然，還離不開(kāi)您對(duì)公司狀態(tài)的了解。然后就是要整理成一份漂亮的PPT再加上闡述，這大概才是最難的環(huán)節(jié)。
離職分析報(bào)告9
天士力集團(tuán)，其前身是天津天使力聯(lián)合制藥公司，成立于1994年5月6日。市場(chǎng)范圍覆蓋了全國(guó)31個(gè)省市及東南亞、歐洲、南美、非洲部分國(guó)家。
公司現(xiàn)有員工2438人，科技人員比例為5、**%專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占比例為6、8%銷(xiāo)售人員所占比例為50、8%，產(chǎn)業(yè)人員所占比例為37、4%。（見(jiàn)附表1公司員工現(xiàn)狀）公司員工中學(xué)歷逐年上升，具有較高學(xué)歷的年輕員工在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位，其中以研究院尤為明顯，形成了以一批博士、碩士為核心的公司研發(fā)隊(duì)伍，為公司的可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ).目前，公司員工無(wú)論從學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是從能力上都漸呈合理。（見(jiàn)附表2公司高學(xué)歷員工分布狀況）
從公司1999至今的情況看，公司員工的流動(dòng)率基本處于一種比較合理的流動(dòng)狀態(tài)：每年進(jìn)入公司的員工較多，同時(shí)，有少量員工由于各種原因離開(kāi)公司，尋求自己的發(fā)展。為了把握公司員工流動(dòng)的趨勢(shì)，盡量減少公司的優(yōu)秀員工流失，定期進(jìn)行員工流動(dòng)狀況分析是有必要的。
離職員工結(jié)構(gòu)分析
1、員工離職狀況
從20xx年01月01日至20xx年06月30日，共有33名文員以上的員工離職，其中男員工為22名，占總數(shù)的67%，女員工11名，占總數(shù)的33%；離職員工在公司平均工作時(shí)間為20個(gè)月左右，工作時(shí)間在20個(gè)月以?xún)?nèi)離職的員工為20人，占離職總?cè)藬?shù)的60、6%，其中工作不到12個(gè)月的員工為16人，占離職總?cè)藬?shù)的48、5%；離職員工較多的兩個(gè)部門(mén)分別為：廣告公司（5人）和人力資源部（4人），共占離職總?cè)藬?shù)的27%；大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的員工為11人，占總數(shù)的33%，社會(huì)招聘員工為22人，占總數(shù)的67%；離職員工中包括兩名碩士和一名博士。
2、離職現(xiàn)狀分析
從員工離職現(xiàn)狀可以得到以下結(jié)論：男性員工的流動(dòng)率較女性員工要高，男員工的離職率（67%）為女員工離職率（33%）的兩倍；大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在公司具有較好的穩(wěn)定性，社會(huì)招聘員工的離職率（67%）高于大學(xué)畢業(yè)生的離職率（33%），約為畢業(yè)生的.兩倍；高學(xué)歷的員工忠誠(chéng)度較高，員工離職人數(shù)較少；新員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度不如老員工的忠誠(chéng)度高，老員工較新員工穩(wěn)定；員工離職主要集中在來(lái)公司的一年左右的時(shí)間中，占離職總?cè)藬?shù)的48、5％，主要原因有四：沒(méi)有做好員工選拔工作，導(dǎo)致部分不符合公司要求的人員進(jìn)入了本公司，造成部分員工不能勝任工作或不能適應(yīng)本公司的工作環(huán)境或企業(yè)文化；公司為員工提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)比較少，許多員工必須離開(kāi)公司攻讀學(xué)位，從而造成人才流失；公司招聘時(shí)，沒(méi)有如實(shí)告訴員工公司的真實(shí)情況，造成少量新員工的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)條件不符合，這既有新員工自身定位上的原因，又有公司主觀上的原因；公司內(nèi)部的溝通渠道較少，新員工不能很快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。
員工離職原因分析
縱向比較，公司員工的流動(dòng)人數(shù)有所增加，但是，流動(dòng)率僅為2、1%左右，比上一年的2、6%有所下降，和社會(huì)總體流動(dòng)率（約為5%）相比，公司的員工離職率是比較低的，員工離職原因呈現(xiàn)多樣化的趨向。通過(guò)對(duì)離職員工的訪(fǎng)談和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工離職主要有如下幾個(gè)原因：
原因一：少數(shù)員工因違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律被辭退，其中3人因此離職，這對(duì)于一個(gè)組織維持運(yùn)轉(zhuǎn)是有必要的，而且這個(gè)數(shù)字相對(duì)是比較低的，反映了公司員工具有較好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，公司有較強(qiáng)的能力維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
原因二：部分員工因不適應(yīng)本職工作而被辭退或主動(dòng)辭職。其中包括工作技能達(dá)不到工作崗位的要求的；不認(rèn)同公司企業(yè)文化的；還有不能正確處理人際關(guān)系或工作關(guān)系而導(dǎo)致離職的；
原因三：部分員工因迫切希望進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而準(zhǔn)備參加考研究生考試或因繼續(xù)攻讀學(xué)位，但公司不能提供此類(lèi)條件造成了這些員工的離職；
原因四：部分員工出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，不想長(zhǎng)期在一個(gè)公司工作，希望通過(guò)換公司尋求新的發(fā)展，從而離開(kāi)公司；
原因五：部分員工因公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人對(duì)工作、收入的預(yù)期而離開(kāi)公司，或者認(rèn)為公司的內(nèi)部選拔力度太小，在公司不太有可能晉升機(jī)會(huì)，去其他公司尋求個(gè)人發(fā)展空間；
原因六：還有少數(shù)員工因家庭原因造成了離職。
公司采用的人才政策
