關(guān)于服務(wù)承諾書模板集合7篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
服務(wù)承諾書 篇1
感謝您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒,為了維護消費者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象,我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾:
1、凡購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,請妥善保管禮品盒內(nèi)的《禮品售后服務(wù)承諾書售后承諾書》,如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題,我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。
2、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題,請您原樣退還給我們,我們重新給你郵寄一份,承擔退還的費用并獎勵該產(chǎn)品雙倍價格賠償金。
3、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,若因為郵寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們,我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品,并承擔您退還的費用。
4、您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時,請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損,如出現(xiàn)封貼破損,請您一定要求銷售人員給你替換,因為禮品盒的封條破損后,我們將對盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。
5、隨盒附贈一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表,如出現(xiàn)遺失和破損,不能成為產(chǎn)品退還的理由。
友情提示:
尊敬的消費者,我們將嚴格按照以上的《禮品售后服務(wù)承諾書售后承諾書》實行產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)保障。如消費者對此承諾書需要質(zhì)詢,請聯(lián)系我們的售后服務(wù)熱線,我們的售后服務(wù)人員將給您現(xiàn)場解答。
服務(wù)承諾書 篇2
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保障:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準,下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);DELL筆記本和D—LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保障期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:0523—84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預(yù)約上門時間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2—3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保障您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔相應(yīng)的法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天*8小時工作制,0小時響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務(wù)費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
服務(wù)承諾書 篇3
親愛的學員:
感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂,在培訓中我校將承諾做到以下幾點,歡迎并接受學員監(jiān)督:
一、嚴格按照物價部門的.核定標準收費,一次收取所有費用,決不額外收費。
二、培訓中做到禮貌待人、耐心細致、用語文明、不講粗話、臟話,嚴禁訓斥、諷刺、挖苦學員。訓練時間與訓練質(zhì)量得到保證。
三、嚴格遵守湖北省運管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規(guī),不接受學員任何形式上的請吃喝、娛樂、禮品、小費。教練員不得以任何理由向?qū)W員索要任何形式上的財物。
四、車容車貌、車輛技術(shù)狀況符合公安車輛管理部門的規(guī)定,所學車輛車型與所繳費用相符合,不因車輛修理等原因,影響學員的正常訓練。
五、若有違反上述承諾的,歡迎舉報。對舉報的事情,做到件件有著落,事事有落實,對亂收費或收受學員禮品、禮盒、小費的,一經(jīng)查實,“退一獎一”,并對責任人作出相應(yīng)的處理。
松滋市松立汽車駕駛員培訓有限公司
二零xx年一月一日
服務(wù)承諾書 篇4
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準,以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000 小時; 效率在220Vac 輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負責免費修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進行服務(wù),以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
服務(wù)承諾書 篇5
疾病威脅著人類的生命,藥品關(guān)系著人民的健康。
最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件,給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘。
xxxxxxxx作為黑河地區(qū)第一家通過g認證的藥品批發(fā)企業(yè),連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》《反不正當競爭法》等相關(guān)法律、法規(guī),決心做到守法經(jīng)營、誠信為民。
在此,xxxxx與各分店共同做出承諾: 作為藥品經(jīng)營的從業(yè)人員,我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應(yīng)等方面做到: 一、嚴格遵守國家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī),依法經(jīng)營,確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展; 二、嚴格控制進貨渠道,防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店,確保藥品質(zhì)量; 三、恪守職業(yè)道德,堅持誠信為本,加強行業(yè)自律,規(guī)范經(jīng)營行為,提高服務(wù)水平; 四、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座,普及百姓合理用藥知識,指導(dǎo)顧客正確用藥。
五、營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境,堅決反對和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。
六、做好藥品采購供應(yīng)工作,積極組織貨源,豐富藥品品種,穩(wěn)定藥品價格,滿足市場供應(yīng); 七、積極推進藥品分類管理,認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定,更新觀念,做好對消費者的宣傳工作,使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步開展;
服務(wù)承諾書 篇6
尊敬的客戶:
您好!
