有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)匯總5篇
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān),相比于口頭承諾,承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢?以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,保護(hù)居民人身、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)的安全,特制訂本《消防安全承諾書(shū)》
1、嚴(yán)格履行消防安全責(zé)任,采取有效措施預(yù)防火災(zāi)發(fā)生,對(duì)該房屋消防安全全面責(zé)任。
2、樹(shù)立防火意識(shí),使用完電器、燃?xì)庥镁吆笠P(guān)閉總閥門(mén)。
3、提高消防意識(shí),加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),會(huì)使用所配備的消防設(shè)施并知曉火災(zāi)發(fā)生后逃生、自救的技能。
4、定期對(duì)該房屋內(nèi)電器、燃?xì)饩、電器線路進(jìn)行自查,并配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該房屋的消防安全檢查、監(jiān)督。
5、各種用電設(shè)備必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)禁設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行及帶病作業(yè);安裝和修理電器時(shí),應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢查。未經(jīng)消防、電力部門(mén)允許,禁止使用大功率電器,禁止開(kāi)槽走線、私拉電線,以防火災(zāi)。
6、禁止使用和存放易燃易爆及其它危險(xiǎn)品。
7、根據(jù)自身實(shí)際情況配備消防器材及逃生設(shè)備。
8、承租戶自行購(gòu)置的電器或其它設(shè)備應(yīng)當(dāng)合格且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及安全要求,并與甲方提供的水、電等荷載相匹配,禁止使用熱得快、電褥子、煤爐、瓦斯等高負(fù)荷、高危險(xiǎn)性設(shè)備或物品。
9、該房屋僅作為居住使用,不得利用租賃性保障性住房從事非法生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)及爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)和其它違法活動(dòng)。
10、負(fù)責(zé)承租區(qū)域內(nèi)的治安防范措施的實(shí)施和管理。
11、各種設(shè)施設(shè)備的使用不能影響房屋原有設(shè)施,乙方人員未經(jīng)許可,嚴(yán)禁在承租區(qū)域外使用及堆放物品,自覺(jué)接受甲方監(jiān)督和指導(dǎo),對(duì)檢查提出的整改通知必須及時(shí)整改;一旦發(fā)生人身傷害及房屋損壞,責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。
12、凡違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它任何事故,由承諾人負(fù)全部刑事、民事責(zé)任及賠償甲方的所有經(jīng)濟(jì)損失。
13、本承諾書(shū)自簽字之日起生效至承租人完全搬離該房屋時(shí)為止。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造與檢測(cè)均有質(zhì)量記錄與檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為進(jìn)一步提高工作效能,轉(zhuǎn)變教研工作作風(fēng),優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,提升服務(wù)水平,更好的為實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展,進(jìn)位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證。**省教育廳教學(xué)教材研究室根據(jù)全省開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)開(kāi)展“提升質(zhì)量年”活動(dòng),向社會(huì)做出如下公開(kāi)承諾:
一、嚴(yán)格依法行政,確保政令暢通
1.堅(jiān)決貫徹國(guó)家的教育方針、政策,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和規(guī)章,嚴(yán)格執(zhí)行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。
2.正確履行教研員職責(zé),依法規(guī)范教研工作,確實(shí)改進(jìn)教研方式,創(chuàng)新教研管理體制,積極探索、研究和完善現(xiàn)代教研管理體制。
3.嚴(yán)格責(zé)任追究制度,強(qiáng)化教研服務(wù)效能監(jiān)察,對(duì)“服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制”執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的責(zé)任科室和責(zé)任人員,嚴(yán)格按問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
二、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)壞境,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)
1.進(jìn)一步維護(hù)好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,建立健全突發(fā)公共事件預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.努力促進(jìn)教育均衡發(fā)展,大力資助貧困家庭困難子女入學(xué)就學(xué)等,推進(jìn)教育公平。
3.關(guān)注薄弱地區(qū)和薄弱學(xué)校的發(fā)展,深入基層農(nóng)村學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)指導(dǎo),優(yōu)化課堂,努力全面提升中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。
三、提高隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高教研隊(duì)伍素質(zhì),圓滿完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù);深入調(diào)查研究,創(chuàng)造性地開(kāi)展教研工作,為基層學(xué)校和老師做好研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)工作。
2.牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)的積極性、主動(dòng)性,服務(wù)老師、服務(wù)基層學(xué)校。文明辦公、秉公辦事,不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。