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)對(duì)外部咨詢(xún)專(zhuān)家對(duì)離職員工所做的分析，廣泛聽(tīng)取了公司員工和專(zhuān)家的建議，從如下幾個(gè)方面對(duì)公司的政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以達(dá)到挽留人才，員工與公司同發(fā)展的目的：
1、加強(qiáng)員工選拔的力度。把好選拔員工的關(guān)口是預(yù)防員工離職的基礎(chǔ)，公司不僅要從備選人員的職業(yè)素質(zhì)方面考察其是否適合應(yīng)聘崗位，而且聘請(qǐng)人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家參與員工招聘，對(duì)員工的個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)公司的企業(yè)文化的認(rèn)同程度等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，從能力、氣質(zhì)類(lèi)型、認(rèn)同感上選擇最適合公司的員工。同時(shí)，考慮到應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和高學(xué)歷人才的穩(wěn)定性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加大了校園招聘的力度。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，選送員工進(jìn)修。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，作為成長(zhǎng)型企業(yè)，知識(shí)型員工占據(jù)了公司員工的主導(dǎo)地位，無(wú)論從員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的角度考慮，還是從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)都是非常重要的。因此，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)工作。首先，通過(guò)獵頭公司高薪聘請(qǐng)某著名外資公司的原培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的變革；其次，培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富，既包括職業(yè)技能的培訓(xùn)，也涉及公司管理、員工基本素質(zhì)等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式既聘請(qǐng)有專(zhuān)長(zhǎng)的公司員工或外部專(zhuān)家進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)，也采用和大學(xué)、培訓(xùn)公司聯(lián)合培養(yǎng)的方式，甚至采用委托培養(yǎng)方式培養(yǎng)在職碩士、博士，滿(mǎn)足有這種需求的優(yōu)秀員工的需要。這種方式滿(mǎn)足許多優(yōu)秀員工對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的需要。
3、適度關(guān)心員工。公司有一部分優(yōu)秀員工確實(shí)是由于家庭原因而導(dǎo)致離職，公司領(lǐng)導(dǎo)努力從生活上關(guān)心員工，進(jìn)行員工的工作滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問(wèn)題；同時(shí)，對(duì)員工最關(guān)心的薪資體系、福利體系和培訓(xùn)選拔體系進(jìn)行了重大調(diào)整，受到了員工的好評(píng)，增強(qiáng)了公司的凝聚力，吸引了更多的人才。
4、外部招聘與內(nèi)部選拔相結(jié)合。公司認(rèn)識(shí)到，外部招聘可以選拔有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，只需少量培訓(xùn)就可以擔(dān)負(fù)起重任，滿(mǎn)足了近年來(lái)公司快速發(fā)展的需要，但如果作為員工選拔的惟一方式的話(huà)必然會(huì)引起老員工的不滿(mǎn)。根據(jù)離職員工的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)外部招聘員工的離職率是較高的，不利于公司的持續(xù)性發(fā)展，而且會(huì)在一定程度上影響到公司員工的士氣。
離職分析報(bào)告10
一、知識(shí)型員工的概念與特點(diǎn)
知識(shí)型員工是指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人�！币话闶侵笍氖律a(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為單位(或組織)帶來(lái)知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識(shí)型員工與普通員工相比，具有其自身的特點(diǎn)，具體如下:
1.具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工大多受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。與此同時(shí)，由于受教育程度較高，知識(shí)型員工大多具有較高的個(gè)人素質(zhì)，如開(kāi)闊的視野、強(qiáng)烈的求知欲、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、寬廣的知識(shí)面以及其他方面的能力素養(yǎng)。
2.具有強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望。知識(shí)型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。為此，他們很難滿(mǎn)足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
3.具有很高的創(chuàng)造性和自主性。知識(shí)型員工是一個(gè)富有活力的群體，從事的不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，而是依靠自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，并不斷形成新的知識(shí)成果，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步。因此，知識(shí)型員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿如流水線(xiàn)上的操作工人一樣被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，受制于物化條件的約束。