我是和軒裝飾公司的設(shè)計師,很高興為您為服務(wù)。
家裝是一個復(fù)雜的工程,我和您一樣,都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。
感謝您對我們公司和我個人的信任,為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程,我謹做出如下承諾:
1、在您時間允許的情況下,我將為您做詳細的家裝知識普及講解,讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計風格和相關(guān)的法規(guī)常識。
2、在我們現(xiàn)場量房的過程中,我承諾:測量做到精確完整,繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì),對您的詳細要求我會一一記錄,確保準確無誤。量房完成以后,我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計方案初稿(簡易手繪稿)。
3、在您與我們簽訂設(shè)計協(xié)議后,我承諾:72小時內(nèi)出全套設(shè)計效果圖。
4、如果您對設(shè)計方案有任何不滿意的地方,我承諾做到無限次調(diào)整,直到您對設(shè)計方案認可并全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝合同前,我將為您詳細解說《裝修施工合同》,直到您完全理解為止,確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。
6、簽訂合同后,我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》,包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算(建議版)等,讓您一冊在手,輕松打理家庭裝修。
7、開工當日,我將去您新居現(xiàn)場與您及工程負責人進行現(xiàn)場交底,我承諾做到準時到場、交底詳細全面,以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中,我承諾做到:全程陪同您進行工程驗收、解決設(shè)計疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材,我愿意全力配合,并提前做好時間安排,為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀,讓您購物時更省心更放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求,我都會盡力而為,為您提供周到、滿意的服務(wù)。
服務(wù)是無限的,以上承諾的內(nèi)容還很有限,完成上述的承諾,需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì),我會全力以付,請您相信我!
祝您身體健康,合家快樂!
讓我們共同打造一個無憂、輕松快樂的裝修旅程吧!
服務(wù)承諾書 篇7
山西興達工貿(mào)有限公司多年來一直以“竭盡一切可能,真誠為您服務(wù)”為宗旨,在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時,更加注重產(chǎn)品及設(shè)備的售后服務(wù)。公司擁有一支年輕化、專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團隊,用戶能在最短的時間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿意的售后服務(wù)。針對貴方的廚房工程,我公司鄭重承諾:
一、售后服務(wù)承諾:
1、我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝設(shè)備。
2、自設(shè)備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
3、服務(wù)響應(yīng)時間為2-12小時;市區(qū)用戶2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶12小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場;
4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,現(xiàn)場解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)承諾:
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備按圖紙要求安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,我方專業(yè)調(diào)試人員會同貴方相關(guān)人員進行設(shè)備操作和技術(shù)要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養(yǎng)、會簡單維修”。
3、產(chǎn)品安裝調(diào)試后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
三、保修期承諾:
1.對我們提供的制冷設(shè)備、灶具類產(chǎn)品保修期為一年、機電類產(chǎn)品保修期為半年(易損件:如電熱管、燈泡、開關(guān)、搖擺水嘴等,不在保修范圍內(nèi))。
2.在保修期滿后實行終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。
3、對用戶提供長久性技術(shù)支持。
四、售后服務(wù)收費標準:
1.在保修期間,設(shè)備發(fā)生故障,我方負責免費維修,如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障,我方依據(jù)故障情況,按企業(yè)收費標準,收取維修費及零配件成本費。
2.保修期滿后,設(shè)備發(fā)生故障,按實際情況收取維修費及零配件費用。
五、配件及其它服務(wù):
1.為甲方提供雄厚的技術(shù)支持,保障產(chǎn)品零配件的供應(yīng)。
2.在工程項目驗收后貴方已進入我公司客戶檔案,自廚房運行之日起,灶具設(shè)備每三個月巡檢一次;其他設(shè)備每半年巡檢一次。
3.一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為,經(jīng)調(diào)查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。
4.我公司定期在公司網(wǎng)站或通過傳真發(fā)送售后服務(wù)信息反饋表,及時調(diào)查了解我公司售后服務(wù)中所存在的問題和不足,并不斷地加以改進,以求完善。
電話(Tel):0351-4158111網(wǎng)址:Http://
傳真(Fax):0351-4176265E-mail:xingdagongsi@vip.163.com
六、備注:
為了您的合法權(quán)益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。
1、您的產(chǎn)品超出保修期時;
2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產(chǎn)品損壞;
3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
5、燃氣管道由用戶所在地燃氣部門實施安裝、對接,故不在本承諾條款中。
為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。
服務(wù)監(jiān)督電話:0351-4169008 13903519502。
售后服務(wù)單位名稱:山西興達酒店廚房設(shè)備工程有限公司 售后服務(wù)地址:太原市建設(shè)北路77號
售后服務(wù)專線:0351-4159111
聯(lián)系人:高女士
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