網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書15篇
時光匆匆，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標，讓我們對今后的工作做個策劃吧。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書1
引言
在我國服裝營銷這一領(lǐng)域的理論研究與應(yīng)用剛剛起步，本論文的目的是從宏觀的角度討論整個服裝業(yè)目前的發(fā)展，再推及到杭州魅力女裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案，挖掘在服裝行業(yè)各個層次的內(nèi)在關(guān)需求和潛在市場，找到魅力女裝市場發(fā)展的捷徑。
第1章形勢分析
1、1swto分析
swot是1種常用于行業(yè)內(nèi)競爭關(guān)系分析的工具，現(xiàn)在本策劃用該模型來分析杭州魅力女裝在競爭中的優(yōu)劣勢分析。
01、優(yōu)勢分析（strength）
�。�1）經(jīng)營理念更新：建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動態(tài)又會直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進，利用行業(yè)優(yōu)勢為企業(yè)服務(wù)。
（2）技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動。
�。�3）成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。
（4）價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。
�。�5）信息優(yōu)勢：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。
（6）建立直接的btoc銷售平臺，直接與企業(yè)、機關(guān)、旅行社等機構(gòu)進行買賣交易，使得供求雙方更為方便。
（7）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。
02、劣勢分析（weakness）
�。�1）新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。，
（3）建立門戶網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，也許會受到同類服裝業(yè)網(wǎng)站、人才招聘網(wǎng)站的限制。
�。�4）開發(fā)初期用戶缺乏信任感。
�。�5）行業(yè)規(guī)模小，對網(wǎng)站的發(fā)展與開拓具有限制性。
03、機遇（opportunities）
�。�1）目前中國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅游業(yè)對服裝的需求也大大增加。
�。�2）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)購物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過淘寶團購和秒殺的團體正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務(wù)創(chuàng)造了機遇。
04、威脅（threats）
�。�1）缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業(yè)內(nèi)品牌意識不足，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足。
�。�2）可能會出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競爭，爭奪企業(yè)和客戶資源。
�。�3）服裝本身的可替代性較強。而且具有很強的季節(jié)性，模仿性。
1、2政策分析
根據(jù)浙江省十一屆人大二次會議參閱文件，省政府有關(guān)專項工作情況內(nèi)涵，由浙江省發(fā)展和改革委員會對服務(wù)業(yè)發(fā)展情況20xx年工作思路和重點的報告第五條所述：引導(dǎo)，鼓勵服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，積極鼓勵服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。培育發(fā)展總部經(jīng)濟，創(chuàng)意經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，會展經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟，商務(wù)旅游等服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)揮咱連鎖經(jīng)濟，特許經(jīng)營，電子商務(wù)，物流配送，專賣店，專業(yè)店等現(xiàn)代流通組織形式，鼓勵企業(yè)積極開展商業(yè)模式創(chuàng)新。研究制定推進我省服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)的實施意見，建立“政府推動，部門聯(lián)動，協(xié)會推助，企業(yè)主動”的品牌建設(shè)工作機制。制定并實施服務(wù)業(yè)標準化發(fā)展規(guī)劃。
1、3技術(shù)分析
傳統(tǒng)服裝行業(yè)跨入信息時代的第1步便是成功營銷這個網(wǎng)絡(luò)載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名。
1、4市場分析
�。�1） 宏觀市場分析
21世紀，在“崇尚自由、追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流，在國內(nèi)更廣受消費者的追逐與推崇。此外，伴隨世界經(jīng)濟全球化趨勢的進1步增強，服裝產(chǎn)業(yè)的國際化特征表現(xiàn)得越來越充分。全球服裝貿(mào)易的迅速增長，使發(fā)展中國家的出口依存度和發(fā)達國家的進口依存度呈現(xiàn)不斷提高的趨勢。服裝行業(yè)的加工和生產(chǎn)組織過程不需要大型專門化的機械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術(shù)和先進的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來并投入應(yīng)用，但大多數(shù)服裝企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式。這使得服裝行業(yè)對勞動力成本頗為敏感。
�。�2）微觀市場
我們把目標市場定在杭州，進而向整個浙江省，直至全國。這樣由點到線再到面地逐步發(fā)展。從所處的地理環(huán)境上看，杭州魅力女裝選址在杭州下沙，地處經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和大學(xué)城，同時，伴隨著杭州地鐵公交線的開通，縮短了與城區(qū)的地理差距，具有潛在的市場和優(yōu)越的政策條件。杭州是1個經(jīng)濟發(fā)達的城市，這兒有著許多大規(guī)模的服裝批發(fā)市場。人們對服裝的追求層次較高，購買衣服的次數(shù)也較頻繁。從周邊商業(yè)氛圍來看，杭州是電子商務(wù)之都，是電子商務(wù)發(fā)展最迅速的地區(qū)，我國電子商務(wù)龍頭企業(yè)阿里巴巴的所在地，網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)味濃厚。杭州是休閑的旅游城市。這兒會計了商業(yè)的精英，求職裝備受職場工作人士親賴，以求提高自身形象；繁華都市頻繁的舞會聚餐更是屢見不鮮，高檔的晚禮服是人們虛榮心的滿足和被人注目的渴望；這里的舞臺表演活動慶典場次較多，舞臺道具也必不可少的需求量大。
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
2、1細分市場
�。�1）性別細分
女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。
男裝市場：目前我國男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。繼20xx年有12家男西服品牌榮獲“中國”稱號，我國男裝產(chǎn)品實物質(zhì)量的發(fā)展已達到一定的水準。
�。�2）年齡段細分
18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。
30—45：該年齡段的消費群體是消費群體中購買單件服裝價值的群體。該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。
45—65：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌。
2、2目標市場
�。�1）職業(yè)裝：中國服裝工業(yè)新的經(jīng)濟增長點
“人靠衣裝馬靠鞍”，穿一套大方得體的職業(yè)裝去面試，能大大添加面試官對求職者的印象分。隨著生活水平的提高，人們在穿衣方面也開始講究起來。這一方面讓許多找工作的大學(xué)生開始尋求高檔的、有品位的服裝；另一方面一些用人單位的眼光也越發(fā)挑剔，他們對于求職者在衣著方面也提出了一定要求。在這種雙重的要求之下，很多找工作的大學(xué)生開始為自己置辦起“求職行頭”。
�。�2）中高檔女裝：服裝市場的主力軍
調(diào)查顯示，在服裝批發(fā)市場進行采購的人群主要以女性為主，男性只占很少的一部分。女性所占據(jù)的比例高達75%，其中，25――三十歲階層的婦女占據(jù)的比例達50%強。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性在采購服裝的過程中都比較注重檔次，一般都仔細比較服裝的款式、顏色、價格等，有些采購者甚至現(xiàn)場穿上服裝進行比較，選擇那些符合自己條件的服裝進行采購。
與此同時，我國女裝業(yè)發(fā)展與國外發(fā)達國家相比還有一定的差距，中國女裝發(fā)展這么多年來，都是一些區(qū)域性品牌，還沒有1個能在全國形成規(guī)模和影響。
�。�3）童裝：目前的服裝市場普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現(xiàn)象
童裝市場在服裝市場中的地位較低，但隨著家長對兒童消費觀念的變化，給童裝市場帶來了發(fā)展空間。童裝與成人裝不同，兒童是消費者，家長卻是消費的決策者，這加大了市場行銷復(fù)雜性。隨著獨生子女人數(shù)的增加，家長在子女消費的支出將會越來越大。大多數(shù)生產(chǎn)服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機巨大的市場空白。童裝市場消費雖以中低檔市場為主，家長們現(xiàn)階段普遍可接受的價格也在100――150元之間，但有向高檔市場發(fā)展趨勢。
�。�4）寵物服裝：一湖看不見底的深水
如今，家庭中喂養(yǎng)的小寵物們越來越像人一樣，穿衣打扮追流行。因此，1個潛在的寵物紡織品市場也悄然興起。據(jù)北京市保護小動物協(xié)會統(tǒng)計，目前北京約有40%的家庭養(yǎng)有一只或多只貓、狗、鳥、魚等不同的寵物。而實際數(shù)字遠遠不止于此。天津、南京、廣州、杭州、深圳、成都等地的寵物普及程度也較高，據(jù)統(tǒng)計，我國僅寵物狗上戶口的就有6000萬只。目前，我國的寵物產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展空間十分廣闊。
�。�5）醫(yī)護裝：
隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人們生活水平的提高，人類在穿著方面的醫(yī)護服裝又增添了許多新需求，比如總是喜歡性價比高、穿著舒適、美麗、環(huán)保、抗靜電、殺菌抑菌等功能性醫(yī)護服裝，作為自己職業(yè)健康和自身健康的選擇產(chǎn)品。
第3章經(jīng)營目標
杭州魅力女裝始終懷著中國精品服裝第一品牌的高遠抱負，以“高檔質(zhì)量”、“簡約時尚設(shè)計”、“最真誠服務(wù)”，“創(chuàng)新”，“品牌”以服裝文化的品位來維護并營造企業(yè)形象為經(jīng)營理念，全力將客戶的企業(yè)文化內(nèi)涵與服裝的設(shè)計工藝，面料融為一體，使我們提供的產(chǎn)品不僅僅是一件衣服，而是企業(yè)形象的整合，從而在1個平凡的工作中創(chuàng)造出了不平凡的價值，同客戶共同打造著制服文化的天空，以一如既往的忠誠在行業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑。
第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
4、1product（產(chǎn)品）戰(zhàn)略
�。�1）服裝網(wǎng)站提供的網(wǎng)店類產(chǎn)品與其他交易平臺相比，信息集中專業(yè)豐富，支付方式，物流方式都比較系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代消費心理。
（2）為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴格的質(zhì)檢程序。
�。�3）各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費者的需求。