3.對(duì)來(lái)訪和辦事人員,做到禮貌、謙和、熱情、誠(chéng)懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。
4.把握政策,解答問(wèn)題,做到客觀準(zhǔn)確、入情入理、問(wèn)多不厭、事多不煩、事繁不燥、嚴(yán)于律己、恭敬謙讓。
四、接受社會(huì)監(jiān)督,加強(qiáng)教研室建設(shè)
1.建立開(kāi)門(mén)評(píng)議制度,接受新聞媒體和社會(huì)各界對(duì)教育工作進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)議,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),自覺(jué)接受監(jiān)督。
2.繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),使教育教學(xué)教材研究更加貼近老師,更加透明,自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督。
3.繼續(xù)辦好、利用好《**教研網(wǎng)》,在網(wǎng)上開(kāi)辟欄目,就創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論,接受群眾監(jiān)督。
4.建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)責(zé)任公示制,責(zé)任到崗,落實(shí)到人,采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,接受人民群眾監(jiān)督。
5.圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)和提升質(zhì)量,建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,切實(shí)提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平和教學(xué)教研水平,創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
6.進(jìn)一步嚴(yán)肅單位工作紀(jì)律。嚴(yán)禁工作人員在上班時(shí)玩游戲、聊天、炒股等;嚴(yán)禁工作人員參加與其身份不相稱的活動(dòng);嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益;嚴(yán)禁工作人員對(duì)老師擺架子、耍態(tài)度。對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員,將依據(jù)事實(shí)按有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)肅處理。
7.熱忱歡迎社會(huì)各界和人民群眾對(duì)違反上述承諾的行為進(jìn)行投訴。省教研室將對(duì)群眾的舉報(bào)進(jìn)行查實(shí)處理。投訴電話:……
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝,持證上崗;
二、文明服務(wù),微笑服務(wù),逢車(chē)使用文明收費(fèi)用語(yǔ);杜絕服務(wù)忌語(yǔ);
三、在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái),免費(fèi)提供洗手盆。開(kāi)水桶。消防桶。工具箱。醫(yī)藥箱。意見(jiàn)箱等便民服務(wù)設(shè)施;
四、及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛,每車(chē)道待繳費(fèi)車(chē)輛不得超過(guò)5臺(tái),在高峰時(shí)段及通過(guò)車(chē)輛較多情況下,立即開(kāi)通全部車(chē)道;
五、熱情免費(fèi)提供問(wèn)路服務(wù);
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者,歡迎監(jiān)督舉報(bào),監(jiān)督電話:
市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試、等級(jí)證書(shū)認(rèn)定考試等工作。
一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué),為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì),擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模,滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求,最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。
二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué),符合條件的在開(kāi)學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班,不符合條件的,1周內(nèi)予以答復(fù)。
三、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué),民辦學(xué)校在招生、評(píng)先、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者,3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作,并給予答復(fù)。
四、做好貧困生救助工作,實(shí)施特困生助學(xué)工程,對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”(免雜費(fèi)、免書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)),保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍,認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度,進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào),做到舉報(bào)必查,查實(shí)必究,切實(shí)治理教育亂收費(fèi)。
六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策,規(guī)范工作人員的行為,確保招生考試工作公開(kāi)、公平、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿,從高分到低分錄取考生。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,接受社會(huì)各界的監(jiān)督,對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件,一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處,并公諸于眾。
甲方:
乙方:
為進(jìn)一步規(guī)范生豬入滬單位,提高我省生豬標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,保證XX市人民食肉安全和身體健康,經(jīng)甲、乙雙方同意,特簽訂本安全承諾書(shū)。