4.勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控。知識(shí)型員工的工作主要是創(chuàng)造性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒(méi)有固定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控既不可能，也沒(méi)有意義。
5.勞動(dòng)成果難于衡量。知識(shí)型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，并且勞動(dòng)成果的形成通常非一人所為，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作與共同努力。因此，勞動(dòng)成果一般難于衡量。
6.工作選擇的高流動(dòng)性。由于知識(shí)型員工有能力接受新工作和新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。
二、知識(shí)型員工主動(dòng)離職的原因分析
員工離職是企業(yè)中的普遍現(xiàn)象，無(wú)論何企業(yè)、何行業(yè)、何規(guī)模、何所有制和何時(shí)，員工離職的現(xiàn)象隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生。下面主要從兩個(gè)方面來(lái)分析知識(shí)型員工主動(dòng)離職的原因:
1.知識(shí)型員工主動(dòng)離職的個(gè)人原因分析
首先，知識(shí)型員工喜歡學(xué)習(xí)的這種個(gè)性特征使其本身就具有較高的流動(dòng)意愿。他們不希望終生在一個(gè)組織工作，所以他們會(huì)通過(guò)企業(yè)間流動(dòng)這種途徑來(lái)學(xué)到更多的知識(shí)。據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司的離職原因調(diào)查顯示:“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)”被列于眾多原因之首。
其次，知識(shí)型員工往往有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，當(dāng)組織的發(fā)展與自身的發(fā)展相沖突時(shí)，這類(lèi)員工往往會(huì)選擇離開(kāi)。
再次，工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大、厭倦目前的工作和人際關(guān)系處理不好等也是知識(shí)型員工在工作中普遍會(huì)遇到的問(wèn)題，因而這類(lèi)知識(shí)型員工也會(huì)選擇主動(dòng)離開(kāi)轉(zhuǎn)到其他企業(yè)。
最后，在生活中，知識(shí)型員工也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如住房、子女教育、侍奉老人和夫妻兩地分居等，為了解決現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題，這類(lèi)知識(shí)型員工也會(huì)選擇離職。
2.知識(shí)型員工主動(dòng)離職的企業(yè)原因分析
首先，沒(méi)有把員工安置在合適的崗位上造成員工主動(dòng)離職。知識(shí)型員工渴望通過(guò)工作來(lái)充分展現(xiàn)個(gè)人才智，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。如果將員工安排在一個(gè)不適合的崗位上，那么員工的智慧就不能發(fā)揮出來(lái)，就不能享受工作給其帶來(lái)的成就感，就不能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，從而導(dǎo)致員工主動(dòng)離職尋求發(fā)展。
其次，接受培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)不多也會(huì)造成員工主動(dòng)離職。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新太快，知識(shí)型員工渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望學(xué)到更多新的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)自身增值。如果企業(yè)不能提供培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)，那么就很難在此企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，因此就會(huì)考慮離職尋找另一家企業(yè)。
再次，不合理的薪酬與福利也會(huì)造成員工主動(dòng)離職。經(jīng)濟(jì)收益對(duì)每一個(gè)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)也同樣重要。雖然說(shuō)報(bào)酬對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)不是最重要的，但是他們非常關(guān)注由報(bào)酬所體現(xiàn)出來(lái)的公平性，高效合理的薪酬制度是吸引他們的主要因素之一。因此，如果薪酬與福利不合理，那么為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，大多數(shù)知識(shí)型員工會(huì)考慮離職。
再次，不科學(xué)的績(jī)效考核體系也會(huì)導(dǎo)致員工主動(dòng)離職�？�(jī)效考核的結(jié)果將直接影響員工的發(fā)展，如果績(jī)效考核體系本身不科學(xué)，那么考核所得出的結(jié)果就不可能合理。用不合理的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)員工過(guò)去的成績(jī)，員工心中肯定會(huì)有怨言，從而導(dǎo)致工作積極性下降，更有甚者干脆離職。