（4）由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計的人性化，經(jīng)常聽取消費者的意見建議。
�。�5）快速物流，網(wǎng)站建立初期面向的是杭州浙江消費市場，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)站建設(shè)后期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準時準確原樣送貨到門。
4、2price（價格）戰(zhàn)略
（1）網(wǎng)上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買數(shù)到達50人時，可以達到9折優(yōu)惠，當?shù)竭_100人時，可以以低至7、5折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品。集體議價的價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客。從而公司做到了薄利多銷的營銷手段。
�。�2）會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為vip會員，一旦成為我們的vip會員，即可在購買時或是會員在生日時享受折購優(yōu)惠。同時對公司也可以固定一部分客源。
�。�3）靈活定價策略：因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、媽媽節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。
4、3place（渠道）戰(zhàn)略
�。�1）確定渠道目標和限制條件，為消費者和公司贏取利益，盡量采用b2c模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵網(wǎng)站的網(wǎng)點采取這種形式，建立鼓勵機制。
（2）明確主要的渠道交替方案，如果我們的聯(lián)系的供應(yīng)商無法及時滿足消費者的需求，那么公司立即實行第二套方案，廠商-第一級經(jīng)銷商-采購員-公司-消費者的戰(zhàn)略方式。
4、4promotion（促銷）戰(zhàn)略
�。�1）會員機制，成為vip會員則有產(chǎn)品打折，服裝清洗等各項服務(wù)。
�。�2）有服裝定制機制，如果消費者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費者可以預(yù)定，網(wǎng)站會及時予以回復(fù)。
�。�3）有假日服裝促銷
�。�4）注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。
�。�5）合作策略。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。魅力女裝可以和賣的很好的賣家結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。
4、5客戶關(guān)系管理策略
�。�1）建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求。1個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產(chǎn)品。
（2）定期與顧客保持聯(lián)系�？梢酝ㄟ^電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動。詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費者。
第5章實施計劃
5、1收集各個新聞網(wǎng)站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞。對發(fā)過新聞的編輯重點對待，以后有新聞可以先發(fā)給他們，甚至是新聞。
5、2黑板報。有1種東西叫黑板報，blog，專門記錄企業(yè)的新聞的，google的就是這樣的�？梢越�2個欄目，1個是自己的黑板報，1個是別人的黑板報。在別人的黑板報幫別人記錄新聞，別人也會在他們的黑板報上記錄的的新聞或者你的網(wǎng)站介紹。
5、3在鮮果，抓蝦以及天涯等網(wǎng)站推薦關(guān)于魅力女裝的文章。如果文章好，排到前面帶來的流量還是挺可觀的！
5、4在論壇宣傳網(wǎng)站。發(fā)起1個話題，引起大家熱烈討論；在各大門戶相關(guān)的服裝版內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友疾病問題，貼子簽名留自己的網(wǎng)站名稱與連接
5、5百度的貼吧，問吧。在貼吧、問吧里面找到相關(guān)的服裝話題，回答完后連接回自己的網(wǎng)站。
5、6用上rss推廣。訂閱的人多了，回頭的幾率也會大很多。
5、7找與我們相關(guān)的論壇合作。不一定要找到每個網(wǎng)站的廣告部或者站長，很多事情斑竹就能搞定。比如介紹童裝的網(wǎng)站，你即可找各個網(wǎng)站時尚等相關(guān)版快的斑竹，讓他們把關(guān)于你的網(wǎng)站介紹至頂或設(shè)置精華！
5、8跟上時代的步伐。象web2、0最火的時候，只要網(wǎng)站是web2、0，很多blogger就會自發(fā)的介紹。就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什么，他們一定會說，還會說哪家的是這種風(fēng)格。
5、9跟相關(guān)的網(wǎng)站合作，資源互補。合作才有未來。
5、10到相關(guān)的blog留言，記得留下網(wǎng)址。搞點有深度的評論。
5、11找自己喜歡的網(wǎng)站，相關(guān)的網(wǎng)站做連接。
5、12申請登陸網(wǎng)址導(dǎo)航站。
5、13病毒式營銷。它是指讓網(wǎng)友自發(fā)的給你宣傳，制造1種象病毒傳播一樣的效果。方式有很多，比如給網(wǎng)友提供比較獨特的軟件，搞笑的內(nèi)容，免費服務(wù)等等。
5、14活動宣傳。策劃1個活動，例如網(wǎng)站評比之類的，然后多聯(lián)系一些協(xié)辦網(wǎng)站，在網(wǎng)站上標明協(xié)辦網(wǎng)站，讓協(xié)辦網(wǎng)站也給這次活動做上廣告。博客在活動中也是1個很好的傳播工具，但是你的活動必須有創(chuàng)意。
5、15搜索引擎推廣。把網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)調(diào)整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎優(yōu)化。
第6章預(yù)算
1、網(wǎng)站維護和開發(fā)費用
2、公司與品牌注冊
3、淘寶商城入場費用
4、品牌產(chǎn)品vi設(shè)計
5、辦公設(shè)備
6、倉庫費用
7、廣告投入費用
8、職工薪資
9、其它估算：
第7章評估方案評估內(nèi)容包括：
�。�1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
�。�2）網(wǎng)站推廣是否有效；
�。�3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
�。�4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
�。�5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
�。�6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書2
(一)市場背景：
國內(nèi)最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊用戶有61%為在校大學(xué)生，其它占25%為社會人士注冊，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易雙方任何用戶提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長等待，互相信任度低，不提供對而售商品的技術(shù)鑒定和評估，讓買方始終不放心，優(yōu)點：規(guī)模大，先入市場，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易，成本低廉，對商品的詳細信息把握到位有一定的透明度。
鑒于“同一周期內(nèi)，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強，一部分大學(xué)生為減輕家庭負擔，寧愿購買二手，校內(nèi)交易可信性高，方便廉價無欺�！按笏漠厴I(yè)生大多在忙于找工作，離家遠東西托運不方便，不愿意浪費時間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內(nèi)部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對大學(xué)生提供專門的服務(wù)的市場在中國還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調(diào)，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見，即使找到一般的工作也會有住房對當?shù)夭皇彀踩纫幌盗猩鐣䥺栴}發(fā)生而無助，迫切需要一個全國性的大學(xué)生組織幫他們一把!
(二)項目概況：
在對以上的情況數(shù)據(jù)進行分析推理基礎(chǔ)上，我們決定在中國所有的大學(xué)采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話+固定店址”經(jīng)營方法，利用全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫技術(shù)，針對大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其它相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對各個高校內(nèi)部交提供堅強售后服務(wù)后盾的基礎(chǔ)上，采用“多方調(diào)貨+快速物流”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導(dǎo)，一流服務(wù)為堅強的后盾!同時利用我們?nèi)珖木W(wǎng)絡(luò)和平臺，實施針對全國流動著的那部分大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對全國在校大學(xué)生推出定期校園活動，力選新人挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活.
(三)市場調(diào)研和可行性分析：
我們針對本校20xx多人進行抽樣調(diào)查，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亞斯市場調(diào)研：
1.你在過去的兩個月內(nèi)是否曾經(jīng)買過二手商品?
2.你在何時何地以何種方式多少錢購買?
3.在交易中有何滿意的和不滿意的地方?
4.如果有一個“二手交易平臺”你是否愿意去交易?
5.你還希望能提供什么服務(wù)?
沒有二手交易的情況下：
1.你不喜歡二手商品，還是其它什么原因呢?問卷調(diào)查告訴我們：53%的人在過去的兩個月內(nèi)購買國二手商品類型為電子類書籍類電器類和小商品類等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱自己想購買二手但是沒有找到合適商品或者想賣東西只是長時間賣不出去或者不能以滿意的價格賣出去，10%的人稱自己暫時沒有購買的欲望，如果學(xué)校有家專門的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買其它自己沒有打算買的東西.10%的人完全對二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢就買新的，同時表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買家只能長期的閑置.
“目前，所有高校校內(nèi)的二手交易僅限于電子類，圖書類等有銷售先例的商品，其實他們不知道有些東西一樣存在潛在買家，不過只是賣家單方認為沒有渠道和市場而已”!
對本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進行了詳細談話發(fā)覺：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認識的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當問及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說太好了.6人表示一切無所謂，餓死也不求人!
(四)核心競爭力與文化理念
我們免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度，我們負完全法律責任.讓賣家最短時間合理價格出售自己的商品，也讓買家最短時間最合適價格買到最滿意商品，“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)+固定服務(wù)電話+固定店址”：“三重服務(wù)讓你放心，保你滿意”!
我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，關(guān)注未來，幫助大學(xué)生，造福社會”!
(五)遠期戰(zhàn)略
由大學(xué)二手市場入手逐步包圍社會等偏遠市場!