一、甲方要及時(shí)向乙方宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和XX市有關(guān)規(guī)定,積極做好和上海各方面關(guān)系的協(xié)調(diào),督促當(dāng)?shù)貏?dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好乙方已注冊(cè)入滬會(huì)員單位的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管和生豬的檢疫工作。
二、在甲方的.監(jiān)督下,乙方按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和XX市有關(guān)規(guī)定,指導(dǎo)和監(jiān)督會(huì)員單位嚴(yán)格按照國(guó)家和地方安全生產(chǎn)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行生豬生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng),督促入滬會(huì)員單位加強(qiáng)行業(yè)自律行為,保證所有供滬生豬健康、安全。
三、甲方按上海要求為乙方辦理入滬注冊(cè)手續(xù),但乙方所有入滬會(huì)員單位必須經(jīng)甲方審查、驗(yàn)收合格,并通報(bào)XX市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理所同意后方可入滬。未經(jīng)甲方確認(rèn)入滬資格的其他乙方會(huì)員單位不得以乙方名義進(jìn)滬。乙方會(huì)員單位需要注冊(cè)入滬的必須經(jīng)乙方同意,并由乙方提出申請(qǐng)。
四、乙方入滬會(huì)員單位必須建立健全生豬疫病預(yù)防制度,規(guī)范生豬免疫、消毒、用藥和無(wú)害化處理、疫病處理等程序,保證在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中不使用“瘦肉精”等國(guó)家違禁物質(zhì),并按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行生產(chǎn),同時(shí)接受當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))級(jí)和市級(jí)動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢疫、檢測(cè)和監(jiān)督監(jiān)管。乙方會(huì)員單位如不接受監(jiān)管,當(dāng)?shù)貏?dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)有權(quán)不予出具入滬手續(xù),并按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
五、乙方與入滬會(huì)員單位簽訂生豬生產(chǎn)安全承諾書(shū),會(huì)員單位如違反安全質(zhì)量承諾,不能保證所生產(chǎn)的生豬健康、安全,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須立即取消入滬會(huì)員單位注冊(cè)資格,并及時(shí)通報(bào)甲方。未經(jīng)甲方確認(rèn)入滬資格的其他乙方會(huì)員單位以乙方名義進(jìn)滬的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。由于乙方會(huì)員單位違反上述承諾而造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由乙方和會(huì)員單位承擔(dān)。
六、本承諾書(shū)自簽字之日起生效,一式三份,甲、乙雙方各持一份,XX市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理所保存一份。
甲 方 單 位 蓋 章 乙 方 單 位 蓋 章
授權(quán)代表人簽字: 授權(quán)代表簽字:
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任,有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)中的安全管理,確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾:
一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人。
二、建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)、勞動(dòng)防護(hù)用品(具)、安全設(shè)施、設(shè)備,作業(yè)場(chǎng)所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生,安全檢查、隱患整治、事故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
四、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)交納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。
五、按照國(guó)家法律、法規(guī)的要求,設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
六、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格取得資格證書(shū)。從業(yè)人員必須按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。
七、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作,對(duì)作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理,定期檢測(cè)。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施,優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,為從業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼。
八、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危
險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織,配備必要的應(yīng)急裝備和物資。
九、在日常經(jīng)營(yíng)中,不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品,向符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對(duì)象銷售農(nóng)藥。并選用符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車(chē)輛。
十、對(duì)行政部門(mén)下發(fā)的限期整改指令書(shū),積極配合落實(shí)整改,并按期進(jìn)行反饋。
十一、按要求及時(shí)完成安全評(píng)價(jià),及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。
我們一定要遵守承諾,誠(chéng)實(shí)守信。把本經(jīng)營(yíng)單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的,本人及單位愿接受有關(guān)部門(mén)的處理和處罰。
承諾單位:(公章)
承諾認(rèn)可單位:(公章)
安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名:
責(zé)任人簽名:
承諾時(shí)間:年月
認(rèn)可時(shí)間:年月
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