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      2. 醫(yī)療耗材售后服務承諾書

        時間:2021-05-02 16:40:24 承諾書 我要投稿

        醫(yī)療耗材售后服務承諾書

          醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品,包括所需要的計算機軟件。下面是小編收集的醫(yī)療耗材售后服務承諾書,歡迎閱讀。

        醫(yī)療耗材售后服務承諾書

          篇一:醫(yī)療器械售后承諾書

          關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內(nèi)營養(yǎng)泵及售后工作,本公司鄭重承諾:

          1、產(chǎn)品所涉及的服務和售后工作,均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員),如有問題接到電話后2小時內(nèi)響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

          2、產(chǎn)品如果出現(xiàn)質量問題自購買之日起壹年內(nèi)包換,五年之內(nèi)免費維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。

          杭州澤碩醫(yī)療科技有限公司

          xx年x月xx日

          篇二:醫(yī)療器械售后服務承諾書

          我公司對出售產(chǎn)品在質量、服務等方面的`事宜,承諾如下:

          一、保修維修:對于本公司出售的xx器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

          二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調試。

          三、維修響應:在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復,并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

          四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

          五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質保,如有質量問題,可免費更換新品(質保不延長)。

          醫(yī)療器械有限公司

          xx年x月xx日

          篇三:醫(yī)療器械售后服務承諾書

          一、服務方式

          1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

          2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

          二、服務承諾

          1、服務響應及時。

          2、解決問題有效。

          3、服務過程規(guī)范。

          4、服務內(nèi)容全面。

          對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

          三、售后服務內(nèi)容

          1、產(chǎn)品質保期內(nèi)免費保修,五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

          2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

          3、服務計劃:詳見投標文件內(nèi)容。

          4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

          5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

          6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。

          7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

          四、優(yōu)惠條件

          承諾單位蓋章:

          日期:xx年x月xx日

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