**年底要建成一個遍及全國幾乎所有大學(xué)的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，向大學(xué)生提供各種完美服務(wù)，助其成才，推出“全國VIP卡”享受會員黃金服務(wù)，無論何時何地，服務(wù)就在你的身邊!
(六)實施步驟
第一步：在西亞斯建立第一個平臺，測試小規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)缺點，在11月17日全校發(fā)起大規(guī)模廣告宣傳攻勢：大海報，展板，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等手段，11月18向?qū)W校部門申請固定地址來展銷“大四離校前最大一次二手商品現(xiàn)場交易會”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己組織一部分物品，以此帶動賣家前來出售，銷售價格為稍加手續(xù)費的市場行價，提供字據(jù)：“相關(guān)單據(jù)質(zhì)保售后服務(wù)書等說明”，觀察出售商品的類型，數(shù)量，成色和成交價等，充實自己的經(jīng)驗，招募人才，擴大影響!()逐步形成自己的經(jīng)營理念和規(guī)則!
第二步：當在此市場達到一定規(guī)模，組織有經(jīng)驗的市場開拓團隊一起去鄭州聯(lián)絡(luò)30所高校，尋找合伙人和商業(yè)機會，探尋其它高校市場情況，開始發(fā)掘最佳合伙人，經(jīng)營規(guī)則上即要約束合伙人的經(jīng)營行為，又要靈活經(jīng)營，隨機應(yīng)變，讓利潤90%給新合伙人.商量在**年年初同一天，在鄭州30所重點的高校發(fā)起大規(guī)模的廣告宣傳，并隨后即天大規(guī)模組織各類商品展銷買賣!
選擇合伙人，公開校園招聘面試：“大2是最好的人選，思想基本成熟，不會太世故，課程不是太忙，做事投入，忠誠度高，容易接受我們的經(jīng)營理念文化，而且找那種也比較喜歡創(chuàng)業(yè)和有志功圖大業(yè)的人!
根據(jù)不同的大學(xué)要采取不同策略，短時間內(nèi)建立起一定規(guī)模的連鎖，保證小規(guī)模內(nèi)市場內(nèi)運轉(zhuǎn)正常，讓利潤的90%給合伙人，我們不計較那些利潤，我們真正的目的是：讓別人發(fā)大財為我們服務(wù)，建設(shè)我們最終平臺，我們需要的是個大平臺，不是那似乎很誘人的利潤!
任何人不能準確預(yù)測我們將會遇到的問題，我們只能保證：遇到問題要冷靜分析，尋找根源沖突，盡快解決問題!
不斷完善經(jīng)營，當鄭州地區(qū)的市場成熟后，同樣以鄭州為圓心去覆蓋其它大學(xué)和職業(yè)院校(這些人更愿意合作)，每搞一個小網(wǎng)絡(luò)就讓它不但能自我運轉(zhuǎn)而且能不斷的融入整個大市場，刺激它需求消費.
第三步：當河南省高校全在服務(wù)之中，開始開拓其它的省份，這時候我們已經(jīng)有大批的“業(yè)務(wù)精英”(專門成立：市場開拓部)，可以交給他們?nèi)ツ眠@個總的經(jīng)營模式去開拓新市場，同時可以鍛煉一部分人的挑戰(zhàn)能力，如果遇到意想不到的問題必須馬上通知總部，立即解決!
總部負責鞏固已有的市場，開發(fā)新商機，同時協(xié)調(diào)全國其它市場開拓員繼續(xù)擴張市場，建立規(guī)模網(wǎng)。
大概時間估計至少要5年時間來構(gòu)筑這個網(wǎng)絡(luò)!
(七)風(fēng)險規(guī)避：
前期，盡量避免重置成本浪費，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強服務(wù)多樣化。
后期，分散經(jīng)營風(fēng)險給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤崩潰!
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書3
一、摘要
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
隨著社會的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。
二、項目介紹
1、網(wǎng)店宗旨：誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標：客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。
3、創(chuàng)新為本：創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)，是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟、技術(shù)、社會學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對我們的創(chuàng)業(yè)計劃也是一樣
三、市場分析
1、市場潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。
2、競爭者：目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來吸引目光是一個不錯的想法。
3、消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價格為低價格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
五、市場營銷
1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務(wù)為主，同時，又根據(jù)上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應(yīng)時令所需要的商品。
2、附屬業(yè)務(wù)。線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)；
3、網(wǎng)店運營模式：
�。�1）進/發(fā)貨模式：買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認收貨→確認交易完成。
�。�2）在線客服管理：我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對待每一位買家。就具體而言，我們設(shè)立在線客服的主要目的在于：
a、引導(dǎo)初次網(wǎng)購的買家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導(dǎo)整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。
b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。
c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調(diào)劑。
�。�3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�4）促銷策略：
a、開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶。
b、每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。
c、在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團隊
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團隊成員分時段值班。
網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入.
七、財務(wù)分析
通過自帶的訂單明細表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù)存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。
2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。
3、其他成本費：50元/月；增值服務(wù)和營銷工具軟件：100元/月；創(chuàng)意用品制作，加工，實驗等。
九、資金的退出
1、出售：出售包含售出和股權(quán)回購兩種形式。
2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權(quán)人申報債權(quán)、召開債權(quán)人會議、確認破產(chǎn)財產(chǎn)、確認破產(chǎn)債權(quán)。
十、風(fēng)險分析
人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質(zhì)量：對寶貝特點，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對商品質(zhì)量感覺滿意，但質(zhì)量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質(zhì)量不好。來網(wǎng)店購物的消費者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。
貨源風(fēng)險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個網(wǎng)店賣家經(jīng)營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準備，及時掌握庫存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。
成本風(fēng)險：包裝、網(wǎng)費、電費等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細節(jié)營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經(jīng)營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。
物流風(fēng)險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預(yù)想的結(jié)果呢？
運輸風(fēng)險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊�？爝f風(fēng)險也是xx中常見的風(fēng)險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽受影響。
評價風(fēng)險：在準備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，先對這個行業(yè)進行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子？還需要慎重思考。而只要風(fēng)險分析做的夠好，就可以躲開這些風(fēng)險。
十一、結(jié)論
創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險較小，但對創(chuàng)業(yè)者的個人能力有較高的要求，并且銷售對象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書4
一、網(wǎng)店定位
1、策劃背景：網(wǎng)店的策劃經(jīng)營者共有三人(或以上)，其中兩名是在職教師，一名大學(xué)畢業(yè)生。
2、網(wǎng)店名稱：
3、經(jīng)營模式：采用b2c的經(jīng)營模式，主要使用淘寶網(wǎng)這個網(wǎng)購平臺。b2c是英文business-to-consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”�！吧虒汀笔请娮由虅�(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。這種經(jīng)營模式可以使顧客感覺方便；顧客可以通過比較，購買商品；顧客可以減少計劃外購物，獲得自己真正需要的商品節(jié)約顧客時間。
4、主營商品：初步策劃網(wǎng)店經(jīng)營女士服裝，女士大碼服裝產(chǎn)品特點：本店銷售的產(chǎn)品多是適宜較胖的女士穿的服裝，但又不是單純意義上的大碼服飾，而是從款式造型上使服裝與顧客相配。單純的大碼服裝會使較胖的女士看上去依舊臃腫，甚至更臃腫，而我們選擇的服裝多是使較胖的女士穿上去顯得苗條下來的服裝。
二、顧客定位
我們將顧客定位在20至50歲上下的女士
三、價格定位
根據(jù)我們對顧客群體的定位，我們將價格定位在一般消費者的水平，銷售平價商品，同時吸引更多的顧客群。
四、市場分析
1、宏觀市場：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力。
2、微觀市場：現(xiàn)在我們身邊甚至是我們自身都已經(jīng)漸漸增多了網(wǎng)購，這種購物方式方便快捷，可以同時對多個產(chǎn)品進行比較，非常便捷。我們的顧客群定位也為我們的經(jīng)營帶來了可能性。20至50歲的年紀是對服裝有較多需要的年齡層，于是這些消費者成了我們最主要的顧客來源。