最后，企業(yè)沒(méi)有處理好與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系也會(huì)導(dǎo)致員工主動(dòng)離職。為了維護(hù)雙方的利益，企業(yè)就應(yīng)該處理好雙方的勞動(dòng)關(guān)系。如果在上崗之前沒(méi)有處理好勞動(dòng)關(guān)系或者在履行勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有按照勞動(dòng)合同承諾的兌現(xiàn)，那么員工的利益就得不到保障，同時(shí)企業(yè)的利益也會(huì)受到影響。如果員工的利益沒(méi)有保障，那么員工就感覺(jué)工作不穩(wěn)定，沒(méi)有踏實(shí)與安全感，當(dāng)然更別提成就感與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)了。因此，如果企業(yè)不能處理好與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，就不能營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，從而會(huì)導(dǎo)致員工的'主動(dòng)離職。
三、穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍的對(duì)策分析
“人”是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)不能離開(kāi)人，因?yàn)槠淙魏文繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)都必須依靠人。因此，如何穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的頭等大事。下面從以下五個(gè)方面來(lái)分析穩(wěn)定知識(shí)型員工隊(duì)伍的對(duì)策。
1.實(shí)施有效的招聘
不成功的人員招聘是以后員工主動(dòng)離職的隱患。找到合適的人如果放到不合適的崗位或者沒(méi)有找到合適的人都是不成功的招聘。招聘合適的人才并把人才配置到合適的崗位才能算完成了一次有效的招聘。如果我們實(shí)施有效的人員招聘，為企業(yè)挑選適合其發(fā)展的優(yōu)秀員工，而且人崗匹配，適崗適人，那么對(duì)員工主動(dòng)離職能起到防微杜漸的作用。因此，企業(yè)必須要對(duì)眾多的求職者進(jìn)行甄別，挑選出符合企業(yè)發(fā)展和需要的人，并且還應(yīng)當(dāng)保證這種甄別和挑選具有相應(yīng)的有效性。
2.注重培訓(xùn)與教育
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)注重培訓(xùn)與教育將會(huì)成為吸引人才和留住人才的重要條件之一。管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)，員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。對(duì)于新進(jìn)公司的員工來(lái)說(shuō)，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能�；诖耍髽I(yè)必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以最大限度地開(kāi)發(fā)員工的潛能。而且企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與教育貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，以使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而成為企業(yè)穩(wěn)定可靠的人才資源。
3.合理的薪酬與福利
薪酬與福利有兩個(gè)作用:一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須要具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。因?yàn)閱T工會(huì)將所得報(bào)酬與自己的付出、同事以及外部市場(chǎng)進(jìn)行比較，如果企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與地區(qū)行業(yè)薪酬水平相吻合，那么員工便容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。員工的這種不公平感將會(huì)直接影響其工作的積極性，并出現(xiàn)消極怠工，甚至主動(dòng)離職的現(xiàn)象。所以，合理的薪酬與福利是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的一種公平肯定，會(huì)讓員工獲得成就感，并激發(fā)員工的工作熱情和潛能。因此，合理的薪酬與福利不僅是吸引和留住知識(shí)型員工的前提，也是人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。
4.建立科學(xué)的績(jī)效考核體系
績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過(guò)去的業(yè)績(jī)并期待未來(lái)績(jī)效的不斷提高。由于知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果難以衡量，因而對(duì)知識(shí)型員工要進(jìn)行正確的考評(píng)。注重知識(shí)型員工的人格和價(jià)值，承認(rèn)知識(shí)型員工的勞動(dòng)和業(yè)績(jī)是人力資源管理的一項(xiàng)重要的工作，因?yàn)榭?jī)效考核結(jié)果是加薪、人事調(diào)整和晉升等方面的重要依據(jù)。因此，針對(duì)知識(shí)型員工的勞動(dòng)特點(diǎn)，一定要建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，只有這樣才能真正留住人才，為企業(yè)所用。
5.處理好員工關(guān)系，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的環(huán)境
知識(shí)型員工綜合素質(zhì)較高，工作選擇流動(dòng)性大，為維護(hù)企業(yè)與知識(shí)型員工的利益，企業(yè)應(yīng)處理好與知識(shí)型員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，以免以后給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和員工的發(fā)展帶來(lái)不必要的麻煩。企業(yè)處理好與知識(shí)型員工勞動(dòng)關(guān)系的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境。企業(yè)只有理順好與知識(shí)型員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，才能更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍!