3、競爭對手：我們的主要競爭對手主要分為兩類：一類是其他網(wǎng)店，由于現(xiàn)在越來越多的人開辦自己的網(wǎng)店，而且，在眾多的網(wǎng)店中，經(jīng)營服裝，化妝品，文具及日常用品的店鋪尤其之多，所以同樣是經(jīng)營服裝類產(chǎn)品，我們就需要更具特色。另外一類競爭對手就是實體店。與實體店相比，網(wǎng)店更方便，但是由于顧客無法親眼看到實物，會擔心產(chǎn)品與他們想象的或者與他們在網(wǎng)頁上看到的有差距，所以我們應(yīng)該盡量為顧客提供更細節(jié)的實物照片，更精確的尺寸介紹等，使顧客可以從更細節(jié)的角度了解我們的產(chǎn)品，從而放心購買。另外就是在價格上要比實體店更具有優(yōu)勢，這就要求經(jīng)營者選擇好貨源的進貨商，最多大程度的賺取利益。
4、風(fēng)險預(yù)測：在實際經(jīng)營中，任何問題都有可能出現(xiàn)，比如貨源無法及時供給，這就會導(dǎo)致無法經(jīng)營下去，另外，網(wǎng)店初期信譽低的情況下，許多消費者不會選擇本店，如果前期投資不能即使被填補的話，同樣會導(dǎo)致無法經(jīng)營下去，這些都是我們即將面對的風(fēng)險。
五、營銷策略
1、商品策略：我們的商品主要面對特色人群，所以在介紹商品時，將特別提出這一特點來宣傳我們的產(chǎn)品，是產(chǎn)品看起來更貼近特色消費者的消費需要。
2、價格策略：由于主要面對大眾消費者，在價格策略上盡量采用平價策略，使消費者感到價格適中，平衡消費者的消費心理，同時可吸引更多顧客。
3、促銷策略：在銷售過程中，可以采用一些小的促銷手段，比如在發(fā)貨的同時附贈一些小禮物給消費者，或者采取部分商品打折減價的方式，又或者在磨個特殊時間段里，比如節(jié)日期間或借著店慶等契機采取包郵策略，吸引消費者。
六、網(wǎng)店管理
1、物流管理：選擇申通，圓通等快遞公司，之后再根據(jù)顧客對快遞公司服務(wù)態(tài)度的一些反饋適當調(diào)整快遞公司的選擇。
2、寶貝管理：定期對店內(nèi)經(jīng)營中的寶貝進行調(diào)整，對一些銷售量較好的產(chǎn)品進行主打推薦，相反，一些很久沒有賣出的產(chǎn)品要進行下架調(diào)整。并且要注意及時補充新貨，保證顧客在一段時間后再來光顧時可以看到新到產(chǎn)品，增加對回頭客的吸引力。
3、售后服務(wù)：加入消協(xié)等保障體系，實行7天無條件退貨等制度，使顧客可以放心購買。
七、網(wǎng)店推廣與宣傳
可以在各大論壇貼吧等地方進行網(wǎng)上的宣傳，也在線下時多進行口口相傳的宣傳。
八、網(wǎng)店支付方式
由于是采用淘寶這個平臺，所以支付方式主要是支付寶的支付，同時也支持網(wǎng)上銀行的支付方式。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書5
一、前期準備
在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定產(chǎn)品要有特色；
二、網(wǎng)店步驟
1、注冊賬號
登錄淘寶網(wǎng)點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。
2、支付寶賬戶激活
1、進入淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上方"我的淘寶"登錄淘寶賬戶。
2、點擊"賬號管理"中的"支付寶賬戶管理",點擊"點此激活"激活支付寶賬戶。
3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息，點擊"保存并立即起用支付寶賬戶"支付寶賬戶激活成功，已成為支付寶會員。
3、身份認證
1、進入支付寶首頁，點擊"我的賬戶"開始認證操作。
2、點擊頭像右邊"實名認證"。
3、點擊"申請支付寶個人實名認證"。
4、選擇"支付寶卡通"或"確認銀行匯款金額"2個途徑進行申請。
5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機拍或拿到打印社去掃描圖片。
6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點擊提交，核對信息無誤后點擊"確認提交"。
7、認證申請成功提交請1-2個工作日到銀行柜臺或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認資金后，請登錄支付寶網(wǎng)站，在"我的支付寶"的右上角，點擊"申請認證",輸入準確的金額數(shù)。
8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶，點擊"申請實名認證"進入?yún)R款金額頁面。
9、確認匯款金額，輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點擊確定。
10、信息審核2秒鐘之后，您已通過支付寶實名認證。
“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。需要準的相片什么的……所以在注冊用戶之后，還要進行相應(yīng)的認證（包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程）。
4、開店考試
"我的淘寶",點擊"我是賣家",買家中心，我要開店，免費開店考試，考試通過店鋪成立，填寫信息。
5、發(fā)布寶貝
要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布10件以上寶貝。獲取免費店鋪
淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布10個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進行布置。
為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發(fā)布了10個寶貝，花去了整整大半天的時間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜！您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。
第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”
友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。
第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。
第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認設(shè)置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。
如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。
友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。
寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。
寶貝發(fā)布小技巧：
�。�1）給寶貝起一個好標題，可以加上適當關(guān)鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；
�。�2）使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；
�。�3）寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；
（4）運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。
三、店鋪裝修
在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。
1、基本設(shè)置
登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可添加。
單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。
四、發(fā)貨操作
1、登錄"我的淘寶"點擊"已賣出的寶貝"
2、找到需要發(fā)貨的訂單，當顯示"買家已付款"時點擊"發(fā)貨"
3、選擇物流公司以后點擊"確認"
4、在物流公司攬收貨物后，填寫物流單號店確認便完成了發(fā)貨操作
5、當交易狀態(tài)為"交易成功"后便可針對交易進行評價
6、填寫完評價后點擊"確認提交"評價操作完成
五、商品推廣
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔�？梢栽诳臻g，微博，人人網(wǎng)等更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問小店。
2、交換鏈接
在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要刪除友情鏈接�？梢栽谠擁撁嫦路焦催x店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認為10個。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。
4、好友宣傳
告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。
5、免費贈送客人的小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）
六、寶貝銷售技巧：
（1）折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：
�。�2）促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：
�。�3）拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
包郵、特價、折扣等等
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個途徑查詢：
一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。
二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家已賣出的寶貝”即可。
三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關(guān)通知郵件。
如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。
七、網(wǎng)店籌備
（一）網(wǎng)店的具體事項：
網(wǎng)店名字：真愛衣生，衣&見鐘情，淑女的衣格“閣”
網(wǎng)店主營：女式包，情侶裝，女裝，短裙，睡衣，男裝，手工藝品，話費直充等。
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網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：誠信經(jīng)營，只賣好的，不賣貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一。
替換一下寶貝主圖及更改標題關(guān)鍵字，這樣可減少和其它賣家重復(fù)被搜索到，可提升瀏覽量及轉(zhuǎn)化率。大家可以關(guān)注我微博，可以一起探討。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書6
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
從事書店行業(yè)主要我們考慮到我們上完大學(xué)以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣了，很難實現(xiàn)在利用，這和我們國家現(xiàn)階段所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀違背了，我們?yōu)槭裁床荒芾梦覀兊木W(wǎng)店把這些書放到網(wǎng)上進行拍賣，回收二手書籍成本便宜，渠道正規(guī)。在和同行業(yè)競爭的時候我們可以在價格上處于一定的優(yōu)勢方面。
做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識的進一步鞏固，還可以增加自己的信譽，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節(jié)約資源，做到資源的合理在利用，書籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對于我們很有優(yōu)勢。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信經(jīng)營，顧客至上只賺信用，不賺錢
2、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
本著誠信經(jīng)營，顧客至上。只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨，逐漸把我們網(wǎng)店法杖壯大，發(fā)展成為一個正規(guī)、高級的專業(yè)書店。不斷向前進。形成一個書籍網(wǎng)上小超市和二手書籍市場平臺；
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
現(xiàn)今我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是資金問題，還有貨源問題，網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出。大學(xué)生平時空余時間多，便于管理。我們平時有很多閑置的書籍，另外高年級的同學(xué)經(jīng)常畢業(yè)以后書籍一般以廢品賣了，我們可以利用這些低價收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
現(xiàn)在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著手，二手書價格便宜，數(shù)量大，回收利用還很環(huán)保，響應(yīng)了國家科學(xué)發(fā)展觀的政策，這樣我們的成本就可以將低，更能吸引更多的顧客，在同行業(yè)中有一定的優(yōu)勢。我們的書籍在價格上的優(yōu)勢給我們提供了更廣的消費群體。
3、目標客戶分析
我們的目標客戶一般是年輕人為主，主要是從事計算機行業(yè)的入門者，我們的書籍都是以打折的形式出售，價格便宜，適合大部分的人群。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
我們是以組隊形式進行開店的，課分為負責貨源的尋找，產(chǎn)品圖片的處理，網(wǎng)店的裝修，產(chǎn)品的上架，平時銷售的管理（客服），網(wǎng)店總體的策劃和管理，產(chǎn)品推廣等幾個方面。
2、營銷策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。我們的店名是“有木有”，現(xiàn)在時下很流行的網(wǎng)絡(luò)名詞。對于年輕的一代可以留下很深的印象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。每次發(fā)貨之前認真檢查自己的貨物的質(zhì)量，保證質(zhì)量第一，信譽第一，誠信經(jīng)營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網(wǎng)店宗旨保證沒一筆交易的成功。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。認真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調(diào)查，開發(fā)五個新顧客不如保留住以為老顧客，制定人性化的售后服務(wù)策劃，在古爾心中樹立良好的形象，在保障拉顧客的前提下不斷發(fā)展現(xiàn)客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。
（2）價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
我們產(chǎn)品全部采用打折的形式處理，由于我們進貨方面有一定的價格優(yōu)勢，所以我們在競爭中可以處于一定有力地位。在店鋪經(jīng)營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形象。
�。�3）促銷策略
開店初期我們進行“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；顧客往往有喜歡小便宜的習(xí)慣，我們在一定時期進行打折或其他活動可以吸引更多顧客的關(guān)注，對于店鋪的宣傳和對光有一定的作用。在做到后期的時候我們還可以進行大型的活動等。
另外我們計劃每年的各種節(jié)日（如五一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優(yōu)惠等。
�。�4）渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。
等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
主要是電費，還有收購舊書籍的費用以及推廣的一些必要費用預(yù)計500-1000左右。
2、第二期投資
業(yè)務(wù)加大，尋找跟有力的合作伙伴，不能單靠回收舊書籍來支持貨源，可能要更多的去進貨以及尋找倉庫等，有必要還要聘請員工，預(yù)計4000-1000左右。
3、其他成本
電腦：4000元；數(shù)碼相機：1500元；網(wǎng)費35元/月；
淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書7
第一部分 項目簡介
如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外�；诖粟厔�，我們決定成立"驚喜點兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經(jīng)營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動�？蛻艨梢詮奈覀兊木W(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺管理設(shè)有總經(jīng)理和五個事務(wù)部門。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結(jié)構(gòu)，中期采用直線型組織機構(gòu)。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。
第二部分 項目背景
2.1產(chǎn)業(yè)背景
如今隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！
2.2 網(wǎng)店優(yōu)勢
本網(wǎng)店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學(xué)校的師生，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學(xué)校轉(zhuǎn)向全國甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。
2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢
經(jīng)過大量的調(diào)查，在國內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的'就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢。
我們的店鋪可以說是國內(nèi)首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務(wù)，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個產(chǎn)業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢很是樂觀。
2.3經(jīng)營戰(zhàn)略
①短期戰(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意，通過網(wǎng)絡(luò)向瀏覽者征集好的點子，積極擴大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）
�、谥衅趹�(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關(guān)愛。
�、坶L期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實施站點擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時網(wǎng)店已經(jīng)有相當?shù)拿麣猓_始通過為其他商家做廣告來盈利。
第三部分 項目方案
3.1項目內(nèi)容
我們的網(wǎng)店是一個服務(wù)的平臺，銷售的是智力和體力服務(wù)。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學(xué)本校范圍。
若采取第一種方式，我們會根據(jù)顧客的要求提供所需的服務(wù)并收取相應(yīng)的費用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因為我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據(jù)具體情況而定。
3.2技術(shù)方案
網(wǎng)店申請：上淘寶申請網(wǎng)店
網(wǎng)頁設(shè)計：根據(jù)所需要的內(nèi)容設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)頁樣式
圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應(yīng)的圖片進行處理
視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻
Flash制作：發(fā)布一些flash動畫，擴大知名度。
安全技術(shù)：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)
第四部分 網(wǎng)店組織結(jié)構(gòu)
4.1網(wǎng)店性質(zhì)
C2C模式
4.2組織結(jié)構(gòu)圖
網(wǎng)店初期采用直線制組織架構(gòu)（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結(jié)構(gòu)（圖4-2）。
圖4-1 直線制組織架構(gòu)圖
圖4-2 直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖
4.3部門及職位職責
總經(jīng)理：負責公司日常事務(wù)的運作管理，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，需要定期向上層匯報工作情況。
法律顧問：解決網(wǎng)店在經(jīng)營管理所遇到的法律問題。
客服中心：負責網(wǎng)店日常經(jīng)營服務(wù)，調(diào)配相關(guān)人員工作。
人力資源部：負責網(wǎng)店人員分工安排
信息部：負責收集市場信息
市場策劃部：負責產(chǎn)品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網(wǎng)店活動擴展計劃。
培訓(xùn)部：負責相關(guān)技術(shù)人員招收、培訓(xùn)等。
財務(wù)部：負責網(wǎng)店日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)核算，決策。
客戶服務(wù)部：負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息
4.4網(wǎng)店職位安排
網(wǎng)店實行定員制和臨時招聘制相結(jié)合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進行預(yù)測和評估。
★中級管理層
部門經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名。
★員工層（只對發(fā)展初期進行預(yù)測）
表4-1 員工一覽表
第五部分 市場環(huán)境分析
5.1宏觀環(huán)境分析
1、網(wǎng)店法律環(huán)境分析
我國的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀：《中華人民共和國合同法》已于20xx年3月15日由全國人大通過，并將在10月1日開始實施，它首次明確了電子合同的合法地位，為我國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)�！峨娮雍灻ā返某雠_是我國電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，它的頒布和實施必將掃除電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙，極大地改善我國電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境，從而大力推動我國信息化的發(fā)展。
2、經(jīng)濟環(huán)境分析：
從整體來看，我國的GDP一直在保持高速增長，我國居民的消費價格指數(shù)（CPI）也在增長，并且就業(yè)率的不斷增加及消費者支出的支出也在逐年增長等趨勢都是有利于“驚喜點”網(wǎng)店的建立的。
3、科學(xué)技術(shù)分析
我們會建立安全的規(guī)章制度來加強我們的安全管理，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障體系和信息安全保證體系來增強顧客的安全使用。網(wǎng)店的建立還需要專門的技術(shù)及網(wǎng)店的維護等技術(shù)。
5.2微觀環(huán)境分析：
5.2.1波特五力分析及應(yīng)對策略：
1)現(xiàn)有競爭者的分析
在商品行業(yè)中有很多競爭者，各種商品琳瑯滿目，市場細分已經(jīng)很全面。如果進入商品市場會有很多競爭者，而且需要大量的資金支持，面臨的風(fēng)險很大。正基于次，我們避開了直接賣禮品轉(zhuǎn)向賣驚喜服務(wù)這一營銷模式，避實就虛，打開新的市場，減少企業(yè)間的競爭，還可以根據(jù)客戶需求，定制服務(wù)，滿客戶追求個性的心理需求。目前，我國沒有類似的服務(wù)，所以我們有很大的市場可以開拓，并且先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶忠誠度。而且賣驚喜需要腦力勞動，投入的資本小，需要的資金不用特別多。當發(fā)展到一定程度后，在提供全方位的實施服務(wù)。