離職分析報(bào)告11
針對(duì)“如何與自動(dòng)離職員工進(jìn)行離職面談”的課題，本公司綜合部課題小組各成員積極參與研究，歷時(shí)一個(gè)月多月終于完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、課題開(kāi)展總體情況
1、20xx年12月第2周——設(shè)定目標(biāo)，1）建立員工離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序；2）總結(jié)離職面談方法及技巧
2、20xx年12月第2周——現(xiàn)狀調(diào)查。通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的離職面談程序及技巧的研究，對(duì)本公司的離職面談現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。
3、20xx年12月第3周——原因分析。提交公司現(xiàn)狀分析內(nèi)容。
4、20xx年12月第4周——建立離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序。
5、20xx年01月第2周——完成標(biāo)準(zhǔn)化程序修正并提交分析報(bào)告
二、離職面談現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
根據(jù)不同層面的管理者進(jìn)行訪(fǎng)談及問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)直接下屬的離職人員幾乎都進(jìn)行離職面談，人事部門(mén)對(duì)90%的離職人員也進(jìn)行了問(wèn)卷式調(diào)查，說(shuō)明離職面談雖然在整個(gè)hr工作特別是在離職管理中越來(lái)越受重視。但是由于實(shí)際操作中遇到的一些問(wèn)題，比如不能和員工進(jìn)行很好的溝通，難以從離職面談中提取有效信息等使得“離職面談”沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。究其原因：從調(diào)查數(shù)據(jù)上顯示，面臨的所有困難中，占比例最大的是“離職員工所說(shuō)與所想的不相符”，共20人，占80%，其次是“面談技巧掌握不夠”（9人占36%）、“離職員工不愿配合”（8人占32%）和“改進(jìn)意見(jiàn)無(wú)法實(shí)施”（7人占28%）。但是由于實(shí)際操作中遇到比較多的問(wèn)題，難以從離職面談中提取有效信息等使得“離職面談”沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、改善措施
離職面談承載著管理者對(duì)它的'眾多期望，但是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中卻面臨著種種的困難，需要在離職面談中加以改善才能更好的面對(duì)，更應(yīng)該對(duì)公司的用人環(huán)境進(jìn)行改善：
1、補(bǔ)救和預(yù)防行動(dòng)。建立上下級(jí)之間的溝通橋梁，形成良好的互動(dòng)渠道，員工的想法和工作中的意見(jiàn)能夠及時(shí)接收和疏導(dǎo)處理，形成良性正面的工作氛圍。同時(shí)改善員工健康和工作環(huán)境的安全系數(shù)等。
2、戰(zhàn)略性改進(jìn)。以員工為導(dǎo)向、給員工授權(quán)或開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、改進(jìn)流程等。以員工為導(dǎo)向、欣賞員工的表現(xiàn)，每一個(gè)人都希望受到尊重與賞識(shí)，管理者必須學(xué)習(xí)如何去了解員工的喜好、試著去滿(mǎn)足員工個(gè)人的期望，對(duì)員工的表現(xiàn)給予肯定。“授權(quán)”對(duì)今日工作環(huán)境而言，毫無(wú)疑問(wèn)的是留住優(yōu)秀人才重要的策略。為了對(duì)員工提供不同程度的支持，管理者必須設(shè)法讓員工有能力獨(dú)當(dāng)一面，并且避免對(duì)員工事事干預(yù)、控制的事情發(fā)生。
3、建立離職面談標(biāo)準(zhǔn)化程序。
4、對(duì)管理層人員進(jìn)行面談相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
員工離職意味著他的一個(gè)職業(yè)生涯告一段落，另一個(gè)新的職業(yè)生涯即將開(kāi)始。此時(shí)，企業(yè)如果能夠出面對(duì)其既往生涯進(jìn)行全面客觀的總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)其新的職業(yè)生涯進(jìn)行必要合理建議，那么對(duì)離職員工來(lái)說(shuō)將是莫大的安慰，也是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，離職面談是“以人為本”的一種體現(xiàn)，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是對(duì)在職員工的心理安慰，減少員工的離職給在職員工帶來(lái)心理波動(dòng)。企業(yè)絕不應(yīng)該把員工離職面談看作是一種包袱或例行公事，而應(yīng)該高度重視，并納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為企業(yè)的人力資源。
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