2）新進入者的分析：服務(wù)行業(yè)的進入門檻低，需要成本低，所以如果此網(wǎng)店成功，會有很多模仿者。但后來者要迅速占領(lǐng)市場很難，所以我們店要再進入者還沒有進入市場前，先占領(lǐng)市場，培養(yǎng)客戶的忠誠度，不斷的優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，增加網(wǎng)店的功能，吸引新老顧客，并進一步強化與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。
3）替代品威脅
我們店里賣的是驚喜方案，這種方案在不斷的變化中，只要我們有好點子，我們的產(chǎn)品就具有優(yōu)勢。我們店里的定制驚喜因消費者不同而不同，實現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，所以替代品的威脅在方案的好與壞，在于消費者對本店的喜愛程度，在于競爭者的創(chuàng)新能力及其價格高低。提高現(xiàn)有服務(wù)的吸引力和創(chuàng)新力是我們應(yīng)對該威脅最有效措施，及合作和多元化也是我們網(wǎng)店發(fā)展到一定階段要實施的策略。
4）供應(yīng)商的威脅
我們主要是向顧客提供驚喜服務(wù)，為了讓服務(wù)更周到，如果客戶需要我們提供禮品等物質(zhì)，這些物資需要也供應(yīng)商聯(lián)系。供應(yīng)商的物品的質(zhì)量和價位直接影響到我們的服務(wù)價位和質(zhì)量。對此，我們可以采取與供應(yīng)商合作，做供應(yīng)商的代理，收取賣服務(wù)的提成，但一定要尋找合適的供應(yīng)商。
5）消費者的威脅
顧客期望花最少的錢來或得最滿意的點子及服務(wù)。對此威脅，我們會推出購買我產(chǎn)品的重要性和個性化，也會適當?shù)慕o消費者一些優(yōu)惠來滿足顧客”占便宜“的心理需求。
5.2.3經(jīng)營環(huán)境分析
1.市場分析：
1.）目前狀況：在美國有一家由創(chuàng)業(yè)者:塔尼婭·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪
娜(Kat Dudina)、馬雅·吉爾伯特(Maya Gilbert)創(chuàng)立Surprise Industries。該紐約公司可為個人及公司策劃一些令人驚喜的活動。雜技課程、私人品酒會,以及僵尸化妝舞會等讓人眼花繚亂的項目,這家公司都可以為客戶量身定做。但目前中國只有一些賣個性禮品的網(wǎng)店，如禮樂網(wǎng)等，沒有賣驚喜點子的網(wǎng)店。
2.）需求預(yù)測及發(fā)展趨勢：生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。
2.網(wǎng)店后臺服務(wù)：
我們設(shè)有24小時客服，采取8小時工作制，即三班倒的體制�？头藛T會秉承“用心、細心、耐心”的三心原則為顧客答題和交流�？头笪覀儠詣訌棾鰧Υ舜畏⻊�(wù)態(tài)度、時長是否滿意等項目的打分，并對每月、季度、年評分最高的客服人員進行獎勵，時刻警醒客服人員以飽滿的熱情投入到工作中去。我們還設(shè)有專門投訴區(qū)以便及時解決顧客與我們之間不愉快的合作，提高該網(wǎng)店的信譽。
第六部分 產(chǎn)品策略
6.1產(chǎn)品與服務(wù)
1）產(chǎn)品
產(chǎn)品描述：本網(wǎng)店銷售的是服務(wù)，為消費者提供制造驚喜方案的服務(wù)。通過這種定制服務(wù)，將快樂以驚喜的方式帶給顧客�？梢詫Ⅲ@喜送給自己、朋友、心上人、親人、老師、同學(xué)；可以送生日驚喜、節(jié)日驚喜、表白驚喜、求婚驚喜等，各種驚喜，只要您想要，我們就滿足您的需求。
目標人群：面向所有人，以年輕人為主體
服務(wù)分類：①模塊驚喜：將驚喜分為不同的種類，每一個種類中包含若干固定的模塊驚喜，不需要客服，根據(jù)描述顧客直接點擊購買就可以。
購買流程：客戶選擇→客戶購買→給出驚喜方案（如不滿意需要再次交費購買驚喜方案，不可退款）
�、诙ㄖ企@喜：分為超辣驚喜、麻辣驚喜、微辣驚喜、點點驚喜四個等級。這四個等級的驚喜方案復(fù)雜程度依次降低，顧客可以根據(jù)需求選擇。
購買流程：客戶選擇等級→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束
③應(yīng)急驚喜：突來情況，送個驚喜來解圍，此時點擊應(yīng)急驚喜吧，根據(jù)您的需求我們以最快的速度制定出可以馬上實施的方案，為您解圍。
購買流程：客戶選擇→客戶購買→顧客向客服提出要求→客服給出顧客方案→顧客不滿意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服務(wù)結(jié)束
2）產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合分為三種方式，如下
1.只提供制造驚喜的方案
2.不僅提供方案，還提供方案中的物資。物資費用不包含在點子的費用中，需要另付費。
3.提供2中的服務(wù)，同時要提供方案實施的全過程的準備工作。人力費用另收，根據(jù)方案的復(fù)雜程度收費。
方案中使用的禮物的種類：1.實物禮品，如，創(chuàng)意杯子
2.電子化禮品，如flash 、視頻、圖片等
6.2品牌策略
網(wǎng)店要傳達青春、愛心、關(guān)懷、時尚等主題。將這種理念融入到產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳中，讓人們在情感上認同本店提供的服務(wù)。設(shè)計一個本網(wǎng)店的形象代言人——卡通人物，其效果類似與訊騰QQ。當瀏覽者看到那個卡通人物就聯(lián)想到本店。
6.2定價策略
①低定價策略：選擇模塊驚喜后，顧客根據(jù)自己的需求在既定分類中選擇購買。每個驚喜一元錢，以低價吸引消費者，以好奇心吸引消費者嘗試。
②定制策略：顧客選擇不同價位的驚喜，根據(jù)驚喜的程度，為顧客定制驚喜，滿足其需求。應(yīng)急驚喜50元、超辣驚喜30元、麻辣驚喜20元、微辣驚喜10元、點點驚喜5元。
6.3渠道策略
在淘寶網(wǎng)上建立一個店鋪，利用淘寶的知名度和高訪問量，提升本店的知名。在淘寶網(wǎng)上有提供服務(wù)的區(qū)域，如網(wǎng)上鐘點工，但是買驚喜的網(wǎng)店沒有。
6.4推廣策略
1在百度上注冊本網(wǎng)店：有關(guān)鍵字為“驚喜網(wǎng)”，采用普通型注冊
2交換鏈接：驚喜的策劃書中有可能使用到禮品，所以可以和禮品店友情鏈接。也可以和婚戀網(wǎng)友情鏈接。我們?yōu)榍閭H們提供送驚喜的方案，給他們的愛情增添浪漫�；閼倬W(wǎng)中的會員可以免費享用一個驚喜。
3.病毒式營銷：通過QQ、人人網(wǎng)、貼吧、微博、、大學(xué)生精英論壇、郵箱等工具，利用自己的人脈，以人們樂意接受的方式推廣此網(wǎng)店，不要讓人感到厭煩。最好達到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果。比如，制作一系類可以在聊天工具中使用的驚喜表情（可愛，萌，雷人），在圖片中植入本店的名稱或網(wǎng)址。
4.視頻投放：①在自己的網(wǎng)店里放一個很感人的送人驚喜的視頻，讓人感動，讓人印象深刻。再放一個很青春活力有創(chuàng)意的送人驚喜的視頻，讓人心動。
�、谠诟鞔笠曨l網(wǎng)店上上傳上述視頻，同時發(fā)布大量的以店里形象卡通為主角的視頻，視頻內(nèi)容可以是搞笑的或是給人驚喜的，但要傳達出青春、活力、愛心、關(guān)懷、時尚主題。在視頻上標出本網(wǎng)店的地址或店名。或者把視頻的內(nèi)容拍攝成本店經(jīng)營中遇到的困難和快樂（以幽默的方式表達出來）
5.校園推廣：本網(wǎng)店的主力消費人群是青年大學(xué)生。他們追求時尚，對新事物的接受能力強，并且本產(chǎn)品提供的服務(wù)在大學(xué)生中是有市場需求的。打開大學(xué)市場很重要。在情人節(jié)那天送驚喜，大學(xué)生提前報名，將本網(wǎng)店的網(wǎng)址或視頻轉(zhuǎn)發(fā)同學(xué)就可以得到參與抽獎的機會，每個學(xué)校抽出一個幸運者，送出的驚喜一定要浪漫，能有吸引人群，這也是一種間接的宣傳本網(wǎng)店的機會。
6公益事件：給特殊人群送驚喜獻愛心，引起社會媒體的注意。
7.會員：每一個注冊成本網(wǎng)店的會員就可以得到一個免費驚喜。
8.制造事件：拍攝一個難以區(qū)分是驚喜還是驚嚇的視頻，引起大家爭議起到宣傳的效果。
6.5方案收集方法
①在網(wǎng)頁中設(shè)立一個招聘驚喜師的模塊。任何人都可以申請加入成為驚喜師。當驚喜師要任務(wù)時，我們給予任務(wù)，驚喜師在一定時間內(nèi)按要求完成任務(wù)，便可以得到工資（工資的多少根據(jù)其方案的出色程度有上下浮動），如果達不到要求則無法得到工資。驚喜師分為不同等級，工資越高等級越高，等級達到一定程度就可以成為我們的驚喜大師，如果愿意可以成為我們網(wǎng)店的一名員工。
備注：這個招聘驚喜師的模塊可以收集各色個樣的驚喜，集思廣益，為我們的驚喜方案儲備原始資料，同時，可以成為我們分析人們對驚喜認識度的研究提供資料。此外，這個模塊增加了互動性和趣味性，不想買驚喜的人，可以賣驚喜，即得到了工資，自我價值又得到了肯定。
�、诘陜�(nèi)聘請固定員工制定驚喜方案。
第七部分 投資規(guī)�；I資方案
7.1公司出資情況
本網(wǎng)店的建立主要是通過滿足客戶在繁忙的工作之余或沒有新穎的想法之余通過銷售新穎的點子來滿足顧客需求并進行盈利的一種服務(wù)。銷售的是想法是思路，賣的是智慧，使用一些技術(shù)將服務(wù)賣給顧客，因此不需要過多的資本，但擁有一定的資本金也是必須的。所以出資的形式可以是資金，可以是技術(shù)，也可以是點子。
7.2籌資計劃說明
1融資（1）拉贊助商
（2）自身承擔一部分
2籌資貸款
第八部分 財務(wù)分析
8.1成本費用
1工人工資（客服人員、提供方案的人、實施方案的人、驚喜師等）
2宣傳費用（制作視頻、設(shè)計網(wǎng)店卡通人物、設(shè)計flash等）
3網(wǎng)店推廣的費用（百度注冊排名使用的費用、在校園做活動的費用等）
4網(wǎng)店的維護費用
5網(wǎng)店中需要制服的技術(shù)費用
6產(chǎn)生的推廣費及宣傳費及市場調(diào)研費用等。
7本網(wǎng)店在進行實地操作時，產(chǎn)生的場地布置等費用
8.2盈利模式
1.買方案
2.買方案中使用的物品
3實施方案的費用
3.廣告收入
第九部分 項目風(fēng)險分析及對策
9.1市場機遇（市場分析中提及部分）
9.11政策支持
國家對于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展采取扶植的政策，例如20xx-12-13新聞發(fā)布，下一代互聯(lián)網(wǎng)明年投入商用投資規(guī)�？蛇_20xx億，目前，包括三大運營商，華為、中興等電信設(shè)備制造商，以及騰訊、淘寶網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司，都已經(jīng)完成了前期的測試工作，明年將悉數(shù)投入正式商用進程中。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)明年正式商用，與之相關(guān)的投資新機會將率先開啟。申銀萬國研報認為，下一代互聯(lián)網(wǎng)的商用涉及運營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺以及終端的全面改造。因此，數(shù)據(jù)通信設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)器提供商、業(yè)務(wù)平臺及IT支撐系統(tǒng)供應(yīng)商都將因此受益。而本網(wǎng)店純屬服務(wù)器提供商，必會從中獲利
9.12消費者支持
生活中,誰不盼望著一些奇跡的發(fā)生?誰不希望給自己心愛的TA或身邊的親朋好友制造驚喜？但現(xiàn)在越來越多人被工作絆住了手腳，拼命于工作中。沒有時間或精力來籌劃這個驚喜，也有很大一部分顧客，有送禮物的心思，但不知選什么樣地與眾不同的禮物去感動TA,給ta帶來快樂和驚喜。人們肯定熱衷于一種服務(wù)來滿足他們的需求。
9.2關(guān)鍵風(fēng)險
1、市場風(fēng)險
（1）由于本行業(yè)屬于市場的一個缺口，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向傳統(tǒng)商品市場傳播想法這一服務(wù)形式尚未得到社會各界的普遍認同。首先進入市場者必須承擔開發(fā)市場的投入。（初期）
�。�2）大量實力雄厚的機構(gòu)乃至上市公司紛紛投資于網(wǎng)絡(luò)市場，當人們發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的潛力之后必定會有更多新企業(yè)的產(chǎn)生，業(yè)內(nèi)競爭將激烈異常。因此，競爭風(fēng)險有可能會給公司帶來致命的威脅。（中期）
2、經(jīng)營風(fēng)險
�、傩袠I(yè)周期風(fēng)險:每個行業(yè)都要經(jīng)歷一個由成長到衰退的發(fā)展演變過程。一般地，行業(yè)的生命周期可分為四個階段，即幼稚期、成長期、成熟期和衰退期。網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確定，更加劇了這種風(fēng)險的程度.
②產(chǎn)品周期風(fēng)險：開發(fā)/介紹/成長/成熟/衰退期中主要是產(chǎn)品開發(fā)期和成長期的風(fēng)險。根據(jù)公司產(chǎn)品----點子，公司當前的主要經(jīng)營活動是建立起具有解決人們實際需求的點子，屬于新產(chǎn)品的市場開發(fā)行為，因此有開發(fā)失敗的可能。（開發(fā)期）此外讓人們普遍接受你的點子，增加營業(yè)利潤，更是成長期面臨的另一個風(fēng)險（成長期）
�、劢�(jīng)營生產(chǎn)費用上升的風(fēng)險：企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)費用主要涉及企業(yè)運營費用，其上升有可能降低利潤。
�、芗夹g(shù)安全性風(fēng)險：本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對資金支付系統(tǒng)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當系統(tǒng)受到攻擊時，有可能造成重大損失。
以上所述對本網(wǎng)店的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響。
9.3風(fēng)險對策
針對上述風(fēng)險因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險程度。
1、經(jīng)營風(fēng)險對策：針對行業(yè)周期風(fēng)險，采取試制一種產(chǎn)品（交易平臺）的方式進行分期投入，本網(wǎng)店主要銷售的是想法。針對產(chǎn)品周期風(fēng)險，盡快建立起安全的交易系統(tǒng)，占領(lǐng)該行業(yè)的交易市場及信息情報市場。針對產(chǎn)品單一風(fēng)險，充分利用公司的技術(shù)在開發(fā)新穎的點子同時，搞好技術(shù)服務(wù)，例如本網(wǎng)店經(jīng)營時增加了禮品銷售這一項目等其它輔助性業(yè)務(wù)。針對費用上升風(fēng)險，企業(yè)會加強核算，控制成本。針對安全性風(fēng)險，技術(shù)部會緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，及時配置安全手段。
2、市場風(fēng)險對策：針對開發(fā)市場風(fēng)險，本網(wǎng)店將一如既往加強相關(guān)工作的管理力度，加大宣傳力度，擴大社會影響，以降低開發(fā)市場的投入。針對市場競爭風(fēng)險，本企業(yè)將在行業(yè)的經(jīng)濟情報的獨占上下功夫。
3、政策風(fēng)險對策：針對政策風(fēng)險，將加強與同業(yè)的聯(lián)系，加強本行業(yè)服務(wù)社會服務(wù)國家服務(wù)民族的意識，以減少政策對本行業(yè)的約束和社會對行業(yè)的指責。針對項目投資風(fēng)險，在本次募集資金到位后，本企業(yè)將抽調(diào)具有合格素質(zhì)的人才各司其職。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書8
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�，中國網(wǎng)
絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)店平臺上開辦網(wǎng)絡(luò)快充業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也不少，但仍然有很多人陸續(xù)開店，網(wǎng)上快充平臺正是以其便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的價格吸引著無數(shù)的買家和賣家，因此我們勝利團隊也順應(yīng)網(wǎng)購風(fēng)潮，準備進軍電子商務(wù)市場，在網(wǎng)上開一家提供各種快速充值服務(wù)的網(wǎng)店。
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為我們在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店產(chǎn)品與服務(wù)
以虛擬產(chǎn)品為主，包括如下幾個產(chǎn)品：
�、乓苿�，聯(lián)通，固話小靈通10-100元的話費充值服務(wù)
�、芉幣充值服務(wù)，QQ增殖業(yè)務(wù)
�、歉鞔缶W(wǎng)絡(luò)游戲充值點卡
(4)捷易通自動快充系統(tǒng)軟件
2、產(chǎn)品介紹
本店營業(yè)初期將代理目前國內(nèi)最先進的自動快充營業(yè)系統(tǒng)軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，包括淘寶，拍拍等網(wǎng)站。并且支持國內(nèi)外各大網(wǎng)絡(luò)游戲，
各大通信運營商的充值服務(wù)，入門費用低可操作性強。其自動充值系統(tǒng)也為我們節(jié)省了很多的時間，讓我們有更多的時間用于客戶交流以及對網(wǎng)店的維護。
3、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
我們勝利團隊成員都是在校大學(xué)生，有充裕的時間與客戶進行交流，定期對網(wǎng)店進行維護，不斷更新產(chǎn)品與服務(wù)，為吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務(wù)。
4、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店前期主要面向在校大學(xué)生。因為我們勝利團隊本身也是由大學(xué)生組成的一個團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學(xué)生對這些產(chǎn)品的需求也很大，而且部分學(xué)生充話費或者游戲點卡都選擇去各大營業(yè)廳和網(wǎng)吧，造成了時間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，既能滿足高校學(xué)生的充值的需求亦能節(jié)省時間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，Q幣，QQ增值業(yè)務(wù)，各大通信運營商話費充值業(yè)務(wù)做起。并用一年的時間在各大高校學(xué)生中普及網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。后期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網(wǎng)上充值服務(wù)，另一方面我們也將著力于發(fā)展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、網(wǎng)店分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書9
一、網(wǎng)店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬元 相應(yīng)權(quán)益：無
2 、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱： SHOES LOVE
網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)
網(wǎng)點注冊人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網(wǎng)店性質(zhì)：個體經(jīng)營
網(wǎng)店的主營產(chǎn)品：鞋子
3 、網(wǎng)店的宗旨
4 、網(wǎng)點資料簡介
浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個細節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個創(chuàng)意可以說我們網(wǎng)點自己的設(shè)計，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網(wǎng)店管理
1、 負責人：
2、 經(jīng)營團隊：
3、 外部支持：（指導(dǎo)老師）
三、市場調(diào)研概況分析
1 、目標市場的設(shè)定：著重與年輕的消費者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶群。
2、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的擴大，大多數(shù)年輕人越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物不僅時尚，還可以節(jié)約大量時間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費者需求。
3、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。
4、市場趨勢預(yù)測和市場機會：經(jīng)過我們的市場調(diào)查，追求個性化服務(wù)的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。
四、競爭者分析（ SWOT 分析）
劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費的精力太多；網(wǎng)絡(luò)安全問題，網(wǎng)絡(luò)的黑，客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。
優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。
機會：網(wǎng)上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。
威脅：網(wǎng)店的運營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強；我國的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點的發(fā)展擴大。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標
1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個目標——只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！
2、階段目標：進入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。
3、進度安排：第一階段：市場調(diào)研，分析問卷
第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業(yè)正式運營軌道
六、項目技術(shù)獨特性
1、做個性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng)。
2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。
七、已投入資金的用途
1、進貨：主要資金使用出
2、盈余資金使用方向：
八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹
1、產(chǎn)品生產(chǎn)：
資源及原材料供應(yīng)：廠家
產(chǎn)品標準、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅決不予出售。
包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。
2、產(chǎn)品價格介紹及方案：
1*定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費者價格接受程度，對產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當?shù)亩▋r。一般情況下為一物一價。
2*影響價格變化的因素和對策：
3*服務(wù)介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯(lián)系。
九、網(wǎng)店優(yōu)勢說明
�。ňW(wǎng)店首頁截圖）
我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價格合理，商品質(zhì)量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場營銷
1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。
2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注服務(wù)
從前期店面設(shè)計，從地域、季節(jié)、消費者習(xí)慣、經(jīng)濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務(wù)。
3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團購，方式另議。
付款方式：支付寶、財付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。
運貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費
1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金
2、促銷和市場滲透：
�、� 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額
② 廣告/公關(guān)策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進行宣傳
宣傳策劃案：
網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當做一個營銷平臺，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動的活現(xiàn)在鞋面上。
營銷模式結(jié)構(gòu)：
創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當當）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）
核心營銷運營模式。
用戶會員制：
會員制度可以說是營銷網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：
1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。
2、客戶互動性 網(wǎng)店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。
3、客戶激勵性 網(wǎng)點上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優(yōu)惠。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：
1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）
網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設(shè)小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產(chǎn)品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預(yù)覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。
口碑營銷：
利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應(yīng)的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。
網(wǎng)店營銷模式：
掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。
網(wǎng)店目的及優(yōu)勢：
樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達，信息傳播極其快速的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點實力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。
優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗和運作達到最優(yōu)化。
增強銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個性、時尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現(xiàn)。
提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸�、有效地、即時的244小時網(wǎng)上那個服務(wù)，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復(fù)。
網(wǎng)店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷 由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，可能會導(dǎo)致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購。
2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點的知名度，可以鼓勵消費者經(jīng)常訪問網(wǎng)店，一伙得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈品發(fā)放。
3、限期供應(yīng) “限期供應(yīng)”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網(wǎng)店知名度。
4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機會。
5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡單的網(wǎng)店信息、主營商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。
6、市場開發(fā)規(guī)劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結(jié)合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。
十一、風(fēng)險分析
1、資源（供應(yīng)商）風(fēng)險
我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應(yīng)出現(xiàn)偏差，將會給網(wǎng)店的運行帶來一定的風(fēng)險。
2、進貨的風(fēng)險
①供應(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換
�、谶M貨人員工作失誤
�、鄄少忣A(yù)算不準，超出預(yù)測
�、茇浳镞\送過程中不可預(yù)測的意外
3、市場不確定性風(fēng)險
電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來做的。在運營的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險。
4、研發(fā)風(fēng)險
我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運行速度減慢。
5、成本控制風(fēng)險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產(chǎn)生。
6、資金鏈的風(fēng)險
商品在短時間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。
7、競爭的風(fēng)險
互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額。
8、交易安全的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風(fēng)險
政府在應(yīng)對各種經(jīng)濟狀況下采取的決策，如：政府對網(wǎng)上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。
10、財務(wù)風(fēng)險
網(wǎng)店創(chuàng)辦時產(chǎn)生的負債，在一段經(jīng)營時間之后，網(wǎng)點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當?shù)呢搨剑浞掷觅Y金獲取財務(wù)收益，提高網(wǎng)點的盈利能力。
11、管理風(fēng)險
這里主要涉及人員的流失，對關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。
12、關(guān)店風(fēng)險
由于市場競爭過于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營方式不當，市場不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導(dǎo)致網(wǎng)店關(guān)門大吉。
十二、應(yīng)對風(fēng)險采取的措施
1、和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問題也會提前告知詳情。
2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。
3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時聯(lián)系，并對貨物實施時時監(jiān)控。
4、通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
6、利用網(wǎng)絡(luò)定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進。
十三、需要技能
1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費群。
2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗。
3、價值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴大項目或者開發(fā)新項目。
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。
5、銷售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠信經(jīng)營。
十四.網(wǎng)店版塊簡圖和說明
1. Shoeslove 圖片
2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬于它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書10
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱：XXX。
法定代表人：XXX。
電話：XXX。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
1、戰(zhàn)略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。
3、進度安排：第一個階段：確定貨源，XXX網(wǎng)開店，維護;第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶;第三個階段：有一定資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣;第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營;第六個階段：將網(wǎng)店做大做強;網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：
三、市場分析
1、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、SWOT分析：
(1)網(wǎng)店優(yōu)勢(S)：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。
(2)網(wǎng)店劣勢(W)：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。
(3)市場機會(O)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。
(4)市場威脅(T)：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。
同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。
3、目標市場的設(shè)定：在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性�？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
五、價格定位
1、成本定價法：對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。
2、市場定價法：即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會應(yīng)對著;市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法：
(1)尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買
(2)整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。
(4)特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。
六、進貨渠道
1、批發(fā)商處進貨：通過XXX分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
2、批發(fā)市場進貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
3、廠家直接進貨：店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
七、收入來源
1、營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前XXX網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式：XXX網(wǎng)店主要是用XXX擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：XXX網(wǎng)店都是在線訂購的。
4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、XXX等四種方式
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書11
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱：xx。
法定代表人：xx。
電話：xx。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
1、戰(zhàn)略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。
3、進度安排：第一個階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有一定資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：
三、市場分析
1、行業(yè)分析：網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、SWOT分析：
�。�1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。
�。�2）網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。
�。�3）市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。
�。�4）市場威脅（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。
同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。
3、目標市場的設(shè)定：在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性�？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊
三、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
四、價格定位
1、成本定價法：對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。
2、市場定價法：即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法：
（1）尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買
�。�2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。
�。�4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。
五、進貨渠道
1、批發(fā)商處進貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
2、批發(fā)市場進貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
3、廠家直接進貨：店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
六、收入來源
1、營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式：xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：xx網(wǎng)店都是在線訂購的。
4、送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書12
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有1個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄1個。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外1個選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網(wǎng)店貢獻一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：
個人情況：
1、人力資源
2、個人實力
3、客戶資源
4、其他
社會環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個人情況。
（1）人力資源狀況。
小芳以這個店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點的地方租1個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
�。�2）個人實力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個難題。
�。�3）客戶資源
客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優(yōu)勢。
�。�4）其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是1個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付1大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險。這個問題將在后面的策劃中解決。
接著，分析一下小芳在網(wǎng)上開店的社會環(huán)境：
（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會對網(wǎng)點的建設(shè)造成威脅。
（2）物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。
�。�4）市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
其他的一些社會環(huán)境，在此就不多說了。
四、具體的實施方案
3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾
網(wǎng)店裝飾是1個比較重要的環(huán)節(jié)，因為這將決定1個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此，我們決定請專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們設(shè)計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來要做的就是進貨和商品上架了。
進貨是小芳的強項，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭1個倉庫管理員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為1個發(fā)貨點，這樣即可節(jié)約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個賣廉價衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是1個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
（1）email宣傳。
通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表（當然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的），然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個應(yīng)當注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。
�。�2）即時信息宣傳。
可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進行宣傳。這也是1種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的qq群，然后在群里發(fā)布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
�。�3）論壇宣傳。
可以在一些網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發(fā)布1個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同1個論壇里發(fā)2個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢，這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
�。�4）傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做1個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進行宣傳。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的1個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽，失去顧客信任將是1個很嚴重的問題。
3、6進入網(wǎng)店的運營階段
做好以上工作后，基本上即可進入網(wǎng)店的運營階段了。網(wǎng)店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長遠規(guī)劃
開1個網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規(guī)模的客戶群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風(fēng)險的，相當于要跟當當網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。
四、結(jié)束語
要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收！
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書13
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立b2c網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。據(jù)20xx年有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標
本網(wǎng)店面向在校大學(xué)生。先從虛擬商品——游戲點卡，qq增值，話費做起。并用一年的時間在各大校學(xué)生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，轉(zhuǎn)向二手市場，收購畢業(yè)生的二手物品，在學(xué)生中出售
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標客戶分析
在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
�。�2）宣傳策略
第一各高校的bbs宣傳
第二通過校園qq群宣傳,這是個極其不錯的方式，qq群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。
第三派發(fā)傳單，專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
�。�2）價格策略
淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。
�。�3）促銷策略
開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；
每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
�。�4）渠道建設(shè)
大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。
等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。
五、營銷效果預(yù)測與分析
1、營業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。
六、經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費（或預(yù)存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預(yù)計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預(yù)計人民幣20xx0元即可。
3、其他成本
電腦：4000元；數(shù)碼相機：1500元；網(wǎng)費：100元/月；淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書14
一、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱：xx。
法定代表人：xx。
電話：xx。
二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
1、戰(zhàn)略目標：
從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標：
做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。
3、進度安排：
第一個階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有一定資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：
三、市場分析
1、行業(yè)分析：
網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、SWOT分析：
（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。
�。�2）網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。
�。�3）市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。
�。�4）市場威脅（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。
同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。
3、目標市場的設(shè)定：
在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性�？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢姡m合中青年女性消費的商品市場更為廣闊
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務(wù)：由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
五、價格定位
1、成本定價法：
對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。
2、市場定價法：
即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法：
�。�1）尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買
（2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。
（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。
六、進貨渠道
1、批發(fā)商處進貨：
通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
2、批發(fā)市場進貨：
有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
3、廠家直接進貨：
店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
七、收入來源
1、營業(yè)額收入：
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式：
xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：
xx網(wǎng)店都是在線訂購的。
4、送貨方式：
平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書15
創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟或社會價值的過程。
綜述：
社會在發(fā)展，人類在進步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。
然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。
一、店鋪介紹
開辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場調(diào)查
截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，到20xx年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。
美國、德國等發(fā)達國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。
20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了20xx元，這一數(shù)字遠高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的主要原因：
�、俪杀旧�、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳
納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。
②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店�？旖荩芄�(jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以im工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。
2、客戶分析，目標市場
據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險因素：與實體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。
(1)競爭者
有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。
(2)投入成本
既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費、租金、管理費都較低，因此風(fēng)險較低。
(3)淡旺季節(jié)
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險。但四通八達的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險
�、賗nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險;
②技術(shù)能力的限制;
�、奂夹g(shù)開發(fā)和商品化周期過長;
�、車鴥�(nèi)外軟件的競爭和沖擊。
三、公司戰(zhàn)略
1、目標
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!
(2)使命：
用創(chuàng)意為生活增添色彩!
(3)價值觀：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠期目標：
在淘寶上開拓屬于我們自己的天地
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶
網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。
目標：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;
提供知名度，擴大影響力。
第二階段，自立門戶，開設(shè)獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨立網(wǎng)店。
目標：進一步提高知名度，擴大影響力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略
(1)總體戰(zhàn)略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點有以下兩個方面：
①公平合理;
�、谕晟频姆⻊�(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。
(2)組織管理戰(zhàn)略
�、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F隊要堅強;集中統(tǒng)一控制;用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。
�、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點，組織機構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機構(gòu)，并且要及時。
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